物业服务公司财务部部门职责（优选10篇）

物业服务公司财务部部门职责

适配人群	财务部职员，会计核算岗，税务申报员	使用场景	费用收取，税务申报，票据管理
制定目的	怕钱弄错、票据丢掉、账做乱、税报晚了被罚。
适用范围	财务部所有人，办公室里所有电脑、单据、账本、印章。
职责分工	部长盯全局，组长管小组，新人学着做，谁经手谁负责。
管理要求	单据当天收当天录，账本锁抽屉，u盾不离身，密码不写纸上。
监督与检查	组长每周查一次单据和账本，部长每月翻凭证，漏登少录要重做，错报税得自己跑税务局补。

部门名称:财务部

职责概述:

1、负责公司各项业务的费用收取、费用支出与管理工作;

2、负责填制、接收各项业务的有效票据;

3、负责公司业务的费用制表、核算;

4、负责编制记帐凭证，进行会计核算;

5、负责费用统计，完成凭证、帐簿的装订、归档工作;

6、按时进行税务申报、纳税;

7、负责固定资产及低值易耗品的管理;

8、编制及填报管理费用收支报表。

9、协调、沟通公司其他各部门，确保高效、高标准完成各项工作。

物业服务公司财务部部门职责：x城物业服务中心收费员职责

适配人群	物业收费员，财务台账专员，业主办理专员	使用场景	物业收费管理，费用催收执行，押金退款办理
制定目的	怕收错钱、漏收费、账对不上，怕业主投诉乱收费。
适用范围	天下城物业所有收费员，只管收钱、退钱、报账这些事。
职责分工	主管盯总账，组长查每日收款，收费员自己管好手里的钱和单子。
管理要求	钱当天存银行，单据不乱涂改，退款要签字留底，报表按时交。
监督与检查	组长每天翻台账，主管每周查现金和单据，少一笔、错一笔就重做，三次出错调岗。

天下城物业服务中心收费员职责

1.0负责管理处各项费用的收取、汇总工作

1.1按月收取用户的物业管理费及公共分摊费用。

1.2按月收取商户的租金及物业管理费、水电费。

1.3暖气费及其他各项按月收取的费用。

1.4车位费及会所服务费收取情况的汇总工作。

1.5其他一次性费用的收取。

2.0登记管理处收费部门收费情况明细台帐

3.0负责管理处财务报表的处理工作

3.1汇总并提供管理处各项费用的收缴情况，按公司规定上报各种收费报表。

3.2定期向业主公布公司财务部提供的小区的收支情况报表。

4.0负责管理处各项费用的催收工作

4.1了解各欠费用户的欠费原因。

4.2根据具体情况采取各种形式进行费用的催收。

5.0负责办理管理处各项退款工作

5.1装修押金及保证金的退款。

5.2房屋租赁押金的退款。

5.3其他需要办理的退款。

6.0完成上级领导交办的其他工作

物业服务公司财务部部门职责：tx城物业服务中心职责

适配人群	物业客服主管，前台接待员，客户服务专员	使用场景	业主入伙，装修申报，投诉处理
制定目的	怕业主来办事找不到人，乱放东西丢东西，装修没人管出事故，缴费糊里糊涂。
适用范围	天下城物业服务中心全体前台、客服、档案员、收费员。
职责分工	主管盯流程别出错，组长查当天单据，员工办手续要核对两次名字电话。
管理要求	所有放行条盖红章才有效，装修审批必须见身份证原件，业主资料锁铁柜不外传。
监督与检查	主管每天翻三份新办手续记录，查漏记漏盖章就重做，月底抽查10份档案，错3次扣绩效。

天下城物业服务中心职责

1.0业主(用户)接待及办理有关手续

1.1接待来访业主(用户)及外来人员。

1.2为业主办理入伙手续。

1.3为业主(用户)办理物品放行手续。

1.4为业主(用户)办理装修申报审批手续。

1.5业主(用户)办理车位等物业租赁手续。

2.0业主(用户)需求信息的处理

2.1 24小时接受服务预约，传递信息至相关部门，跟踪并记录服务完成情况。

2.2 24小时受理业主(用户)投诉并及时反馈至有关部门，跟踪记录投诉处理结果。

2.3搜集、发布与业主(用户)相关的服务信息。

3.0业主(用户)沟通工作

3.1定期对业主(用户)进行电话或上门回访。

3.2通过内部刊物、宣传栏等宣传方式与业主(用户)进行沟通。

3.3定期对业主(用户)进行物业管理工作的满意度调查。

3.4制订、组织实施社区文化活动计划。

4.0费用结算工作

4.1收取物业管理费及公共分摊费用。

4.2暖气费及其他各项费用的收取。

4.3负责管理处账务、台账、财务报表的处理工作。

4.4收取其它业主(用户)应缴纳的费用。

5.0配合开发公司做好售中服务

5.1协助业主(用户)办理户口迁移手续。

5.2协助业主(用户)解决子女入学问题。

5.3协助开发公司满足业主(用户)提出的其它服务要求。

6.0业主(用户)档案管理工作

6.1收集、整理、保管业主(用户)档案。

6.2及时更新业主(用户)档案，保持业主(用户)资料的有效性。

6.3负责为相关工作人员办理查阅业主(用户)档案的手续。

6.4负责业主(用户)档案的保密工作。

7.0完成上级领导交办的其它工作。

物业服务公司财务部部门职责：学校住宅物业服务部副主任职责

适配人群	物业副主任，住宅部主任，业委会联络员	使用场景	住宅区管理，楼宇验收交接，公共设施运维
制定目的	小区住户多，设施老，怕出安全问题，比如漏水、停电、小偷进楼。
适用范围	住宅部所有员工，管的几栋楼，还有楼里电梯、水泵、门禁这些设备。
职责分工	主任抓总，副主任带人干活，组长盯自己那块，保洁看卫生死角，保安守大门和巡逻。
管理要求	门禁天天查，监控常看看，消防通道不能堆东西，水管电线定期摸一摸，发现松动马上报。
监督与检查	副主任每周转两圈，记录本上画勾打叉，没做到的扣当月绩效，三次不改要调岗，住户投诉直接找主任面谈。

学校物业住宅服务部副主任职责

在住宅部主任的领导下，带领住宅部员工对小区实施全面管理，努力完成各项工作任务。

1.根据统一管理与专业分工负责的原则，领导全部人员对全区楼宇的验收交接、环境卫生、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫及交通管理等各项工作的实施进行管理，完成各项任务指标。

2.熟悉小区的楼宇分布、楼宇结构、单元户数、公共设施、机电设备和住户的基本情况，制定切实可行的管理措施。

3.定期检查、监督所辖各项工作的完成情况，查处违章，提出改正措施。

4.负责处理住户对本小区工作和管理人员的投诉，不拖延，不推诿，与住户保持友好关系。

5.加强本部员工的团结协作，公正、公平地评价和奖惩员工，关心员工的生活福利，调动员工的积极性。

6.重视业主委员会建议，自觉接受业主委员会和住户的监督。与居委会、派出所等有关部门保持友好关系，争取各方面的理解和支持，共同完成住宅区的各项工作。

7.配合有关部门做好安全防范和计划生育等工作。

8.完成领导交办的其它工作。

物业服务公司财务部部门职责：xx物业服务公司工程部部门职责

适配人群	物业工程主管，维修技术员，装修监管员	使用场景	设施维保，装修监管，事故协处
制定目的	设备老化容易出问题，装修施工多怕伤到管线，水电燃气管不好会漏气漏水。
适用范围	工程部所有人，小区里所有设备、管线、装修现场。
职责分工	主管盯重点，组长查现场，员工做保养和报修，谁经手谁负责。
管理要求	不乱改管线，不停电停水前要通知，维修戴手套，燃气泄漏马上关阀开窗。
监督与检查	主管每周巡检，物业经理抽查，没做到扣绩效，出事要写说明，严重要调岗。

物业服务公司工程部部门职责

部门名称:工程部

职责概述:

1、负责辖区内日常设备设施、公共管线、场地的维修养护工作;

2、负责住/用户水、电、燃气的日常管理;

3、按照审批图纸和意见，监管室内装饰装修工程;

4、为需要客户提供相关工程的有偿服务;

5、负责相关工程项目的验收及后期跟进;

6、负责与项目外包单位进行工作协调;

7、协调其他部门完成工作任务，提升服务素质;

8、负责各项工程维护及相关费用数据的统计核算;

9、协助处理各种突发性事故;

物业服务公司财务部部门职责：小区物业服务中心职责内容

适配人群	物业客服主管，秩序维护主管，维修班组长	使用场景	物业服务，客户回访，日常巡检
制定目的	怕服务不好惹客户生气，影响公司脸面和口碑。
适用范围	物业服务中心所有员工，日常接待、巡查、收费这些活儿。
职责分工	主管盯全场，组长管小组，员工守自己岗位，谁出错谁负责。
管理要求	笑脸迎人，电话别挂太早，投诉当天记下来，资料不乱放，办公桌天天擦。
监督与检查	主管每周查三次记录本，组长每天看员工态度，没做到就扣当月绩效分，严重了要谈话。

小区物业服务中心职责

服务中心员工的服务意识以及言谈举止，都直接影响到公司的形象和声誉，每位员工都应真诚、热情、大方、亲切地对待每一位客户。

1、热情为客户服务，为客户排忧解难，保持与客户沟通渠道畅通，定期回访并征求客户意见，认真对待客户投诉，做到事事有结果，投诉有回音。

2、收集并整理客户资料，对客户资料进行分析、分类，对不同类型的客户提供针对性的服务。

3、制订工作计划并组织实施，对管理项目进行日常巡视，督到治安、维修、绿化工作，发现问题及时解决。

4、负责操作层员工的业务技能培训和考核工作。

5、负责往来帐务处理，做好催收催缴工作。

6、负责内部文件资料的整理，保持办公区域的整洁。

物业服务公司财务部部门职责：项目物业服务中心助理员职责

适配人群	物业助理员，管理处文控岗，服务中心内勤	使用场景	住户投诉处理，迎检资料准备，工程图纸归档
制定目的	怕住户投诉没人管，资料乱放找不到，迎检时手忙脚乱。
适用范围	物业服务中心助理员，办公室资料、宿舍物资、工程图纸、维修回访。
职责分工	主任安排啥就干啥，资料归档要整齐，投诉解释要耐心，服装发放要登记。
管理要求	资料及时归档，迎检材料提前备好，维修后必须回访，图纸不能丢不能乱。
监督与检查	主任每周查一次资料整理情况，没做完要重做，回访漏了要补上，两次没做好要谈话，记录本要天天填。

项目物业服务中心助理员职责(一)

1、协助服务中心主任做好住户投诉解释工作。

2、负责管理处一体化资料管理编辑完善制度文件。

3、负责管理处迎检资料的收集整理。

4、负责员工宿舍物资及操作层员工服装的申请和发放。

5、负责工程图纸资料的建档管理工作。

6、负责日常业主特约维修工作的回访。

7、熟悉服务中心所有服务项目，如入伙业主资料办理。

8、完成服务中心主任交办的其他任务。

物业服务公司财务部部门职责：学院物业服务中心

适配人群	物业管理员，绿化工，保洁员	使用场景	教学保障，校园绿化，环卫作业
制定目的	怕卫生差影响上课，绿化不好大家不舒服，教室乱糟糟没法教学。
适用范围	物业中心所有人，全院教室、绿地、垃圾桶、清洁工具。
职责分工	主任盯整体，组长管片区，保洁员扫地擦窗，绿化工种树浇水。
管理要求	垃圾当天清完，花草定期剪，粉笔板擦备够，音响设备不乱动。
监督与检查	组长每周查三次，查到没扫干净就重做，月底扣绩效分，连续两次不合格要谈话。

学院物业管理服务中心工作职责

(1)按程序文件要求对全院环境卫生、绿化美化、教室管理和物业费用的收取、垃圾清运工作的全过程进行管理和控制，为广大师生员工营造良好的学习、生活环境;

(2)编制年度绿化、环卫计划、月养护、维护计划并按时对花草、树木进行修剪、整形、松土、除草、施肥、灌溉、病虫害防治等工作。加强科学管理工作，提高学院绿化覆盖率和绿化管理水平。努力创建"绿色大学"。

(3)负责教室的管理、清扫和保洁，保证教学用粉笔、板擦的领用，音响设备的管理使用，教学桌椅的小型维修，确保教学的需求;

(4)不定期的对本部门服务工作质量进行检查，对发现的不合格服务实施纠正和预防措施;

(5)及时征求顾客意见，组织顾客满意度调查，不断提高服务质量。

物业服务公司财务部部门职责：保障住房物业服务企业

适配人群	物业管理员，保障房管家，巡查专员	使用场景	入住登记，退房交接，日常巡查
制定目的	怕房子被乱用乱住出问题，怕租户不交钱、乱装修、把房转给别人，怕设施坏了没人管，怕出火出事没人救。
适用范围	所有管保障房的物业员工，小区里每栋楼每套房，还有租户买房人和一起住的人。
职责分工	项目经理盯总，主管跑现场，楼管员天天查房，维修员接报修马上动，客服收钱记账不漏一笔。
管理要求	每天看房查安全，每月查水电气，每季问收入换人情况，发现转租空置马上拦，着火了20分钟内上报并处理。
监督与检查	甲方每月抽查台账和记录，没按时交表扣绩效，整改不力停发当月服务费，三次不改就换掉物业团队。

保障性住房物业服务企业工作职责

(一)负责办理保障性住房入住和退出登记手续，包括:

1、办理入住登记手续时，查验承租人、购房人提交的有关证件材料;采集承租人、购房人及其共同申请人的影像资料、健康情况等，并录入甲方指定的信息系统;发放住户手册、房屋使用说明等资料;指导承租人、购房人签订《入住承诺书》、《消防安全承诺书》等;发放房屋钥匙，协同承租人或购房人验收房屋，核实水、电、气读数。

承租人、购房人及其共同申请人入住登记信息发生变化的，及时在系统中予以变更。

2、协助保障对象办理退房手续，查验保障对象身份、房屋设施设备、租金缴交等情况，填制《退房交接验收单》，收回房屋钥匙，并将保障对象退房情况录入信息系统。

(二)负责保障性住房居住使用情况的现场巡查监管，包括:

1、制定日、月、季梯度巡查计划，按照要求整理、上报巡查记录。开展日巡查，监督规范使用保障性住房;每月开展安全检查，对室内设施设备全面检查;每季度入户调查保障对象收入变化、共同申请人等情况;根据甲方工作需要，不定期开展排查、入户或走访调查工作。

各阶段检查情况汇总报告，于下月第5个工作日内报甲方。

2、发现承租人、购房人及其共同申请人有出租、转租、转借、调换、空置、违规装修、改变房屋室内布局、改变房屋规划用途等违规使用行为，立即制止、书面告知、谈话记录、通知整改，拒不整改的，调查取证并配合甲方进行处理。在相关情况处理完毕后3个工作日内进行回访，并做好回访记录。

3、受理、记录、核查各种投诉举报，报告并协助甲方或其他有关部门进行处理，做好回访记录。

4、根据甲方要求做好未配租房屋的巡查管理工作，发现违规占用、需要维修等情况的立即予以处理。

(三)负责廉租住房和公共租赁住房的租金收(催)缴等相关工作，包括:

1、指派专人在小区现场收取租金，开具四川省政府非税收入通用票据，当天归集已收租金并在下午4:30之前存入甲方指定的保障性住房资金专用账户(每周五及每月最后一个工作日收到的租金于下午3:00之前存入)，即开户行:中国建设银行股份有限公司成都后子门支行(简称:建行后子门支行)，户名:成都市公共住房管理中心，账号: 。

2、每月10号、20号前将制作完善的租金代扣明细表发送至甲方财务科。

3、根据每日租金收(催)缴情况，制作当日租金缴款单和日记表，及时更新租金台账。制作租金预收表、当月欠费明细表、累计欠费明细表、欠租原因分析表、当月租金基数变动表、当月租金汇总单等表格，连同当月租金台账，于下月第5个工作日前报甲方，同时与甲方财务科进行租金收缴对账和核销已用票据。

4、对欠缴租金的承租人，采用电话通知、发催收函、主动上门等合理方式进行催收，作催收记录并调查取证。

5、季度租金收缴率达到90%。

(四)负责质保期满后廉租住房和公共租赁住房专有部分的日常维修管理工作，包括:

1、积极配合甲方确定日常维修单位。

2、受理承租人及其共同申请人的报修申请，填写《房屋报修记录单》，并于2个小时内报维修单位;影响承租人及其共同申请人安全使用的紧急报修申请，应立即报维修单位。

3、在维修完毕后的3个工作日内，对维修情况进行回访，填制《房屋日常维修回访记录单》。

4、每月5日前将上月的《日常维修工程量核定单》、《房屋日常维修回访记录单》报甲方。

5、每季度按照《保障性住房日常维修考评标准》相关规定对维修单位进行监督考评，并将考评结果报送甲方。

(六)其他相关工作，包括:

1、受理廉租住房物业服务费补贴申请，通知申请人补正申请资料，整理、保管廉租住房物业服务费补贴申请资料，每周报甲方审核。每月25日前汇总当月物业服务费补贴情况报甲方。

2、根据《保障性住房使用档案管理细则》对档案进行管理。

3、使用信息系统、pda等参与日常管理。

4、在小区开展保障性住房政策法规、应急避灾和规范安全使用知识的宣传工作。设立5个宣传栏，每月对宣传内容进行更新，每个宣传栏的更新费用在100元以内。

5、制定小区突发事件应急预案，预防自然灾害、安全事故、社会安全事件等突发事件。突发事件发生后，20分钟内报告甲方并采取紧急处置措施。每半年在小区内开展一次消防演练、避灾培训等活动，每次活动费用在2000元以内。

6、积极配合相关部门、单位解决保障对象相关事宜。巡查中发现属于相关部门、单位管理职责范围内的事项，及时通知并配合其解决。每半年与相关单位、部门开展一次联动管理活动，每次活动费用在2000元以内。

7、每季度在保障小区内开展一次电影放映等公益活动，每次活动费用在1000元以内。

8、因工作需要，甲方临时委托的其他事项。

物业服务公司财务部部门职责：j小区物业服务中心主管职责

适配人群	物业服务中心主管，客服主管，社区运营专员	使用场景	业主报修服务，投诉受理传递，费用收缴管理
制定目的	物业工作常遇到业主报修没人管、投诉没回音、信息乱传的情况。
适用范围	服务中心所有员工，管的楼栋和业主群。
职责分工	主管盯流程，文员记好每条投诉，维修员按时修，谁经手谁负责到底。
管理要求	报修2小时响应，投诉24小时反馈，信息不乱发，档案每月翻一遍。
监督与检查	主管每周查记录本，漏记一次扣绩效，超时没处理要写说明，月底全组开会讲问题。