物业辖区绿化管养标准（优选10篇）

物业辖区绿化管养标准

适配人群	绿化工班长，园林养护技工，物业环境主管	使用场景	物业绿化养护，台风前防风支护，冬季植物防寒
制定目的	怕植物长歪了、生病了、被风吹倒，影响小区好看和安全。
适用范围	管绿化的师傅、小区里所有树草花、工具和干活地方。
职责分工	班长盯整体，师傅管自己片区，新人跟师傅学着干，不乱动设备。
管理要求	剪枝不伤主干，打药不过两天，浇水看天气，台风前绑树，每天巡两趟。
监督与检查	主管每天查记录和现场，没做到要重做，三次出错要谈话，月底汇总问题。

物业辖区绿化管养分项标准

管养项目标准要求备注

乔木整枝:保持主干基本挺直，无徒长枝、干枯枝、内膛枝，主干分枝点以下不能有萌芽和枝条，树势均衡。

灌木、绿篱修剪:平整笔直、圆顺，枝叶丰满，绿篱新梢高度不超过30公分。

造型修剪:造型美观、线条流畅、分隔分明、形态逼真、比例适当。

台湾草修剪:台湾草高度控制在10公分左右，修剪平整，剪后给予施尿素及复合肥。

树木施肥:休眠期施基肥，春、夏、秋三季施速效肥。

花卉、地被施肥:薄量多施，注意"四多、四少、三不、三忌"。

病虫害防治:发现病虫害及时喷杀，不可超出二天后喷杀，要对症下药。

树木草地浇水:新栽花木每天浇水三次，生长定型后每天1-2次，以保持土壤湿润为宜。

除杂草:保持绿地纯净度不低于95%，杂草含量不高于5%。

补栽补种:发现坏死苗木及时清理并补栽补种，保持绿地整体美观。

清理枯枝落叶、绿地石块:及时剪除乔、灌木的枯枝黄叶，清理绿地上的落叶、杂物、石块。

防风防寒排涝:台风前高大乔木支好防护架，台风后及时排除主干道上妨碍交通的树木，排除积水;冬季做好植物的防寒措施。

巡视看管:每天仔细检查绿化养护情况1-2次，发现问题及时解决。

物业辖区绿化管养标准：物业辖区设施设备维修保养质检标准

适配人群	物业巡检员，工程值班员，客房主管	使用场景	前厅巡检，公共区域维护，卫生间保养
制定目的	怕地面滑倒人，门窗坏了进风漏雨，设备坏掉影响客人用。
适用范围	前厅、客房、餐厅、卫生间、机房这些地方的所有东西。
职责分工	主管每天看一遍，领班每半天查一次，员工做完活立刻检查自己负责的区域。
管理要求	破损马上换，松动马上拧紧，漏水马上堵，灯不亮马上换灯泡。
监督与检查	主管随机抽查，发现没做到扣当月绩效分，连续两次不合格要重新培训，每周汇总问题贴在公告栏。

一、前厅

1、地面平整、无破损、无变形

2、门窗无破损、无变形

3、茶几、烟缸、烟灰筒、稳固、无变形、无破损、无烫痕、无脱漆

4、广告指示牌、灯箱完好、有效

5、电梯平稳、有效、无故障、无划痕

6、公共图形符号标志完整、无褪色、无变形;

7、空调、排风设备有效、无破损、运转正常

8、踢脚线平整、无破损、无脱落

二、公共区域

1、地面(毯) 平整、无破损、无卷边、无变形;

2、墙围、天花板、踢脚线平整、无破损、无开裂、无脱落

3、窗、窗台完好、无破损、无掉漆

4、公共图形符号标志完整、有效、无褪色、无变形

5、垃圾筒(烟灰筒) 完整、无破损、无开裂

6、灯具完好、有效

7、消防器材、警报系统完好、有效

8、电开水器、电沐浴器、太阳能热水器完好、正常运转、无破损

三、公共卫生间

1、门窗无破损、无变形

2、地面平整、无破损

3、墙、天花板、隔板平整、无破损、无脱落

4、厕位、面盆完好、无堵塞、无泄漏

5、洗手间、镜、皂液器、完好、有效、无磨损

干手器、水龙头、开关等

四、外围环境

1、门前石物完整美观

2、楼内楼梯、窗台、扶手、开关完好、有效、无破损

3、停车场停车线标志明确

4、照明灯、灯架完好、有效

5、电动门动作灵活、可靠

五、写字间

1、地面(毯) 平整、无破损、无卷边、无变形

3、窗、窗台完好、无破损

六、餐厅

1、各机具(切片机、绞肉机、和面机、豆浆机、电淋浴器、洗碗机等等) 完好、正常运转、有效、无破损

2、各电气设施(冰箱、冰柜、冷库、保鲜柜、电开水器等等) 完好、正常运转、有效、无破损

3、洗手池、镜、皂液器、干手器、水龙头、开关等完好、有效、无磨损、无堵塞

4、桌椅完好、无破损

七、男、女浴室卫生间宿舍

1、门窗无破损、无变形、无划痕

5、洗手池、镜、皂液器、干手器、水龙头、开关等完好、有效、无磨损、无堵塞

6、下水道无堵塞

八、多功能厅、咖啡厅、会议厅及客房

1、门、门镜、门牌、安全链、门锁无损坏、无脱落、灵活

2、墙壁、天花板无损坏、无裂缝、无漏水

3、衣柜(壁橱)、柜门、衣架、鞋架无损坏、柜门灵活

4、壁画无破损、正规

5、各种灯泡、灯罩、灯架、开关、插座完好、无破损、有效、安全

6、床铺、护墙板、床头完好、无破损、牢固

7、电器、电视机、音响、床控开关完好、有效、安全

8、家具、桌椅、沙发、镜子稳固、无破损、无脱漆

9、电话操作正常、完整

10、窗户、窗帘、窗台无变形、无破损、灵活不掉钩

11、地毯平整、无卷边、无破损

九、客房卫生间

1、门、墙、天花板无破损、无变形、无划痕、无脱落

2、面盆、台、镜完好、无磨损

3、浴帘、浴杆完整、有效、无脱钩

4、浴盆、喷头、恭桶完整、有效、无滴漏、噪音

5、水质清洁程度清澈、无沙质、水温稳定

6、皂盒、卫生纸托架完好、有效

7、灯具、插座、排风口完好、有效、安全、噪音低

8、地面平坦、无裂痕

9、电淋浴器完好、运转正常、无破损

10、其他

十、各设备机房

1、有人值守机房

a、人员在岗、符合规范要求、精神面貌好

b、记录(均应有进出要害部门记录字迹清晰、完整、记录内容呈对应性值班记录、系统运行记录) 进入机房应登记

c、设备正常运转、系统呈对应性

d、标识清晰、完整

2、无人值守机房

a、门窗应有门锁、钥匙应专人看管、窗户无破损，注意“四防”

b、人员与记录巡视人员定期巡视，应有相关记录，非工作人员不得入内，或经工程主管级以上人员同意、带领方可进入

c、设备正常运转，系统呈对应性

d、标识清晰完整

物业辖区绿化管养标准：物业辖区刑事突发事件应急处置预案

适配人群	保安经理，保安主管，巡逻保安员	使用场景	刑事突发事件，案发现场管控，物业治安恢复
制定目的	怕坏人作案后跑掉，现场被乱踩乱动，案子破不了，客户吓坏了。
适用范围	保安部所有人，还有工程部、车库、电梯、大厦门口这些地方。
职责分工	经理带头冲现场，领班划警戒线，巡逻员问话记线索，工程部管电梯，车库保安关大门。
管理要求	对讲机随身带，拉警戒线不让人进，车库门关死，电梯留一部手控搜人，消息不乱传。
监督与检查	主管每天查记录本，没按步骤做扣当月绩效，漏报一次要重写检查，公安来前所有动作必须录视频存档。

一.目的/范围:

本程序适用于刑事突发事件的处理过程各环节，明确各相关部门职责，迅速破案，恢复物业管辖区域内正常的治安秩序。

二.责任者:

保安部负责本程序实施，并联络指导相关部门配合本程序实施，保安部员工按本程序规定执行。

三.操作程序:

1.接到报警后，保安经理、主管、保安领班、保安巡逻员携带对讲机迅速赶赴案发现场。

2.封锁保护现场，划定警戒线，禁止无关人员线内。

3.同时迅速向报警人员询问案发经过，掌握可疑人员体貌特征等主要情况。

4.通知停车库保安员关闭车库卷帘门，严格控制各处口通道，防止嫌疑人外逃。

5.必要时通知工程部将一部电梯设置为手控状态，其余电梯关闭，派两名保安带好警戒，在工程部配合下使用电梯(手控操作)，逐层捕捉可疑作案对象，其余人员原地待命。

6.经理应及时向公司总值班员报告，并视情况向公安部门报警。

7.通知外围保安人员疏散围观人员，等待公安人员到来，并对受伤人员进行紧急救护。

8.公安人员到场后，保安部经理简单汇报案发时间、地点、对象人物、体貌特征、作案性质和作案对象的大致去向等信息，配合公安人员开展侦查工作。

9.严格控制消息，避免对大厦的客户造成不必要的恐慌。

10.好事发经过的详细记录，并分析工作中有无薄弱环节，拟订整改措施。

物业辖区绿化管养标准：物业辖区阴沟窨井清洗操作流程

适配人群	保洁班长，一线保洁员，现场安全监护人，物业工程巡检员	使用场景	物业设施维护，地下排水清淤，井盖作业现场，雨季前专项清理
制定目的	怕阴沟窨井堵住，污水漫出来，臭气熏人，影响大家走路。
适用范围	公司管的所有小区、商场的阴沟和窨井。
职责分工	班长盯着干活干得对不对，保洁员自己动手洗，两人一起上。
管理要求	掀盖子要放警示牌，穿连身衣裤戴手套，不能一个人干，水枪冲、铁铲刮、捞筛捞。
监督与检查	班长每天看现场，查记录本，没按流程做就重做，还扣当月绩效分，三次不改调岗。

物业辖区阴沟、窨井清洗操作流程

1.目的

规范阴沟、窨井清洗作业，确保设施能正常发挥作用。

2.适用范围

适用于公司接管物业的公共设施中阴沟、窨井的清洗作业。

3.职责

3.1保洁班长负责对阴沟、窨井清洗作业过程的质量监控。

3.2保洁员负责依照本流程进行具体的阴沟、窨井清洗作业。

4.操作流程

4.1每季度对阴沟、窨井按以下要求清理一次:

4.1.1用铁钩打开井盖。

4.1.2用捞筛捞起井内的悬浮物。

4.1.3清除井内的沉沙，用铁铲把粘在井内壁的杂物清理干净。

4.1.4清理完毕盖好井盖。

4.1.5用水冲洗地面。

4.2每年对阴沟、窨井按以下要求彻底疏通一次:

4.2.1打开井盖后，用长竹片捅捣阴沟、窨井内的粘附物。

4.2.2用压力水枪冲刷阴沟、窨井内壁。

4.2.3清理阴沟、窨井的垃圾。

4.3阴沟、窨井清洁标准:

4.3.1目视阴沟、窨井内壁无粘附物，阴沟、窨井底无沉淀物。

4.3.2水流畅通，井盖上无污渍、污物。

4.4注意事项:

4.4.1掀开井盖后，地面要竖警示牌，必要时加围栏，并有专人负责监护，以防行人跌入。

4.4.2作业时，应穿连身衣裤、戴胶手套。

4.4.3必须有两人以上同时作业。

5.记录

6.相关支持性文件

物业辖区绿化管养标准：物业辖区火警火灾应急处理流程

适配人群	消防专员，护卫部主管，监控中心值班员	使用场景	住宅小区火灾，商业楼宇火警，机房电气起火
制定目的	怕火警变火灾，烧房子伤人，耽误报警和扑救，让小火变大火。
适用范围	物业管的小区、楼栋、监控中心、巡逻护卫员、维修技工。
职责分工	主管定计划带灭火，消防专员教操作，护卫员跑现场确认报火、扑火、疏散人。
管理要求	看到火立刻报监控中心，用对讲机喊人，拿对的灭火器，断电再灭电气火，开广播喊疏散。
监督与检查	监控中心盯屏幕查信号，主管每月查演练记录，没按时报火或乱用灭火器要重新培训，三次出错调岗。

物业作业指导书

--火警、火灾应急处理流程

1.0目的:规范火警、火灾的处理程序和方法，确保火警、火灾得到及时有效的控制和处理。

2.0适用范围:适用于物业管理公司辖区内火警、火灾的应急处理。

3.0职责:

3.1护卫部主管负责制订年度培训计划，并负责具体组织实施;

3.2消防专员负责具体培训工作;

3.3护卫部负责组织灭火扑救。

4.0基本内容

4.1报警与确认

4.1.1火警信息包括:

a消防控制中心接收的火警信号;

b护卫员巡逻中发现的火警;

c住户的报警。

4.1.2火警信息的确认:

a监控中心从自动报警装置系统接收的火警信息，应立即用对讲机/电话通知当值班班长，机电维修当值技工(或附近护卫员)赶赴报警现场，确认是否由于自动报警系统误动或有人违章(如烧纸、施工、向探头喷烟)引起的报警。若不属于误报，则应查明报警原因，追踪烟雾来源，确认中随时与监控中心保持联系，并报告确认情况。

b发现火警的护卫员应立即赶赴火警现场，判明是否属于火警，若是人为违章造成的火警现象应予以制止;若是火警，则按火警、火灾处理方法进行处理。

c住户报警、公司任何人员或部门接到报警时，应立即用最快速度报告监控中心，并按火警、火灾处理方法进行处理。

4.2火警、火灾处理原则及方法:

4.2.1火警、火灾处理原则

a确认的火警应在第一时间内向监控中心和"119"台报警的原则;

b立即开展扑灭火警、火灾的原则;

c积极疏散所影响住户、抢救被困人员的原则;

d将易燃易爆物品迅速撤离火源及毗邻场所的原则;

e尽力抢救公司财产和住户生命财产安全的原则;

4.2.2火警、火灾处理方法

a公司任何员工发现火警，应立即就近取用灭火器材迅速扑灭火警;

b若火警有蔓延趋势，应一边呼叫邻近人员参与控制火势，一边呼叫监控中心及相关人员前往扑救;

c取用灭火器材应正确使用灭火器(根据物质的燃烧特性)，以免用错灭火器使火复燃;

d若是机房、电气发生火灾，应先切断一切电源，选用1211干粉等灭火器直接喷射火源处，如有油的电器设备(如变压器、油开关)着火时，也可用干燥的黄沙盖住火焰，使火熄灭，装有自动灭火装置的场所，直接开启装置施放药剂灭火。

4.3火灾扑救及现场控制

4.3.1监控中心根据预先制定的灭火方案立即组织灭火和对现场进行控制，护卫主

管应亲监指挥:

a向119台报警，并派护卫员到必经路口引导;

b通知护卫部当值班长紧急组织护卫员赶赴火灾现场，进行外围警戒和交通管制;

c通知护卫部当值班长立即组织护卫员赶赴火灾现场进行疏散，救护被困人员，抢救财物，协助灭火;

d通知维修技工断开相关电源，开启消防水泵，保证消防供水;

e消防专员在主管指挥下带领护卫员铺设水带，施放灭火物质，控制火势;

4.3.2人员疏散

a监控中心启动应急广播通报火灾情况，引导群众疏散;

b护卫员应逐户通知受火灾影响的住户，引导住户疏散，或做好撤离准备;

c当值维修技工在切断电源后应开启应急照明电源，火灾现场部门员工打开所有安全通道，引导住户有序撤离。

4.3.3扑救

a扑救工作应有组织地进行，在公安消防队抵达之前，护卫部主管或消防专员应负责火灾现场的指挥，调动一切人员利用一切设施器材展开扑救。

b公安消防队到达后，护卫部主管迅速向公安消防队指挥员报告火情，移交指挥权，组织公司所有参战人员配合扑灭火灾。

4.3.4交通管制和现场治安维护

a护卫部主管亲临火灾现场组织并指挥护卫员对火灾现场进行交通管制和现场控制;

b撤出或移走妨碍消防或救护车辆通行的障碍;

c阻拦与扑救无关的人员时进入火灾现场或影响区，防止火场中物品被盗窃;

d看管被抢救的公私财物，在火灾扑灭前严禁任何人转移;

e保护现场使用的消防器材装备。

4.3.5疏散及转移物资

a护卫部主管带领护卫员协助安顿、疏散住户，协助运送火场中被困或受伤人员;

b护卫员应积极主动进入火灾现场，撤出易燃、易爆物品，抢救公私财物。

4.4事后处理

4.4.1护卫部主管及相关人员应配合公安消防部门对火灾现场进行调查分析，评估火灾造成的损失，填写《火警、火灾事故报告表》，组织对灭火预案的可靠性和有效性的讲座必要时进行修改;

4.4.2护卫部主管应组织护卫员对抢救出的物品进行领取确认及转移到仓库保存;

4.4.3公司领导对受灾住户进行安慰及解决实际问题;

4.4.4经理召集参与实施灭火的部门负责人，总结经验教训;

4.4.5工程维修部应对消防设备设施进行一次检查和清点，对已损坏的设备设施进行修复或提出补充申请。

5.0支持性文件和记录

5.1《火警、火灾事故报告表》 wg-ss-04-01

物业辖区绿化管养标准：物业辖区断电故障处置预案

适配人群	中控室操作员，巡逻保安员，工程部技术人员	使用场景	大厦停电，电梯困人，设备故障排查
制定目的	停电容易让人慌乱，电梯困人、小偷趁机搞事，得提前安排好大家干啥。
适用范围	大厦所有员工，重点是保安、工程、服务、中控室的人。
职责分工	保安部管巡逻守岗查隐患，工程部负责修电救困人，服务部安抚客户，中控室配合联动。
管理要求	停电别乱跑，守好出入口，盯紧财务电梯，快救电梯里的人，来电后全楼再检查一遍。
监督与检查	主管现场盯，值班经理巡查，没做到要被提醒重做，严重就通报批评，每月抽一次应急演练看实操。

一.一旦发生部分或大面积停电故障，各部门员工应保持镇静，坚守岗位，不要随意走动。

二.服务部和保安部应做好住楼客户的安抚工作，避免由于停电事故造成的混乱。

三.中控室操作人员及巡逻保安人员应配合工程部尽快将关闭在电梯内的客人解救出来。

四.在发电机供电之前，保安部应增派保卫力量采取措施，增设巡逻岗和固定岗，各通道出入口，严加把守，财务、台帐、电梯等重要部位派员看管，防止不法分子趁机破坏。

五.恢复供电后，保安部须全面细致地巡查一遍大厦各区域，协同工程部检查是否有由于停电造成的各类设备故障。

物业辖区绿化管养标准：某物业辖区安全防范服务流程

适配人群	保安班组长，管理处主任助理，保安监管部督导员	使用场景	楼宇出入管理，车库场安防巡查，夜间巡逻作业
制定目的	怕陌生人乱进楼里偷东西伤人。怕车场起火没人管。怕巡逻漏掉角落出事。
适用范围	所有保安员、各管理处、楼宇岗巡逻岗车库岗道口岗。
职责分工	经理盯全局。主任助理抓落实。班长带班盯细节。保安员守岗查登记巡楼查车。
管理要求	外来人必须登记身份证。车进场要办手续。每班查防火防盗设施。每天至少巡楼两次。发现异常马上报。
监督与检查	保安监管部不定期检查。管理处自己天天查。没做到就扣分重培训。查到问题当天整改。每月汇总问题通报。不改的调离岗位。检查记录要留底备查。

物业辖区安全防范服务流程

为了对安全防范服务的全过程实行严格控制，确保业主/物业使用人的人身财产安全，特制定以下流程:

一、保安监管部

1、在公司经理的直接领导下，对全公司的安全防范工作进行督导。

2、制定年度保安员培训计划，并对各管理处保安工作落实培训计划情况实施检查、指导、监督、考核。

3、对各管理处的安全防范工作定期或不定期地进行检查。

二、管理处

1、主任助理(分管保安工作)具体贯彻落实公司制定的各项安全防范规章制度。

2、具体组织实施本管理处的安全防范工作。

3、处理安全防范服务过程中出现的不合格项。

三、保安班

1、每班保安员通常分布在楼宇岗、巡逻岗、车库(场)岗、道口岗等工作岗位。接受班长的督导和管理。

2、实行二班或三班轮班制，二十四小时全天候值班，时间安排为:a、二班制。白班:7:00-19:00，夜班:19:00-700:(次日);b、三班制。白班:7:00-15:00，中班:15:00-23:00，晚班:23:00-700:(次日)

3、各班次每七天依次轮换一次，特殊情况可自行调整。

四、楼宇岗作业流程

1、做好上岗前准备工作。

2、对外来人员一律实行凭有效身份证件登记方可进入楼宇。

3、认真填写《来访登记表》。

4、若遇来访者不肯登记强行进入楼宇等意外情况发生，当班保安人员要即时跟踪来访者去向，同时向班长报告，至事件妥善处理为止。

五、车库(场)防范作业流程

2、车辆进入车场，当班人员必须按规定给予办理相关手续并做好记录。

3、保管

1)每班要不定时巡查车库(场)情况，发现问题及时处理并做好记录。

2)每班对车库(场)内的防盗、防火设施进行一次检查。

3)保持车库(场)的清洁卫生。

六、巡逻防范作业流程

2、每班至少巡楼一至两次(不包含交接班巡楼)。

3、巡查车库(场)，发现异常情况要及时处理并向上级报告。

物业辖区绿化管养标准：物业辖区火灾扑救应急处置预案

适配人群	消控室值班员，保安领班，工程部电工	使用场景	物业火灾处置，夜间火警响应，消防泵联动操作
制定目的	怕火灾时乱套，没人管事，人跑不掉，东西烧光。
适用范围	物业管的楼里所有地方，保安、工程、前台这些人都得照做。
职责分工	保安部带头干，工程部听招呼修设备，其他部门按指令跑腿帮忙。
管理要求	消控室盯屏幕，巡逻员快去看火，电梯断电，警铃拉响，119马上打，客户喊话疏散。
监督与检查	经理每天查日志，保安领班现场盯，谁漏一步全组重练，记录不全要补写三遍。

一.目的/范围

确保物业管理区域发生火灾后立即实施保安部组织下的紧急协同行动，保安部协调有关部门和人员采取紧急措施，有条不紊地组织人员迅速进行灭火、疏散和抢救工作，减少火灾造成的损失，确保人员生命和财产安全。

二.责任者

保安部负责本程序实施，并协调组织其他相关部门按规定程序执行。

三.操作程序

1.办公时间发生火灾报警。

(1)保安部消控室发现报警显示屏信号后，立即通知当值领班带领巡逻人员赶到报警地点，观察火情并实施紧急扑救，同时消控室立即向保安部、工程部报告。

(2)保安部经理和工程部经理迅速赶到消控室，分析火情，研究对策。

(3)消控室接到巡逻人员火情通报，如已形成火灾，无法用简易灭火法控制火情，应立即报告总经理以及各部门各岗位执行《紧急情况协同处理方案》。

(4)消控室合上警铃开关，接上电梯继电器，切断着火层电源，将消防泵置于自动状态，立即拨通119报警电话(必须报清单位地址、楼层及着火性质和联系电话)，同时启动扩音设备，向每层单元客户通告疏散方向，并稳定客户情绪。

(5)工程部各岗位应急措施。

a.一名电工赶到消控室听令指挥，协助工作，一名在变电所、另一名去消防泵处。

b.一名管工持对讲机到消防泵处等候消控室指令。另一名速去大门等候与消防部门联系，并协助引导消火栓取水工作。

c.空调工接到关闭设备指令后，迅速关闭非必需的用电设备，再到消控室待命。

(6)保安部各岗应急措施。

a.大堂警卫接到指令后，立即将大厅内人员疏散出大厦，除公安、消防人员外，禁止外来无关人员进入。迅速取来各门钥匙，以备关门。待公安消防部门人员到达后，协助其工作。

b.外围及停车场警卫迅速疏散停车场内车辆，关闭停车场通道门。疏散外围车辆，做好迎接消防车停靠消防栓的准备工作。

c.保安巡逻人员到达出事地点，等候命令，不得擅自离开。同时向消控室汇报情况要及时准确，并使用灭火机灭火。如火势无法控制，马上指挥客人疏散。等待消防人员赶到协助灭火。

(7)其他机动人员迅速乘消防电梯赶往火灾现场，进行灭火抢险。

2.非办公时间发生火灾报警。

(1)保安部消控室发现报警显示屏报警信号。立即通知值班电工、保安领班迅速赶到消控室，指定一名警卫奔赴现场观测火情并迅速反馈情况，随即按第三条第一款程序处理。

(2)电工按程序第三条第五款执行。由主管指挥，去消防泵处电工要携带对讲机，并负责关闭非急需使用的设备电源。协助消控室工作。如火灾发生在夜间，则值班电工速去消控室，并带对讲机。在确定火警地点后，先切断该楼层电源。确认火势较大时，速回变电所断电。完成上述工作后，配合消防队工作。

(2)保安部指派一名警卫疏散外围车辆，作好消防车队到达前准备工作。

(3)消控室人员在领导不在场的情况下，承担灭火指挥和调度的负责人，有领导在场时则按上级领导的指令操作。

四.记录

各部门经理详细记录工作日志，并做好事发经过的详细记录，保安部和工程部将灭火过程写出专项报告交总经理室。

物业辖区绿化管养标准：物业辖区电梯安全使用须知

适配人群	物业电梯管理员，老年乘梯陪护员，特种设备安全员	使用场景	物业电梯乘用，火灾地震避梯，电梯困人救援
制定目的	电梯老出问题，有人乱按按钮，有人堵门，还有人带危险品进去，怕伤到人或弄坏机器。
适用范围	所有坐电梯的人，包括老人、小孩、行动不便的，还有物业管电梯的人。
职责分工	乘客自己守规矩，别乱蹦乱撞；物业要盯紧电梯，及时修，出事马上接电话。
管理要求	不带危险品，不超载，不堵门，不踢门，不开门时别用手挡，火灾地震别坐电梯。
监督与检查	物业每天看电梯有没有人乱来，发现就劝，再犯就登记；出事了要查谁没守规矩，该赔的赔，该训的训。

物业辖区电梯安全使用须知(五)

为保证乘客的人身安全和电梯设备的正常运行，请遵照以下规定正确使用电梯。

1、禁止携带易燃、易爆或带腐蚀性的危险品乘用电梯。

2、在电梯运行过程中，请勿在电梯内蹦跳。

3、不允许超载使用电梯，以免发生意外。

4、请勿在轿门和层门之间逗留，严禁倚靠在电梯的轿门或层门上。

5、严禁撞击、踢打、撬动，或以其它方式企图打开电梯的轿门和层门。

6、在电梯开关门时，请不要直接用手或身体阻碍门的运动，这样可能导致撞击的危险。正确的方法是按压与轿厢运行方向一致的层站召唤按钮或轿厢操纵箱开门按钮。

7、不允许无民事行为责任能力的人员，在没有相关人员陪同下乘坐电梯。

8、老人、行动不便者和身体不适者应由其他人员陪同乘坐电梯。

9、严禁乘坐明示处于非安全状态下的电梯。

*紧急事件发生时的对应措施:

遇火灾、地震或其它灾害时，请不要使用电梯。

*困人事故发生时的对应措施:

1、请乘客保持冷静，轿厢内部不是完全封闭结构，没有窒息危险。

2、使用紧急通话装置或其它通讯工具与物业电梯管理员或外界取得联系。

3、请勿强行打开电梯门，防止高空坠落或受伤，等候专业人员救援。安全管理电话:

紧急求援电话:

公司名称:

物业辖区绿化管养标准：物业辖区卫生间保洁工作流程

适配人群	保洁员，保洁班长，物业保洁主管	使用场景	公共卫生间保洁，有偿保洁服务，物业接管区域
制定目的	怕卫生间脏乱差，影响业主使用，还容易滋生细菌发臭。
适用范围	物业管的公共卫生间，还有给业主单独做的保洁服务。
职责分工	班长盯着干活质量，保洁员按步骤一步步擦洗打扫。
管理要求	先检查设备灯亮不亮，垃圾袋换新，洗手盆镜面座便器全得擦干，水迹污渍不能留。
监督与检查	班长每天看现场、查记录，发现没做到就让重做，三次出错要谈话，严重就调岗。检查结果贴在公告栏。