发布时间：2026-10-04
| 制定目的 | 安管队伍太乱，想让他们听指挥、守规矩、服务好，变得整齐规范些。 |
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| 适用范围 | 管安管主管、班组长和所有安管队员，管日常站岗、巡逻、应急这些事。 |
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| 职责分工 | 安管主管牵头落实，班组长带着队员执行，安全管理部盯着检查，必须天天看。 |
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| 禁止行为 | 不准脱岗睡岗，不准穿便装上岗，不准对业主不礼貌，不准私自调班换岗。 |
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| 检查与监督 | 每月培训一次手册内容，班组长每周查三次记录，月底没做到扣绩效分，连续两次不达标要谈话。 |
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总则
一、为了规范zz湾安管部安管队伍的日常管理，达到"政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范"的安管队伍管理总要求，不断加强队伍的规范化、标准化建设，按照半军事化管理的要求，制定本手册。
二、本手册适用于zz湾物管中心安管主管、安管(班)长、安管队员。
三、本手册为zz湾安管队伍的日常管理标准，根据各自岗位的要求，制定安管队伍岗位职责、工作程序及各类应急处理预案，以利于工作开展。
四、物管中心必须严格执行本手册的规定。安全管理部对贯彻执行本手册负有直接责任，必须严格要求，检查、监督所属人员认真贯彻落实。
五、物业管理公司督查小组定期检查本手册在管理中心的落实情况，本手册作为对安管部的月度考核标准之一。
发布时间：2026-09-09
适用场景：物业绿化养护、运动场草坪管理、园区节日布景
| 编制目的 | 为了让绿化育苗、浇水、施肥、修剪这些活儿干得有章法，不乱来，保证花草树木长得好。 |
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| 适用范围 | 负责小区或公园绿化的养护工人，管花草树木的师傅们。 |
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| 职责分工 | 绿化工人自己动手干，班长在旁边看看，主管偶尔来转转提醒下。 |
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| 操作流程 | 先选好育苗法，再整地播种，接着盖土；旱天要浇水，缺肥就施肥；每月修绿篱，花后剪灌木。 |
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| 执行标准 | 盖土用筛过的细土，厚度是种子两到三倍；浇水要浇透，尤其新栽的；施肥多用有机肥，傍晚阴天撒；修剪按月来，绿篱一年四次起。 |
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绿化养护作业规程(十三)
一、育苗培植
1.选定育苗培植方法:有性繁殖(播种)、无性繁殖(扦插、分株、压条等)。
2.备苗床和土壤:精细翻耕、除草、施肥、将土敲细、耙平待用。
3.播种:播种时间按不同的品名科目，以及绿化整体情况而定，最好在春天和秋天。播种方法按苗床而定，采用撒播、条播和点播。
4.复土:用筛子筛出细土撒在种子上，控制厚度为种子直径的2-3倍。
二、浇水
1.干旱季节，每天浇一次水。根据天气，对虎刺梅及蒲葵等植物可适当延长浇水间隔，对桂花、含笑、丝兰等植物开花期则可酌情减少浇水次数，以免加快谢花期。
2.浇水时间夏季在早晚为宜，冬季在中午为宜。
3.新栽植物因根浅，抗旱能力差，蒸发量大，故保证一次浇透。
发布时间：2026-07-28
适用场景：物业绿化养护、外包绿化监管、绿化设备管理
| 制定目的 | 怕绿化补种不及时，养护花太多钱。 |
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| 适用范围 | 大厦里搞育苗培植的人和地方。 |
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| 职责分工 | 主管盯流程，组长管苗床准备，员工做播种扦插。 |
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| 管理要求 | 翻土除草施肥，按季节播种，插穗芽朝上，勤浇水防日晒。 |
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| 监督与检查 | 组长每天看一遍，主管每周查一次，没做到就重做，问题多要写说明。 |
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大厦绿化育苗培植工作程序、标准
1.0目的
降低绿化养护成本，使大厦绿化得以及时补种。
2.0范围
大厦绿化育苗培植的管理。
3.0作业程序
3.1选定育苗培植方法:有性繁殖(播种)或无性繁殖(扦插、分株、压条等)。
3.2备苗床和土壤:精细翻耕、除草、施基肥、将土敲细、耙平待用。
3.3播种:
3.3.1选择播种时间:按不同的品名科目，以及大厦绿化整体情况而定，最好在春秋季节。
3.3.2播种方法:按苗床而定，采用撒播条播和点播方法。
3.3.3复土:用筛子筛出细土撒在种子上，控制厚度为种子直径的2-3倍。
3.4扦播:选择时间为春天，插穗长度为5-10cm，3-4个节。
4.0注意事项
4.1插穗时，芽朝上，切忌不能插反。
4.2防日灼，注意浇水。
发布时间：2026-07-19
适用场景：物业绿化养护、住宅小区环境、商业广场绿植
| 编制目的 | 让前期部和开发商之间联系清楚不乱，保证房子交楼前事情都办妥。 |
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| 适用范围 | 物业前期部员工、开发商对接人、售楼处相关工作。 |
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| 职责分工 | 前期部员工主做，市场部移交后接手，部门主管盯着进度。 |
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| 操作流程 | 先接手续，再定时间，接着考察提建议，然后写公约协议，最后交接人员。 |
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| 执行标准 | 每步都要留记录，用公司标准表格，文件必须双方签字，宣传资料给齐，交接要当面确认。 |
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物业项目前期部与发展商之间的联系
1、市场部办理移交手续后，前期部正式同发展商接洽，开始工作。
2、向发展商提供前期介入工作安排表，双方确定具体介入时间。
3、根据发展商的要求，组织相关部门进行实地考察，提供合理化建议。
4、起草《房屋使用、管理、维修公约》，协助发展商到市居住小区管理办公室审批。
5、起草《售楼处、样板间管理协议》及《管理方案》，经双方认可后签字生效。
6、督促发展商安排好售楼处工作人员的日常生活起居，力争为其创造良好的工作和生活环境。
7、向发展商提供中海物业宣传资料及入伙时所需要的资料样本。协助发展商售楼，保证其顺利入伙。
8、分公司成立后，向发展商引见各部门管理人员，使他们顺利交接，保持良好的工作关系。
9、对发展商提出的其他要求，在力所能及的范围内给予满足或经双方协商达成一致意见。
发布时间：2026-07-09
适用场景：物业绿化养护、台风前防风支护、冬季植物防寒
| 制定目的 | 怕地面滑倒人，门窗坏了进风漏雨，设备坏掉影响客人用。 |
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| 适用范围 | 前厅、客房、餐厅、卫生间、机房这些地方的所有东西。 |
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| 职责分工 | 主管每天看一遍，领班每半天查一次，员工做完活立刻检查自己负责的区域。 |
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| 管理要求 | 破损马上换，松动马上拧紧，漏水马上堵，灯不亮马上换灯泡。 |
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| 监督与检查 | 主管随机抽查，发现没做到扣当月绩效分，连续两次不合格要重新培训，每周汇总问题贴在公告栏。 |
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发布时间：2026-07-06
适用场景：物业绿化养护、小区环境维护、公共区域美化
| 编制目的 | 让楼道和楼梯干干净净，不堵不乱，大家走路安心。 |
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| 适用范围 | 物业保洁员日常清洁楼层通道和楼梯用的。 |
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| 职责分工 | 保洁员自己动手干，主管偶尔来看看，没写谁配合。 |
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| 操作流程 | 先备好工具，再从上往下扫拖擦，重点清垃圾、胶渍、灰尘、蜘蛛网。 |
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| 执行标准 | 地面要扫拖两遍，湿拖完再干拖；胶渍用刀片刮掉；扶手玻璃天天擦；高位每周除尘；消防设备小心擦，不能碰阀门。 |
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物业园区楼层通道、楼梯的清洁规程
1.目的:保证楼层通道、楼梯洁净、畅通。
2.适用范围:适用于楼层通道、楼梯清洁。
3.职责:保洁员负责楼层通道、楼道的清洁。
4.内容:
4.1楼层通道的清洁:
4.1.1备垃圾铲、扫把、水桶、毛巾、中性药水、刀片(必要时)。
4.1.2从上往下清洁整栋楼层一遍，对装修楼层需要加强清洁次数，发现通道有生活垃圾须及时清理。
4.1.3每天将地面打扫一次(扫、拖结合)，如遇地面较脏时，应先用湿拖把拖干净后再用干拖把拖干，工作时发现地面有香口胶之类的污渍，可用刀片清除干净。
4.1.4每日将楼层通道窗户台阶，墙面消防设备、防火门擦洗一次，玻璃随时保洁。
4.1.5每周将消防栓内、外面、电梯门、防火门高位除尘一次。
4.1.6每月对开花灯饰及墙身除尘一次。
4.2楼梯的清洁:
4.2.1备垃圾铲，扫把。
