| 制定目的 | 怕绿化补种不及时，养护花太多钱。 |
|---|---|
| 适用范围 | 大厦里搞育苗培植的人和地方。 |
| 职责分工 | 主管盯流程，组长管苗床准备，员工做播种扦插。 |
| 管理要求 | 翻土除草施肥，按季节播种，插穗芽朝上，勤浇水防日晒。 |
| 监督与检查 | 组长每天看一遍，主管每周查一次，没做到就重做，问题多要写说明。 |
大厦绿化育苗培植工作程序、标准
1.0目的
降低绿化养护成本，使大厦绿化得以及时补种。
2.0范围
大厦绿化育苗培植的管理。
3.0作业程序
3.1选定育苗培植方法:有性繁殖(播种)或无性繁殖(扦插、分株、压条等)。
3.2备苗床和土壤:精细翻耕、除草、施基肥、将土敲细、耙平待用。
3.3播种:
3.3.1选择播种时间:按不同的品名科目，以及大厦绿化整体情况而定，最好在春秋季节。
3.3.2播种方法:按苗床而定，采用撒播条播和点播方法。
3.3.3复土:用筛子筛出细土撒在种子上，控制厚度为种子直径的2-3倍。
3.4扦播:选择时间为春天，插穗长度为5-10cm，3-4个节。
4.0注意事项
4.1插穗时，芽朝上，切忌不能插反。
4.2防日灼，注意浇水。
| 编制目的 | 让前期部和开发商之间联系清楚不乱，保证房子交楼前事情都办妥。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业前期部员工、开发商对接人、售楼处相关工作。 | ||
| 职责分工 | 前期部员工主做，市场部移交后接手，部门主管盯着进度。 | ||
| 操作流程 | 先接手续，再定时间，接着考察提建议，然后写公约协议，最后交接人员。 | ||
| 执行标准 | 每步都要留记录，用公司标准表格，文件必须双方签字，宣传资料给齐，交接要当面确认。 | ||
物业项目前期部与发展商之间的联系
1、市场部办理移交手续后，前期部正式同发展商接洽，开始工作。
2、向发展商提供前期介入工作安排表，双方确定具体介入时间。
3、根据发展商的要求，组织相关部门进行实地考察，提供合理化建议。
4、起草《房屋使用、管理、维修公约》，协助发展商到市居住小区管理办公室审批。
5、起草《售楼处、样板间管理协议》及《管理方案》，经双方认可后签字生效。
6、督促发展商安排好售楼处工作人员的日常生活起居，力争为其创造良好的工作和生活环境。
7、向发展商提供中海物业宣传资料及入伙时所需要的资料样本。协助发展商售楼，保证其顺利入伙。
8、分公司成立后，向发展商引见各部门管理人员，使他们顺利交接，保持良好的工作关系。
9、对发展商提出的其他要求，在力所能及的范围内给予满足或经双方协商达成一致意见。
| 制定目的 | 怕地面滑倒人，门窗坏了进风漏雨，设备坏掉影响客人用。 |
|---|---|
| 适用范围 | 前厅、客房、餐厅、卫生间、机房这些地方的所有东西。 |
| 职责分工 | 主管每天看一遍，领班每半天查一次，员工做完活立刻检查自己负责的区域。 |
| 管理要求 | 破损马上换，松动马上拧紧，漏水马上堵，灯不亮马上换灯泡。 |
| 监督与检查 | 主管随机抽查，发现没做到扣当月绩效分，连续两次不合格要重新培训，每周汇总问题贴在公告栏。 |
| 编制目的 | 让楼道和楼梯干干净净，不堵不乱，大家走路安心。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业保洁员日常清洁楼层通道和楼梯用的。 | ||
| 职责分工 | 保洁员自己动手干，主管偶尔来看看，没写谁配合。 | ||
| 操作流程 | 先备好工具，再从上往下扫拖擦，重点清垃圾、胶渍、灰尘、蜘蛛网。 | ||
| 执行标准 | 地面要扫拖两遍，湿拖完再干拖；胶渍用刀片刮掉；扶手玻璃天天擦；高位每周除尘；消防设备小心擦，不能碰阀门。 | ||
物业园区楼层通道、楼梯的清洁规程
1.目的:保证楼层通道、楼梯洁净、畅通。
2.适用范围:适用于楼层通道、楼梯清洁。
3.职责:保洁员负责楼层通道、楼道的清洁。
4.内容:
4.1楼层通道的清洁:
4.1.1备垃圾铲、扫把、水桶、毛巾、中性药水、刀片(必要时)。
4.1.2从上往下清洁整栋楼层一遍，对装修楼层需要加强清洁次数，发现通道有生活垃圾须及时清理。
4.1.3每天将地面打扫一次(扫、拖结合)，如遇地面较脏时，应先用湿拖把拖干净后再用干拖把拖干，工作时发现地面有香口胶之类的污渍，可用刀片清除干净。
4.1.4每日将楼层通道窗户台阶，墙面消防设备、防火门擦洗一次，玻璃随时保洁。
4.1.5每周将消防栓内、外面、电梯门、防火门高位除尘一次。
4.1.6每月对开花灯饰及墙身除尘一次。
4.2楼梯的清洁:
4.2.1备垃圾铲，扫把。