现场保洁作业流程紧急情况处理
| 适配人群 | 保洁领班,区域负责人,现场指挥员 | 使用场景 | 保洁作业,紧急事故处置,班前班后会议 |
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现场保洁作业流程及紧急情况处理
1、现场作业流程
上班签到(各自签字领班点名)上班签到--班前会(特殊事情的交代及注意事项)--各自上岗作业(勤作业、勤巡回、勤检查)--班后会议(一天的工作总结及好人好事表彰)
2、特殊紧急情况处理程序
2.1目的:
为特殊、紧急情况提供程序准则,保证控制过程符合规定要求。
2.2职责
发生特殊情况的区域领导(现场职务最高者)负责现场策划、指挥,并报告上级主要负责人及相关部门,负责与其它部门的协调、调配。
2.3工作程序
2.3.1现场指挥
(1)现场临时指挥:当发生特殊紧急情况时,区域领导立即承担现场指挥职能,根据现场情况,布置人员分别通知有关部门和上级领导。
(2)在上一级领导赶到现场后,接替负责指挥,原临时指挥者负责配合,报告情况,继续参加现场处理工作。
2.3.2现场处理原则
(1)总指挥应组织员工首先抢救伤病人员生命,在保证人员安全的情况下,尽可能减少财产损失和环境污染。
(2)注意保护现场,除公安、消防、医务、主管领导、在岗人员等,其余人员不得进入现场。
(3)避免私自接受媒体采访,在未得到上级领导指示前,不得擅自发表任何声明,避免不必要的错误传播。
2.3.3配合事故的调查
(1)在公安机关、政府有关部门或上级领导进行事故调查时,有关人员应如实反映事故真实情况,并提供证据。
(2)不要随意散布影响正常调查的消息和议论。
(3)不得销毁证据。
2.3.4编制事故报告
(1)由事发现场的最高主要领导负责编写事故报告。
(2)报告内容:时间、地点、岗位、相关人员、事故原因、事故过程、造成的损失情况、教训、纠正措施。
(3)事故报告应报公司最高领导,由其确认。涉及刑事犯罪的,由公安部门处理。
(4)一般性事故,应对所采取的纠正措施由主管部门进行特别验证,以证明其确实有效。
(5)保存相关记录和报告。
现场保洁作业流程紧急情况处理:物业保安员培训--犯罪现场保护
| 适配人群 | 物业保安员,现场警戒员,基层巡防员 | 使用场景 | 室内现场处置,室外现场管控,痕迹物证保护 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕现场被乱踩乱碰,痕迹没了,证据找不着,案子查不清。 | ||
| 适用范围 | 物业保安员,所有小区里发现的犯罪现场。 | ||
| 职责分工 | 班长盯整体,队员守门口、拉警戒、看尸体,谁在岗谁负责。 | ||
| 管理要求 | 锁门贴封条、拉绳撒石灰、盖席子油布、不摸不搬不踩痕迹和尸体。 | ||
| 监督与检查 | 班长每小时巡一圈,查封条、看人手、问情况;漏守一次扣分,两次写检查,三次停岗培训。 | ||
物业保安员培训--如何对犯罪现场进行保护
一、室内现场的保护
如果犯罪现场发生在各种建筑、房屋的室内,在保护中的通常做法是将现场房间的房门予以上锁、贴封条、在门口设置障碍或布置警卫等方法将房间封闭,阻止一切关人员入内。在保护中具体做法,应根据现场的具体环境灵活确定。如果现场就在某一单独房间,可采用房门上锁、加封的方法,同时要在房门口布置警卫看守保护。在封闭房门时,应带手套进行,注意不破坏犯罪痕迹、物品,不能用手触摸碰动锁扣、门把手和门玻璃等;如果现场在二楼以上或多个房间时,可在一楼楼梯口或在二楼楼梯口设置障碍物,同时要布置人员警卫看守。在保护室内现场的同时,要注意发现犯罪分子来去现场的出入路线,便于发现犯罪分子来去途中遗留的痕迹和物品,同时要一并保护。
二、室外现场的保护
如果犯罪现场发生在室外,由于室外的环境条件比较复杂,应根据现场的具体环境条件确定具体的保护方法。室外现场的保护方法通常是将现场的外围采用绳索或石灰圈起来,同时要布置数名人员在绳索或石灰界限的外围看护,阻止围观群众、行人、车辆或牲畜等进入保护圈内。如果现场发生在公路交通要道上:要临时终断交通,指挥车辆和行人暂时改道行走。如果现场发生在铁路上,为保证车辆的正常运行,应搬走铁道上的尸体或物品,可适当的变动现场。
三、痕迹、物品的保护
对于室内现场中的痕迹、物品,可用粉笔、石灰等在痕迹、物品的周围圈起来,引起人们注意,避免破坏;对于室外现场的痕迹、物品,在保护时要特别注意天气变化,应准备无气味的面盆、席子、油布等遮盖物。
四、尸体的保护
对于室外尸体如遇下雨、下雪等气候变化时,可用席子、苫布等搭棚防雨防雪;对于炎热天气曝晒的尸体,应用席子、苫布等进行遮盖;对于荒效野外的尸体,应派人专门看护,防止野兽或动物吞食;对于水中的尸体,事先不应打捞出水,应将尸体固定在水中,这样既防止尸体离开水面后加速腐败,也避免过多的移动尸体造成损伤;对于火场中的尸体,如果火势已被控制,没有继续烧毁的情况下,则不必移动尸体,就地保护即可,如果还有继续烧毁的可能,应设法将尸体移出火场。在对各种现场的尸体保护中,保护人员一般不要触摸碰动尸体,更不要移动尸体周围的任何物品,应待勘查人员检验处理。
现场保洁作业流程紧急情况处理:做一名合格现场保安经理主管()
| 适配人群 | 现场主管,保安经理,基层带班人 | 使用场景 | 客户单位驻勤,保安服务监管,队伍日常管理 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕主管带头不守规矩,队员跟着学坏,客户不放心,队伍散了心。 | ||
| 适用范围 | 所有现场主管和保安经理,管的队员、执勤点、日常巡逻。 | ||
| 职责分工 | 主管自己先做到守规矩,带好头;队员听指挥,按要求站岗巡逻;队长盯紧大家表现。 | ||
| 管理要求 | 不准收客户东西,不准糊弄检查,不准偷懒躲事,发现异常马上报,每天查岗不漏人。 | ||
| 监督与检查 | 公司每月抽查执勤记录,队长互相监督,谁没做到就谈话提醒,两次就调岗,三次直接换人。 | ||
如何做一名合格现场主管(保安经理)
在保安队伍中,除了普通队员,基层领导起到了关键的作用。而现场主管(保安经理)是保安队伍的镜子,其作用直接影响着整体队伍的建设和发展,影响着客户单位的信任和满意,职务虽不大,但是学问却不小。要想成为一名合格的现场主管(保安经理),需做到以下几点:
一、己正。在管理工作中要求队员做到的,自己首先做到,这样在工作中才有说服力。俗语说的好“其身正,不令而行,其身不正,虽令不从”。因此作为一名现场主管(保安经理)必须严格要求自己,把握自己,抵制诱惑,不“吃、拿、卡、要”。保持一身正气,这样在无形中就会得到队员的尊重,赢得威信,才能更好地展开工作。同时,在日常的执勤工作中,认真对待工作,给队员树立一个好的榜样,队员自然对你心服口服。
二、敬业。爱岗敬业,是一种责任,既然干了保安事业,就要勇于奉献,树立事业心,决不能心安理得满足现状,不思进取。热爱自己的工作并对自己的岗位充满热情。要管理好队伍,必须具备事业心和责任感,不怕吃苦。要深入客户,了解掌握服务单位的有关情况和队员的各种工作表现,做到心知肚明。
三、素质。作为一名现场主管(保安经理),要带好一支好的队伍,本身的政治思想觉悟及保安业务水平、组织能力、沟通能力、协调能力等都是反映现场主管的素质。其水平的高低,对队伍建设和各项保安工作的完成有很大影响。因此作为一名现场主管必须在政治思想、业务素质进一步提高自己。
四、团结。俗语说:“一个好汉三个帮”,团结就是力量。没有团结,集体就像一盘散沙,没有凝聚力,就没有了战斗力。团结搞好了,集体的力量就如一根绳,工作起来就顺心顺手,队员之间配合才会协调、密切。关心队员、爱护队员,把队员当作亲人一般,团结搞好了,才能建立一支过硬的队伍。
现场保洁作业流程紧急情况处理:保安培训--物业安全防范现场保护
| 适配人群 | 执勤保安员,现场守护员,秩序维护员 | 使用场景 | 刑事案件处置,火灾事故响应,交通事故处置 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 发现案件或事故后得马上保护现场,不然痕迹物证会被踩乱、风吹走、雨淋坏。 | ||
| 适用范围 | 物业辖区里所有保安员,执勤时遇到的刑事案件、火灾、交通事故等现场。 | ||
| 职责分工 | 班长盯住整体,队员守出入口,有人受伤就先救人,发现嫌疑人就盯紧别让跑掉。 | ||
| 管理要求 | 拉警戒线、撒白灰圈重点、盖塑料膜护痕迹、不碰门窗、不挪东西、记清变动前样子。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天巡检,查没拉线、有没有人乱进、记录全不全;漏一次扣绩效,两次写检查,三次停岗培训。 | ||
保安培训--物业安全防范作业中对现场的保护
我国《刑事诉讼法》第七十二条规定:“任何单位和个人,都有义务保护犯罪现场,并立即通知公安机关派员勘察。”保安人员在自己执勤辖区内如果发现刑事案件、事故,更应担负好保护现场的工作,为公安机关破案创造条件。
一.现场保护概述
现场保护是指案件或事故发生后,及时采取警戒封锁等措施,使犯罪现场或事故现场保持发现时的原始状态。做好现场保护工作是保安员的一项职责和任务。及时保护好现场,是协助公安机关及时查破案件和有关部门鉴定处理好事故的前提。保安员得知发生案件或事故后,必须立即赶赴现场,采取有效措施加以保护,并同时向公安机关或单位保卫部门报告。
二。刑事犯罪现场的保护
(一)刑事犯罪现场保护的任务
1.封锁看守现场,布置警戒,维持秩序。在公安人员到达勘查之前,应根据现场内部状态和周围环境划定保护区把犯罪现场封锁起来,在保护区周围设岗警戒,禁止无关人员进入或滞留于现场,并用最快的方法及时报告公安保卫部门。
2.适时采取紧急措施。保护现场阶段所采取的紧急措施包括:抢救人命、排除险情、排除交通障碍、监视控制犯罪嫌疑人等。
3.及时了解案件情况。保安员到达现场后应及时收集现场被保护前的各种情况;目击人员对可疑人、可疑情况的议论、反映等,注意发现、搜集各种线索,必要时还可登记在场的有关证人以配合公安人员的后续调查。
4.向勘查人员作详尽汇报。在现场勘查人员到达以后,保安人员应主动、及时向勘查人员提供发现案件、发生经过、现场保护以及其他掌握的有关现场的一切情况。包括现场保护前的情况及采取的保护措施,现场发生变动、变化的情况等。以便勘查人员采取相应的勘查对策和其他措施,使勘查工作有重点、有目的地进行和开展其他侦查活动。
(二)刑事犯罪现场保护的方法
刑事犯罪现场保护的方法,因犯罪现场类别不同,可分为室内现场保护方法和露天现场保护方法。
1.室内现场保护方法
室内犯罪现场,是指在非露天的建筑物内发生的各类刑事犯罪案件的地点和留有痕迹、物证的场所。对室内现场的保护,通常采取的措施如下:
(1)封锁现场的出人口和通道。封锁出入口,重点是现场中心所在的出人口;在门口、窗口和重要通道布置专人看守,如是双向通道须全部封锁,禁止一切无关人员进入现场。
(2)封锁现场周围地带。在现场周围划出一定的警戒范围,布置警戒,禁止围观人员靠近现场,以防破坏现场外围的犯罪痕迹物证。
(3)在实施封闭措施时,不能随便移动门窗,并要特别注意门窗、门锁、窗户插销上的痕迹是否遭到破坏。
(4)要求事主、目击证人等候公安人员到场,待公安人员到达现场后,听从公安人员的安排。
2.露天现场的保护方法
对于发生在室外的露天现场,通常是划出一定的范围布置警戒。保护范围的大小原则上应包括犯罪分子实施侵害行为的地点和遗留有与侵害行为有关的痕迹物证的一切场所。实践中通常的做法是先把范围划得略大一些,待勘查人员到达现场后根据情况进行调整。具体方法是:
(1)对于范围不大的露天现场,可以在周围绕以绳索或撒白灰等作警示标记,防止他人人内。
(2)对通过现场的道路,必要时可临时中断交通,指挥行人或车辆绕道而行。
(3)对现场上重要部位及现场进出口,应当设岗看守或者设置屏障遮挡。
(4)对院落内空地上的现场,可将大门关闭,如内有其他住户,可以划出通道方便住户出入。
(5)当环境发生改变时(如天气),要对现场上易变的痕迹物证采取适当的保护措施;野外现场要防止牲畜、宠物进入现场破坏痕迹物证。
3.现场痕迹物证的保护方法
无论是室内还是露天现场,对发现的尸体、血迹、手印、脚印、车辆痕迹以及被破坏的物体、作案工具或其他遗留物等,都要特别注意保护,以防止有关的痕迹物证受到损毁。
(1)利用标识的方法加以保护:在发现有痕迹物证处用粉笔等物圈划出来,以免痕迹物证被人为破坏。
(2)利用记录的方法加以保护:如在保护过程中必须移动现场物品时,可将移动前现场的状况详细记录下来(注意保安人员不得擅自移动现场)。
(3)利用遮盖的方法加以保护:因气候因素影响可能使痕迹、物证受到破坏时,可以用脸盆、塑料薄膜等洁净的遮盖物将其盖住,但忌用带有浓烈气味的器皿物品遮盖。
三.事故现场保护
(一)事故现场保护的要求
事故现场保护是指在事故发生后对于现场及其中的痕迹、物证的原始状态和其他调查线索和证据的来源进行的保全、维护和护卫工作。
保安员闻讯、发现发生了治安灾害、交通事故后,应迅速赶赴现场划定保护范围,布置力量警戒,关注现场动态。在勘查人员到来之前,不允许任何人出入现场,尽可能维护现场的原貌,防止自然和人为因素的破坏。遇有事故责任人或重大嫌疑人,保安员应设法将其留住。同时,要防止事故结果进一步扩大,把事故危害结果控制在最低程度。
(二)事故现场的保护方法
事故的种类繁多,特点各异,因而现场保护的具体方法和要求也有所不同,保安员应重点掌握保安工作中最常见的火灾和交通事故现场保护方法。
1.火灾事故现场保护方法
火灾事故现场是指由某种原因发生了一时失去控制的燃烧事故,给国家、集体和个人造成生命财产的破坏与损失,留有与火灾有关的痕迹物证的一切场所。火灾事故现场一般范围较大,破坏严重,痕迹、物证分散,情况复杂,做好现场保护工作十分重要。
(1)划定好火场的保护范围,禁止无关人员进入火场,防止有关痕迹被破坏,对重点部位要设岗看守,严防有人趁火打劫;
(2)在抢救人员、物资,灭火排险等救险工作中,应力求做到使原始现场少受破坏,变动的范围越小越好,若有必要变动物品位置时,要记清变更前后的准确特征,并如实及时向事故调查人员反映;
(3)利用一切时机和条件了解火灾事故发生前后的有关情况;
(4)如是纵火案,发现犯罪嫌疑人尚未逃离现场,应将其抓获,扭送到公安机关或单位保卫组织;
(5)撤消现场保护、清扫火灾现场,必须征得公安消防监督机关的同意。
2.交通事故现场的保护方法
交通事故现场就是发生交通事故的车辆与事故有关的物体、痕迹和伤亡人员及其所在的地点。交通事故现场情况复杂,由于事故大小、损失情况和现场状况不一样,因此,保安员到达现场后,采取的措施也不同。一般情况下,保安人员要立即与交警部门取得联系,并根据
事故的情节和现场态势,采取相应措施:
(1)及时划定保护范围。用绳索、石块、树枝等方法设置保护警戒线,禁止无关人员进入。
(2)抢救伤员。应及时检查人员伤亡情况并采取救护措施。如果有人伤势严重,应首先救护重伤员。保安人员要在过往车辆和群众的协助下,将伤员送往附近医院急救或做好送往医院的救护准备工作。
(3)灭火排险。如遇有车辆起火,保安人员应立即组织有关人员扑救。当有起火爆炸的潜在危险时,应迅速转移车上危险物品,并记录现场变动情况,及时疏散周围人员。
(4)疏导交通。发生交通事故特别是重、特大交通事故都会导致交通堵塞和引起混乱的情况,在交警未赶到现场前,保安员要维护现场秩序,疏导车辆、行人。如遇无关车辆通行可能破坏现场情况时,可指挥人车绕行或改道通行。
(5)监护肇事人。如果肇事者亦成伤、危人员,保安员在护送救治过程中应专门监护;没有发生伤亡则在现场临时监护,并询问其姓名、单位、住址;遇有肇事者畏罪潜逃,应向交管机关报告其特征,协助提供相关证据。
(6)寻找发现证人。主要寻找与事故无关并目睹现场事故发生全过程的人,弄清他们的姓名、单位、地址等情况,以便求得他们的协助,使事故进一步的调查工作得以顺利进行。
四。对现场保安员的要求
现场保护的好坏,关键取决于现场保护人员的基本素质和责任心。不管是刑事犯罪现场保护,还是事故现场保护,保安员应遵守以下几点要求:
(一)要有高度的责任感,工作必须认真细致。一方面要保护好现场和现场上的痕迹、物证;一方面要注意警戒,不放过任何搜集各种线索情况的机会。
(二)要有严明组织纪律观念,严格按现场保护要求履行职责。严格按照分工去实施自己承担的保护任务,不得擅离职守;自己也不能随便进入现场,不能出于各种动机随意触动、触摸、移动和拿用现场上的任何物品。
(三)注意保守现场秘密。不得随便向无关人员泄露现场上发现的与犯罪或事故有关的痕迹物证情况。








