电梯事故处理工作程序（优选10篇）

电梯事故处理工作程序

电子文件编码 jdsb036 页 码 2-1

1.当发现电梯失去控制时应立即通知消监控中心和工程部，由消监控中心进行远程控制操作，进行制动，同时工程部技术人员应立即赶往电梯机房。

1.1当电梯速度失控、失去控制，或坠落时，由消监控中心进行紧急制动;

1.2如电梯仍无法停止，消监控中心应立即切断电源;

1.3以上操作失效，由工程部技术人员至机房切断电源;

1.4通知管理处主任、工程部主管和当时的最高负责人，说明轿厢所处楼层。

2.组织处理

2.1管理处主任、工程部主管和当时的最高负责人接到通知后，立即到达现场，组织工程部、保安部进行救援和人员疏散工作;

2.2重大事故通知公司领导;

2.3通知电梯维保公司、电梯厂家，组织技术人员对电梯紧急维修。

3.排除故障

3.1修理现场树立醒目标志;

3.2查找故障原因，并进行排除;

3.3及时向业主通报相关情况。

4.试车

4.1故障排除后，按操作规定启动电梯;

4.2电梯进行试运行，确认电梯故障已排除;

4.3清洁现场，电梯恢复使用。

5.事故记录

5.1详细记录事故时间，故障原因和维修情况于《设备事故记录书》中;

5.2进行事故分析，查明事故原因，制定预防措施;

5.3事故记录整理存档。

6.事故汇报

电梯事故处理工作程序：酒店电梯

酒店电梯事故处理标准(2)

1、电梯制动

(1)当电梯速度失控，或坠落时，应紧急制动，主开关复位;

(2)如电梯无法停止，立即切断电源;

(3)通知工程总监/经理，说明轿厢所处楼层。

2、组织处理

(1)工程总监/经理接到通知后，立即到达现场，协助大堂经理、保安部进行救援和人员疏散工作;

(2)重大事故通知工程总监/经理;

(3)组织技术人员对电梯紧急维修。

3、排除故障

(1)修理现场树立醒目标志;

(2)查找故障原因;

(3)通知电梯厂家或厂家指定安装公司/维修公司，进行维修。

4、试车

(1)故障排除后，按操作规定启动电梯;

(2)试运行，确认电梯故障已排除;

(3)清洁现场，电梯恢复使用。

5、事故记录

(1)详细记录事故时间，故障原因和维修情况;

(2)进行事故分析，查明事故原因，制定预防措施;

(3)事故记录整理存档。

6、事故汇报

事故处理完，向总经理汇报事故情况、事故原因和处理结果。

电梯事故处理工作程序：电梯

1 总 则

1.1编制目的

为了提升电梯使用单位，电梯维护保养单位和电梯事故应急救援部门，应对电梯运行使用中各类意外伤人和困人事件的能力，规范电梯使用单位，电梯维护保养单位和电梯事故应急救援部门应急救援预案的编制及其应急救援预案的具体实施，建立健全电梯乘客事故应急体系，规范各电梯使用单位，电梯维护保养单位和电梯事故应急救援部门对伤人和困人事故应急处置工作，有效预防，及时控制和消除电梯伤人和困人事故的危害，特制定本范本供各相关单位参考.

1.2编制依据

依据《中华人民共和国安全生产法》，《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》，《特种设备安全监察条例》等法律法规以及电梯相关标准的有关规定，制定本范本.

1.3适用范围

1.3.1本范本适用于电梯发生运行事件或事故时的应急救援预案的编制.适用于本管辖区域内使用的电梯突然发生的，造成或可能造成人身安全和财物损失的事件或事故.

1.4工作原则

1.4.1坚持以人为本原则:以保障人民群众生命财产安全为出发点和落脚点，最大程度地减少电梯事故造成的人员伤亡和财产损失.

1.4.2坚持"安全第一，预防为主，综合治理"的方针.

1.4.2.1积极采用先进的预测，预防，预警和应急处置技术，提高电梯事件和事故防范水平;不断完善电梯应急救援体系建设，提高救援装备技术水平和应急救援能力;

1.4.2.2电梯事件和事故应急救援部门应有效掌控本单位区域内电梯设备数量，安装位置分布等情况;

1.4.2.3电梯使用单位，电梯维护保养单位对电梯在日常运行使用过程中出现的可引发事故的故障类型，征兆有应对措施;

1.4.2.4电梯事件和事故应急救援部门应有效地进行电梯事件和事故应急救援指挥的组织机构管理网络及抢险救援队伍建设;

1.4.2.5电梯事件和事故应急救援部门应有效地落实相应的电梯设备操作人员，维修人员，部门主管，分管领导，安全生产第一责任人在处理事故时的职责.

1.4.3实行分工负责的原则.

1.4.3.1电梯事件和事故应急救援工作贯彻"统一领导，分级负责，依法规范，依靠科技，快速反应，协同应对，整合资源，平战结合"的原则，做到规范有序，结构完整，反应灵敏，运转高效，落实责任制，明确责任人，实行领导问责.

1.4.3.2在电梯事件和事故应急处理工作上，应当贯彻统一领导，专业救援，反应及时，措施果断，依靠科学，加强合作的方式.

1.4.3.3电梯伤人和困人事故，应急救援实行区域管理，分级负责的原则.

2 组织指挥体系及职责

2.1应急救援组织指挥体系

电梯应急救援组织指挥体系由应急救援指导协调机构(以下简称协调机构)，事件或事故现场应急救援指挥部(以下简称指挥部)和应急救援队伍及其社会力量组成.应急救援指导协调机构为当地特种设备安全监督管理部门，负责与相关部门建立联络协调机制.事件或事故现场应急指挥部由应急救援指导协调机构组织，应急救援队伍及社会力量主要为电梯维保单位，同时还包括地方人民政府，相关技术机构，以及消防，医疗救护，环境保护，专业抢险救援队伍和其它社会力量.

应急救援组织组织构架见图1和图2.

图1 应急救援组织体系示意图

图2 应急救援指挥体系组成示意图

2.2应急救援组织指挥体系职责

2.2.1应急救援指挥部职责 何注:应增加急救援指挥部的组成条件，根据那一类型的事故来组成;即:启动条件，本单位与组成对应.

负责一般事故的应急救援和调查处理.(本单位:指应急救援包括的部门自身)

负责组织制定本单位应急救援预案，并及时进行修订完善，加强管理工作.

负责组建单位应急救援队伍，配备相应的应急救援设施，器材，组织进行应急知识的培训及演练.

一旦发生电梯关人或电梯伤人事故及电梯机械伤害，火灾，自然灾害等紧急情况时，首先启动单位应急救援预案，组织应急救援.

若事故造成人员重伤以上事故，必须马上向上级应急救援指挥中心报告.

负责本单位电梯应急救援工作的具体实施，按照本预案及上级应急救援指挥部的指示，开展现场应急救援，控制事态发展，努力减少人员伤害和降低财产损失.

负责了解掌握电梯事故现场情况，并及时向上级应急救援指挥部报告.

负责组织人员对电梯事故现场进行恢复，并落实整改措施.

起草应急救援文件，简报，负责应急救援文书，资料归档.

积极配合有关部门进行电梯事故调查处理.

2.2.2总指挥长职责

负责本单位应急救援预案的启动，确定应急救援预案的启动的区域和副指挥长.对电梯事故全权组织进行应急救援.

发生电梯伤亡事故后，在启动单位预案，组织应急救援的同时，负责向上级应急救援指挥中心报告.

在发生电梯伤亡事故时，应在特种设备安全监督管理部门等政府部门指挥下具体负责现场应急救援工作.

在发生电梯伤亡事故时，负责将现场情况及时向特种设备安全监督管理部门等政府部门汇报.

负责组织人员对事故现场进行恢复，并落实整改措施.

负责配合有关部门进行电梯事故调查处理.

2.2.3副总指挥长职责

协助总指挥对无人员伤亡的电梯事故，全权组织进行应急救援.

协助总指挥组织人员对电梯事故现场进行恢复，并落实整改措施.

负责确定合理的技术处理方案，制定应急救援方案，报应急救援指挥中心审定.

总指挥不在现场或不便履行职责时，行使总指挥职责.

2.2.4应急救援协调组职责

在应急救援指挥中心领导下，组织，协调各区域的工作，采取各种措施保证应急救援工作顺利进行.

负责电梯应急救援预案的制定，修改和电梯应急准备工作的组织和检查.

发生电梯伤人和困人事故后迅速了解，收集和汇总有关情况，及时向应急救援指挥中心总指挥提供各类相关信息和资料，投入应急救援工作.协调各区域内，外救援队伍应急救援电梯困人或伤人.协调消防，医疗部门救死扶伤，并组织联系救治和向外转送伤员.

组织各区域应急救援预案的培训和演练.

2.2.5应急救援组职责

负责组织有关人员实施应急救援方案，救援被困人员.

负责现场组织，协调应急救援，应急救灾，伤员救治及转送行动.

救援现场的防护;

负责向上级报告.

2.2.6物资供应组职责

负责在应急救援情况下，为救援，善后工作提供必要的物资供应.

负责应急救援物资的采购，保管，确保在应急救援时有效及时提供后勤保障.

确保救援体系运行的经费保障.

2.2.7警戒保卫组职责

负责应急救援事故发生地点的警戒保卫工作，禁止无关人员随意进出电梯区域.

当卫生部门医疗救援人员到达现场后，保障救护车在电梯区域应急救援事故现场的道路畅通.

2.2.8善后处理组职责

负责电梯困人或伤人事故的善后处理工作.

负责在应急救援过程中，紧急调用需要物资器材，设备仪器，应急救援队伍等，所发生费用向应急救援指挥中心办公室报告， 由应急救援指挥中心办公室协调解决.

电梯应急救援事故后，必须由有资格的单位对电梯进行全面的检查，向业主及电梯使用单位通报检测检查情况.

电梯应急救援事故后，电梯必须经检验合格后方可重新投入使用.对严重损毁，无维修价值的，应当向业主方及电梯使用单位通报，建议报废.

3 预防预警

3.1电梯运行中意外事件或事故信息报告与管理:

3.1.1电梯发生意外时，有关人员可参照下列方式传递，报告救援信息.

3.1.2受困人员:在自身条件许可的情况下，可采取下列顺序方法对外传递相关信息发布:

利用电梯轿厢内的紧急报警装置，将受困信息发布给电梯使用单位或电梯所在的大楼管理机构或电梯维护保养单位.

利用自己的电话，拨打电梯轿厢内公布的救援电话，将救援信息发布给电梯使用单位或电梯所在的大楼管理机构或电梯维护保养单位.

通过直接喊话的方式，将救援信息发布给电梯外面的人员.

利用自己的电话，直接拨打"110"或"119"，将救援信息发布给公安，消防部门.

只有在无法使用上述方式实现救援信息发布时，可以通过敲打电梯的方式，发布救援信息.

不应拔门，等待救援.

3.1.3公众:在收到或发现救援信息后，应立即将救援信息传递给大楼管理机构或电梯维保单位或直接向"110" ，"119"报警;

3.1.4电梯使用单位:在接到救援信息后，应将受困人员的下列信息记录，并立即将救援信息报告给本单位应急救援指挥部，应急救援指挥部根据具体情况，可参照下列程序传递救援信息:

向电梯维保单位发布应急救援信息.

如果需要采取医疗措施，可拨打电话"120"，联系医疗救助.

发生火灾，建筑物受损，可以拨打电话"119"，联系消防部门救助.

发生重大事故，应向当地政府，特种设备安全监督管理部门或区域应急指挥部报告.

需要记录的报警信息一般包括:

报警人员的姓名，联系方式.

受困人员所在具体位置:地址，层站，电梯编号.

受困人员的身体状况，是否需要医疗救助.

报警时间.

3.1.5电梯维护保养单位:

接警人应记录报警信息，并向本单位应急救援指挥部报告.

应急救援指挥部根据救援信息，启动相应的应急救援预案.

向应急救援小组下达救援信息和启动的应急救援预案.

向电梯使用单位通报救援信息.

依具现场情况，可联系"110"，"120"，"119"或友邻单位(电梯生产厂家，电梯安装维修单位等)协助救援.

负责救援记录的存档.

发布本单位内应急救援预案结束信息.

3.1.6应急救援组:

在可能的情况下，尽快与受困人员取得联系.

随时将救援过程的信息向应急救援指挥部报告.

记录救援的过程，将应急救援记录上报本单位存档，应急救援记录参见附录16.

3.1.7区域应急救援指挥部:

发布或下达区域性应急救援信息.

启动区域性应急救援预案.

启动重大事故应急救援预案.

通报区域性或重大应急救援事件.

负责重大或区域性事件的信息管理.

发布本区域应急救援预案结束信息.

3.1.8在应急救援过程中，电梯管理部门应与各应急救援单位保持经常性联系，随时掌握应急救援的进展情况，在可能的情况下，应与求救人员保持经常性联系，随时了解救援活动的进展情况;

3.2电梯事故预防预警系统:

3.2.1各级区域应急救援指挥部负责本区域内突发公共事件的预防，发布，监督和管理工作.

3.2.2突发公共事件专项指挥部，各区县，特种设备主管部门，各单位应急救援指挥部应依据各自职责分工，并按照突发公共事件发生，发展的等级，趋势和危害程度，及时向当地政府，上级应急救援指挥部提出相应的预警建议.

3.2.3各单位应成立本单位应急指挥部，应急救援小组.

3.2.4建立预警逐级报告制度.

3.2.5各级应急救援指挥部应编制和公告:《单位内部应急组织通讯录》，参见附录14.

应急组织内部的通讯联络方式，例如:电话号码，联系地址，电台.

上级应急指挥部的联系电话，联系地址，电台.

特种设备主管部门的联系电话，联系地址，电台.

相关单位及应急指挥部(例如:电梯使用单位，友邻的应急救援单位，医疗救助单位，公安及消防单位)的联系电话.

区域性应急救援指挥部，专项应急指挥部，各区县电梯主管部门，应编制下一级各应急救援单位(指挥部)的联系方式和电话.

3.2.6预警信息的发布:

各单位，各区域应急救援指挥部只能发布本单位，本区域内的预警信息.

各单位，各区域应急救援指挥部只能启动本单位，本区域内的应急预防措施或应急救援预案;

3.2.7对于已经完成预报，可能造成电梯困人的一些公告，例如:地震，暴风雪，台风，洪水，火灾，停电，施工项目等，应提前采取预防措施，在确认安全的情况下，适时的停止电梯运行，避免发生电梯困人事件;

3.2.8对于存在安全故障的电梯，应及时停止运行，由电梯专业维修人员进行维修，排除故障后再投入运行;

3.2.9对于电梯存在的安全隐患或缺陷，特种设备主管部门，作业人员，使用单位应将有关信息向电梯生产厂或电梯安装维修单位通报，督促有关单位尽快完善;

4.应急响应

4.1 总则

当发生下文叙述的事件或事故时，应按电梯运行意外事件或事故的可控性，严重程度和影响范围启动应急救援预案，预案范例可参见本本范本附录:

(曳引电梯和液压电梯)可能发生事件或事故:电梯轿厢困人(例如停电，电梯冲顶，蹲底，安全钳意外动作，上行超速保护装置制动装置意外动作，曳引机制动器失效等时造成困人);人员受伤;人员死亡;门区剪切;大面积停电;自然灾害(地震，雷击，暴风雨/雪等);火灾;其它突发性事件.

自动扶梯和自动人行道可能发生的事件或事故包括:裙板和梯级之间夹持，扶手带夹持，梯级链条断裂，制动器失效，扶手带断裂，梯级下陷，梳齿板夹持等.

4.2启动程序

电梯，自动扶梯和自动人行道发生事件后，接警人员(电梯使用单位，电梯维修单位，区域应急救援指挥部)应尽可能详细地初步记录下列信息:事件发生地点，时间，可能的事件严重情况，以及电梯维保单位等，并且应立即启动本预案，启动工作程序按照接警人员所在单位的不同(电梯使用单位，电梯维修单位，区域应急救援指挥部)，分别参照下列程序执行:

4.2.1 电梯使用单位:接警人员立即向本单位应急救援指挥部汇报情况→应急指挥部向电梯维修单位发出应急救援信息→应急救援指挥部启动本单位应急救援预案→安排人员与受困人员取得联系，可能的情况下，进行初级救护工作.

4.2.2 电梯维护保养单位:接警人员立即向本单位应急救援指挥部汇报情况→应急救援指挥部根据现场情况启动本单位有关的应急救援预案→应急救援指挥负责人向应急救援小组发布救援命令，通报相关信息.

4.2.3 区域应急救援指挥部:应急指挥部向电梯维修单位发出救援信息.

4.3 应急救援预案的工作流程

应急救援预案的工作流程可参照图3执行.

图3:应急救援预案流程

4.4信息通报和交流:便于部门之间信息交流.

4.4.1在发生人员事故的情况下，应按照国家有关规定报告当地政府，特种设备安全监督管理部门.

4.4.2在规定时间内，本单位无法完成应急救援预案时，应决定报告区域应急救援指挥部或当地特种设备安全监督管理部门.

4.4.3当应急救援预案启动一定时间后仍未完成救援时，应决定报告区域应急救援指挥部或当地特种设备安全监督管理部门.

4.4.4单位应急救援负责人根据事件或事故的严重程度，决定报告区域应急救援指挥部或当地特种设备安全监督管理部门.

4.4.5单位应急救援负责人向本区域应急救援指挥部报告，由区域应急救援指挥部下达的应急救援预案的进展情况.

4.4.6应急救援小组负责人向本单位应急救援指挥部报告应急救援预案的执行情况.

4.4.7应急救援小组在接到救援命令后，在条件可以的情况下，应与受困人员保持相当频次联系，并及时将救援情况向应急救援指挥部报告.

4.4.8在发生区域性应急救援时，应考虑将更加有效的救援方法或注意事项报告区域应急救援指挥部或当特种设备安全监督管理部门.

4.4.9在进行区域性的应急救援活动中，区域应急救援指挥部应随时了解本区域内应急救援预案的执行情况，及时向各应急救援单位通报最新的应急救援信息.

4.5 社会救援

4.5.1当依靠本单位的应急救援能力无法在短时间或规定时间(依据各地情况定)内完成应急救援活动时， 应急救援指挥应立即决定请求友邻电梯安装，维护保养单位，电梯生产厂，公安，消防部门支援;或向当地政府，特种设备主管部门报告，请求启动区域性应急救援预案，由政府责任部门依据有关规定，调集社会救援力量实施救援.

4.5.2社会救援力量一般包括:电梯生产厂，电梯安装，维护保养单位，公安，消防，医院，武警，电梯协会，特种设备检验部门，电梯标准化技术委员会等.

4.5.3建立当地和相关社会救援力量联络表，见附录15.

4.5.4社会救援力量的分工

消防人员善于高空作业，配备有较齐全的救援设备和工具，应有计划参加或组织电梯应急救援演练，在电梯无法操作时，对受困人员实施特殊救援工作.

公安部门负责维护现场秩序，封锁事故现场，保证应急救援工作在有序的情况下进行.

医疗人员应及时为需要治疗的受困人员提供医疗救治工作.

各社会应急救援单位应在现场应急指挥部的统一领导下，按照本单位制定的应急救援预案，积极推动救援速度，加大救援力度.

4.6 指挥与协调

事故所在单位应急救援指挥部或区域应急救援指挥部负责社会救援活动的协调和指挥，各社会应急救援单位应在现场应急救援指挥部的统一领导下，按照本单位制定的应急救援预案，积极开展应急救援活动.

4.7 应急救援过程的通讯

4.7.1保证应急救援过程中的通讯畅通.

4.7.2措施:

电梯轿厢内应配备紧急报警装置，该装置应能与有人值守的建筑物救援中心(或管理机构)联通.

应安排救援人员与被困人员在现场保持联系.各应急救援单位(区域应急救援指挥部，单位应急救援指挥部，应急救援小组)应配备适宜的通讯设备，例如:电台，电话，对讲机，电喇叭等.

各应急救援指挥部，应急救援小组，应编制或携带适宜的应急救援通讯录，包括:本单位应急救援组织通讯录，上级应急救援指挥部或特种设备主管部门的联络方式，社会救援力量通讯录等.

各应急救援单位应设置专用应急救援电话，24小时有人值守.

4.8 应急人员的防护

4.8.1应急救援指挥人员和应急救援人员应增强自身防护意识，应在确保应急救援人员自身安全的前提下实施应急救援活动，避免发生针对应急救援人员的伤害事件.

4.8.2防止疾病传染:在传染病医院，传染病戒严区，针对严重传染病人员进行救援时，应在医疗，卫生防疫部门的指导下采取有效的防疫措施.

4.8.3防止辐射:在较强辐射的区域内实施应急救援时，应在卫生防疫部门的指导下采取有效的防疫措施.

4.8.4防止砸伤:在建筑物可以进入，并且不会发生倒塌的情况下实施应急救援活动.

4.8.5防止烧伤，烫伤:可以采取先灭火，降温，或在消防人员配合下实施应急救援活动.

4.8.6防止交通事故:在天气，道路，环境许可的情况下实施应急救援活动，避免恶劣天气可能造成的迷路，失踪，泥石流，塌方等.

4.8.7防止触电:在漏电区域，例如:发生水灾或湿水环境实施应急救援活动时，可根据救援现场的实际情况，采用适宜绝缘防护措施，在可能的情况下，先切断造成危害的电源.

4.8.8防止人为伤害:电梯使用单位或公安机关应负责维护应急救援现场秩序，避免在应急救援活动中发生人为伤害事件.

4.8.9应急救援小组应加强对实施应急救援人员的监护.

4.9 群众的安全防护

4.9.1电梯使用单位或公安机关:对可能造成伤害的现场进行有效的防护，如:设立警示标志，设置防护栏，警戒线，戒严等.

4.9.2电梯使用单位或公安机关:疏散群众撤离危险区域.

4.9.3电梯使用单位或公安机关:维护应急救援现场秩序，避免群众进入危险区域，避免群众采取错误的救援行动或过激行为而发生伤害事件.

4.10 紧急处置

4.10.1针对电梯轿厢内受困人员:

应急救援人员与电梯轿厢内人员保持联系，对受困人员进行安抚.

提示电梯轿厢内人员保持安静，尽可能远离电梯轿门，配合救援活动.

如果需要，在医护人员指导下，电梯轿厢内病人采取正确的救治措施.

4.10.2针对伤员:

采取必要扶助措施.

采取必要的包扎，止血措施.

在医护人员指导下，配合医护人员进行必要的救护工作.

4.10.3防止事故的扩大发展，可以通过操作"急停按钮"或"切断电源"的方法，使造成事故的电梯停止运行.

4.10.4建立有利于开展应急救援活动的环境，例如:灭火，关闭跑水的管道的阀门，疏散现场群众，维护应急救援现场秩序，设置警示标志，设置警戒线，防止群众进入应急救援现场.

4.10.5各应急救援指挥部在启动本预案时，应根据现场的具体情况和实际需要调动应急救援队伍，配备专用救援设备，器械和药品等救援物资，落实处置措施，必要时，通知公安，武警，医疗，卫生防疫机构对应急救援现场施行保护，警戒，协助抢救.

4.11应急救援方案及实施

4.11.1应急救援方案:

电梯发生困人事件后，如果电梯专业维修人员能够对电梯进行操作和控制，建议采取电梯专业维修人员的一般救援措施，通过电梯专业维修对于电梯的人工操作，完成救援活动.

电梯发生困人事件后，如果维修人员不能对电梯进行操作和控制，建议请求专业的消防人员支援，采取消防人员的特殊救援措施，发挥消防人员高空作业能力强，经验丰富，高空作业设备和特殊救援设备齐全的优势，完成救援活动.

4.11.2电梯事件或事故案例及一般救援方法:

曳引电梯，液压电梯非开门区困人(停电，冲顶，蹲底，门触点故障):故障现象可能是电梯停在井道内不能正常启动运行，将人员关(困)在电梯轿厢内;救援方法详见附录1

曳引电梯，液压电梯非正常开门运行发生剪切事故(开门走车，溜车):故障现象可能是电梯门区或在井道内，将人卡在门区和轿厢，轿厢与对重之间;救援方法详见附录2.

曳引电梯制动器失效:故障现象可能是电梯停在井道内不能正常启动运行，将人困在电梯轿厢内;救援方法详见附录3.

安全钳意外动作:故障现象可能是限速器动作后带动安全钳动作，将电梯轿厢或对重闸在导轨上，电梯停在井道内不能正常启动运行，将人员困在电梯轿厢内;救援方法详见附录4.

上行超速保护装置动作:故障现象可能是电梯停在井道内不能正常启动运行，将乘客困在电梯轿厢内;救援方法详见附录5.

自动扶梯，自动人行道发生夹持(梯级与裙板，扶手带，梳齿板):故障现象是自动扶梯，自动人行道将乘客的身体某一部位或衣物夹住，可能造成乘客身体的局部性伤害;救援方法详见附录6.

自动扶梯，自动人行道梯级断裂，断链，制动器失灵:故障现象可能是乘梯人员随着梯级下陷而掉入桁架内，乘梯人员可能会被梯级卡在桁架内，可能对乘梯人员造成严重的伤害，可能直接造成乘梯人员的伤亡:救援方法详见附录7.

发生火灾后，电梯可能出现两种情况:其一是电梯可以继续运行，其二是电梯停在井道内不能继续正常运行，将人员关(困)在电梯轿厢内;救援方法详见附录8.

发生大面积停电，雷击，台风，暴风雪，地震等自然灾害:故障现象可能是由于暴风雪侵袭引发停电，电梯停在井到内不能正常启动运行，救援方法详见附录9.

4.11.3特殊情况下的特殊救援措施

电梯发生困人事件后，如果电梯不具备电梯专业救援条件(如:建筑物危房，恐怖，毒气泄漏等)，救援人员无法实现救援，应请求专业部门支援.

4.12 应急结束:

受困人员全部救出轿厢或脱离险竟，死亡和失踪人员已查清，受伤人员得到基本救治，事故危害得到控制，紧急疏散的人员得到安置或恢复正常生活，由应急救援指挥部根据应急救援的实际情况，宣布应急救援结束;重特大事故，应取得上级主管部门同意后，方可宣布应急救援结束.

5 后期处置

5.1善后处理

5.1.1应急救援工作紧急调用物资，设备，人员和场地所发生的费用，按照《财政应急保障预案》由有关单位负责.

5.1.2发生电梯设备事件或事故后，必须由有质量技术监督部门核准的有资格的单位对电梯进行全面的检修，经检验合格后方可重新投入使用.对严重损坏，无维修价值的，使用单位应当予以报废.

5.1.3电梯事件或事故中，涉及到毒性介质泄漏或建筑物损坏的，应当经环保部门和建筑部门检查并出具意见后，方可进行下一步修复工作.

5.1.4如果有必要，电梯事件或事故救援结束后，有关部门或者机构应当按国家有关规定做好安抚，抚恤，理赔工作，并做好社会救助，保险等善后处理事项，尽快恢复受影响群众的正常生活和生产活动.

5.2电梯运行事件或事故应急经验教训总结及改进建议

5.2.1电梯事件或事故发生后，应急救援单位需立即对事件或事故的原因进行调查，对事件或事故的当事人进行询问记录事件和事故发生时的状态，然后对电梯进行详细的检查后，填写事件或事故调查单.

5.2.2事故处理后，各企业应及时组织技术，生产，维修保养，科研等部门联合攻关，研究事故发生机理，分析事故发展过程，吸取事故教训，提出具体措施，进一步完善和改进电梯应急预案.

6 保障措施

6.1通信与信息保障

应急救援体系必须确保通信与信息的畅通，有关通信资源的使用应由现场人员单位承担，并予以保证.应急救援组组成人员的手机24小时开机，一旦发生事故或出现异常现象，能够及时了解信息，及时赶赴现场，参与救援工作.

6.2应急救援装备和应急队伍保障

6.2.1各生产厂和电梯维护保养单位应根据维护保养台数储备足够的救援装备.主要有安全防护用品，手动导链，钢丝绳索，开锁钥匙，开闸扳手，盘车手轮，照明器具等各种专用工具.

6.2.2各生产厂和电梯维护保养单位应根据维护保养台数和分布区域，建立适当的应急对应队伍，配备足够的人员，建立相应的组织机构，落实岗位责任制.

6.3交通运输保障

尽可能采取一切可以采用的交通资源保障应急救援工作在第一时间内完成.应急救援单位应最少配备一部车辆为紧急救援专用车辆.

6.4医疗卫生保障

协调各相关部门与有关医疗单位及时对事件或事故的伤亡人员实施救治和处置.

6.5治安保障

协调联系相关部门进行现场维护秩序，疏散群众，疏导交通等工作，使用单位应负责维持现场秩序，以保证应急行动能够正常进行.

6.6物资保障

6.6.1相关单位应根据本单位设备使用的实际情况，配备必要的救援用物资和设备.应急救援队伍应配备所需的救援物资和设备.

6.6.2配备必要的电梯配件.应急预案启动后，在恢复电梯运行时需要有电梯零部件的供应，各电梯维修保养单位应根据电梯的种类，数量分布情况，并与日常保养相结合，设置相应的部件供应体制，储备足够的电梯配件，对应应急使用，.用于应急的物资应设专人管理，定期盘点，及时补充.

6.7资金保障

电梯使用单位应当做好事件或事故应急救援的必要应急救援储备金，以保证应急救援时的人员救护及人员伤情处理的使用.应急救援资金首先由事件或事故责任单位承担，事故责任单位暂时无力承担的，由当地政府协助解决.应急处置工作资金按照《财政应急保障预案》的规定解决.

6.8技术储备与保障

6.8.1电梯的维修保养单位负责技术资料的建立，完善和更新.在日常维护保养技术的基础上，增加技术投入，随时为处置可能发生的电梯事故提供技术支持与保障.并建立技术支援后备组，必要时随时调动，后备组成员应立即提供必要的技术后勤支持，相关的技术部门提供技术保障.

6.8.2应当根据辖区内特种设备的分布特点，建立相应的专家组.专家组成员由当地的检验检测机构，电梯生产和使用单位，大专院校，科研单位，行业协会，标准化组织的专业技术人员组成.

6.8.3专家组应当定期召开会议，对国内外近期发生的事件或事故案例进行研究，分析.专家组应当积极开展与电梯应急救援有关的科学研究，参与起草或修订完善本地区的电梯应急救援方案.

6.9保险

建议使用单位或管理单位购买专项的保险.电梯事故发生后，由业主或管理单位通知有关保险机构及时赶赴事故现场，开展应急救援人员现场保险及伤亡人员和财产保险的理赔工作，以便得到保险公司的有效的财产保障和人员安全的保障.

7.宣传，培训和演习

7.1宣传教育

7.1.1电梯使用单位广泛宣传电梯使用知识，紧急情况下避险方法，提高公众自我意识和自我保护能力.

7.1.2 当地特种设备监督监察部门应当协助当地人民政府做好事件或事故的预防，避险，避灾，自救，互救等知识的宣传教育，并向社会公布抢险电话.

7.1.3 三单位，电梯生产厂，各级电梯协会结合行业实际，利用广播，电视等新闻媒体，使用须知，宣传漫画等，全面开展宣传教育工作，提高公众的安全意识，减少公众对电梯的恐惧感.

7.2培训

7.2.1按照分级管理的原则，使用单位，维护保养单位要组织专业救援队伍的人员进行上岗前培训，定期进行救援知识的专业培训，提高救援技能.

7.2.2当地特种设备安全监督管理部门应督促电梯使用单位和维护保养单位等单位开展相关人员的应急培训，锻炼和提高应急救援综合素质.

7.3演练

7.3.1电梯使用单位，电梯维修保养单位要有计划地按应急救援要求，每年至少进行一次演习和演练.根据需要，加强各单位间的工作交流与协作，提高电梯行业整体应急处置实战能力.

7.3.2当地特种设备监督监察部门应当组织或者督促有关单位每年至少进行一次应急救援预案的演练.演练结束后，应当对演练情况进行评估，总结，对应急预案进行修订和完善.

7.3.3 在演练过程中，注意演练人员的安全.

8 附 则

8.1名词术语的定义

本范本采用了下列定义:

8.1.1 电梯

本预案所指的电梯包括曳引驱动和强制驱动电梯，液压电梯，自动扶梯和自动人行道.

8.1.2 事故

生产或者生活活动过程中发生的意外突发性事件总称，通常会使正常活动中断，造成人员伤亡或者财产损失.

8.1.3 事件

意外发生时没有人员伤亡或者财产损失，但是如果不及时采取措施会造成人员伤亡或者财产损失的事故称为事件.

8.1.4 事件或事故隐患:

可导致事件或事故发生的设备缺陷，人的不安全行为及管理上的缺陷.

8.1.5 应急救援指挥部

为处理突发事件/事故而组建的发令调度部门.

8.2 预案管理与更新

8.2.1由电梯使用单位，电梯维护保养单位，有关主管部门负责预案制订，管理和更新，并且定期对预案做出相应评审，根据评审结果，进行修订.

8.2.2 随着应急救援法律法规的制定和完善，部门职责的变化以及应急过程中存在的问题和出现的新情况，各预案编制单位应及时修订完善本预案.

8.2.3 预案应在预案执行结束后，对应急救援预案进行评审和更新.

8.2.4 更新后的预案应重新备案.

应急救援记录

电梯管理单位

电梯安装地址

事件(事故)时间

××××年××月××日××时××分接到报警至

××××年××月××日××时××分救援结束

事件(事故)

原因及现象

事件(事故)时间内人员伤亡

1.无人员伤亡; 2.轻伤人;

3.重伤人; 3.死亡人;

应急救援结束后的防护措施

1.层门封堵□;2.封闭通道□;

3.设置警戒线□;4.封闭现场□;

5.其它措施:

应急救援实施单位

应急救援小组成员

应急救援小组负责人

(组长)签字

日期

电梯管理单位负责人

(代表)签字

电梯事故处理工作程序：电梯

福建省特种设备检验院电梯事故紧急处置措施

电梯在使用过程中遇到意外情况时，应及时营救和安全疏散乘客，实施紧急处置措施，严格遵守有关技术规程。

电梯出现紧急情况时，应采取以下处置措施:

一、如遇下列意外情况应立即通知电梯维修人员前来处理，并根据需要按紧急处置措施释放轿厢内的被困乘客。

(一)停电时

停电时(轿厢内的应急照明灯会自动照亮)司机或安全管理员应落实停电的实际情况，如有乘客被困在轿厢内，应安抚乘客不要试图强行逃离轿厢，耐心等待专业人员予以施救。电梯恢复通电后，只要按轿厢内或门厅的楼层按钮，轿厢就会启动。如果停电时间比较长，可按困人处置方法将乘客救出。

(二)发生水灾时

发生水灾时，且电梯尚未被淋湿，应立即将电梯停在最高层，以免电梯发生淋水故障。若电梯因意外情况而被侵入电梯井道的水淋湿时，当班人员应及时将电梯停用，并将电梯电源关掉，并采取防护措施防止水流入电梯。此时电梯内如有乘客被困，可按困人处置方法将乘客救出。电梯再运行前，要先经电梯维保单位专业人员维修保养合格。

(三)发生火灾时

1、发生火灾时，根据情况让电梯就近平层或直接指引所有乘客离开电梯到安全地方。如电梯有消防迫切降功能，应立即敲碎设置在基站处的电梯消防开关外罩玻璃，把开关拨到“开”的位置，让电梯立即返回基站。

2、确认轿厢内无人后，切断电梯的电源开关。

3、火灾时，除消防梯允许消防人员执行处置任务外，其他情况一律禁止使用电梯。

二、困人处置方法

困人处置必须由取得特种设备作业人员证书的专业人员进行。如遇电梯故障，致使乘客被困轿厢内，司机或安全管理员应该安抚乘客，同时应立即通知电梯维保单位，由维保单位专业维修人员进行处置。维保单位不能很快到达的，由经过训练的取得特种设备作业人员证书作业人员，依照下列步骤释放被困乘客。

(一)电源切断确认

在进行处置时，为防止轿厢突然移动，发生危险事故，应先将该电梯的主电源切断。

(二)故障电梯的轿厢位置确认:

在进行处置被困乘客时，先要确保自己安全，由机房控制柜或层站的轿厢位置指示器确认轿厢位置。若机房内无法确认轿厢位置时，可用专用钥匙小心开启层门，再用电筒观察确认轿厢在井道内位置。

(三)轿厢停于接近层门位置，且高于或低于楼层不超过0.5米时。

1、用专用层门匙开启层门。

2、在轿顶用人力开启轿厢门。

3、协助乘客离开轿厢。

4、重新将门关妥。

(四)轿厢停于高于或低于楼层超过0.5米时，应先将轿厢移至接近层门，然后按上述第(三)步骤接出乘客，移动轿厢方法如下:

1、通知轿厢内乘客保持镇定，并说明轿厢随时可能会移动，不可将身体任何部份探出轿厢外，以免发生危险，如果此时轿厢门处于未完全闭合状态，则应将其完全关闭。

2、将盘车手轮装在电机轴上。

3、一名受训援救人员控制盘车手轮，另一受训援救人员手持释放杆，轻轻松开“抱闸”(制动器)，轿厢会由于自重而移动，若轿厢由于自重无法移动时，应用盘车手轮使轿厢向正确方向移动。为了避免轿厢上升或下降太快发生危险，操作时应点动动作使轿厢逐步移动，直至轿厢到达平层区域。

三、特殊情况处理

1、遇其他复杂情况时，如安全钳已动作或钢丝绳脱离正确槽位，应立即通知电梯维保单位维修人员进行处理。

2、没有维保单位的电梯或维保单位无法及时到达现场的电梯，立即通知联动单位，由联动单位专业维修保养人员进行处置。

四、福建省特种设备检验院应对措施

对严重事故以上的事故，按照《福建省特种设备检验院特种设备事故应急处置预案》的要求，开展事故处置工作。同时，督促特种设备事故单位向“110”指挥中心报警，请求公安部门维护现场秩序，封锁事故现场，重点保证顺畅实施处置。

电梯事故处理工作程序：电梯

一、目的:

当正在运行的电梯出现事故时，为达到防止事故扩大、减少或降低人员重大伤亡、财产损失，特制定本程序。

二、使用范围:

本处理程序适用于本单位电梯事故应急处置和救援事件。

三、职责:

1、安全管理人员、操作人员、维修人员、保安人员、中控室人员共同负责电梯事故应急处理。

2、单位内安全管理负责人带领当班保安、安全管理人员、维修人员执行本应急方案。

四、程序:

1、本单位电梯一旦发生事故，首先确定电梯事故分类:按破坏程度等作出正确判断;处理时要镇静，不要盲目操作，按事故分类有针对性进行事故紧急处理。

2、值班人员应通知相关部门采取科学工艺措施、技术措施或其他紧急措施，防止事故扩大蔓延。

3、通知单位负责人(法人代表)，技术负责人立即赶赴现场，通知相关负责人和职工到位。

4、组织专门队伍抢救受伤人员，通知医疗单位做好救治工作。

5、调集车辆、通讯工具、抢救器材。

6、组织人员成立抢险救灾专业队、

1、加强现场警戒和保卫工作。

2、采取妥善措施，保护好文件档案、技术资料、操作记录和数据，计算机数据和资料，仪器仪表数据，控制室记录，其他声像记录等资料。

9、做好应急处置和救援记录，并迅速向所属街道(镇)安全办公室及所属上级单位领导汇报，并在第一时间上报区质量技术监督局，电话:****。

电梯紧急放人处理程序

3、目的:

电梯在发生故障困人时，为达到迅速解救被困人员，确保安全，特制定本处理程序。

4、使用范围:

本处理程序适用于本单位电梯困人时的应急处理工作。

5、职责:

1)电梯安全管理人员、维修人员、保安人员，共同负责电梯困人的应急处理。

2)单位内电梯安全管理人员负责带领当班保安、维修人员执行本应急方案。

6、程序:

1)当电梯发生故障将乘客困在轿厢内时，首先应确定电梯轿厢所在的楼层。

2)通过监控室或三方通话装置，向轿厢内乘客了解电梯停靠楼层及位置，同时与乘客通话进行安抚，并维护现场的秩序和安全。

3)紧急通知承担电梯维护保养单位的维修人员或联动抢险单位的维修人员，迅速到场施救。

4)维修人员到场后，安全管理人员应立即引导其到达乘客被困楼层和电梯机房施救。如无法确认电梯停靠层面，维修人员可打开一层的电梯厅门用应急灯观察电梯停靠楼层。

5)维修人员进入电梯机房后，应切断故障电梯主电源，指示在乘客被困楼层的维修人员用三角钥匙开启故障电梯停靠楼层的厅门及轿厢门，开启时必须注意身体重心外倾，以防厅门突然开启后坠落电梯井道。

6)故障电梯位置无法放人，可采取人工平层法，具体操作规程如下:

先切断故障电梯的主电源，维修人员两人配合，一人用松闸扳手松开故障电梯的抱闸，另一人用盘车装置向上提升电梯，在盘车过程中可注意观察钢索绳平层标记。平层到位后，合上抱闸，到电梯所在的楼层，用三角钥匙开门放人。乘客救出后，应立即关闭电梯门。

7、故障电梯挂“停机检修”的标志牌，对故障电梯进行全面检查，故障未排除前不得交付使用。

8、做好应急处置记录，并向单位领导汇报、备案。

电梯事故处理工作程序：电梯

1. 电梯运行中因供电中断、电梯故障等原因而突然停驶，将乘客困在轿厢内，值班或维管理人员立即应安慰乘客，使他们安静等待，不要擅自行动，以免发生“剪切”、“坠井”等事故。为解救被困的乘客，应由维修人员或在专业人员指导下进行盘车放人操作。

2. 在盘车操作前，救援人员应告知乘客镇静等待，劝阻乘客不要强行手扒轿门或企图出入轿厢，并与维修人员取得联系。维修人员应了解轿厢被困人数及健康状况、轿厢内应急灯是否点亮、轿厢所停层站位置以便解困工作。告知乘客尽量远离轿门或已开启的轿厢门口，不要靠近厅门轿门，不要在轿厢内吸烟、打闹，必须听从操作人员指挥。

3.盘车操作前，通知被困人员盘车已经开始，请乘客或司机予以配合。同时切断总电源开关，一人用开闸扳手打开制动器，另一人盘车。当将轿厢盘至最近层楼面时(轿门地坎应不高于厅门门地坎600mm)，应停止盘车，使制动器复位。让司机或乘客在轿门打开厅门或用钥匙打开紧急门锁，协助乘客离去。

4.盘车时应缓慢进行，尤其当轿厢轻载状态下往上盘车时，防止因对重侧重造成溜车。当对无齿轮曳引机的高速电梯进行盘车时，应采用“渐渐式”，一步步松动制动器，以防止电梯失控。

5.电梯运行中因机械和电气故障出现冲顶或冲底时，工作人员应要求轿厢乘客保持镇定，远离轿门，拨打求救电话或大声呼喊，等待救援。

电梯事故处理工作程序：单位电梯

单位电梯事故应急措施和救援预案(三)

为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据《特种设备安全监察条例》的要求，结合本单位实际，特制定本单位电梯安全事故应急救援预案。

一、预案的适用范围

本预案所称安全事故，是指在本单位电梯使用中发生的，造成或可能造成人身安全和财物损失的事故，事故类别包括:

(一)电梯困人故障;

(二)由于剪切、坠落等原因造成的人身伤亡事故;

(三)由于触电等原因造成的人身伤亡事故;

二、应急救援组织机构

(一)成立电梯安全事故应急救援指挥部(以下简称救援指挥部)。总指挥由总经理担任;副总指挥由分管安全的特种设备管理员担任;各相关部门负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。

(二)设立现场救援组，由各安装、维修班组人员兼职组成。组长由分管安全的特种设备管理员担任，负责组织现场具体抢险救援工作;在指挥长到达现场之前，负责指挥现场抢险救援工作

三、应急救援组织的职责

(一)指挥部职责

(1)组织有关部门按照应急救援预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度;

(2)根据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧急处理措施;

(3)根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案进行修改和完善;

(4)紧急调用各类物资、人员、设备;

(5)当事故有危及周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作;

(6)配合上级有关部门进行事故调查处理工作;

(7)做好稳定秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。

(二)现场总指挥的主要职责:

(1)负责召集各参与抢险救援部门的现场负责人研究现场救援方案，制定具体救援措施，明确各部门的职责分工;

(2)负责指挥现场应急救援工作。

三)副总指挥的职责:

负责组织实施具体抢险救援措施工作。

(四)现场救援组的职责:

(1)抢救现场伤员;

(2)保证现场救援通道的畅通。

四、应急救援的培训与演练

(一)培训

按计划组织工程技术人员、安装、维修人员进行有效的培训，从而具备完成其应急任务所需的知识和技能。

(1)每年进行一次培训;

(2)新加入的人员及时培训;

主要培训以下内容:

(1)困人解救

(2)井道内作业;

(3)轿顶作业

(4)底坑作业

(5)厅层作业

(6)机房作业

(7)更换和割短钢丝绳

(8)扶梯桁架作业

(9)施工用电常识

(10)坠落保护

(11)电动工具的安全使用;

(12)对危险源的突显特性辩识;

(13)事故报警;

(14)紧急情况下人员的安全疏散;

(15)现场抢救的基本知识。

(二)演练

应急预案和应急计划确立后，按计划组织工程技术人员、安装、维修人员经过有效的培训，单位工程技术人员、安装、维修人员每年演练一次。每次演练结束，及时作出总结，对存有一定差距的在日后的工作中加以提高。

五、事故报告和现场保护

(一)本单位的**部是事故报告的指定机构，联系人:***，电话:*******，**部接到报告后及时向总指挥报告，总指挥根据有关法规及时、如实地向县质量技术监督局和其他有关部门报告。

(二)严格保护事故现场

六、应急处理

(一)接报事故后5分钟内必须完成以下工作:

(1)立即报告公司主要领导，由总经理批准，立即启动本应急救援预案，按照各自的职责和工作程序执行本预案。当总指挥不在时，由副总指挥负责组织指挥应急抢险救援工作。

(2)指挥部根据事故或险情情况，立即组织或指令事故发生地组织调集应急抢救人员、车辆、设备。组织抢救力量，迅速赶赴现场。

(3)立即组织或通知就近网点，组织调集应急抢救人员、车辆、设备。组织抢救力量，做好增援准备。

(二)应急处理措施:

(1)抢救方案根据现场实际发生事故情况，制定抢救方案，迅速投入开展抢救行动。

(2)伤员抢救立即与急救中心和医院联系，请求出动急救车辆并做好急救准备，确保伤员得到及时医治。

(3)事故现场取证救助行动中，安排人员同时做好事故调查取证工作，以利于事故处理，防止证据遗失。

(4)在救助行动中，救助人员应严格执行安全操作规程，配齐安全设施和防护工具，加强自我保护，确保抢救行动过程中的人身安全和财产安全。

七、应急总结与奖惩

应急救援工作结束后，指挥部组织相关部门认真进行总结、分析，吸取事故事件的教训，及时进行整改，对有关单位和人员进行奖惩。

八、其它事项

(一)本救援预案针对有可能发生的电梯安全事故，组织实施紧急救援工作并协助上级部门进行事故调查处理的指导性文件，可在实施过程中根据不同情况随机进行处理。

(二)本预案自印发之日起施行。

电梯事故处理工作程序：某电梯事故专项

1事故类型和危害程度分析

电梯是指动力驱动，利用沿刚性导轨运行的箱体或者沿固定线路运行的梯级(踏步)，进行升降或者平行运送人、货物的机电设备，包括载人(货)电梯、自动扶梯、自动人行道等。

**热电厂有3部电梯，具体技术规范见表16—1。

表16—1 电厂所属3部电梯的技术规范:

燃料控制楼电梯:

内部编号

#1

规格型号

toec3f

层站数

12*12*12

控制方式

集选

额定载重量

1000kg

额定速度

0.63m/s

注册代码

出厂编号

79nk3501

制造单位

天津奥的斯电梯公司

锅炉一单元电梯:

#2

7*7*7

2000kg

79nk3502

锅炉二单元电梯:

#3

nf

1.0 m/s

06g502998

广州日立电梯有限公司

本预案所称电梯事故，是指在本单位使用的电梯突然发生的、造成或可能造成人身伤亡和财物损失的事故(事故的具体标准，按国家或行业、地方的有关规定执行)。

电梯可发生如下事故:

(1)由于停电或其他原因造成的电梯困人故障;

(2)由于层门剪切造成的人身伤亡事故;

(3)由于坠落井道造成的人身伤亡事故;

(4)由于电梯电气系统故障或操作不当造成的触电事故;

(5)其它电梯伤害事故或设备损坏事故。

2应急处置基本原则

按照“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，坚持防御与救援相结合的原则，以事故的预测、预防为基础，以对事故过程处理的快捷、准确为核心，以全力保证人身安全为目标，以建立事故的长效管理和应急处理机制为根本，以提高快速反应和应急处理能力，将事故造成的损失和影响降低到最低程度为基本原则。

3组织机构及职责

3.1 应急组织体系

应急组织体系见图16—1。

图16—1电梯事故应急组织体系图

3.2 指挥机构及职责

3.2.1 现场应急指挥部

组 长:厂长

副组长:副厂长、副书记

职 责:发生电梯事故后，现场应急指挥部全面组织开展事故应急工作。

现场应急指挥部下设办公室:

主 任:副厂长

成 员:各处室领导

职 责:负责沟通情况和汇总信息，并及时向电厂应急指挥部或电厂领导汇报。

3.2.2 现场设备隔离组

组长:运行分场副主任

成员:当班运行值长、当班热机一单元单元长、当班热机二单元单元长、当班燃料班长、当班电气班长

职责:熟悉电梯应急预案的内容以及所对应的相关设备、系统;应急预案启动时迅速、准确隔离电梯事故所涉设备、系统和其动力源。

3.2.3 引导疏散组

组长:生产设备处处长

成员:生产设备处各专业工程师

职责:熟悉电梯专项应急预案的内容以及所涉位置相关道路和周边环境情况;应急预案启动时迅速向事故应急现场指挥部集结，接受指令;根据事故现场人员分布情况，开辟安全疏散通道，组织疏散人员至安全地点。

3.2.4 安全保卫警戒组

组长:生产设备处负责安全管理的处长

成员:电厂安全监察、消防专干、运行分场安全员

职责:熟悉电梯应急预案的内容以及所涉位置相关道路和周边环境情况;应急预案启动时迅速向事故应急现场指挥部集结，接受指令，疏通事故现场通道，设立警戒区域，禁止无关人员进入事故现场;统计进入事故现场施救人员人数，采集事故现场信息、辨识事故现场可能出现的次生事故源，及时向事故应急现场指挥部报告。

3.2.5 现场施救组

组长:运行分场主任

成员:值长、专工、义务消防队员等

职责:熟悉电梯应急预案的内容以及各类职业危害的施救方法、所涉位置水源、消防器材、通道等情况;应急预案启动时迅速向事故应急现场指挥部集结，听从指挥，不盲目行动，有序展开施救行动。

3.2.6 救护后勤保障组

组长:综合办公室主任

成员:总务员、保洁班班长、工资员、打字员等

职责:熟悉电梯应急预案的内容以及应急后备物资的存放地点;应急预案启动时迅速向事故应急现场指挥部集结，设立现场临时救护站，置备应急车辆，联络专业救治资源，开辟人员救治绿色通道;记录事故应急现场指挥部下达的指令和过程。

3.2.7 应急值班室

电厂设立电梯事故应急值班室，值班地点为主控室，实行24小时不间断值班。

4预防与预警

4.1 危险源监控

严格执行《中华人民共和国安全生产法》、《特种设备安全监察条例》等规定，并按照要求检查、整改，不断完善电梯管理制度。

4.1.1 电梯实行定期检测制度:

每年对电厂的3部电梯进行定期检测，要对检测出的问题及时进行处理。

4.1.2 加强电梯使用维护管理:

(1)电梯的使用严格按照电厂《电梯使用规定》执行。

(2)电梯属于特种设备，按照有关规定由集团公司聘用具有相关资质的单位进行日常维护保养。

(3)在电梯维护保养范围内的隐患和缺陷，由维保单位进行处理;在电梯维护保养范围外的隐患和缺陷，电厂应立即上报集团公司，由集团公司外委具有相应资质的单位进行处理。

(4)电梯存在问题时，发现人立即汇报当班值长，由值长联系相应的维保单位进行处理。

4.1.3 对电梯加强监视:

(1)电梯管理人员要经常对在用电梯进行检查，对违反电梯使用规定的行为有权进行制止，对存在安全隐患的电梯有权下令停止使用。

(2)电梯任何安全附件存在问题，电梯禁止使用，由当班电气运行人员对电梯进行切电。

4.1.4 新安装电梯的注意事项:

(1)新安装的电梯要满足国家有关的法律、法规、标准。

(2)严格按照正确的图纸施工，不准任意改变设备布置。

(3)新安装的电梯要经过**市特种设备监督检验所监检，并取得检验报告、合格证、注册登记表后才可投入使用。

4.2 预警行动

4.2.1 预警

电厂使用的电梯突然发生的、造成或可能造成人身伤亡和财物损失的事故(事故的具体标准，按国家或行业、地方的有关规定执行)，均作为本预案的预警条件，发观人应及时向运行当班值长报告。

4.2.2 接警

运行当班值长在接到电梯事故报警后，应立即向有关专业发出“现场危险”的警告，并向应急指挥部或应急办公室报告。

倘若事故发生在夜间或休息日，运行当班值长还应立即向厂部值班室报告。

接警的事故现场应急指挥部成员应赶赴事故现场，辨析事故情况决定启动何级应急预案，并通知召集各应急小组进行应急准备。

接警的夜间或休息日厂部值班人员应立即召集厂内其他值班人员，赶赴事故现场，协同运行当班值长进行应急处置。

5信息报告程序

电厂发生电梯事故时，根据国家有关法律法规规定必须向**市安全生产监督管理局和**市质量技术监督管理局特种设备安全监察处汇报的，电厂应当及时向上述部门报告。

应急值班室值班人员接到电梯事故报告后，应当立即向应急指挥部或应急办公室人员报告，并做好记录。

接到发生电梯事故的报告后，根据应急指挥部指示，电厂应当立即组织有关人员对报告事项调查核实、确证，并及时向应急指挥部报告情况。

一旦出现事故报告且经查实，要立即上报集团公司，且对事故可能涉及的生产区域以及周边的人员进行紧急通报，说明事故性质、采取的防护措施以及疏散撤离方案。

6应急处置

6.1 响应分级

按照电梯事故的可控性、严重程度和影响范围，应急响应级别原则上分为ⅰ、ⅱ、ⅲ、ⅳ级响应。

(1)出现下列情况之一启动ⅰ级响应

造成30人以上死亡(含失踪)，或危及30人以上生命安全，或者100人以上中毒(重伤)，或者直接经济损失1亿元以上，造成电厂发电、供热系统完全瘫痪，且超出企业自身应急处置能力的电梯事故。

(2)出现下列情况之一启动ⅱ级响应

造成10人以上、30人以下死亡(含失踪)，或危及10人以上、30人以下生命安全，或者50人以上、100人以下中毒(重伤)，或者造成电厂全停，直接经济损失5000万元以上、1亿元以下，且超出企业自身应急处置能力的电梯事故。

(3)出现下列情况之一启动ⅲ级响应

造成3人以上、10人以下死亡(含失踪)，或危及10人以上、30人以下生命安全，或者30人以上、50人以下中毒(重伤)，或者直接经济损失较大的且超出企业自身应急处置能力的电梯事故。

(4)发生或者可能发生一般电梯事故时启动ⅳ级响应。

6.2 响应程序

电厂发生电梯事故由现场指挥部指挥救援，并通过固定电话、移动电话、传真等上报集团公司应急指挥部。根据事故的严重程度，决定启动相应级的响应。制定施救方案，并安排、联系相关施救人员配备安全防护用品(防尘、防毒面具;防护服等)进行救援。

应急管理机构必须备有电厂各专业设备系统图和电梯应急处理流程图。

根据现场位置和情况，似保人身、保电网、保设备为原则，决定停电的范围，采取措施切断爆发部位设备的电源。在切断电源时，因小部位的电源可能未切除，施救人员在进入爆发部位区域时应与电气设备保持一定距离，预防触电。

6.3 处置措施

6.3.1 事故报警和初期处置

电梯发生事故时，发现人员应迅速将事故信息向值长汇报，值长是应急救援现场的指挥员，到达现场后要迅速掌握造成的事故情况，根据电厂的设备运行工况，果断指挥应急救援人员，采取有效措施控制事故扩大，确保人员、设备安全运行。值长负责联系电厂人员和相关单位人员迅速赶赴生产现场，组织救援工作。

6.3.2 电梯事故的应急展开

(1)接报事故后5分钟内必须完成以下工作:

①立即报告电厂应急指挥部，由指挥部下令立即启动本应急救援预案，按照各自的职责和工作程序执行本预案。当指挥长不在时，由副指挥长负责组织指挥应急抢险救援工作。

②指挥部根据事故或险情情况，立即组织或指令各处室组织调集应急抢救人员、车辆、设备。组织抢救力量，迅速赶赴现场。

③立即组织或通知就近社会救援单位，组织调集应急抢救人员、车辆、设备。组织抢救力量，做好增援准备。

6.3.3 应急处理措施

(1)抢救方案根据现场实际发生事故情况，制定抢救方案，迅速投入开展抢救行动。

(2)伤员抢救立即与急救中心和医院联系，请求出动急救车辆并做好急救准备，确保伤员得到及时医治。

(3)事故现场取证救助行动中，安排人员同时做好事故调查取证工作，以利于事故处理，防止证据遗失。

(4)在救助行动中，救助人员应严格执行安全操作规程，配齐安全设施和防护工具，加强自我保护，确保抢救行动过程中的人身安全和财产安全。

7应急保障

根据集团公司物资管理规定，可以采取物资联储等方式对事故备件进行储备，保证在事故情况下能够在最短时间内提供事故备件。维保单位提供常用的备品备件，并在事故发生后提供技术人员保障。

7.1 通信与信息保障

应急中使用的对讲机频道、有关人员的电话号码见附录a。

7.2 应急队伍及装备保障

应急队伍包括专业技术人员、值班人员、义务消防队员及外部救援部门人员。应急装备包括正压式空气呼吸器、防毒面具、防尘面具、对讲机、水带、防噪耳罩等。

电梯事故处理工作程序：常见电梯

常见电梯事故的误区及原因分析

在过去的一年中，全国各地电梯事故不断发生，“电梯突然下坠”、“电梯厅门打开但电梯轿厢不在该层”、“电梯厅门一推就开”等事故话题，在人们生活中已经产生“闻梯色变”的社会恐慌。但从电梯的设计原理到制造过程进行分析，电梯都是很安全可靠的，那么究竟是怎么回事呢接下来就给大家带来几种常见电梯事故的误区及原因分析。

常见误区一、“电梯突然下坠”

1、在电梯设计时，

电梯事故处理工作程序：单位电梯

单位电梯事故与故障的应急措施和救援预案

为加强电梯安全管理及在电梯使用、维修、保养过程中遇到突发事故的自救和快速反应能力，对应我单位识别到的电梯使用、维修、保养过程中的重大危险源可能发生的剪切、撞碰、跌落、触电、火灾、湿水、困人等事故，特制定相应的应急响应预案。

(一)、剪切事故应急处理

1、当发生剪切事故时，现场人员应立即切断电梯电源，使电梯停止运行。

2、现场人员根据伤员的伤势程度，采取简单的应急救治措施。

3、立即打急救电话120处理，或送到附近医院救治。

4、同时立即向主管领导报告。

5、保护现场，禁止任何不相关的人员进入事发现场。

6、必要时根据特种设备安全监察的有关规定上报至质量技术监督部门或公安部门调查事故。

7、查明设备故障原因，由电梯维护保养单位修复后恢复运行。

(二)、撞、碰伤应急处理

1、当发生撞、碰伤事故时，现场人员应立即切断电梯电源，使电梯停止运行。

2、根据伤势严重程度进行简单救护处理。

2.1外伤大出血:应立即用毛巾、布条等进行捆扎止血;

2.2骨折、昏迷等严重的送到医院治疗或打急救电话120处理。

3、同时立即向主管领导报告。

4、保护好现场，禁止任何不相关的人员进入事发现场。

5、必要时根据特种设备安全监察的有关规定上报至质量技术监督部门或公安部门调查事故。

6、查明设备故障原因，由电梯维护保养单位修复后恢复电梯运行。

(三)、坠落应急处理

1、发现有人员坠落时，现场作业人员应立即切断电梯电源，让电梯停止运行。

2、到坠落处(如底坑、轿顶等)察看坠落人员，如发现还有呼吸或神志清醒，应让其不要起动，躺在原处休息，并注意观察。

3、如有大出血，应用毛巾、布条等进行包扎止血。

4、现场人员立即打急救电话120处理。

5、同时立即向主管领导报告。

6、保护好现场，禁止任何不相关的人员进入事发现场。

7、必要时根据特种设备安全监察的有关规定上报至质量技术监督部门或公安部门调查事故。

8、查明设备故障原因，由电梯维护保养单位修复后恢复电梯运行。

(四)、发生触电事故应急处理

1、当发生触电事故时，现场人员应立即切断电源，使触电人员脱离电源。

2、若触电人员神志清醒，尚未失去知觉，应让其不要起动，安静休息，并注意观察。

3、若触电人员已无知觉，无呼吸，但心脏有跳动，应进行人工呼吸抢救，并立即打急救电话120处理。

4、若触电人员无呼吸、心脏停止跳动，应用人工呼吸和挤压心脏同时进行抢救，并立即打急救电话120处理;抢救工作应耐心进行，在送医院途中也不能停止。

(五)、发生火灾应急处理

1、当发生火灾时，现场人员应立即大声呼救及采取措施灭火，并根据着火情况报119，汇报起火地点、楼层、火势情况等，报警后到消防车开来方向接应消防员进场。

2、立即切断火灾现场的供电和开通紧急照明，从安全通道逃生自救。

3、提灭火器材到现场灭火，并使用消防栓水枪灭火和散雾;在不能使用水枪灭火时，根据着火性质，就地取材，保持镇静，合理使用现场配备的灭火器具进行灭火。

4、救出被困人员，把受伤人员送到急救室或120急救中心抢救。

5、对火灾现场实施警戒、接应和引导疏散人员到安全地方。

6、同时立即向主管领导报告。

(六)、湿水应急处理

1、发生湿水时，应立即对建筑设施采取堵漏措施。

2、当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应当将电梯轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，防止轿厢进水。

3、当井道底坑或机房进水较多，应立即停梯，关闭电梯总电源，防止发生短路、触电等事故。

4、对湿水电梯进行除湿处理，确认湿水消除，经试梯无异常后方可恢复使用。

5、电梯恢复使用后，详细填写湿水检查报告，对湿水原因、处理方法、防范措施等记录清楚并存档。

(七)、困人事故的应急处理

1、现场人员通过值班电话先安抚乘客情绪，告知准备进行解救操作，让其耐心等待救援。

2、值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通知本单位专业人员(持证)到现场进行处理，同时通知电梯维保单位。

3、值班人员做好故障电梯各厅门入口处"电梯暂停使用"的警示标志。

4、值班人员应用电梯配置的通讯设备或其它可行的方式，详细告知电梯轿厢内被困人员应注意的事项。

5值班人员应当了解电梯轿厢所停的位置、被困人数、是否有病人或其它危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向有关部门和单位报告。

6电梯使用管理单位的专业人员(持证)到达现场后可先行实施救援程序，如自行救助有困难，应当配合电梯维保单位或电梯救援中心实施救援。

(八)、相关联系电话

急救:120火警:119