酒店客房卫生设施设备检查标准（优选3篇）

酒店客房卫生设施设备检查标准

适配人群	客房服务员，客房领班，工程技工	使用场景	客房清洁验收，设施设备巡检，前台交接检查
制定目的	客人住店怕脏怕不干净，怕设施坏了用不了，怕有异味有虫子，怕东西乱放找不到，怕用着出问题。
适用范围	所有客房，从门到窗，从柜子到电器，从床上用品到洗漱用品。
职责分工	领班每天查房，服务员做清洁时盯细节，主管抽查，经理不定期翻看记录本。
管理要求	门锁要能关严，空调不能有怪声，枕头浴衣必须干净无毛发，电视遥控好使，电水壶里没水垢，冰箱得制冷。
监督与检查	查房时拿清单一条条对，缺一项扣分，三次不合格要重培训，主管签字确认，记录本当天交前台存档。

酒店客房卫生、设施设备检查标准

总要求:眼看到的地方无污渍、蚊蝇，手触及的地方无灰尘，耳听不到异声，鼻闻不到异味。

一、客房房间卫生检查项目及标准:

房门部分:

(1)门铃无松动，无异声;

(2)门号牌无松动，铜面光亮，字迹清晰;

(3)门锁开启正常，保险舌无失灵;

(4)门活页正常;

(5)防盗链无松动，非常口方位指示图悬挂正常 *;

(6)闭门器开关正常;

(7)房门上的油漆无脱色或破损;

(8)门框上无积灰。

空调柜部分:

(9)空调无噪音;

(10)空调口无积灰，网页整齐;

(11)排风口无积灰;

(12)维修口关闭无积灰。

衣柜部分:

(13)普通衣架4个，豪华衣架4个，西裤架4个，粉红色衣架2个按要求摆放到位，无破损，油污;

(14)保险箱开关正常，表层无灰尘，底部无积灰，内部无杂物及积灰，使用说明上无灰尘，无褶皱破损，电量充足;

(15)衣柜门开关正常，衣柜灯开关接触正常;

(16)两个备用枕头按要求摆放整齐，枕头及枕套无污渍、毛发、破损，无异味;

(17)两件浴衣按要求摆放，浴衣套无破损，浴衣清洁完好无污渍、破损，质地柔软，酒店标志清晰;

(18)鞋拔干净完好无破损并摆放在正确位置;

(19)擦鞋器封口正常;

(20)擦鞋布按要求摆放干净整齐;

(21)擦鞋筐内及底部无杂物，筐体无破损;

(22)衣刷干净，无杂物粘在上面;

(23)衣柜四周木架上无积灰;

(24)挂衣杆无积灰;

(25)百叶门是否有积灰;

(26)客用雨伞使用正常，无破损;

(27)衣柜内无杂物;

(28)对客卡片上无污渍、破损。

行李柜:

(29)行李柜边无破损，油漆无脱色破损，橱门开启正常;

(30)行李柜内无杂物及客留物，橱门上无划痕;

(31)行李柜表层绒面上无杂物、破损及污渍。

电视柜:

(32)电视柜抽屉拉动顺畅，内无杂物;

(33)电视柜橱门开关正常;

(34)洗衣袋按要求整齐摆放;

(35)洗衣单无褶皱污迹按要求摆放，填写房号正确，;

(36)备用被上无污渍、毛发，无异味，按要求摆放整齐;

(37)电视机插头插在规定位置上，开关正常，电视机屏幕上无污迹;

(38)电视机画面清晰，频道按要求调好，音量调至在规定的位置上;

(39)遥控器操作正常;

(40)电视机上无灰尘，底部无积灰;

(41)电视机垫板拉动正常，底部无积灰;

(42)电视柜顶部无积灰，花瓶上无灰尘，花瓶内无杂物;

(43)电视节目预报单按要求摆放整齐，字迹清晰，节目单完好无破损;

(44)电视柜油漆光亮，无脱色，橱体无破损，底部无黑迹。

写字台:

(45)写字台桌面光亮，无灰尘、杂物，桌面上无印痕、划痕、碰痕;

(46)写字台抽屉内无杂物，拉动正常，把手无松动;

(47)《服务指南》夹皮质光亮，无划痕、黑迹、笔油;

(48)《服务指南》中的夹页无破损、缺页、污迹，内容与实际相符;

(49)“服务夹”皮质光亮，无划痕、黑迹、笔油;

(50)“服务夹”中物品齐全，印刷品无褶皱或破损，圆珠笔使用正常;

(51)报纸摆放整齐、无灰尘;

(52)假花筐内无积灰，花叶新鲜艳丽;

(53)电话机是否光亮无黑迹，凹位无积灰;

(54)电话线按规定盘放，无黑迹，未扭结;

(55)笔筒上无胶痕、破损，笔筒内物品完好齐全;

(56)烟缸光亮无破损，内无杂物，缸底光滑不磨桌面;

(57)火柴盒无划痕、污渍，火柴按规定数量备齐、无断裂，火柴头无划痕;

(58)台灯灯罩接缝处应在侧面，灯罩上无积灰，灯罩无破损、起鼓;

(59)台灯开关正常，灯泡上无积灰;

(60)写字台腿部无黑迹，积灰;

(61)鲜花按规格摆放，无枯萎凋谢现象;

(62)垃圾桶内无杂物，垃圾桶上无污迹、黑迹及掉漆现象。

迷你吧:

(63)各种酒水补充齐全，无损耗或过期，瓶盖封口严密;

(64)洋酒架上无积灰;

(65)小吃食品无过期或开封;

(66)酒杯内的调酒棒和纸巾备量充足，酒杯内无污迹，杯子无破损;

(67)冰壶外壳无灰尘，污渍，内部清洁无水迹;

(68)冷水壶外壳无水迹、污渍，装满2/3的冷水;

(69)电热水壶外壳清洁无黑迹、划痕，内部清洁无水垢;

(70)水杯杯套无破损，杯内无污迹，杯子无破损、水迹、手印;

(71)盖杯无裂痕、破损，杯内无茶迹，杯垫无破损、折皱及污迹;

(72)茶叶盒表面光亮无破损;

(73)茶叶盒内备有三种茶叶，每种各两包，按要求摆放整齐，无过期开袋现象;

(74)三个茶叶桶按要求配备茶叶，摆放整齐，桶上无划痕，字迹清晰，桶内茶叶无过期变质现象;

(75)冰箱插座插在规定的位置上，启动正常;

(76)冰箱外壳完好，速冻格无结霜现象(如有则要及时除霜，以免影响制冷效果);

(77)冰箱内的食品、酒水有无过期及开封现象;

(78)食品橱内有无杂物，橱门开关正常;

(79)食品橱油漆光亮，无脱色掉漆现象，橱面无划痕、碰痕;

(80)食品橱底部无黑迹，周围无杂物。

茶几:

(81)圈椅稳固无破损;

(82)圈椅座垫上无污渍，座垫下无杂物;

(83)圈椅腿部无污迹、黑迹;

(84)圈椅扶手无断裂、松动;

(85)茶几玻璃面光亮无破损，表面及底部无灰尘;

(86)茶几腿部无掉漆、积灰;

(87)水果新鲜、清洗干净、摆放整齐;

(88)水果刀、叉、餐巾清洁，按规定摆放整齐;

(89)致敬卡按规格摆放，卡上无污渍及褶皱;

(90)洗手盅无破损，水清洁无杂质;

(91)免费鲜花及礼物配送正常;

(92)落地灯罩干净无污渍，开关正常，灯泡无灰尘;

(93)沙发稳固无松动，腿部无黑迹，沙发缝内无杂物，沙发面上无污迹。

窗户部分:

(94)窗玻璃完好无破损，玻璃明亮整洁无污迹;

(95)窗槽内无杂物，窗台沙锅内无灰尘，无杂物，密封条完好无脱落、外露;

(96)纱帘下边距地面6.5±0.5cm，窗帘下边距地面4.5±0.5cm;

(97)纱帘上无污迹、破洞，房号标志按规定缝制;

(98)窗帘上无污迹、破损;

(99)窗帘盒及窗帘挂钩按规格配备，无脱落、掉钩现象。

酒店客房卫生设施设备检查标准：某酒店客房日常

适配人群	客房服务员，楼层主管，质检专员	使用场景	客房巡检，卫生间保洁，走廊巡查
制定目的	客人住店怕房间脏乱差，怕设施坏掉用不了，怕有异味不安全。
适用范围	所有客房、卫生间、走廊区域，还有服务员和领班。
职责分工	服务员查每项细节，领班抽查核对，主管每天看记录签字。
管理要求	门锁要灵、镜子要亮、地毯无污、马桶消毒、通风正常、备品齐全。
监督与检查	检查完填表交领班，主管随机翻记录，漏查一次扣分，错三次重培训。

酒店客房日常检查工作标准

1、房间

(1)房门锁转动灵活;开门时有无声响;门框清洁完好、无尘;房间号完好、无尘;门镜完好、无尘;门铃正常，门后把手上有"请勿打扰"牌，门后应贴有安全指示图。

房间门、门牌、门框、门面、窥视无尘。

(2)天花板、墙面不能有裂缝、漏水;墙角、墙面不能有灰

尘;壁纸不能起翘、破裂、污损。

(3)温度适中，风口不应发生声响及藏灰尘。

(4)壁柜门完好，衣架数量准确，衣柜内有备用毛毯，柜四壁无灰尘。(5)地毯无破损;清洁无污渍、积尘、茶渍等。

(6)桌面干净光洁，写字台上文具夹内各种文具齐全;抽屉内有洗衣袋和洗衣单。

(7)电灯完好，灯罩无灰尘，灯罩接缝在后面。

(8)壁画悬挂端正，无浮尘;墙镜光亮，无污迹。

(9)垃圾桶内外必须清洁。

(10)电视图像清晰，操作正常。

(11)冰箱内饮料齐全;冰箱内、外干净

(12)无异味;有酒水单或价签。

(13)电话机正常，电话上迅号灯无故障;电话机和电话线、网线清洁。

(14)饮水机、茶具、托盘、烟缸清洁、光亮，摆放正确。

(15)窗帘清洁，悬挂美观;窗帘钩无松脱，拉动自如。

(16)窗玻璃明亮并无破裂;窗台及窗台沟干净无浮灰、无污迹。

(17)床铺叠完好，整洁;床下无纸屑、毛发，无灰尘和杂物。

(18)沙发靠背无污迹，坐垫下无纸屑，无灰尘和杂物。

(19)空调、滤尘网清洁，运转开关灵活。

(20)备品摆放齐全，位置正确。

(21)夏季配置香器。

2、卫生间

(1)卫生间门锁转动灵活，开关无响声，门框无积尘，通风口处清洁完好。

(2)墙面、天花板无尘、无水迹、无破裂。

(3)地面清洁无尘、无毛发;地角线无尘。

(4)脸盆、梳妆台、浴盆干净无锈迹;金属器件清洁光亮;排水孔不能有毛发;镜面明净，灯具完好;台面清洁。

(5)清洁墙面、亮器、面盆、浴缸时严禁用去污粉。

(6)浴盆清洁，浴盆塞灵活，浴帘无污渍，浴室内的面巾、地巾、浴巾、脚垫无破损及污迹，摆放位置正确。

(7)恭桶座板掀台灵活，排水系统操作正常;坐便内外垫无污渍，加消毒封条。

(8)电话附机正常、无污渍。

(9)清洁用品，如香皂、浴液、洗发液、牙具、卫生纸、擦手纸、浴帽、口杯齐全，摆放整齐。

(10)排风机运转正常，室内无异味。

(11)垃圾桶内外清洁、无污迹、无破损。

(12)备好女宾袋。

3、走廊检查

(1)地毯清洁、无污迹、无破损。

(2)墙面无尘、无破损、无污迹。

(3)消防器材完好、无尘;指示灯、安全门灯关闭自如。

(4)空调出风口清洁无灰尘。

(5)玻璃门窗、电梯门无指印、无灰尘，电梯沟无灰尘、杂物。

(6)电梯地毯无杂物。

(7)照明灯、灯泡完好、灯伞无污迹。

酒店客房卫生设施设备检查标准：经济型酒店客人退房检查

适配人群	客房服务员，前台接待员，客房主管	使用场景	退房检查，客房查房，遗留物品处理
制定目的	退房检查慢会拖慢前台结账，客人等得急，房间没法马上打扫，影响后面入住。
适用范围	所有客房服务员，负责检查已退客房的全部物品和设施。
职责分工	服务员查房间、报缺损；前台收钱、还失物；主管记问题、盯整改。
管理要求	按顺序查衣柜、吧台、床、卫生间；杯子要细看有没有破；水电气走前关掉。
监督与检查	主管随机抽查房间记录，超3分钟没查完扣分；漏报损坏要重查；两次出错要谈话。