企业员工奖惩操作规范范本（优选10篇）

企业员工奖惩操作规范范本

企业员工奖惩操作规范(范本)

企业可参照以下规范进行相关奖惩，以规范企业用工自主权，合理规避企业劳动法律风险。

第一条 《企业职工奖惩条例》由于已经被国务院废止，已经丧失法律效力。故企业不能将其作为奖惩员工的法律依据。(后附真实案例) 否则，一旦涉及诉讼，企业要承担败诉的法律风险。

第二条 依据已经废止的《企业职工奖惩条例》所产生的"除名""罚款" "撤职""警告"，"记过"，"记大过"，"降级"等处罚方式已经没有法律依据，而且与《劳动合同法》相冲突。

企业再使用上述称谓处罚方式，一旦涉及诉讼，企业要承担败诉的法律风险。

第三条 企业应当依据《劳动合同法》的规定，通过民主程序建立健全企业的规章制度(详见拙作《企业内部规章制度制定规范》)，以此作为企业奖惩员工的法律依据，以实现企业用工自主权。第四条 依据《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》第十九条的规定:用人单位根据《劳动法》第四条之规定，通过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律、行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。

合法有效的规章制度具有法律效力，能够作为人民法院审理劳动争议案件的法律依据。

第五条 现有法律规范中合法的企业处罚方式:

1、扣除工资:

依据《工资支付暂行规定》因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照 劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。

2、企业单方调整员工工作岗位及薪酬;

依据《劳动合同法》第40条的规定:劳动者不能胜任工作，经过培训或者岗位调整，仍然不能胜任的，用人单位可以解除劳动合同。用人单位只要能够证明劳动者不能胜任工作，就可以依法单方决定对劳动者进行岗位调整，继而对劳动报酬依据规章制度作出相应的变更。(详见拙作《用人单位如何合法单方调岗调薪》)

3、企业单方解除劳动合同;

依据《劳动合同法》第39条、第40条、第41条的规定，企业可以依法单方解除劳动合同。(详见拙作《用人单位解除劳动关系指南》)。

第六条 企业可以通过民主程序制定规章制度的方式，增加奖惩种类和内容，以维护企业用工自主权。

奖惩的种类和内容必须公平合理，不得违反法律和行政法规禁止性规范。

第七条 企业对员工的同一违反规章制度的行为只能作出一次处罚。企业不得对员工的同一违规行为进行两次或两次以上的处罚。

但在企业一次处罚中可以包含多种处罚方式。

第八条 企业应当及时对员工进行处罚。企业过分迟延对其进行处罚，可能会导致违规证据难以收集以及违反公平合理的法律原则而无效。

第九条 企业依据合法有效规章制度做出的处罚，应当通知员工本人，或者依据劳动合同约定的方式送达员工。 企业处罚通知没有送达的，该处罚不生效。

第十条 企业应当在进行处罚前收集员工相关的违规证据，证据确实充分则进行处罚。处罚后保存相关证据，以防止在劳动争议中因无法举证或举证不足而败诉上述证据中以有当事人签名的书面证据、物证和国家机关文书的法律效力最高，证人证言的法律效力最低。

第十一条 企业对员工进行奖励的应当依据规章制度而作出，没有规章依据的则会缺乏公正性，违法同工同酬的法律规定。

第十二条 企业对员工进行处罚没有法律或规章依据、超过法律或规章所规定的范围的，该处罚决定无效。

第十三条 本操作规范自本日起公布。

企业员工奖惩操作规范范本：药业企业员工基本行为

**药业员工基本行为规范

一、为了保护公司和员工利益，特制定规章制度，这些规章制度并不仅限于公司对于其他有损公司和其他员工利益的行为进行处分的权力。

二、下列的行为将根据情节的严重程度受到处罚，它包括警告、暂时停职、终止劳动合同等各项处分措施。公司根据下述事项情节轻重、造成的损失及影响决定处罚，终止劳动合同无需提前警告。

1、禁止发生的行为有:

1.1 泄漏公司技术、商业机密，或假借职权，徇私舞弊，接受他人的贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。

1.2 经营其他企业的产品及业务，或兼任其他企业的职务。

1.3 在公司内进行赌博、酗酒等不良行为。

1.4 偷窃或侵占同事及公司的财物。

1.5 其他法律法规所禁止的行为。

2、员工应遵守下列事项:

2.1 按照公司作息时间上下班，不迟到、早退，不中途脱岗、离岗;如有事确需离开，应向主管领导请假，说明事由和所需时间，经主管领导批准后方可离开。

2.2 热爱公司、忠于职守、服从领导，不得有阳奉阴违、敷衍塞职的行为。

2.3员工对公司负有保密义务，并不得打听机密，包括财务信息、技术资料、他人薪酬情况等，重要资料不得乱摆乱放。

2.4 未经部门负责人的允许，严禁进入档案室及其他禁入重地。

2.5 不得私自携带公物(包括企业生产、经营资料)出公司。

2.6 不得擅离职守或随意携带外人参观。

2.7 未经分管领导批准或部门经理同意，不得索取、打印、复印其他部门的资料。

2.8 员工每日应保持办公桌上的整洁，桌面除电脑、口杯、电话、文具外，不允许放与工作无关的物品。

2.9 员工在工作时间中不可以浏览与工作无关的网页、看杂志、报纸等。

2.10员工在工作场所不得吸烟。

2.11员工在工作场所，不得吵闹、斗殴或聊天闲谈、搬弄是非，扰乱工作秩序，影响工作环境。

2.12 员工在工作时间内，未经同意不得接见亲友。如确因重要事情须会客时，须经部门经理同意并在指定地点会见。

2.13 员工应保护公司财产安全，并注意本人及同事的安全。因员工过错，给公司造成经济损失的，应承担一定的赔偿责任。

2.14员工应维护公司的环境，不随处吐痰和乱扔杂物。

企业员工奖惩操作规范范本：集团企业员工职业道德和行为

**四局集团企业员工职业道德和行为规范

第一章总则

第一条为规范员工职业道德和职业行为，强化内部管理，塑造企业良好形象，促进企业发展，根据国家法律、法规和社会道德规范，结合企业实际，制定本规范。

第二条本规范是对**四局集团员工职业道德和职业行为的基本要求，是局属各单位进行员工管理的基本准则。

第三条全体员工应不断发扬“勇于跨越、追求卓越”和“勇于争先，永不满足”的企业精神，把“诚信、文明、守法、敬业”自觉作为个人行为准则，为企业的又好又快发展而努力工作。

第四条本规范适用于**四局集团企业全体员工。

第二章 职业道德规范

第五条热爱祖国，遵纪守法。

(一)增强法制观念，自觉遵守国家法律、法规、规章。

(二)不做有损国家尊严和利益的事情，爱护国家财产和公共财物。

(三)积极学习政治理论知识，不断提高政治理论水平，增强政治鉴别力和政治敏锐性。

第六条忠诚企业，诚实守信。

(一)热爱和忠诚于企业，坚决维护企业合法权益;积极为企业的改革发展献计献策。

(二)遵守企业各项规章制度和办法，工作中认真加以贯彻执行。

(三)不做有损企业利益和形象的事情。当企业利益与个人利益不一致时，应将企业利益放在首位，不计较个人得失;对损害企业利益的违法、违纪和违章行为，要勇于抵制并及时举报。

第七条相互尊重，团结协作。

(一)树立团队意识和集体观念，积极参加各项集体活动。

(二)领导要善于听取员工意见和建议，合理安排工作，充分调动员工的积极性和创造性，不搞独断专权，不搞任人唯亲;要积极关心和指导员工的工作和学习，多为员工解决实际困难，为员工创造良好的工作氛围。

(三)要积极加强与领导和同事间的沟通和交流。对同事工作中的不足，应积极当面指出并帮助改正，不背后议论、指责或向领导随意夸大汇报，不做不利于团结的事。

(四)同事间相互尊重，不挑拨离间、造谣生事，不拉帮结派;工作中主动协作、互相帮助、互相学习、共同进步。

第三章职业行为规范

第八条严格执行企业作息制度。

(一)不迟到、不早退、不旷工，不擅自离岗、串岗。

(二)因病不能坚持工作，应及时向负责人请假，并持医院或卫生部门的相关证明到相关部门办理手续。

(三)因事请假，应事先提出书面申请，说明理由及预计请假天数，并由主管领导或部门负责人审核批准，到相关部门办理请销假手续。

第九条文明工作，着装得体。

(一)着装整洁、得体。进入施工现场应按要求佩戴好防护用品。

(二)保持工作环境清洁，各类文件、工作用具应摆放整齐，不乱扔纸屑、果皮，不随地吐痰，不在禁烟区域吸烟，做文明员工。

(三)禁止在工作区域喧哗、打闹，自觉做到语言文明，和气待人。与工作无关的人员不带入施工现场或办公室。

(四)离开工作区域时应关好门窗，检查工作区域用电设备的电源是否关闭。

第十条爱岗敬业，认真履行工作职责。

(一)遇到“急、难、险、重”的工作任务，不推诿，不拖延。服从工作安排，勇于承担工作责任，高效、优质地完成工作任务。

(二)勇于开拓，不断创新，积极解决工作中遇到的新情况、新问题，创造性的开展工作。

(三)服从组织决定，听从领导指挥，有不同意见可以向领导提出，一经确定，应坚决执行。如实、及时向领导报告和请示工作，不夸大成绩，不回避问题。

(四)刻苦钻研业务知识，熟练掌握相关业务的规章、制度、办法和操作流程，努力成为业务能手。

(五)积极学习新技术、新工艺和现代企业管理方法，拓宽知识面，更新知识结构，力求一专多能，不断提高业务技能。

(六)积极参加企业组织的各类培训，按要求完成培训和学习任务。

第十一条公道正派，勤俭节约。

(一)认真学习廉洁自律规定，发扬艰苦奋斗的优良传统，树立勤俭办企的理念，不奢侈浪费，不贪图安逸享受。

(二)从自身做起、从身边的小事做起，节约水、电、纸和办公用具，养成节约习惯。严格执行**四局集团有关办公场所、公务用车、会议接待、差旅交通报销等相关规定，控制支出，节约资源。

(三)严格执行国家有关规定和**四局集团财务制度，严禁化公为私、假公济私，爱护企业财产。

(四)在工作交往中，严禁索取或收受对方的酬金、礼品。

第四章奖励和处罚

第十二条对员工的奖励分为:记功、记大功，晋级，通令嘉奖，授予荣誉称号。在给予精神奖励的同时，可以适当给予物质奖励。

第十三条有下列表现之一的员工，应当给予奖励:

(一)在保护国家或人民财产、维护企业利益，以及在抵制违法、违纪和违章行为中做出积极贡献的;

(二)在进行技术革新、改进施工工艺、优化施工组织设计、变更索赔、设备材料采购、清收清欠或者在改进企业管理、提出合理化建议等方面，为企业提高经济效益做出显着成绩的;

(三)在完成工作、生产任务方面成绩突出，或者在防止或挽救安全、质量事故中有功的;

(四)为企业赢得较大荣誉的;

(五)在企业生产经营及因特殊原因需要加快施工进度时做出较大贡献的;

(六)忠于职守，认真负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的;

(七)其他需要奖励的。

以上奖励应及时登记备案，在员工评优评先、岗位竞聘、职称评聘、职务晋升、加薪等方面优先考虑。

第十四条对员工的处分分为:警告，记过，记大过，降职，撤职，解除劳动合同。在给予处分的同时，可以要求其给予经济赔偿。

第十五条对于有下列行为之一的员工，经批评教育不改的，应当给予处分或者经济处罚:

(一)违反劳动纪律，经常迟到、早退，消极怠工，没有完成生产任务或者工作任务的;

(二)不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹，聚众闹事，打架斗殴，影响生产秩序、工作秩序和社会秩序的;

>;; (三)管理层员工因个人管理能力不足或工作失职、渎职、营私舞弊等个人原因导致管理不善，给企业造成不良影响或亏损的;

(四)因工作过失、违章操作或违章指挥造成不良影响或者使员工生命、企业财产遭受伤害和损失的;

(五)泄露企业商业秘密，给企业造成较大经济损失或不良影响的;

(六)滥用职权，违反财务制度，使企业在经济上遭受损失的。

第十六条对于有下列行为之一的员工，企业有权依据《劳动法》、《劳动合同法》相关规定解除其劳动合同:

(一)连续旷工时间超过十五天，或者一年以内累计旷工时间超过三十天的;

(二)连续两次记大过，三次记过的;

(三)管理层员工因个人管理能力不足或工作失职、渎职、营私舞弊等个人原因导致管理不善，给企业造成重大不良影响或较大亏损的;

(四)泄露企业商业秘密，给企业造成较大经济损失或不良影响的;

(五)未经企业同意，在劳动合同履行期间与其他用人单位建立劳动关系的;

(六)违反国家法律被追究刑事责任或劳动教养的;

(七)《劳动法》和《劳动合同法》规定的其他情况。

给予员工处分和经济处罚，应当征求企业同级工会意见，受处分者本人可以按规定程序进行申诉。企业与员工解除或终止劳动合同，必须严格按照《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》及《**四局劳动用工实施管理办法(试行)》的相关规定和程序办理，并做好登记备案。

第五章附则

第十七条局属各子分公司应结合实际情况参照本文规定，制定相应的规章制度。

第十八条本文由局人力资源部负责解释。

企业员工奖惩操作规范范本：企业员工安全行为

1) 员工自觉遵守国家有关安全文明生产法律、法规及公司的规章制度。不违章作业、不野蛮操作，并随时制止他人的违章行为，做到“三不伤害”(不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害);

2) 掌握本单位、岗位的主要危险危害因素、典型事故案例及突发事故的预防应急处理措施，提高自我保护意识;

3) 对于违反安全生产法律、法规、危害生命和健康的行为进行批评、检举和控告;

4) 每位员工必须积极参加安全生产和各项活动，主动提出改进安全工作意见;

5) 每位员工必须主动接受相关单位组织的安全教育培训;

6) 新员工进厂必须接受三级教育，即公司级、厂级、班组级培训，并考试合格持证上岗;

7) 上班期间严格执行设备操作规程，杜绝违章操作和冒险蛮干;

8) 操作工不允许操作其它岗位的设备、设施，严格按照员工上岗制度执行;

9) 转运零件时不准踩、踏、滑用周转车辆，严禁快速转运;

10) 特种作业人员应接受相关单位的专业培训，经考试合格后，持证上岗;

11) 转运物资时只允许从安全通道上转运，杜绝转运人员从其他班组生产现场上直接穿越;

12) 员工上班期间必须穿工作服和工作裤，衣服按“三紧”要求，即:袖口紧、领紧、下摆紧;

13) 进入生产现场应按规定正确穿戴好劳动防护用品、用具;

14) 严禁将火种带入厂区内(除允许带火种的班组长和操作工外)，严禁在厂区内吸烟;

15) 员工必须爱护和正确的使用设备、机器、工具及个人防护用品，不得故意破坏;

16) 操作工在操作旋转设备时，严禁戴手套进行操作;

17) 员工必须严格执行设备安全操作规程及岗位安全操作卡，不违章操作;

18) 员工应主动提高自身安全意识，丰富安全知识，增强自我保护能力;

19) 从事有可能被传动机械绞碾伤害的作业，不准穿裙子、戴手套、围围巾，长发或其他佩戴物不得悬露;

20) 进入有可能物体打击的场所必须戴安全帽，登高作业必须办理登高证(按临时作业安全管理规范登高作业要求执行);

21) 从事电气作业必须由专业人员进行操作，并穿戴绝缘防护用品(按临时作业安全管理规范电气作业要求执行);

22) 进入有易燃易爆物品的作业场所，应穿防止产生静电火花的服装;

23) 生产(工作)现场的材料、零件、成品、半成品不得乱堆乱放，堵塞安全通道、消防设施、配电设施等;

24) 生产(工作)现场有积水、积油、积尘，工业垃圾及时清理;

25) 员工不得酒后进行生产作业，不得将设备带“病”操作，必须排除故障后方可使用;

26)操作工在生产中不准私自调动设备工艺参数和设备运行速度。

企业员工奖惩操作规范范本：某供水企业员工职业道德

供水企业员工职业道德规范

供水员工职业道德规范:

热爱本职工作，献身供水事业;钻研科学技术，精通本职业务;保证安全供水，事事方便用户;廉洁奉公守纪，决不以水谋私;团结协作互助，文明礼貌服务。其核心:安全供水，方便用户。

制水员工职业道德规范:

发扬主人翁精神，热爱制水工作;刻苦钻研技术，提高劳动技能;坚持用户至上，保证供水质量;严守劳动纪律，确保安全供水;坚持文明生产，努力节能降耗。其核心:爱岗尽责，确保水质，安全供水。

管道员工职业道德规范:

热爱管道工作，一心为民造福;钻研管道技术，提高装修技能;坚持用户第一，保证装修质量;严守职业纪律，不搞以水谋私;团结协作互助，讲究文明施工。其核心:装修及时，保证质量，文明施工。

营业员工职业道德规范:

热爱营业工作，处处方便用户;精通业务技术，提高服务水平;严守供水章程，维护用户利益;自觉遵章守纪，决不以权谋私;尊师爱徒互助，文明礼貌服务。其核心:报装简便，查收合理，文明服务。

巡线员工职业道德规范:

热爱巡线工作，精心监护设施;努力钻研业务，提高巡检技能;全面深入查看，工作一丝不苟;遵守职业纪律，自觉秉公办事;方便留给用户，信息准确及时。其核心:巡查认真，上报准确，监护得力，反馈及时。

管理员工职业道德规范:

热爱供水事业，勇于开拓创新;精通业务技术，强化科学管理;搞好供水服务，维护行业信誉;廉洁奉公守纪，处处以身作则;密切联系群众，甘为人民公仆。其核心:科学管理，廉政勤政，甘为公仆。

企业员工奖惩操作规范范本：地产企业员工行为

一、遵纪守法

全体员工应严格遵守政府法令、法规，不做违纪、违法和有损人格与公司形象之事，自觉遵守公司的各项规章制度，听从主管的合理调配，做一个优秀员工。

二、团结协作

员工之间应以礼相待、和睦相处、真诚合作、团结友爱、忠于职守，为完成公司经营目标，提高公司知名度而努力工作。

三、爱护财物

公司员工应爱护公司设备和财产，严禁携带违禁物品、易燃品等危险物品进入公司及公司营业场所，遵守公司各类物品领用、保管、使用制度，不得自拿、自用公司设备做私事，违反者将按情节轻重程度严肃处理，直至追究法律责任。

四、礼节礼貌

本司员工应具有文明礼貌的职业道德，接听电话应向对方问好，对答亲切，语言清晰，公务电话请简短扼要，私人电话时限2分钟以内。接待来访，应热情大方，举止得体，展示公司人良好自我修养意识和道德观念的整体水平，在公司内见上司应先问好，礼让先行，上班时注意自己的形体、举止，做姿要端正，行走不抢道。

五.仪容仪表

全司员工仪容仪表应端装整洁，上班时，男性员工要求衬衫、西装加领带，不留胡须、长发;女性员工淡雅清装，不留长指甲及配挂多款手饰，严禁上班时间穿牛仔裤、运动服装及短裤、拖鞋。

六.维护环境卫生

全司员工自觉遵守文明规范，办公区域保持整洁，不乱扔杂物、烟蒂。接待来访结束，将会客区域收拾干净，保证公司整体环境。

七、保守机密

全司员工自觉维护公司利益，严禁泄露公司机密、资料、文件、图纸。严禁复印、摄影及抄录公司机密，有违者，按规定处罚，追究法律责任，赔偿公司损失。

八.宗旨与目标

公司致力于家庭、学校、企业一体化，凝聚力模式的建立，公司倡导严格、友善、仁义的企业文化，努力缔造家庭化的亲情人性空间、学校化的学习成长空间、企业化的事业运作空间，令一滴水珠，应着仁义诚信的力量，融汇成海洋，浩浩荡荡、气势雄浑地奔向未来。

企业员工奖惩操作规范范本：供水企业员工职业工作行为

1.员工应须遵守本公司的一切规章、制度及通告，忠实勤勉地执行其职责，对经办业务或从事工种如有建设性意见，可以口头或书面陈述建议。

2.公司提倡互相信任的工作氛围，员工之间应该相互尊敬，相互信任，互帮互助，团结友爱，同事间要通力合作、和睦相处，言行要诚实、廉洁、勤勉。

3.各级员工日常工作必须当日完成，如不能在办公时间内完成应加班，如临时发生紧要事项，按公司临时通知办理加班。员工加班执行公司《加班管理制度》。

4.员工的仪表、语言、态度、举止关系到公司的形象，在代表公司各项活动中，每位员工都应该做到品格优秀，讲求文明礼貌，必须维护公司荣誉与利益，增强主人翁意识。

5.员工应尽忠职守，服从上级领导，立足本职，明确本职职责，恪尽职守。如对领导指令和工作有不同见解，应婉转相告或进行书面陈述，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。

6.员工实行考勤签到制度，不得迟到、早退、旷工，违者，按公司考勤制度执行。员工需要请假，按照公司请假制度执行。

7.员工在工作时间内，不得擅自离开岗位或消极怠工，工作时要全神贯注，不得做与本职无关的事情。

8.员工在工作中积极进取严于自律，努力学习，勤奋上进，坚持不懈地提高自己的工作能力和业务水平。新员工要进行岗前培训，在岗员工要进行业务考核，转岗员工要进行转岗考试。

9.员工不得经营与本公司类似及职务有关的业务，不得在外兼职。

10.员工不得泄漏公司业务或职务上机密，或假借职权，贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。

11.员工不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场地。

12.员工不得私自携带公物(包括文件、资料、图片、画册等)

出公司或厂区。

13.生产区内及仓库，非本部门工作人员未经许可，不得随意进出。

14.员工下班时，最后离开工作区域的员工应关好门、窗，关闭电灯、空调等电器设备，否则一经发现将给予罚款处理。

15.员工要维护正常的工作秩序，不得在办公场所大声喧哗或做妨碍他人工作的事情，严禁在办公场所吵架、斗殴。

16.员工注意保持办公区、生产区内的环境卫生清洁，不得随意吐痰、乱扔烟头。

17.员工必须了解，只有不断进取、勤奋工作，才能获得个人待遇的改善，实现自身价值，为公司、为社会创造更大的财富。

企业员工奖惩操作规范范本：企业员工行为

企业员工行为规范总则

第一条 为加强企业员工职业道德建设，规范员工工作行为，提高全行员工整体素质，保证企业各项业务稳健发展，实现中国企业“商业化、现代化、国际化”的发展目标，特制定此行为规范。

第二条 本行为规范是企业全体员工必须遵循的准则，它是评价员工职业行为的标准，是规范企业员工内外行为的依据。

第三条 企业各级领导要以身作则遵守行为规范，并抓好所辖部门的行为规范教育、培训、监督、考核工作。全行员工言行应遵循行为规范，共同塑造企业良好的企业形象。

第四条 本行为规范适用于企业全行员工，包括全行在职干部、职工、离退休返聘人员和从事本行工作的其他人员。

第五条 本行为规范的解释权在**企业。

企业员工奖惩操作规范范本：企业员工行为

第一章 工作行为规范

一、团结合作

团结合作、与人为善。树立全局意识，个人利益服从集体利益，将个人努力融入集体奋斗中，将个人价值的实现融入公司的目标之中。

1、下级要尊重上级，服从管理，听从指挥;上级要关心、爱护下级，提倡员工平等，营造团结合作、相互信赖的工作气氛。

2、同事之间要相互理解、相互关心、相互尊重，和谐相处，团结互助，共同提高。

3、尊重他人，不背后议论他人，不打听他人隐私，不诽谤诋毁他人。

4、不允许在工作岗位上以地缘、血缘、同学等组成派别，不许拉帮结派、搞小团体。

5、讲话应礼貌、和气，建立团结、和谐、诚信的人际关系。

6、真诚对待他人，对他人有意见应选择合适的时机和场合当面提出，对已产生的矛盾，平和冷静处理，避免影响工作。

7、积极参加公司组织的各项活动，不推诿，不无故缺席。

8、按正常渠道反馈疑问或问题，不私下议论，不信谣传谣。

二、敬业爱岗

努力做好本职工作，自觉自发，尽职尽责，精益求精，务求高标准、高质量、高效率。

1、上班应提前15分钟到达工作岗位，规划一天的工作;

2、下班应推迟5分钟离开工作岗位，清理物品，清洁环境，保持良好状态。

3、上班应高效率地工作，不看与工作无关的书报、不上与工作无关的网站，不串岗聊天，不玩电脑游戏，不听音乐播放器，不做任何与工作无关的事情。

4、领导交办的事情要迅速办理，并及时汇报处理结果，遇到突发事件或较大困难时应及时报告、请示领导，妥善处理。

5、对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。

6、努力钻研业务技术，不断提升自身的业务技术水平，干一行，爱一行，专一行。

7、工作认真负责，不准在工作中发现问题隐瞒不报或歪曲事实。

8、上班时间要坚守工作岗位，有事外出按规定向领导请假，并办理请假手续。

9、上下班次之间、上下道工序之间的工作必须认真交接，事事有着落。

10、每天工作要每天做完，而且要不断改进、改善，每天工作有进步。

三、会议纪律

参加大小会议都要准时，执行会议纪律，保证会议效率和会议质量。

1、召*议应提前通知，说明开会时间、地点、会议议题和结束时间，并确保通知到参加者。

2、按时参加会议，确定不能参加会议时，提前告知会议召集人。

3、事先阅读会议材料，做好开会准备，针对会议议题汇报工作或发表意见。

4、开会期间不开手机，除非主持人允许，但要调至震动状态。

5、认真听别人发言并作好记录。

6、不随意打断他人的发言，得到主持人许可方可发言，发言要抓住重点，简洁明了，条理清晰。

7、不看书报，不从事与会议无关的活动，不交头接耳开小会，保持会场肃静。

8、不在会场抽烟，不打瞌睡，不随便出入会场或接听电话，自觉维护会场秩序。

9、因故中途离会，需经会议召集人批准。

第二章 日常行为规范

一、仪容仪表

个人的仪容仪表代表公司的形象。要注重仪容，讲究仪表，日常穿戴打扮要做到庄重得体，稳重大方。

1、上班必须按公司要求穿工作服，正确佩戴工作卡。

2、着装应符合公司规定，整洁、协调，扣子齐全，不漏扣错扣，不敞胸露怀，不挽起裤腿，不穿拖鞋，佩带饰物要得体。

3、工作服必须勤洗勤换，保持衣领、袖口整洁，无黑(汗)斑、油渍、污渍。

4、男员工不留长发，不理光头，不染彩色头发，无头皮屑，嘴上不留胡须。

5、女员工修饰文雅，不浓装艳抹，工作时间不当众化妆。

6、保持面部干净清洁，鼻毛不宜过长，保持眼角、鼻孔、耳孔的清洁、干净、无异物。不留长指甲，不染彩色指甲。

二、言谈举止

个人的言谈举止代表公司形象。言谈举止应做到热情、大方，有修养、有礼貌。

1、提倡使用普通话，讲话要使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“对不起”、“没关系”、“不用谢”、“再见”等文明用语。

3、讲究语言文明，不准讲粗话、脏话、忌语，不用“喂”、“咳”等不礼貌用语。

4、在办公室内讲话要小声，保持安静的环境，不得在工作区域大声喧哗。

5、和他人交谈要用谦虚态度倾听，不要随意打断别人的话。

6、进入领导或客户办公室应先敲门，经允许后方可进入，领导在谈话、办事时要稍等静候，不得随便打扰，遇有急事，要在征得同意后再插话。

7、不得随意翻阅领导或客户办公室室内物品。

8、排队打卡，排队就餐，相互礼让，不准插队、拥挤甚至起哄。

9、中午休息时间，不聚众打牌、下棋或进行其他娱乐活动，以免打扰他人休息。

10、外出办事要注重仪表、仪态，维护公司形象，应事先预约，做好准备，以保证在有限的时间内达到预期的目的。

三、遵章守纪

全体员工必须遵守国家法律和公司规章制度，严格要求，令行禁止。

1、不准参加任何非法团体及黑社会性质的活动。

2、不准参与任何形式的赌博及其他违法活动。

3、不准打架或参与聚众斗殴。

4、不准利用工作便利偷盗公司财物。

5、严格执行公司各项规章制度，杜绝任何违章违纪行为。

四、勤俭节约

响应国家号召，厉行节约，反对浪费，崇尚节约型工作与生活方式。节约用水、用电和各种材料、物品。建设节约型社会、节约型公司。

1、提倡双面使用打字纸，控制印发文件、材料的数量。草稿纸要两面用，废的纸张应作为草稿使用。

2、长时间离开办公室或宿舍，应关闭电灯、空调、电脑、打印机、饮水机等耗能设备。

3、使用水龙头后，应随手关闭。

4、自助用餐饭菜要适量，不准浪费食物。

5、不得因私使用办公设备，禁止擅自挪用公司的办公用品。

6、爱护公共财物，爱护公司物品，正确使用各种办公设施，不得损坏。

五、严守秘密

严格遵守公司保密制度，保守公司技术秘密和商业秘密。

1、不得在公共场所谈论公司决议、决策以及其它与工作有关的信息。

2、不得对外泄露公司的生产、经营、销售情况，不打探、传播公司未公开的信息。

3、不与家人、外人谈论公司机密。

4、不随处丢放公司文件、资料和其它机密性文件。

5、不得擅自复印、传真、电邮、抄录、转借公司资料、文件。

6、未经许可不得翻阅他人的文件、资料。

7、机密性文件的销毁要用碎纸机。

六、安全卫生

遵守交通规则，遵守安全操作规程和安全生产守则，做到“三不伤害”。遵守社会公德，做好现场5s(整理、整顿、清扫、清洁、素养)，保持工作区域整洁卫生。

1、严格按照设备操作规程进行操作，不违章操作、不无证作业。

2、严禁擅自将自己的工作交给他人顶替，不准在工作现场嬉戏、打闹。

3、上班必须按规定穿戴好劳动保护用品，女工进入生产现场必须将长发盘起。

4、不准酒后上班。

5、不准在禁烟区吸烟，吸烟要到指定的吸烟点。

6、不准随意挪动、损坏消防设施，熟知工作区域消防栓的位置和使用方法，爱护消防设施。

7、不准跨越危险区，不准携带火源进入禁火区，车间内行走要走指定通道，注意各种警示标志。

8、不无证驾驶、酒后驾驶、疲劳驾驶机动车辆，驾驶、乘坐摩托车要戴安全头盔。

9、不闯红灯，过马路要走人行横道或过街天桥。

10、不乱丢果皮、烟头、纸屑、杂物，垃圾要自觉丢入垃圾桶。

11、不随地吐痰，吐痰要到卫生间或吐在纸里丢入垃圾桶。

12、保持好办公区域、会议室、洗手间、电梯间等公共场所的清洁卫生。

13、工作区域桌椅、文件柜、计算机等用品布局合理、清洁卫生，不得在墙面、桌面、电脑等公共设施上乱涂乱画、张贴与工作无关的饰品。

14、办公桌上文件、资料、书籍等摆放整齐，办公桌下无杂物。

15、加强安全防范，下班离开工作场所，应关好门窗，关闭电源，发现可疑情况或安全隐患，应及时报告。

第三章 对外交往行为规范

一、接待客人

接待来访客人要亲切、自然、礼貌、大方，要面带微笑，热情周到，充分表达出诚信、友善、亲切的感情，反映公司以诚相待的文化。

1、对客人做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。要有服务意识，不可有过激的言行，不以貌取人，不盛气凌人。

2、待人接物要注意礼节，讲究礼貌，不卑不亢，对来访者要热情相待，如果被访者不在，其他员工要主动给予帮助。

3、交换名片时，要用双手递接名片，拿名片的手不要放在腰以下，接过名片后要看清楚，确定客人姓名正确的读法。

4、与客人约见要准时。客人讲话时应停止手头的工作，专心聆听，不可打断客人讲话，不得与客人发生争执或有不礼貌行为。

5、来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址，或引导到要去的部门。

6、若有紧急办理的公务或意外情况需要离开，要向客人道歉、说明。

7、谈吐文明，不讲粗话，不模仿客人的语言、语调和谈话，不使用蔑视语言或污辱性

语言。

8、称呼客人不可直接称呼其名，应称呼某某先生或女士、某某经理等，在未知客人姓

氏之前，应称呼先生或女士。

9、因工作需要接待客人用餐，要本着勤俭节约的原则，避免铺张浪费，饮酒要适度

不能影响工作，司机不得饮酒。

10.参加外事活动，要尊重外方的风俗习惯，遵守外事纪律，维护国家和民族尊严。

二、接听电话

接听电话应使用规范用语，热情礼貌，简洁明了，语气亲切、语调明快、语速适中。

1、在无特殊情况下，铃响三声之内接听电话。

2、接听电话应使用普通话。

3、要使用“您好”、“请稍等”、“没关系”、“再见”、“谢谢”等礼貌用语。

4、接听电话说话应尽量小声，尽量不要用免提键，以免影响他人。

5、接听电话时，如是重要事情或需传达电话留言，应以书面形式记录，以免遗漏。

6、在接听咨询电话时，应耐心讲解，态度热情、诚恳，言简意赅，如有需要应问明对方身份及联系方式。

7、对于不能立即回复的问题，应向对方说明原因，明确答复时间，不得应付了事。

8、确定对方谈话结束后才可放下电话，并应礼貌地与对方道别。

9、打电话要避开受话人休息、就餐时间;应预先整理好电话内容，语言简短扼要，以不超过3分钟为宜。

10、对打错的电话要耐心说明或转告相关人，切勿生硬回绝，影响公司形象。

11、工作时间不长时间占用电话，不打私人电话。

三、严以律己

营销、采购、质检人员等与外部有交往活动的人员要清正廉洁，严格执行公司相关“纪律守则”，各级干部要以身作则，成为遵纪守法的表率。

1、不准利用职务之便做有损公司利益的交易。

2、不准弄虚作假、违反公司规定和财务纪律。

3、不准利用工作和职务便利谋求私利、假公济私、贪污腐化。

4、不准私自接受协作单位或客户的宴请。

5、不准接受协作单位或客户提供的娱乐活动。

6、不准让协作单位或客户报销食宿、交通、通讯等费用。

7、不准向协作单位客户借款或收取礼品、现金及其它财物。

8、不准本人和亲属在有业务关系的协作单位参股。

江门市标杆企业管理咨询有限公司

____年08月10日

企业员工奖惩操作规范范本：企业员工行为

企业员工行为规范样本

员工行为规范是员工在职业活动过程中，为了实现企业目标、维护企业利益、履行企业职责、严守职业道德，从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律。员工的一言一行，一举一动，是企业形象的再现。所以，不断提高员工的自身素质，规范员工行为是企业文化建设的切入点。

一、基础规范

(一)、品质

1、具有职业责任心和事业感，确立大局意识，对工作兢兢业业;树立诚信观念，对同志满腔热情。

2、奉行“自律、友善、快捷、准确”的服务理念，为客户提供诚实、高效的服务，做到让公司放心，让客户满意。

3、强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护集团公司和本企业的根本利益。

4、讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重他人、礼貌待人，使用文明用语。

5、发扬团队精神，维护企业整体形象，部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。

6、严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强。

7、培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。

8、员工是公司形象的再现，因此必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象。

(二)、技能

1、勤奋学习科学知识，积极参加文化、技术培训，不断提高自身的科学文化素质。

2、刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专业技术水平。

3、苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识解决问题的能力。

4、不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术。

(三)、纪律

1、遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，严格执行国家的各项法律、法规。

2、严格遵守企业的各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范。

3、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不擅自离岗、串岗，不做与工作无关的事情。

4、廉洁自律，秉公办事，不以权谋私，不吃、拿、卡、要，不损害客户利益和企业利益。

5、不搞特权，不酒后上岗，令行禁止，维护办公、工作秩序。

二、形象规范

(一)、着装

1、着装基本要求:正常工作日着装，按公司统一配发的服装着装，按季着装不得混装，工装应清洁。出席会议、迎宾、商务活动应根据要求统一着正装;特殊岗位根据工作需要和劳动保护的有关规定着装;特殊场合，根据公司主管部门通知要求着装。

2、正装穿着:

男士:正装包括西装、夹克、衬衫、西裤等，参加对外商务活动时须戴领带。西装、夹克要平整、合体;衬衫下摆束在裤内，袖口系好;领带颜色图案与场合及服装相配;着黑色或深棕色皮鞋，鞋子无尘;着深色西装应配深色袜子。

女士:正装包括职业套装、套裙、衬衫配西裤或短裙、连衣裙。套装衣扣要系好，裙摆长要及膝;服装颜色搭配要协调。

3、着装保持整洁、完好;扣子齐全，不漏扣、错扣。

4、佩戴好统一编号的“射频卡(胸牌)”。

5、工作场所不赤膊，不赤脚;鞋、袜保持干净、卫生，不穿拖鞋。

6、工作日不可穿着的服装:汗衫、西短、透视装、吊带衫(裙)、超短裙(裤)及其它奇装异服。

(二)、仪容

1、头发梳理整齐，不戴夸张的饰物;颜面和手臂保持清洁。

2、男员工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，胡子不能太长，应经常修剪。

3、女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符，不宜用香味浓烈的香水。

4、正常工作时间，口腔应保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。

5、员工在岗时间，除结婚、订婚戒指之外，不得佩戴其它任何饰物。

(三)、举止

1、保持精神饱满，注意力集中。

2、与人交谈神情微笑，眼光平视，不左顾右盼。

3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖动腿;椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。

4、避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等。实在难以控制时，应侧面回避。

5、接待来访或领导时，不要双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。

6、在正规场合要站姿端正;走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。

7、握手时要把握好握手的分寸，姿势端正，用力适度，左手不得揣兜，注视对方并示以微笑。