物业公司员工培训政策规定（优选6篇）

物业公司员工培训政策规定

物业公司员工培训政策

(1)入职培训

每一位新员工均参加由人事行政部组织的入职培训。

(1.1)公司培训

由人事行政部门的代表向新员工进行入职培训，具体内容如下:

1).公司的性质、结构、历史、现状及发展情况;

2).公司各项政策、规章制度、薪酬、福利政策《员工手册》等主要内容;

3).书面培训(如有);

4).发放《员工手册》;

5).介绍将与其共事的有关经理。

(1.2)部门培训

由部门经理/项目经理负责，具体内容如下:

1).新员工岗前指导，熟悉工作环境;

2).介绍部门的详细情况、工作要求及岗位职责;

3).介绍部门同事。

(1.3)办公用品的领用

新员工到人事行政部领取办公用品。

(2)在职培训

1).人事行政部每年制定公司整体年度培训计划，按计划对员工进行培训;

2).各部门经理/项目经理负责制订、组织本部门年度、月度培训计划并负责实施，报公司人事行政部核准、备案、检查;

3).公司定期或不定期的组织员工进行员工素质、服务意识等方面的培训，以增强员工的责任感和使命感，增强员工服务意识，拓宽员工知识面，提高员工的基本素质和各方面的能力;

4).根据工作岗位或政府职能部门的要求，公司组织相关人员接受外部培训，以更新知识和丰富技能;

5).公司培训、部门培训均须填写"培训实施计划"、"员工培训记录表";

6)."员工培训记录表"分别由人事行政部和本部门负责保存。

(3)脱产培训

1).员工可参加由公司人事行政部组织的脱产培训。培训费用由员工本人向公司借支，待培训结束，员工持上岗(合格)证书办理报销手续。员工考试不合格者，公司不予报销培训费;

2).由公司出资参加培训或参加各种上岗证学习的员工，须按《劳动合同》所规定的年限服务期满，如服务未满而离开公司，须退回不足日期应分摊的费用。特殊性质的培训(如赴境外培训)按照培训协议规定执行;

3).员工的外出培训及时间由人事行政部负责安排，报总经理审批后生效。

(4)培训纪律

1).接受培训的员工必须参加培训期间的所有课程，除非有充足的理由。否则，将不得参加今后的任何培训;

2).培训课程结束后，受训员工应向人事行政部提交相关的资格证书或证明文件。

(5)培训费用

1).公司每年的培训计划及费用由人事行政部负责制定，总经理审批;

2).员工培训费用每年计划列支;

3).员工外出培训发生的差旅费实报实销;

4).员工的培训费用人事行政部门填写后到财务部报销。

物业公司员工培训政策规定：某物业员工福利

物业公司员工福利规定

1、发薪方式:

员工薪金每月发放一次，发薪时间每月8日，先做后发。

2、薪金调整

公司将视经营业绩状况及个人工作表现等考虑按年度调整员工薪金。

3、视劳资双方用工关系，按国家规定为员工交付养老保险等有关费用。

4、更季视气温变化公司为员工提供防暑降温用品。

5、年终视公司经营状况和员工表现为员工发放年终奖金。

6、公司为全体员工发放工作制服和必要的劳保用品。

7、视公司经营状况和工作安排组织员工进行旅游活动和身体健康检查。

物业公司员工培训政策规定：某物业员工宿舍安全防火

物业员工宿舍安全防火规定

为了确保员工宿舍的财产及室内人员的人身安全，特制定以几点防火规定，请各位舍员严格遵守执行。

1、煤气使用时注意安全，用完必须关闭总阀。

2、在宿舍内吸烟必须注意安全。

3、严禁私接电源。

4、严禁睡床吸烟。

5、严禁使用电炉。

6、使用完电器后必须关闭电源。

7、离开宿舍时必须关闭总电源。

8、宿舍内严禁存放汽油、油漆、烟花等易燃易爆等物品。

9、情况严重者取消住宿资格，情况轻微者在绩效考核中扣分。

物业公司员工培训政策规定：物业员工关于着装仪容仪表礼仪礼貌

物业员工关于着装、仪容仪表、礼仪礼貌的规定

1.着装

1.1员工上班时间均应着统一发放的工服。上、下班前后应到指定的地点更衣。员工下班或非公外出时应将工服锁入本人衣柜内。不允许穿着工服离开。

1.2工服必须保持清洁、整齐、平整;不允许带有灰尘、污迹、折皱，无开线、掉扣。如无故损坏、丢失应予赔偿。

1.3着装应将钮扣扣齐，拉链拉好，不允许卷衣袖、裤腿。

1.4保持领带挺括、干净，系戴端正。衬衣必须每天更换。岗位工服也须常换洗。

1.5皮鞋应始终保持光亮，鞋袜整齐;鞋后跟不允许钉钉，不允许赤腿、穿拖鞋、短裤、背心进入工作职场。

1.6工种变动需更换工作服，离职必须上交工服，如有遗失和损坏须按有关规定赔偿。

1.7工牌做为工服的一部分，上班时必须按要求佩戴。

2.仪表、仪容

2.1员工必须保持衣冠、头发整洁。不允许擦浓重的护发用品。男员工发长不盖耳、遮领，不准留大鬓角，不准烫发;女员工发长肩必须束扎盘结，头发必须梳理伏贴，不允许蓬乱或烫怪发型，女员工淡妆上岗，打扮适度，不允许浓妆艳抹，不允许配戴饰物(手表、婚戒除外)。男员工不许蓄胡须，胡须应常刮。

2.2须常剪指甲，保持干净，不得蓄长指甲，不允许涂有色指甲油。

2.3注意个人卫生，无汗味异味。上岗前不饮酒，不吃葱、韭菜等异味食品，保持口腔卫生。

站立服务位置适当。标准站立姿势应为:

2.3.1挺胸、收腹，沉肩;

2.3.2双脚略分开十五公分;

2.3.3双臂自然下垂在身体两侧或背后。放背后时，左手放在右手手背上;

2.3.4头部端正，目视前方，面部表情自然、略带微笑。不得前仰后合或倚靠它物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿、或单腿打点，不得东张西望，摇头晃脑，不得两人并立聊天。

2.4坐姿要在保持站姿基础上自然下坐，小腿与大腿成90度，两腿并拢，上身挺直，不要弯曲，双手自然放置在大腿上，面部表情自然，面带笑容。

2.5行走时保持站姿基础上，水平向前，步伐轻盈、平稳，不可太大或太小，不可太慢或太快，双臂自然摆动，前后不可超过30度，面部表情自然、微笑。

2.6态度和蔼，不得面带倦色。

2.7上班时不得带有色镜。

2.8客人面前不得修甲、剔牙、掏鼻子、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、哼小调、化妆。

3.礼节、礼貌

3.1对待客人态度要自然、大方、热情、稳重、有礼，做到笑脸相迎，用好敬语。不以肤色、种族、信仰、服饰取人。

3.2常说礼貌用语，"您好"、"欢迎您"、"请"、"对不起"、"不客气"。

3.3与客人相遇时，要主动让路;与客人同行时，应礼让客人先行;同乘电梯时，让客人先上、先下。

3.4会见客人时，不主动握手。握手时，应面带笑容，姿势端正，用力适度，不能用左手。握手时，左手不得插兜。

3.5接待客人时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话、不插话、争辩;讲话声音适度，有分寸;语气温和、文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报。

3.6对客人的询问，做到有问必答，不能说"不知道"、"不会"、"不行"、"没有"等，不得以生硬、冷淡的态度待客。

3.7尊重客人风俗习惯，不议论、指点，不嘻笑客人小孩，不收受礼品。

3.8电话铃响立即接、转，铃响不得超过三声。接转电话，要先说"您好!***公司，***部门"，要细听，声调要温和，使用本岗位礼貌用语。

3.9见到上级要主动问好。

4.罚则:

对于违反上述规定者，将给予以下处罚:

4.1初犯者:给予口头警告。

4.2二次违反者:给予轻微过失处罚。

4.3三次违反者:给予重要过失处罚。

4.4四次违反者:给予重大过失处罚。

4.5屡教不改者予以辞退。

物业公司员工培训政策规定：s物业员工奖罚

物业员工奖罚规定(试行)

员工月度得分与工资挂钩，每扣一分，扣减工资总额1%，所扣的罚款登记后，在月底向本小区员工公布并作为奖励基金，由管理处根据本小区工作人员的表现于每季末发放给表现好的员工。

一、奖励:员工如有下列情况，公司将视实际情况给予物质奖励。

1、为公司取得重大社会荣誉者;

2、对提高服务质量，增加收入有贡献者;

3、在服务工作中创造出优异成绩，屡受住户表扬者;

4、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者;

5、提出控制开支、节约费用建议并有成效者;

6、保护住户或公司人身财产安全不受侵害者。

二、处罚

(一)口头警告每次扣5分;书面警告每次扣10分;严重警告每次扣20分。

(二)处罚人的权力划分

1、扣分处罚人:物业公司管理人员，管理处管理人员，保安队长，班长。

2、口头警告处罚人:物业公司管理人员，管理处管理人员，保安队长。

3、书面警告或严重警告处罚人:物业公司部门主管、副主管，管理处主任。

4、辞退及除名处罚人:物业公司经理。

(三)处罚形式

1、处罚人对被处罚人即时发出扣分或警告，登记入"z物业公司处罚条"。

2、其他执行人员有权立即纠正员工违反规定的行为，并根据其违反规定的情况报告相应的上级，由其决定给予何种处罚。

(四)对处罚不服的处理

1、被处罚人接到警告后，应立即执行上级要求其完成和改进事项。

2、被处罚人如不服处罚时，将不服理由告知管理处主任或物业公司质管部主管，由其作出裁决。

(五)处罚细则

1、有下列行为者，每次扣1分:

(1)工作时不按"物管标准"规定就坐、站立、着装及佩戴工作牌;

(2)与住户交流或纠正违章行为时不讲文明礼貌、微笑服务;

(3)保安员、保洁员、绿化工工作时间当众吸烟、吃东西、闲聊、看书、看报或做其它与工作无关事项;

(4)工作场所或宿舍不整洁，物品乱堆乱放，无故大声喧哗、粗言秽语;

(5)用对讲机讲与工作无关的话;

(6)随地吐痰、乱丢杂物。

2、有下列行为者，处以口头警告:

(1)不按程序交接班;

(2)浪费用品、公共水电;

(3)接待住户投诉、提问题、提要求时，不及时处理或处理不了又不及时上报管理处;

(4)不按"物管标准"操作规程要求进行工作。

3、有下列行为者，处以书面警告:

(1)保安员上班睡觉;

(2)不按安全生产要求进行工作;

(3)私自向住户借款或摩托车等物品。

4、有下列行为者，处以严重警告:

(1)保安员上班离岗睡觉或擅离岗位;当班班长应负连带责任，给予口头警告的处罚;

(2)使用公家电话收听信息台;

(3)酗酒，赌博或变相赌博;

(4)侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人;

(5)使用通信器材或其它形式通风报信以逃避公司工作检查。

5、有下列行为者，视情节轻重处以辞退或除名处理:

(1)殴打他人或为私人原因打架斗殴;

(2)贪污、盗窃、索贿、行贿、受贿;

(3)拾遗不报;

(4)故意破坏公物或住户物品;

(5)向住户索取小费、物品或其他报酬;

(6)利用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私。

6、下列行为视情节轻重给予警告、辞退直至除名:

(1)违反规定，屡教不改者。;

(2)对上级交待的事项没有及时完成又没有向上级汇报;工作马虎应付;与上级顶嘴;

(3)由于工作失职或个人原因致使住户或公司财产、名誉或人身安全受到损害。

三、员工行为触犯法律的，由司法机关依法惩处。

物业公司员工培训政策规定：g园物业员工奖惩

佳园物业员工奖惩规定

1.奖励

1.1.凡有下列表现之一者，予以奖励或晋升:

1.1.1.对改善企业管理，提高服务质量有重大贡献者。

1.1.2.超额完成工作任务者。

1.1.3.模范遵守企业各项规章制度，自觉维护企业声誉者。

1.1.4.提出合理化建议或实行科学化经营管理，实施有显著成效者。

1.1.5.保证顾客生命财产安全，使企业免受损失者。

1.1.6.管理有方，在员工中享有较高威信并使本部门工作成绩突出者。

1.1.7.严格开支，节约费用有显著成绩者。

1.1.8.发现事故苗头能及时采取措施，制止重大安全事故、差错事故发生者。

1.1.9.品德优良，拾金不昧者。

1.2.奖励类别

1.2.1.奖励分精神、物质奖励两种，包括嘉奖、加薪、晋升。

1.3.奖励管理权限及审批程序

1.3.1.优秀员工评选和授予荣誉称号的嘉奖活动由部门经理提名，人事行政部门核准，总经理审核。

1.3.2.加发奖金、工资由部门经理申请，人事行政部门核准，总经理审核。

1.3.3.各种职务晋升，按上级提名下级的程序，经人事行政部门核准，由总经理审核。

2.惩处

2.1.惩处类别

2.1.1.对触犯公司有关规定的员工，公司根据过失情况给予不同的惩处:包括口头警告、书面警告，最后书面警告和解雇。

2.1.2.口头警告:由直接上司根据员工违纪情况随时实施;填写《违纪、过失通知单》，由人事主管部门出口头警告，有效期为半年。

2.1.3.书面警告:已有一次口头警告或直接犯有较严重过失。部门经理签字认可后由人事主管部门发出，书面警告同时可相应做出降职、降薪的处理。书面警告有效期为一年。

2.1.4.最后书面警告:已有一次书面警告或直接犯有严重过失，将给员工最后书面警告。如果不改进将导致终止聘用或开除。部门经理签字认可后由人事主管部门发出。

2.1.5.解雇处分:由部门经理提出申请，人事主管部门核准，总经理审批后，由人事部办理解雇手续。

2.1.6.人事主管部门将处罚材料统一存入员工档案。

2.2.惩处内容措施

2.2.1.轻度过失，有以下行为者，公司将给予口头警告。

2.2.1.1.早退、迟到(一月内达三次者);

2.2.1.2.随地吐痰、乱扔杂物、破坏环境卫生;

2.2.1.3.仪容、仪表不整齐，与身份和工作环境不相称;

2.2.1.4.议论公司员工工资;

2.2.1.5.在非指定地点用餐;

2.2.1.6.擅离职守，超出工作范围到其他部门闲逛或与他人闲聊;

2.2.1.7.当班时不佩戴工作证;

2.2.1.8.当班时吃零食;

2.2.1.9.利用公司设备办理私人事情;

2.2.1.无故迟到或早退，未经允许擅自外出;

2.2.1.11.无故不参加公司的部门会议;

2.2.1.12.工作时间化妆、嬉戏、闲聊;

2.2.1.13.带小孩上班;

2.2.1.14.工作时间看与工作无关的小说、报刊等;

2.2.1.15.其它违反公司一般纪律的行为;

2.2.2.较为严重过失:有以下行为，公司将予以书面警告。

2.2.2.1.在禁烟区吸烟;

2.2.2.2.对顾客或客商不礼貌，导致投诉。

2.2.2.3.违反安全制度和消防条例;

2.2.2.4.未经批准，私配公司钥匙;

2.2.2.5.未经许可在限制区走动;

2.2.2.6.未经许可使用与自己无关的公司设备;

2.2.2.7.随意移动公司设备、设施;

2.2.2.8.恶意诋毁公司、顾客和同事名誉;

2.2.2.9.讲脏话，破坏公司正常工作秩序;

2.2.2.不执行上级或部门主管的合理指示，故意消极怠工;

2.2.2.11.擅自在公司*或派发、书写文件;

2.2.2.12.在公司内随意涂改或张贴印刷品、广告宣传品等;

2.2.2.13.妨碍他人工作;

2.2.2.14.请人代打卡或代人打卡;

2.2.2.15.因工作失误给公司造成损失;

2.2.2.16.工作时间做私事或睡觉;

2.2.2.17.不按规定交接班;

2.2.2.18.工作不认真、马虎从事;

2.2.2.19.违反公司工作程序;

2.2.2.20.无故旷工;

2.2.2.21.半年内受到累计二次口头警告者。

2.2.3.严重过失

2.2.3.1.犯有严重过失，公司将给予最后警告或解雇、除名。除被刑事拘役、逮捕、判刑外，解雇员工应讲明员工所犯过失，并允许员工作最后的陈述;

2.2.3.2.随意翻阅泄露公司机密文件或资料;

2.2.3.3.进行非法交易;

2.2.3.4.侮辱或调戏他人;

2.2.3.5.殴打他人或互相打架;

2.2.3.6.无正当理由连续旷工15天以上，擅自离开本职岗位而离职的;

2.2.3.7.严重失职，给公司造成巨大损失;

2.2.3.8.欺骗公司以图获取任何利益;

2.2.3.9.贪污、盗窃、营私舞弊，严重损坏公司或员工利益;

2.2.3.不服从公司的合理调动并无理取闹;

2.2.3.11.触犯国家法律，被拘役、逮捕、判刑的;

2.2.3.12.未得到公司的批准，另外从事兼职或全职工作;

2.2.3.13.伪造公司文件、记录、假冒公司名义办私事;

2.2.3.14.一年内受到累计二次书面警告者;

2.2.3.15.在公司参与赌博的;

2.2.3.16.在工作