举报电话制度（优选4篇）

举报电话制度

适配人群	纪检监察专责，党群工作部人员，基层供电所负责人	使用场景	员工举报，客户投诉，违规用电
制定背景	有人举报没人接，电话常占线，录音没人听，问题拖着不处理。
适用范围	所有打举报电话的用户和内部值守人员。
职责分工	党群工作部牵头，纪检监察专责值守，领导要检查，其他人临时顶班。
管理规定	工作时间必须有人接，用文明话，记清楚内容，不推不拖，保护匿名者。
监督与罚则	领导不定期查接听情况，登记本要填全，重大线索马上报，转办要有回音，占线算违规。

（一）举报电话值守制度。

举报电话设在党群工作部，号码：xxxxxxxx，举报电话在工作时间实行专人（纪检监察专责）值守制度，值守人不在时应明确由其他人负责接听。其它时间可转入电话录音，并及时对录音进行整理、处理。

（二）举报电话受理范围。

1、职工利用职务之便，以权谋私的行为；

2、职工在工作中的“吃、拿、卡、要”行为；

3、职工在工作中的不合理收费行为；

4、职工在工作中态度生硬、拖延工期的行为；

5、其他用户窃电、破坏电力设施、违规违法用电等行为；

（三）举报电话受理时间。

每周一至周五（法定假日除外）8：00－11：30，14：30－17：30。

（四）举报电话处理制度。

1、单位领导应高度重视举报电话的管理，严格纪律，并经常对电话值守情况进行检查。

2、接听举报电话时，值守人员要使用文明用语，认真、耐心地了解客户举报情况，不得态度生硬、推诿扯皮和敷衍塞责，尊重、满足客户匿名要求。

3、对涉嫌重大违法线索的，要及时上报，对具名举报的，要注意保护举报人，原则上不将姓名和电话透露给需要回避的有关单位、部门；匿名举报的，在没有具体事实的情况下，原则上不予处理。

4、按要求认真填写举报电话登记，对举报内容进行整理，提出分类处理意见和建议。需立即赴事发地核查的，要按程序报请公司分管领导同意；需有关单位（部门）核查的，立即转请核查，并将核查情况详细记录。

5、举报电话在受理时间要确保通畅，无特殊情况任何人不得长时间占用举报电话。

举报电话制度：举报电话

适配人群	纪检监察专责，供电服务监督员，基层班组长	使用场景	窃电行为核查，违规用电监管，职工作风监督
制定背景	怕举报电话没人接怕群众举报没回音怕重要线索被漏掉怕职工态度差没人管想让监督真起作用
适用范围	党群工作部和纪检监察专责所有打举报电话的用户
职责分工	党群工作部牵头管纪检监察专责负责接听单位领导要检查值守情况其他同事要顶岗接电话
管理规定	工作时间必须专人守着不能推诿敷衍不耐烦要保护举报人隐私录音要及时整理处理
监督与罚则	领导不定期查值守情况接听时要用文明用语登记本要写清楚每条举报重大线索马上报领导转办事项要跟踪记录占线太久要追责

(一)举报电话值守制度。

举报电话设在党群工作部，号码:********，举报电话在工作时间实行专人(纪检监察专责)值守制度，值守人不在时应明确由其他人负责接听。其它时间可转入电话录音，并及时对录音进行整理、处理。

(二)举报电话受理范围。

1、其他用户窃电、破坏电力设施、违规违法用电等行为;

2、职工在工作中的“吃、拿、卡、要”行为;

3、职工在工作中的不合理收费行为;

4、职工在工作中态度生硬、拖延工期的行为;

(三)举报电话受理时间。

每周一至周五(法定假日除外)8:00-11:30，14:30-17:30。

(四)举报电话处理制度。

1、单位领导应高度重视举报电话的管理，严格纪律，并经常对电话值守情况进行检查。

2、接听举报电话时，值守人员要使用文明用语，认真、耐心地了解客户举报情况，不得态度生硬、推诿扯皮和敷衍塞责，尊重、满足客户匿名要求。

3、对涉嫌重大违法线索的，要及时上报，对具名举报的，要注意保护举报人，原则上不将姓名和电话透露给需要回避的有关单位、部门;匿名举报的，在没有具体事实的情况下，原则上不予处理。

4、按要求认真填写举报电话登记，对举报内容进行整理，提出分类处理意见和建议。需立即赴事发地核查的，要按程序报请公司分管领导同意;需有关单位(部门)核查的，立即转请核查，并将核查情况详细记录。

5、举报电话在受理时间要确保通畅，无特殊情况任何人不得长时间占用举报电话。

举报电话制度：举报电话

适配人群	纪检监察专责，党群工作部人员，基层供电所负责人	使用场景	供电服务投诉，职务行为监督，用电违法举报
制定背景	有人投诉没人管，电话打不通，问题积压太久。大家怕举报被报复，不敢说真话。
适用范围	所有员工、客户、用电用户，涉及服务态度、收费、窃电这些事。
职责分工	党群工作部管总，纪检监察专责接电话，领导要抽查值守情况，其他同事临时顶班。
管理规定	上班时间必须有人守着电话，说话要客气，不能挂人电话，不能泄露举报人名字，录音要及时听。
监督与罚则	领导不定期查岗，接电话要记本子，重大线索马上报，转给谁查要留痕，不按规矩办要提醒，再犯就通报。

举报电话制度

(一)举报电话值守制度。

举报电话设在党群工作部，号码:********，举报电话在工作时间实行专人(纪检监察专责)值守制度，值守人不在时应明确由其他人负责接听。其它时间可转入电话录音，并及时对录音进行整理、处理。

(二)举报电话受理范围。

1、职工利用职务之便，以权谋私的行为;

2、职工在工作中的“吃、拿、卡、要”行为;

3、职工在工作中的不合理收费行为;

4、职工在工作中态度生硬、拖延工期的行为;

5、其他用户窃电、破坏电力设施、违规违法用电等行为;

(三)举报电话受理时间。

每周一至周五(法定假日除外)8:00-11:30，14:30-17:30。

(四)举报电话处理制度。

1、单位领导应高度重视举报电话的管理，严格纪律，并经常对电话值守情况进行检查。

2、接听举报电话时，值守人员要使用文明用语，认真、耐心地了解客户举报情况，不得态度生硬、推诿扯皮和敷衍塞责，尊重、满足客户匿名要求。

3、对涉嫌重大违法线索的，要及时上报，对具名举报的，要注意保护举报人，原则上不将姓名和电话透露给需要回避的有关单位、部门;匿名举报的，在没有具体事实的情况下，原则上不予处理。

4、按要求认真填写举报电话登记，对举报内容进行整理，提出分类处理意见和建议。需立即赴事发地核查的，要按程序报请公司分管领导同意;需有关单位(部门)核查的，立即转请核查，并将核查情况详细记录。

5、举报电话在受理时间要确保通畅，无特殊情况任何人不得长时间占用举报电话。

举报电话制度：供电举报电话

适配人群	纪检监察专责，党群工作部人员，供电服务监督员	使用场景	供电服务投诉，员工廉洁问题，违规用电举报
制定背景	有人打举报电话没人接，录音没人听，问题拖着不处理，怕举报人被报复，得有人管这事。
适用范围	党群工作部、纪检监察专责、所有打举报电话的人。
职责分工	党群工作部牵头，纪检监察专责值守，其他同事顶班，单位领导检查值守情况。
管理规定	工作时间必须专人接，态度要好，不能推脱，要记清楚内容，重大线索马上报，保护举报人名字。
监督与罚则	领导定期查有没有人接电话，看登记本写没写全，录音有没有整理，转出去的事有没有回音，接电话不认真就提醒。