| 制定背景 | 怕举报电话没人接 怕群众举报没回音 怕重要线索被漏掉 怕职工态度差没人管 想让监督真起作用 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 党群工作部和纪检监察专责 所有打举报电话的用户 | ||
| 职责分工 | 党群工作部牵头管 纪检监察专责负责接听 单位领导要检查值守情况 其他同事要顶岗接电话 | ||
| 管理规定 | 工作时间必须专人守着 不能推诿敷衍不耐烦 要保护举报人隐私 录音要及时整理处理 | ||
| 监督与罚则 | 领导不定期查值守情况 接听时要用文明用语 登记本要写清楚每条举报 重大线索马上报领导 转办事项要跟踪记录 占线太久要追责 | ||
(一)举报电话值守制度。
举报电话设在党群工作部，号码:********，举报电话在工作时间实行专人(纪检监察专责)值守制度，值守人不在时应明确由其他人负责接听。其它时间可转入电话录音，并及时对录音进行整理、处理。
(二)举报电话受理范围。
1、其他用户窃电、破坏电力设施、违规违法用电等行为;
2、职工在工作中的“吃、拿、卡、要”行为;
3、职工在工作中的不合理收费行为;
4、职工在工作中态度生硬、拖延工期的行为;
(三)举报电话受理时间。
每周一至周五(法定假日除外)8:00-11:30，14:30-17:30。
(四)举报电话处理制度。