z物业区域变电房设备巡视检查制度（优选10篇）

z物业区域变电房设备巡视检查制度

1 变电站设备巡视检查工作，应遵守以下规定:

1.1 变电站设备的巡视与检查是为了监视设备的运行情况，以便及时发现和消除设备缺陷，预防事故发生，是确保安全运行的一项重要工作。每个值班人员必须严格按照规定要求，认真负责，一丝不苟地做好设备巡视检查工作。

1.2 变电站的巡视检查工作，由值班负责人按巡检要求进行定期性巡视和检查。

1.3 担任值班员允许单独巡视检查高压配电装置。新进人员不可单独巡视检查，但不准越过栅栏。

1.4 用红外线测温仪，绝缘棒等检查高压设备须由二个人进行。

1.5 值班人员进行巡视检查，须随身携带巡视记录小册、对讲机，按照变电站内规定的巡视规程进行检查。防止漏查设备。

1.6 在设备巡视检查中，要遵循看、听、嗅、摸等工作方法防止漏查缺陷，对查出的设备缺陷和异常运行情况在现场做好记录，班内进行分析。

1.7 值班人员在巡视检查中发现设备缺陷或异常运行情况，应详细记在值班记录簿及缺陷记录簿上，对紧急缺陷及严重异常情况需立即向工程主管、专职工程师、公司和上级汇报，必要时对设备簿弱环节进行监视，并按值交接。

1.8 巡视时遇到有严重威胁人身和设备安全的情况应按事故处理，有关规定进行处理，并同时向工程主管、专职工程师和有关调度汇报。

2 设备巡视和检查的周期和范围

2.1 定期性巡视

2.1 .1 主变压器及配电变压器每4小时检查一次。

2.1.2 备用发电机(紧急备用电源)及辅助设备每班必须检查一次。

2.1.3 控制室设备、操作过设备、带有紧急或重要缺陷设备在交接班时亦应检查。

2.1.4 除上述以外的变电站35kv、10kv设备其他设备每班应检查一次。

2.1.5 每周一次进行关灯巡视检查，变压器一次。

2.1.6 每月对继电保护二次压板核对一次。

2.1.7 站长每周一次巡视检查高压室设备。电容器设备交直流屏。

2.2 经常性监视:

2.2.1 主变压器及配电变温度温升。

2.2.2 各级线线电压，月本，各主要线路主变的潮流。

2.2.3 直流系统电压、缘绝、站用电等。

2.3 特殊性巡视:

2.1 严寒季节:应重点检查充油设备油面是否过低，注意sf6高压开关压力等。

2.2 高温季节:重点检查充油设备的油面是否过度，主变及配变温度是否超过规定，接头发热，腊片熔化现象，检查通风冷却设备正常。

2.3 大雨时检查门窗是否关好，墙壁有无漏渗水现象。

2.4 冬季重点检查防小动物进入室内的措施有无问题。

2.5 雷出后，检查瓷瓶套管有无闪络痕迹，检查避雷器的动作记录 及避雷保护压并作好记录。

2.6 大雾、霜冻季节重点检查设备瓷质绝源部分的污秽程度等情况。

2.7 事故后重点检查信号和继电保护的动作情况和故障录波仪动作情况，检查事故范围内的设备情况，如断路器有无漏气，瓷瓶有无烧阀断裂等情况。事故后检查设备必要时配大防毒面具。

2.8 高峰负荷期间重点检查主变线路负荷是否超过额定值，检查过负荷设备有无发热现象，主变严重过负荷每小时检查一次温度，并监视回路接点示温片是否熔化。

2.9 新设备投入运行后，检查有无异声，接点是否炽热，是否有漏油漏气等。

2.10 节日期间须增加巡视次数，提高警惕，做好保卫工作。

z物业区域变电房设备巡视检查制度：z物业区域变电房交接班

物业区域变电房交接班制度

1 交接班的一般规定:

1.1 值班人员应按照值班制度规定的值班表，按规定时间依次 轮值进行交接。

1.2 值班人员应自觉遵守劳动纪律，未经站长同意不得私自调班，不得迟到早退，值班人员请事假，要事先提出，并得到站长同意。

1.3 如已到交接班时间，而接班人员未来，交班人员应即向站长或有关领导报告，并留在班上继续工作，等接班人员到来，不得擅自离岗。

1.4 在交接时间应尽量避倒闸操作和许可工作。

1.5 交接班手续未结束前，一切工作应由交班人员负责。在交接班时发生事故(应由交班人员负责处理，交班人员可要求及指挥接班人员处理、协助)。

1.6 交接班巡视检查中发现的缺陷及异常情况由接班人员填写缺陷记录，离开机房时随手关闭非常开的照明灯具。

2 在下列情况下，不得进行交接班:

2.1 在倒闸操作及许可工作未告一段落。

2.2 在处理事故时，但可在告一段落时，得到有关领导或站长同意进行交接班。

2.3 接班人员有喝酒情况或精神不正常时。

2.4 交接人员未经正式交接班手续，就擅自离开工作岗位者。

2.3 交接班准备工作:

3.1 在交班前由交班负责人召开碰头会，检查总结本班安全运行工作维护工作情况，学习情况，工作优缺点及交班内容，检查设备检修的安全措施是否遗漏，是否还有未登入记录簿和专档、钥匙、工具、安全用具是否完整齐全。

3.2 接班人员应提前到站做好接班前的一切准备工作。

4 交班工作:

4.1 接班负责人检查本班人员到齐后，在到交接时间，征得交班负责人同意后带领本班人员进行交接班。

4.2 交接班时，由交班负责人向接班人员汇报交清本班运行情况及上一班交班运行情况。

4.3 根据模拟图交待系统结线方式及电系操作一二次设备变动情况(包括运行中需特别注意的事项及接地线、接地闸刀的运行状态)。

4.4 发现、消防的设备缺陷和异常情况。

4.5 设备施工、检修、校验、工作等 执行情况，交待预开操作任务、操作票。

4.6 钥匙、工具、仪表等情况。

4.7 上级指示及站长布置工作要求。

4.8 设备维护、清洁、学习、培训、工作、安全情况。

4.9 交班人员应陪同接班人员按照规定分工到现场进行交接巡视，对变动设备情况和新发现的设备缺陷，严重缺陷到现场交待清楚。

5 接班工作:

5.1 接班人员应按规定分工接清各项内容。

5.2 检查模拟图电系结线方式，一二次设备变动部分，接地线、接地闸刀使用情况与实际是否相符。

5.3 检查备用电源发电机主付机是水油系统是否良好。

5.4 检查闪光、音响、光示牌等信号是否良好，并检查直流绝源是否良好。

5.5 检查设备施工检修、校验、工作票情况、预开操作任务、操作票情况。

5.6 检查设备缺陷及异常情况。

5.7 查清有关记录簿资料，专档是否正确登录，钥匙、工具、安全用具是否齐全良好。

5.8 检查清洁工作情况。

5.9 交接巡视检查后交接双方仍集中控制室，接班人员向接负责人汇报，然接班负责人自己汇报检查情况，检查中发现问题需详细向交班人员问清楚。

5.10 在检查中若发现有不符合实际情况时，交班人员可根据具体情况进行处理，事后立即汇报，并在交班后组织人员讲清分析原因，查清责任，吸取教训。接班人员对移交内容有不清楚的地方需要当即问清楚。

5.11 接班负责人认为无差错后，由接班人员在工作日志上依次签名，再后由交班人员签名，完成交接班工作。

6 接班后工作:

6.1 由接班负责人召开班内碰头会，布置安排工作。

6.2 对班内倒闸操作进行分工，对上一班预开的操作票进行审 核。

6.3 对设备存在的簿弱环节，重要缺陷或重负荷回路，加强监视工作。

6.4 做好设备巡视检查工作，清洁维护工作。

6.5 根据运行情况做好当值事故预想。

6.6 组织学习规程制度及技术培训工作。

6.7 落实并完成上级和站长布置工作。

z物业区域变电房设备巡视检查制度：绿景物业区域变配电室值班

物业区域变配电室值班制度

一.值班人员必须遵守物业管理处及工程管理的各项规章制度;持证上岗。

二.值班人员要按上级批准的值班方式和时间进行值班。值班表经部门经理批准上报行政部后，员工不得任意更改，不得私自调班和连值两班。个人确有急事请假或要求调班，必须提前一天报经理批准。

三.变配电值班室电话、对讲机是生产工具。接班时和值班中应随时检查对讲机频道，使用电话应简洁明了，不准聊天、拔打与工作无关的电话。

四.值班人员当值时间必须坚守岗位，不得无故迟到、早退，不得擅离职守。严格按部门制定的工作内容和时间作业。凡因工作需要临时离开值班室，必须佩戴对讲机，并在门上挂告知牌。

五.值班人员严格执行交接班制度，接班当值后认真做好各项工作。严格执行各项操作规程，做到严肃认真、一丝不苟。定期巡视、准时抄表，密切注意各项运行数据，及时发现各种异常情况。发现可疑之处另需加强监视。

六.值班人员必须按规定作好各项记录，做到字迹清楚、准确、详细。不得马虎、字迹模糊、含意不清，严禁随意涂改、伪造数据等。

七.发生异常和差错，要如实反映情况、吸取教训，不得弄虚作假隐瞒真相。

八.遵守各项规章制度，值班人员不在变配电室、值班室内高声喧哗，不打瞌睡、不睡觉，不做与工作无关的事情。

九.注意通风降温、保持室内干燥;随时保持变配电室环境、设备整洁干净。

十.严禁在变配电室内煮食、存放食物和就餐。不存放易燃器具。

十一.变配电室内的专用工具，只限于在本配电室内使用，严禁出借。

z物业区域变电房设备巡视检查制度：绿景物业区域变配电室交接班

物业区域变配电室交接班制度交接班工作必须严肃认真进行，交班人员要发扬风格，把困难留给自己，方便让给别人，为接班人员创造有利的工作条件。

一值班人员应根据批准的值班时间表按时进行交接班，未经部门经理同意不得私自调班。

二如已到交接班时间，接班人员未到，交班人员应立即向主管或经理报告，并留在班上继续工作等待接班人员到来，接班员工未到不得擅自离职。

个别因特殊情况迟到的接班人员，同样应履行接班手续。

三在交班期间，应尽量避免倒闸操作和许可工作。

四在交班过程中发生事故应停止交接班，由交班人员负责处理，同时可要求接班人员协助处理，事故处理告一段落后继续交接。

五.在交接巡视检查中发现的设备缺陷及异常情况，由接班人员填写缺陷记录，交班人员签名确认。

六在下列情况下，不得进行交接班:1.在倒闸操作及许可工作未告一段落时;2.在事故处理时未告一段落时;3.发现接班人员喝酒或精神不正常时;4.交班人员未正式办理交班手续，接班人就擅自离开工作岗位的。

七交接班前，交班人应整理好应交内容;

接班人员应提前到站做好接班前一切准备工作。

八交接班内容包括下列项目;1.设备运行方式、设备变更和异常情况以及事故处理经过;2.设备检修、扩建和改进工作进展情况及结果;3.许可的工作票、接地线的使用组数及位置;4.巡视发现的缺陷及处理情况;

5.继电保护、自动装置的运行及动作情况;6.上级指示及电气主管布置的工作;7.工具、器具、仪表、备品备件、钥匙等使用和变动情况;8.安全情况;9.本值自行完成的维修工作;10.当班未完成要求下班完成的事项;

11.新收到的图纸资料;

12.各种记录簿等。

九接班人员根据交接内容会同交班人员逐项检查。

十交接班检查后交接双方仍应集中值班室，由交班人员向接班人员汇报，接班人认为无差错，在运行工作日志上依次签名，再由交班人员签名，到此交接班手续正式结束。

十一接班人接班后，应及时完成的本班工作重点及应做的维护工作等。

z物业区域变电房设备巡视检查制度：绿景物业区域变配电室值班

物业区域变配电室值班制度一值班人员必须遵守物业管理处及工程管理的各项规章制度;

持证上岗。

二值班人员要按上级批准的值班方式和时间进行值班。

值班表经部门经理批准上报行政部后，员工不得任意更改，不得私自调班和连值两班。

个人确有急事请假或要求调班，必须提前一天报经理批准。

三变配电值班室电话、对讲机是生产工具。

接班时和值班中应随时检查对讲机频道，使用电话应简洁明了，不准聊天、拔打与工作无关的电话。

四值班人员当值时间必须坚守岗位，不得无故迟到、早退，不得擅离职守。

严格按部门制定的工作内容和时间作业。

凡因工作需要临时离开值班室，必须佩戴对讲机，并在门上挂告知牌。

五.值班人员严格执行交接班制度，接班当值后认真做好各项工作。

严格执行各项操作规程，做到严肃认真、一丝不苟。

定期巡视、准时抄表，密切注意各项运行数据，及时发现各种异常情况。

发现可疑之处另需加强监视。

六值班人员必须按规定作好各项记录，做到字迹清楚、准确、详细。

不得马虎、字迹模糊、含意不清，严禁随意涂改、伪造数据等。

七发生异常和差错，要如实反映情况、吸取教训，不得弄虚作假隐瞒真相。

八遵守各项规章制度，值班人员不在变配电室、值班室内高声喧哗，不打瞌睡、不睡觉，不做与工作无关的事情。

九注意通风降温、保持室内干燥;

随时保持变配电室环境、设备整洁干净。

十严禁在变配电室内煮食、存放食物和就餐。

不存放易燃器具。

十一变配电室内的专用工具，只限于在本配电室内使用，严禁出借。

z物业区域变电房设备巡视检查制度：某物业区域巡视

物业区域巡视制度

为了保障大厦公共部分卫生环境、机电设备的正常运行，给客户、客人一个优雅舒适的居住环境，及时发现问题、解决问题，特制定巡视程序如下。

物业助理负责巡楼检查，每天两次，上午8:30及下午13:30各一次。每次巡楼完毕必须填写《巡楼检查报告》。

物业主任负责检查物业助理巡楼效果，每天两次，并在《巡楼检查报告》上签字。

物业部经理每天必须巡楼不低于一次，检查巡视效果及各项工作进展情况，以便及时跟进有关部门，并在《巡楼检查报告》(bspf-pro-fc20-04-ao-a)上签字。

巡楼检查内容:

检查公寓内是否有闲杂人员进入，施工人员是否按规定正常作业。

客户内是否有异常动静或陌生人出入。

楼层内的设备是否正常运转，公共设施是否有损坏，如有损坏需开维修工作单报知工程部，并跟进维修。

公共设施严重损坏，要报知物业部经理，若人为损坏，物业部管理人员需跟进解决办法。

检查公共区域的清洁卫生:

客梯间及墙上装饰物是否干净、整洁。

防火梯内的垃圾桶周围有无堆放的物品(垃圾桶内外是否干净)。

车库的车位是否有尘土和垃圾，安排清洁员清理。

外围、大堂大理石上是否有油渍和污渍，并安排清洁员进行清洗。

绿化带内是否有垃圾，协调绿化工人清理，在无工人的情况下，安排清洁员清理。

检查公共楼道内是否有客户放置的垃圾，如有发现需及时派人处理，同时联络客户告知垃圾的准确放置位置。

z物业区域变电房设备巡视检查制度：某物业区域治安消防监控室值班

物业区域治安消防监控室值班制度

(1)监控室值班人员当班时应保持高度警惕及高度责任心，密切注意各部位情况，增强安全观念，善于发现问题，认真做好值班记录。

(2)交接班时应将机器设备的使用状况，有无可疑情况交接记录清楚。

(3)值班时对正常情况的记录。重点记录实际时间，主要有:○1各部位摄像监视头的开关时间;○2酒店重大及主要活动的时间(如宴请、来访、团队及行李抵离店等情况);○3对观察到各部位、营业点的状况记录。

(4)值班时对非正常情况的记录。重点对时间、情况、人员的记录主要有:○1在正常时间、范围内所观察到的非正常情况、可疑人物应进行详细记录，并视情况与保安或有关部门联系，采取必要措施。○2在非正常时间、范围内(如夜间及无营业范围)所观察的情况应作记录，特别注意人员及所携带物品，并及时与警卫联系，采取必要措施。○3员工在各部位出现的违纪情况。

(5)对各部位所发生的事故及其他紧急情况进行记录。

(6)火灾、火警按"火灾报警操作程序"要求记录。

(7)对值班时接到的报警电话、可疑电话等应进行记录。

(8)协同本部门或其他部门所进行的各项工作，应记录清楚。

签署人:物业管理有限公司

附件:

附件一:

火警处理程序图

消防指挥中心

附件二:

z物业区域变电房设备巡视检查制度：物业区域对爆炸物可疑爆炸物等危险物品处理标准

物业区域对爆炸物及可疑爆炸物等危险物品处理标准

一.保安人员发现或接到各类可疑物品的报告时，要立即向主管领导及管理处报告，并留守现场，阻止任何人再接触可疑物。

二.主管领导立即组织人员赶到现场，向有关人员了解情况，如初步确认可疑物品时，立即对附近区域的人员进行疏散，并设置临时警戒线，任何人不得擅自入内。

三.立即向公安机关报警，并向公司领导汇报。

四.对附近区域进行全面搜寻，以消除隐患。

五.待公安人员到现场后，协助公安人员消除爆炸危险隐患，并进行调查。

六.如果危险已经发生，保安人员要立即赶到现场协助抢救，运转伤员，稳定人员情绪，保护好现场，安置疏散人员。

z物业区域变电房设备巡视检查制度：售楼处某物业区域巡视

售楼处物业区域巡视制度

为了保障管理区域公共部分卫生环境、机电设备的正常运行，给使用人一个优雅舒适的选房环境，特制定巡视程序如下，目的是为了发现问题，及时解决问题。(附巡视表)

1.检查售楼处内是否有闲杂人员进入，施工人员是否按规定正常作业;

2.进出客人是否有异常动静或陌生人出入;

3.售楼处内的设备是否正常运转，公共设施是否有损坏，如有损坏应及时通知工程部维修;

4.共设施严重损坏，要报知主管，若人为损坏，管理员需跟办解决办法;

5.垃圾桶周围有无堆放的物品(垃圾桶内外是否干净);

6.外围、大堂大理石上是否有油渍和污渍，并安排清洁员进行清洗。

7.绿化内是否有垃圾，协调绿化工人清理，在无工人的情况下，安排清洁员清理。

z物业区域变电房设备巡视检查制度：物业区域紧急突发事件处理程序

物业区域紧急突发事件处理程序(顾问项目)

1.目的

维护顾客利益，加强对各类紧急事件的控制，减少公司、顾客的经济损失，保障公司、公司的声誉，提高公司的专业化管理水平。

2.适用范围

适用于**物业公司所服务的区域。

3.定义:

紧急突发事件是指本公司在质量活动过程中发生的以下行为:

a、打架斗殴、偷盗(失窃)抢劫、绑架、纵火，枪杀、流氓行为等治安刑事案件。

b、因房屋、设施、设备、服务等引起人身损伤(伤势须送医院)和500元以上财产损失的事故。

c、火警、紧急救援、救护(伤势须送医院)、非法*、受到公共传媒批评或在10人以上公众场合受到批评等。

d、纠纷、碰车、故意扰乱公共秩序等民事案件。

e、火警、煤气泄漏;

f、紧急停水、停电、寻人寻物;

g、撬锁入室盗窃;

h、车辆不缴纳停车管理费，冲、撞岗;丢失ic卡，威胁安全管理员。

4.职责

4.1安全主管、安全主办负责处理各业务班组汇报的未能处理的紧急事件。

4.2安全主管、指挥中心负责指挥、督导事件的处理、落实补救措施，并报告公司领导。

4.3各业务主管、主办、班长负责处理业务范围内的紧急突发事件，予以记录并报部门经理。

4.4所有员工都负有及时向上级汇报紧急突发事件的责任。

5.方法和过程控制

5.1急救处理程序

5.1.1出血的处理

5.1.1.1可采用加压包扎止血法:用干净的毛巾、布块折成比伤口稍大的垫，盖住伤口，再用绷带或布带扎紧。

5.1.1.2指压止血法:根据动脉的走向，在出血伤口的近心端，用手指压住动脉，可临时止血。

5.1.1.3止血带止血法:用橡皮或布条缠绕扎紧伤口上方肌肉多的部分，要在明显部位标明上止血带的时间，超过两小时者，每隔一小时放松1-3分钟。为避免放松止血带时大量出血，放松期间可改用指压法临时止血。

5.1.1.4若对内出血或可疑内出血伤者，要使伤者绝对安静不动，垫高下肢，迅速将伤者送往最近医院进行救治。

5.1.2触电的处理方法

5.1.2.1迅速让伤者脱离电源，中断电流。如立即关闭电掣，或用木棒、橡皮手套等绝缘工具移开伤者身上的电线。

5.1.2.2切勿用水或其他液体去扑灭伤者和电线上的火焰。

5.1.2.3查伤者呼吸，若呼吸停止，迅速进行人工呼吸，方法:首先排除伤者口腔内的异物，保持伤者气道通畅，可用仰头-抬颚(或托颚或托颈)法，使伤者的口腔、咽喉轴呈直线，呼入空气时要捏住伤者的鼻孔，防止空气逸出，以中等力量，用1-1.5秒的速度向伤者口中吹入约800毫升空气，每分钟频率为12次。

5.1.2.4查伤者脉搏心跳，若脉搏心跳停止，应迅速进行胸外心脏按压，方法:抢救者跪于伤者身体一侧，一手掌根置于伤者胸前胸骨下段，另一手掌重叠在手背上，两手手指翘起不接触病人的胸壁，伸直双臂时关节不弯曲，用双肩向下压的力将胸骨部位。每分钟按压3.5-4.5厘米，按压和放松相间，时间相等，但手掌不离开伤者胸骨部位。每分钟按压80-100次。

5.2打架、斗殴、流氓行为处理:

5.2.1辖区发生了打架、斗殴流氓事件时，现场目击者应立即报告指挥中心。

5.2.2当班安全主办、班长第一时间赶赴现场进行协调，控制事态的恶化，并将事态情况报指挥中心以便及时与相关政府部门(派出所、巡警110)取得联系。

5.2.3通知附近的安全管理员疏散围观群众，保护现场，了解事情真相。

5.2.4如果事态不能控制，应立即上报指挥中心请求协助，指挥中心应及时上报安全主管和经部门经理，增派其他班组到场协助，同时联系公安机关到场处理。

5.2.5将事情的经过、处理结果报告部门经理，同时作好跟踪后续处理。

5.3偷盗、失窃、抢劫的处理:

5.3.1在管理辖区内发生偷盗、失窃事情时，当班主办、班长第一时间赶赴现场进行现场保护，并报告指挥中心，现场征求住户意见，需要报警的可协助向公安机关取得联系。

5.3.2发生抢劫事件时，当值人员应立即报告指挥中心和当值主办，指挥中心迅速将劫犯的特征告知各安全岗位，在小区范围进行搜索。

5.3.3封锁小区各安全岗，对外出小区的可疑人员进行严格查问。同时迅速紧急召集不当值安全管理员，如犯案嫌疑人还在作案现场，应封锁各出入口，禁止犯罪嫌疑人离开，并设法擒拿;如确认犯案嫌疑人已逃离作案现场，应将相关案情报当地公安部门，跟进案件的侦破处理情况，并作好相关记录。

5.3.4迅速向公安机关报案，搜索有效线索，积极配合侦破处理工作。

5.3.5作好事情的经过、处理结果报告部门经理、主管，跟踪好后续的处理工作。安全主管应全面了解事故原因和事故责任人，填写《紧急事件处理记录表》，并积极讨论落实预防和补救措施。

5.4绑架、枪杀事件的处理:

5.4.1本辖区内发生绑架、枪杀事件时，通知当班安全主办、班长赶赴现场

负责指挥、处理，并报告安全主管、部门经理。同时按照紧急事件处理程序，

向公司汇报。

5.4.2迅速向公安机关报案，组织有关人员保护现场，并封锁小区主要出入口。

5.4.3必要时用警戒带圈出警戒区，防止群众围观，采取有效措施保护人质。

5.4.4在有可能的情况下进行现场拍照，提供线索，积极配合侦破处理工作。

5.4.5作好事件经过的真实记录填写《紧急事件登记表》，并全程跟踪事情的处理情况。安全主管应全面了解事故原因和事故责任人，填写《紧急事件处理记录表》，并积极讨论落实预防和补救措施。

5.5人员伤亡事故

5.5.1本辖区内发生人员伤亡时，当事人或目击者应首先通知指挥中心，指挥中心在联系有关部门的同时迅速报告部门主管、经理。

5.5.2当班班长、部门主办、主管第一时间赶赴现场负责指挥、督导，若伤者出现流血等紧急情况，中心人员应寻求医务人员支援。

5.5.3根据情况确认伤者伤势，联系医院派人前来进行抢救或将遇难者送往医院。如属重伤，仍需全力抢救，不可放弃，以免发生延误治疗而导致的人员死亡事故。

5.5.4立即增派人员，对现场进行封锁

保护，疏散事故现场四周的围观群众，并协助有关人员进行处理。

5.5.5若出现人员死亡，应立即报告公安机关、保护现场、进行现场拍照，协助公安机关处理提供证据。将事故影响控制在最小范围内，处理完后，应最快速度清理现场。

5.5.6作好事件经过的真实记录填写《紧急事件登记表》，全程跟踪事情的处理情况。安全主管应全面了解事故原因和事故责任人，填写《紧急事件处理记录表》，并积极讨论落实预防和补救措施。

5.6120救护车的引导

5.6.1出入口岗当值人员发现有"120"急救车要进入小区进行伤病员救护时，问清救护车到达的具体地点后，告诉司机路线走向，并在值班记录本上记录救护车进入小区的具体时间和救护去向。

5.6.2出入口当值人员立即用对讲机联系指挥中心，请指挥中心通知当值各安全岗位作好引导，通知急救车经过路线上的安全管理员在叉路口迎接、引导救护车。

5.6.3通知当值安全主办迅速赶到救护车到达出入口，引导救护车达到救

护地点。

5.6.4护车到达救护地点后，当值安全主办和责任范围内当值班长、安全管理员协助救护人员畅通救护通道，疏散围观人员。

5.6.5协助救护人员搬运医疗救护器材(工具)，必要时协助救护人员搬运伤病员。

5.6.6完成救护工作后，当值安全主办通知"120"急救车经过路线的各岗位作好引导工作，保持通道畅通，出入口岗将智能道闸控制开关处于手动位置，只要急救车辆接近，立即打开道闸放行;

5.6.7出入口岗值班人员通知指挥中心记录"120"急救车离开时间，并在《值班记录本》上予以记录。

5.7煤气泄漏、火警

5.7.1在小区内发生煤气泄露现象，作好详细记录，迅速通知附近巡逻的安全管理员切断煤气总阀。

5.7.2指挥中心联系煤气公司人员进行检则，抢修。

5.7.3必要时，用警戒带圈出警戒区，悬挂"煤气泄漏，严禁烟火，行人勿近"标识牌。

5.7.4安全管理员在煤气泄露点全方位巡视，疏散围观人员，直到抢修任务完成。

5.7.5作好事件经过的真实记录，并全程跟踪事情的处理情况。

5.7.6在本辖区内发生火灾时，按照安全管理部消防作战方案进行操作。

5.8对纠纷、碰车事件的处理

5.8.1安全管理员当值期间发现纠纷或碰车事件应及时与当值班长、主办和指挥中心取得联系。

5.8.2对纠纷事件，安全管理员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态扩大。

5.8.3对碰车事件，无论是否严重，有伤者先将其送医院，并保护好现场。必要时经部门经理同意，请政府相关部门进行处理。

5.8.4其它同事因安全管理员处理纠纷事件到场协助，首先应了解事情的原

因、事情经过、当事人的身份及申诉的理由后，再进行协助处理。

5.8.5部门主办、主管到场后应先了解情况，组织人员维持现场秩序，控制事态发展，对纠纷双方进行劝解，以缓和事态，如事态得不到解决，应将纠纷双方请到物业公司，以将矛盾控制在最小范围内。

5.8.6部门主办、主管负责对纠纷双方进行调解与处理，若不能协调解决，请双方当事人向有关政府部门要求处理。

5.9紧急停水、停电:

5.9.1在本辖区内，在没有接到停水、停电通知的情况下出现此类事件，指挥中心应迅速联系水、电值班人员问清具体情况，停水、停电的具体原因。

5.9.2应及时向住户通报送停水、停电的原因以及相关的处理情况

5.9.3联系相关部门人员进行及时抢修，间断的询问抢修情况，给住户做好解释工作。

5.9.4如果在19:00--24:00发生停水、停电故障，指挥中心立即向部门经理汇报，通知维修人员到片区配电房检查、送电;通知不当班的安全管理员在小区各出入口、人员流动较多的活动中心广场增援、巡逻，防止发生其他意外，直到正常供电后撤退。

5.9.5记录停水、停电起始时间及其原因，作好事件经过的真实记录，并全程跟踪事情的处理情况，并做出积极讨论落实预防和补救措施。

5.10寻人寻物:

5.10.1在服务区内如有住户向指挥中心请求寻人寻物时，值班人员必须问清人和物的特征，走失或掉失的时间，做好详细记录。

5.10.2认真观看闭路监视器，防止人、物外出，并用对讲机向安全管理员说明寻人寻物启事的内容，协助寻找，跟踪寻找结果。

5.11撬锁

本辖区内的住户如有丢失钥匙或钥匙反锁在室内不能进入而申请撬锁的，指挥中心在获得此类信息时，必须通知附近的安全管理员验明业主身份，由业主出具撬锁委托书，再通知维修人员进行处理，并作好维修记录。

5.12在服务辖区内发生停车不缴停车车费、冲撞门岗，威胁安全管理员的事情。

5.12.1指挥中心值班员立即将闭路临近摄像机对准现场进行全方位锁定录像。通知班长、主办到现场进行协调处理，控制事态恶化，对威胁、恐吓者进行实况录像，作为线索分析。

5.12.2如事态不能控制，应保护现场，指挥中心应立即联系有关部门前来处理。

5.12.3通知安全管理员疏散现场围观人员，认真记录事情经过，及时向部门主管、经理汇报。

5.12.4必要情况(若出现冲岗、人员伤亡等事件发生时)，作好事件经过的真实记录填写《紧急事件登记表》，并全程跟踪事情的处理情况。安全主管应全面了解事故原因和事故责任人，填写《紧急事件处理记录表》，并积极讨论落实预防和补救措施。

5.13丢失车辆ic卡:

5.13.1顾客丢失或暂时找不到所使用的ic卡时，使用月卡的车辆，车场岗必须及时告知车主到公司办理挂失，并请车主到指挥中心进行登记，确认车辆资料无误后方可放行;临时停放的车辆丢失ic卡时，请驾驶员到指挥中心进行详细登记，并收取丢失ic卡工本费30元，出具指挥中心开出的丢失ic卡登记证明，收取临时停车费用后方可放行。

5.13.2找回已挂失ic卡时，须及时向公司申请恢复使用，由前台人员查实顾客身份证及车辆行驶证无误后，恢复其使用功能;出入口岗值班人员作好登记，并向接班人员知会。

5.13.3临时车辆未取卡入场的处理:对于进入小区未取卡的临时车辆，出入口岗要求车主到公司指挥中心办理登记手续后，经入口值班人员确定未取卡(对于入场时未取卡值班人员又不能确认的，指挥中心登记时应收取30元ic卡工本费)，出口岗值班人员在《车辆驶出情况登记表》上登记，收

取临时停车费用，由当值主办(或班长)确认后方可放行。

5.14管理细则

5.14.1管理处应根据所管辖物业之特点制定有关紧急事件应急预案，应急预案中明确管理处相关人员在紧急事件发生时的职责和要求，明确紧急事件的处理程序;

5.14.2紧急事件发生后，当事人或目击者立即通知上级或指挥中心，同时在确保自身和受害者人身安全前提下，竭力阻止事态或损失的扩大，并报告管理处经理。当出现人员伤亡时，应全力救护。若本部门不能独自处理，应及时通知公司相关部门经理及总经理到场处理，经管理处经理或授权人同意，方可向社会求援。

5.14.3事态稳定后，管理处经理或授权人召开专题评审会追查事发原因和事故责任人，制定补救和预防措施，填写《紧急事件处理记录表》，报管理处经理审核后，于十二小时内提交公司相关职能部门，并在《紧急事件登记表》上予以记录。相关职能部门负责对所处理的紧急事件保存记录，公司相关部门保存复印件。

5.14.4公司相关部门核实事件后，征询公司有关领导的意见，从公司全局角度提出预防措施，并填写在《紧急事件处理记录表》上。在两个工作日内将表交回事发部门。并在《紧急事件登记表》上予以记录。

5.14.5事发部门结合公司相关部门的意见，积极落实纠正和预防措施，并将落实结果填写在《紧急事件处理记录表》中，交公司相关职能部门验证，并在《紧急事件登记表》上记录。对于未能及时处理的紧急事件，事发部门须在部门"半月信息"中予以反馈，直至该事件处理完毕为止。公司相关部门应在接到验证要求后，七个工作日内予以验证完毕。

5.14.6对验证完毕的《紧急事件处理记录表》原件由管理处客户服务存档，事发部门保存复印件，两部门相应地在《紧急事件登记表》上记录完成情况。

5.14.7当因设备故障引发的紧急事故，还须填写《设备抢修(大修)记录表》报公司相关部门备案，管理处需留复印件。

6.相关质量记录和表格

1、《紧急事件登记表》

2、《紧急事件处理记录表》