重大事项报告请示制度-范本（优选10篇）

重大事项报告请示制度-范本

适配人群	部门负责人，文秘岗位人员，分管副总	使用场景	上级交办任务，突发事故处置，干部违纪报告
制定背景	怕领导不知道大事小事，出问题没人管，耽误工作。想让事情及时报上来，领导好快点处理。
适用范围	所有员工，各部门，碰到大事急事都要报。
职责分工	员工自己先报，部门负责人盯着，质检部半年查一次，领导要马上回话或处理。
管理规定	事前请示、事后报告；重大事情不能越级；突发事件1小时内必须说；不能瞒着不报。
监督与罚则	没按时报、乱报、不按批复办的，要挨批或处分；质检部每半年检查，写报告；领导不及时处理也要追责。

管理中心重大事项报告请示制度

为了进一步加强和规范紧急重大事项的管理工作，确保主管领导及时准确地掌握并妥善处置紧急重大事项，避免工作失误，特建立重大事项报告制度，使人人明确责任，保证文秘资源网安全、和谐、全面地发展。

一、报告内容

1、上级领导、机关交办的重要事项及完成情况;

2、总经理交办的重要工作任务完成情况;

3、下级请示、报告的重要事项;

4、突发性事件、事故、问题;

5、每月主要工作安排及完成情况;

6、领导干部发生违法违纪行为或工作中出现重大失误情况;

7、需要报告的其他重大事项。

二、重大事项报告程序和要求

1、*******全体员工要执行每项工作报告回音制度，做到事前有请示，事后又报告，保证领导对工作进展情况做到心中有数;

2、实行逐级报告制度。请示报告要坚持分级负责，逐级报告的原则，凡属职权范围的工作，要各负其责，认真落实，凡重大问题本级无权决定的，要逐级报告，不得超越权限;

3、凡需要报告的重大事项由报告部门或个人用书面或其他形式报告，能事前报告的事宜要事前报告，事前无法报告的，事后应及时报告;

4、重大突发事件或事故应紧急报告，无论什么时间，必须在第一时间(1小时内)报告主管领导，一般事故要及时(4小时内)报告;可先用电话口头报告，然后再补报文字报告，来不及报送详细情况的，可先进行初报，然后根据事态进展和处理情况，随时进行续报;

5、凡领导交办的事情，都必须坚决执行，认真落实，不打折扣，确实遇到困难应及时报告，不能有抵触行为;

6、报告事项由受理人审批或请示有关领导后审批。急事及时批复，其它事项三天内批复。特殊情况或按规定需要上报事项由总经理会议研究确定。

三、纪律与监督

1、上级负责人对下级报告的重要事项，属自身职责范围的要及时答复或处理，自身难以决断的，要及时上报，因自身答复不及时或处理不当或应上报而没上报的，造成后果必须追究当事人责任。

2、报告对象必须及时按要求如实报告，并严格按批复意见办理，办结后将办理情况向受理人写出书面汇报或口头汇报。未按要求报告或未按批复意见办理的，视情节轻重给予纪律处分。

3、对一些影响*******全局的突发事件，本部门或当事人无论什么原因，没有及时上报而造成严重后果的，必须追究当事人和部门负责人的责任。

4、重大事项报告情况，由质检部负责督办。并按有关要求，该上报的要及时上报。每半年检查一次执行情况，并写出书面报告。

本制度自下发之日起执行。

重大事项报告请示制度-范本：友好和平基金会重大事项报告

适配人群	基金会秘书长，理事会成员，副秘书长	使用场景	重大募捐活动，大型公益慈善，涉外文化活动
制定背景	基金会事情多，章程改了、领导换了、大钱动了、项目搞了，得让理事会知道。怕乱来，怕出事，得有规矩管着。
适用范围	基金会所有人，特别是管事的、花钱的、办活动的。
职责分工	秘书长牵头报，各部门自己报，理事会盯着看，民政部和友协也管着。
管理规定	章程改了要报，领导换了要报，一百万以上的事要报，大事活动要先批再干。
监督与罚则	必须书面报，事前请示，事后报告，突发事件马上说。不报或乱报，理事会会问，严重了要处理。

为加强中国友好和平发展基金会(以下简称基金会)制度建设，根据《基金会管理条例》和《基金会章程》，特制定重大事项报告制度。

一、下列重大事项需向理事会报告，并按有关要求报民政部备案。

(一)制定、修改章程;

(二)选举、罢免理事长、副理事长、秘书长，聘请名誉职务;

(三)决定由秘书长提名的副秘书长、财务会计的聘任，表彰爱心单位与奖励对基金会有贡献人员;

(四)重大募捐、投资、建设或资助项目、资金运作(100万以上);

(五)年度收支预算及决算审定;

(六)向媒体公布基金会年度工作计划、项目执行情况、会计审计报告等;

(七)决定设立办事机构、分支机构、代表机构;

(八)决定本会的分立、合并和终止。

二、下列活动需要以书面形式向主管单位报告，经许可后方可实施。

(一)大型募捐、义卖、义演等筹资活动;

(二)与外单位联合举办大型公益慈善活动;

(三)举办大型经济、文化、教育、体育、医疗卫生、环保论坛;

(四)大型培训咨询活动。

三、下列涉外活动需按照外事审批权限报告有关主管部门。

(一)一般涉外活动要以书面形式上报全国友协，经批准方可立项实施。内含副部级以上人员需按国务院相关规定依程序报批;

(二)大型涉外文化活动，包括展览、演唱会等需报文化部批准;

(三)涉及港、澳、台的活动，应根据审批权限上报相关国家主管单位审批。

四、重大事项报告程序。

(一)实行逐级上报制度。凡重大事项本级无权决定的，要逐级报告，不得超越权限;

(二)凡需要报告的重大事项由报告部门或个人用书面、口头或其他形式报告，要做到事前有请示，事后有报告;

(三)重大突发事件必须在第一时间报告主管领导，来不及报送详细情况的，可先初报，然后根据事态进展和处理情况做到随时进行续报。

重大事项报告请示制度-范本：村镇重大事项报告

适配人群	村两委干部，镇包片领导，村级文书	使用场景	招商引资，集体合同，安全生产
制定背景	村里镇上事情多，怕决策乱来出问题。想让大事有人管、有人盯，别拍脑袋决定。
适用范围	全镇干部、各村两委、所有涉及集体钱物和村民利益的事。
职责分工	镇里分管领导牵头，村支书村主任执行，镇纪委和党政办检查监督。
管理规定	大事必须先开会讨论，三分之二代表同意才能报；没批不能干；合同要签书面报告。
监督与罚则	每季度查一次档案，没报或乱报的扣分；出了事追责到人；镇里不定期抽查会议记录和备案材料。

为进一步推进镇村两级民主政治建设，提高各项事务决策的科学性，及时准确掌握农村重大事项的动态，加强农村党员干部的监督，现就在镇村两级推行重大事项请示报告、结果公开和备案制度提出如下意见。

一、指导思想

以科学发展观为指导，进一步规范镇村两级事务民主决策，增强重大事项决策的科学性，努力推进农村各项工作健康有序开展，促进农村社会和谐和经济又好又快发展。

二、报告内容

(一)镇级报告内容

1、国有资产管理按照《县人民政府关于进一步加强国有资产管理工作的意见》(府发〔〕4号)要求，在做好各项工作的同时，认真执行请示报告制度，发生国有资产变更等按照有关程序及时请示报告。

2、涉及到集体利益的各类合同的签订、变更和解除要切实按照《县人民政府办公室关于印发和的通知》(府办发〔〕18号)要求，按照规定程序做好各项工作。

3、招商引资要及时与有关部门加强沟通联系，有关情况要及时报告有关县领导。

4、突发公共事件信息报送按照《关于进一步做好重大事项请示报告工作的通知》(委办〔〕86号)文件要求执行。

5、安全生产事故按照安全生产事故报告和调查处理条例规定执行。

(二)村级报告内容

经济类:

1、村级集体土地、林地、堰的承包、租赁等涉及村组集体利益的各类合同的签订、变更和解除。

2、引进工业、农业等项目，新建企业。

3、村(社区)集体借款、以私人名义为集体贷款。

4、果园、林地、房屋、矿产等集体资产资源的开发、拍卖、发包或租赁等。

管理类:

1、以村组为业主，建设项目安排和招投标金额在3万元以上的。

2、以村为单位，需动用集体资金开支3000元以上的事项。

3、需向村民筹资、投劳的“一事一议”事项等涉及村民切身利益的政策出台。

安全类:

1、群体性事件、安全生产突发事件(必须在第一时间上报分管领导)。

2、重大案件、灾情等(要求在半小时内及时上报分管领导)。

3、涉及村民非正常死亡的，必须向上报告。

4、外地人(本地人)在本村辖区内进行危险品加工和生产的必须向上报告。

5、农村进行大规模聚餐(五人以上)如果发生食物中毒等，应该立即报告。

稳定类:

1、具有较强政策性、敏感性的群众关心的热点、难点事项。

2、其他村级应向镇党委、政府报告的重大事项。

3、涉及*(如法*、中功、一贯道)在村辖区即使内有人修炼和串联的，应及时向分管领导和办公室申报。

4、涉及三人以上打架斗殴(动刀、动枪的)，必须立即报告分管领导，不管是否在辖区内化解都必须将情况第一时间向分管领导报告，事后将相关情况书面汇报给办公室。

5、发生(三人以上)有证据表明有可能转化成非法*，必须报告分管领导。

6、其他重大事项群众反映强事态亦有失控的可能都必须向综治办报告。

三、报告程序

(一)镇级报告程序按县上有关规定执行。

(二)村级报告程序

1、由村党支部、村委会主持召开村两委会议、全体党员、村民代表会议，经三分之二以上村民代表表决通过。

2、镇包片领导、镇联系村干部要全程参与，并亲自参、加有关会议，审查把关。

3、会议决议需书面报请镇党委、政府批准。

4、镇党委、政府安排相关部门、人员进行考察论证，必要时需申报上一级党委、政府核实、批准。

5、镇党委、政府下达书面批准意见。

四、档案管理制度

1、镇级重大事项，决策的过程要以会议原始记录的形式记录保存并立卷归档。

2、村级重大事项要做出相关书面报告，经镇党委政府或上级部门审批后，村文书要将批复、书面报告、相关会议记录本和资料一起存档备案。任何人不得私自保管。凡因档案管理不善造成重要资料丢失的，要追究当事人的责任。

五、责任追究制度

1、将村级重大事项决策请示报告制度列入年度目标考核。

2、凡涉及村向镇报告的重大事项，必须如实向镇党委、政府报告，在未经镇审议前不得组织实施。违反本办法规定的，镇党委政府将依法废止无效合同、非法合同。

3、凡违反报告制度擅自组织实施，造成重大损失的、构成违法违规的，要依据有关规定从严查处

重大事项报告请示制度-范本：重大事项报告

适配人群	街道直接责任人，街道部门负责人，街道分管领导	使用场景	上级检查，重要会议，公共财产变更
制定背景	怕事情捂着盖着出大问题。领导不知道情况没法及时处理。有些事影响整个街道形象。比如事故、泄密、采访这些。必须马上让人知道。
适用范围	街道所有工作人员。各科室和下属单位。所有跟街道有关的大事。
职责分工	直接做事的人最先报。科室负责人接着报。分管领导再往上递。主要领导最后定。知情人也有报的义务。
管理规定	大事不能瞒，不能瞎说，不能拖着不报。不能拦着别人报。出了事要马上告诉负责人。
监督与罚则	报告要一级一级传上去。紧急时可跳过中间直接找一把手。报得快又妥当的可能被表扬。瞒报谎报拖报的会被批或处分。查实后由党工委和办事处处理。

一、需要报告的事项:

1、上级有关部门来街道检查指导工作;

2、参加上级召开的有关重要会议情况;

3、有关部门部署或涉及全街道工作;

4、涉及到公共财产变更、转移、外借和帐号借用的;

5、部门单位接受有关部门赞助或长期借用外单位通讯工具、车辆及其他财物的;

6、部门单位使用的公共设施遭受较大损失或出现交通事故的;

7、非正常渠道索取有关案件资料或统计数字的;

8、新闻部门来人来函采访案件或全街道工作的;

9、涉及机关形象或全街道工作的突出事件;

10、发生泄露机秘文件或综治保卫出现问题的;

11、其他应报告的重大事项。

二、报告方式:

重大事项发生后，实行逐级呈报制度。直接责任人应当立即将情况向负责人报告;负责人向分管领导报告;分管领导向主要领导报告。情况紧急的，可直接向主要领导报告(外出时应先报告主持工作的)。

在逐级报告的同时，直接责任人所在单位对涉及到的有关单位要及时告知。

三、奖励与处罚:

重大事项的直接责任人、部门负责人、分管领导、知情人及时报告并妥善采取措施，避免造成不良影响或事态扩大的，由党委研究决定，视情况给予表彰和奖励。

重大事项的直接责任人、部门负责人、分管领导、知情人有义务及时呈报主要领导，出现下列情形之一者，区别情况分别给予通报批评和党纪政纪处分。

1、隐瞒不报的;

2、扩大或缩小事态进行谎报的;

3、有意拖延报告期限的;

4、设置障碍、阻止知情人上报或对期限打击报复的。

以上问题由主要领导责令有关部门查处，由街道党工委、办事处决定处罚。

重大事项报告请示制度-范本：重大事项报告请示规章

适配人群	文秘岗位人员，部门负责人，分管副总	使用场景	上级交办任务，突发事故处置，干部违纪报告
制定背景	怕领导不知道急事大事，怕出错漏报误报，想让大家心里有数、手里有活、肩上有责。
适用范围	公司所有员工，特别是要跟领导打交道的文秘和各部门负责人。
职责分工	员工自己先报，部门负责人盯着，主管领导拍板，质检部负责盯进度查落实。
管理规定	急事1小时报，一般4小时报；能事前报绝不拖到事后；交办的事必须干，干不了马上说。
监督与罚则	报告要有回音，三天内必须批复；质检部半年查一次；没报或乱报的，轻则批评，重则处分；办完还要回头汇报结果。

一、报告内容

1、上级领导、机关交办的重要事项及完成情况;

2、总经理交办的重要工作任务完成情况;

3、下级请示、报告的重要事项;

4、突发性事件、事故、问题;

5、每月主要工作安排及完成情况;

6、领导干部发生违法违纪行为或工作中出现重大失误情况;

7、需要报告的其他重大事项。

二、重大事项报告程序和要求

1、*******全体员工要执行每项工作报告回音制度，做到事前有请示，事后又报告，保证领导对工作进展情况做到心中有数;

3、凡需要报告的重大事项由报告部门或个人用书面或其他形式报告，能事前报告的事宜要事前报告，事前无法报告的，事后应及时报告;

5、凡领导交办的事情，都必须坚决执行，认真落实，不打折扣，确实遇到困难应及时报告，不能有抵触行为;

6、报告事项由受理人审批或请示有关领导后审批。急事及时批复，其它事项三天内批复。特殊情况或按规定需要上报事项由总经理会议研究确定。

三、纪律与监督

3、对一些影响*******全局的突发事件，本部门或当事人无论什么原因，没有及时上报而造成严重后果的，必须追究当事人和部门负责人的责任。

4、重大事项报告情况，由质检部负责督办。并按有关要求，该上报的要及时上报。每半年检查一次执行情况，并写出书面报告。

本制度自下发之日起执行。

重大事项报告请示制度-范本：领导干部个人重大事项报告

适配人群	副科级干部，中层管理人员，党委管理干部	使用场景	干部监督，廉政建设，组织考察
制定背景	怕干部家里买房卖房、办红白事、出国这些事没人知道，容易出问题。想让大家主动说清楚，防微杜渐。
适用范围	公司副科级以上的干部都要照着做。
职责分工	干部自己要写报告，党委组织部收报告、给答复，纪委和党委一起盯着落实。
管理规定	家里买房卖房、办婚丧事、出国、子女结婚或出国、家人被查、家人做生意这些都得报。
监督与罚则	事情办完一个月内必须交书面报告，晚了要说明原因。不报或乱报会被批评、检查、通报。组织部每年向党委纪委汇报一次执行情况。

一、为加强对领导干部的管理和监督，促进我司党风廉政建设和领导干部思想作风建设，提高领导干部廉洁自律的自觉性，特制定本制度。

二、本制度适用于公司的副科级以上领导干部。

三、报告人应报告下列重大事项:

(一)本人、配偶、共同生活的子女营建、买卖、出租私房和参加集资建房的情况;

(二)本人参与操办的本人及近亲属婚丧喜庆事宜的办理情况(不含仅在近亲属范围内办理的上述事宜);

(三)本人、子女与外国人通婚以及配偶、子女出国(境)定居的情况;

(四)本人因私出国(境)和在国(境)外活动的情况;

(五)配偶、子女受到执法执纪机关查处或涉嫌犯罪的情况;本资料权属文秘资源网，放上鼠标按照提示查看文秘写作网更多资料

(六)配偶、子女经营个体、私营工商业，或承包、租赁国有、集体工商企业的情况，受聘于三资企业担任企业主管人员或受聘于外国企业驻华、港澳台企业驻境内代办机构担任主管人员的情况。本人认为应当向组织报告的其他重大事项，也可以报告。

四、报告的重大事项，应由报告人在事后一个月内以书面形式报告。因特殊原因不能按期报告的，应及时补报，并说明原因。按照有关规定需要事前请示批准的，应按规定办理。本人认为需要事前请示的事项，也可以事前请示。

五、公司党委组织部门负责受理领导干部个人重大事项的报告。

六、对于需要答复的请示，受理报告的部门应认真研究，及时答复报告人。报告人应根据答复意见办理。

七、对报告的内容，一般应保密。组织认为应公开或本人要求予以公开的，可采取适当方式在一定范围内公开。

八、领导干部不按本规定报告或不如实报告个人重大事项的，由公司党委、行政视情节轻重，给予批评教育、限期改正、责令作出检查，在一定范围内通报批评等处理。

九、公司党委、行政及纪委要加强对本规定执行情况的监督检查。组织部门要把领导干部执行本规定的情况作为考核干部的一项内容。负责受理领导干部报告的组织部门每年须将执行本规定的情况向公司党委、纪委报告一次。

十、本规定自发布之日起执行。

重大事项报告请示制度-范本：重大事项报告

适配人群	领导班子成员，副科级干部，中层管理干部	使用场景	干部提拔考察，廉政审查，出国审批
制定背景	怕干部家里办事不透明，影响单位风气。想早点知道干部家里大事，好监督提醒。
适用范围	单位领导和副科级以上干部。
职责分工	局党总支部收报告、管答复、做登记。干部自己要主动报，不能拖。
管理规定	家里买房卖房、出国定居留学、亲属本地做生意、自己因私出国都要报。事前报，不行就30天内补报。
监督与罚则	报告要写清地点、钱数、怎么处理。受理后记进档案，考核时看这个。不报或造假，会被批评或处分。

重大事项报告制度

为加强对在职领导干部的组织监督和管理，强化党风监督机制，促进领导干部的党风廉政建设，根据单位实际情况，特制定本制度。

一、适用范围

单位领导班子成员及副科级以上干部。

二、报告内容

1、凡本人、配偶及共同生活的子女营建、买卖和参加集资建房的。

2、凡本人、子女及其直系亲属出国定居、自费留学的。

3、凡配偶、子女及其直系亲属在本地经商(从事个体经营者)、从事有偿中介活动的。

4、本人及配偶因私出国(境)和在国(境)外活动情况。

5、按照党纪国法和相关法规规定需要向组织报告的本人及其家庭成员的其他重大事项。

6、本人认为应当向组织报告的其他事项。

三、报告方法

1、报告人应将报告事项在事前口头或写成书面材料上报，确因特殊情况无法事前报告时，必须事后30天内再履行补报手续。

2、领导干部在报告时，必须将说清所报告重大事项的主要内容，如场所，资金，处理方法等。

四、报告受理

1、领导班子成员重大事项的报告由局党总支部受理并上报。

2、副科级以上干部需答复的问题由局党总支部负责答复本人。

五、有关要求

1、建立办理结果登记制度。单位受理部门要将个人重大事项处理情况记录在册，建立备查档案。

2、个人重大事项报告情况作为考察、考核干部的重要内容，其结果记录备案。

3、建立相应的查处制度。领导干部处理个人重大事项要主动接受党内外干部群众的评议和监督。对弄虚作假者、不按有关规定报告者视情节给予批评教育或给予党纪政纪处分。

重大事项报告请示制度-范本：重大事项报告请示

适配人群	部门负责人，文秘岗位人员，应急响应专员	使用场景	上级交办任务，突发事故处置，干部违纪报告
制定背景	怕领导不知道急事大事，怕出错漏事，想让大家都有数、都负责。
适用范围	全体员工，所有部门，碰到大事急事都要报。
职责分工	员工自己先报，部门负责人盯着，主管领导拍板，质检部半年查一次。
管理规定	事前请示、事后报告；大事不能越级；突发事故1小时内必须说；电话先讲，再补文字。
监督与罚则	不报或乱报要挨批；领导没及时处理也追责；质检部每半年检查，写报告；办完事还得回话。

管理中心重大事项报告请示制度

一、报告内容

1、上级领导、机关交办的重要事项及完成情况；

2、总经理交办的重要工作任务完成情况；

3、下级请示、报告的重要事项；

4、突发性事件、事故、问题；

5、每月主要工作安排及完成情况；

6、领导干部发生违法违纪行为或工作中出现重大失误情况；

7、需要报告的其他重大事项。

二、重大事项报告程序和要求

1、*******全体员工要执行每项工作报告回音制度，做到事前有请示，事后又报告，保证领导对工作进展情况做到心中有数；

2、实行逐级报告制度。请示报告要坚持分级负责，逐级报告的原则，凡属职权范围的工作，要各负其责，认真落实，凡重大问题本级无权决定的，要逐级报告，不得超越权限；

3、凡需要报告的重大事项由报告部门或个人用书面或其他形式报告，能事前报告的事宜要事前报告，事前无法报告的，事后应及时报告；

4、重大突发事件或事故应紧急报告，无论什么时间，必须在第一时间（1小时内）报告主管领导，一般事故要及时（4小时内）报告；可先用电话口头报告，然后再补报文字报告，来不及报送详细情况的，可先进行初报，然后根据事态进展和处理情况，随时进行续报；

5、凡领导交办的事情，都必须坚决执行，认真落实，不打折扣，确实遇到困难应及时报告，不能有抵触行为；

6、报告事项由受理人审批或请示有关领导后审批。急事及时批复，其它事项三天内批复。特殊情况或按规定需要上报事项由总经理会议研究确定。

三、纪律与监督

3、对一些影响*******全局的突发事件，本部门或当事人无论什么原因，没有及时上报而造成严重后果的，必须追究当事人和部门负责人的责任。

4、重大事项报告情况，由质检部负责督办。并按有关要求，该上报的要及时上报。每半年检查一次执行情况，并写出书面报告。

本制度自下发之日起执行。

二○○五年七月八日

重大事项报告请示制度-范本：物业区域重大事件报告

适配人群	当值主管，保安部人员，工程维修员	使用场景	电梯故障，突发断电，突发停水
制定背景	怕出大事没人管怕小事拖成大麻烦想让领导第一时间知道情况避免事情越闹越大大家心里都有数，不慌乱
适用范围	物业所有员工特别是值班主管和保安还有工程维修部的人
职责分工	当值主管最先处理部门主管填表上报经理签字确认监控中心配合观察保安部负责抓人盯现场
管理规定	出事马上口头报告 12小时内交书面报告 24小时交总结表不能漏写时间地点经过不能随便动现场东西
监督与罚则	报告表要经理签完才算数紧急时主管先签再补签总结表必须写清原因和预防办法不按时交表要被提醒连续两次没交要找主管谈话检查靠每月抽查记录

一、重大事件报告制度

为及时妥善处理重大事件或突发事件，避免和控制事件发生，特制定重大事件处理报告制度。

1、重大或突发事件包括:火灾、电梯困人、爆炸、突发停电、水浸、盗窃、械斗等破坏性行为;刑事案件:用户集体投诉(5户以上);发电机、高低压电柜、通讯设备、水泵等大厦主要设备施舍故障;房屋主体结构遭受破坏等;

2、发生重大或突发事件，参与事件处理的部门或当值主管立即到现场处理，同时尽快口头向公司领导报告，并根据事发情节决定是否报告公安、消防等机构协助处理;

3、参与事件处理的部门主管在事件处理后立即填写重大事件报告表，于12小时内以书面形式递交公司领导，详细记录事件发生的时间、地点、经过，以及事件发生的初步原因和处理经过;

4、重大事件报告表由经理签名后上报，因经理不在而事情紧急时，可由部门主管签名上报;

5、参与事件处理的部门应在事件处理完毕后24小时填写重大事件总结表上报公司领导，如实汇报事件的详细处理过程及结果，找出事件发生的主要原因，提出避免类似情况发生的预防措施。

二、盗窃等破坏事件的处理程序

①巡查发现或接报物业辖区有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人，如人力不够，用对讲机、电话或其他方式尽快向其他值班人员求助，简要说明情况，并监视现场等待保安部的指令;

②保安部接报后，应迅速排适当数量保安人员到现场制止，设法抓获肇事者，带往保安部接受调查;

③事件如有财产或人员受到损害，应保护现场，留下目击者，不要触动现场一切物品，特别是罪犯留下来的指印、脚印、烟头等物品;做好详细记录，以明确责任、落实赔偿;

④如涉及刑事责任，应交公安机关处理。

三、电梯困人的处理程序

①值班人员接到电梯应急电话或巡查发现电梯，立即报告主管，组织相关人员到现场协助控制和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、停留楼层通知过程维修部;

②监控中心通过电视监控观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作;

③如遇特殊情况无法消除故障或被困人员有严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决;

④部门经理填写重大事件报告表，详细记录故障及处理经过。

四、停电停水的处理程序

①接通知物业辖区在短时间停电停水，应在停电前通知辖区内的业主;

②未预知的情况下物业辖区内突然发生停电停水，立即联系工程维修部，尽快采取措施恢复供电供水，并对业主做好解释工作;

③保安部派出适当的保安人员维护秩序，以防有人趁机制造事端。

发现有人触电的处理

①立即赶赴现场，切断电源;

②在未切断电源之前，切不可用人体接触电源，以防自己也触电，要用绝缘的东西把人拉开;

③立即进行人工急救，并送医院急救。

重大事项报告请示制度-范本：重大事件报告

适配人群	物业队长，管理处主任，当值队长	使用场景	火灾处置，电梯困人，设备故障
制定背景	怕出事没人报、报晚了、报不清楚。想快点知道大事，早点压住别扩大。
适用范围	管大厦里所有队长、管理处主任、当值队长，还有火灾电梯困人这些急事。
职责分工	队长先口头报，再填表交主任。主任签字上报。主任不在时当值队长能代签。
管理规定	出事马上到现场。立刻口头报告领导。12小时内交书面报告。24小时内交总结表。
监督与罚则	报告表要写清时间地点经过和原因。总结表得写处理结果和预防办法。没按时交要被问。表格不全退回重填。