安全事故报告和处理制度（优选10篇）

安全事故报告和处理制度

适配人群	企业主要负责人，安全管理部门，应急指挥人员	使用场景	重大事故处置，工亡事故上报，安全生产监管
制定背景	怕出事没人管，怕报告拖时间，怕信息乱传漏报，想让事故一出就有人盯、有人救、有人报。
适用范围	公司所有人，特别是现场人员和主要负责人。
职责分工	现场人员先喊话，主要负责人马上动，安监部门盯着看，公安环保质检一起查。
管理规定	出事立刻报，不能瞒不能拖不能瞎说，报时间地点人伤情，写清怎么救怎么控。
监督与罚则	发现不报扣奖金，迟报重罚，每月查记录，季度抽问流程，领导带头演练，出错全组复盘。

（一）发生重大事故后，事故现场有关人员应立即报告相关主要负责人，主要负责人应按本公司制定的事故应急救援预案，迅速采取有效措施，组织营救受害人员，控制危害源，监测危害状况，防止事故蔓延、扩大，减少人员伤亡和财产损失，并采取封闭、隔离等措施处置、消除危害造成的后果。

（二）按照《中华人民共和国安全生产法》及《企业职工伤亡事故报告和处理规定》（1991年3月1日国务院令第75号）的规定，发生事故后，本单位主要负责人应立即报告当地负责安全监督管理综合工作的部门和公安、环境保护、质检部门。不得隐瞒不报、谎报或拖延不报，否则要追究法律责任。事故报告应包括以下内容：

（1）发生事故的时间、地点、单位和伤亡情况；

（2）事故简要过程和直接经济损失的初步估计；

事故发生原因的初步判断，造成危害情况；

（3）事故发生后采取的措施和事故控制情况；

（4）报告人姓名、所属单位及联系电话。

（三）发生因工伤亡事故，按国务院75号令规定：

(1)轻伤事故由事故现场有关人员向公司负责人报告；

(2)发生非轻伤事故（即有关人员死亡或重伤的事故）后，公司负责人接到事故现场的报告后立即向公司主管部门和当地安全生产监督管理部门、公安部门、检察机关和工会报告。报告内容如前所述。

安全事故报告和处理制度：实验小学安全事故报告和处理

适配人群	校方负责人，安全管理员，班主任	使用场景	突发事件响应，群体性伤害，火灾应急
制定背景	学生出事太多，怕没人管没人报，耽误救人，也怕学校瞒着不讲。
适用范围	全校老师、学生、后勤、保安，所有校内发生的意外事故。
职责分工	校长带头盯这事，班主任和值班老师最先发现要马上说，校办负责收材料写报告。三、四、五条是硬规矩：出事必须立刻报，不能拖不能瞒，该打110打110，该打120打120，时间地点人名都要写清楚。
监督与罚则	校办每周查一次记录本，漏报一次扣当月绩效，瞒报直接找校长谈话；每学期搞一次模拟演练，看谁反应慢。

为积极预防、妥善处理在校学生伤害事故，保护学生的合法权益和生命、财产安全，根据《安全法》、《学生伤害事故处理办法》和其它相关法律、行政法规及有关规定，制定学校安全事故报告和处理制度:

一、学校建立健全各类安全事故应急处理机制和预案，一旦发生突发事件，要积极配合有关部门采取有效措施，把危害控制在最低程度。

二、事故发生后，学校应积极配合有关部门开展事故调查和处理，学校负责人不得在事故处理期间擅离职守。

三、学校发生安全事故后，事故现场有关人员应当立即报告学校负责人;学校负责人接到安全事故报告以后，除迅速采取有效措施组织抢救外，按规定程序上报教育局和相关部门，不得隐瞒不报、谎报或者拖延不报。

四、学校发生一般安全事故，应在事故发生后的一日(24小时)内，以书面形式将事故发生、处理情况报告校委会。

学校发生师生伤亡、国家财产重大损失的重特大安全事故、群体性伤害事故以及危害社会安定、影响青少年身心健康的重要事件，应在第一时间(2小时内)报告校委会和相关职能部门;随后应当根据事故的具体情况，随时补充报告事故的最新情况，8小时内向校委会写出书面报告，事故处理结束后向校委会写出书面报告。

五、学校发生安全事故后，应当按事故的类别、性质向相关部门报告:

1、火灾事故。拨打火警电话“119”，向消防部门报告和求援施救。

2、治安(刑事)事故。拨打匪警电话“110“，向公安部门报告和求援施救。

3、食物中毒事故。拨打急救电话“120” ，向卫生防疫部门报告和求援施救。

4、其它事故(意外伤害事故、自然灾害事故等)。分别报告相关职能部门

六、安全事故报告的必要内容。事故发生的时间、地点、伤亡情况、涉案人员的基本情况、事故简要经过、采取的施救措施、事故发生的初步原因、报告单位、报告人及它应当报告的事项。

安全事故报告和处理制度：安全事故报告调查处理

适配人群	项目负责人，安质管理人员，施工队长	使用场景	施工事故，伤亡报告，应急响应
制定背景	怕事故报晚了耽误抢救
适用范围	中铁九局所有项目部和员工
职责分工	项目部负责人要报，安质部管统计，集团公司查大事故
管理规定	轻伤24小时报，重伤12小时报，死人1小时就得报
监督与罚则	电话先报，3天内交书面报告；漏报迟报要纠正，恶劣的要查处；月报5号前交，年报1月5号前交

事故报告

1、轻伤事故及其它一般事故发生后，必须在24小时内;重伤事故发生后，必须在12小时内;多人伤亡或死亡事故及其他重大事故发生后，必须在1小时内;逐级报到中铁九局调度，项目部负责人应按规定报当地政府有关部门。

2 事故发生后在规定时间内用电话、电传等方式及时逐级报告相关管理权限单位，并将在3天内向中铁九局提交书面事故报告。事故报告的内容包括:

a) 发生时间、地点、工程项目。

b) 发生的简要经过，人员伤亡及损失情况。

c) 发生原因的初步分析。

d) 采取的应急措施及事故控制情况。

e) 处理方案及工作计划。

f) 事故报告单位。

事故调查

1、项目部配合上级事故调查小组，进行调查取证工作，项目部有关人员参与人身事故的调查工作。

2、事故的调查要按照“实事求是、尊重科学”的原则，及时准确地查清事故原因，查明事故性质和责任，总结事故教训，提出整改措施，并对事故责任单位和责任者提出处理意见。

事故处理

1、事故处理要坚持“四不放过”原则。

2、在施工生产过程中发生伤亡事故(含急性职业中毒)，按照《企业职工伤亡事故报告和处理规定》及国家有关规定进行报告、调查和处理。

3、发生二人以下重伤事故及轻伤事故，由项目部组织调查处理，批复结案，同时抄报集团公司备案。

4、发生一至二人死亡事故，由集团公司组织调查处理，批复结案，同时抄报总公司备案。

5、发生一次死亡三人及以上重大伤亡事故时，按总公司规定办理。

6、发生责任死亡事故、重大责任死亡事故，根据国家和行业有关规定，对相关领导和责任人追究事故责任，构成刑事责任者应移交当地司法机关追究法律责任。

7、对责任领导和责任人事故责任的追究，应视其责任大小、情节轻重、经济损失和影响程度等，按照干部(人事)管理权限，由上级给予通报批评或警告、记过、记大过、降职、撤职等行政处分和经济处罚。所受行政处分列入个人政绩、业绩考核内容。

8、发生责任死亡事故后，依照以上对责任人处分的有关条款，经本单位安全生产委员会研究确定，在《事故调查处理报告》中，按照干部管理权限做出或向上级提出对责任人的行政处分决定或建议。

事故报表

1、伤亡事故报表实行月、年报制度。发生职工(含劳务工，下同)责任伤亡事故，必须及时、准确地逐级报告和统计，认真填写当月、年度事故报表，由项目经理部项目经理签字，加盖公章后，月报于下月五日前(年报于一月五日前)报局安质部汇总上报。

2、对伤亡事故统计报告工作中发生的错(漏)报、迟报和有意隐瞒事故的现象，上级主管部门要认真予以纠正。对性质恶劣且影响严重的事件，要给予严肃查处。

安全事故报告和处理制度：af幼儿园安全事故报告

适配人群	主班教师，班级负责人，园级管理者	使用场景	幼儿意外伤害，食物中毒事件，传染病流行
制定背景	园里老出安全问题，老师孩子都危险。怕瞒着不说，小事故变大麻烦。得让大家心里有数，天天绷着这根弦。
适用范围	全园所有班级、所有老师、所有小朋友的事。
职责分工	主班老师第一个报，班级负责人盯紧，园领导总负责。谁漏报瞒报，就找谁算账。
管理规定	出了事马上说，不能拖不能藏。啥时候、哪儿、几个人、为啥、现在咋样，这几样必须写清楚。
监督与罚则	发现事故立刻口头报园长，大事还要写纸条往上交。查到瞒报就批评，再犯就扣分。每月核对上报记录，看谁没按时交。

为切实加强我园安全工作，强化幼儿园的安全意识。我园将定期对本园发生的安全事故情况进行通报，做到警钟长鸣。并努力杜绝幼儿园安全事故的发生，切实保障教师和幼儿的身体健康和生命安全，现就进一步加强幼儿园安全事故通报工作制定以下内容:

一、指导思想

以“****”重要思想为指导，从维护社会稳定的高度出发，以对教师和幼儿身体健康和生命安全极端负责的精神，进一步提高对做好幼儿园安全事故报告工作的认识，加强领导、采取措施、切实做好幼儿园安全事故报告工作，确保幼儿园及各班级安全事故及时如实上报。

二、安全事故报告的主要任务

幼儿园(班)要做到及时报告园内发生的一切安全事故，包括幼儿意外伤害、食物中毒、传染病流行、教师及幼儿非正常死亡事件等。

三、幼儿园安全事故报告的主要内容

安全事故的报告内容主要包括安全事故发生的时间、地点、人数、原因、现况等。

四、幼儿园安全事故报告责任制

为确保幼儿园(班)及时、准确的报送安全事故信息，要层层建立责任制，哪个班级或部门发生迟报、漏报、瞒报、误报等问题由哪个班级负责人或部门负责人负责，对安全事故发生后，隐瞒、缓报或者谎报的，将严肃追究直接负责人的行政责任，对造成严重后果的，要依法追究有关人员的法律责任。

五、安全事故报告办法

各班级或部门人员出现安全事故，主班教师或其部门负责人立即报告园领导，另对重、特大安全事故的上报要形成书面报告，逐级上报。

六、跟踪了解并及时报告安全事故进展情况

教师或领导在获悉幼儿或员工发生安全事故后，应详细了解情况在积极协助有关人员对教师、幼儿或员工进行救治的同时，主动配合有关部门对造成安全事故的原因进行调查，及时追踪了解安全事故的发生、发展等情况，并应将相关情况及时逐级报告上级领导主管部门。

礼士镇中心幼儿园

安全事故报告和处理制度：安全事故报告

适配人群	部门安全员，人力资源专员，总务科人员	使用场景	工伤处理，治安事件，盗窃处置
制定背景	怕事故没人报，怕报得假，怕员工和公司吃亏。
适用范围	公司所有部门都得照着做。
职责分工	出事的部门要报，人力和总务要查，副总和总经理要看大额情况。
管理规定	30分钟内电话报，12小时内交书面报告，用统一表格，非工作时间第二天早八点报。
监督与罚则	不按时报、乱报、瞒报扣分，费用自己掏，引发纠纷领导全担，人力和总务盯执行。

1. 目的

加强和规范安全事故报告程序，切实维护公司和员工利益，杜绝瞒报、虚报事故现象发生。

2.范围

适用于公司所有部门

3、安全事故报告流程

安全事故是指工伤事故、盗窃事故以及在公司内发生的治安事故等

3.1 发生工伤事故的部门必须在第一时间（30分钟内）电话通知人力资源部；

3.2除工伤事故外，发生其他事故所涉及的部门或保安人员必须在30分钟内电话通知人力资源部和总务科；

3.3发生安全事故的部门必须在十二小时内将事故真实经过、预防整改措施、内部处理意见以书面的形式报告总务科和人力资源部（工伤事故只需报人力资源部）；

3.5报告表单统一采用《事故报告、整改跟踪表》（见附件）；

3.4总务科、人力资源部需对事故做详细调查，并做出处理；

3.5总务科和人力资源部在接到事故报告后立即以书面形式报告副总经理；

3.6当事故损失大于2万元以上，副总经理必须呈报总经理；

3.7人力资源部、总务科负责安全事故通报和善后处理工作。

* 如事故发生时间为非工作时间，报告时间为事故发生后第一个工作日早上八点钟。

4、责任处罚

4.1 发生安全事故的部门和调查处理部门未按照安全事故报告制度上报、报告不及时或者是瞒报、虚报（与事实不符）的将对部门领导和安全员进行-3分考核；瞒报和报告虚假事故经过的，事故所发生的一切费用将由部门主管领导承担。

4.2如安全事故发生部门因违反本制度而由此带来的劳动纠纷等其他后果，将由部门主管领导负全部责任。

4.3安全事故责任处罚参照公司其他相关规定。

安全事故报告和处理制度：安全事故报告

适配人群	安全部门负责人，车间班组长，企业安全员	使用场景	工伤调查，事故报告，应急响应
制定背景	出了事故老搞不清为啥发生，没法吸取教训。想摸清规律，好提前防住下一次。
适用范围	管所有企业职工的伤亡事故，不管轻伤重伤还是死亡。
职责分工	企业负责人带头抓，安全部门具体干，工会和监管部门盯着看。
管理规定	出事马上报，现场不能乱动；重伤以上24小时内必须上报；调查要查清原因、责任、损失。
监督与罚则	每月每年报统计表；查不清原因不结案；处理按“四不放过”来；检查靠上级抽查和报表核对。

为了及时了解和研究事故的原因，掌握事故发生的规律，认真吸取教训，以便有效地采取排除事故的措施，保证安全生产，特制定本制度。

一、企业职工伤亡事故分类为适应伤亡事故报告、调查、处理、统计分析工作需要、防止伤亡事故的发生，根据国家有关法律、法规、规程、规定的标准，对职工因工伤亡事故按伤害程度分类为轻伤、重伤、死亡三类。

二、事故严重程度分类

1.轻伤事故:是指一次事故中只发生轻伤的事故。

2.重任事故:是指一次事故发生重伤(包括伴有轻伤)、无死亡的事故。

3.死亡事故:是指一次事故死亡1-2人的事故。(包括伴有重伤、轻伤)

4.重大死亡事故:是指一次事故死亡3人(含3人)以上10人以下的事故。包括发生事故以后30日因事故而延长的均计入(排除医疗事故或自然死亡)。

5.特大死亡事故:是指一次事故死亡10人(含10人)以上的事故。

6.特别重大死亡事故:(1)一次造成直接经济损失1000万元及以上的(或其它发生一次死亡30人及以上或直接损失在500万元以上的事故)。(2)一次性造成职工100人及以上的急性中毒事故。(3)其它性质特别严重，产生重大影响的事故。

三、伤亡事故与应急防范管理伤亡事故管理工作包括事故报告、统计、调查、处理等，目的是及时掌握事故动态，做好事故的善后工作，查明事故原因、吸取事故教训、积极采取预防措施，防止事故发生。

(一)企业应根据国家有关法规建立并实施伤亡事故的报告、统计、调查、处理的内容、程序、负责部门或人员及及其职责，做好伤亡事故管理工作。

(二)事故的报告统计:(1)发生事故后，现场有关人员应立即直接或逐级报告企业负责人，企业应当立即组织人员抢救，并保护好现场;(2)发生重伤以上事故，企业应当以快速的办法报告当地企业主管部门、安全生产监督部门、公安部门、工会等，最迟不超过24小时;(3)报告的内容包括事故的时间、地点、伤亡者姓名、性别、年龄、伤害程度以及事故的简要经过等;(4)企业应当根据政府安全生产监督管理等部门的要求，按月、年定期报送伤亡事故的统计报表。

(三)事故的调查:1.事故调查的组成:轻伤、重伤事故由企业的有关人员组织;死亡以上事故由政府主管部门、安全生产监督部门、公安部门和工会组织组成。2.事故调查组职责:(1)查明事故的原因、过程和人员伤亡、经济损失情况;(2)确定事故责任者;(3)提出事故处理意见和防范措施建议;(4)写出事故调查报告。

(四)事故处理:事故的目的是防止事故重复发生，因而事故处理要做到“四不放过”即事故的原因不查不放过，事故责任者没有严肃处理不放过，广大员工没有受到教育不放过，防范措施没有落实不放过。

安全事故报告和处理制度：小学安全事故报告

适配人群	第一责任人教师，学校安全管理员，校长	使用场景	校园安全事故，师生伤亡事件，校舍火灾事故
制定背景	怕出事没人报，拖着瞒着让小事故变大麻烦。
适用范围	全校老师、学生、校园里发生的意外和伤亡。
职责分工	第一个看见的老师先报校长，校长马上联系教育局、政府、公安，校领导盯着落实。
管理规定	两小时内必须上报；不管有没有责任都要报；先救人再补手续；不能拖不能瞒。
监督与罚则	谁不按时报就查谁；查监控问人证；处理结果要写清；每周抽查一次记录本；漏报一次通报批评，两次扣绩效。

一、要高度重视重大安全事故的报告，不得有隐瞒、包庇、侥幸心理，导致事态扩大和蔓延。

二、师生在校园内外或他人在校园内发生的非正常死亡或重大伤害事故，无论学校或教师有无过错责任，学校都必须在事发2小时以内向教育局、当地政府、公安部门报告。

三、发生学生伤亡事故，必须及时告知学生家长，并全力组织抢救，力争使损失和影响减小到最底限度。

四、学校发生的校舍垮塌、火灾等安全事故，无论有无人员伤亡，学校均要在事发2小时以内向教育局、当地政府、公安部门报告。

五、凡出现重大安全事故，首先发现的教师就是第一责任人，要及时向校长报告，并积极实施救护。对推诿扯皮、隐瞒、拖延不报的，将根据情节轻重严肃处理。

六、学校要与教育局、当地政府、派出所建立联系制度，对一般安全事故，积极配合，协调处理，将问题解决在基层，确保学校秩序正常。

七、学校发生事故后，要依据有关法律法规及时妥善处理，保证正常的教学秩序。事故处理后，在一周内及时将事故原因及处理结果书面报告教育主管部门。

八、学校要制定师生伤害紧急情况应急处置工作预案，保持高度警觉，加强安全防范，确保不发生安全事故。

安全事故报告和处理制度：旅行社安全事故报告和处理

适配人群	导游及领队，旅行社安全负责人，旅游安全领导组成员	使用场景	突发事件响应，游客伤亡处置，跨部门协同救援
制定背景	游客出事没人管，报告乱七八糟，现场被破坏，责任推来推去。
适用范围	旅行社所有员工、导游、安全领导组、涉及事故的各部门。
职责分工	安全领导组组长牵头，导游和陪同人员第一时间报信，负责人不能跑，部门负责人必须到场。
管理规定	出事马上打110、120、119这些电话；2小时内电话报、24小时内书面报；不准瞒报谎报，不准破坏现场，不准逃。
监督与罚则	组长盯执行，旅游管理部门查报告是否及时准确；漏报迟报的批评教育；现场乱动证据的要追责；每月抽查一次记录本。

为积极预防、妥善处理在旅行社伤害事故，保护游客的合法权益和生命、财产安全，根据相关法律、法规及有关规定，制定旅行社安全事故报告和处理制度：

一、建立健全各类安全事故应急处理机制和预案，一旦发生突发事件，要积极配合有关部门采取有效措施，把危害控制在最低程度。

二、事故发生后，旅行社应积极配合有关部门开展事故调查和处理，旅行社负责人不得在事故处理期间擅离职守。

三、旅游安全事故发生后，导游或陪同人员，应立即报告安全领导组成员，拨打公安、卫生、交通、保险等部门的应急救援电话，迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故态势的进一步扩大。组长对一般事故、重大事故和特大事故，应在2小时内电话报旅游管理部门，在24小时内书面报旅游管理部门，事故单位不得隐瞒、谎报或拖延不报，不得故意破坏事故现场，毁灭有关证据，不得在事故救援和调查处理期间擅离职守或逃逸。

四、发生安全事故后，应当按事故的类别、性质向相关部门报告：

1、火灾事故。拨打火警电话“119”，向消防部门报告和求援施救；2、治安（刑事）事故。拨打报警电话“110“，向公安部门报告和求援施救；3、食物中毒事故或出现危重病情、危重伤情，拨打医疗急救电话“120” ，向卫生防疫、医疗部门报告和求援施救；4、交通事故。拨打交通事故报警电话“122”，向交警部门报告和求援施救；5、其它事故（意外伤害事故、自然灾害事故等）。分别报告相关职能部门。

五、安全领导组相关人员和涉及事故部门的负责人，要立即赶赴事故现场，实施紧急救援，并保护事故现场，相互密切配合，妥善处理善后事宜。在公安部门未进入事故现场前，如因抢救工作需移动物证时，应当作出标志，尽量保护事故现场的客观完整。

六、安全事故报告的必要内容。事故发生的时间、地点、伤亡情况、涉案人员的基本情况、事故简要经过、采取的施救措施、事故发生的初步原因、报告单位、报告人及其他应当报告的事项。对死亡的，应当注意保护好遇难者的遗骸、遗体。对事故现场的行李和物品，要认真清理和保护，逐项登记造册。

安全事故报告和处理制度：食品药品安全事故报告

适配人群	乡镇监管员，基层卫生院，食药生产经营者	使用场景	食药安全事故，应急响应处置，基层监管执法
制定背景	怕出事没人报、报得慢、报得乱。想让事故一发生就有人知道，赶紧处理。
适用范围	本乡镇所有做食品药的、卖食品药的、用食品药的单位和个人。
职责分工	乡镇食品药品监督管理站牵头管这事。卫生院、出事单位要报。镇政府也得知道。
管理规定	出事马上报，不能拖不能瞒。电话传真都行，内容要写清单位、人数、症状、怎么救的。
监督与罚则	监督站收到报就转给镇里和部门。瞒报迟报要处理，报得快报得好有奖励。每月汇总分析情况。

第一条为及时掌握并有效处理食品药品安全事故，制定本制度。

第二条凡在本乡镇境内从事食品药品生产、经营和使用的单位和个人以及涉及食品药品安全事故处理的有关单位和个人应遵守本制度。

第三条食品药品安全事故报告时限和程序应符合《乡镇重大食品药品安全事故应急预案》的有关规定及要求。

第四条食品药品安全事故报告的范围，是指食品药品生产、流通、消费、使用等环节中发生的食源性疾患、重大食品药品质量事件、群体性要害事件、重大制售假劣食品药品事件，及其他严重影响公众健康的食品药品安全事件。

第五条乡镇食品药品监督管理站受理辖区内的食品药品安全事故报告，依法组织对事故的查处，组织协调和配合有关单位开展应急救援工作。

第六条发生食品药品安全事故的单位和接收事故疾患者的卫生院，应及时向乡镇食品药品监督管理站和镇政府报告事故情况。

第七条报告内容主要包括:(1)发生事故的单位、地址。(2)事故疾患者(含疑似患者)的发病时间、发病人数、临床症状及体征;(3)治疗单位、地址，抢救治疗的基本情况。(4) 事故现场采取的措施和调查处理的工作进度。(5) 事故原因、性质的初步判断。(6)需相关单位协助事故救援和处理的有关事宜。(7) 事故的报告单位、联系人和联系电话及报告时间。

第八条报告应采用电话、传真或其他快捷有效的方式。

第九条乡镇食品药品监督管理站在接到食品药品安全事故报告后，应当及时报告乡镇政府及乡镇有关部门。

第十条乡镇食品药品监督管理站对发生在管辖范围内的食品药品安全事故，实施紧急报告制度。

第十一条对食品药品安全事故瞒报、迟报、漏报、不报的有关责任人，将视情节严重，予以严肃处理。对食品药品安全事故报告及时并有突出贡献的，给予奖励。

第十二条乡镇食品药品监督管理站具体负责汇总、受理、分析、整理全镇食品药品安全事故报告，在镇食品药品监督管理站启动应急预案后，组织协调有关单位开展应急救援工作。

第十三条本制度由乡镇食品药品监督管理站负责解释。

安全事故报告和处理制度：公路改项目安全事故报告

适配人群	值班人员，应急组长，抢险司机	使用场景	事故响应，现场急救，交通救援
制定背景	工地常有意外，怕出事没人管、没人救、乱成一团。
适用范围	所有工地现场人员和值班人员。
职责分工	应急领导组带头，值班员第一响应，医院配合救援。
管理规定	出事立刻停作业，马上疏散、抢救、汇报，药车电话要随时能用。
监督与罚则	平时检查药品车电话是否好用，演练疏散流程，没做到就重新学一遍，出问题追到具体人。