物业管理服务有关要求确定评审规定（优选10篇）

物业管理服务有关要求确定评审规定

适配人群	项目经理，客服主管，法务专员	使用场景	投标管理，合同签约，业主协商
制定目的	怕接活儿时搞不清客户要啥，合同写错出问题，想让每份合同都清清楚楚、能干得下来。
适用范围	所有签合同、接活儿、改协议的人，管投标书、委托合同、管理协议、口头订单这些事儿。
职责分工	管理部牵头定要求、组织评审；各部门自己审相关合同；管理处管口头单；总经理最后签字把关。
禁止行为	不跟客户确认就乱写合同条款；没评审就发投标书；用过期的《业主公约》示范文本；口头单超能力还硬接下来。
检查与监督	管理部每月查一次评审表填没填；每季度抽查三份合同看有没有漏评审；没填的扣当月绩效；年底汇总问题改流程。

物业管理服务有关要求的确定和评审规定

1.0目的

确定服务有关要求，并对已确定的服务有关要求实施评审，通过评审明确物业管理服务要求，保障这些要求能够有效满足。

2.0适用范围

适用于所有涉及服务要求的活动。

3.0 职责

3.1总经理负责对物业管理委托合同、管理协议，招标书的审批。

3.2管理部负责组织有关部门对物业管理委托合同、招标书的要求进行确定并组织评审。

3.3管理部负责管理协议的确定和评审。

3.4各部门负责与各自有关的合同评审。

3.5管理处负责顾客口头订单的确定和评审。

3.6管理部负责对物业管理市场，顾客的最新需求以及最新相关法律法规和强制性标准进行确定。

4.0程序

4.1投标书或物业管理委托合同的确定和评审

4.1.1管理部负责由顾客处接受招标书或物业管理委托合同草案。

4.1.2管理部组织管理部、财务部等相关部门和人员，按以下的规定对顾客的要求进行确定，以明确顾客的要求和期望:

a)顾客规定的要求;

b)顾客虽然没有规定，但行业习惯上必需的要求;

c)与物业管理服务有关的法律法规要求;

d)公司确定的任何附加要求。

对不明确的地方由管理部与顾客沟通达成共识。

4.1.3确定顾客的要求后，由管理部组织有关人员编写投标书或物业管理委托合同草案，并明确以下内容:

a)管理范围、管理方式和服务项目;

b)收费标准;

c)管理目标;

d)人员配备;

e)合同期限;

f)双方的权利和义务;

g)其他相关资源;

h)有关物业管理法律法规的要求。

4.1.4在制定物业管理合同或投标书的过程中，若服务有关要求发生变更时，拓展部应及时组织有关部门对投标书进行修改。

4.1.5物业管理委托合同草案或投标书由管理部组织评审小组按4.3的要求进行评审，评审结果记录在《服务要求评审记录表》上。

4.1.6对中标后按标书拟制的合同草案也应进行评审，确保合同与投标书不一致的要求得到改进或解决。

4.1.7经过总经理批后的投标书或物业管理委托合同才可发出或签订。

4.2管理协议的确定和评审

4.2.1与顾客签订的管理协议若采用政府主管部门统一颁布的示范文本(如《业主公约》)，则管理部确保其为最新有效版本。

4.2.2若管理协议为业主委员会成立后提出的修改文本，则由管理部对该修改文本的要求进行确定，并组织有关人员对之进行评审。评审结果由评审人员记录在《服务要求评审记录表》上，通过评审的管理协议报经总经理审批。

4.3其他顾客合同要求的确定和评审

3.3.1合同接收部门在接到合同后，保证在合同签订前已对服务有关要求进行确定。对顾客的要求不明确或顾客未明示的，合同接收部门通过与顾客的沟通及收集和分析有关资料(包括法律和法规的要求)等方式，充分了解顾客的要求。

4.3.2确定服务有关要求后，合同接收部门负责人组织相关人员对合同进行评审，评审结果应记录在《服务要求评审记录表》上。(零维修、特约维修需求的评审除外)。

4.3.3在履行合同过程中，对顾客提出的合同更改，按4.3.1、4.3.2的规定对更改内容进行评审，评审结果及时通知顾客及相关部门和相关人员，必要时由顾客签名认可。

4.4口头订单的确定和评审

4.4.1管理处明确有能力提供的有偿服务项目，报管理部审批后颁布实施。

3.4.2管理处在接到顾客口头订单时，先确定其内容是否超出提供服务的能力范围，并对之进行评审，在《有偿服务需求登记表》中记录。

4.4.3顾客提出的服务项目若属管理处提供服务的能力范围的，按照相关程序进行;若超过的，管理处仔细审查是否有履约能力，由管理处负责人进行评审，并确定处理措施。

4.5管理部根据物业管理市场、顾客的最新需求和期望，每半年组织一次市场或顾客调查、竞争对手分析、水平对比等方式了解、确定顾客的要求，根据结果编写相关报告，并随时跟踪、了解、确保掌握有关物业管理服务的国家强制性标准及法律法规的最新变化，以便及时调整公司服务质量要求。

5.0相关文件和记录

a)《顾客委托维修安装服务协议》

b)《服务要求评审记录表》qr-c

c)《有偿服务需求登记表》qr-c

物业管理服务有关要求确定评审规定：物业

适配人群	管理处负责人，工程技术人员，客户服务专员	使用场景	物业交付，停水停电，装修监管
制定目的	怕服务不到位，顾客不满意。想让每项服务都稳稳当当，不出岔子。
适用范围	管所有管理处，管物业交付、停水停电、装修、收费、保洁、保安、维修这些活儿。
职责分工	管理处负责人天天盯服务；管理部负责人带队考核、查满意度；办公室和工程主管把关电工电梯工上岗资格。
禁止行为	不准漏查设备保养；不准跳过周检；不准让没证的人干电工电梯工；不准不填周检表。
检查与监督	管理处每周自查，管理部每周抽查，月底汇总打分；没填表或漏查就补，严重就按纠正程序办；检查结果和月考核挂钩。

物业管理服务及服务过程的管理规定

1.0目的

确保服务过程的能力和服务质量满足顾客的要求。

2.0适用范围

适用于本公司提供的各项服务。

3.0职责

3.1各管理处负责人负责落实对各项服务的监视和测量。

3.2公司管理部负责人负责组织有关人员对各管理处进行考核。

3.3公司管理部负责人负责组织有关人员对顾客满意度进行调查。

4.0程序

4.1本公司提供的服务包括但不限于:

a)物业交付或交用;

b)供水或停水，供电或停电，供暖或停暖;

c)装修监管;

d)收费(物业管理费、车位费、水、电、气费及房屋租赁费等);

e)便民服务(安装电器，送物品上楼等);

f)绿化、清洁卫生;

g)治安、消防;

h)停车场和电梯的管理服务;

i)维修服务;

j)顾问及社区文化服务。

k)受开发商或其它机构委托的服务:如空房的看管、房屋租赁等。

4.2服务及服务过程的监视和测量原则

a)便于测量和监视，且以监视(检查、巡查、验证等)为主，必要时测量;

b)便于观察和收集数据及信息资料。

4.3监视和测量的内容包括:

4.3.1竣工验收后，公司管理部应组织管理处负责人及工程技术人员对物业的隐蔽工程，房屋及分户(层)设施，房屋本体，公共设施进行验收，确保日常管理服务的顺利进行;

4.3.2各管理处每周应对辖区的以下工作进行全面检查:

a)检查所提供的各项服务是否符合有关标准，具体的考核标准见作业指导书;

b)检查监视和测量装置，以保证装置的准确度和过程的测量能力;

c)检查辖区内的机电设备、公共设施、电梯及其它用于服务的设备、设施的维护保养情况，以保证持续的过程能力;

4.3.3公司管理部每周对各管理处4.3.2中a)、b)、c)三项检查内容的关键点或关键活动进行抽查，每月底对本月份各周的检查情况进行汇总，作为公司对各小区及大厦的月考核。

4.3.4公司管理部负责公司各部门采购前的供方评审;采购后，各部门仓管员负责所采购物品、设备的检验;并评审供方供货(具体请见《采购管理规定》)

4.3.5公司办公室负责人及工程主管在员工招聘时应对电工，电梯工、电焊工等特殊岗位或特殊过程的操作人员应进行资格鉴定，合格方能上岗;

4.3.6客户服务部每半年对辖区内的顾客满意度进行一次调查，具体请见《顾客沟通及顾客满意度测量管理规定》;

4.3.7每年接受市、区政府有关部门的检查或参加有关评比;

4.4通过监程和测量所获得的信息和资料要进行统计，当服务过程及服务质量符合要求时应予以记录，并指明有权放行的人员，不合格时，按《不合格品的控制程序》或《纠正和预防措施控制程序》执行。

5.0相关文件和记录

a)《机电设备维护办法》

b)《不合格品的控制程序》

c)《周检表》qr-c

d)《纠正和预防措施控制程序》

e)《采购控制程序》

f)《顾客沟通及顾客满意度测量管理规定》

物业管理服务有关要求确定评审规定：物业

适配人群	物业客服主管，项目运营经理，客户服务专员	使用场景	业主满意度调查，物业服务评价，小区服务分析
制定目的	业主反馈乱七八糟，统计没标准，老算错满意率，想让数据真能反映服务好坏。
适用范围	各小区物业人员填表、算数、分析调查表里的服务态度栏。
职责分工	客服主管牵头统数据，楼管员收表填数，品质部每月查一遍算得对不对。
禁止行为	不能把没提供的服务项目也打勾统计，不能漏掉“很满意”那三档，不能四舍五入凑数。
检查与监督	楼管员7天内交表，客服主管10天内算完发汇总，品质部月底抽查，错一次口头提醒，错两次扣绩效分。

物业集团作业文件文件

物业管理服务调查统计、分析办法

一、数据统计:

1. 根据从被调查业主/用户收回的《物业管理服务调查表》对调查项目中"服务态度"一栏"总体评价""很满意、满意、一般满意、不满意、很不满意"统计出来的数据，将前三项评价相加的户数和后二项评价相加的户数，计算出所占的百分数，得出服务态度满意率。

2. 由于各小区提供的服务项目不同，《物业管理服务调查表》发放到被调查业主/用户手中，被调查业主/用户往往分不清服务情况，会在没有服务的项目上打"√"。所以在统计时，要将没有提供的服务项目的评价结果剔除，不再进行统计。

二、服务态度满意率计算公式:户数÷调查总户数×100=百分比

三、服务态度满意率结果:

服务态度一栏中被调查业主/用户对"很满意、满意、一般满意"认同占发调查表总户数80%以上的，"不满意、很不满意"认同占发调查表总户数20%以下的，视为服务态度满意率为80%以上。

四、数据分析:

1. 将各小区统计出来的服务态度满意率汇总，可反映出各小区顾客对物业管理服务态度的满意程度。

2. 根据各小区享受同一服务、"很满意、满意、一般满意"和"不满意、很不满意"的人数分别算出的百分比，再相加取其平均值，分析出公司在某一服务项目上的总体管理水平。

3. 将反映各小区服务项目的满意率分为五个档次列表，为19.9%以下、20~39.9%、40~59.9%、60~79.9%、80%以上。并分别列出在各档次中的服务项目。根据列表情况，分析出服务中存在的差距，并提出努力方向及整改要求。

物业管理服务有关要求确定评审规定：物业管理公司消防器材

适配人群	项目负责人，行政部人员，工程部人员	使用场景	消防器材申领，消防设备检修，消防通道管理
制定目的	怕消防器材坏了用不了，想让它们一直好好的，随时能用上。
适用范围	各项目负责人和员工，管灭火器、消火栓这些设备的领用、摆放、检查、维修。
职责分工	项目负责人盯着日常，行政部和工程部一起管采购和维修，行政部还要记账和汇总报废。
禁止行为	不能埋压消火栓，不能挪用灭火器，不能堆杂物挡住器材，不能堵消防通道，不能让水带发霉。
检查与监督	每月查两次器材，填登记表；坏了一定报工程部和行政部；没填表或乱放，扣分或罚钱；年底行政部统一处理报废；检查由行政部不定期抽查。

物业管理公司消防器材管理规定(五)

1、目的

为了规范消防器材的管理、保证消防器材完好及正常使用。

2、职责和权限

2.1、各项目为日常管理部门，项目负责人为消防器材的直接责任人。

2.2、公司行政部、工程部为消防器材归口管理部门。

3、管理规定

3.1器材、设施管理

(1)申领、变更消防器材需经各项目负责人审批后报公司行政部。

(2)公司行政部审核确认后报公司总经理批准购置。

(3)各项目负责人领取消防器材，应办理有关手续并填写《消防器材领用登记表》。

3.2日常管理

(1)使用部门须建立消防器材台帐。

(2)消防设备、器材和工具应放置在醒目、取用方便的地点。放置在室外的要采取防雨、防晒、防锈蚀、防霉烂、防结块和防冻措施。

(3)消防设备、器材的周围不准堆放杂物和挂放其他物品，严禁埋压圈占消火拴和消防水池，消防水池内应当保持规定的水量。

(4)凡维修消防管道或者停止供水时，必须事先通知小区业主，做好应急措施。

(5)对室外消防栓每年检修一次，其中放水排污为半年一次，对室内消防栓两年一次油漆维修。每月对全站各部位灭火器材及室内消防柜进行两次集中检查，及时更换失效器材。

(6)每年凉晒消防水带一次，防止水带霉烂，保持干燥。

(7)任何人不得堵塞消防通道，圈压消防设施，挪动消防标志。

(8)消防器材、设施专物专用，不得将消防器材擅自挪作他用。

(9)检查消防器材不能正常使用应及时上报工程部与公司行政部。并填写《消防器材、设施维修记录》报工程部进行维修。

(10)使用部门负责人因工作变动应到公司行政部，做变更手续。

(11)使用部门对消防设施每月检查2次，并做好详细记录。

(12)灭火器原则上每年重装一次，但可根据实际情况，到维修期压力合格的可延期重装。

4、损坏、丢失、报废处理

4.1损坏

(1)使用部门、岗位因违反正常使用规定或其他人为因素造成消防器材、设施损坏的，发生一切费用由当事人承担。

(2)修理费用由使用部门负责人反馈财务部和当事人，由财务部从工资中扣除。

4.2、丢失

(1)消防器材、设施丢失，当班工作人员应立刻报本项目负责人，由本项目负责人报公司行政部处理。

(2)公司行政部核实界定责任，按财务管理有关规定赔偿并对直接负责人作出相应的建议处罚。

(3)需要申领的应重新按照申领程序进行领取。

4.3报废

(1)报废年限:手提式干粉式灭火器(贮气瓶式)8年、手提贮压式干粉灭火器10年、手提式1211灭火器10年、推车式干粉灭火器(贮气瓶式)10年、推车贮压式干粉灭火器12年。

(2)需报废的由公司行政部统一汇总，依据《公司实物资产管理制度》规定填写《低值资产报损单》报批。

(3)公司行政部在档案中填写报废情况记录。并将报废申请报财务部。

5、罚则

5.1、对违反本规定有关内容部门、责任人，视情节给予扣分、经济处罚、通报批评。

5.2、处罚标准参照公司《安全奖惩实施细则》和其他有关规定。

物业管理服务有关要求确定评审规定：x小区物业管理处员工工作服

适配人群	新入职员工，一线操作员，后勤保障员	使用场景	新员工入职，岗位更换，季节更替
制定目的	新员工要穿统一衣服，老员工两年换一次，让大家看起来整齐点，也省得老问衣服啥时候发。
适用范围	所有在岗员工，管工作服发放、更换、清洗、回收这些事。
职责分工	管理处主任批换衣申请，员工自己写说明，行政同事收发衣服，人事核对离职交衣。
禁止行为	不能下班穿工作服出门，不能把衣服借给别人，不能弄脏弄破不报就自己买新的。
检查与监督	换衣前要洗干净交回去，损坏要写纸条找主任签字，没交齐衣服不办离职，月底行政查交衣情况，漏交的从工资扣钱。

一、新工作服:凡新到岗人员均发放两套工作服，工作满两年后，可更换新工作服。

二、不得在上班时间以外着工作服，不得将工作服转借给其他人。

三、如因工作原因造成工作服损坏，需由当事人写明损坏原因，书面报告管理处主任，经管理处主任同意后方可更换。

四、非因工作原因造成的工作服损坏，由当事人自行承担购买工作服的费用。

五、冬、夏之交需更换工作服时，需由领用人将工作服清洗干净，交还管理处后，由管理处统一发放。

六、如员工办理离、辞手续时，需将工作服洗净后交回管理处，并作为离、辞人员完善手续之一。

物业管理服务有关要求确定评审规定：顾问物业管理处办公用品

适配人群	后勤管理员，综合管理部专员，部门文员	使用场景	月度采购申请，员工入职领用，员工离职交接
制定目的	办公用品老乱买乱发，钱花多了，想省点钱，让东西用得更久更合理。
适用范围	管理处所有人，管笔本子纸张胶水这些日常用品的申请、买、发、退。
职责分工	后勤管理员管存和发，综合管理部派人盯采购和登记，各部门自己填单子报需求。
禁止行为	不许25号后补单，不许乱领多领，不许离职不还东西，不许没签字就拿走。
检查与监督	每月25号交单，5号前发完，综合管理部查账本和单子，漏登少登要重填，超领不补，遗失自己赔。

顾问项目管理处办公用品管理规定

1、目的:

为加强办公用品的管理，节约办公费用，降低办公成本。

2、适用范围:

****管理处

3、职责:

后勤管理员负责办公用品的保管、申请、发放。

4、方法和过程控制:

4.1办公用品每月采购一次，各部门每月25日根据情况填写《物资申请单》申报下月须购买的办公用品，综合管理根据工作情况及时采购，于次月5日前发放。

4.2综合管理部指定专人负责办公用品管理，了解掌握各类办公用品的使用时间及质量情况，确保合理有效的使用。

4.3各部门申请办公用品时须考虑是否紧急需要、可否部门或班组之间合理调配等;采购时须货比三家，原则上在指定供应商处采购，须考虑价格、质量、使用期限和实用情况等。

4.4新进人员可根据实际需要一次性申领规定范围内的所需办公用品，其余人员参照《办公用品领用标准》按规定领取。

4.5各部门人员离、辞职时，必须将所领办公用品退回所在部门，经手人必须在《离职人员交接表》中签字确认。

4.6建立办公用品实物帐，物品进出要及时登帐，领用手续必须齐全。

4.7各部门人员对领用的办公用品必须妥善保管，节约使用，遗失不补。

附:

1、《物资申请单》

2、《办公用品领用标准》

物业管理服务有关要求确定评审规定：某物业管理处人事奖惩规定

适配人群	物业项目经理，客服主管，工程领班	使用场景	物业日常考核，租户投诉处理，财产损失追责
制定目的	公司想让大家守规矩，干活更认真，少出错，多提好点子，保护公司东西不丢不坏，让公司更有劲儿。
适用范围	管所有物业处员工，管上班干活、守纪律、提建议、护财产这些事。
职责分工	部门领导先发现报上去，总经办/人力中心查清楚写通知，物业经理拍板定结果，人力中心盯着执行。
禁止行为	不能违法乱纪，不能旷工15天，不能偷懒溜岗，不能泄密，不能收租户好处，不能包庇同事犯错，不能顶撞领导。
检查与监督	领导发现就上报，人力中心3天内查完写通知，员工3天能复议，不认罚的再申诉，没按期改的加罚，记录全存档备查。

物业管理处人事奖惩规定

为贯彻执行国家有关法律、法规及遵守公司及管理处制订的各项规章制度，调动员工的积极性，提高工作效率和经济效益，增强企业活力，特制订本条例。本奖惩条例以思想教育为主，经济奖惩和行政奖惩为辅的原则。

1.奖励

1.1对有下列表现之一的员工，可视给予表扬及奖励，表现突出者可给予晋升提级;

1.1.1遵纪守法，模范执行管理处各项规章制度，思想进步，文明礼貌，工作积极，团结互助，实事求是，忠于职守，全年未出现事故者。

1.1.2因积极向管理处提出合理化建议，并被管理处采纳者。

1.1.3维护管理处利益和荣誉，保护管理处财产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。

1.1.4为管理处作出贡献，总物业经理认为应给予奖励者。

1.2员工的奖励，由员工所在部门推荐，经总经办/人力资源中心审查，总物业经理批准后执行，员工本人也可直接向主管部门请功，审核无误后按上述程序批准奖励。

1.3受通报嘉奖的员工公司将给予$50~500元的物资奖劢，重大立功者的奖励决定，由物业经理向全体员工大会宣布，所有的奖惩决定将记入该受奖员工的档案。

2.处罚

2.1凡具有下列行为之一的，视情节轻重分别给予扣除其部分或全部奖金、警告、记过、降级、辞退、除名等处分。

2.1.1违反国家法律、法规、政策或管理处规章制度，造成经济损失或不良影响者;

2.1.2不服从工作安排或工作调动，不遵守管理处考勤制度，影响、工作秩序者;

2.1.3累计旷工达15天者;

2.1.4工作有不负责任擅离职守等行为者;

2.1.5贪污、盗窃、赌博、营私舞弊、无理取闹、打架斗殴，尚未达到刑事处分程度者;

2.1.6挑拨是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响日常工作秩序及管理处信誉者;

2.1.7未经批准，向外界传播或泄露管理处或物业未对外公布之资料者;

2.1.8向管理处租户索取报酬或其它好处者;

2.1.9对知道管理处人员违反管理处规章制度造成经济损失和不良影响而不举报者;

2.1.10对总物业经理或部门主管的决定拒不执行或顶撞上司者;

2.1.11犯有其它不良行为，总物业经理认为应予以处罚者。

2.2对上述行为未造成经济损失的，情节相对较轻者，将给予警告、记过、降级的处分;情节严重者，将给予无偿辞退、除名的处分。而对以上责任者，视情节将处于$50~500元的处罚，直至扣除其部分或全部奖金。

2.3对上述行为造成经济损失的，责任人除承担本条例第四条规定的责任之外，按以下规定赔偿管理处损失:

2.3.1造成管理处经济损失五万元以下的(包括五万元)，责任人应赔偿金额的百分之三十至百分之五十。

2.3.2造成管理处损失五万元以上责任者，由主管部门提出处理意见(包括责任人的赔偿金额)，报物业经理后处理，情节严重的由管理处上报司法机关依法处理。

3.执行

3.1管理处各部门负责人发现其属下人员违反管理处规章制度，犯有本条例2.1款规定的行为时，应及时向总经办/人力资源中心报告。

3.2总经办/人力资源中心收到报告后，将及时指定专人负责调查核实有关情况，并根据调查结果填写《员工奖惩通知书》，同时签署处理意见上报物业经理，处理意见经经理会议通过后，由总将处理意见通知责任人，并执行处理决定。

3.3责任人接到处理通知后，认为根据不足，与事实不符的，可在三天内提请复议，责任人对复议决定如有异议，可向上级主管机关提出申诉，但事实相符而无理取闹者将受到加重处罚，其相应造成的损失，将由责任者承担。

3.4各部门将违反2.1条的员工犯过时间、原因、经过做好记录，经过本人确认后送归总经办/人力资源中心存档。如有必要将作为辞退的依据。

4.附则

4.1凡按本条例2.1、2.2及2.3款处理的责任人，在处罚事项未了结之前，原则上不得调离本管理处(管理处宣布辞退、除名除外)。

4.2凡按本条例2.1、2.2及2.3款处理的责任人接受处理后，能积极工作，开拓业务，经过六个月的观察，有突出表现的，由主管部门负责人将情况上报管理处批准，经物业经理召开经理会议通过，可予以减免处罚或撤消处分的最后决策权。

4.4管理处奖惩对本细则之扣分标准也可随时作必要之更改。本奖惩细则由总经办/人力资源中心监督执行。

物业管理服务有关要求确定评审规定：物业管理公司公章使用

适配人群	物业经理，管理处主任，人事部专员	使用场景	合同签署，内部发文，住户证明
制定目的	公章乱盖容易出事，怕签错合同、开错证明，想让每盖一次都清清楚楚有依据。
适用范围	各部室、物管中心、管理处；盖公司章、办公室章、管理处章的活儿。
职责分工	人事部管公司章，经理指定人管办公室章，管理处主任管自己那枚章；副总或经理批公司章，经理批办公室章，主任批管理处章。
禁止行为	没填审批表不准盖，没领导签字不准盖，章不归本人管时不准随便交人，用完不登记不行。
检查与监督	经办人先填表，领导签字后找管章的人盖，管章人要核对再盖，月底查登记本，漏填一次扣当月绩效50元，三次就谈话。

zz物业[20**]03号

关于印发《公章使用管理暂行规定》的通知

各部(室)、物管中心、各管理处:

为加强公司的公章使用和管理，现将《公章使用管理暂行规定》印发给你们，希认真遵照执行。

特此通知。

二0**年一月二十一日

抄报:集团公司郭副总、李副总、人事部

**市**物业管理有限公司二0**年一月二十一日发(共印22份)

**市**物业管理有限公司

物业管理公司公章使用管理暂行规定

为进一步加强公章使用管理，根据公司实际，制订本暂行规定。

一、使用范围

1、公司公章使用范围:以公司名义发出的合同、协议书、报表、证明等对外公文以及公司经理认为必要的文件、文字资料。

2、公司办公室公章使用范围:主要用于公司内部发文、请示、报告、报表、工作证以及其他需加盖公章的文字资料。

3、管理处公章使用范围:主要用于装修工临时出入证、住户证明。

二、使用权限

1、管理权限

公司公章由集团公司人事部管理，办公室公章由公司经理指定专人管理，管理处公章由管理处主任管理。

2、审批权限

使用公司公章由分管物业副总或经理批准;使用办公室公章由经理批准;使用管理处公章由管理处主任批准。

三、使用方法

1、使用公章由部门经办人填写《公章使用审批表》(见附表)，按审批权限经批准后送公章管理人员核验盖章。

2、公章管理人员工作变动时需办理公章移接交手续。

四、本规定自二o**年一月二十一日起执行。

二o**年一月二十一日

物业管理服务有关要求确定评审规定：物业管理处员工活动室

适配人群	住宿员工，环境组员，行政后勤	使用场景	员工活动，宿舍娱乐，夜间休闲
制定目的	让大家下班后有地方放松，活动室干净舒服，设施别被乱用弄坏。
适用范围	所有住宿舍的员工，用活动室里的东西、玩电脑、借器材这些事。
职责分工	行政后勤牵头管钥匙和审批借用，环境组打扫卫生，管理处领导抽查落实情况。
禁止行为	不能大声吵闹，不能吸烟喝酒赌博，不能戴拳套打沙包和墙，不能用电脑打游戏，不会操作电脑的不准上机。
检查与监督	钥匙放中心，借东西要登记写归还时间，环境组每周扫一次，没做到就追责或加倍罚，管理处领导不定期查。

1、为了丰富员工的业余生活，使住宿职(员)工有一个清洁舒适的娱乐场所，各种设施能够得到正确的使用，特制定如下规范:

2、活动室开放时间在18:00-23:00，使用期间严禁制造出较大噪音;

3、娱乐室的钥匙放中心;

4、娱乐室的卫生必须保障定期由环境组统一安排清理一次;

5、自觉遵守社会公德，保持良好的秩序及爱护环境卫生;

6、严禁在室内吸烟、酗酒和进行赌博或变相赌博等活动;

7、爱护公物，对损坏公物者要追究当事人的责任，对不爱护、有意损坏者要加倍处罚;

8、严禁戴拳击手套直接击打沙包和墙壁，以免损坏;

9、电脑是提供给大家学习的，严禁用电脑玩游戏，不会电脑简单操作的或不懂电脑基本常识的，严禁上机，以免造成电脑损坏;

10、未经行政后勤许可，不得私自将娱乐器材拿出娱乐室，如需借用需在借(使)用登记表上登记，并注明归还日期;

11、管理处领导将不定期进行检查此制度的落实情况。

物业管理服务有关要求确定评审规定：物业管理安全

适配人群	物管中心员工，保安部人员，值班主管	使用场景	写字楼安保，火情处置，访客管控
制定目的	写字楼人多，客人和员工安全最重要。怕出事，所以定规矩，让大家心里有数，干活不慌。
适用范围	所有物管中心员工，管日常巡逻、消防、客人进出、钥匙使用这些事。
职责分工	主管带头盯，员工自己守规矩，保安随时查，人事和部门经理一起看落实没。
禁止行为	不准带火种乱扔，不准私藏危险品，不准喝酒吸毒，不准私开房门，不准动消防器材。
检查与监督	每天班前会讲一遍，主管抽查，保安随机查包查证，月底汇总问题，三次不改要谈话，严重就调岗。