d物业工作服管理规定
| 适配人群 | 物业一线员工,客服前台人员,工程维修技工 | 使用场景 | 换季更衣,工装破损,岗位调动 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 发衣服不能乱来,大家穿得整齐点,干活也顺手,别老为衣服扯皮。 | ||
| 适用范围 | 所有在公司上班的人,上班时候必须穿统一发的工作服。 | ||
| 职责分工 | 综合部管发衣服和通知换季时间,部门经理签字批换衣申请,员工自己保管好衣服。 | ||
| 禁止行为 | 不准借给外人穿,不准下班还穿着,不准弄丢弄坏不赔,不准不签字就领新衣。 | ||
| 检查与监督 | 领衣要签字、以旧换新,破损小问题自己修,大问题交申请,综合部每月查登记本,没做到的扣当月劳保补贴。 | ||
经典物业工作服管理规定
1.为了更好的保障职工对劳保的需求,合理发放、使用工作服,特制定本规定。
2.工作服是指凡在公司工作的聘用人员,在上班时间内必须穿着的统一服装。
3.换季服更换时间:工作服每年进行两次更换,定于六月上旬换领夏装,十月上旬换领冬装(由综合部统一通知具体更换时间)。
4.更换范围:工作服出现严重缩水,破损较大等无法穿着情况时,确实不符合公司着装要求者,需以部门为单位,经部门经理以上领导签字,方可领用。
5.如遇特殊情况,如:钮扣脱落、拉链轻度损坏等,应随时修补。如有人为损坏者,须照价赔偿。
6.工作服应建立个人帐簿,领用时需由本人签字,且以旧换新。如有丢失者,应及时写明原因,视穿用年限赔偿,领用后个人应爱惜穿着使用。
7.工作服不许转借本公司以外任何人员,如调离或调岗不需使用时,应先将工作服退回,方可办理其它手续。
8.工作服应保持干净、整齐,非工作时间不得穿着使用,如有违反规定者,公司将给予处罚。
d物业工作服管理规定:雅居乐物业工作环境
| 适配人群 | 前台文员,值班人员,维修员工 | 使用场景 | 前台值班,会议使用,雨雪天气 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 办公环境乱糟糟影响心情和效率,想让大家上班舒服点、干劲足点、客户看着也顺眼。 | ||
| 适用范围 | 全体在岗员工,管办公室清洁、设备使用、物品摆放、电话接听这些日常事。 | ||
| 职责分工 | 综合部前台文员带头开空调关灯,各部门自己排卫生值班,保安部查消防,维修部盯水电。 | ||
| 禁止行为 | 不准吃东西、不准大声吵闹、不准乱放私人物品、不准用设备干私活、不准穿拖鞋上班。 | ||
| 检查与监督 | 每天早上检查照明空调,下班前清桌面锁柜子,前台和部门主管轮流抽查,没做到第一次提醒,再犯扣当月50元绩效,每月25号汇总通报。 | ||
雅居物业工作环境管理规定
为了保证本公司良好的办公环境,形成一个积极向上的工作氛围,创造更加舒适、整洁的工作环境,提高工作效率,特制定本规定。
一、环境管理规定
1.综合管理部前台文员(或前一晚值班人员)应在上班前10分钟打开办公区公共区域内必要照明设备及空调通风设备,检查公共区域物品摆放是否整齐、有序及破损情况。
2.公司职能部门员工接听电话规范:"你好,顺驰物业××部。"项目服务中心员工接听电话规范:"你好,顺驰物业为您服务!"
3.会议室、会客室等公共区域,在使用后应及时更换引用水和纸杯,室内桌椅摆放整齐,烟灰缸要及时清倒,保持桌面清洁,不得摆放非工作相关物品。
4.常用办公设备(包括:电脑、打印机、复印机、传真机、电话及其他设备)的使用,应按照其正确使用程序和有关操作说明书进行操作,并按时依据正常程序对设备进行维护,不得用于与工作无关的事务。
5.办公区墙壁张贴的各类标识(如核心价值观、获奖证书、业主锦旗等)应统一设置于接待大厅内。
6.各部门、物业处每日应安排卫生值班人员,保持墙面、门、窗的清洁,物品摆放整齐,接待大厅不得堆放任何杂物。
7.各岗位员工不得在办公室内吃零食、早饭、午饭等,不得将与工作无关的物品摆放在办公桌上,不得做与工作无关的事(打私人电话、上网聊天等),不得在办公区域大声喧哗、打闹,保持办公区的安静。
8.非主管领导同意,非在岗员工或来访人员,不得进入办公区,应在接待区等候。等候时间超过20分钟的,前台接待员应主动为其提供饮用水。
9.遇到雨、雪等特殊天气,前一晚值班人员应提前在办公区门前显眼位置放置防滑设施及标识,以提醒来往人员注意防滑。
二、物品摆放规定
1.办公区的桌、台、椅均需按公司统一规定位置放置,电脑、饮水机、档案柜等设施应放在适当位置(以有效利用办公空间为准),不得随意摆放,所有物品位置经公司相关部门审定后,不得随意调整。
2.上班前,应规整当天所需用品,将所有用品统一摆放到桌(台)一侧,并做好其他班前准备工作。
3.上班时,应保持桌面整洁、有序,不允许摆放任何与工作无关的用品,仅可摆放办公用品(仅含笔筒、文件架、水杯),注意桌面物品摆放有序。员工需离开座位时,必须将桌面清理干净。
4.下班前,将桌面物品适当入柜,将桌(台)面清理干净,将重要文件入柜上锁,不得留在外面或带走,将办公椅放在办公桌前的恰当位置。
三、安全管理规定
1.维修部应定期检查办公区的水、电设施设备运转情况,如有问题应及时解决。
2.保安部应定期检查办公区消防设施的保管及灭火器材的摆放情况,保证其无损坏和丢失现象,并对全体员工进行消防安全培训。
3.各岗位员工应加强安全防患意识,下班时应将重要资料放入安全地点,关好电源,锁好抽屉、档案柜及门窗。
4.办公区夜间值班人员应对办公区内的各种设施设备进行安全检查,防止遗漏现象。
四、着装管理规定
1.公司所有当班人员应按公司工服管理规定着工作装,内着衬衣。暂没有工作装的人员着职业装,男士必须打领带,女士不得穿露脚趾的凉鞋。当班时必须按公司工服管理规定着装。
2.公司人员应保管好自己的工作装,不得有毁损。当班人员应整洁着装,以保持良好的工作形象。
3.公司当班人员必须佩戴胸卡(胸卡上必须有本人1寸彩色照片;部门、岗位名称准确),非当班人员不得佩戴胸卡、不得在办公区内停留。
d物业工作服管理规定:华盛物业工作证
| 适配人群 | 物业员工,室外工作人员,室内工作人员 | 使用场景 | 证件更换,岗位调动,证件遗失 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕工作证乱用、乱借、乱改,想让证件管得严一点,大家用得规范些。 | ||
| 适用范围 | 所有在职员工,管工作证的使用、更换、保管这些事。 | ||
| 职责分工 | 行政部牵头换证和登记,各部门负责人盯员工执行,人事部每月抽查发证记录。 | ||
| 禁止行为 | 不能伪造涂改工作证,不能借给别人用,不能故意弄丢,旧证没交齐不给换新。 | ||
| 检查与监督 | 换证找行政部填单子,三天内办好;人事每季度查一次登记表;漏换或乱用扣钱,第一次提醒,第二次扣款。 | ||
盛华物业工作证管理规定
一、工作证只作内部管理使用,对外无效;
二、工作证不得伪造、涂改及转借;
三、工作证可以旧换新,室外工作人员3个月及室内工作人员6个月可更换一次,不到月份更新;则需扣除工本费5元;
四、员工调职或调整职位时,须及时更换工作证;
五、工作证不得遗失,否则在职人员扣款10元,离职员工扣款20元。
d物业工作服管理规定:x大厦物业工程部档案
| 适配人群 | 工程部经理,文秘档案员,设备运维员 | 使用场景 | 楼宇设施管理,设备运维档案,技术图纸存档 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 工程档案是管楼和设备的依据,不抓好档案,后面工作容易乱套,想让资料清楚、好找、不丢。 | ||
| 适用范围 | 管工程部所有人,管图纸、记录、合同、图纸这些纸的和电脑里的资料。 | ||
| 职责分工 | 经理定目录、设密级、查档案;文秘员建档案、改档案、整理销毁、写报告、检查大家;员工记好原始数据、配合检查。 | ||
| 禁止行为 | 原始档案不能随便改;保密档案不能外借;过程性档案到期不销毁;电脑档案不及时录入;图书不登记就借出。 | ||
| 检查与监督 | 文秘员按经理意见建目录、编号、录电脑,每月自查,经理每季度查一次,没做完扣当月绩效,连续两次不合格调岗。 | ||
工程档案是工程部运行管理楼宇建筑设施和设备的基本依据,加强工程档案管理是工程部的一项重要工作。为加强工程档案管理特制定本管理制度。
一.工程档案目录管理
1.工程档案管理采取纸页档案和计算机档案并行管理方式,基础档案材料要保留纸页档案,过程性档案要逐步向无纸化档案过渡。
2.工程档案设置三级目录,第一级目录为类别目录,第二级目录为程序文件目录,第三级目录为工作单目录。
3.工程档案设置应与上一级档案目录设置一致。
二.工程档案管理程序
1.工程档案管理责任
(1)工程部经理责任:设置文秘档案员;确定档案目录;设置档案保密等级;检查档案情况。
(2)工程部责任:配合工程部经理进行工作。
(3)文秘档案员责任:档案建立;档案修改;档案整理;销毁更新;档案资料分析报告;接受经理和上一级档案管理人员检查;检查工程部各级人员档案工作情况。
(4)员工责任:认真进行原始资料的记录;接受各级领导和档案员的工作检查。
2.工程档案管理程序
(1) 工程档案的建立
文秘档案员根据经理意见建立各级档案目录并将各类文件、资料、图纸、记录按目录要求存档。档案要予以统一编号,并在每卷首页建立目录清单,同时在计算机中进行目录登记。
(2) 工程档案的存档
工程档案由文秘档案员整理,按规定目录存档。
(3) 工程档案的查阅和借阅
一般工程档案查阅可向文秘档案员借出,在工程部办公室阅览;若需借阅须在文秘档案员处办理借阅手续。保密档案经工程部经理批准可查阅,不可以借阅。
(4) 工程档案的更改清理和销毁
原始档案一般不可修改;工程部工作档案经工程部经理同意可以修改。工程部档案应定期进行清理,过程性工作档案到期后应及时销毁,但应做好销毁记录。
(5) 上级档案存档
工程部档案应由文秘档案员定期上交物业管理中心存档。
(6) 保密等级设置和更改
涉及到物业管理中心、项目部、工程部机密的技术和经济档案,如委托管理合同、原始图纸、技术改造方案和图纸、工程招标标底、施工合同书等应设置密码,其保密等级和密码及其修改由工程部经理决定。
(7) 计算机档案管理
工程部档案应积极推行计算机管理,由文秘档案员设置目录菜单,将档案或目录及时录入计算机中,进行资料分析、整理和信息传递。
(8) 图书档案管理办法
工程部购置的技术图书由文秘档案员登记建档,制定图书借阅管理办法,严格按管理办法借阅。
d物业工作服管理规定:物业工程部上墙空调机房
| 适配人群 | 空调工,值班工程师,水泵操作员 | 使用场景 | 机房巡检,设备启停,故障处置 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕空调出问题影响大楼冷气和热水,想让设备稳稳运行不出岔子。 | ||
| 适用范围 | 管工程部空调机房值班员、维修工,管主机、水泵、温度设定这些事。 | ||
| 职责分工 | 值班工程师/领班安排操作、盯现场;空调工干活、写记录;领班每天查记录和卫生。 | ||
| 禁止行为 | 不能无证上岗,不能不巡检不记录,不能乱调温度,不能在机房抽烟,不能糊弄交接班。 | ||
| 检查与监督 | 每天按指导书巡检填表,领班每班查记录和现场,没做到扣当月绩效,月底汇总通报问题。 | ||
物业工程部上墙制度:空调机房管理规定
空调机房管理规定
1.0大厦供冷及末端设备维修人员必须持证上岗,空调机房内的值班人员必须熟悉主机及水泵系统情况、熟悉相关规程规定。
2.0空调机房建立24小时运行值班制度及门禁制度,当班人员按规定对机房内设备进行巡检,按照《空调机组作业指导书》的规定做好记录,发现问题及时上报值班工程师/领班。
3.0严格遵守《空调机组操作规程》中的所有条款操作机组。
4.0空调机房内设备由专人值守、管理,主机的投送及水温设定由值班工程师/领班安排空调工操作执行,值班人员必须做好值班记录,认真执行工程部《交接班制度》。
5.0值班人员在机组运行过程中发现主机及水泵出现情况时,首先要查明原因,如无法查明故障原因,可停止使用故障机组,改用备用设备,以确保大厦空调及生活热水的正常供应,并及时向领导汇报。
6.0空调机房内严禁吸烟,严格执行《工程部安全防火管理规定》。
7.0加强设备的日常维护、保养,保证空调系统设备的完好。
8.0当值人员须保持空调机房内清洁卫生,在每班交接班时应做好机房清理工作。
d物业工作服管理规定:物业工程部上墙宿舍
| 适配人群 | 工程部员工,宿舍负责人,值班工程师 | 使用场景 | 宿舍管理,留宿管控,卫生巡查 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 宿舍老乱,烟头满地,外人随便进,得管管,让大家住得舒服点。 | ||
| 适用范围 | 只管工程部的人,宿舍里睡觉、放东西、打扫这些事。 | ||
| 职责分工 | 主管定规矩,宿舍长每天盯卫生,大家轮流值日,主管不定期查。 | ||
| 禁止行为 | 不准吸烟,不准留宿外人,不准床铺脏乱,不准公共区邋遢,不准带外人进来,不准不锁门。 | ||
| 检查与监督 | 每天早上检查,值日没做扣五十,抽烟罚两百,带人进来罚一百,三次违规找主管谈话,月底汇总通报。 | ||
物业工程部上墙制度:宿舍管理规定
工程部宿舍管理规定
1.0宿舍内严禁吸烟,如有违规者处以两百元罚款整。
2.0工程宿舍内严禁非工程人员留宿,如有违规者罚款一百元整。
3.0工程留宿人员床铺干净整洁,如有违规者罚款五十元整。
4.0当值宿舍卫生负责人,必须保证宿舍公共区域内干净,如有违者罚款五十元整。
5.0严禁在工程宿舍接待非本公司人员,如有违规处罚当事人一百元整。
6.0宿舍内实行门禁制度,最后离开者负责锁门,如有违规者罚款一百元整。
7.0工程全体人员签字确认:
d物业工作服管理规定:z物业工程部钥匙
| 适配人群 | 工程主任,物业工程师,设施巡检员 | 使用场景 | 设备房出入,钥匙借用,钥匙盘点 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕钥匙乱放丢啦,设备房进不去,出事没人管,想让钥匙都安安全全、清清楚楚。 | ||
| 适用范围 | 就管工程部的人,管设备房那些钥匙怎么放、怎么借、怎么还。 | ||
| 职责分工 | 工程主任管钥匙柜和审批借钥匙,工程人员自己领还填表,客服处盯着登记表对不对。 | ||
| 禁止行为 | 不准把钥匙随便给外人,不准不填表就拿钥匙,不准丢了不报,不准混着放不标名字。 | ||
| 检查与监督 | 每次借都要填表签名,月底交库存表,主任每月查一次,漏填少交扣绩效,补表超两天要说明。 | ||
物业工程部钥匙管理规定
1目的
规范钥匙管理工作,确保各设备设施房的钥匙,使用规范和安全。
2适用范围
适用于客户服务处工程部。
3内容
3.1所有钥匙任何时候须有不少于一把备用,所有备用钥匙须造册登记。
3.2各设备设施房的钥匙应清楚标明,并整齐有序的放置在钥匙专柜中;钥匙专柜由工程主任掌管。
3.3在正常情况下,各设备设施房的钥匙不能借给外单位人员或其他各部门人员,如特殊情况下,必须经主任同意并填写《领(借)用钥匙登记表》;
3.4工程人员用钥匙,须填写《领(借)用钥匙登记表》并签名确认,工程人员离开本部门,所有钥匙须缴回。
3.5钥匙丢失或损坏时,当事人应填写《钥匙丢失/损坏申请表》,工程主任查实后填表补回。
3.6工程人员必须妥善保管好领用钥匙,熟悉各钥匙的使用范围,并承担相应责任,每月月底统计一次,填写《钥匙月库存统计表》。
4附表:
4.1《领(借)用钥匙登记表》
4.2《钥匙丢失/损坏申报表》
4.3《钥匙月库存统计表》
d物业工作服管理规定:物业工程部停电(停水)
| 适配人群 | 工程维修员,工程主任,值班技术人员 | 使用场景 | 日常维保,应急抢修,市政停供 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕停水停电影响大家生活工作,想让维修更稳妥,减少突发状况。 | ||
| 适用范围 | 工程部的人管水电维修保养,还有突发抢修的事。 | ||
| 职责分工 | 工程主任牵头批通知、盯进度;维修员干活、填单子、写记录;办公室前台帮发公告、传消息。 | ||
| 禁止行为 | 不许没批就停水停电;不许不提前通知;不许超半天维保;不许故障后不汇报不解释。 | ||
| 检查与监督 | 填单子→领导批→贴公告→按时干→随时报进展→超8小时要补救→值班员记清原因和结果→没做到扣绩效、重培训→每月查记录。 | ||
物业工程部停电(水)管理规定
1工程维修人员必须确保管辖范围内的水、电正常平稳供应。
2正常的维修保养应尽量避免停电(水),必须停电(水)时,需按如下步骤操作:
3.1填写停水停电通知单,注明原因,停电的时间等,报公司领导批准。
3.2将停水停电的通知提前一天公告各相关部门和用户,以期做好相应准备。
3.3准时开展工作,按时完成任务,随时汇报工作进展。
3.4常规维保应尽量避开使用高峰期,且不超过半天。
3.5正常停电(水)时(应急抢修),应迅速判明原因,将情况向领导汇报。及时通过办公室前台和其它公示方式向用户公告解释停电(水)原因,恢复供电(水)的大概时间等。
3.4市政停电(水)时,如接获通知则应按照第二项第2条进行,如未接获通知,工程主任应迅速致电供电(水)部门查询原因,同时按第三项进行。
3.5停电(水)超过8小时,工程部门要组织人员尽量采取胜补救措施,内部系统应急抢修期间,工程人员须全部参加。恢复供电(水)按"配电房操作管理规程"和"水泵房操作管理规程"进行。
3.6停电(水)应由值班人员详细记录,故障(内部系统)停电(水)分清责任人,将事故处理结果报告公司领导。
d物业工作服管理规定:物业工程部上墙配电室
| 适配人群 | 持证电工,配电值班员,工程部工程师 | 使用场景 | 配电室巡检,停电应急处理,设备停送电 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 配电室太重要了,出事就全园区停电。就想让它一直稳稳地供上电,不出安全事故。 | ||
| 适用范围 | 管配电室里所有设备和线路,管值班、巡查、操作这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 工程部经理盯着,工程师带班检查,值班电工天天守着干,办公室管外来人登记。 | ||
| 禁止行为 | 非值班电工不准碰开关,不能乱拉线,不能让外人随便进,不能不填记录,不能跳闸就硬推闸。 | ||
| 检查与监督 | 每天巡、每班记、每周查记录,没做到扣绩效,月底通报,整改不过关要重新培训。 | ||
物业工程部上墙制度:配电室管理规定
配电室管理规定
为了贯彻安全第一的方针,确保园区供电系统安全正常运行,特制定配电室管理制度:
1.0负责供电动作和维修的人员必须持证上岗。配电室的值班员必须熟悉电气设备情况和有关安全措施。
2.0配送电建立24小时运行值班制度,对配电装置及高压室经常进行巡查,做好每日巡视记录;发现问题及时上报工程部工程师及工程部经理。
3.0配电设备由专职人员负责管理和值班,配电设备的停送电由值班电工操作,非值班电工禁止操作。值班员必须做好值班记录,认真执行交接班制度。
4.0供电线路严禁超载供电,配电室内禁止乱拉乱接线路,在夏季供电高峰时,应按负荷的需求,有计划的调整系统运行方式。
5.0停电时,应提前向用户发出通知;恢复送电时,在确认供电线路正常、电气设备完好后方可送电。
6.0配电室内设备及线路改变以及重大变改,要上报公司领导批准。
7.0配电室消防设施应确保完好,并有手持式气体灭火器。注意防止小动物进入;无关人员禁止进入,外部人员需经工程部办公室许可方可进入,并做好外来人员登记工作。
8.0加强日常维护、检修,保证配电室内公共照明、显示灯等设备的完好。
9.0市电停电时值班人员应立即检查发电机组是否已启动,没有启动则应立即启动,保证消防系统等重要设备供电,同时与供电部门取得联系。
10.0运行过程中,分路开关跳闸,先查明原因,如一时查不出可试送一次,若不成功不能再送并报告专业领班查明原因排除故障后才能送电。
11.0系统和设备在运行或检修时,应挂上相应的警示牌,严防误操作。
12.0保持配电室的清洁卫生和干燥。
d物业工作服管理规定:物业工程部档案
| 适配人群 | 工程档案员,物业工程师,部门经理 | 使用场景 | 工程招标,施工管理,竣工验收 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 工程资料太多太乱,怕丢怕混怕泄密,想让每份文件都有人管、有地放、能查到。 | ||
| 适用范围 | 管工程部所有人,管设计招标到竣工所有资料的收、整、报、登。 | ||
| 职责分工 | 专人当档案员,收齐整理;部门经理批借阅和销毁;大家借了要还、要保密。 | ||
| 禁止行为 | 不准私自借给外单位人;不准随便复印工程文件;不准不登记就拿走资料。 | ||
| 检查与监督 | 档案员每周清点一次,经理每月抽查,漏登或乱借第一次提醒,第二次扣绩效,月底前完成检查。 | ||
物业工程部档案管理规定(二)
1.工程部应由专人负责,从工程设计招标开始到施工,竣工的各种资料收集,整理报批,登记。
2.未经部门经理许可,不得将文件和资料借与外单位人员。
3.本部门人员借阅应注意爱护使用,并不得向外单位人员借阅。
4.凡借阅档案和使用人员注意保密。
5.有关工程文件不经允许不得复印。
6.档案管理人员根据文件保存期限,经部门经理认可可定期销毁。








