商铺管理公约范文（优选10篇）

商铺管理公约范文

商铺管理公约范文(九)

本公约主旨为针对商铺之物业管理相关规定，此管理规定旨在为了更好地加强商铺管理，维护广大经营者的利益，保证商业中心环境、安全的可靠性和商铺整体观瞻的统一协调，让业主切实地感受到满意的服务，特对商铺做如下规定，敬请各进场单位遵守:

一、商铺的经营管理

(1)各业主在进场前，请先到百合花园客户服务中心办理装修等手续后，方可进场。

(2)所有入住商家必须严格遵守国家相关法律、法规以及《物业管理条例》和《业主公约》之规定。

(3)凡在商业中心内营业网点进行装修，特别强调不得随意更改房屋结构，加大用电负荷。

(4)商业中心铺面餐饮经营必须取得国家相关部门的审批并取得相关证件，所产生的废气、油烟、噪音必须符合国家相关规定。

(5)凡在商业中心商铺范围内从事经营活动的经营者，均需服从管理处的统一管理;所有商业网点均应文明经商，合法经营，不得出售伪劣、变质有害健康的商品、食物，不得强买强卖，欺行霸市，违者交由工商部门处理。

二、商铺的环境管理

(1)经营者在经营期间商铺外不得乱摆放桌椅、随意占用公共区域、肆意扩大经营范围;未经管理处同意，不得张贴有碍整体环境秩序的任何物品。

(2)爱护公共卫生人人有责，在商铺外不得随地乱扔、乱吐、乱堆、乱放，影响整个经营环境，不得超出经营范围发放任何宣传资料。

(3)店主应保持店容店貌和门前环境的清洁，做好门前三包，如不能保持清洁，有蚊蝇孳生，情节严重，报请有关部门责令停业整顿。

(4)各单位应爱护商业中心内外的公共设施，不得任意损坏和有意破坏。

(5)商铺的空调外机必须放置于物管处统一划定的位置，并解决好出水问题，须安装积水盘。

(6)铺面灯箱广告的制作、安装，必须到物管中心备案审批，审批通过后按统一的尺寸制作、安放在预先审批指定的位置，以保持商业中心外观整齐、美观。

(7)任何营业网点，不得产生影响居民生活的噪音(晚上10:30后噪音不得超过50分贝，饮食摊点所产生的油烟应符合环保部门的排放标准)。

三、商铺的安全管理

(1)为保证商业中心业主的安全，要求铺面的外来工作人员和其客户不得进入商业中心，以免导致治安事件。

(2)商铺夜间有护卫员在商业中心周边巡逻，但仍请各经营单位派人值守，以防不测;商业网点不得容留与经营无关的人员，商场夜间留宿人员数目须报管理处。

(3)商铺内(含商铺玻璃门等)所有物品财产安全由经营户自行保管。

(4)为保证消防安全，商铺内不得有消防隐患存在，必须加强防火措施，严禁私拉乱接电线，违者按相关规定处理。

(5)所有商业网点应自觉遵守消防规定，配合消防部门所要求的消防器材;如摆设油漆和木器的商家，必须配置灭火器两具。

四、商铺的其它管理

业主如需出租本人商铺，需带上承租户的身份证复印件及租赁协议复印件到物管中心备案。物业使用人(承租户)在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和《业主公约》的有关规定，文明经营，如违反《物业管条例》和《业主公约》的规定，有关业主应当承担连带责任。

业主:

联系电话:

年月日

商铺管理公约范文：商业中心商铺管理公约

为加强**商业中心1#楼的物业统一经营管理，维护全体业主的合法权益，保障物业的安全与合理使用，维护公共秩序，创造优良环境，同意签订本公约，并共同遵守。

一、业主的权利、义务

业主是指房地产所有权人。

(一)权利

1.依法享有所拥有物业的各项权利;同意本栋物业采取统一管理、在商场性质不改变业主利益不受损失、物业升值的前提下统一经营的商业模式。

2.依法合理使用房屋建筑共用设施、共同部位和本物业内公用设施和公共场所(地)的权利;

3.有权聘请他人对物业自用部位的各种管道、电线、水箱以及其他设施进行合法修缮，但法规政策规定必须由专业部门或机构施工的除外;

4.有权根据房屋建筑共同部位、共用设施设备和属物业管理范围的市政公用设施的状况，建议物业管理公司及时组织修缮;

5.有权参加业主大会，并拥有对本物业重大管理决策的表决权;

6.有权就物业管理的有关事项向业主管理委员会、物业经营管理公司提出质询，并得到答复;

7.有权要求业主管理委员会和物业经营管理公司按照规定每个月公布物业管理收支账目;

8.有权对物业管理工作提出建议、意见或批评;

9.有权向物业管理主管部门进行投诉或提出意见与建议;

10.有权要求房屋建设毗连部位的其他维修责任人承担维修养护责任，对方不维修养护或不予配合的，可要求业主管理委员会或物业管理公司强制维修养护，按规定分摊费用。

(二)义务

1.在使用、经营、转让所拥有物业时，应遵守物业管理法规政策规定;

2.执行和服从业主管理委员会或业主大会维护业主利益的决议、决定;

3.自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通及公用设施的完好;

4.按规定缴交物业管理服务费、房屋本体维修基金等费用;

5.明白并承诺与其他非业主使用人在建立合法使用、维护、改造所拥有物业的法律关系时，应告知并要求对方遵守本物业管理的有关规定和本业主公约，并承担连带责任;

6.明白并承诺业主及非业主使用人与物业管理公司在本物业内不存在人身、财产保管或保险关系(另有专门合同规定除外);

7.在本物业范围内，不得有下列行为:

(1)擅自改变房屋建筑及其设施设备的结构、外貌(含外墙。外门窗、阳台等部位设施的颜色、形状和规格)、设计用途、功能和布局等;

(2)对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建;

(3)占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房(棚)等公用部位、设施及公共场所(地);

(4)擅自损坏、拆除、改造供电、供水、供气、通讯、排水、排污、消防等公用设施;

(5)不按规定堆放物品、丢弃垃圾、高空抛物;

(6)违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物质及饲养家禽、宠物等;

(7)践踏、占用绿化地，损坏、涂划园林建筑小品;

(8)影响市容观瞻或本物业外观的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌等;

(9)随意停放车辆和鸣喇叭，制造超过规定标准的噪音;

(10)利用房屋进行危害公共利益或其他不道德的行为;

(11)法律、法规及政府规定禁止的其他行为。

商铺管理公约范文：小区商铺管理公约范文

小区商铺管理公约范文(三)

甲方:江西**物业管理发展有限公司**豪园管理处

乙方:

乙方租用商铺________区__ ____号，为保证房屋及公用设施的完好，维持小区整洁的环境和良好的秩序，以保障用户的正常经营活动，双方协商一致，同意签订本公约，并共同遵守下列条款。

第一章 管理机构及职责

第一条物业管理有限公司对房地产公司委托的商铺及其公用场地、公用设施拥有直接管理权。

第二条物业管理有限公司下设的滨江豪园管理处负责对商铺进行日常管理。

第三条甲乙双方必须遵守国家法律、南昌市法规以及有关房屋管理规定。

第二章甲方权利义务

第四条甲方有权根据有关法律、法规及本合同规定，制订该物业的各项管理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项管理活动。

第五条甲方有权按合同规定收取管理服务费(根据乙方同房地产公司签订的租赁合同，管理服务费由甲方公司与房地产公司结算)。

第六条甲方有权依照物业管理法规政策、管理合同和管理公约规定，对乙方违反物业管理法规政策、管理合同和管理公约的行为进行处理。

第七条甲方有权选聘专营公司承担物业专项管理业务。

第八条甲方承担乙方承租商业用地红宗线外属甲方与房地产公司议定的物业管理工作。

第九条甲方责任范围内的管理服务项目:

1、公用设施及场地的使用、维修、养护;

2、公用机电设备的使用、维修、养护;

3、公用绿化区域的维护、管理;

4、公用部位清洁卫生、消杀管理;

5、垃圾清运(不含装修期间的装修垃圾);

6、公共秩序的管理;

7、商业店铺的管理(出租入伙管理、门前三包、装修管理等);

8、消防宣传和管理;

9、相关的档案资料管理。

第三章 乙方权利义务

第十条乙方依法享有承租商业用地红宗线以内的土地使用权。

第十一条乙方依法享有合理使用房屋建筑共用设施公共部位的权利。

第十二条乙方有权自己或聘请他人对物业自用部分的各种管道、电线、水箱以及其他设施进行合法修缮，但法规规定必须由专业部门或机构施工的除外。

第十三条乙方有权根据房屋建筑共同部位、公用设备设施和属物业管理范围内的市政公用设施的状况，建议物业管理公司及时组织修缮。

第十四条乙方有权就物业管理的有关事项向管理处和物业公司提出质询，并得到答复。

第十五条乙方有权对甲方物业管理工作提出建议、意见或批评。

第十六条乙方应负责承租商业用地红宗线内的卫生清洁工作和绿化工作，达到"门前三包，门内达标"。

乙方应按甲方规定时间、指定地点放置垃圾，不得随意放置，污染环境。

第十七条乙方送货车要遵守城区交通规定，服从管理，不翻压绿地，注意小区环境卫生，搬运货物后及时清理周围环境。

第十八条为保持房屋整体外观，乙方未经批准不得在房屋外墙加设檐篷、烟囱、天线、广告、招牌等物件。乙方若欲立招牌、广告等，必须向管理处申请，报集团规划委员会办公室审批。

第十九条乙方不得在房屋周围搭建任何建筑物，不得在房屋内外公用部分堆放任何物品。

第二十条乙方不得使用瓶装液化气，严禁使用任何非正常渠道的液化石油气。

第二十一条乙方如欲对房屋内部进行间隔、装修或其他工程，须先向房地产公司提出申请，获准后报滨江豪园管理处审核备案。涉及消防方面的申报必须经消防管理部门书面批准以后方可动工。

乙方应遵守《装修管理规定》。必须做到不乱堆材料、不乱倒垃圾，不得损坏绿化草地(如属难以避免的，必须在工程完成后恢复原状)，不得损坏房屋共用设施，不得影响其他用户。

第二十二条乙方在房屋内安装机器、设备，存放物品不能超过楼面的设计承载能力。房屋内不得堆放易燃易爆等危险物品。每个铺位必须按每50平方米一个灭火器的标准配置。

第二十三条乙方不得有影响或妨碍其他用户正常生活及经营的行为。

第二十四条乙方只能在房屋租赁合同列明的经营范围内经营，不得改作其它用途。

第四章 法律责任

第二十五条对于乙方违反本公约的行为，甲方有权责成责任者排除妨害、恢复原状、赔偿损失，并根据有关规定对责任者处以罚款、停水停电等处罚措施。

第二十六条乙方如违反本公约规定，对房屋设施或对他人造成严重损害、以及不服从管理情节严重者，甲方除追究其有关责任外，将向房地产公司建议取消乙方租赁权。

第二十七条乙方不按照规定地点、时间摆放垃圾，经甲方书面通知二次后仍不改过的，甲方将予停水、停电并处每次违章100元罚款(依南昌市市容和环境卫生管理条例第四十二条)。

第二十八条若乙方车辆不按规定地点停放，损坏小区绿地或地面的按实际损失赔偿;经两次劝阻教育仍不听从管理者，甲方将报有关交通管理部门将车拖走。

第二十九条乙方违章装修造成损失的要恢复原状、赔偿损失，拒不恢复原状的，甲方将强行恢复，所发生费用由乙方负责。

第三十条乙方不按合同约定用途使用房屋，或非法用于法律禁止用途，则甲方有权采取停水停电或其它法律手段。

第三十一条乙方如在租赁区域内使用瓶装液化石油气，甲方有权劝阻、没收;乙方如使用非正常渠道的液化石油气(俗称"黑气")，甲方除有权予以没收外，并视情节处以乙方1000元以上的罚款。

第五章 附则

第三十二条本公约解释权归物业管理公司。

本公约执行过程中，物业管理公司有权依据中华人民共和国法律、南昌市有关法规，或基于多数用户和业主意见、建议进行修改，并通知签约人。

第三十三条本公约一式两份，甲方一

份，乙方一份，具有同等法律效力。

本公约甲乙双方签字后生效。

甲方:**市物业管理有限公司乙方:

**豪园管理处

代表: 代表:

商铺管理公约范文：科技园商铺管理公约

科技园(商铺)管理公约

第一章 总则

第一条租户迁入时，必须与**物业管理有限公司共同签署本公约。

第二条公约双方应严格履行各自的职责，权利和义务，双方在遵守本公约的同时还应严格遵守国家的法律以及当地的有关政策，法规。

第三条本公约规则由**科技园管理中心执行。

第二章 租户的权利和义务

第四条 租户应履行正当合理地根据租约规定使用其铺位及公共地方，公共设施的权利，亦有义务维护公共地方的整洁，美观及公共设施的完好。

第五条 租户拥有如下权利

1.对所承租的面积有使用权。

2.享有公共地方和公用设施的使用权。

3.可根据本公约条款监督管理者及管理工作人员的工作，对管理者及管理工作拥有建议权，监督权及投诉权。

4.有权要求和监督管理部门对其在管理及维护范围内的地方进行保修。

5.可根据本公约维护自身的合法权益。

第六条 租户的义务

1.租户在行使上述权利时，须遵守本公约的规定。

2.租户需保证其所租用的楼宇保持良好状态，不得令其损毁。

3.租户需共同负责维护楼宇的结构及公共设施的完好状态。

4.租户需依照公约的规定，负责及缴交其名下应分担的费用款项。

5.租户须缴交其名下单元须付的税金、水电、垃圾清运处理费(管理公司代收)、税项等费用。

6.租户须遵守**科技园所订立的其它相关规章制度。

7、租户需配合管理中心安排的定期安全用电检查，对查出不合格部分应及时整改。

第七条租户责任

1.不得改变楼宇的结构，外貌和用途。

2.不得违章建、拆、搭占。

3.不得在任何公共地方搭建任何建筑物或堆放、弃置物品、垃圾，垃圾应用垃圾桶装，放置在指定的地方，统一倾倒，实行门前"三包"责任制。

4、废弃食品、米稍水应专门回收，不能与生活垃圾混为一起。

5.不得损坏、拆除、改造、供电、供水、通讯、交通、排水、排污、消防等公共设施。

6.园区范围内禁止堆放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品(生产燃料除外)。

7.租户不得将其楼宇作非法或不道德用途，或在楼宇进行任何足以妨碍或侵扰其他租户的事项。

8.如需对楼宇进行装修或改建，必须按规定办理报批手续后方可施工。

9.应教育属下雇员遵守管理规定的义务，否则对他们违反公约行为租户需负连带责任。

10、不得擅自增设大功率电器设备，严禁乱接乱拉;线路安装要规范，不得自行更改给排水管道，如需增加用电设备，更改给排水管道必需申请，获批准并备案后方可施工。

11、违反上述规定的租户需就所引致的损失负责及支付一切有关开支。

第八条 园区范围内禁止下列行为:

1.践踏、占用绿化地、毁坏花木、偷摘花果、损坏绿化设施。

2.占用公用设施而影响其正常使用功能。

3.乱抛垃圾。

4.影响园区观瞻的乱搭、乱贴、乱挂等。

5.聚众喧闹影响他人作息。

6.随意停放车辆和鸣喇叭。

7.发出超出省、市有关规定标准的噪音。

8.排放有毒、有害物质。

9.法律、法规及市政府禁止的行为。

对于违反上述规定的行为，每个租户都有制止和检举的权利和义务，管理中心可按规定予以处罚。

第三章 管理机构

第九条**科技园有限公司管理中心负责对本园区进行管理。

管理宗旨:依法管理，租户至上，服务第一，向租户及使用者提供整齐，清洁，美观，安全的良好工作环境。

第十条 管理中心之管理范围

1.**科技园范围内公共场所和公共设施的管理，维修和养护。

2.为租户提供有偿维修服务。

3.消防及其它服务设施的管理。

4.治安和公共秩序的管理。

5.为租户提供各种服务。

6.市房产管理部门规定及管理合同规定的物业管理事项。

第十一条 管理中心的权利和义务

1.根据国家有关法律，法规结合实际情况，制定园区物业管理的规章制度并实施管理。

2.统一管理，维修，养护园区范围内的道路、沟、渠、池、井、绿地等公共设施。

3.定期养护和维修园区的外墙面、屋面、上下水道、消防设施等公用设施。

4.负责园区范围公共部分及水、电、路灯、通讯、土建及维修工作。

5.负责园区公共区域的生活垃圾的清运。

6.负责园区范围的消防、安全保卫、巡逻、警卫工作。

第四章 违约责任

1、租户对无故欠交或不按时缴交各项应交费用的租户，管理中心将按《租赁合同》中的约定处理，发生争议可由双方协商解决，如协商不成，则由甲方所在地司法机关裁决。

2、本公约对于**科技园及租户(包括亲属、代理人、雇员、租户授权代理人)，均有约束力。凡违反本公约，应自负相应责任。

第五章附 则

第十二条 本公约在执行过程中，管理中心可依据国家的法律，政府的法规并根据《租赁合同》的约定进行修改，并通知各租户。

第十三条 本公约自双方签字或盖章之日起生效，公约一式二份，管理中心，租户各执一份。

**物业管理有限公司盖章:租户盖章:

代表人: 代表人:

电话: 电话:

地址: 地址:

日期: 日期:

商铺管理公约范文：商场商铺管理公约

商场(商铺)管理公约6

一、商户权利和义务

(一)权利

1、依法享有使用其租凭的商铺的各项法定权利。

2、在不破坏、不影响物业建筑结构及外貌，以及不影响、不损坏公用设备和设施的前提下，并经管理公司确认，可对其名下铺位进行装修。

3、依法合理使用物业的公共场所的权利。

4、有权就物业的有关事项向管理公司咨询。

5、有权对管理公司的工作提出建设性意见和批评。

(二)义务

1、必须按照合同约定经营范围进行经营。为划分经营区域，管理公司对物业经营区域划分为:一楼为陶瓷、板材专区，二楼为卫浴、五金、橱柜、橱电、门窗专区，三楼为灯饰、窗帘布艺、地板衣柜、天花油漆、楼梯玻璃专区。商户必须严格履行该义务，以免扰乱物业整体规划及功能分布。

2、商户不得随意转让商铺，转让铺位必须遵守铺位转让管理规定。

3、按规定缴交经营管理服务费及其它费用。

4、自觉维护公共场所的整洁、美观及公共设施的完整。

5、商户如需进行室内装修时，必须遵守商场装修管理规定。

6、商户负责保管、维护所拥有铺位的设备、设施、天花、地面，如有损坏及时维修。

7、商户须遵守管理公司开歇业管理规定，不得早开、早收或迟开、迟收、甚至无故不开业。

8、本物业范围内，不得有下列行为:

①擅自改变公共设备、设施的结构、外观、用途、功能等。

②私自占用或损坏通道、道路、停车场、楼梯等共用部分设施。

③以任何理由拒绝使用中央空调和拒付空调费。

④对内外进行违章凿、拆、搭、建。

⑤擅自损坏、拆除、改造供电、通讯、排污、消防等而下之共用设施。

⑥不按规定堆放物品、丢弃垃圾。

⑦存放易燃、易爆、有毒、有放射等危险物品。

⑧违章占用公共场地、损坏公用设施。

⑨影响市容观瞻或××城形象的乱搭、乱贴、乱挂、乱放设立广告宣传品等。

⑩利用商铺进行超出经营范围外的商业行为。

⑾法律、法规及政策规定禁止的菘他行为。

⑿商铺内使用明火及大功率电器。

(三)违章责任

1、违反本公约义务条款中各项规定，管理公司有权处理，并要求商户限期整改。逾期不整改的，管理公司有权采取强制性措施，包括警告、扣罚、停电和停业整顿。对公共利益造成损失的，管理公司有权要求责任人承担责任和赔偿。

2、商户不按规定缴交经营管理服务费用及其他费用，按《租赁合同》的约定办理。

二、管理公司权利和责任

1、一般事项

①管理公司享有各项管理权力，同时履行本公约中其应遵守及履行的责任及义务。

②管理公司将被视为全部业主之代理人，而非个别代理，代表全体业主的利益开展各服务与管理。(包括对外宣传推广)

2、管理公司的权利及责任

①从全体商户的利益出发，管理者有权对进行有效的管理和维护，并为此负责包括以下但不限于各项:

a、检查、视察权，必要时包括所有租赁范围的内部。

b、每一个商户应严格按照装修管理规定，进行本铺位的装修。管理者有权在装修期间进入商铺进行检查、指导。

c、制定商户守则及其人必要的规章制度，共同遵守。

d、处理各项投诉协调各商户的纠纷。

e、按规定收取各项管理服务费用和代收水、电费及公共设施使用费。

f、负责保安工作，维护正常秩序。

g、消除及拆去任何防碍环境美观的违章搭建，摆放之货物及杂物占用公共地方及公共服务设施的变更及损害，并向负责人征收因此发生的费用。

h、其他需管理公司处理的事项。

②管理公共地方及公共设施。

a、保养维护化共地方和公共设施。

b、保持环境清洁、卫生和环境的美化。

c、确保供水、供电、中央空调、通讯、电梯、消防的正常动作及设备的良好性能。

d、做好环境管理。以车辆停放、保管、货物装卸的良好秩序。

e、统一安排公共地方的宣伟广告申请及制作。

3、管理者在下列情况下所造成的服务中断，无须对商户及使用者负责。

a、因各项设备、设施、装置必要之保养或消防测试、用电安全检查等原因。

b、火灾、水灾等不可抗拒的自然灾害所造成的损失。

c、加外界(市电、市自来水)所造成的停水、停电。

d、管理公司无法控制的，使其无法履行管理和维护职责的其他原因。

商铺管理公约范文：人园小区商铺管理公约

豪园小区商铺管理公约

甲方:aa物业管理发展有限公司zz豪园管理处

乙方:

乙方租用商铺________区__ ____号，为保证房屋及公用设施的完好，维持小区整洁的环境和良好的秩序，以保障用户的正常经营活动，双方协商一致，同意签订本公约，并共同遵守下列条款。

第一章 管理机构及职责

第一条 物业管理有限公司对房地产公司委托的商铺及其公用场地、公用设施拥有直接管理权。

第二条 物业管理有限公司下设的zz豪园管理处负责对商铺进行日常管理。

第三条 甲乙双方必须遵守国家法律、南昌市法规以及有关房屋管理规定。

第二章 甲方权利义务

第四条 甲方有权根据有关法律、法规及本合同规定，制订该物业的各项管理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项管理活动。

第五条 甲方有权按合同规定收取管理服务费(根据乙方同房地产公司签订的租赁合同，管理服务费由甲方公司与房地产公司结算)。

第六条 甲方有权依照物业管理法规政策、管理合同和管理公约规定，对乙方违反物业管理法规政策、管理合同和管理公约的行为进行处理。

第七条 甲方有权选聘专营公司承担物业专项管理业务。

第八条 甲方承担乙方承租商业用地红宗线外属甲方与房地产公司议定的物业管理工作。

第九条 甲方责任范围内的管理服务项目:

1、公用设施及场地的使用、维修、养护;

2、公用机电设备的使用、维修、养护;

3、公用绿化区域的维护、管理;

4、公用部位清洁卫生、消杀管理;

5、垃圾清运(不含装修期间的装修垃圾);

6、公共秩序的管理;

7、商业店铺的管理(出租入伙管理、门前三包、装修管理等);

8、消防宣传和管理;

9、相关的档案资料管理。

第三章乙方权利义务

第十条 乙方依法享有承租商业用地红宗线以内的土地使用权。

第十一条 乙方依法享有合理使用房屋建筑共用设施公共部位的权利。

第十二条 乙方有权自己或聘请他人对物业自用部分的各种管道、电线、水箱以及其他设施进行合法修缮，但法规规定必须由专业部门或机构施工的除外。

第十三条 乙方有权根据房屋建筑共同部位、公用设备设施和属物业管理范围内的市政公用设施的状况，建议物业管理公司及时组织修缮。

第十四条 乙方有权就物业管理的有关事项向管理处和物业公司提出质询，并得到答复。

第十五条 乙方有权对甲方物业管理工作提出建议、意见或批评。

第十六条 乙方应负责承租商业用地红宗线内的卫生清洁工作和绿化工作，达到"门前三包，门内达标"。

乙方应按甲方规定时间、指定地点放置垃圾，不得随意放置，污染环境。

第十七条 乙方送货车要遵守城区交通规定，服从管理，不翻压绿地，注意小区环境卫生，搬运货物后及时清理周围环境。

第十八条 为保持房屋整体外观，乙方未经批准不得在房屋外墙加设檐篷、烟囱、天线、广告、招牌等物件。乙方若欲立招牌、广告等，必须向管理处申请，报集团规划委员会办公室审批。

第十九条 乙方不得在房屋周围搭建任何建筑物，不得在房屋内外公用部分堆放任何物品。

第二十条 乙方不得使用瓶装液化气，严禁使用任何非正常渠道的液化石油气。

第二十一条 乙方如欲对房屋内部进行间隔、装修或其他工程，须先向房地产公司提出申请，获准后报zz豪园管理处审核备案。涉及消防方面的申报必须经消防管理部门书面批准以后方可动工。

乙方应遵守《装修管理规定》。必须做到不乱堆材料、不乱倒垃圾，不得损坏绿化草地(如属难以避免的，必须在工程完成后恢复原状)，不得损坏房屋共用设施，不得影响其他用户。

第二十二条 乙方在房屋内安装机器、设备，存放物品不能超过楼面的设计承载能力。房屋内不得堆放易燃易爆等危险物品。每个铺位必须按每50平方米一个灭火器的标准配置。

第二十三条 乙方不得有影响或妨碍其他用户正常生活及经营的行为。

第二十四条 乙方只能在房屋租赁合同列明的经营范围内经营，不得改作其它用途。

第四章 法律责任

第二十五条 对于乙方违反本公约的行为，甲方有权责成责任者排除妨害、恢复原状、赔偿损失，并根据有关规定对责任者处以罚款、停水停电等处罚措施。

第二十六条 乙方如违反本公约规定，对房屋设施或对他人造成严重损害、以及不服从管理情节严重者，甲方除追究其有关责任外，将向房地产公司建议取消乙方租赁权。

第二十七条 乙方不按照规定地点、时间摆放垃圾，经甲方书面通知二次后仍不改过的，甲方将予停水、停电并处每次违章100元罚款(依南昌市市容和环境卫生管理条例第四十二条)。

第二十八条 若乙方车辆不按规定地点停放，损坏小区绿地或地面的按实际损失赔偿;经两次劝阻教育仍不听从管理者，甲方将报有关交通管理部门将车拖走。

第二十九条 乙方违章装修造成损失的要恢复原状、赔偿损失，拒不恢复原状的，甲方将强行恢复，所发生费用由乙方负责。

第三十条 乙方不按合同约定用途使用房屋，或非法用于法律禁止用途，则甲方有权采取停水停电或其它法律手段。

第三十一条 乙方如在租赁区域内使用瓶装液化石油气，甲方有权劝阻、没收;乙方如使用非正常渠道的液化石油气(俗称"黑气")，甲方除有权予以没收外，并视情节处以乙方1000元以上的罚款。

第五章 附则

第三十二条 本公约解释权归物业管理公司。

本公约执行过程中，物业管理公司有权依据中华人民共和国法律、南昌市有关法规，或基于多数用户和业主意见、建议进行修改，并通知签约人。

第三十三条 本公约一式两份，甲方一份，乙方一份，具有同等法律效力。

本公约甲乙双方签字后生效。

甲方:aa市物业管理有限公司乙方:

zz豪园管理处

代表: 代表:

商铺管理公约范文：某园区商铺管理守则

园区商铺管理守则

为规范园区商业网点的分布、经营及管理，保障业主及租户利益，方便居民生活，特制定以下规定:

1、在本园区经营的网点，必须到工商税务等机关办理相关证照(如需专业机关许可的必须办理专业许可证)，在有效证件齐备的情况下方可营业，证照须悬挂到店铺内显眼位置。

2、商铺经营行为须遵守国家法律、法规及园区有关管理规定。

3、商铺内的水、电等管道设施，未经管理处批准禁止改装和封闭。

4、商铺进行装修，须遵守《装修守则》，并将招牌装饰方案及商号、从业范围一并报管理处及消防部门备案审批后，方可进行装修。商铺装设隔层者，下层净高不低于2.2米。

5、各商铺网点开业或变更经营项目前，须到管理处登记备案。

6、商铺空调位由管理处统一指定，安装空调前，须事先向管理处申报，并由管理处人员指定安装位置。否则，我处有权责令强行拆除，并恢复原状，有关费用由商铺业主承担。

7、门前禁止张贴、悬挂带有违反国家法律、法规、封建迷信色彩的饰品，不得在门前烧香、祭祀、供奉等活动。

8、未装设专用排烟道的商铺不得进行煎、炒、炸等的烹饪及其他产生强烈污染的活动。

9、统一招牌、宣传广告牌及任何商号使用前应经岭南z管理处批准，否则不得使用。不得在铺面卷闸门以外的任何地方摆放物品，不得擅自悬挂除统一招牌以外的任何宣传广告牌。不得悬挂和张贴带"岭南z"的任何商号。广告牌应获工商部门审批。

10、商铺业主(租用户)有责任实行"门前三包"，不准往门前人行道倒脏水，对未严格执行"门前三包"的商铺经整改合格后方可经营。

11、园区商号必须与管理处签订"防火责任书"并配齐消防器材。

12、商铺业主及其承租人、使用人应当遵守小区内有关的管理公约。

13、商铺经营过程中需要在小区范围内进行推销活动的，应将有关活动时间、地点、内容等向管理处报批，否则，不得随意在小区内进行推销活动。

商铺管理公约范文：物业程序文件小区商铺管理程序

1目的

规范商铺管理行为，维护小区舒适、安全、文明的居住环境。

2范围

适用于公司各管理处商铺管理。

3职责

3.1管理处经理负责签定商铺管理协议书，协调、解决商铺纠纷。

3.2由管理处经理指定专人对商铺进行日常巡查及管理。

4方法和过程控制

4.1管理处应根据本小区具体情况，制定相应的商铺管理规定，规范商铺经营及从业人员的行为。

4.2管理处经理在商铺开业前应于商铺经营者签定《商户管理协议书》、《商铺消防管理责任书》、《商铺从业人员情况登记表》、《委托银行代收款协议书》，明确商铺经营范围和管理费标准，并实行门前三包责任制。

4.3如商铺需要装修，除按程序文件编号**wy7.5.1-g03程序执行外，还应提供外墙、灯箱、标识等的设计方案，确保外观基本统一和整体美观。

4.4各商铺自入住起三个月内，须向管理处提供《营业执照》、法人代表身份证的复印件，以及从业人员身份证明、计划生育证明、相片等资料，并建立商铺管理档案，特殊经营项目的商铺，须取得相关政府部门签发的许可证方可开业。

4.5管理处经理应指定专人对商铺的环境卫生、物品摆放进行日常管理，发现有违反商铺管理规定的行为，及时纠正并予以记录。

4.6管理处经理指定专人对商铺消防、电器进行管理，在现场设置《商铺设施检查记录表》，每季度检查、记录一次，要求各商铺配置足够的消防器材，定期维护使用电器。

4.7商铺管理人员应定期检查商铺的经营活动，发现无经营或涉嫌赌博、贩毒、吸毒、色情等违法行为时，应及时予以制止并向部门经理汇报，部门经理视情况，决定是否采取更严厉的措施。

4.8如工商、税务、卫生、公安、计生办等政府部门工作人员对商铺进行检查，管理处应验明证件并登记后予以配合。

5支持性质量记录表格

**wy-7.5.1-g04-f1《商铺管理协议书》

**wy-7.5.1-g04-f2《商铺消防管理责任书》

**wy-7.5.1-g04-f3《商铺从业人员情况登记表》

**wy-7.5.1-g04-f4《商铺设施检查记录表》

商铺管理公约范文：物业公司：商铺管理程序

物业公司程序文件:商铺管理程序

1.目的

规范商铺管理，保持管理服务区域安全、文明的居住环境。

2.范围

适用于公司各管理处商铺的管理工作。

3.定义

无

4.职责

部门/岗位工作职责

管理处负责人签定《商铺管理服务协议书》等，协调、解决商铺纠纷

部门指定人员商铺日常巡查及管理

5.方法及过程控制

5.1房屋产权属zz地产公司时

5.1.1地产委托管理处出租时，管理处在商铺开业前应与商铺经营者签订商铺租赁合同，地产直接出租时，管理处须保存双方签订的租赁合同复印件。

5.1.2以上商铺须与管理处签订《商铺管理服务协议书》、《商铺消防安全管理责任书》、填写《商铺从业人员情况登记表》、《委托银行收款协议书》，明确商铺与管理处之间的责权关系及管理费、水费、电费等其他费用的收取标准，并实行门前三包责任制。

5.1.3如商铺需要装修，按《装修管理程序》执行。

5.1.4商铺自入住起一周内，管理处应收集以下资料，并建立商铺管理档案:

a、《营业执照》复印件(因其它特殊原因未办理营业执照除外，过期或失效后需重新索取);

b、负责人的身份证复印件及照片;

c、主要从业人员身份证复印件、照片等资料。

d、经营特种行业或政府有要求的特殊项目，还必须查验政府部门批准的相关证明，保存复印件。

5.2房屋产权不属zz地产时

商铺凭与业主签订的租房合同书到管理处签订《商铺管理服务协议书》、《商铺消防安全管理责任书》、《委托银行收款协议书》，填写《商铺从业人员情况登记表》，其它要求可参照4.1执行。

5.3商铺的管理

5.3.1管理处应根据小区(大厦)具体情况，制定相应得商铺管理规定，规范商铺经营及从业人员的行为。

5.3.2如商铺需要装修，除按《装修管理程序》执行外，还应提供外墙、灯箱、标识灯的设计方案，确保外观基本统一和整体美观。

5.3.3管业部负责商铺周围清洁美观卫生，每季度一次对商铺的环境卫生、人员服务情况进行检查，填写《商铺管理检查表》发现有违反商铺管理规定的行为，下发《整改通知书》;同时应定期检查商铺的经营活动，发现无证经营或涉嫌赌博、色情等违法行为时，应予以劝阻并向管理处负责人汇报，管理处负责人视情况，决定是否采取更严厉的措施。

5.3.4工程管理部负责对商铺消防安全、电器进行管理，在现场设置《商铺设施检查记录表》，每季度检查、记录一次，要求各商铺配置足够的消防器材，定期维护使用电器。

5.3.5排放油烟、噪音等符合环保标准，无存放有毒有害物质。

5.3.6如工商、税务、卫生、公安、计生办等政府部门工作人员对商铺进行检查，管理处应验明证件，登记后予以配合。

5.4其它事项

5.4.1如房屋用于生产或酒店、宾馆、商场等公众聚集场所，业主或经营者应向当地公安消防机构申报，经消防安全检查合格，并将合格证明原件提交管理处查验(管理处保存复印件)后方可使用或开业。

6.支持性文件

tjzzwy7.5.1-g02《装修管理程序》

7.质量记录表格

tjzzwy7.5.1-k04-f1 《商铺管理服务协议书》

tjzzwy7.5.1-k04-f2 《商铺消防安全管理责任书》

tjzzwy7.5.1-k04-f3 《商铺从业人员情况登记表》

tjzzwy7.5.1-k04-f4 《委托银行代收款协议书》

tjzzwy7.5.1-k04-f5 《商铺管理检查表》

tjzzwy7.5.1-k04-f6 《商铺设施检查记录表》

tjzzwy7.5.1-k04-f7 《整改通知书》

商铺管理公约范文：商铺管理培训教案

一、前言

在迈入21世纪的今天，我国商品经济越来越活跃和丰富，物业管理作为房地产业的消费环节，也越来越呈现其房地产市场的延续和补充作用。在现代物业管理发源地的英美等西方商品经济高度发达的国家，物业管理服务的项目繁多，内容非常广泛，不仅包括了建设前后飞物业使用全过程，同时延展了物业功能布局和规划、目标客户群认定、市场行情调研和预测、项目建设融资、物业的处分(物业租售，推广)等。

随着商品经济意识在国人头脑中的深入，为了适应经济、搞活流通，甚至增加就业机会，我国各地涌现出了大批的零售商业网点、服务网点、商业楼字。而这类商业服务网点与过去的国营百货商场有所不同，它们的产权是独立与多元化并存的。对于物业管理从业人员来说，这些购物、休闲的消费性场所，服务的对象有业主、使用人、消费者等多重顾客，服务内容也由简单劳动密集性作业，延展为以产权人经营利润最大化为目的的营运服务的商服物业管理。

商服物业管理就是为了适应商服物业产权及顾客多元化，以经营效益为导向的特定需求，为促进商品交换而提供服务的一个新的物业管理服务领域。

二、商服物业的分类

商服物业是指集合各种商业形式的建筑场所。商服物业的发展是商品经济繁荣的结果。随着改革开放的深入，个人收入的两极分化，市场产生了多样化、差异化的消费需求;同时也随着行业竞争，消费者行为的改变，零售商业服务业出现了多种形式共存的事实。基本上来说，零售商业务业的经营方式可分为以下几个商业形式:

1、百货商店

百货商店实际上就是以销售日用商为主的规模较大的商品零售店铺。商品明码标价、买卖自由，商家多以薄利多销为主要经营方法，是一种较为传统的商业形态

2、超市

超市是一种弹性自选，顾客可以根据自己的需要自选的商店。售货人员较少、货物开放式放置、定量包装、明码标价、以电子计算机进行结算，多数提供购货手把车以方便顾客购买。

3、专卖店

专卖店是专门经营一类或几种有关联的商品，或经营某一品牌的品种齐全的商店。专卖店的消费特指性较强，销售人员的相关知识也较为丰富，对特定消费群有一定的感召力。

4、连锁店

连锁店是由大集团内部分化或加盟产生出来的若干个小商店，这些小商店在具有一定自主经营权的同时，统一服从于中心组织的品牌经营等的管理。连锁店具有一定的名牌效益，经营项目可为商品，也可为某项休闲活动。

5.休闲场所

休闲场所主要以环境或氛围为消费附加，以提供消费者舒适和快乐的感觉为经营方法，经营服务多为休息式娱乐性活动场地。

三、商服物业管理的前期操作

商服物业主要的功能体现在两个方面:商业功能和休闲功能。商业功能是以一定范围内的顾客面作为服务对象，使消费者买到自己需要的商品，并且一次性地购足。同时商服物业应当在统一规划，统一管理的基础上，形成并保持独有的风格，使物业空间布局、服务品质、氛围营造方面尽可能符合消费者的心理和生理的需求。

休闲功能是指商服物业不仅使消费者能购物，面且也必须设置娱乐、文化、健身等休闲场所，使消费者把商服物业看成现代信息的传播地，感受到生活气，息，是追赶生活步伐的一种方式。

物业管理从业人员在商服物业前期介人的过程中必须更多的从产权人今后经营利润最大化的角度上提供专业性意见，主要重点为:

1、规模

通常在物业管理机构介入时，物业本身的地点已定，可更改的可能性较小，但在商服物业所占的规模上仍然可以提供建议。

影响商服物业规模选择的决定性因素是区域居民的总数，物业管理机构将可以通过市场调研了解区域居民、流动消费等数字进行分析。在消费圈人数较多的区域应该可以选择设定规模大，综合功能较全面的商服物业。

2、物业造形

商服物业的造形可按所处地理位置的不同情况和规模大小，功能的不同而进行选择。

在主要临街点建造商服物业，应注意停车场及外广场在前端，宜采用条型造形，使商服物业在相关服务设施后直线排开。而规模较大的商服物业，应采用四方型造型，停车场置于物业外围，中心是大型休闲、聚会场所，顶层设娱乐观光场所。如规模较小，则采用街道型造型，将大面积商铺建于两端，其它商铺排成街道形状。

3、主题形象

商服物业必须有自己鲜明的特色，也就是说要有自己的"主题"。商服物业的人流量和

经营业绩，是与物业的知名度成正比的。相同地点、规模及造型的商服物业如能突出"主题"，将极大提高自己的知名度。

因此，商服物业竞争的焦点已不仅是具体的实物商品，而是以品牌为核心的无形资产。物业管理在介入时可对周边商服物业和消费水平、消费习惯等因素进行调研和分析，确定"主题"，以突出物业形象。

4、配套

在物业管理前期介入的常规项目中，对物业公共设施如供配电、空调、电梯、道路、给排水、建筑材料等配套，必须从使用者的角度提供专业的意见，而商服物业在配套上的重点将视经营的需要而定，值得更为突出的是内外的通路。

通路条件的好坏将是商服物业能否取得良好效益的关健所在，通路要求包括两个方面:一是外部通路，二是内部通路。

外部通路首先是公共交通，必须有公共的汽车、电车或地铁停车站，以方便消费。其次是停车场，顾客开车消费已成一种普遍行为，同时，也为方便购物的携带，停车场的建造应在商服物业消费场所3-5分钟步行时间内，要有足够的停车位以供使用。再次是进货车辆停放和补货场所，以保证商品流通的畅通。

商服物业的功能不仅仅是购物，也是运动、娱乐等休闲需求。在内部通路的设计时应考虑消费者行走的舒适和安全，顾客通道与进出通道要分隔开，即使在超市，顾客通道宽度也应超过1.2米。

5、门面、店面设计

商服物业是以经营为目的的，门面无疑就像人的脸面一样非常重要。门面的设计既要满足精神上的美感要求，又要符合物质上的使用要求，以及环境和谐及人的行为要求。同时，还要使物业内间具有一定的秘密性飞制约性、围护性，以激发顾客的参与意识。另外还应注意人流量，流通顺畅性，疏散方便与安全性及气候的影响。

商服物业内部各商铺既是独立的个体，又是物业整体的组成部分。因而在前期操作中要对各商铺单位店面的造形飞入口、照明飞厨窗招牌与文字材质、装饰，甚至内外地面与规划也应进行通盘考虑，使其既通过形象、个性、展示来提高消费者精神需要，又维持了商服物业的整体形象。

四、管理与营运

商服物业的管理过程不仅需要传统物业管理的保安飞保洁、维修等被动的服务项目，根据商服物业的特定需求，更多的是为整体物业中的使用者的经营活动提供主动服务，使产权人、使用者等各类顾客的利益最大化，其中工作的重点是:

1、商户的组合

商服物业是各种商业形式和服务设施集合，通常包括零售商店、餐饮店广场、休闲、娱乐场所等，其中各种类型的商店或超市占主导地位。

对于规模较小，在5000平方米以下的商服物业来说，主要是以食品、杂货及一个主题商场等商业形式出现的，以满足日常消费为主;而面积在10000-30000平方米左右的中型商服物业，将主要在一个主题下，以个人服务、家庭设施、生活用具、服装、装饰品和文化娱乐设施等商业形式出现，以服务顾客多层次、多元化的需求为主;对于组30000平方米以上的大型商服物业，管理者更是要提供全方位的综合服务。

同时在商户组合上，除了考虑商业形式外，还必须考虑各类商户所占面积，一般来说，商服物业面积50%将租售予商业生命周期长，同时具有一定品牌，对消费群有长期感召力的商户，以突出和维持物业的，知名度和顾客的忠诚度。30%左右的面积租售予商业生命周期较长，有稳定销售业绩的商户，剩下其中20%毛的面积租售予商业周期短，但较时尚的商户，虽然可能商户变更较快，但租售收入较高，同时也使物业经营项目时尚化。

2、租金

租约是商服物业管理对店铺经营者施以管理的主要内容。租金即物业产权人获取经营权的主要经济投资。

在操作中，租金的数额是根据店铺的占地面积、店铺的商业特征和店铺所处位置来确定的。一般的做法是先按店铺的单位面积，确定物业承租者的最低租金数额，作为标准起点线，亦即这个数额是承租人必须支付的最低租金限额。无论承租者在经营销售中的状况如何，这个标准租金都必须交纳。当承租人的店铺经营销售额达到并超过规定的最低标准后，除了应交纳最低限额的租金外，承租人还应当按照实际营业销售额的一定比例交纳比例租金。

3、营业时间

营业时间的统一规定是塑造和维护商服物业良好形象的重要内容。许多商服物业管理把营业时间的规定纳入到租约的范围内。

商服物业的开张之日，是形象塑造的第一步，所有的店铺更应该在这一天统一.营业，以吸引顾客的注意力，给顾客商品丰富感觉，为商服物业的进一步发展奠定基础。商服物业管理对店铺平时的营业时间和休息时间，也应有严格统一的规定。否则，如果各店铺的营业时间不能整齐划一，会令顾客失望，也会给人一种凄冷衰败的印象。

4、商户商品的陈列

商服物业各商铺产权多元化，但物业本身有一定的整体性。在前期的操作上虽对店面进行了规划，但在运作期各商家

的商品陈列也需进行管理，以保持整体的内在联系，形成系统相互促进，方便消费。

在商品陈列管理中，应注意商品标题，突出物业整体形象，使顾客了解性能;陈列柜应巧妙利用空间，不占用太多商店面积，各商户间的通道充分保留，保证顾客购买通路;各商户商品陈列高度不影响相邻商户和整体视线等。总之，陈列的商品得当，既方便顾客消费又可以达到广告宣传的目的，塑造良好的商店形象。

5、整体推广

商服物业管理应当采用统一的整体公关宣传活动和统一的形象策略，因公关、宣传活动而产生的资金技入由各店铺按一定的标准分担。在商服物业管理刚建成投入使用的时候，商服物业在管理、营运过程中就必须迅速树立自己的商业形象，有利于物业的租售。

对各商家来说，统一的整体推广活动，能为店铺的经营带来声势浩大的宣传效益，而推广费用开支又能降低到最低的水平，节费了人力技人、时间投入，为商服物业其它工作的顺利开展奠定了基础。

五、商服物业的商业生命维系重点

商业生命是商服物业整体的信任度、美誉度和知名度三者和谐的统一。没有信任度、美誉度、知名度，商服物业将没有了人流量，没有了人流量，经营业绩也随之消失，没有经营的商服物业也将不能生存。因而，成功的商服物业管理不只是要去创造，更重要的是要去维系商业形象、商业生命，其中工作有:

1、cis操作

当今商品经济竞争的焦点已经不仅是具体的实物商品，而且是以品牌为核心的无形资产，商服物业的无形资产和品牌，也就是物业给予公众的整体形象。上世纪90年代初导人我国企业界的ci理论，经过近10年的实践表明，它在市场营销及公共关系的建设上有非常直接的作用，运用这一工具去占领市场是卓有成效的。

对于客户而言，物业整体形象--品牌的存在代表了市场对物业的认同，它给客户信心，让客户在对相类似的产品进行比较时有更直观的判断标准。品牌不仅是知名度，它还代表了品牌美誉度、品牌忠诚度和品牌联想，因此它更多的是体现物业整体与客户的关系。

2、公关活动

公关活动是商品经济发达国家在营销活动中逐渐发展起来的一种推广方式。在商服物业推广中，我们可以把公关活动定义为“商服物业在公众中树立良好的形象，扩大知名度，从而促进商品销售的一种活动”。

商服物业公关活动对象有:商场员工、消费者、社区、供货单位、政府及其有关部门、新闻部门、社会活动团体等。

商服物业的公关活动涉及各种对象，对不同的对象应该采取不同的公关活动方式。商服物业与消费者公关活动具体的工作内容有:帮助消费者充分了解商场的宗旨、政策、商品信息和服务方式;广泛收集消费者意见，向有关部门反映，以便及时改进，避免重犯错误;争取消费者的信任与好感，与消费者建立广泛和经常的联系。从而促成顾客形成对商场及其商品的良好印象，在消费者中建立商场的声誉。

商服物业与新闻部门的具体工作的内容是:熟悉新闻工作的特点，为报道本企业新闻提供有利的条件;按新闻部门的要求..撰写新闻稿件;通有重要活动，邀请记者参..加，提供真实的新闻素材;和编辑、记者建..立私人友谊，保持经常的联系，加强信息沟通，争取对物业有利的社会舆论。

六、结论

商服物业管理和营运从本质上来说与传统的物业管理的目的是相同的，都是为产权人服务，满足需求。