| 制定目的 | 小区位置特殊，施工多、人流杂、没围墙，治安难管。要让业主住得安心，秩序稳当。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管护卫员、车管员、其他员工。管巡逻、守岗、盯监控、拦可疑人、护装修现场。 | ||
| 职责分工 | 主管定计划带队伍，护卫员站岗巡逻，车管员兼守大门，所有员工见问题就报。监督靠主管抽查和业主反馈。 | ||
| 禁止行为 | 不准脱岗睡觉，不准对可疑人不管不问，不准收业主东西，不准穿便装上岗，不准漏巡死角。 | ||
| 检查与监督 | 每天排班表贴公示栏，主管每周查三次巡逻记录，月底考勤挂钩工资。没完成的谈话提醒，再犯扣绩效。数码巡更打卡留痕，每月汇总分析。 | ||
盛世家园日常管理方案:安全管理
一、治安形式分析
盛世家园地处**支路与**南路的交汇处，在治安防范方画存在以下一些难点和重点:
(-)在入伙期居住区内将存在大叠的临时装修施工人员:
(一)二期工程在一期旁进行，导致周边闲杂人员及外来旁务工的流动性大、数叠多:
(二)一期小区内未建有封闭围墙，开放式小区给管理上带来难虔;
(三)大度配有大型商场和超市，人流过出耋大，并且人员复杂，在治笈管理上带来一定难虔。
上述不利因素的存在，给我们的安全管理工作提出了较高的要求。
| 制定目的 | 小区常有火警、水患、煤气漏这些事，大家慌乱容易出错，想让大家遇到事不懵，知道咋办。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有业主和住户，管防火防风、水患、火灾、煤气漏、偷盗、可疑东西、恐吓电话、生病受伤。 | ||
| 职责分工 | 管理公司牵头，保安和监控中心执行，物业经理监督，每件事都得有人盯住不放。 | ||
| 禁止行为 | 不能乱放烟花，不能私拉电线，不能存易燃物，煤气漏了不能开灯，偷东西现场不能乱碰。 | ||
| 检查与监督 | 保安按流程操作，监控中心全程盯着，当天处理完，没做到扣当月绩效，每月检查一次记录。 | ||
新星城小区突发事件应急管理规定
一.防火防风
1.引起火灾的主要原因有
(1)燃放烟花爆竹引起火灾;
(2)违反用电、用气规则引起火灾;
(3)存放易燃、易爆物品引起火灾;
2.发生火警时，请保持镇定并关闭电源、煤气总掣并立即通知管理公司，我们的保安人员会及时帮助您处理。
3.消防器材和设备是公共财产，并只限于灭火之用。
4.当起风时，请将容易被风吹倒的物品移回屋内，关好门窗。
二.紧急事件处理
(一)水患紧急处理
1.发生水患时，我们会立即关闭单元内总水掣，并由监控中心严密监视。
2.将您易受潮的家电、衣物、书籍等移至安全处。
3.利用现有工具，清理现场。
| 制定背景 | 怕营业员乱穿衣服、迟到早退、带私货进店、服务态度差，影响商场形象和顾客体验。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在商城里卖东西的营业员和商铺经营者。 | ||
| 职责分工 | 商铺自己管考勤和卫生，经营者监督执行，商场管理部门抽查，大家互相提醒。 | ||
| 管理规定 | 走职工门、穿统一制服、不带私人物品上柜台、不喝酒上岗、不串岗聊天、不店里吃东西、不打私人电话。 | ||
| 监督与罚则 | 每天互相检查仪表，开店前开小会，关店后做安全记录，违规了被提醒或扣钱，每月评一次服务表现。 | ||
某商城经营管理制度:行为规范
第七章营业人员行为规范
上班(进店)
1、上班要走职工专用门和专用通道，同时主动出示工作。
2、商铺内部自行考勤，不迟到、不早退、不擅自离岗位，经营者有权按规定处罚。
3、**要求营业员穿正规、统一的制服、保持服装整洁。
4、关于物品带入商店的规定
(1)私人物品，私人的包和其它物品应放在商铺的小库房或衣柜保管妥善放置，严禁随意放在商铺内服务台或货台架上;
(2)贵重品，大量现金和其它贵重品不得存放商铺内，如有遗失项目概不负责;
(3)与商铺经销商品相同的物品，营业员携带与商铺经销商品相同的物品进商店时，应向向经营者说明，得到认可后再放入商铺的合理地方。
仪表仪容
1、自身的仪容和服装。
穿着制服，别好胸牌。
| 制度目标 | 管好配电房设备，防止乱操作出事故，保证商场正常供电。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 工程部监管全部设备。当班持证电工负责停送电。工程主管管审批和问题上报。 | ||
| 核心条款 | 非电工不准碰开关。室温不能超35度。巡查要记本子。停电必须挂牌。线路不许乱拉。 | ||
| 执行要求 | 每班至少查一次，每月检查一次，每年大修一次。异常马上修或报主管。用绝缘工具干活。投诉要记、要修、要汇报。 | ||