某装修工程管理人员主要职能（优选10篇）

某装修工程管理人员主要职能

装修工程管理人员主要职能

项目经理:代表企业法人，对该工程全面质量负责，其职能为:负责项目经理部的全面工作，沟通部门之间、项目经理部与作业队之间、与总公司之间、与业主之间、与各横向单位之间的关系，以及生产调度，施工组织设计，计划进度安排等工作;

项目副经理:协助项目经理进行生产调度，计划安排;

项目技术负责人:主要负责技术管理;

项目施工员:主要负责项目施工方案的具体实施;

项目质检员:主要负责工程质量预控，检测，隐蔽验收，技术复核，质量评定和技术资料的收集工作。

项目安全员:主要负责施工现场安全动态管理，**保卫，环境保护工作。

材料员:主要负责材料的询价、采购。计划供应，管理运输工作。

设备管理员:主要负责工具设备的管理，配套使用等工作。

某装修工程管理人员主要职能：办公楼装修工程管理程序

办公楼装修项目工程管理程序

在本项目的管理过程程序，我公司将从四个方面着手:

1.施工准备阶段

在签订了工程承包合同，甲乙双方的交易关系正式确立后，应由公司和项目部经理展开施工准备工作。

a.成立项目经理部，根据工程管理的需要建立机构，配备管理人员。

b.编制《施工组织设计》(质量计划书)，主要是施工技术方案，施工计划进度及施工平面图，用于指导施工准备和项目施工。

c.制订施工项目管理规划，以指导施工项目管理过程。

d.进行施工现场准备，使现场具备施工条件，有利于进行文明施工。

e.编写开工申请报告，审批开工。

2.施工过程

由项目经理领导下项目经理部实行有目标的全面管理，完成合同条件规定的全部施工任务，达到验收、交工的条件:

a.按施工组织设计的安排进行施工。

b.在施工中努力做好动态控制工作，保证质量目标、造价目标、安全目标、节约目标的实现。接受工程监理人员的监督，完善管理工作。

c.管好施工现场，实行文明施工。

d.严格履行工程承包合同，处理好内外关系，管好合同变更及其它的经济签证。

e.做好记录、协调、检查、分析工作等。

3.验收、交工与结算阶段

在施工项目基本结束，应对项目成果进行总评、评价、对外结清债权债务，结束合同条件的交易关系:

a.工程收尾，对自检、业主发现的问题及时处置、完善。

b.进行(配合)整体项目的调整、调试。

c.在预检的基础上接受正式验收。

d.整理、移交竣工文件，进行财务结算，总结工作，编制竣工总结报告。

e.办理工程交付手续。

f.完成项目部的管理使命。

4.用后服务阶段(回访维修阶段)

这是施工项目管理的最后阶段，也是执行合同条件的最后环节。在竣工交付后，按合同规定的责任期进行用后服务，回访维修，保证使用单位的正常使用:

a.为保证工程正常使用而作必要的技术咨询服务。

b.进行工程回访，听取用户意见，总结经验，观察使用中的问题，进行必要的维护、维修和保修。

某装修工程管理人员主要职能：办公楼装修工程管理任务目标

办公楼装修工程管理的任务及目标

为了取得工程管理的各阶段目标和最终目标的实现，有了组织保证和管理程序，还必须加强管理的任务和管理目标。必须强调，施工项目管理的主体是施工项目经理为首的项目部，是工程项目完成施工活动及相关生产要素，因此有它任务和目标。

1.实施建立施工项目管理组织

a.由公司采用适当的方式选聘称职的施工项目经理，规定职责和目标。

b.根据施工项目组织原则，选用适当的组织形式，组建施工项目管理机构，明确责任、权限和义务。

c.在按照执行公司规章制度的前提下，根据施工项目管理的需要，制订出施工项目管理制度。

2.进行施工项目管理规划

a.进行对工程项目分解，确定各阶段控制目标，进行施工项目的全面管理。

b.建立施工项目管理体系，制定项目管理的工作目标和工作步署。

c.编制施工管理计划和质量计划，确定管理点，形成文件，以利执行。

3.进行施工项目的目标控制

工程项目部的项目管理是以各项目标管理来保证施工项目的完成，因此必须进行目标控制。

a.进度控制目标。在施工组织设计中进度计划实现的措施2质量控制目标。在质量计划中的各项质量计划实现的措施和得到保证。

b.安全控制目标。制订安全生产的管理组织、措施。

c.经济控制目标。在保证优质优产的前提下，实行全面经济使用控制，实现公司和项目部的经济指标。

d.质量等级目标。保证优良，力争市优，争获部优。

某装修工程管理人员主要职能：装饰装修工程管理与实务-综合测试题

一、单项选择题(共40道题，每题1分。每题备选项中，只有1个最符合题意)

1.中国红(花岗石)板材用于宾馆大堂地面铺装，不但性能指标应符合设计要求，同时指标( )必须符合国家标准。

a.ira和ir b.el和e2

c.a类 d.ira

2.上海某宾馆工程外墙面和室外圆形柱面，要求选用具有大理石柔光和光泽的米黄色抛光板，在下列材料中最适合的品种是( )。

a.西米黄(大理石) b.红线米黄(大理石)

c.米黄色微晶板 d.金花米黄(大理石)

3.下列有关陶瓷锦砖的叙述，不正确的是( )。

a.陶瓷锦砖是以优质瓷土为主要原料经配料半干法压制成型、高温熔烧而成的墙地两用砖。尺寸小(边长不大于4oibi时，色彩形状多，可拼成各种花色图案的陶瓷制品

b.陶瓷锦砖又称纸皮砖可以镶拼成图用于室内墙面、地面和壁画，不宜用于室外墙面和壁画

c.陶瓷锦砖又称马赛克(mosaic)与玻璃马赛克是两种不同的材料

d.陶瓷锦砖是墙地砖

4.i类民用建筑工程的室内装修，必须采用具有( )限量标志的中密度纤维板及高密度纤维板。

a.eo b.el

c.e2 d.a

5.建造师选用壁纸装饰儿童房墙面，不仅壁纸的性能指标应符合设计要求和国家现行质量等级标准的规定，同时必须符合( )。

a.外观质量的规定

b.物理性能的规定

c.室内装饰装修材料壁纸中有害物质限量标准的规定

d防潮、防水的规定

6.抹灰工程滴水线应整齐顺直，并应做到( )。

a.内高外平 b.外高内低

c.内高外低 d.内平外高

7.下列铝合金外门窗框与砌体固定方法错误的是( )

a.门窗框上的拉接件与洞口墙体的预埋钢板焊接

b.射钉固定

c.墙体打孔砸入钢筋与门窗框上的拉接件焊接

d.a、c混用

8.下列项目中不属于明龙骨吊项工程安装应控制允许偏差的是( )

a.接缝高低差 b.接缝间距

c接缝直线度 d.表面平整度

9.下列不属于玻璃隔墙工程允许偏差项目的是( )

a.拉结筋位置 b.接缝宽度

c.接缝直线度 d.接缝高低差

10.饰面砖粘贴工程中不属于主控项目的选项是( )。

a.找平 b.防水

c接缝宽度和深度 d.勾缝材料

11.建筑幕墙按( )分类，有玻璃幕墙、金属幕墙、石材幕墙、人造板幕墙、组合幕墙等。

a.面板材料 b.骨架材料

c.支承方式 d.嵌缝形式

12.热反射幕墙玻璃安装时，其镀膜面应朝向( )

a.室外 b.室内

c.室内室外都可以 d.由设计定量

13.石材拼缝的嵌缝材料是( )

a.硅酣结构密封胶 b.环氧树脂胶

c.普通硅酣耐候密封胶 d.无污染性的硅酮耐候密封胶

14.下列试验不属于幕墙的三性试验是( )

a.耐撞击性能 b.风压变形性能

c.雨水渗透性能 d.空气渗透性能

15.采光顶主支承结构常用型式中，( )结构常用于大跨度曲面或平面的空间杆系结构。

a.单梁 b.井字梁系

c.杨架 d.网架

16.在室内设计中，材料层的吸热指数在( )部位需要考虑。

a.地面 b.顶棚

c.墙面 d.窗户

17.为防止墙体产生内部凝结常构置一道隔蒸汽层，其位置( )。

a.在墙体高温一侧 b.在墙体低温一侧

c.在墙体保温层靠高温一侧 d.与保温层无关

18.围护结构采用外保温有( )特点。

(1)墙体受到保护，降低温度应力的起伏;

(2)房间内部升温较快;

(3)防止墙体内部凝结;

(4)有利于房间的热稳定性。

a.(1)(2)(3) b.(1)(2)(3)

c.(1)(3)(4) d.(1)(2)(4)

19.美术展厅应优先选用( )光源。

a.白炽灯、稀土节能荧光灯 b.荧光高压隶灯

c.低压销灯 d.高压锅灯

20.罩面用的磨细石灰粉的熟化期不应少于( )天。

a.1 b.2

c.3 d.5

21.下列不属于水性涂料涂饰工程复层涂料的涂饰质量一般项目是( )。

a.颜色 b.泛碱、咬色

c.砂眼、刷纹 d.点状分布

22.厕浴间和有防水要求的建筑地面必须设置( )

a.隔离层 b.找平层

c.防水隔离层 d.找坡层

23.外围护结构的( )做法(部位)，不易出现冷桥的现象。

a.外保温 b.内保温

c.框架柱内侧 d.幕墙铝框处

24.点光源对正下方被照面形成的照度为e，当点光源与被照面之间的距离缩短一半时，该点的照度应是原来照度e的( )倍

c.3 d.4

25.对于材料的吸声特性，下列论述( )正确。

(1)玻璃棉、岩棉吸收高频

(2)薄板共振吸声结构吸收低频

(3)薄膜吸声结构吸收中频

(4)空间吸声体吸收全频带声音

(5)璃棉、岩棉吸收中频

(6)薄板共振吸声结构吸收高频

a.(1)(3)(4)(6) b.(2)(3)(4)(6)

c.(1)(2)(3)(4) d.(1)(2)(4)(6)

26.室内吸声减噪原理适合( )

a.隔绝靠近声源的直达声 b.控制室内的混响声

c提高墙体的隔声能力 d.提高吊顶的隔声能力

27.下面( )结构的墙体不允许开设洞口

a.全剪力墙结构的剪力墙 b.框架-剪力墙结构的剪力墙

c.混合结构的连系墙 d.筒式结构的填充墙

28.根据《中华人民共和国建筑法》，当某项装修工程需要改变原建筑的承重结构时，建设单位在没有设计方案的情况下，( )是正确的。

a.可以施工 b.不可以施工

c.可以施工现场进行设计 d.可以由建设单位提前设计

29.根据室内环境污染控制的不同要求，图书馆、展览馆、体育馆等属于( )

a.ⅰ b.ⅱ

c. ⅲ类民用建筑工程 d. ⅳ类民用建筑工程

30.建筑装饰装修工程施工中，严禁违反设计文件擅自改动建筑主体、( )或主要使用功能。

a.承重结构 b.结构安全

c装饰装修材料 d.配套设备

31.装修材料按其使用部位和功能分为七类，当单层、多层民用建筑需做内部装修的空间内同时装有火灾自动报警装置和自动灭火系统时，( )类材料的燃烧性能等级可不限制。

a.隔断装修材料 b.固定家具

c.装饰织物 d.其他装饰材料

32.进口硅酣结构密封胶应具有( )

a.质量证书 b.商检报告

c合格证书 d.实验报告

33.在对金属与石材幕墙构件抽样检查时，每种构件不得少于( )件。

a.3 b.5

c.7 d.9

34.装饰装修工程已完产品保护发生的费用应列入工程量清单( )。

a.分部分项工程费 b.措施项目费

c.其他项目费 d.零星工作项目费

35.地面防水工程应做( )蓄水试验。

a.1次 b.2次

c.3次 d.4次

36.人造木板应对( )进行复验。

a.含水率 b.甲醒含量高

c.表面胶合强度 d.浸渍剥离强度

37.下列对防雷检验项目的要求，错误的是( )。

a.幕墙所有金属框架应互相连接，形成导电通路

b.接地电阻检验应符合要求

c.导线与框架连接时应加绝缘衬片

d.女儿墙部位幕墙构架与防雷装置的连接宜明露

38.工程总承包项目的“生产安全事故应急救援预案”应由( )单位统一组织编制。

a.甲方 b.总包

c.监理 d.分包

39.( )保证本单位安全生产投入和有效实施。

a.生产经营单位的主要负责人

b.项目经理

c.专职安全生产管理人员

d.技术负责人

40.工程量清单采用( )计价。

a.工料单价 b.综合单价

c.实物单价 d.扩大单价

二、多项选择题(共10道题，每题2分。每题中的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。选错，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

1.装饰工程制作厨房用组合家具，常用( )。

a.硬质纤维板(又名高密度板) b.水泥刨花板

c.半硬质纤维板(中密度板) d.软质纤维板(低密度板)

e.刨花板

2.一般抹灰所用材料的质量要求是( )。

a.品种和性能符合设计要求

b.水泥凝结时间和安定性复验应合格

c.罩面用的磨细石灰粉的熟化期不应少于2天

d.砂浆配合比符合设计要求量

e.抹灰用的石灰膏的熟化期不应少于10天

3.暗龙骨吊顶工程施工质量控制主控项目应包括( )。

a.吊顶标高、尺寸、起拱和造型

b.饰面材料质量要求

c.饰面板上的灯具、烟感器位置

d.吊顶、龙骨的安装间距及连接方式

e.金属龙骨的接缝

4.采用湿作业法施工的饰面板工程，不需对石材进行处理的选项是( )。

a.防腐背涂处理 b.防碱背涂处理

c.防酸背涂处理 d.防潮背涂处理

e.防裂背涂处理

5.玻璃幕墙的铝合金横梁与立柱连接处，正确的做法是( )。

a.衬弹性橡胶垫 b.贴塑料薄膜 c.衬铝塑复合板

d.或留1~2mm间隙，间隙内填胶e.横梁、立柱紧密连接，无衬垫

6.墙体构造柱的构造要点及作用( )。

a.构造柱与结构梁可靠连接可提高梁的承载能力

b.构造柱与圈梁结合可以加强墙体的整体性

c.构造柱应与结构梁可靠连接

d.构造柱与墙体用钢筋拉结

e.每层楼面上下和地梁上部设箍筋加密区

7.在变形缝处的楼面装修应采用( )措施。

a.用钢板与两侧楼板焊接固定，再做楼面装修

b.在变形缝处的楼面装修做分缝处理

c.此处的装修应单独处理，和各自所在的结构自由变形

d.用混凝土将缝填实，再做楼面装修

e.采用大尺寸花岗石封住变形逢

8.民用建筑工程室内装修中所采用的水性涂料、水性粘胶剂、水性处理剂必须有( )含量检测报告。

a.总挥发性有机化合物 b.苯c.氨 d.游离甲醛e.氡

9.在建筑装修中，下列做法对原结构改变了荷载。( )是不正确的。

a.楼面铺设大理石，对原结构增加了均布面荷载

b.在原有墙体上粘贴面砖，对原结构增加了线荷载

c.在承重墙上开设洞口，减少了对原结构的线荷载

d.凿掉原结构预制楼板的叠合层，再做楼面石材装修，减少了对原结构的面荷载，对结构有利

e.增加吊顶对楼板增加了集中荷载

10.由于沥青类防腐、防潮处理剂具有一定的( )的特性，民用建筑工程室内装修中所使用的木地板及其他木质材料，严禁采用沥青类防腐、防潮处理剂。

a.毒性 b.挥发性高 c.持续性释放污染 d.放射性 e.腐蚀性

某装修工程管理人员主要职能：大厦外墙装修工程施工组织管理

大厦外墙装修工程施工组织与管理

1.针对本工程公司提供的条件

鉴于本工程的规模和业主的良好资信，我公司对本工程非常重视，将该工程列为我公司的重点工程，一旦中标，公司将成立以公司常务副总经理为组长，公司总工程师为付组长，公司各职能部门负责人为组员的"----大厦工程领导小组"，集中公司优势资源，加强领导与协调，确保工程顺利进行。同时，委派综合素质高、有同类工程施工经验的项目班子负责本工程的施工管理。

另外在资金上，本工程设立单独帐号，确保本工程专款专用。同时，在甲方资金暂时不能到位的情况下，以公司的强大资金实力为后盾，确保工程进度不会因工程款的问题而受到影响。

2.公司组建项目部的原则

项目经理部肩负实施项目管理、履行总包合同的重任，是企业为实现本工程各项管理目标而设置的施工现场管理组织，因此，良好的项目组织机构是工程能否顺利进行的基础和重要保证，为保证项目组织机构能够胜任本工程的组织管理工作，我公司组建项目部、设置组织机构时，将严格遵守下列原则:

2.1专业、高素质的原则

从项目经理、总工程师、现场经理、机电副经理到现场各类专业人员，我们都将选派能力强、素质高、有类似工程施工经验，具有拼搏、奉献和敬业精神的人员，组建精干、高效的项目经理部。

2.2层次分明、分工明确、责任到人的原则

组织机构分为企业保障层、项目管理层、施工作业层，企业保障是后盾，项目管理是主体，施工作业是基础，各层次之间职责分明。项目部根据任务要求，分成若干个职能部室，各职能部室之间既分工明确，又相互协作。

2.3强调总承包职能，分包服从全局的原则

本分包工程在项目经理直接领导下，服从总包管理和总包协调工作，从全局出发，统一协调、统一管理，行使施工分包管理职能，有效地解决施工总承包管理中存在的管理和协调力度不大的问题。

2.4发挥团队精神的原则

项目的最终成功要依靠项目团队的努力，因此，组织机构的设置和人员配备要有利于大家充分发挥团队精神。在目标设置上，要努力把项目目标和员工个人目标有机地结合起来。

3.组织机构的特点和保障作用

3.1加强分包管理职能

改变以前只重视自己承包范围内工作，不重视项目总包的协调，理顺了主承建、分包和业主之间的关系。在工程管理上完全将分包的管理服从于总包单位的进度、质量、现场安全文明施工进行总体规划和统一管理，并积极主动地为其他分包单位的施工创造必要条件，以确保工程工期、质量目标的实现。

3.2部门设置齐全，人员配备合理

在项目经理部设置过程中，我们充分考虑了所承担任务的范围和目标要求，因此，在部门设置和人员配备方面，都给予了高度重视，做到了部门设置齐全、人员配置合理，如项目部中不仅集中了各职能部室有经验的专业工程师，还专门设置了设计管理人员，设计管理人员将与总包等单位有关人员一起，及时解决施工中遇到的图纸、变更、洽商等问题，从而确保工程的顺利进行。因此，该项目管理部为实现工程管理目标提供了有力的保障作用，为搞好工程管理奠定了坚实的基础。项目部设置详见项目管理组织机构图

4.项目组织机构设置

项目组织机构设置见下图:

北京----**置业发展有限公司工程施工分包管理组织机构图

某装修工程管理人员主要职能：精装修工程项目管理体系

1、公司由优秀的项目经理作为本工程的项目经理，负责工程对内及对外各专业的协调工作。在公司决策层的领导及职能部门的指导下，项目经理部负责实施从工程项目开工到竣工交付使用全过程的施工承包经营管理。项目管理层由施工管理、质量检查、安全监督、材料管理、资料管理和后勤管理六大部分组成，在项目经理的领导下，全权组织生产施工要素，包括劳动组织，材料供给，对工程的工期、质量、安全、成本实施全过程的动态管理。

2、项目部设六个职能部门，分述如下:

(1)施工管理组:具体负责编制施工技术实施方案和作业指导书，并向操作人员交底，指导工人施工，负责进度计划的落实，检查施工质量等工作。施工管理组由专业工程师组成。

(2)质量检查组:具体负责施工过程的质量检查、验收和评定，质量记录的收集、整理工作。

(3)安全监督组:负责现场施工安全教育、安全检查并做好记录，由安全主任主管。

(4)材料管理组:负责编制材料采购计划及采购工作，负责进场材料的验收、保管、发放工作，负责机械设备安装、维修、保养工作。

(5)计划预算组:负责成本核算工作以及编制预、结算工作及工程进度款申报、劳动力工资核算工作。

(6)财务后勤组:负责管理财务、食堂、住宿等工作。

3、组织一批高质量、高安全意识作业层人员。根据优良组合的原则，选用具有较高素质，有丰富施工经验和劳动技能的合同工，分工种编成工作班组，由技术过硬，思想素质好的专业组长带班，加强激励机制，提高作业层施工的战斗力和质量水平，所有投入工程施工的班组均按项目部的要求，在项目管理人员的监督下协调地进行专业工种施工，确保质量、安全管理落实到位，落实工作，在总进度计划的控制下完成施工任务。

4、项目管理的主要内容

(1)确定施工方案，做好施工准备;

1)施工方案的技术经济比较，选定最佳可行方案;

2)选择适用的施工机械;

3)设计工程平面布置图;

4)确定各工种工人、机具和材料的需要量;

(2)编制施工进度计划

1)编制施工进度计划横道图;

2)建立检查进度计划的报表制度和计算机数据处理程序;

3)施工图纸供应情况的监督检查;

4)材料供应情况的监督检查;

5)劳动力调配的监督检查;

6)工程质量管理;

(3)合同与造价管理

1)编制投标报价方案;

2)与业主及设备、材料供应厂商签订合同;

3)检查合同执行情况，处理索赔事项;

4)工程中间验收及竣工验收，结算工程款;

5)控制工程成本;

6)月度结算和竣工结算及损益计算。

某装修工程管理人员主要职能：装饰装修工程文件数据管理

(一)技术文件、往来文件、工地文件

(二)竣工资料

1:上级主管部门的有关文件，如施工证、开工证、各种报批报建所要办理的手续、文件等。

2:建设单位和施工单位签订的工程合同。

3:设计图纸会审记录，图纸变更记录及确认签证。

4:施工组织设计方案。

5:施工日志。

6:工程例会记录及工程整改意见联系单。

7:采购的工程材料的合格证、商检证及测验报告。

8:隐蔽工程验收报告。

9:自检报告。

10:竣工验收申请报告。

某装修工程管理人员主要职能：办公楼装修工程回访保修管理

办公楼装修工程回访及保修管理

一、项目回访保修管理

1、对项目回访与保修的认知

"回访保修的责任应由承包人承担，承包人应建立施工项目交工后的回访与保修制度，提高工作质量，听取用户意见，改进服务方式。"工程交工后回访用户是一种"售后服务"方式，工程交工后保修是我国一项基本法律制度。通过建立和完善回访保修服务机制。贯彻"顾客至上"的服务宗旨，可以展示企业良好的形象。贯彻回访保修服务制度，要求承包人在工程交付竣工验收后，自签署工程质量保修书起的一定期限内，应对发包人和使用人进行工程回访，发现由施工原因造成的质量问题，承包人应负责工程保修，直到在正常使用条件下，建设工程的质量保修期为结束为止。《建筑法》规定，建筑工程实行质量保修制度，对于促进承包人加强工程施工质量管理，保护用户及消费者的合法权益可以起到重要的保障作用。

2、承包人进行工程回访保修有以下重要意义:

2.1 有利于项目经理部重视项目管理，提高工程质量。只有加强施工项目的过程控制，增强项目管理层和作业层的责任心，严格按操作工艺和规程施工，从防止和消除质量缺陷的目的出发，才能从源头上杜绝工程保修问题的发生。

2.2 有利于我司听取用户意见，履行回访保修承诺。发现工程质量缺陷，应采取相应的措施，及时派员登门进行修理;收集、倾听用户的意见，做好回访保修记录，纳入我司回访用户和工程保修的服务程序进行控制。

2.3 有利于改进服务方式。增强用户对我司的信任感。通过建立回访与保修的服务制度，组织编写一些用户服务卡、使用说明书、维修注意事项等资料，在回访中馈赠使用人或用户，真正树立全心全意为用户提供优质服务的企业形象。

3、项目回访保修的程序

坚持工程回访与保修制度，加强我司与发包人及使用人或用户的广泛联系，并按规定的程度开展工作，可以赢得发包人的信任，创造"服务换合作"的机遇，提高我司的社会信誉。

3.1 适时召开一些易于融洽、有益双方交流的座谈会、经验交流后、佳庆茶话会，以加强联系，增进双方友好感和信赖感。

3.2 及时研究解决施工问题、质量问题，听取发包人对工程质量、保修管理、在建工程听意见，不断改善项目管理，才能真正提高工程质量水平，树立承包人的社会信誉。

3.3 千方百计为发包人提供各种跟踪服务，不断满足提出的各种变更修改要求，建立健全工程项目登记、变更、修改等技术质量管理基础资料，把管理工作做得扎扎实实。

3.4 妥善处理与发包人、监理人和外部环境的关系，捕捉机会，创造有利条件，精心组织，细心管理，形成"我精心、你放心、他安心"的"三位一体"工程质量保证机制。

3.5 组织发放有关工程质量保修、维修的注意事项等资料，切实贯彻企业服务宗旨，进行工程质量问卷调查，收集反馈工程质量保修信息，对实施效果应有验证和总结报告。

4、回访用户

4.1 回访工作计划

"回访应纳入我司的工作计划、服务控制程序与质量体系文件。"应编制正式的工作计划，规定服务控制程序，纳入质量管理与质量保证体系，使其得到执行的保证。

(1)通过回访，了解工程交付使用后，用户对工质量的意见，促进承包人改进工程质量管理，为顾客提供优质服务。

(2)采用gb/t6583-iso8402:1994 标准的术语。

(3)引用《规范》项目回访保修的解释。

(4)承包人应明确服务要素的责任领导，确定本要素及程序制定、修订、实施的归口管理部门和相关部门、人员应执行本要素及程序的规定。

(5)执行单位或项目经理部应参与用户回访调查，代表企业履行保修承诺，具体执行质量保修、维修业务。

(6)承包人应制定并实施回访用户和工程保修服务控制程序。

(7)在工程交付竣工后按工作计划组织回访用户。

(8)严格按相关规定和约定，搞好质量保修服务，改造服务承诺。

(9)正确划分保修和维修的责任界限，处理好与用户的关系。

(10)采取多种形式听取用户意见，分析信息，为质量提供资料。

5、回访工作记录

根据回访工作计划的安排，每次回访结束，执行单位或项目经理应填写"回访工作记录"撰写回访纪要，执行负责人应在回访记录上签字确认。回访工作记录格式参见下表:撰写回访工作纪要的主要内容一般应包括:存在哪些问题;使用人有什么意见;事后应采取什么措施处理;公正客观在记录正反两方面的评价意见。全部回访工作结束，应提出"回访服务报告"，收集用户对工程质量的评价，分析质量缺陷的原因，总结正反两方面的经验和教训，采取相应的对策措施，加强施工过程质量控制，改进施工项目管理。"回访服务报告"的主要内容应涵盖:回访建设单位和工程项目概况，使用单位或用户对交工工程的意见;对回访工作的单项分析和全面总结;举一反三提出质量改进的对策措施等。

二、保修承诺

1、可提供的优惠条件:

1.1 保修期二年

1.2 可提供装修工程总造价的5%作为保修金

1.3 保修期满后，5%保修金即使付清，但若再出现质量问题时，公司仍可派专业维修人员免费继续一年上门服务

1.4 保修期满后，对于需要更换的工程材料，可优惠计价。

2、工程保修内容及期限:

2.1 电气照明工程:保修期二年

2.2 给排水、采暖工程:保修期二年

2.3 装饰工程:保修期二年

3、保修的做法:

3.1 发装饰工程保修证书(装饰保修卡)

在工程竣工验收同时，由我司向业主发送《装饰工程保修证书》保修证书的主要一般包括:工程简况、保修范围和内容;保修时间;保修说明;保修情况记录。此外，保修证书还应附有保修单位(即施工单位)的名称、详细地址、电话、联系接待部门(如科、室)和联系人，以便于业主联系。

3.2 要求检查和修理

在保修期内，业主发现使用功能不良，又是由于装饰施工质量而影响使用者，可以口头或书面方式通知施工单位的有关保修部门，说明情况，要求派人前往检查修理。我司必须尽快派人前往检查，并会同业主共同做出鉴定，提出修理方案，并尽快地组织人力物力进行修理。

3.3 验收

在发生问题的部位或项目修理完毕以后，要在保修证书的"保修记录"栏内做好记录并报业主验收签认，以表示修理工作完结。

3.4 经济

责任的处理

由于装饰工程情况比较复杂，不像其它商品单一性强，有些修理项目往往是由多种原因造成的。因此，在经济责任处理是必须根据修理项目的性质、内容以及结合检查修理多种原因的实际情况，由业主和我司共同商定经济处理办法，一般地有以下几种:

(1)修理项目确属由于装饰工程施工单位施工责任造成的，或遗留的隐患，则由装饰公司承担的修理费用;

(2)修理项目是由于业主和装饰工程施工单位双方的责任造成的，双方应实事求是共同商定各自承担的修理费用;

(3)修理项目是由于业主的设备、材料、成品、半成品等质量不好等原因造成的。

4、质量问题

质量问题分三类，由于施工工艺不当，或施工方法不正确，事前没有发现，竣工后才表现出来;由于自然原因，或地区自然环境原因，使某些饰面或功能性部位，出现质量问题;由于外购材料的隐患质量问题，安装时没有发现，竣工后才暴露出来。以上质量问题均属保修范围。

5、保修期内修理和保养服务

在保修期内，凡发生的质量问题，因我方责任造成的质量事件，据服务条例承担维修责任，项目部接到业主通知，一般性问题，隔日派管理人员前来察看，了解产生质量问题的原因、产生的部位， 以及制定维修方法。并把维修施工方法以书面形式报告物业管理部门。凡是发生紧急特殊性的质量问题，我们当即派人员前来处理。

某装修工程管理人员主要职能：二次装修工程施工进度保证体系管理组织体系

一、施工计划进度，本工程施工计划进度为112天，除前期拆除阶段耗用工期15天外，因施工图未到位因数，实际开工日期应从5月16日起计(扣除15个工作日)，具体计划进度详见附表二。

二、为更好树立企业形象，创出好的信誉，本工程的质量管理目标等级为优良(以监理评估报告为准)施工安排计划。

本工程中标后，立即进场做施工前准备工作，及时组织施工员，并做好机具、设备的进场工作。我公司深信在建设单位、监理单位、设计单位的共同指导下，精心施工，一定能如期保质保量完成本工。

一、工期目标保证措施

待接到中标通知后，及时与业主签订施工承包合同，并协助业主迅速办齐一切开工手续，并在事先对本工程的质、环境等情况作全面、准确的了解，以保证及时开工及开工后的顺利施工，对施工中可能会出现的各种问题有充分的预计并制订出各种相应的预防措施。深化图纸，优化施工方案，编排合理的施工工序流程图。掌握并应用高新技术，利用科学技术合理地加快施工进度。及时组织施工图纸会审交底，事先解决施工图纸中的技术问题。组织施工队伍对各分部分项工程进行技术，质量交底，避免返工。采取跟踪管理，在第一时间解决施工中的技术问题。经常查阅蓝图、翻样图，修改图及图纸会审纪要，按图、按操作规程施工。根据施工需要不定期地召开的项目经理部会议，对本工程施工进度、资金、物资、设备部调度和平衡，解决施工过程中的各类矛盾和问题，使该工程顺利进行。充分体现我公司施工技术水平，运用我公司快速施工技术，依靠技术领先，确保工建设的顺利、快速进行。

二、施工计划的实施及调整

加强计划的严肃性，积极组织均衡施工，实施对计划的全方位控制，以确保工期目标的实现。加强计划的动态管理，按施工的实施情况，及时调整计划，并实施检查制度。事先编制部进度计划，找出关键工序和关键线路，并加强对其实际施工中的控制，如出现超脱期现象，及时加以调整，保证能抢回工期。用计划控制分部分项进度，按计划要求，每周召开一次平衡调度会议，及时解决劳动力、施工材料、设备问题，确保工程按计划实施。

三、材料供应保证措施

及时做好各类材料的用料计划，针对实际情况编制切实可行的材料供应计划，保证材料供应能跟上施工的要求。根据工程特点及时掌握市场信息，采用多渠道、少环节，供需方直接洽谈的方法，按工程进度签订材料供应合同，明确材料进场日期。加强周围设备管理，按计划及时组织机械设备的进退场，并做到堆放整齐，现场无散落。

四、施工组织措施

(1)组织管理

一旦中标，我公司将全面负责协调工程质量、进度、安全及文明施工等工作。我们上至领导、下至基层施工技术人员，对建好该工程有足信心，也予以充分重视。为此，由公司主要领导组成工程指挥，每半月在现场召开办公会议，解决、协调、平衡工程进展过程中有关技术、资金、劳动力、机械等方面的问题，确保工程高速优质顺利进行。

(2)质量管理

牢固树立质量第一，用户至上的精神，正确处理好"质量、工期、成本、安全"四者关系。

(3)落实各项经济责任制

对工程管理人员加强定岗教育，制定严格的奖罚制度，加强每个管理人员的工作责任感，消除各种可能发生不良后果的隐患。

(4)场容及现场管理

我公司在众多工程项目的施工中，均获得上级主管部门及社会上的好评，已树立了良好的形象，同样在施工过程中，我们将继续发扬以前的良好形象，在确保质量与进度的同时，认真执行有关施工现场标准化管理规定，文明施工，处理协调好各方关系。

五、管理组织体系

(1)管理职责

项目经理:

全面负责管理本项目的施工运行，确保项目顺利建设。

决定项目资源配备，明确职能部门的管理职能。

确定项目质量方针，目标并保证质量方针和目标协调，采取必要的组织、管理和教育措施，使质量针对全体职工掌握并贯彻执行。

控制工程成本，合理管理项目资金运转。

评审合格材料供应商，审核其资质并签订采购合同。

做好项目管理人员的人事管理工作。

技术负责人

负责施工组织设计的编制。

解决工程施工过程中出现的重要技术问题。

负责施工过程中的全面质量监控，加强施工过程监控。

施工员

有效、动态地对现场施工活动实施全方位、全过程管理。

合理安排施工搭接，确保每道工序质量、形成最终优质建筑产品。

实施作业过程中的施工指导，确保工序管理点的顺利实施。

合理调配劳动力资源，使工程建设组织按计划进行。

作好项目预算及成本控制方案，为项目经理提供项目成本决策依据。

材料设备

按质量设计和施工方案，提供合格的材料与设备。

强化原材料、半成品等质量管理，提高设备的完好及使用率。

严格控制无质保文件和不符合技术规范指标的材料投入施工，杜绝设备带病运行。

质监

按质量文件和合同要求，实施施工全过程的质量控制和检查、监督工作。

负责对分部、分项及最终产品的检验和参与最终产品质量评定工作，独立行使施工过程中的质量监督权力。

负责各种质量记录资料的填制收集、立卷工作。

完成与项目有关的计量、试验工作。

安全

负责项目的安全生产和文明施工工作。

负责施工现场的安全保卫工作。

资料

加强项目基础管理及内外协调工作，强化住处传递。

确立内部基础管理流程，制定岗位责任制，积累各类资料。

做好施工现场的标准化管理工作。

项目资料员应做好以下工作。

负责文件资料的登记、分办、催办、签收、用印、传递、立卷、归档和销毁等工作。

来往文件资料收发应及时登入台帐，视文件资料的内容和性质，准确及时递交项目经理、业主、监理和有关部门指批示和办理。

负责接收各部门文件资料责任人按阶段递交的已立卷的文资料，并按规定进行审核、归档和保管。

注意保密的原则。

在工程竣工后，负责将文件资料立卷移交公司。

某装修工程管理人员主要职能：办公楼二次装修工程协调管理与配合

一、施工管理措施

在目前建筑市场竞争激烈的情况下，我公司将坚决以质量为企业的生命，为顺利实现以上目标，我们采取的主要管理措施有:

(一)本工程规模较大，我们将该工程列为公司的重点工程，施工中发挥公司优势，在施工生产要素的配置上对该工程实行政策倾斜，保证财物及技术服务到位。

(二)组建精干、高效、强有力的施工组织，有针对性地选配高素质的项目经理和管理人员，实行项目经理负责制，应用动态管理手段，合理调配人、材、物等生产要素，优化施工程序，保证施工生产顺利进行;

(三)投入足够的机械设备，为确保工期，提高施工作业的机械化程度;

(四)选用技术熟练、纪律严明，经过多个工程锤炼、能打硬仗、素质高的作业队伍在该工程上进行施工;

(五)发挥我公司的技术优势，推广应用新技术，优化施工工艺，在重点、难点部位应用我公司已有的成熟工艺、工法，解决质量通病。

(六)发挥我公司的管理上的优势，强化职能，加强现场统筹与综合管理，确保实现工程总体目标。

(七)进行现代化管理，提高管理效率，如采用梦龙网络计划软件管理工期，利用电脑联网加快文件传递速度等。

(八)项目经理部成立放大样班子，负责绘制主要部位的装修大样，如室内、地面花岗石的分格分块，天棚的灯位等布置。各种墙面、地面、天棚作法大样、不同墙与地面的交接作法，以及各种屏风、艺术墙面的做法大样。用大样图来指导施工。放大样班子随着施工进度，在绘制大样图过程中，解决图纸出现的矛盾。施工组要设专人负责会审图纸、办理洽商及交底工作。

(九)对于做法相同的房间，要先做样板间，通过样板间弄清各专业之间，各工序之间的相互关系、质量标准及使用工数，以便为全面装修打开局面。对于特殊做法，新材料、新技术、新工艺项目，要先小面积做样板，通过鉴定合格后再大面积施工。

本工程采取分片分层施工，但要求有一个完整的外观效果，不能各自为政。因此要坚持合理的施工顺序，统一领导、统一指挥、统一交底、统一调配、统一配料、统一抄平放线，使各个部位的装修效果得到统一。

二、交叉作业与协调措施

本工程管线的安装定位，油漆工艺与装饰交界面的收口处理，安装工序与装饰工序的合理穿插，交叉作业的合理安排是影响工程效果、成品保护能否做好的关键，为此应制订交叉作业措施，具体做法如下:

1、成立交叉作业协调小组，由本项目部邀请各专业公司工程师组成，在现场同一地点办公，共同制订施工顺序配合表，明确哪个工序在先，哪个工序在后，后一工序何时插入，我公司项目部安排专业工程师，专门现场跟踪专业协调工作。

2、我公司项目部在给下属各班组的施工交底中文件中，要特别书面注明本工程与其他专业工程中交叉作业时的配合关系，如哪些地方必须为别的工种提供条件，那些地方必须与别的工种协调同步作业，哪地方须经本工种同意或准备好以后才允许别的工种开始作业等，都要书面交代清楚，按确定的顺序实施推进交叉作业协调小组所订策略。

3、与空调专业的协调

在装饰施工前，空调专业应完成管道试水打压及保温工作，即水系统工程基本完成后，风管的走向定位和风口的位置以及准确尺寸由装饰人员与空调技术人员一并定出。在有顶棚吊顶的出风口，应在顶棚乳胶漆施工前安装好，由油漆工修整边缘科学后再做乳胶漆等。

4、与消防专业的协调

在装饰施工前，管道主要试压工作应完成，分支小管道、喷淋头安装高度及平面位置根据顶棚的设计构成进行定位。喷淋头、烟感器的安装顺序与顶棚的施工协作进行，比如电梯厅中轻钢龙骨罩面板吊顶龙骨架完成后，管道待通水试验合格后，才能封板。在顶棚油漆工程完成后安装喷淋头和烟感器时工人应戴手套操作，不能污染已完成的顶棚工程，如果是在油漆工程开始前装好喷淋头和烟感器，并用泡沫纸包装好，然后进行油漆工程，小心边界收口处理。安装在墙上的消防栓、按钮、警铃等位置和高度应由装饰公司定出，在重要位置的消防栓需要精装修的由装修公司负责较好，装饰队要对消防设施的成品加以保护。

5、与电气照明专业的配合

各照明灯具及灯盘的放线定位有施工测量组及电气施工班组负责解决，装饰工作组负责协调解决封周边板。

6、与弱电专业的配合

主要包括探测头、扬声口、电视接线盒、电话接线盒、诱导灯位置及所有管线走向，由测量放线组协调解决。弱电线管需油油漆，应由油漆组操作。