钥匙委托管理标准作业规程范例（优选4篇）

钥匙委托管理标准作业规程范例

适配人群	客服主管，档案资料员，物业管理员	使用场景	业主托管，空置房管理，房屋维修
编制目的	防止钥匙乱放丢掉，让托管的钥匙有人管、不弄丢、不乱用。
适用范围	物业客服中心、档案资料员、业主委托保管的钥匙、空置房钥匙。
职责分工	客服主管安排工作，档案资料员具体做钥匙登记和存放，管理员借还钥匙并检查。
操作流程	登记留钥匙、贴编码放柜子、填借用表、核对数量还钥匙、超三天要催还、丢损要换锁。
执行标准	每把钥匙标清房号编码，用《业主留钥匙登记表》《钥匙借用登记表》手写登记，借还必须签字，柜子整齐不混放，记录当天归档。

1.0目的

为了规范钥匙委托管理工作，确保妥善保管好托管的钥匙，特制定本规程。

2.0适用范围

本规程适用于**物业公司所管辖区内特定情况下业主委托保管的钥匙及空置房钥匙的管理。

3.0职责

3.1客服主管负责组织、安排钥匙的管理工作。

3.2档案资料员负责依照本规程实施托管钥匙的日常管理工作。

4.0程序要点

4.1物业管理中心钥匙保管的范围

4.1.1发展商交楼后，业主未入住时由发展商托管的钥匙。

4.1.2特定情况下业主托管的钥匙。特定情况是指:业主确有委托要求或实际的生活、工作困难确需托管钥匙，又不至于给物业管理中心工作带来额外事端的情况。

4.1.3未售出房屋。

4.2客服中心接管过来的钥匙由档案资料员清楚标明钥匙单位编码并整齐有序的放置在钥匙柜中。

4.3钥匙的发放工作详见《入住管理标准作业规程》。

4.4业主在特定情况下的钥匙管理

4.4.1业主委托保管钥匙时，管理员应按《业主留钥匙登记表》的要求填写相关项目。

4.4.2管理员应特别向业主说明本物业管理中心不承担为业主保管家庭财产的责任，业主同意后，请业主在《业主留钥匙登记表》的"业主签名"栏签名确认。

4.5托管钥匙的管理

4.5.1物业管理中心有维修或空置房管理需要使用托管的钥匙时，由物业管理中心管理员在借用人办理钥匙借用手续后，将钥匙交给借用人。钥匙借用手续的办理程序为:借用人在《钥匙借用登记表》中如实填写借用日期、数量、借钥匙原因、借用人联系电话等内容，然后签名确认。

4.5.2办理钥匙退还手续时，管理员应在核对钥匙数量后，在《钥匙借用登记表》中标注钥匙退还日期，并在"接收人"一栏签名确认。

4.5.3客服主管应安排管理员根据各类登记表的记录检查钥匙的借还情况，发现借期超过三天不还钥匙者，应致电借钥匙部门或个人催还。

4.5.4当接到丢失或损坏钥匙报告时，管理员应征求业主同意后，要求损坏或丢失方重新换锁，保证房屋安全。并将处理结果记录在《业主留钥匙登记表》上形成备忘录，入业主档案袋中。

4.6所有与钥匙管理有关的记录应由客服中心归档、保存。

5.0相关记录

《业主留钥匙登记表》

《钥匙借用登记表》

6.0相关支持文件

钥匙委托管理标准作业规程范例：管理处钥匙委托管理

适配人群	服务处员工，服务处主管，物业管理员	使用场景	业主托管，空置房管理，钥匙借用
编制目的	防止钥匙乱放丢掉，让托管的钥匙有人管、不弄丢、不乱用。
适用范围	没入住业主的钥匙、有困难找物业托管钥匙的业主。
职责分工	服务处员工干活，主管安排和检查，业主自己签字同意托管。
操作流程	填委托书→贴标签→放钥匙柜→借还登记→到期催还→丢钥匙要报备→领钥匙要验身份证。
执行标准	委托书写清日期姓名编号原因；钥匙贴业主名标签；借还必须填表签名；超三天不还打电话催；丢钥匙立刻记备忘录并联系业主；领钥匙必须看证件才给。

管理处钥匙委托管理标准作业规程

一、目的

规范钥匙委托管理工作，确保妥善保管好托管的钥匙。

二、适用范围

适用于特定情况下业主委托保管的钥匙及未入住单位钥匙的管理。

三、职责

1、服务处主管负责组织、安排钥匙的管理工作。

2、服务处员工负责依照本程序实施托管钥匙的日常管理工作。

四、程序要点

1、管理处可以进行钥匙保管的范围

(1)开发商交楼后，业主未入住时由开发商托管的钥匙。

(2)特定情况下业主托管的钥匙。特定情况是指:业主确有实际的生活、工作困难确需托管钥匙，不至于给物业部工作带来额外事端的情况。

2、开发商托管的钥匙

(1)物业接管验收工作结束后，物业部可以根据发展商的托管要求接管未入住单位的钥匙。

(2)接管过来的钥匙由服务处员工清楚标明钥匙单位编码并整齐有序的放置在钥匙柜中。

(3)钥匙的发放工作详见《入住管理标准作业程序》

3、业主在特定情况下托管的钥匙

(1)业主委托保管钥匙时，服务处员工应按《业主托管钥匙委托书》(一式两联)要求填写日期、单位编号、业主姓名、钥匙数量、托存原因及领取钥匙的要求等项目。

(2)管理员就特别向业主说明本物业部不承担为业主保管家庭财产的责任，业主同意后，请业主在《业主托管钥匙委托书》的"业主签名"栏签名确认。

(3)管理员将《业主托管钥匙委托书》第二联交业主保管。

(4)管理员将《业主托管钥匙委托书》上的有关内容登记在《业主托管钥匙登记表》内，并在托管的钥匙上贴上标有业主姓名的标识，然后将钥匙整齐有序的放置在钥匙柜中保存。

4、托管钥匙的管理

(1)管理处有维修或空置房管理需要使用托管的钥匙时，由服务处员工在借用人办理钥匙借用手续后，将钥匙交给借用人。钥匙借用手续的办理程序为:借用人在《借用钥匙登记表》中如实填写借用日期、钥匙编号、数量、预借期、借钥匙原因、借用人联系电话等内容，然后签名确认。

(2)办理钥匙退还手续时，服务处员工应在核对钥匙数量后，在《借用钥匙登记表》中标注钥匙退还日期，并在"接收人"一栏签名确认。

(3)服务处主管应安排服务处员工根据各类登记表的记录检查钥匙的借还情况，发现借期超过三天不还钥匙者，应致电借钥匙部门或个人催还。

(4)当接到丢失或损坏钥匙报告时，服务处员工应按《钥匙管理备忘录》要求记录事件经过并报服务处主管;服务处主管与房地产开发商/业主联系，征得同意后，采取补配钥匙或换锁措施确保遗失钥匙单位的安全，服务处员工将处理结果记录在《钥匙管理备忘录》中。

(5)业主或业主指定的领钥匙人前来领取钥匙时，管理员凭《业主证》/领钥匙人的身份证移交钥匙给领钥匙人。同时应在《业主托管钥匙登记表》中标注移交日期，请业主/领钥匙人签名确认。在无任何证件证明索匙者为钥匙所属单位的业主/业主指定的领钥匙人时，服务处员工不得将钥匙转交。

5、所有与钥匙管理有关的记录应由部门归档保存两年。

五、记录

1、《业主托管钥匙委托书》

2、《业主托管钥匙登记表》

3、《借用钥匙登记表》

4、《钥匙管理备忘录》

钥匙委托管理标准作业规程范例：钥匙委托管理标准

适配人群	物业管理员，公共事务主管，钥匙保管员	使用场景	业主托管，未入住管理，钥匙借用
编制目的	怕钥匙乱放丢掉，也怕别人乱拿乱用，要让每把钥匙都清清楚楚、安安全全。
适用范围	还没入住的业主钥匙、发展商交来的空房钥匙、有困难主动托付的业主钥匙。
职责分工	公共事务部主管安排活儿，管理员天天干活，主管还要抽查登记本、催还钥匙、处理丢钥匙的事。
操作流程	填委托书→贴标签→放钥匙柜→借时登记→还时核对→超三天就打电话催→丢钥匙马上报主管。
执行标准	委托书必须写清日期、房号、姓名、原因；钥匙贴标后放进柜子排整齐；借还都要签字；登记表字迹清楚不涂改；所有记录存两年。

钥匙委托管理标准作业规程(三)

1.0目的

规范钥匙委托管理工作，确保妥善保管好托管的钥匙。

2.0适用范围

适用于特定情况下业主委托保管的钥匙及未入住单位钥匙的管理。

3.0职责

3.1公共事务部主管负责组织、安排钥匙的管理工作。

3.2公共事务部管理员负责依照本规程实施托管钥匙的日常管理工作。

4.0程序要点

4.1管理处可以进行钥匙保管的范围

4.1.1发展商交楼后，业主未入住时由发展商托管管的钥匙。

4.1.2特定情况下业主特管的钥匙。特定情况是指:业主确实有实际的生活、工作困难确需托管钥匙，又不至于给管理处工作带来额外事端的情况。

4.2发展商托管的钥匙

4.2.1物业接管验收工作结束后，管理处可以根据发展商的托管要求接管未入住单位的钥匙，详见《物业接管验收标准作业规程》。

4.2.2接管过来的钥匙由公共事务部管理员清楚标明钥匙单位编码并整齐有序的放置在钥匙柜中。

4.2.3钥匙的发放工作详见《入住管理标准作业规程》。

4.3业主在特定情况下托管的钥匙

4.3.1业主委托保管钥匙时，管理员应按《业主托管钥匙委托书》(一式两联)要求填写日期、单位编号、业主姓名、钥匙数量、托存原因及领取钥匙的要求等项目。

4.3.2管理员应特别向业主说明本管理处不承担为业主保管家庭财产的责任，业主同意后，请业主在《业主托管钥匙委托书》的“业主签名”栏签名确认。

4.3.3管理员将《业主托管钥匙委托书》第二联业主保管。

4.3.4管理员将《业主托管钥匙委托书》上的有关内容登记在《业主托管钥匙登记表》内，并在托管的钥匙上贴上标有业主姓名的标识，然后将钥匙整齐有序的放置在钥匙柜中保存。

4.4托管钥匙的管理

4.4.1管理处有维修或空置房管理需要使用托管的钥匙时，由公共事务管理员在借用人办理钥匙借用手续后，将钥匙交给借用人。钥匙借用手续的办理程序为:

借用人在《借用钥匙登记表》中如实填写借用日期、钥匙编号、数量、预借期、借钥匙原因、借用人联系电话等内容，然后签名确认。

4.4.2办理钥匙退还手续时，管理员应在核对钥匙数量后，在《借用钥匙登记表》中标注钥匙退还日期，并在“接收人”一栏签名确认。

4.4.3公共事务部主管应安排管理员根据各类登记表的记录检查钥匙的借还情况，发现借期超过三天不还钥匙者。应致电借钥匙部门或个人催还。

4.4.4当接到丢失或损坏钥匙报告时，管理员应按《钥匙管理备忘录》要求记录事件经过并报告公共事务部主管;公共事务部主管与房地产开发商/业主联系，征得同意后，采取补配钥匙或换锁措施确保遗失钥匙单位的安全。管理员将处理结果记录在《钥匙管理备忘录》中。

4.4.5业主或业主指定的领钥匙人前来领取钥匙时，管理员凭《业主证》/领钥匙人的身份证移交钥匙给领钥匙人。同时应在《业主托管钥匙登记表》中标注移交日期，请业主/领钥匙人签名确认。在无任何证件证明索钥匙者为钥匙所属单位的业主/业主指定的领钥匙人时，管理员不得将钥匙移交。

4.5所有与钥匙管理有关的记录由部门归档保存两年

4.6本规程执行情况作为相关人员的绩效考评的依据之一

5.0记录

5.1《业主托管钥匙委托书》

5.2《业主托管钥匙登记表》

5.3《借用钥匙登记表》

5.4《钥匙管理备忘录》

1.0相关支持文件

6.1《物业接管验收标准作业规范》

6.2《入住管理标准作业规程》

钥匙委托管理标准作业规程范例：物业中心钥匙委托管理

适配人群	物业管理员，服务中心副主管，钥匙保管员	使用场景	新交付楼盘，空置房管理，业主临时托管
编制目的	让钥匙保管不乱，别丢别弄混，业主和开发商托付的钥匙都要盯牢。
适用范围	物业服务中心管钥匙的人，还有要托管钥匙的业主和开发商。
职责分工	副主管安排活儿，管理员天天干，主管偶尔来查查借还记录。关鍵步驟：贴标签、进柜子、填委托书、登记表、借时签字、还时核对、超三天就催。
执行标准	钥匙必须标清编号和名字，柜子里摆整齐；委托书填全信息才让业主签字；借用登记表每栏都得写满；还钥匙要当面数清再签名；没证件绝对不给钥匙。

物业中心钥匙委托管理标准作业规程

一、目的

规范钥匙管理工作，确保妥善保管好手管的钥匙。

二、适用范围

适用于物业服务中心来入住单位钥匙的管理。

三、职责

1、服务中心副主管负责组织、安排钥匙的管理工作。

2、服务中心管理员负责依照本规程实施钥匙的日常管理工作。

四、程序要点

1、管理处可以进行钥匙保管的范围

(1)发展商交楼后，业主未入住时由发展商托管的钥匙。

(2)特定情况下业主托管的钥匙。特定情况是指:业主确有实际的生活、工作困难确需托管钥匙，又不至于给管理处工作带来额外端的情况。