发布时间：2026-08-05
| 制度目标 | 防止学生乱用电出危险，让大家懂安全知识，省电不浪费。 |
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| 职责分工 | 中心经理带头管，校区管理员负责日常，维修工、楼长、值班员、保洁员一起盯用电。 |
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| 核心条款 | 不能私拉电线，禁用大功率电器，不准长开灯，不能超负荷，停电不许自己接电。 |
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| 执行要求 | 黑板报宣传要到位，电表限电器必须装好，检查发现违规就收电器，还要通报学院处理。 |
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学生公寓用电管理办法及使用制度
为保证公寓内学生安全和正常用电，特制定本管理办法及使用制度。
一、管理办法
1、抓好节电宣传工作。
各校区公寓楼可以利用黑板报等形式进行大力宣传，使每个学生在思想上重视节约用电，树立正确的用电方法，达到掌握安全用电知识，积极配合和支持节电工作。
2、建立用电管理机构，加强管理。
(1)中心管理机构:中心经理任组长，中心办公室工作人员和各校区管理员任组员。
(2)各校区公寓管理机构:管理员任组长，维修工、楼长、楼宇值班员、防火通道值班员、保洁员任组员。
3、计划供电、定时供电。
安装节电设施:(1)安装电表;(2)安装限电器。
二、使用制度
1、严禁乱拉、乱接电线。
2、严禁使用电炉子、电褥子、电热棒、电饭锅、电熨斗、电梳子、电吹风等。
3、严禁长明灯和超负荷用电。
4、不准使用大功率灯具照明。
5、不准私自用铁丝代替保险丝。
发布时间：2026-07-27
| 编制目的 | 防止钥匙乱放丢掉，让托管的钥匙有人管、不弄丢、不乱用。 |
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| 适用范围 | 没入住业主的钥匙、有困难找物业托管钥匙的业主。 |
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| 职责分工 | 服务处员工干活，主管安排和检查，业主自己签字同意托管。 |
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| 操作流程 | 填委托书→贴标签→放钥匙柜→借还登记→到期催还→丢钥匙要报备→领钥匙要验身份证。 |
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| 执行标准 | 委托书写清日期姓名编号原因；钥匙贴业主名标签；借还必须填表签名；超三天不还打电话催；丢钥匙立刻记备忘录并联系业主；领钥匙必须看证件才给。 |
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管理处钥匙委托管理标准作业规程
一、目的
规范钥匙委托管理工作，确保妥善保管好托管的钥匙。
二、适用范围
适用于特定情况下业主委托保管的钥匙及未入住单位钥匙的管理。
三、职责
1、服务处主管负责组织、安排钥匙的管理工作。
2、服务处员工负责依照本程序实施托管钥匙的日常管理工作。
四、程序要点
1、管理处可以进行钥匙保管的范围
(1)开发商交楼后，业主未入住时由开发商托管的钥匙。
(2)特定情况下业主托管的钥匙。特定情况是指:业主确有实际的生活、工作困难确需托管钥匙，不至于给物业部工作带来额外事端的情况。
2、开发商托管的钥匙
(1)物业接管验收工作结束后，物业部可以根据发展商的托管要求接管未入住单位的钥匙。
发布时间：2026-07-08
适用场景：钥匙借用 带客看房 业主取匙
| 制度目标 | 盯紧销售现场情况，记清楚客户资料，建好客户档案，给公司调销售策略提供真实数据。 |
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| 职责分工 | 现场人员填各自报表；营销策划部收报表；负责人检查数据真不真、交没交准时。 |
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| 核心条款 | 每天、每周、每月都要报；数据不能改不能假；填完当天就要汇总好。 |
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| 执行要求 | 日报次日9：30前交，周报周一9：30前交，月报每月2日9：30前交；节假日当天交；交到营销策划部；填错或晚交要扣钱。 |
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为了时时监控案场销售状况、真实全面了解销售进度、清楚了解现场销售质量、及时全面了解各项技术指标、详实记录客户资料，建立客户档案，为公司对项目的销售战略、销售战术调整提供事实依据，特制定本报表、报告管理制度。
发布时间：2026-07-05
| 制度目标 | 让停车场不乱，车子停得整齐，设备和车都安全。 |
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| 职责分工 | 保安员管停车、登记、巡逻、盯车；主管盯着保安，出事时处理。 |
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| 核心条款 | 24小时有人守；车要登记；提醒锁车关窗；半小时查一次车；不许洗车；出场要核对；发现可疑人马上问。 |
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| 执行要求 | 值班本上记清楚每辆车进出；每半小时巡检填表；发现异常立刻报告主管；主管每天抽查记录；每月汇总问题开会讲。 |
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办公楼项目停车场管理制度
(一)目的
确保停车场内的设施设备和停放车辆的安全，保证车场内整齐有序。
(二)范围
使用于办公楼区域停车场。
(三)职责
1.车场保安员负责指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护并在《值班记录》、《车辆近处登记表》上做好记录。
2.车场保安员负责车场管理
3.主管负责监督指导，并处理突发事件。
(四)程序
1.停车场管理
①停车场设保安岗，全天24小时执勤。
②物业所管项目所有公司内部车辆必须登记备案。
2.停车场管理程序
①当有车辆驶入车场时，值班人员应迅速指引车辆慢行，安全停放在指定车位上，并提醒司机关锁好车门、窗，并将车内贵重物品随身带走。
②即时和每隔半小时详细检查车辆的车况，发现漏水漏油、未关好车门、窗未上锁现象及时处理并通知车主。
发布时间：2026-07-02
| 制定目的 | 前台乱糟糟影响业主第一印象，电话费超支要扣钱，怕信息泄露惹麻烦，交接不清容易丢东西。 |
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| 适用范围 | 客务助理和前台接待员，管前台桌面、电话、钥匙、信报刊、物品收柜这些事。 |
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| 职责分工 | 客务主管批例外事项，前台接待员守规矩，客务助理做交接，部门经理盯大问题。 |
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| 禁止行为 | 不许外借电话，不许说业主电话，不许随便存转物品，不许不写交接日志，不许钥匙乱放。 |
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| 检查与监督 | 每天交接时互相检查，主管不定期翻日志，当天没做完就补上，漏记一次提醒，两次扣绩效。 |
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1.值班期间要保持前台物品摆放整齐，桌面清洁。
2.前台电话不得外借他人员使用，每月电话费保持在部门定额标准内，超出的话费由前台接待员承担。
3.不得向任何人透露用户电话号码，确有需要的，需经客务主管批准后方可。
4.不得替任何人寄存或转给任何物品，以及代发刊物，确有需要的，需经客务主管或部门经理批准后方可。
5.下班前，须与接班的客务助理对未完成的工作与交接人做好交接;并做好前台物品交接。
6.与接班人交接核对未发放业主的信、报、刊。
7.前台钥匙每天与交接人进行交接。
8.以上交接需在《前台交接日志》做好文字记录。
9.客务助理下班时，须将前台所有物品放置在前台柜内并锁好。
