车管员工作规程制度
| 适配人群 | 停车场秩序员，门岗执勤员，巡逻岗保安，车场指挥员，值班领班 | 使用场景 | 小区停车管理，车辆进出管控，临时车位调度，车辆异常巡检，醉驾行为处置 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让停车场里的车不乱停、不被碰坏、不漏油漏水，大家进出都安心。 | ||
| 适用范围 | 小区里管停车的保安员，还有所有开进开出的车。 | ||
| 职责分工 | 保安员自己动手做，领班在旁边看着，客户中心帮忙处理难搞的事。 | ||
| 操作流程 | 车来要跟、要指路、要提醒关窗，车走要核对、要指挥、有问题马上拦住问清楚。 | ||
| 执行标准 | 用对讲机随时联系，每小时查一遍车门锁没锁、漏不漏油，登记表和现场车数必须对得上，看见酒驾马上劝住。 | ||
1、目的:确保停车场(库)的车辆安全、整齐、有序。
2、范围:小区停车场(库)的管理。
3、操作规程
(1)岗位要求
a.属走动岗位，规范走姿，站姿与骑车姿态。
b.对讲机佩带右腰间右侧。
(2)礼仪
a.遇公司领导或公司车辆时，须立正并举手礼。
b.检查纠正违章车辆，须敬礼。
c.与公司同事、业主及外来人员相遇时，需点头示礼致意。
(3)车辆进场
a.当有车辆驶进小区停车场(库)应立即跟进指引。
b.指引车辆缓行安全停放在车位上。
c.属于到公寓、会所消费的车辆，指引停放在会所停车场，其它没有车位的车辆停放在临时车位。
d.提醒司机关好车门窗，并检查是否漏水漏油。
e.每小时巡视检查一次车辆是否正常，如有车辆被损坏、车门未关、车未上锁、漏油漏水等情况应立即通知车主处理，未通知到车主的，做好记录，同时上报值班领班或客户中心。
f.清查停车场(库)内车辆，与门岗《车辆出入登记表》上是否一致。
g.严密注视车辆情况和驾驶行为，若遇酗酒驾车者应立即劝阻，并报告领班或客户中心处理。
(4)车辆出场
a.当车辆驶进小区停车场，应首先仔细核对出场车辆和驾驶员。
b.核查对无误后，并做车辆指挥。
c.若对出场车辆有疑问时，应立即到车前，向司机行礼，再向司机盘 问核对有关情况。
d.在盘问和核对中发现问题，应立即扣留车辆，机智地应付司机，并用对讲机报告领班或主管赶到现场。
车管员工作规程制度：购物中心车管员
| 适配人群 | 车管员，停车场收费员，车库班长 | 使用场景 | 车辆进场，车辆保管，车辆出场 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让停车场车子不乱停，不出事，不丢东西，看着整齐安全。 | ||
| 适用范围 | 管停车场的车管员，只对这个岗位有用。 | ||
| 职责分工 | 车管员自己动手干，班长盯着看，有问题喊班长来帮忙。 | ||
| 操作流程 | 车进来要指路、查外观、提醒锁车；车在场里要半小时巡一次；车出去要核对人和车，有疑问马上拦下。 | ||
| 执行标准 | 指路用手势，查外观用眼睛看，锁车提醒要说清楚；巡逻带记录本，每半小时记一次；核对车牌要盯准，拦车要敬礼再问话；所有动作都要写进交接班本。 | ||
购物中心车管员工作规程
1.目的
确保停车场的车辆安全、整齐、有序。
2.适用范围
各管理处车管员。
3.工作程序
3.1车辆进场
3.1.1当有车辆已办理完进场手续驶入车场时，应主动上前指引车辆缓行安全停放在指定的车位上，无固定车位的车辆不得停放于固定车位上。
3.1.2对车辆外观进行检查发现问题应及时提出请司机(车主)予以确认。
3.1.3提醒司机关、锁车辆门、窗，并检查是否漏水漏油，要求司机调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品随身带走。
3.2保管
3.2.1每半小时巡视检查一次车辆是否正常，如发现有车辆被损坏，车门未关，车未上锁，漏油漏水等情况应立即通知班长，并通知业主前来处理，未通知到业主时，由班长负责协调有关事宜，车管员做好相应记录，对此车严加看管。
3.2.2清点车库内车辆，随时与收费岗联系，以核对车辆数量，确保安全。
3.2.3发现无关人员或可疑人员到车库时要立即令其离开，防止发生意外事件。
3.2.4每班至少检查一次防火卷帘门、消火栓、灭火器、喷淋头等设施，发现异常立即上报。
3.2.5维护好车场的清洁卫生，保持车场整洁。
3.3车辆出场
3.3.1当车辆驶出车场时，应仔细核对出场的车辆和驾驶员。
3.3.2严密注视车辆的情况和驾驶的行为，若遇醉酒车者应立即劝阻，并报告班长前来处理。
3.3.3若对出场车辆或司机有疑问时，应立即到车前向司机敬礼，再向司机盘问核对有关情况。
3.3.4在盘问和核对中发现有问题，应立即扣留车辆，机智地应付司机，并同
收费岗一道制止其出车行为，并汇报班长。
3.4值班所发生的情况应及时记录，在下班前应做好交接班记录。
4.质量记录表格
qr/sh-01-20值班交接班记录
qr/sh-01-21车辆出场登记
qr/sh-01-22地下停车场收费单
qr/sh-01-23停车场日报表
车管员工作规程制度：小区（大厦）车管员
| 适配人群 | 车管员，停车场管理员，安防值班员，物业秩序员，车库巡检岗 | 使用场景 | 车辆进出管理，地下车库巡查，临时停车调度，车辆异常处置，消防设施点检 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 管好进出车辆，不让乱停乱放，保护小区人和车的安全，让秩序不乱。 | ||
| 适用范围 | 专门管车的保安员，只对车库和路边停车管事。 | ||
| 职责分工 | 车管员自己动手干，队长在后面盯着，管理处给支持和拿主意。 | ||
| 操作流程 | 进库要登记车牌和时间，半小时巡一次车，出库要核对司机和车，事故不能放车走。 | ||
| 执行标准 | 用笔填表，拿对讲机报事，手电照车检查，车门锁好才算完，消防设备每月看一遍是否能用。 | ||
小区(大厦)车管员工作规程
一、目的:通过对小区车辆进出、停放的控制，确保小区的安全有序。
二、适用范围:车管员。
三、职责:负责对小区内车辆的统一管理
四、相关文件:
五、操作规程:
1.当车辆入库时，应记下车牌号码，停放车位，进库时间，并认真填写《车辆出入登记表》。
2.每半小时巡视检查一次车辆，如有车被损坏、车门未关、车未上锁、漏油漏水等情况应立即通知车主处理，未通知到车主时，做好《交接班记录》，同时报告队长或管理处。
3.清点车库内车辆，与《车辆出入登记表》是否一致。
4.当车辆出库时，应首先仔细核对出场的车辆和驾驶员，若有疑问时，应立即到车档前向司机敬礼，并盘问核对有关情况。若有问题，应立即扣车，并用对讲机报告保安队长。
5.出现车辆事故时，车管员不得放行肇事车辆，保护好现场，并通知保安队长前来处理。
6.遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。
7.对临时停放的车辆要安排好车位，并记下进出场时间。
8.负责地下停车库的消防工作，做好值班室的清洁工作。
9.检查停放车辆状况，发现漏油、漏水、未关车窗、门，应立即通知车主，并报告上级领导。
10.定期(每月)检查车库内消防设施、设备量否完好、有效，如有损失，及时报告保安队长或管理处。
六、相关记录
1.《车辆出入登记表》
2.《交接班记录》
车管员工作规程制度（优选3篇）
