物业区楼层通道楼梯清洁规程（优选10篇）

物业区楼层通道楼梯清洁规程

物业园区楼层通道、楼梯的清洁规程

1.目的:保证楼层通道、楼梯洁净、畅通。

2.适用范围:适用于楼层通道、楼梯清洁。

3.职责:保洁员负责楼层通道、楼道的清洁。

4.内容:

4.1楼层通道的清洁:

4.1.1备垃圾铲、扫把、水桶、毛巾、中性药水、刀片(必要时)。

4.1.2从上往下清洁整栋楼层一遍，对装修楼层需要加强清洁次数，发现通道有生活垃圾须及时清理。

4.1.3每天将地面打扫一次(扫、拖结合)，如遇地面较脏时，应先用湿拖把拖干净后再用干拖把拖干，工作时发现地面有香口胶之类的污渍，可用刀片清除干净。

4.1.4每日将楼层通道窗户台阶，墙面消防设备、防火门擦洗一次，玻璃随时保洁。

4.1.5每周将消防栓内、外面、电梯门、防火门高位除尘一次。

4.1.6每月对开花灯饰及墙身除尘一次。

4.2楼梯的清洁:

4.2.1备垃圾铲，扫把。

4.2.2从天台往下清洁楼梯一遍，对楼梯各角落的沙土可用小扫打扫干净。

4.2.3每日将楼梯扶手，垃圾户门擦一次。

4.2.4每3天将楼梯台阶拖一遍，保持地面无明显灰尘。

4.2.5每周将楼梯窗户，玻璃除尘一次。

4.2.6每周用鸡毛扫长柄对楼道高位角落除蜘蛛网一次;灯饰、出口牌除尘一次。

4.3注意事项:

4.3.1清洁消防设备时，须认真、细心，应避免引起报警现象。

4.3.2清洁消防栓时，禁止扭动水阀开关，以免造成失水事故。清洁完毕后，须关闭消防门。

5.记录:无

6.附件:无

物业区楼层通道楼梯清洁规程：物业区绿化带养护

物业区域绿化带养护规程

1.绿化带

1.草皮

1.1春、夏、秋季每个月对草皮进行一次修剪，季根据实际情总况进行修剪。保持春、夏、秋季草皮不长于15厘米，季不长于10厘米。

1.2每次修剪后对草皮施肥一次，以复合肥为主，施后浇水保持草皮常绿。

1.3及时拔除草皮中存在的杂草，做到每平方米不得多于10棵高度超过10厘米的杂草。

1.4及时清除草地、花丛内之砖头、纸屑或其它杂物。

2.绿篱、花球造型

2.1绿篱修剪做到平整美观，花球造型优美，不断改进，修剪下来的枝叶要立刻清除。

2.2绿篱、花球春、夏、秋每二个月施肥一次，季在入后15天施肥一次以便植物顺利过，肥料采用复合肥为主。

2.3绿篱、花球枯亡缺苗，须在一周内把新苗补上。

3.乔灌木

3.1物业管理部分管责任人发现枯枝、病虫枝、妨碍植物生长或影响观瞻的枝条，应及时通知花工修剪，必要时监督处理。修剪下来的枝条或落叶要立即清除，以免影响美观。

3.2每二个月施肥一次，以施用复合肥为主，保持长势旺盛。

2.盆景

1.摆放在室内公共地方或小区周边的花木盆景，要及时修剪枯枝残枝，保持叶片常绿。

2.物业管理部分管责任人对盆景的摆放要与公共场所(地)的现场环境相协调，必要时可将盆景进行调换。

3.及时拾除花盆内的烟头、纸、落叶等杂物，保持花盆内无杂物污染。

3.浇水

1.室外绿化春、夏季按天气不同每2――3天浇一次水，秋、季每

1――2天浇一次水，因天气特别干旱时，应适当增加浇水次数，保持植物不因缺水而出现枯萎。

2.室外盆景随天气变化而决定浇水次数(一般每天1――2次)，雨天能淋到雨水的可以暂时不浇。室内盆景每2天少量浇水一次。

4.喷洒农药

1.使用农药必须以不伤害居民健康的前提下选择农药品牌，并尽量要求使用低毒农药。

2.在使用农药时，须在晴朗无风的天气一次完成。

3.使用小型喷雾器或手动喷雾器喷洒药水，作业过程中须戴口罩、手套，穿长袖衣裤，为避免药物扩散，影响市民健康，操作时尽量压低喷嘴进行喷洒。操作完毕，施工人员必须更换衣服，用肥皂水洗手。

物业区楼层通道楼梯清洁规程：物业区域弱电系统维护保养

物业区域弱电系统维护保养规程

1、目的确保弱电设备设施性能良好，保证安全运行。

2、适用范围适用于本物业管理区域内弱电设备(设施)的维修保养。

3、职责3.1 弱电系统技工负责设备维修保养。

3. 2工程维修部对维修保养工作进行指导，检查监督及外委修理的联系工作。

4、工作程序

4.1设备维修保养工作程序

4.1.1控制室设备由工程维修部弱电系统技工负责维修保养。

4.1.2 工程维修部每月26日前制定下一月保养计划。

4.1.3弱电系统技工按各保养计划表的要求进行维修保养，并将维修保养情况记录于《弱电系统维护保养记录表》内。

4.1.4设备维修后必须恢复原来状态，不得随意更改原器材、线路。

4.1.5 设备故障维修不得超过8小时，若在8小时内无法解决的特别故障，应将故障原因，解决时间上报物业主任，限期解决。

4.1.6凡是夜间发生的，不会产生严重后果的设备故障，可以由白班处理。

4.1.7工程维修部对维修保养提供工作指导及检查监督。

5、检查维护频次:系统类别维保项目检查保养内容检查、维护频次监控系统摄象机及护罩安装牢固，角度合理，无灰尘杂物。

画面清晰稳定，防雨措施良好。

1次/月云台安装接线情况良好，转动控制自如，防雨措施良好。

1次/月矩阵切换主机接线情况良好，标志清楚。

信号指示正常，功能完善。

1次/月录象机功能完善，设置合理。

表面清洁无灰尘。

1次/周画面分割器监视器视频线无破损、扭曲、断裂现象，布线稳妥，各种信号传输正常。

1次/月控制线电源线供电装置输入、输出电压、电流正常稳定。

1次/月电脑主机系统软件运行正常，信息显示完备一致。

控制准确，功能完善，主机接口接触良好。

1次/半年巡更系统探测器安装情况良好，反应灵敏，指示正常。

表面无明显灰尘。

1次/月电源箱输入、输出电压、电流正常稳定，备用蓄电池状况良好。

1次/月控制键盘控制作用自如，提示音清晰、正常表面清洁无污物。

1次/月控制器各种信号指示正常，接线牢固，箱内无灰尘。

输入、输出信号参数正常。

1次/月联动设备反应灵敏，切换准确一致。

1次/半年

6、记录、标识

6.1《弱电系统维护保养记录表》

物业区楼层通道楼梯清洁规程：物业区域消防演练

物业区域消防演练规程

1目的

建立和完善消防突发事件处理规程，确保在发生消防突发事件时相关人员能依据规程进行快速反应及时处理，把损失降到最低限度。

2适用范围

适用于**嘉园物业区域消防应急事件(事故)的处理。

3职责

3.1管理处组织相关人员制定适合本管理处运行的《消防演练规程》，全体成员根据规程要求，严格执行本规定;

3.2管理处主任负责本管理处消防应急事件(事故)的即时处理;

3.3管理处主任将消防应急事件(事故)报分公司主管领导，并进行分析改进。

4实施程序

一、消防演练部署

1、成立消防演练指挥部，地点设在消控中心。

2、总指挥由管理处主任担任，现场指挥由管理处现场值班的最高行政负责人担任。

3、发生火灾时，总指挥对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的绝对权力;现场指挥负责就火灾情况向总指挥作及时汇报并现场组织所有义务消防员贯彻执行总指挥的指令。

4、具体人员安排:

* 总指挥:管理处主任

* 副总指挥:安管部主管

* 现场指挥小组:管理处主任，安保部主管，工程主管等

具体职责:负责火灾现场救援指挥工作，布置以下各组任务。

* 火情侦察小组:巡逻岗安防员

具体职责:当现场指挥从消控中心或其它位置接到火警信号时，迅速下达命令，火情侦察人员应迅速准确地勘察现场，并及时向现场指挥汇报以下情况:

① 火情位置、燃烧物质和性能、燃烧范围和火势蔓延的主要方向;

② 是否有人受到火势威胁及具体所在地点、数量和抢救疏散的通道;

③ 有无爆炸、毒害、腐蚀、遇水燃烧等物质，其数量存放形式、具体位置;

④ 火场内是否有带电设备以及切断电源和预防触电的措施;

⑤ 需要保护和疏散的贵重物质及其受火势威胁的程度;

⑥ 燃烧的建筑物内的消防设施可利用情况;

⑦ 遇误报，在现场要及时排除。

* 工程抢险小组:水电工

具体职责:遇火警采取如下措施:

① 关闭非消防电源、煤气管道阀门; 空调。

② 接警后启动相应消防泵、喷淋泵或水喷雾泵;

③ 启动防排烟风机、正压送风机;

④ 启动联动消防广播。

* 战斗救援小组:安管主管、非当班安管员、义务消防员、

具体职责:受命后立即着好战斗服，携带安全绳、灭火器等消防器材，在第一时间赶到现场，本着"救人第一"原则进入燃烧区抢救被困人员。

① 寻找被困人员的方法:a询问知情人;b主动呼喊;c查看;d细听;e触摸。

② 寻找被困人员的地点:a建筑物内的走廊、通道、楼梯、窗口、阳台、浴室等;b房间内的床下、桌下、橱柜内、卫生间、厨房等。

③ 救援的方法:牵、拉、抱、背、扶。

④ 救火的方法:a利用携带灭火器材进行扑救;b打开消防栓，利用消防栓内设施进行灭火(没有电源的情况下)。

* 安全保卫小组:当班安管员

具体职责:当接到火警报警时，确认属实后迅速报告管理处主任，拨打"119"报警电话，并通知当班安管员必须坚守岗位，听从调配，同时提高警惕，防止坏人浑水摸鱼、趁火打劫，保护好现场。

* 后勤保障小组:楼管员、保洁员

具体职责:①疏散人员和车辆;②引导消防车入场;③组织抢救财物、贵重设备，物资暂放处应有人看管，防止被盗;④抢救伤员;⑤清理保护现场。

二、消防演练宣传

1、在物业区域大门岗、物业办公室门口及各公示栏张贴《关于开展1.19消防演练的通知》及消防宣传标语，责任人: ;

2、宣传栏张贴消防宣传彩图和消防专刊，物业区域各显要位置张贴消防宣传标语和消防警示标语，责任人: ;

消防标语:①火患猛于虎;②消防安全重于泰山;③火灾不留情，预防要先行;④消除火灾隐患，构建平安社区;⑤人人关心消防，人人参与防火;⑥消防安全，人人有责。

3、网上公布《关于开展1.19消防演练的通知》，责任人: ;

4、悬挂"1.19消防演练"横幅，责任人: ;

5、每天2-4次通过广播宣读《关于开展1.19消防演练的通知》责任人: ;

6、由物业客服中心负责宣传、解释、动员业主(住户)、装修施工人员踊跃报名参加消防演练活动，并选出群众演员6名(45-55岁老年人1名，20-40岁男女性各2名，4-7岁幼童1名)，责任人: 。

7、现场设立咨询点，发放消防宣传资料并答疑，责任人: 。

三、消防演练程序

要点1:演练简述

客服中心将消防演练计划书面函告当地消防主管部门，同时通过广播、宣传板、宣传单及现场说明等宣传方式使所有在场人员明了整个消防演练的流程及重要注意事项。

要点2:火情报警

起烟点发现烟雾时，发现人员立即使用最近处火灾报警按钮或用电话、对讲机向消控中心报警(消防监控中心电话: )。

要点3:火情侦察

① 消控中心接到火灾报警信息后，应立即安排安防队义务消防员(所有安防员均为义务消防队员)携带对讲机和必备的消防用品赶到现场，确认火情是否存在，确认火情后立即通知安防队队长、服务中心负责人和相关部门负责人赶到现场，成立灭火指挥组，同时安排义务消防员携带近处可取的灭火器材和可利用的消防设施，赶到火灾现场，开始灭火。

② 确认火情时应注意:不要草率开门，先试一下门体、锁把，如无温度异常可开门观察;如温度较高，已可确认内有火情。此时如房间内有业主(住户)，应先设法救人。如没有人，应做好灭火的一切准备后再开门扑救。开门时不要将脸正对开门处。

要点4:火情通报

① 消控中心立即用电话、对讲机按照程序进行操作，告之火情已确认;安防班长携带对讲机、应急灯赶到现场协助现场指挥人员工作。

② 通报程序如下:安管主管→客服中心主任→管理处总主任(同时通知工程维修部主任等其他部门负责人;非办公时间时首先通知当值的最高行政负责人)。

要点5:现场指挥

现场指挥组负责组织指挥救火，根据火情，决定:①是否向 "119"报警;②是否关闭封锁小区;③是否切断电源及液化石油气源;④是否发布疏散和撤离命令;⑤指挥人员的疏散和救护、贵重物质的转移(条件允许的条件下)。

要点6:灭火行动

1)安管队

a) 安管队主管携带对讲机迅速到现场接受消防现场指挥的指令。

b) 消控中心操作人员坚守岗位，根据现场指挥的指令操作设备和适时开动紧急广播系统，

通知业主(住户)疏散。通知的顺序为:发生火灾区域及可能受影响区域，并根据火势严重情况按现场指挥的指令向"119"报警。按指令将摄像探头切换至发生火灾的区域。

c) 巡逻安防员携带手电筒、对讲机及手提灭火器及相关消防应急设备迅速赶到火灾现场，按照火灾现场指挥的命令行动。

d) 各门岗值班安管员负责小区的各出入口，外围的安防员坚守岗位、维护秩序，防止此时有其他人员进入小区的火灾现场，同时负责业主(住户)的疏导和解释工作。

e) 外围安管员立即将停放在外围的车辆进行疏散，暂时将前来的车辆或人员引导到安全场地，劝阻疏散围观的人员。

2)工程维修部

工程维修部人员接到火灾通知后迅速赶到现场，接受现场指挥的一切指令，并做好如下工作:

① 携通讯设备迅速赶到变配电室，按照现场指挥的命令操作供电设备及其它应急工作。 ，

② 携通讯设备迅速赶到消防水泵房，按照现场指挥的命令操作消防水泵及其它应急工作。

③ 携通讯设备迅速赶到消控中心，按现场指挥的命令保障消防联动系统正常运行，并检查其它消防设备的情况。如遇故障，应根据现场指挥的命令立即采取补救措施，并按照现场指挥的命令协助完成其他工作。

3)客服中心

a) 客服中心管理人员接到火灾通知后迅速携带通讯设备，赶到火灾现场接受指令。

b) 迅速准备好急

救包并根据指令到疏散集合的安全地点， 对疏散业主(住户)的人数进行清点，并在有需要时(如有人受伤时)与医疗急救中心取得联系。

c) 及时并准确地向指挥中心报告失火区域业主(住户)人数及火灾现场人数。到疏散通道引导业主(住户)疏散，并告之业主(住户)疏散集合地点并做好安慰和解释工作。

d) 如需全部离开办公室区域，对该上锁的要锁好，须随身携带的装载好。

4)义务消防队

a) 火情确认后，义务消防队员接到通知后应在第一时间赶到指定地点集合待命。

b) 义务消防队长(安管队主管)向队员简单介绍火情，分配任务。

c) 义务消防队员携带灭火器材准备好后迅速赶赴火灾现场。

d) 迅速派两名义务消防队员沿疏散楼梯小心上楼，观察情况。

e) 迅速组织队员按救火程序实施灭火，并及时将灭火工作进展情况随时报告现场指挥。

要点7:人员疏散

根据火情确定是否需要全面疏散火灾现场及附近业主(住户)。疏散命令由总指挥下达。具

体的实施办法如下:

1、控制中心按照总指挥指令负责用紧急广播先通知着火地点的业主(住户)或由现场人员

逐户通知疏散。广播通知时严禁将紧急广播同时全部打开，必须是将通知范围控制在火灾区域

或是火灾可能影响的区域。

2、客服中心负责引导业主(住户)疏散并把疏散下来的人员安排到安全地点，现场外来人员或是准备进入火灾区域的人员由现场外围值班安防员和服务中心指定人员负责引导疏散。疏散动作要领:主要用毛巾醮水，捂鼻弯腰速跑。在引导疏散时要注意保持秩序，防止挤伤、踏伤等非事故引起的意外，并注意清点现场疏散的人数，防止遗漏。 j

要点8:注意事项

1)在整个扑救火灾过程中，其他工作要让位于火灾扑救工作并随时按照总指挥指令做出反应，各个岗位出现的情况也要随时向总指挥汇报，以便总指挥掌握情况，迅速做出正确的决定。

2)火情发生后，所有对讲机或其它通讯设备应处于待命状态，当总指挥呼叫时，要用简明的语言，准确报告情况。

3)实施疏散计划时，要将业主(住户)有秩序的从安全通道疏散，绝对不能引起混乱，要防止不知火情危险的业主(住户)再回到他们的居住区域，疏散时由安防员(或服务中心的人员)负责带路和断后。疏散中不能停留、堵塞通道。

4)安管队、客服中心工作人员负责指导检查疏散情况，检查内容还包括:业主(住户)房间、卫生间等公共区域是否留有未熄灭火种、烟头和未关闭的灯，出入通道是否畅通。

四、消防常识讲演

1、疏散逃生原理、操作说明;

2、灭火器使用、破拆、灭火等基本操作表演;

3、学习掌握心肺复苏技术;

4、灭火示范体验:①湿布扑灭液化气火灾体验;②干粉灭火器扑灭油盆火灾体验。

五、现场善后处理

1)全面疏散后，各部门要清点自己人员和火灾现场受困人员人数，查看是否全部撤出危险区域。

2)客服中心视情况准备食品饮料，安排好疏散集合地点业主(住户)，在必要时负责与医 疗单位联系。

3)工程维修部在火灾扑灭后，负责与自来水管理处、煤气管理处、供电集团公司等单位联系;及时恢复消防设备及其它设备的状况，将所有设施设备复位。

4)安管队负责保护现场，并重新配备消防灭火器及损坏的相关设施。

5)保洁组应迅速清理保护范围以外的其他区域，尽快使其恢复正常。

6)火灾扑灭后，各相关人员按分工做好善后工作，除保护好火灾现场外，其他地方应尽

快恢复原状，由安管队负责写出事故报告上报，对火灾扑救工作进行总结，对扑救工作中表现突出的人员提出表扬。

六、演练结果点评

七、演练事项说明

1、演练时间:

2、疏散演练地点;灭火演练地点;

物业区楼层通道楼梯清洁规程：物业区域供配电系统维护保养

物业区域供配电系统维护保养规程

1、目的

规范供配电设备设备维修保养工作，确保供配电设备设施各项性能良好。

2、范围

适用于本物业物业区域域内供配电设备设施的维修保养。

3、职责

3.1 工程主管负责编制供配电设备设施维修保养及大中修、更新改造计划报部门负责人审核，并组织实施。

3.2 客服中心主任负责设备设施大中修、更新改造计划的审核。

3.3分公司运营技术部负责对供配电设备设施的维修保养提供技术指导、支持，对外委维修保养单位的确定进行审定。

3.4管理处负责向有关业主/用户通知停电的情况。

4、工作内容

4.1 维修保养计划的编制。

4.1.1 工程维修部在每年12月26日前制订下年度《设备维修保养年度计划表》，报管理处主任审核。

4.1.2 工程维修部根据设备运行、检查情况及设备使用年限，组织相关技术人员制定设备大中修、更新改造计划，资金来源按相关规定执行。

4.1.3供配电设备设施维修保养、大中修计划制定原则:

a.供配电设备设施的使用的频度、年限;

b.供配电设备设施运行状况(故障隐患);

c.合理时间(避开节假日、特殊活动日)。

4.1.6 供配电设备设施维修保养计划应包括如下内容:

a.维修保养项目及内容;

b.备品、备件计划;

c.具体实施维修保养的时间;

d.预计费用。

4.2 对供配电设备设施进行维修保养时，应严格遵守《供配电系统安全操作规程》，并按计划实施。

4.3 高压开关柜、环网柜、变压器的主要维修保养项目由外委单位完成，外部清洁及部分外部附件的维修保养由进网电工负责，对低压配电柜的维修保养由维修电工负责。

4.4 外委维修保养单位的确定按《采购程序》执行。

4.5 变压器维修保养。

4.5.1 外委维修保养:根据合同约定由供电公司或有资质单位对园区所有变压器进行测试、试验等项目的维修保养，此项工作由系统工程师负责跟进、监督实施，将结果记录在《设备维修保养记录表》。

4.5.2 外部维修保养:每年的4、10月份对所有变压器外部进行一次清洁、保养。

a.测定变压器线圈的绝缘电阻，如发现其电阻值比上次测定的数值下降30%-50%时，

b.拧紧变压器引出线的接头，如发现接头烧伤或过热痕迹，应进行整修处理并重新接好;

c.检查变压器的接地线是否良好，地线是否被腐蚀，腐蚀严重时应更换地线。

4.5.3 对不同类型的变压器，工程维修部应根据设备技术标准、要求制定相应的外部维修保养项目和内容，明确操作程序。

4.6 高压开关柜的维修保养。每年根据外委维修保养合同约定，定期由供电管理处或有资质单位对园区所有高压开关柜进行维修保养，此项工作工程维修部专人跟进，监督实施并在《高压开关柜检修保养记录表》中进行记录。

4.7 低压配电柜维修保养:每年的4月、10月对园区内所有低压配电柜内外进行一次清洁。先用压缩空气进行吹污、吹尘，然后用干的干净抹布擦拭。

4.7.1 刀开关的维修保养:

a.检查安装螺栓是否紧固，如松弛则拧紧;

b.检查刀开关转动是否灵活，如有阻滞现象则应对转动部位加润滑油。

c.检查刀开关三相是否同步，接触是否良好，是否有烧伤或过热痕迹，如有问题则进行机械调整或整修处理;

d.用500v摇表测量绝缘底板，其绝缘电阻如果低于10mω，则应进行烘干处理，

烘干达不到要求的则应更换。

4.7.2 熔断器维修保养:

a.新熔体的规格和开关应与更换的熔体一致;

b.检查熔体与保险座是否接触良好，接触部位是否有烧伤痕迹，如有则应进行修整，修整达到要求的则应更换。

4.7.3 交流接触器维修保养:

a.清除接触器表面的污垢，尤其是进线端相间的污垢;

b.清除灭弧罩内的碳化物和金属颗粒;

c.清除触头表面及四周的污物，但不要修锉触头，烧蚀严重不能正常工作的触头应更换;

d.清洁铁芯表面的油污及脏物;

e.拧紧所有紧固件。

4.7.4 电容器维修保养:

a.清理冷却风道及外壳灰尘，使电容器散热良好;

b.检查电容有无膨胀、漏油或异常响声，如有则应更换;

c.检查接头处，接地线是否有松脱或锈蚀，如有则应除锈处理并拧紧;

d.检查电容三相不平衡电流是否超过额定值的15%或电容缺相，如是则更换电容。

4.7.5热继电器维修保养:

a.检查热继电器上的绝缘盖板是否完整，如有损坏则更换;

b.检查热继电器的导线接头处有无过热痕迹或烧伤，如有则整修处理，处理后达不到要求的应更换。

4.7.7 断路器(自动空气开关)维修保养:

a.用500v摇表测量绝缘电阻，应不低于010mω，否则应烘干处理;

b.清除灭弧罩内的碳化物或金属颗粒，如果灭弧罩破裂，则应更换;

c.断路器(自动空气开关)在闭合和断开过程中，其可动部分与灭弧室的零件应无卡阻现象;

d.在使用过程中发现铁芯有特异噪音时，应清洁其工作表面;]

e.各传动机构应注入润滑油;

f.检查主触头表面有小的金属颗粒时，应将其清除，但不能修锉，只能轻轻擦拭;

g.检查手动(3次)、电动(3次)闭合与断开是否可靠，否则应修复;

h.检查分励脱扣、欠压脱扣、热式脱扣是否可靠，否则应修复;

i.检查接头处有无过热或烧伤痕迹，如有则修复并拧紧;

j.检查接地线有无松脱或锈蚀，如有则除锈处理并拧紧。

4.7.8 二次回路维修保养:

a.号码管是否清晰或掉落，如是则补上新号码管;

b.接头处是否松弛，如松弛则拧紧。

4.7.9 主回路维修保养:

a.标示牌是否清晰或掉落，如是则补上新的标示牌;

b.接

头处是否有过热或烧伤痕迹，如是则修复并拧紧;

c.母线排油漆是否脱落，

4.8 对未列出的供配电设备设施的维修保养，工程维修部应根据设备的技术参数、相关标准及使用情况制定保养项目内容。

4.9 对计划中未列出的维修保养工作，应由工程维修部尽快补充至计划中，对于突发性设备设施故障，先经主任口头批准后，可以先组织解决而后上报。

4.10对设备设施进行大中修或重要零部件进行更换时，在本次保养记录中做好详细记录。

4.12 值班电工应将上述维修保养工作清晰、完整、规范地记录，工程维修部应于每月3日前将相关记录整理成册后交部门档案室存档，保存期为长期。

4.13 供配电设备设施因检修等原因需要停电时，管理处应提前24小时通知相关业主/用户。如因特殊情况突然停电，管理处在恢复供电12小时内向有关住户作出解释。

5、记录、标识

5.1《高压开关柜检修保养记录表》

5.2《变压器室检修保养记录表》

5.3《低压动力柜检修保养记录表》

5.4《低压电容器柜检修保养记录表》

5.5《用户配电箱检修保养记录表》

物业区楼层通道楼梯清洁规程：物业区域给排水设备维护保养

物业区域给排水设备维护保养规程

1目的

及时处理给排水设备(设施)故障，保养好设备，确保设备性能始终处于良好的运行或备用状态。

2适用范围

物业区域内的生活水泵，消防泵，喷淋泵，增压泵，排污泵，空调水泵，相关阀门、管道等给排水设备(设施)的维修保养。

3职责

3.1工程管理员负责维修保养工作计划的制定，维修保养工作的指导、检查监督及外委修理的联络工作。

3.2管理处主任负责批准维修保养工作计划。

3.2水工负责给排水设备(设施)的维修保养。

4工作程序

4.1给排水设备维修保养工作程序

4.1.1维保组负责给排水设备(设施)的维修保养。

4.1.2工程管理员每年12月制订下年度的《设备年度维修维护计划》，并按运行情况制订中修、大修计划。

4.1.3维保组按《设备年度维修维护计划》要求对设备进行维护保养，并将维修保养情况记录于《设施维护单》并汇总于《设施/设备维修保养记录》。

4.1.4给排水设备故障一般不超过8小时，若在8小时内无法解决的重要部位故障，应将故障原因、解决方案、解决时间书面上报管理处。

4.1.5凡是夜间发生的，不影响用户生活、工作的，不会产生严重后果的给排水设备(设施)故障，可以由早班水工进行维修。

4.1.6工程管理员提供工作指导及检查监督。

4.1.7需停水进行维修保养时，做好事先通知解释工作。

4.2给排水设备(设施)故障一般处理工作程序

4.2.1供水泵出现故障时，当班水工应马上启用备用泵，然后立即通知管理处组织有关人员及时维修。

4.2.2排污泵出现故障时，首先检查故障原因，如是控制回路出现故障，检查排除;如是水泵故障，则维修水泵。

4.2.3供水管网出现故障，发生泄漏影响正常供水，当班水工应立即关闭上端阀门，及时通知管理处组织有关人员抢修，并做好受影响用户的解释工作。

4.2.4排污井、雨水井等因堵塞造成下水不畅、浸水等，立即电话通知维修人员疏通。

4.3给排水设备(设施)检查保养表

序号检查保养项目保养内容(含使用材料)周期

01水泵机组及附件外观清洁擦洗、除污月

压力表指示显示不正常，检查更换不定期

电机主回路、控制回路测试、检查、紧固半年

水泵轴端密封如渗漏超标，更换机械密封不定期

电机轴承，水泵轴承加注2#二硫化钼锂基脂半年

02管道外观如渗漏，补漏;如锈蚀，除锈、刷防锈漆和面漆不定期

阀门外观阀杆漏水，压紧螺栓;如锈蚀，除锈、刷防锈漆和面漆不定期

5工作内容

5.1生活水泵、空调冷却泵、空调冷冻水泵每半年进行一次全面保养。

5.2消防泵和喷淋泵、提升泵每三月进行一次试运行，运行时间1分钟，每年进行一次全面保养。

5.3排污泵每年进行一次全面保养。

5.4各水泵保养时应把与泵体相连的5米范围内的阀门、压力表、管道等随泵同时保养。

5.5泵体的保养

5.5.1被检查泵体应无破损，铭牌齐全，水流方向指示明确清晰，外观整洁，油漆完好。

5.5.2检查、补充润滑油脂，若油质变色或有杂质，应予更换。

5.5.3检查水泵轴端密封情况，若有漏水超出10滴/分，应拆开检查机械密封，发现严重磨损或出现开裂情况应准备更换机械密封。

5.5.4联轴器的联接螺栓和橡胶垫圈若有损坏应予更换。

5.5.5紧固机座螺丝并做防锈处理。

5.5.6生活水泵和空调水泵因运转频繁，每年应拆开联轴器两端轴承进行清洗或更换。

5.6水泵电机的保养

5.6.1外观检查应整洁，铭牌齐全，接地线连接良好。

5.6.2拆开电机接线盒内的导线连接片，用500ⅴ兆欧表摇测电机绕组相与相、相对地间的绝缘电阻值应不低于0.5兆欧。

5.6.3电机接线盒内三相导线及连接片应牢固紧密，无老化现象。

5.7相关阀门、管道及附件的保养:

5.7.1各个阀门的开关应灵活可靠，内外无渗漏。

5.7.2单向阀动作应灵活，阀体内外无漏水。

5.7.3压力表指示准确，表盘清晰。

5.7.4管道及各附件外表整洁美观，无裂纹，油漆应完整无脱落。

5.8控制柜的保养

5.8.1断开控制柜总电源，检查各转换开关，启动、停止按钮动作应灵活可靠。

5.8.2检查柜内空气开关、接触器、继电器等电器是否完好，紧固各电器接触线头和接线端子的接线螺丝。

5.8.3清洁控制柜内外灰尘。

5.8.4合上总电源，检查电源指示是否正常。

5.8.5保养完毕按规定要求起动水泵，观察电流表、指示灯指示是否正常。

5.8.6观察水泵运转是否平稳，无明显振动和异响，压力表指示正常，控制柜各电器无不良噪音。

相关质量记录:

1.《设备年度维修维护计划》

2.《设施维护单》

1.《设施/设备维修保养记录》

物业区楼层通道楼梯清洁规程：物业区域设备事故应急处理办法预案

物业区域设备事故应急处理办法和预案规程

1、目的

明确辖区内设备系统突发事件的防范、处理程序，规范应变措施，提高应急实施效率，控制事态的蔓延和扩大，最大程度减少业主/用户/业主的损失，避免人员伤亡。

2、适用范围

适合于本物业物业区域内供电、供水、空调等系统的突发事件处理。

3、职责

3.1值班人员负责向工程维修部主管报告并做好现场安全措施。

3.2工程维修部主管负责做好现场的指挥工作并向管理处主任汇报。

3.3管理员负责以书面形式向业主/用户/业主发出通知并张贴于公告栏。

3.4维修人员负责故障的排除及处理工作。

4、实施程序

4. 1设备故障处理规程

4.1.1故障分类:设备在运行中，凡由于人为或非人为因素造成不能提供正常服务的情况均为故障，凡故障发生时，均应视情况分重大故障和一般故障两级处理。

a、重大故障包括:人身伤亡事故;设备故障导致经济损失达人民币万元以上;因故障引起整个小区停水、停电、停冷气等。

b、除上述重大故障外，其它为一般故障。

4.1.2重大故障处理职责:凡发生重大故障，由值班人员立即报告工程维修部主管或管理处主任并按相关应急处理程序采取措施，工程维修部主管或管理处主任接报告后应立即到现场指挥故障处理。

4.1.3对于一般故障，由工程维修部主管处理

4.1.4设备故障处理通则:

a、发生故障时，值班员应立即处理:一般故障应先汇报后处理，事后作好记录;重大故障应一面处理，一面汇报，无法处理的应尽快报告工程维修部主管或管理处主任。

b、根据表计的指示和设备的外部征象，判断故障的全面情况，尽快限制故障的发展，迅速地排除危急人员及设备安全的因素。

c、最迅速地恢复设备(设施)至正常运作状态。

d、对于需要立即抢修的设备，值班员应判断故障部分和性质后在工程技术人 员到达之前，把工作现场安全措施做好。

e、发生故障应仔细注意表计和信号的指示，并记录操作的时间和故障现象。

4. 2 供电电源停电故障处理规程

4.2.1在接到供电部门发出的停电通知后，管理处应在一小时内通知业主/用户/业主。

4.2.2正常情况下的倒闸操作，管理处接到通知后，提前一天发出停电通知。

4.2.3若供电系统全部停电，启动发电机组，保证小区消防 供电需要。

4.2.4如因小区内故障引起供电回路故障，应在排除故障后恢复送电。

4.2.5如设备或线路的电器联络部分因过载或短路产生发热、发红，不能继续运行时，应设法将负荷倒换至其它设备线路供电或者降低负荷，并继续观察，采取相应措施。

4.2.6低压配电盘母线及其引出线故障时，应将故障段母线隔离，然后设法对未受影响的部分恢复送电。

4. 3停水及故障处理规程

4.3.1接到自来水管理处发出的停水通知后，管理处应在一小时内通知业主/用户。

4.3.2若安排水池清洗，管理处应提前三天以书面形式发出通告，通告内容包括清洗时间、停水时间，影响范围等。

4.3.3给排水设备故障一般处理程序

a、供水泵出现故障时，值班人员应马上启动备用泵，然后及时对故障泵进行维修。

b、排污泵出现故障时，应迅速抢修，若一时不能修复，应准备临时供用设备。

c、若供水管网出现故障，发生泄露等影响正常供水，值班人员应立即关闭泄露部位前端阀门，属市政供水管网及时通知水务集团公司维修部门抢修，属小区内管网值班人员组织抢修。

d、排污管、雨水井等因堵塞造成下水不畅、浸水等，值班人员立即进行疏通。

4.3.4空调故障处理规程

a、当主机发生故障时，启动备用机组投入运行，并且检查排除故障。

b、由于检修或其它原因导致冷却水或冷冻水大量外泄时，应立即停止系统的运行，排除故障后再补水投入运行。

c、当故障停电时，立即关闭机组。待恢复供电后，再重新启动运行，同时做好记录。

物业区楼层通道楼梯清洁规程：物业区域治安事件应急处理

物业区域治安事件应急处理规程

1目的

1.1使各岗位熟悉治安事件的处理程序，避免或防止治安事件影响性的扩大。

2适用范围

2.1适用于**嘉园物业区域域内的治安事件的应急处理。

3职责

3.1管理处主任负责治安事件应急的指挥工作。

3.2安管部主管负责建立突发事件应急小组，具体实施治安应急事件的处理。

3.3安管队长负责各种治安事件的现场指挥。

3.4安全员负责实施治安事件的处理。

4工作程序

4.1值班人员发现治安事件，应立即通知安管队长，并及时召集力量。

4.2安管队长到现场了解情况后，向安管部主管汇报，并指挥队员进行有效的控制或封闭现场。

4.3安管部主管根据具体情况联络相关单位人员协助处理。

4.4队员在处理事件过程中，应注意做好自我保护，根据不同情况采取相应的、方式、方法，确保事态不进一步扩大。

4.5其它队员赶到现场后，根据安管队长的分工进入各岗位开展协调、劝导、疏散抢救及保卫等工作。

4.6将事件的发生经过记录在《安管员值班记录表》。

物业区楼层通道楼梯清洁规程：物业区灭火应急方案训练

物业辖区灭火应急方案训练规程

1.0适用范围:公司所管理小区。

2.0火灾发生时，为了能在异常心理状态和环境中采取迅速、正确的行动，平时应该反复进行扑救火灾的一系列训练，这样才能作到招之即来，来之能战。不致于在火魔前束手无策，陷于慌乱之中。

3.0消防训练种类和内容

3.1报警训练

掌握向消防机关的报警方法，广播设备的使用方法。假设起火，发现火灾后向消防机关报警，同消防控制室联系，向内部各部门和人员通报火灾。

3.2灭火训练

掌握设置在建筑内的消防设备、器具的位置、性能及操作方法。设想起火，使用灭火器及室内消火栓等灭火，同时完成防火分区的操作。

3.3疏散训练

熟悉避难设施、设备等的位置，掌握操作方法。设想起火，使用广播设备，有秩序的、正确迅速的引导避难者，对行动困难者，采取适当措施引导到安全场所，对未撤离人员的情况迅速向消防队报告。

3.4综合训练

综合进行上述训练，并向消防队提供有关情况。

4.0训练实施要点

4.1训练计划

实施训练时，应制定与建筑用途、规模等特点相适应的实效性计划，并将训练计划要点规定在消防计划中，作为公司制度之一。训练最低实施次数如下:

训练种类训练次数(年)

疏散训练1次以上

报警训练1次以上

灭火训练2次以上

4.2训练的形式

4.2.1模拟操场训练:按接警、出动、指挥、分工配合及临时处理等综合动作训练，检验是否符合应急方案。

4.2.2模拟实战训练:即按接警出动到现场按照实战要求出水、泡沫、干粉abc灭火，同时进行抢救和疏散物资的训练。

4.2.3演练的范围可分整个单位综合性演练、或分部位、分段开展训练。

5.0训练的实施

5.1训练的设想

为了有效的进行训练，应先假设各种情况，制定周密的训练计划，训练设想应由训练目的和建筑物的用途、特点及规模、构造、员工、出入人员等实际情况而定。基本要求如下:

5.1.1火灾蔓延。

5.1.2危险范围超过一层楼。

5.1.3有被困人员。

5.2设想主要内容:

设想主要内容包括时间、地点、人员、着火物体、原因、火灾情况等，如时间、地点可作如下几种假定。

5.2.1起火时间的设想:客户上下班时间、白天、夜间。

5.2.2起火场所的设想:厨房、房间等，地下室、设备房等。

5.3报警训练

5.3.1火灾设想:起火场所、燃烧物体、蔓延范围、被困人数、场所

5.3.2火灾时的行动

向周围人员报警;与有关部门联系

5.3.3向消防机关报警，主要内容:小区所在地、小区名称、起火场所、燃烧种类、有无被困人员。

5.3.4内部火警通报

在中心控制室等处向全建筑通报发生火灾，并进行实际操作。启动紧急警报设备(含火灾自动报警设备)，使用广播设备(事故广播)通报发生火灾。

5.4灭火训练

5.4.1火灾设想:起火场所、燃烧物种类、蔓延扩大范围、有无被困人员。

5.4.2灭火活动

根据设想火灾操作必要的灭火设备，这些设备包括:简易灭火器材(水桶等)、灭火器(包括泡沫、二氧化碳、干粉abc等)、室内、外消火栓、手抬消防泵;

5.4.3防火分区的实施

关闭防火门、防火卷帘，对蔓延扩大通路部分进行防火划区。

5.5疏散训练

5.5.1火灾设想:起火场所、燃烧物种类、燃烧蔓延扩大范围、被困者人数、场所。

5.5.2利用广播设备疏散引导

使用中心控制室广播设备(事故、业务广播)通知疏散路径、方法等。

5.5.3配置疏散引导员，进行引导活动。

配置在楼梯口附近;道路拐角处;利用话筒、手提扩音机等进行引导。

5.5.4禁止使用电梯

在电梯前设疏散引导员，禁止使用电梯。

5.5.5打开安全出口

5.5.6使用排烟设备

使用排烟设备，明确操作方法，不必实际启动，利用自然排烟。

5.5.7停止电梯等运转

停止载客电梯、自动扶梯，发生火灾时对消防电梯要派人管理。

5.5.8检查被困人员

把被困者的检查情况向公安消防队报告。

5.5.9设置避难器具

设想起火层，设置避难器具。

5.5.10向消防队汇报情况

有无被困人员，有无受伤人员，有无影响消防活动的障碍物件。

5.6综合训练

将报警、灭火、疏散等训练内容综合起来训练。

6.0训练结果的总结

训练结束后，应召开总结会，就训练内容，训练情况，领导和参加人员提出自已看法，检查训练方法或消防计划有无修改之处。

编制:审核:批准:日期:

物业区楼层通道楼梯清洁规程：物业区域保洁停水处理

物业区域停水处理规程(保洁)

1.目的

应对紧急停水情况

2.范围

紧急停水发生

3.职责

由保洁主管负责日常培训，由保洁员负责现场执行

4.操作规程

工作流程图说明记录

1、突然停水时，要检查所有水笼头开关，要处于关闭状态。

2、检查排水地漏，确定排水地漏畅通无堵，避免恢复供水后，溢水浸湿其他物品，造成损失。

3、卫生间应尽量避免使用，否则大厦内空气清新会受到影响。

4、恢复供水后，应把水笼头打开放一下水，将水管中的锈水或泥沙冲出。