物业辖区监控系统维护规程制度（优选10篇）

物业辖区监控系统维护规程制度

适配人群	值班技术人员，监控系统管理员，前端维护员	使用场景	监控中心运维，前端设备巡检，告警响应处置
编制目的	让监控系统一直好好干活，别出毛病，保护设备安全运行。
适用范围	物业监控中心值班员、前端采集设备、日常巡检环节。
职责分工	值班员自己动手干，站长盯着看，值班长管软件和文档。
操作流程	每天看告警报表、每月做巡检、每季备份数据、每半年测性能。
执行标准	电压要在额定值上下浮动范围内，接地要牢，设备要干净，日志不能乱，备份要标清楚日期，报表要装订好。

物业辖区监控系统维护规程

1.监控系统设备包括:各级监控中心主机和配套设备、计算机监控网络、监控模块及前端采集设备。

2.监控中心主机和配套设备应由不间断电源供电，交流电压的变化范围应在额定值的-15%~ 10%内;直流电压的变化范围应在额定值的-15%~20%内。

3.监控中心主机和配套设备应有良好的接地。

4.保持监控中心主机和配套设备的整齐和整洁。

5.监控系统作为通信电源的高级维护手段，其自身应有例行的常规巡检、维护操作和定期的对系统功能与性能指标的测试。

6.分析每天的各种告警数据报表、历史数据报表和参数曲线，结合月、季的阶段汇总报表，了解设备设备运行情况，报告给站长制定相应的设备维护设计。

7.日常值班人员应对系统终端发出的各种声光告警，立即作出反映。对于一般预报警，可以记录下来，进一步观察;对于紧急告警，应电话了解报警来源，严重应通知站长。

8.(每月)对监控系统作好巡检记录:

a)监控中心内设备，服务器、业务台、打印机、音响和大型显示设备等运行是否正常;查看系统操作记录、操作系统和数据库日志，是否有违章操作和错误发生。

b)前端采集设备的数据采集、处理以及上报数据是否正常。

9.监控系统的功能和性能指标每季抽查一次，每半年检测一次，抽查检测过程以不影响供电系统的正常工作为原则。

10.数据的管理和维护:

a)系统配置参数发生改变时，自身配置数据要备份，在出现意外时，用来恢复系统。

b)系统操作记录数据，每季备份一次，以作备查。

11.监控中心和监控站中主机的系统软件有正规授权，应用软件有自主版权，系统软件应有安装盘，在系统出现以外情况下，重新安装恢复。具备完善的安装手册，用户手册和技术手册，整套软件和文档由值班长保管。

12.数据库内保存的历史数据在定期倒入外存后，作上标签妥善保管。

13.每日、每月、每季和每年打印出的报表，装订成册，妥善保管。

物业辖区监控系统维护规程制度：物业辖区中央空调维修保养

适配人群	制冷技工，工程维修部，管理处主任	使用场景	物业维保，制冷系统检修，空调停机维护
编制目的	让中央空调一直好用不坏掉，别出问题影响大家吹空调。
适用范围	物业管的那些大空调，还有修空调的师傅们。
职责分工	制冷技工动手干，主管安排计划，主任盯着看，综合部通知业主，技术部给建议。
操作流程	先定年度计划，再拆成月计划，半年做一次保养，压缩机一年查一次，停空调要提前说。
执行标准	用500v摇表测绝缘要≥0.5mω，皮带松了得调，水垢用盐酸洗，风叶脏了要擦，螺丝全得拧紧，过滤网每周洗一次。

物业辖区中央空调维修保养规程

(二)

1、目的规范中央空调维修保养工作，确保中央空调各项性能完好。

2、范围适用于物业辖区内各类中央空调的维修保养。

3、职责3.1 制冷技工具体负责中央空调的维修保养。

3. 2 工程维修部主管负责组织制冷技工研究、制定制定中央空调维修保养计划并组织实施。

3. 3 管理处主任负责审核年度维修保养计划并检查该计划的执行情况。

3. 4 综合部负责向有关业主/用户通知停用中央空调的情况。

3. 5 分公司运营技术部负责中央空调维修保养的技术指导。

4、工作内容

4.1 中央空调维修保养计划的制定。

4.1.1 每年的12月26日前，由工程维修部主管组织制冷技工一起研究、制定《中央空调维修保养年度计划》报管理处主任审核。

4.1.2 工程维修部主管根据审批后的年度保养计划，在每月26日前制定《月份设备维修保养计划》，报管理处主任审核后组织实施。

4.1.3 制定年度维修保养计划的原则:a.中央空调使用的频度;

b.中央空调运行状况(故障隐患);

c.合理的时间(避开节假日、特殊活动日等)。

4.1.4 年度维修保养计划应包括如下内容:a.维修保养项目及内容;

b.具体实施维修保养的时间;

c.预计费用;

d.备品、备件计划。

4.2 对中央空调进行维修保养时应按计划进行。

4.3 制冷技工负责中央空调的日常维修保养。

中央空调的大型修理及pc中央处理器的故障处理由外委完成。

4.4 冷却塔维修保养:制冷技工每半年对冷却塔进行一次清洁、保养。

4.4.1 用500v摇表检测电机绝缘电阻应不低于0.5mω，否则应干燥处理电机线圈，干燥处理后仍达不到0.5mω以上时则应拆修电机线圈。

4.4.2 检查电机、风扇是否转动灵活，如有阻滞现象则应加注润滑油;

如有异常摩擦声则应更换同型号规格的轴承。

4.4.3 检查皮带是否开裂或磨损严重，如是则应更换同规格皮带;

检查皮带是否太松，如是则应调整(每半个月检查出一次);

检查皮带轮与轴配合是否松动，如是则应整修。

4.4.4 检查布水器是否布水均匀，否则应清洁管道及喷嘴。

4.4.5 清洗冷却踏(包括填料、集水槽)，清洁风扇风叶。

4.4.6 检查补水浮球阀是否动作可靠，否则应修复(不定期)。

4.4.7 拧紧所有紧固件。

4.4.8 清洁整个冷却塔外表。

4.5 风机盘管维修保养:制冷技工每隔半年对风机盘进行一次清洁、保养。

4.5.1 每周清洗一次空气过滤网，排除盘管内空气(不定期)。

4.5.2 检查风机是否转动灵活，如有阻滞现象，则应加注润滑油，如有异常摩擦响声则应更换风机轴承。

4.5.3 用500v摇表检测风机电机线圈，绝缘电阻应不低于0.5mω，否则应整修处理。

检查电容有无变形、鼓胀或开裂，如是则应更换同规格电容;

检查各接线头是否牢固，是否有过热痕迹，如是则作相应整修。

4.5.4 清洁风机风叶、盘管、积水盘上的污物。

4.5.5 用盐酸溶液(内加缓蚀剂)清除盘管内壁的水垢。

4.5.6 拧紧所有紧固件。

4.5.7 清洁风机盘管外壳。

4.6 冷凝器、蒸发器维修保养:制冷技工每半年对冷凝器、蒸发器进行一次清洁、保养。

4.6.1 柜式蒸发器维修保养:a.每周清洗一次空气过滤网;

b.清洁蒸发器散热片;

c.清洁接水盘。

4.6.2 水冷式冷凝器、蒸发器维修保养(清除污垢):a.配制10%的盐酸溶液(每1kg酸溶液里加0.5g缓蚀记);

b.拆开冷凝器、蒸发器两端进出水法兰封闭，然后向里注满酸溶液，酸洗时间为24小时。

也可用泵循环清洗，清洗时间为12小时;

c.酸洗完毕后用1%的naoh溶液或5%naco3溶液清洗15分钟，最后再用清水冲洗3次以上。

d.全部清冼完毕后，检查是否漏水，如漏水则申请外委维修，如不漏水则重新装好(如法兰的密封胶垫已老化则应更换)。

4.7 冷却水泵机组、冷冻水泵机组维修保养:制冷技工每半年对冷却水泵机组、冷冻水泵机组进行一次清洁、保养。

4.7.1 电动机维修保养:a.用500v摇表检测电动机线圈绝缘电阻是否在0.5mω以上，否则应进行干燥处理或修复。

b.检查电动机轴承有无阻滞现象，如有则应加润滑油，如加润滑油后仍不行则应更换同型号规格的轴承。

c.检查电动机风叶有无擦壳现象，如有则应修整处理。

4.7.2 水泵维修保养:a.转动水泵轴，观察是否有阻滞、碰撞、卡住现象，如是轴承问题则对轴承加注润滑油或更换轴承;

如是水泵叶轮问题则应拆修水泵;

b.检查压盘处是否漏水成线，如是则应加压盘根(不定期);

4.7.3 坚持弹性联轴器有无损坏，如损坏则应更换弹性橡胶垫(不定期)。

4.7.4 清洗水泵过滤网。

4.7.5 拧紧水泵机组所有紧固螺栓。

4.7.6 清洗水泵机组外壳，如脱漆或锈蚀严重，则应重新油漆一遍。

4.8 制冷技工每半年对冷冻水管路、送冷风管路、风机盘管路进行一次保养，检查冷冻水管路、送冷风管路、风机盘管路处是否有大量的凝结水或保温层已破损，如是则应重做保温层。

4.9 阀类维修保养:制冷技工每半年对阀类进行一次保养。

4.9.1 节制阀与调节阀的维修保养:a.检查是否泄露，如是则应加压填料;

b.检查阀门开闭是否灵活，如阻力较大则应对阀杆加注润滑油;

c.如阀门破裂或开闭失效，则应更换同规格阀门;

d.检查法兰连接处是否渗漏，如是则应拆换密封胶垫。

4.9.2 电磁调节阀、压差调节阀维修保养:a.干燥过滤器:检查干燥过滤器是否已脏堵或吸潮，如是则更换同规格的干燥过滤器;

b.电磁调节阀、压差调节阀:--通断电检查电磁调节阀、压差调节阀是否动作可靠，如有问题则更换同规格电磁调节阀、压差调节阀;

--对压差调节阀间阀杆加润滑油，如压填料处泄露则应加压填料。

4.10 检测、控制部分维修保养:制冷技工每半年对检测、控制部分进行一次保养。

4.10.

1 检测器件(温度计、压力表、传感器)维修保养:a.对于读数模糊不清的温度计、压力表应拆换;

b.送检温度计、压力表合格后方可使用;

c.检测传感器参数是否正常并做模拟实验，对于不合格的传感器应拆换;

d.检查装检测器的部位是否渗漏，如渗漏则应更换密封胶垫。

4.10. 2 控制部分维修保养:a.清洁控制柜内外的灰尘、赃物。

b.检查、紧固所有接线头，对于烧蚀严重的接线头应更换。

c.交流接触器维修保养:--清除灭弧罩内的碳化物和金属颗粒;

--清除触头表面及四周的污物(但不要修锉触头)，如触头烧蚀严重则应更换同规格交流接触器;

--清洁铁芯上的灰尘及赃物;

--拧紧所有紧固螺栓。

d.热继电器我诶修保养:--检查热继电器的导线接头处有无过热或烧伤痕迹，如有则应整修处理，处理后达不到要求的要更换;

--检查热继电器上的绝缘盖板是否完整，如损坏则应更换。

e.自动空气开头维修保养:--用500v摇表测量绝缘电阻应不低于0.5mω，否则应烘干处理;

--清除灭弧罩内的碳化物或金属颗粒，如灭弧罩损坏则应更换;

--清除触头表面上的小金属颗粒(不要修锉)。

f.信号灯、指示仪表维修保养:--检查各信号灯是否正常，如不亮则应更换同规格的小灯泡;

--检查各指示仪表指示是否正确，如偏差较大则应做适当调整，调整后偏差仍较大应更换。

g.中间继电器、信号继电器维修保养:对中间继电器、信号继电器做模拟实验，检查二者的动作是否可靠，输出的信号是否正常，否则应更换同型号的中间继电器、信号继电器。

h.pc中央处理器、印刷线路板如出现问题，则申请外委维修。

4.1

1 压缩机维修保养:制冷技工每年对压缩机进行一次检测、保养。

1.1 检查压缩机油位、油色。

如油位低于观察镜的1/2位置，则应查明漏油原因并排除故障后再充注润滑油;

如油已变色则应彻底更换润滑油。

4.1

1.2 检查制冷系统内是否存在空气，如有则应排放空气。

4.1

1.3 具体检查压缩机如下参数:a.压缩机电机绝缘电阻(正常0.5mω以上);

b.压缩机运行电流(正常为额定值，三相基本平衡);

c.压缩机油压(正常10~15kgf/cm2);

d.压缩机外壳温度(正常85℃以下);

e.吸气压力(正常值

4.9~

5.4kgf/cm2);

f.排气压力(正常值12.5kgf/cm2);

g.检查压缩机是否有异常的噪音或振动;

h.检查压缩机是否有异常的气味。

通过上述检查综合判断压缩机是否有故障，如有则应更换压缩机(外委维修)。

4.1

1.4 拧紧所有紧固件并清洁压缩机。

4.1 2 中央空调维修保养的时间计划不允许超过8小时，如必须超过8小时，工程维修部须报管理处主任，经同意后方能继续维修保养工作。

4.1 3. 对于计划中未列出的维修保养工作，应由工程维修部尽快补充至计划中;

对于突发性的设备设施故障，先经主任口头批准后，可以先组织解决后上报管理处主任。

4.1

4 中央空调因维修保养等原因需停用时，应由主管填写《停申请表》经主任批准后，客户中心提前一周通知业主/业主/用户。

如因突然故障停用中央空调，应在恢复使用后2小时内向业主/业主/用户解释。

5、表格、标识

5.1《中央空调维护保养记录表》

物业辖区监控系统维护规程制度：物业辖区自行车房棚清洁

适配人群	保洁员，物业保洁岗，现场清洁工	使用场景	自行车棚，自行车房，非机动车停放区
编制目的	让自行车房(棚)干干净净，不脏不乱，看着舒服，用着安心。
适用范围	物业管辖区里的自行车房和车棚。
职责分工	保洁员自己动手干，班长偶尔来看看，主管不定期抽查。
操作流程	先拿工具，再扫地面垃圾，接着清棚顶蜘蛛网，然后擦棚架门窗，最后排好自行车。
执行标准	扫把要干净，抹布得湿但不滴水，地面不能有纸屑果皮，墙面没灰，棚顶无蜘蛛网，自行车排成一条线，每周擦门窗，每月擦棚架。

物业辖区自行车房(棚)的清洁规程

一.目的:保证自行车房(棚)的清洁。

二、适用范围:本公司管辖区灯具的清洁作业

三、职责:责任保洁员应按规范操作，做好自行车房(棚)的清洁工作。

四、相关文件:

五、操作规程:

1.作业程序

1)备扫把、胶桶、抹布等工具。

2)用扫把清扫自行车房(棚)内的果皮、纸屑、灰尘、垃圾等。

3)用干净扫把将房(棚)顶上墙上的蜘蛛网、灰尘清除。

4)用湿抹布擦抹棚架和自行车房拉门及窗门。

5)将自行车棚内的自行车按顺序排列整齐。

6)对积尘明显的自行车，每周用鸡毛掸打扫自行车上的灰尘;长期停放超出规定时限且又影响观瞻的车辆按《车辆管理规定》处理。

2.工作标准

1)每天打扫，目视无果皮、纸屑、蜘蛛网，墙面无灰尘。

2)自行车摆放整齐，无积尘。

3)棚架每月抹1次;拉门、窗每周抹1次;棚顶每周清扫1次。

六、相关记录:清洁记录表

物业辖区监控系统维护规程制度：物业辖区中央空调系统维保

适配人群	中央空调工，楼层巡视员，制冷维修组	使用场景	夏季运行，冬季维保，故障抢修
编制目的	让中央空调夏天能正常吹冷气，冬天能修好夏天出的问题，别老坏掉。
适用范围	中央空调工、楼层巡视员、制冷空调维修组。
职责分工	值班员自己巡检，巡视员自己查楼层，维修组来大修，站长批停用。
操作流程	两小时填一次运行日志，按表巡楼层，故障马上处理，每年4月底试开机。
执行标准	用摇表测绝缘值，看油位油色，听压缩机有无怪声，查阀门是否漏，刷漆防锈，滤网必须洗干净。

物业辖区中央空调系统维保规程(七)

一、夏季中央空调工对中央空调日常维修保养:

1、中央空调值班员每隔两小时按《中央空调机组运行日志》项目巡检。

2、中央空调楼层巡视员按《中央空调楼层巡视记录表》项目巡检。

3、中央空调系统出现紧急故障时，中央空调工应按《中央空调异常情况处置》及时排除故障。

二、冬季侧重对中央空调整个夏季运行中出现的问题进行整改和维修。

1、各楼层新风机紧固、清洁卫生、过滤网损坏修复。

2、空调水泵、电机、起动柜检查保养、检测电机电阻值和绝缘值。

3、排放空调冷却水、冷冻水、清洗冷却塔、排污、进水、放药、走泵。

4、阀门保养、密封件加注机油。根据实际情况对部份阀门解体维保。

5、管道、冷却塔、水泵、电机、冷水机组阀门等油漆。

6、楼层房间风机盘管滤网清洗。

7、每年4月底前对大楼中央空调(包括房间分体空调)进行一次试运，保证中央空调系统完好，做好开机待命工作。

三、中央空调的大型修理及保养由委托保养单位完成

1、冷水机组维修养护

水冷式制冷机中的冷凝器、蒸发器，每半年由制冷空调的维修组进行一次清洁养护。清洗后检查是否漏水。检查螺丝、螺栓、螺母及接头紧密性。

压缩机每年进行一次检测、保养。检测保养内容包括:检查压缩机的油位、油色，检查制冷系统内是否存有空气。检查压缩机和各项参数是否在正常范围内。检查压缩机运转时是否有异常的噪声和振动。检查压缩机是否有异常的气味。通过各项检查确定压缩机是否有故障，视情况进行维修更换。

2、冷却塔的维修养护

制冷空调维修组每半年对冷却塔进行一次清洁保养。检查冷却塔电机，其绝缘电阻应不低于0.5mω。检查电机风扇转动是否灵活，风叶螺栓紧固，转动是否有振动，制塔壁有无阻滞现象。检查皮带是否开裂或磨损严重。检查布水器布水是否均匀。检查补水浮球阀动作是否可靠。检查冷却塔架，金属塔架每两年涂漆一次。

3、风机盘管的维修养护

制冷空调维修组每半年对风机盘管进行一次清洁养护。检查风机转动是否灵活。对于带动风机的电机，用500v摇表检测线圈绝缘电阻，应不低于0.5mω。检查电容是否变形。检查各接线头是否牢固。清洁风机盘管的外壳。

4、水管道的维修保养

制冷空调维修组每半年对冷冻水管道、冷却水管、冷凝给水管路进行一次保养。检查冷冻水、凝结水管路是否有大量凝结水，保温层是否已有破损。尤其是检查管路中阀件部位。

5、阀类、仪表、检测器件的维修养护

维修工每半年对中央空调系统所有阀类进行一次养护。对于管道中节流阀及调节阀，应检查是否泄漏，检查阀门的开闭是否灵活，干燥过滤器要检查是否堵塞或吸潮，通过通断电试验检查电磁调节阀、压差调节阀动作是否可靠。

对于常用的温度计、压力表、传感器，若有仪表读数模糊不清应拆换，更换合格的温度计和压力表，检测传感器的参数是否正常并做模拟实验。

6、送回风系统

对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、加油。检查风量调节阀、防火阀、送风口、回风口的阀板，叶片的开启角度和工作状态。检查水管系统调箱连接的软接头是否完好。空调箱是否有漏风、漏水、凝结水管的堵塞现象。送风管道连接处漏风是否超规范，送风噪声是否超过标准。

四、中央空调因维修保养等原因需停用时，由物业管理处站长填写《停用申请表》，提前一周通知有关相关联部门。如因突然故障停用中央空调，应在恢复后2小时内向有关相关联部门作出解释。

物业辖区监控系统维护规程制度：物业辖区供配电系统维保

适配人群	值班电工，外委技术人员，机电主管	使用场景	变配电室运维，高压设备检修，低压柜维护
编制目的	让配电房设备不出大问题，保证大楼不停电，大家用电安全，别烧坏东西，也别让人触电。
适用范围	变配电室值班电工、供电公司外委人员、物业机电主管。
职责分工	值班电工自己动手干日常活，外委单位来修大件，站长和经理批大事，主管盯着看过程。
操作流程	按时巡检填表、定期清洁吹尘、测绝缘电阻、拧紧接头、查接地线、换坏熔体、擦触头、试开关动作。
执行标准	用500v摇表测绝缘，压缩空气吹灰，干抹布擦，接头不发黑不松动，接地线不烂不锈，消防器材能用，记录当天写完。

物业辖区供配电系统维保规程

1.变配电室值班电工对供配电设备设施日常维修保养:

变配电室实行两班制运行，每班两人，每月转换一次，白班8:00-18:00点，夜班18:00-次日8:00点，每班值班电工应按《供配电设备设施巡视记录表》规定的频次进行检查、巡视、监控，并记录在表上。

2.外委维修保养:

每年的11月份委托供电公司对大厦内所有变压器进行测试、试验等项目的维修保养，此项工作由变配电室值班电工负责监督。

2.1每年的4月份、10月份对大厦内所有变压器外部进行一次清洁保养:

a)测定变压器线圈的绝缘电阻，如绝缘油不合格，则应对变压器线圈进行处理(外委完成);

b)拧紧变压器引出线的接头，如发现接头烧伤或过热痕迹，应进行整修处理并重新接好;

c)检查变压器的接地线是否良好，地线是否被腐蚀，腐蚀严重时应更换地线。

电力变压器如不经常过负荷，每年小修一次，十年大修一次。

2.2高压开关柜维修保养。

每年12月份委托供电公司对大厦内所有高压开关柜进行一次维修保养。

2.3低压配电柜维修保养

每年的4月、10月份对小区内的所有低压配电柜内外都进行一次清洁，先用压缩空气进行吹污、吹尘，然后用干的干净抹布擦拭。

2.3.1熔断器的维修保养:

a)新熔体的规格和形状应与更换的熔体一致;

b)检查熔体与保险座是否接触良好，接触部分是否有烧伤痕迹

2.3.2交流接触器维修保养:

a)清除接触表面的污垢，尤其是进线端相同的污垢;

b)清除灭弧罩内的碳化物和金属颗粒;

c)清除触头表面及四周的污物，但不能修锉触头，烧蚀严重不能正常工作的触头应更换;

d)清洁铁芯表面的油污及脏物;

e)拧紧所有紧固件。

2.3.3自耦减压启动器维修保养:

a)用500v摇表测表绝缘电阻，应不低于0.5mω，否则应进行干燥处理;

b)外壳应可靠接地，如有松脱或锈蚀则应除锈处理后拧紧接地线。

2.3.4电容器维修保养:

a)清理冷却风道及外壳灰尘，使电容器散热良好;

b)检查电容有无膨胀、漏油或异常响声;

c)检查接头处，接地线是否有松脱或锈蚀;

d)检查电容三相不平衡电流是否超过额定值的15%或电容缺相。

2.3.5热继电器维修保养:

a)检查热继电器上的绝缘盖板是否完整;

b)检查热继电器的导线接头处有无过热痕迹或烧伤。

2.3.6断路器(自动空气开关)维修保养:

a)用500v摇表测量绝缘电阻，应不低于10mω，否则应烘干处理;

b)清除灭弧罩内的碳化物或金属颗粒;

c)断路器(自动空气开关)在闭合和断开过程中，其可动部分与灭弧室的零件应无卡住现象;

d)在使用过程中发现铁芯有特异噪音时，应清洁其工作表面;

e)各传动机构应注入润滑油;

f)检查主触头表面有小的金属颗粒时，应将其清除，但不能修锉，只能轻轻擦拭;

g)检查手动(3次)、电动(3次)闭合与断开是否可靠;

h)检查分励脱扣、欠压脱扣、热式脱扣是否可靠;

i)检查接头处有无过热或烧伤痕迹;

j)检查接地线有无松动或锈蚀。

2.3.7二次回路维修保养:

a)号码管是否清晰或掉落;

b)接头处是否松驰，。

2.3.8主回路维修保养:

a)标示牌是否清晰或掉落;

b)接头处是否有过热或烧伤痕迹;

c)母线排油漆是否脱落。

2.4每年检测2次配电房内消防器材，保持消防器材完好;妥善保管高压操作工具，并每年送供电部门检测1次;

2.5避雷针每年试验一次。

2.6配电室内的接地网每年检修一次。

3.供配电设备的维修保养时间不允许超过8小时，如必须超过8小时，物业管理处站长审核、物业经理批准后方可延可。

4.对计划中未列出的维修保养工作，应由物业管理处站长尽快补充至计划中，对于突发性设备设施故障，先经机电处主管口头批准后，可以先组织解决而后写出《事故报告》并上报公司。

5.变配室值班电工应将上述维修保养工作清晰、完整、规范地记录在《事故报告》内，每次维修保养后的3天内将记录整理成册后交物业管理处存档，保存期为长期。

物业辖区监控系统维护规程制度：物业辖区地毯清洁

适配人群	保洁员，清洁操作员，物业保洁岗	使用场景	地毯清洁，污迹处理，季度保养
编制目的	让地毯干干净净，不脏不臭，看着舒服，用着安心。
适用范围	小区里所有铺地毯的地方，办公室、楼道、大堂都算。
职责分工	保洁员自己动手干，领班偶尔来看看，主管不定期抽查。
操作流程	先吸尘，再处理污渍，接着打泡沫，刷洗，叠着走，边角手刷，吸干水，开窗通风。
执行标准	吸尘要彻底，除胶用刀片刮平，泡沫要均匀，刷子压边角，吸水机吸到不滴水，水箱刷子都要冲干净。

物业辖区地毯的清洁规程

一、目的:为了保证地毯的清洁。

二、适用范围:所有地毯的清洗。

三、职责:责任保洁员应按规范操作，做好地毯的清洁工作。

四、相关文件:

五、操作规程:

1.作业程序

1)每周用吸尘器彻底吸尘一遍。

2)发现地毯上有油污，水溶性污迹或粘有香口胶时，可分别用清洁剂清除水溶性污迹;用除油剂清除油性污迹;用刀片除去香口胶。

3)定期清洁(一般每季度一次或按对方要求进行)

4)先套好地毯刷，再将地毯水装入水箱内。

5)控制机器的走向，由水均匀洒在地毯上。

6)上行与下行要互相叠约10cm。

7)控制机器的走向，由左至右10cm/秒的速度为宜。

8)用毛刷擦洗干净地毯边角并抹干泡沫。

9)用吸水机吸干地毯中水分，打开门窗。

10)用清水冲洗水箱，地毯刷。

2.工作标准:清洁后的地毯达到无污迹、无斑点。

3.注意事项

1)洗地机要由会使用的人操作，洒地毯水要适量。

2)禁止使用电脑插座作电源。

3)机器用后要擦洗干净，盘好电源线。

六、相关记录:清洁记录表

物业辖区监控系统维护规程制度：物业辖区维修过程检验

适配人群	工程领班，工程主管，客服回访员	使用场景	公共区域维修，业主室内维修，机电设备维保
编制目的	让业主报修后能按时修好，物业设备少出毛病，用得久一点。
适用范围	公共区域维修和业主家里维修这两块活儿。
职责分工	工程领班天天看派工单、到处转；主管每周查一次；客服每月打电话问业主满不满意。
操作流程	先看修得及时不及时，再查修得好不好，最后每月抽人回访。
执行标准	8小时内搞定普通活，难的最多拖3天；修完要能用，表面看不出补丁，颜色平整；每天收齐单子，每周查设备，每月抽5%户头问。

物业辖区维修过程检验规程

1检验目的

确保业主(住户)提出的服务要求得到满足，使公司所辖物业及设备、设施能安全、长久、有效的使用。

2适用范围

2.1物业公共部分维修过程的检验。

2.2业主(住户)室内维修过程的检验。

3 职责

3.1 工程领班每日对派工单进行检查，对所辖物业公共部分进行巡视。

3.2工程主管负责周检。

3.3客服中心进行每月维修工作的回访。

4内容

4.1服务过程的检验内容

4.1.1服务及时性的检验:

a.根据维修预定时间，准时到达目的地;

b.客服人员派工维修视工作复杂程度而定一般性维修不超过8小时;

c.对于特别困难的，要求从接到维修到完成最多不超过72小时(工作要求特殊的例外);

d.不能当天完成的，应向业主(住户)解释原因。

4.1.2 服务质量的检验:

按维修服务标准进行检验，检查是否严格按工作手册执行:

a.功能性维修，以恢复原有功能为准;

b.外观性维修，表面应无色差、高低不平现象，与原有部位相比较，应无突兀感;

c.满足业主的合理要求;

4.2服务过程的检验周期

4.2.1 日检:

工程领班每天进行日巡视检查，发现维修质量问题及时通知维修人员维修，对每日的《维修派工单》、《设备维修单》要及时收回，以检验服务的及时性和住户对维修服务过程是否满意，并查找当日未解决项目原因，及时监督解决。

4.2.2周检:

工程主管依据"维修服务标准"，每周对物业公共部位设施、设备(机电设备除外)情况进行周巡视检查，对发现的无需进行原因分析的不合格，现场进行纠正，对需进行原因分析的不合格执行《纠正、预防措施控制程序》，及时进行处理。

4.2.3月检:

客服中心每月对维修服务进行抽查。按派工单总量抽取5%(最多不超过物业总户数的5%)对业主(住户)进行回访，以检验维修服务过程的质量。

4.3 维修不合格的处理

对以上检验中发现的严重不合格应立即查找原因，及时采取纠正措施，并填写《纠正措施报告》。在检验过程中发现隐患应及时采取预防措施，具体处理程序按《纠正、预防措施控制程序》执行。

物业辖区监控系统维护规程制度：z物业辖区用户室内设备维修

适配人群	物业维修工，维修班组长，档案管理员	使用场景	设备报修，现场维修，工单流转
编制目的	让维修流程不乱套，大家知道单子怎么接、怎么记、怎么修，避免漏掉活儿或搞混顺序。
适用范围	物业维修工、维修档案登记表、日常报修单。
职责分工	维修工自己动手干，物管部同事帮忙盯进度，班长偶尔来查查表。
操作流程	先登记单号和内容，再签收，接着备工具材料，最后按时赶到现场。
执行标准	登记要写清单号和事由，签收得手写名字和时间，工具材料不能少带，到场时间不能晚于承诺时间。

1、接到维修单，应先将单号和内容登记在维修档案登记表上，随后交对应的班组进行维修工作。

2、物管部维修工接单后在维修档案登记表上签收。

3、根据维修内容准备必要的工具和材料，按相应的维修服务承诺时间到达维修现畅

物业辖区监控系统维护规程制度：物业辖区房屋维修服务

适配人群	物业维修工，土建技工，防水施工员	使用场景	房屋维修，瓷砖更换，马赛克修复
编制目的	让维修师傅知道怎么修墙、瓷砖、马赛克、漏水这些活儿，别乱来，修完不掉皮不漏水。
适用范围	物业维修工，修房子墙面地面瓷砖马赛克、屋面水池、坐厕洗面器这些。
职责分工	维修工自己动手干，班长在旁边看看，主管不定期检查修得平不平、牢不牢、漏不漏。
操作流程	先清缝凿毛→再浸湿基层→然后填材料→抹平压光→最后刷涂料或贴砖。
执行标准	裂缝要凿成内八字口，补缝料得塞满压紧，腻子干透才刷漆，瓷砖缝不能高出表面，马赛克纸要泡透再揭，水泥砂浆得拍实压光。

物业辖区房屋维修服务规程(1)

一、土建部分的维修

(一)、墙和顶棚维修(石膏板基层)

1、修补发丝裂缝

a.沿裂缝清除表面涂料及腻子，用砂纸打磨并清理干净，露出基层。

b.用虫胶粘贴砂布带干后按工序刮抹腻子打底，待干后补刷面层涂料。

2、修补一般裂缝(刚性基层，非沉降裂缝)

a.沿裂缝用工具将两侧基层凿成内八字口，直至不见原裂缝，清除粉散颗料。

b.用水将裂缝基层表面彻底湿润后，涂刷水泥结合层。

c.准备足够的膨胀水泥，调成半干湿状，并及时使用。

d.用抹子或刮腻刀将补缝材料完全填入裂缝内，抹平压光，然后清除表面多余的补缝材料。

e.在补缝材料干燥后，在修补面处刮腻子，涂刷涂料。

3、修补小孔、小洞

对于灰墙上因钉钉子造成的小孔或因家具碰撞造成的凹坑，可用腻子、墙板灰或其它合适的填充材料进行填塞。

a.填塞孔洞前先清除孔隙周围酥松的灰泥，并将孔隙边缘区浸湿。

b.填塞孔洞后，需经过几个小时的干燥时间，然后用砂纸磨平，利用边磨边划圈的运动将修补的边融合。

c.在修补面上先刷一道底层涂料，然后再涂表面涂料。

4、修补大的孔洞

a.先剔凿墙面孔洞周围酥松的基层，清扫冲洗干净，用与基层相同质地的材料进行嵌填。

b.为避免嵌填物达到一定强度后，抹灰层产生收缩裂缝，剪比孔洞大些的钢丝网片，用水泥钉固定在洞周围基层上。

c.清水湿润基层，抹灰打底，待凝固后再抹第二道面层。

d.等修补的部分凝固干燥后，刮腻子打底，干后用砂子打磨，分别喷刷二道表面涂料。

(二)、更换地面或墙面瓷砖、瓷片

1、剔除损坏的瓷砖，凿掉结合层，清扫残渣，喷洒水湿润。

2、涂抹水泥结合层。

3、使用与原墙、地面同样材质和规格的瓷砖，用水泥浆掺107胶均匀涂抹在瓷砖背面，用手压贴，并用木锤或胶锤锤平、直，划去砖缝多余泥浆。

4、必须留缝使灰缝表面光滑平整，不得高出瓷片，留缝后不得高出瓷片周边弧形角。

5、修补工作完毕后，用布或棉纱把瓷砖表面擦抹干净。

6、对于外门窗周围瓷砖的修补，把需要更换的瓷砖进行凿除(含结合层)，在门窗口或接触处基层，为防止渗水常需涂抹防水涂料(修补程序同1.2.3.4.5.)。

(三)、更换外墙面、地面马赛克

1、清除破损、脱落的马赛克及其结合层。

2、将尘土冲洗干净，修补面涂抹结合层(水泥加107胶)。

3、按损坏大小裁剪后在马赛克背面涂抹结合层。

4、手持马赛克纸边缘，用手逐渐加压平抹就位，后用平板拍打平整，与原墙、地面平直。

5、粘贴约4小时后，用刷子沾水将马赛克表面纸浸透，并揭去纸，用棉纱把马赛克表面擦干净。

(四)、地下室墙体堵漏

1、堵塞不漏水的孔洞

a.超过1/8英寸的裂缝，必须用凿子和手锤凿成楔形槽，灰尘和混凝土碎必须清除干净。

b. 将裂缝用水浸湿。

c. 用1:3干硬性水泥砂浆填塞，填塞时，灰浆要用力完全塞入空隙内。

d. 填补材料要保持湿润，并养护三天。

e. 以上填补材料也可用双组份环氧树脂，其效果比灰浆好;拌和后抹在需要修补的部位(半小时要用完)，半小时用湿手揩光面。

2、堵塞漏水孔洞

a.用凿子将孔洞向下剔口并除去灰渣。

b.用水泥不漏水胶结材料堵填。操作时，按生产厂家的技术说明配料，并将其搓成胡萝卜状堵漏材料，在这种材料刚开始硬化时(一般在搓成后的几分钟内)，作为塞子塞入孔内。堵孔材料凝结硬化前要及时抹平。

(五)、修补损坏的人行道和车道

1、如果损坏面积不大，可以用107胶拌水泥，按照附带的说明书进行修补;

对于大面积损坏的修补，采用用1:2:2 硅酸盐干硬性混凝土。

a.将人行道或车道表面松散或破碎的砼凿掉，凿除深度约1英寸。

b.用凿子将坑底彻底凿毛(注意要戴上护目镜)，破坏面的砼边缘要向里掏凿成凹齿形，再用钢丝刷将破坏面上的一切散粒刷除干净。

c.将要修补的砼表面浸湿(但不能太湿)。

d.在表面涂一层厚厚的硅酸盐水泥浆，并在水泥浆硬化前将修补用砼拌和物填入坑内，并将其捣实，填入坑内的砼要稍稍高出坑面，以便捣实下沉。

e.用木抹子轻轻地将修补表面抹平。在砼开始硬化时，还要用抹子再细抹一遍。养护6天。(人行道在养护期间不得让人行走)。

2、人行道或车道上裂缝修补

a.清除松散碎渣。将裂缝掏凿成凹齿形。

b.浸湿要浇捣的裂缝。

c. 浇捣1:2:2干硬性硅酸盐混凝土。

d. 养护6天。

注:如果裂缝太窄不便填塞砾石砼时，可用1:3水泥砂浆加107胶进行修补;如果裂缝或破损面积较大时，必须将其全部凿除，并用新拌砼填实。

(六)、开裂墙体和地面修补

1、用冷錾将墙体的松散部分凿开1英寸深，将该部位表面掏凿成凹槽，

用刷子将松散灰砂刷除干净。

2、用水将需要修补的部位彻底浸湿。

3、用1:3水泥砂浆(稠浆)填满裂缝，再抹平其表面，抹平后养护6天。

4、修补地面同墙体，养护48小时后，用磨石或包在木块上的金刚砂纸将修补处研磨成与地面齐平。

(七)、修补损坏的踏步

1、将损坏部分凿成v形槽，直凿至坚实的砼层为止。

2、用刷子将其表面的碎散物刷除干净。

3、用水将露出部分浸湿。

4、如果踢脚的边缘损坏，则要用模板紧靠着踢脚并支撑好。

5、用水泥浆涂抹v形部分，并用1:3水泥砂浆将其填满，抹平后养护6天。

(八)、修补抹灰层

1、修补抹灰层裂缝

a.用小刀或刮刀插入裂缝，以探测需用灰膏深度。

b. 用锤子和冷錾将裂缝凿成内宽外窄的键槽，以便将新填入的灰膏"固定住"。

c. 刷除干净裂缝内松散材料，并将裂缝

浸湿。

d. 用油灰刀或抹子将灰膏填入裂缝内并挤密。

e. 如果裂缝通过抹灰层一直延伸至基层，就要在裂缝处多填入一些灰膏，

待灰膏干燥15分钟后，再用抹子将其压成与周围部分相似的平面。

f. 每天早、晚各一次用花洒向修补面均匀地喷水，对其进行湿养护，持续三天。

2、修补大面积的抹灰层

a.将损坏的抹灰面从墙体上刮除。

b.彻底把混凝土或砌体表面弄洁净。对于砖砌体表面，要先从砖缝剔出1/4英寸的砂浆缝，以便将打底涂层嵌牢，然后再用铁丝刷刷砌体表面，并进行全面冲洗;对于光滑的砼墙面，要用凿子将墙面凿毛。

c. 将抹灰基层用水润湿。抹第一遍1:3水泥砂浆，第一遍抹灰厚3/8英寸。

d. 在第一遍抹灰开始凝固，但尚未硬化时，就要进行水平刮毛，以便于与第二层抹灰相结合。

e. 待第一遍抹灰已充分凝固，并有足够强度承受自身及第二遍抹灰层的重量时，即可进行第二遍抹灰。通常，第二遍抹灰要在第一遍抹灰之后4-5小时才能进行。为保证第一遍抹灰层具有一定的湿度，要不时均匀地向抹灰面洒水，直到准备进行第二遍抹灰为止;在进行第二遍抹灰之前，还要将第一遍抹灰浸湿。

f. 用力将第二遍抹灰抹压到墙上，用一直尺将其刮平并抹光。第二遍抹灰约1/4英寸厚，在其开始硬化时，再用抹子细压一遍，抹灰完后，隔天才进行养护，养护持续一天。

(九)、维修渗水外墙

1、外装修的分格缝未做二次处理而引起渗水的，应用水泥砂浆重新嵌补密实，勾成斜缝。

2、窗台处渗水，应将窗台拆除重新砌粉，向外留有汲水坡度，窗樘底的外侧应留有1cm左右圆凹缝，并用水泥砂浆填实。 3、在外墙渗水部位采用一布四胶喷浆或刷浆修理:在外墙渗水部位先用一层玻璃纤维网格布和四度氯丁建筑防水胶涂贴，再用机械喷涂(或用手工涂刷)1:0.5水泥砂浆面层。

3、外墙渗水面积较大时，可满涂1-2度胶质防水涂料。

4、墙、板接缝处渗水，可用预制氯乙烯胶泥要嵌缝。先开凿、清理板缝，用喷灯加热板缝和胶泥条，边嵌边加热，最后在胶泥条外用水泥砂浆勾缝和封闭。

5、用氯丁防水胶在室内修补。将渗水外的内粉刷层铲除，范围比渗水部位的周边扩大10-15cm，将墙面和缝隙清理干净，用氯丁胶和水砂浆嵌缝，然后再用水泥砂浆粉刷基层，在基层上涂刷2-3度氯丁胶，在最后一度胶未干时即用水泥砂浆找平，再粉刷面层。

(十)、维修屋面水池(或水箱)

1、先将水池(或水箱)四壁清洗干净。

2、做一布四胶防水层，外涂一层弹性水泥防水层，再用1:2水泥砂浆做保护层。

(十一)、屋面修漏(刚性屋面)

1、用胶泥或油膏修理屋面分仓缝漏水或屋面板产生变形，原刚性防水层分仓缝处漏水。

2、纵横泛水渗漏，可在泛水处填三层干油毡，用聚氯脂嵌缝进行处理。

3、出屋面管道处漏水，先将管道四周清洗干净，再用密封材料嵌缝。密封材料有塑料油膏、氯丁橡胶、聚氨脂、pvc胶泥等。

4、沿沟处漏水，可用密封材料在滴水处嵌缝，沿沟底部可用两布四油氯丁橡胶防水层进行修漏，也可用满涂胶泥或油膏的方法来修漏。

(十二)做砂浆面层

1、整理、夯实基础。

2、首先将水泥、砂按1:1配好并干拌均匀，然后加水拌到颜色一致。

3、水泥砂浆摊铺后应立即拍实，在水泥初凝前做完抹平工作，在水泥终凝前做完压光工作。

4、如表面水分较多可撒适量的1:1平水泥砂，撒布要均匀，撒后再用木块搓平压光(不宜撒干水泥)。

5、如做地面在层应保证厚度为50mm左右，如做墙面面层应保证厚度为15mm左右。

(十三)贴地面砖

1、在房间四周墙面弹好 500mm水平线。

2、基层处理:对于光滑的水泥地面要凿毛或半路洗干净后刷水泥浆。

3、做灰饼、做标筋:

①从墙面 500mm水平线下返，在房间四周弹砖面上平线做灰饼，灰饼上平线应低于地面标高一个地面砖加粘贴层的厚度;

②根据灰饼在房间四周做标筋房间较大时，应每隔1-1.5m作标筋一道。有地漏的房间，标盘应朝地漏方向以5%的坡度呈放射状汇集。标筋厚度控制在20-30mm。

4、抹线平面:根据标筋高度用1:2或11:9.3水泥砂浆填至比标筋稍高，然后拍实并刮平，使展平的砂浆面与标筋找齐。用托线横竖检查砂浆层平整度、标高及泛水(坡度)要求，如不行则重新刮平。

5、规方、弹线、拉线:

①测量房间纵横方向的尺寸，考虑砖缝为2mm。当尺寸不足整块砖的倍数时，可用切砖机切砖贴于边角处;当尺寸与整块砖的倍数相差不大时，可用调整砖缝间的方法来解决;

②根据确定的砖数和缝宽在房间中部弹十字线，然后每隔4块砖弹控制线或在房间四周贴标砖并拉线。

6、铺贴地砖:

①从房间里面向门口方向铺贴;

②在找平面浇水泥浆并扫平，面积应控制在边铺砖边浇灰;

③砖背面抹满、抹匀1:2粘浆的砖，准确地铺贴在浇好水泥浆的找平面上，砖的上楞要跟拉线找平，随时注意横平竖直;

④用木锤敲实、找平，贴得不实或低于水平控制线高度的要抠出补浆重贴。

7、勾缝:

①用白水泥浆勾缝或擦缝，勾缝应密实，缝内要平整光滑;

②如缝隙很小(1mm)以下，可以直接撒干的白水泥，用扫帚将水泥扫入缝内并灌满，用水壶洒适量的水，并用木拍拍实缝隙。

③水泥砂浆凝固后，用抹布、棉纱彻底擦净水泥痕迹，清洁地砖地面。

8、养护:地砖铺完后应在上面洒少许水，24小时内不准上人。

(十四)坐厕安装

1、将预留排污管口周围清扫干净，取下临时管堵，清除排污管内的脏物。

2、在坐便器与地面接触的部位铺上白水泥浆。

3、在坐便器的排水口与预留排污管口对正，承接口上抹上玻璃胶，放在坐便器，并调整好坐厕位置。

4、将坐便器与地面接触的周边缝处刮平抹光，白水泥浆不足的地方应填满。

5、将水箱出水口与坐便器进水口对正并放好胶垫，找平、找正水箱与坐便器安装固定孔，插入8-10mm螺栓，套上胶垫和垫圈，拧至适当紧度。

6、连接好水箱进水软管。

(十五)立柱式洗面器安装

1、按照预留排水口中心的位置在墙上画好竖线。

2、将立柱中心对准墙壁上竖线立好放正，将洗面器放在立柱上，使洗面器中心也对准墙上竖线。放平找正后，在墙上画好固定洗面器和立柱移到别处。

3、按墙上的印记用冲击钻 10mm的膨胀螺栓孔，向孔内打入 10mm膨胀螺栓并拧紧。

4、将安放立柱的地面印记内铺好15-30mm厚白水泥浆，然后将立柱放在印记位置上。

5、将洗面器安装孔对准墙面上膨胀螺并放在立柱上，再次将洗面器找平，立柱找直，在膨胀螺栓上加胶垫、平垫圈，然后用螺母拧紧(用力应适度)。

物业辖区监控系统维护规程制度：物业辖区控制拒保养

适配人群	电气点检员，低压维修工，自动化运维工	使用场景	控制柜保养，电气设备维保，弱电控制板维护
编制目的	让控制柜能好好干活，别出故障，设备运行稳当点。
适用范围	管控制柜的电工，还有天天跟它打交道的设备。
职责分工	电工自己动手干，班长在旁边看看，技术员偶尔来查查。
操作流程	先断电，再查开关接触器，拧螺丝，清灰，测电压电阻，最后通电试一试。
执行标准	用万用表量电压，500v兆欧表测绝缘，对地电阻仪测接地，灰尘得吹干净，螺丝必须拧紧不松动，指示灯要亮，表针归零才对。