物业管理公司员工培训管理制度（优选10篇）

物业管理公司员工培训管理制度

一、目的

为规范公司培训管理工作，提升公司核心竞争力，促进公司战略目标的实现;同时实现员工与企业共同发展，特制定本管理制度。

二、 适用范围

1.本制度适用于北京zz物业全体员工及外派人员。

2.各子公司可以根据实际情况制定相应的培训管理制度并组织实施。

三、 职责划分

(一) 综合服务部

1.培训制度的制定及修改;

2.培训计划的制定及审议、报批;

3.各项培训计划费用预算的拟定;

4.公司年度、月度培训课程的拟定、呈报;

5.聘请培训公司和培训师;

6.公司通用性培训课程的举办;

7.通用性教材、课件的编撰、修改与存档管理;

8.培训实施情况的督导、追踪与考核;

9.公司外派受训人员的审核与办理;

10.建立公司培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训师资、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等;

11.建立员工培训档案。将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。

(二) 各部门/客服中心

1.全年度培训计划汇总呈报;

2.专业培训规范制定及修改，培训师人选的推荐;

3.内部专业培训课程的举办及成果汇报;

4.专业培训教材的编撰与修改;

5.受训员工完训后的督导与追踪。

四、 程序与内容

(一) 培训需求分析

1.培训导向分析:分析公司战略和人力资源战略规划，访谈公司高层和重要部门负责人(形成访谈记录)，分析年度培训需求。培训需求应充分考虑公司战略和公司年度工作重点。

2.岗位培训需求分析:根据岗位说明书、绩效考核结果， 结合员工个人的职业发展需要、员工培训档案分析培训需求，由综合服务部组织各部门填写《员工培训需求表》(见附表1) 。

3.培训需求问卷调查:综合服务部根据需求分析拟订初选课程，发给员工进行初步选择。

4.培训需求确认:综合服务部根据以上分析调查， 确定员工培训需求。

5.临时培训需求分析:由于临时性、阶段性事件的出现引发新的培训需求，综合服务部组织相关分析，确认临时性培训需求并出台相应的临时性培训计划。

(二) 培训计划制订

1.培训计划的主要内容有:确定培训目标、培训内容和形式、培训对象、师资、培训时间、培训班开班方案、培训经费等。

1.1 培训目标:通过此次培训应获得什么效果，如学员在本次培训中应学到或掌握什么，在培训结束后应该如何做，应该做到怎样的标准。

1.2 培训内容:培训的内容模块及组合。

1.3 培训方式:培训的方式或每门课程的授课方式。

1.4 培训时间:根据约束条件的分析，确定培训开展的时间段。

1.5 培训师资:规划师资的来源及数量。

1.6 培训后勤资源:培训所需要的主要后勤资源，如场地、设施、设备等。

1.7 培训的经费:培训费用的概算或预算。

2.年度培训计划:综合服务部根据培训需求分析，制定《年度培训计划表》(见附表2) 初稿，经分管领导审核，并上报总经理审批。审批合格后，形成公司《年度培训计划表》正式稿，发给各部门和客服中心。

3.临时培训计划

3.1 部门主办的临时培训，由部门负责人填写《计划外培训申请表》(见附表3) ，报综合服务部，由总经理审批后执行。

3.2 综合服务部主办的临时培训由培训主管填写《计划外培训申请表》，由总经理审批后执行。

3.3 临时提出参加各类外派培训或进修的员工，均要经所在部门负责人同意，填报《员工外派培训申请表》(见附表4) ，由总经理审批后执行。

(三) 培训实施

1.培训前准备

1.1 培训师应于开课前一周将电子版课件送至综合服务部审核并确认。

1.2 综合服务部向学员发出正式的培训通知，并确认参到人员。

1.3 发放学习材料:将有关教材、讲义发给学员。

1.4 后勤准备:综合服务部需要完成培训必须的后勤准备工作。

2.培训过程

2.1 培训师和培训班学员于培训班开课当天至培训地报到，学员填写《培训考勤表》。

2.2 综合服务部在培训实施过程中应保证培训的正常进行，做好培训员工的食宿安排等后勤工作。

2.3 综合服务部负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如书面资料、电子文档、录音、录像、幻灯片等。

3.培训后工作

3.1 综合服务部培训结束后应完成教室清理、数据整理等相关工作。

3.2 综合服务部整理学员的出勤记录、考试成绩、培训总结等，存入员工培训档案。

3.3 综合服务部整理本次培训的相关资料，进行归档。

3.4 培训成果呈报:综合服务部在每次培训结束后一周对该次培训作出书面总结分析，向分管领导呈报，并在公司内进行公布。

(四) 培训评估

1.综合服务部分别对每次培训的效果作出相应的追踪和评估。培训效果的评估由浅入深可分为四级，分别为反应层级、学习层级、行为层级和结果层级，各级评估的主要内容如下:

1.1 一级评估:反应层级，这是培训效果测定的最低层次。主要利用问卷来进行测定，针对学员对培训组织、课程及学习过程的满意度进行评估。

1.2 二级评估:学习层级，为培训效果测定的第二层级，可以运用书面测试、操作测试、等级情景模拟等方法来测定受训者与受训前相比，受训后是否掌握了较多的知识、较多的技能，是否改变了态度等。

1.3 三级评估:行为层级，这是培训效果测定的第三层次，通过上级、同事、下级、客户等相关人员对受训者的业绩进行评估来测定，主要测定受训者在受训后行为是否改善，是否运用培训中的知识、技能，是否在交往中态度更积极等。

1.4 四级评估:结果层级，这是培训效果测定的最高层次，可以通过销售量、成本、技术、利润、离职率等指标来测定，主要测定内容是个体、群体、组织在受训后是否改善。

2.培训评估流程

2.1 制定培训计划时，综合服务部应根据培训班类型、培训的内容、目标以及培训时间等因素确定培训的评估方法及内容，并组织进行反应级和学习级评估。

2.2 培训实施结束后，综合服务部按照规定时间调查和收集培训效果评估数据，进行行为层和结果层评估，内训讲师、学员以及学员的直线经理和下级应积极配合培训效果评估工作。

2.3 综合服务部应及时对收集到的评估信息与数据进行整理分析，并应在培训效果调查和收集工作结束后一周内撰写相应培训效果评估报告，报分管领导。

(五) 培训经费、设施、设备的管理

1.公司每年投入一定比例的经费用于培训，培训经费专款专用。公司的培训经费由综合服务部统一管理，预算内培训经费由综合服务部备案后拨发，超预算培训经费或预算外培训经费由综合服务部申请，报总经理批准后拨发。

2.凡公司同意参加的各种培训(进修)， 其学费、报名费、资料教材费用由公司承担。培训人员发生的交通费、食宿费，按照公司相关规定核准报销。

3.内部培训师如须支付教材或课件编撰费用(编撰者在编写教材、制做课间过程中产生的有关费用)时，向综合服务部提出申请，经核批后凭此予以支付。

4.培训设施、设备的建设、购置、维护和管理依照"资源共享、充分利用"的原则由综合服务部统筹管理，可利用现有资源的不再行添置。

5.培训设施、设备的建设、添置由相关部门和综合服务部根据实际需要提出申请，所发生的费用例入专项费用，不列入公司的年度培训经费。

(六) 培训资源的管理

1.内部培训师的来源

1.1 中高层管理人员:中高层管理人员皆担负有培养员工的责任，是内部培训师的主要承担者;

1.2 业务骨干或专业技术人员

2.内部培训师职责。内部培训是企业员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本

职工作。内部培训师主要履行以下职责:

2.1 承担公司相关的培训教学任务;

2.2 负责培训教学内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平;

2.3 根据综合服务部的培训计划进行培训，如有改动应事先征得综合服务部的同意。

3.内部培训师的管理

3.1 资格评定与考核

3.1.1 由综合服务部组织有关人员从符合条件的人员中确定，主要考查人员资历、课件、讲授水平等条件，达到要求者聘为内部培训师。

3.1.2 综合服务部每年对内部培训师考核一次，不合格的解聘，认为一般的要协助、督促其授课能力的提高。

3.1.3 综合服务部负责组织内部培训师的集体学习、提升活动。

3.2 课时补贴:

3.2.1 内部培训师的课时补贴:

工作时间: 30人民币(元)

非工作时间:50人民币(元)

内部培训师的授课补贴由综合服务

部提出建议，报总经理批准后执行。

3.3 书籍费:

3.3.1 内部培训师可以获得一定金额书籍费，同时可以优先参加讲授领域的外部培训。

4.外部培训师

4.1 外部培训师的来源:高等学校、科研单位、培训机构、顾问公司、优秀企业高级的高级管理人才和技术人才。

4.2 外部培训师的资格审查:由技术/业务部门和综合服务部进行资格审查;

4.3 其他类培训师:由综合服务部进行资格审查，审查内容包括:专业背景、从事职位、教学内容、教学水平。

4.4 外部培训师的聘请程序:凡聘请外部培训师必须由主办部门申请，报综合服务部备案。课酬由各主办部门统一申请，经主办部门领导核实和综合服务部备案，总经理批准后，由财务部支付。

五、 培训分类

(一) 入职培训

1.入职培训由综合服务部负责组织实施;

2.入职培训课程必须包括以下内容:

2.1 公司经营管理理念和服务意识

2.2 公司概况、组织结构、各部门职能与主要人员介绍

2.3 管理项目介绍(含实地参观)

2.4 礼仪礼貌、个人形象及接听电话常识

2.5 安全教育、消防知识及紧急救护常识

(二) 各部门内部培训

1.各部门经理为所在部门的培训负责人，负责组织实施本部门的各项在职培训工作。

2.各部门内部培训内容包括:

2.1 本部门职责、各岗位职责

2.2 公司各个相关工作程序与作业指导

2.3 及时了解公司的最新决策、通知、通告、各项规定

2.4 对管理过程中出现的服务案例进行分析

2.5 各项专业技能培训

2.6 其他工作中需要培训的内容

(三) 专题培训

1.由综合部组织的、针对公司某个管理环节、某个工作程序或某些对服务质量有影响的因素而进行的培训，目的在于改良体系、提高服务人员专业素质。

2.专题培训应请有资格的人员授课，可外聘。

(四) 外送培训

1.为满足质量体系对服务人员资格的要求，电工、水暖工、空调工、司炉工、电梯工、统计员、内审员等人员应持国家或北京市颁发的上岗证。对各类持有上岗证的专业技术人员应由综合服务部进行登录，由综合服务部对持证者进行确认授权后方可上岗。

2.对从事以上岗位但缺乏资格的人员，由综合服务部批准、统一安排到相关部门、机构进行岗位资质的培训。

3.参加外送培训的人员须和公司签订《培训协议书》。

4.某些行业研讨会，由总经理确定人选参加。

六、 附则

1.本制度自起施行。

2.各子公司可参照本制度制定本公司相关管理办法，并报总公司审批后执行。

3.本制度最终解释权归总公司综合服务部。

物业管理公司员工培训管理制度：物业管理员工手册福利

物业管理员工手册:福利制度

一、休息日

行政管理人员、文员及其他员工每周工作40小时(不包括用餐时间)，规定有两天休息日。由于工种性质决定必须实行轮班制的员工的休息日，将根据国家有关政策及物业公司的规定作出相应安排。休息日由部门经理预先编排，经总经理批准后执行。

二、年假

l.员工连续工作满一年以上的可享受有薪年假。具体条款参照物业公司的有关规定。

2.员工应拟定休假计划，休假需提前七天提出申请，经批准后方生效。

3.年假只准当年享受，员工主动放弃休假，物业公司将不予补偿。如果因工作需要而无法休假，可作一定的补偿，具体办法参照物业公司有关规定。

三、有薪假期

员工每年可享有国家法定的有薪假期，包括:

1.公历一月一日元旦1天

2.农历年初一1天

3.农历年初二1天

4.农历年初三1天

5.五月一日劳动节3天

6.十月一日国庆节3天

员工若不能在法定假期当日放假，部门主管安排在法定假期之前或之后三十天内放假;若因无法安排，物业公司将给予员工发放当天加班工资。

四、病假

病假必须持有物业公司指定的市级医院出具的病假证明，可享受每年15天的有薪病假。

五、婚假

员工结婚享有五天有薪婚假，符合国家晚婚规定的(男25周岁，女23周岁)可享有七天婚假。婚假必须提前两周向部门主管申请，报综合管理部并呈交有关证明文件。

六、事假

事假一天以下者由部门经理批准，并报综合管理部备案，超过三天的需由物业公司总经理批准。请事假期间不发工资。

七、探亲假

家住外地的员工，可按照国家有关规定享受有薪探亲假。如员工要请探亲假，须事先通知部门经理及总经理批准后，方可休假。申请手续须提前七天办理。

八、请假制度

所有休假(包括有薪假期及补休)除紧急情况外，均须事先申请，填好请假单并获得授权主管人批准后方可生效，否则以旷工论处。假期结束后无正当理由而不上班的，以旷工论处;情节严重者，将被解雇。

九、产假

在物业公司工作已超过一年(怀孕期不算在内)的合同制女职工，可享受90天有薪产假。申请产假必须有市级医院的分娩证明。

十、慰唁假期

若员工的直系亲属(指配偶、父母、岳父母、子女)去世，可获三天全薪慰唁假。而兄弟、姐妹去世，可获一天全薪慰唁假。

十一、因工受伤或死亡

员工在工作中因工受伤需立即通知部门主管及上报综合管理部。对伤亡者，按国家劳动保险的有关规定办理。

十二、全勤奖

员工每月出满勤，可获该月全勤奖。凡享受婚假、产假、病假、事假、年假、慰唁假、探亲假者，均不享受该项奖励。凡每月迟到、早退一次扣10%全勤奖，迟到、早退二次扣20%全勤奖，旷工一天者，当月不享受此项奖励。

十三、工资发放

员工每月工资将于每月10日以现金形式发放。

十四、养老保险

公司为合同制员工办理社会统筹养老保险，保险金额按国家地方政府规定，由公司与员工双方共同承担。

十五、医疗保险

公司为合同制员工办理《团体人身保险》及《附加团体意外伤害保险》。

十六、雇主责任险

公司为安全管理员购买《雇主责任险》以保障工作特殊性所需。

物业管理公司员工培训管理制度：某物业管理处员工考勤

物业管理处员工的考勤制度

1.管理处经理级以下级别员工实行上下班打卡制度。员工上下班均需亲自打卡，不能委托他人或替他人打卡，一经发现替打卡情况，管理处将对替他人打卡的员工作解聘处理。

2.各部门由指定人员对考勤情况进行监督，在每月考勤表上注明当月迟到、早退、旷工的情况通知总经办/人力资源中心，总经办/人力资源中心每月将考勤情况汇总并扣发当月工资及奖金。

3.员工每天均需先到管理处打卡后方可外出办事，如因工作原因未能打卡的，需经部门主管在卡上签名批准认可，没有签字及出现漏打卡情况的，将按旷工处理。

4.员工每月有三次不超过十分钟的迟到宽限，超过三次迟到宽限的，每次扣款___元，迟到超过一个小时的将按旷工处理，旷工一次将扣款___元，旷工三次以上扣发当月全部工资，连续旷工超过十五天或一年内累计旷工三十天以上的，给予除名处理。

5.员工外出办理业务前需向部门主管申明外出理由和时间，并在外出登记本上登记(登记本摆放在接待处)，由部门主管签字，如部门主管不在办公室可由其它主管代签，未作登记者按旷工处理。严禁员工上班时间外出办理私事。

物业管理公司员工培训管理制度：a物业管理公司员工制服

公司本着开源节流、使用合理的原则，为了明确工服及劳保用品的发放条件和领用方法，特制定本管理规定。

1、公司制服的发放，必须是本公司的正式员工和已缴纳工服保证金的员工。

2、员工工服的分类

1) 公司的管理人员、技工、保洁、保安等按所从事的专业工种不同发放工作服。

2) 凡是从事多种工种工作的员工，按工作时间最长的工种发给工服。

3、工服和劳保用品的制作(购买)、管理和领用。

1) 公司工服、劳保用品由公司综合部统一制作(购买)和发放。工服数量按实际员工数量采购。

2) 各部门领用前必须填写《出库单》并经部门经理签字报综合部，经综合部经理签字后，交库管办理登记、出库手续。

3) 工服发放后任何部门和个人不得随意更换。

4) 离司的员工(含离职、辞退)，要求退回工服。不足使用年限部分的成本费。

5) 工服要按公司要求统一着装，保持清洁，妥善保管，遗失自费补做。

6) 劳保用品要按公司制订的统一领用标准和使用时间标准领用，填写《物料领用单》。如因特殊原因不足使用时间申领劳保用品，需说明原因报主管经理批准，再到库管处领用。

7) 劳保用品的发放及领用时间在当月28日。

员工领用物品登记表

部门:日期:

品名规格/品牌数量单价合计用途说明

领用人:部门经理:综合部经理:

物业管理公司员工培训管理制度：某物业管理公司员工考勤

物业管理公司员工手册:考勤管理制度

一、由公司综合管理部统一管理考勤工作，各部门经理落实考勤工作。

二、公司管理人员实行五天工作制，每天工作时间为上午8:30-12:00时，下午13:30-17:30时。基层人员按本部门工种特殊性质实行排班制，周工作时间不得超过48小时。如确因工作任务较多，需要延长工作时间的部门，向综合管理部申请“临时加班单”，经执行总经理批准后，报综合管理部备案，并在月底由综合管理部统计考勤及加班情况(详见《加班管理规定》)。

三、员工每日上下班应按时打卡。综合管理部将在每天的9:00、13:30检查员工考勤，如无特殊说明，又无考勤记录，视为迟到或旷工处理。

四、员工在工作时间内因公外出，须征得部门经理同意，并向综合管理部说明，由综合管理部登记并进行公布。普通员工因特殊原因不能到公司打卡，应提前说明，并由部门经理在考勤卡上签字确认，面部门经理则需执行总经理签字，否则均视为迟到、早退或旷工处理。

五、如因公出差，一律填写“出差申请单”，普通员工报部门经理批准，部门副经理级别经上员工(含部门副经理)报执行总经理批准，并交综合管理部备案，按正常出勤登记，否则，按缺勤处理。

六、员工请假一律填写“假期申请表”。普通员工请假2天(含2天)，报部门经理及批准、综合管理部审核，普通员工请假3天以上(含3天)及部门副经理级别以上员工请假，报执行总经理批准，并将“请假单”交综合管理部备案。员工请病假者，原则上要有医院出据的证明。

七、公司严禁员工在考勤管理上弄虚作假，一经发现，将受严惩处罚。情节严重者，公司可通报批评以至解除合同。无论何种原因，请人打卡或代人打卡者，按旷工二天处理，情节严重者公司将予以辞退。

八、迟到、早退、旷工的界定:

1、迟到:工作时间开始后15分种内上班者视为迟到;超过15分钟视为旷工;

2、早退:工作时间结束前十分钟内下班者为早退;

3、旷工:凡有下列行为者均属旷工:

(1)不请假或请假未批准而不到岗者;

(2)超假不续或续假未经批准而不到岗者;

(3)未经领导批准，私自调班的;

(4)不服从分配、调动而不按时到岗上班者。

九、处罚办法

1、迟到一次，扣迟到者5元

2、旷工一天，扣三天工资，无故旷工三次以上者，公司视情节轻重，可以记过及到开除;

3、当月迟到累计迟到达三次(含三次)，当月按旷工一天计;

4、早退一次，扣早退者日工资的1/2;

5、当月早退二次(含二次)，按旷工一天计;

6、请病假者，请假期间按基本工资标准发放，不享受工资津贴。超过一个月或无期请事假、病假者，公司有权停发工资乃至辞退;

7、请事假者，不享有基本工资和各项津贴(详见《福利制度》);

8、考勤由综合管理部专人负责汇总。每月一日前将上月考勤签字确认后，上报综合管理部经理签批，财务部按考勤情况发放上月工资。

物业管理公司员工培训管理制度：某物业管理公司员工薪资福利

物业管理公司员工手册:薪资与福利

一、薪资政策

1、为吸取和保留高素质的员工，公司根据每一职位所需求得技能、职责和员工本身的工作情况，向员工支付薪资。

2、员工薪水根据工作任务的评估来决定，这一评价包括:职位水平、工作表现、公司经营状况、劳动力市场等方面。个人工作的表现是决定工资水平与加薪的基本因素。

3、员工开始工作或调整工资时，会被告知自己的薪资。

二、薪酬发放

1、次月10日核发上个月工资。月中录用者或离职者的工资，按实际出勤天数计算和支付。月工资以当月天计算。薪酬以人民币形式支付。月工资支付的是上月全月工资。

2、发薪时，员工须查核数额，如有疑问可向综合管理部查询，以便及时核查处理。

3、公司实行员工工资保密发放制度，员工相互之间不得经任何方式传播、打听、攀比收入状况并不得向外界透露自己的工资收入情况。

三、薪酬结构

员工的月基本薪酬根据不同工作岗位、员工经验、学历、以及人才供求情况而定，公司将根据每年的业绩情况，员工之个人工作表现及市场情况等因素，于每年的1月份做出调薪决定。

1、基本工资;

2、工资津贴;

3、司龄工资:部门经理以上:司龄工资=100元*司龄;部门经理以下:司龄工资=50元*司龄(司龄六年封顶);

4、奖金:不定期奖金数额由公司依据公司经营效益以及个人工作表现而决定。

四、薪酬调整

员工工资津贴将可能在如下情况下发生调整:

1、工资津贴常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整职员工资津贴。

2、公司将根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活动中为公司创利成绩显著者;促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者;经公司综合管理部认可应奖励的其他人员。

3、员工职务发生变动，其工资津贴相应进行调整，其薪金必须在该职务级别薪金范围之内。

4、员工在年终考核中，被所在单位认为工作业绩效低于平均水平，将可能被降低工资津贴。

五、加班薪酬

员工因公司工作需要加班工作，公司在事后先安排补休，只有不安排补休的，方可发放加班薪酬(详见《加班管理规定》)。

六、基本福利

1、社会保险

公司按照国家和长沙市有关规定为签定劳动合同，建立劳动关系的员工办理交纳养老、医疗、失业等社会保险，社会保险属于个人交纳部分由公司按月从工资收入中代扣代缴，员工依法享受社会保险待遇。

2、劳保用品

3、健康检查

公司为员工安排每年一次的健康检查，并根据需要，可能对全部或部分员工进行不定期的健康检查，员工不得以任何理由拒绝。

4、午餐

员工在正常工作日可享受由公司在指定场所提供的标准午餐一份。保安人员提供标准正餐二份(中、晚餐)。

5、康乐活动

公司将根据实际情况每年组织一至三次集体活动，如:外出郊游或联欢联欢聚会等，具体时间及地点由综合管理部确定并报请公司领导同意后，提前一周通知公司员工以做准备。

6、婚庆礼金

(1)正式员工结婚，公司发放200元礼金;

(2)正式员工享受婚庆礼金时，必须向综合管理部出示有关证明。

7、丧葬礼金

(1)如正式员工在合同期间非因公死亡，公司发放一定数额的抚恤金;

(2)正式员工的直系亲属(父母、配偶、子女)等去世，公司根据具体情况发放一定数额的丧礼金;

(3)正式员工在领取丧葬礼金时应向综合管理部出示死亡证明、丧葬证明等。

8、员工生日礼金

(1)如正式员工在劳动期内过生日，公司将在当月向其发入生日礼品或礼金;

(2)员工生日以其身份证日期为准，员工生日礼金为本月十日前发放完毕。

七、休假管理

(一)法定节假日:

下列日期作为公司例行假日(若有变更时预先公布)，具体休假日期由公司根据国家的规定统一安排，但因业务需要指定照常上班需以加班计算。

(1)元旦一天;

(2)春节三天;

(3)妇女节(限女性)一天;

(4)劳动节三天;

(5)国庆节三天;

2、星期六、日等公休日;

3、其他经公司决定的休假日;

4、例行假日若适逢星期六、日，其隔日不予补假。

(二)年休假

1、正式聘用的员工，在本公司工作满1年者，可享受本年度7个工作日的有薪年假;工作满2年或2年以上者，可享受本年度15个工作日的有薪年假，有薪年假最长不能超过60天;

2、年休假以一年为限，不得延续至次年使用;年休假最少以天为单位使用;

3、员工申请年休假至少提前一个星期经有关主管领导同意，公司有权根据生产及工作需要安排员工休假;

4、有以下情形之一，当年不再享受年休假;

(1)当年病事假累计超过20天(含);

(2)当年已休产假者;

(3)因故被辞退者;

5、年休假可以顶替病、事假，但事先须经部门经理批准报综合管理部备案。

(三)婚假

1、符合法定结婚年龄的正式员工有权享受婚假3天。符合晚婚年龄(女方满23周岁;男方满25周岁)的初婚的正式员工可享受10天婚假。婚假包括公休日，不包括法定节假日;

2、婚假自领取结婚证书之日起一年内使用有效，员工享受婚假应出示结婚证明;

3、员工依法享受婚假期间，公司按其在正常情况下的月实得工资的100%支付。

(四)产假、陪产假

1、符合国家计划生育规定的女职工产假为90天，其中产前休假30天。如属难产者增加产假15天;多胞胎生育者，每多生育一个婴儿增加15天;

2、符合晚婚晚育年龄的夫妻(24周岁)，女性员工增加产假15天，在产后使用;

3、在配偶分娩时，给予陪产假7天;

4、怀孕不满3个月进行人工流产的，给予休假15天，3个月以上的给予休假42天;

5、女员工产假期间的工资按实得工资得100

%支付，产前假和哺乳期间的工资按实得工资的80%支付。

(五)病假

1、员工在工作时间内看病须经部门经理批准，前往医院就医;

2、患病而不能上班的员工，须在当日工作时间开始30分钟之内致电部门主管，并交待需紧急处理的工作或其他事项;

3、因病治疗或休养者应出具县级以上医疗单位证明，并经主管领导审批方视为病假，否则按旷工处理;

4、病假应在生病的当天或第二天办好请假手续，特殊情况经批准可以假后补办，未办理请假手续的按旷工处理;

5、病假时间在30天以内，发放基本工资，即基本工资/30天*请假天数;病假时间在90天以内，发放生活费(500元/月);病假时间超过90天，酌情发给基本生活补助。

(六)丧假

1、员工遇有直系亲属去世(父母、岳父母、配偶、子女)。经公司批准可酌情给予1-3天丧假，丧假包括公休日，不包括法定节假日;

2、员工依法享受丧假期间，公司按其在正常情况下的月实得工资的100%支付;

3、员工休丧假，应向综合管理部出示其直系亲属的死亡证明或丧葬证明等。

(七)探亲假

1、已婚员工分居两地，又不能在公休假日团聚的，每年可享受一次探望配偶假，假期为15天;

2、未婚员工与父母分居两地，每年可享受探望父母假，假期为10天，如因工作需要当年无法安排的，可以二年给假一次，假期为20天;

3、已婚员工探望父母假，每二年一次，假期为10天;

4、员工有生身父母，又有养父母的，只能探望一方(以供养关系为主);

5、员工配偶已离婚或死亡，尚未再婚的，按未婚员工待遇处理;

6、员工配偶、父母均已死亡，又未重新结婚，而且身边没有子女者，如有16岁以下的未成年子女寄养在外地的，按未婚员工探亲处理;

7、员工探亲假期不包括路程假，但包括公休假日和法定假日，路程假根据实际需要核给;

8、员工探亲休假期间患病时，其病休天数仍作为享受探亲假计算，原规定的休假天数不能须延;如果员工因患急病、重病、假期满后不能按期返回的，其延其返回的天数可根据县以上医疗单位的证明，按病假处理;

9、员工因各种原因在当年与配偶团聚三个月以上的，不再享受一年一次探亲假;

10、大专院校分配来的毕业生，新招合同工人，在实习、试用期间不能享受探亲假，满一年后才能享受探亲假;

11、探亲假原则上不能分期使用，确因生产、工作需要分期使用分期使用的，需经综合管理部批准。

(八)公伤假

公司员工在工作期间式出差期间因工受伤，员工应立即通知公司，由公司向有部门申报，认定为工伤后，按国家有关规定执行。

八、请假管理

(一)公司各部门要根据本部门的工作特点，作出员工休假计划，报综合管理部统筹安排。

(二)部门负责人安排员工休假要合理，不得集中在一段时间内同时休假，以免影响正常工作。

(三)员工休年假、探亲假、婚假等要服从工作需要，先由本人书面申请，再由年在部门签署意见，经综合管理部审核后报总经理批准，方可休假。

(四)如个别公司员工之累积年假已全部用尽，又因特殊情况需要再请假者，可向公司申请无薪事假，每年累计以7天为限，公司按工作情况决定是否批准。

(五)除特别原因外，事假应提前3个工作日办理请假审批手续，经部门经理批准，然后上报综合管理部门及主管领导批准后方为有效，否则按旷工处理。

(六)事假期间不享受有基本工资和各项津贴，超过一个月或无期请事假，公司有权停发工资乃至辞退。

(七)各条款假期的核准权限如下:

1、普通员工请假2天以(含2天)，由部门经理批准，综合管理部审批备案;

2、普通员工请假3天以上(含3天)及部门副经理级别以上的员工请假超过一天须报执行总经理批准，综合管理部备案;

(八)员工申请婚假、产假、丧假、探亲假，发放基本工资，即总工资一月工资津贴/当月天数*请假天数。

(九)集中例行假日轮休办法

1、本办法适用于集中例行假日(春节、五一、国庆)。轮休由各部门视实际情况自行安排，提经部门经理核准后;

2、于每月28日前将下月份的排班表，送综合管理部备查，并凭此作考勤依据;

3、轮休方式:

(1)对象:集中例行假日上班的员工:

(2)集中例行假日上班的员工，可自行预定轮休天数，但需由部门经理统一安排确定(一般在例假日本月完成)，并报综合管理部;

(3)集中例行假日上班的员工，确因工作原因无法安排轮休的，经总经理审批可按公司《加班管理规定》发放加班费;

(4)员工即经选定的轮休天数不得增加或减少、不休或与他人调换，亦不得借用或保留至下月补休，如有特殊原因需更改，须于前一日下午5点钟前提出申请经部门经理核准后方可;

(5)员工一经排定轮休日，如因工作需要或特殊情况仍需照常上班者，可经各部门经理核准，于当月的指定日期予以补休;

物业管理公司员工培训管理制度：物业管理公司员工考勤休假

物业管理公司员工考勤及休假制度

一、目的

为了严肃劳动纪律，提高工作效率，确保公司各部门和各子公司经营管理活动正常有序的开展，

根据国家有关规定，结合公司实际情况，特制定本管理制度。

二、适用范围

1、本管理制度适用于公司总部及外派员工。

2、各子公司参照本管理制度并结合自身情况制定本公司的考勤管理办法。

三、职责划分

1、各部门负责人、主管领导、总经理审批权限内员工的请假申请;

2、各部门负责人按期报送部门员工月度考勤表;

3、综合服务部负责汇总考勤报表;

4、分管副总经理负责审定月度考勤报表。

四、工作时间

1、职能部门(综合服务部、财务部、项目管理部、经营管理部)实行定时工作制，每周工作五

天，即自每周星期一至星期五。

工作时间:8:30~12:00;13:30~17:00。

2、业务部门(客服部、工程部、环境部)实习综合工时制，每周不超过40小时，具体上下班

时间由部门根据具体情况而定。

五、考勤术语

1、迟到:上班时间开始后未到岗;

2、早退:下班时间未到前脱岗;

3、旷工: 未经审批无故缺勤或申请假期未获批准擅自离岗

4、病假:因身体不适原因申请休假并经审批通过

5、事假:因个人事务申请休假并经审批通过

6、因公外出:因工作需要申请离开工作区域外出办理公务并经审批通过

六、考勤管理

(一)员工请假审批管理

1.一般员工与部门副经理

1.1公司一般员工与部门副经理的假期向部门负责人申请，各主管领导审批，报综合服务部备案后执行。

2.部门负责人

2.1各部门负责人三天以内(含)假期向主管领导申请，经主管领导审批，报综合服务部备

案后执行。

2.2各部门负责人三天以上假期向主管领导申请，由总经理审批，报综合服务部备案后执行。

3.高层领导

3.1公司高层管理人员的假期向总经理申请，经董事长审批，报综合服务部备案后执行。

4.公司外派人员

4.1公司外派人员的请假审批根据子公司的考勤管理规定执行，子公司总经理的请假由总经

理进行审批，其他外派人员的请假由子公司相关高层进行审批。

(二)员工销假管理

假期满后，要及时通过面谈或电话的形式向综合服务部销假。

(三)员工请假审批手续

1.公司员工请假应履行请假审批手续，需于事前填写《请假申请表》，向相关人员申请，根据假

期天数，经相应审批后方可请假。

2.如因特殊原因未能在事前请假者，员工本人应口头申请，并在事中或事后24小时内补办请假

审批手续，否则，视为旷工。

3.公司各部门负责人及各主管领导对所属员工的考勤管理、假期申请负管理责任，如公司员工

未履行请假审批手续，由各部门负责人及各主管领导承担责任。

(四)员工因公外出审批手续

员工在工作时间内如确因工作需要须外出办公，必须事前通过文字形式(书面申请、电子邮件

或短信)向部门负责人或主管领导进行申请，经部门负责人或主管领导允许后方可外出办公，

如发现没有文字形式申请凭证的情况，则一律视为旷工。

(五)月度考勤报表报批

1.公司各部门负责人负责各部门员工考勤报表的填报工作;

2.公司各部门主管领导负责月度考勤报表的审核工作。

3.各部门负责人应于每月13日下午5点前向综合服务部报送审核后的月度考勤报表，未报考勤

者本单位本月将不发放工资，等考勤报表报送后下个月补发。

4.审核后的月度考勤报表报综合服务部备案，经公司分管副总经理核准后，作为当月薪酬发放

的依据。

七、考勤监

督

公司综合服务部将采取不定期抽查的形式对员工的出勤情况进行监督，通过抽查结果对考勤月

报进行监督与处罚。

八、假期及管理规定

(一)迟到、早退

1.迟到或早退15分钟以内，每次扣款10元;

2.迟到或早退15分钟以上，30分钟以内(含30分钟)，每次扣款20元;

3.迟到或早退超过30分钟，按事假半天处理，未提前说明按照旷工半天处理;

4.迟到或早退超过4小时不足8小时，按旷工1天处理;

(二)旷工

1.旷工半天以上一天以下免发当日工资;

2.旷工一日按三日扣薪;

3.连续旷工三天以上(含三天)或全年累计旷工五天以上(含五天)，属严重违反公司劳动纪律，公司有权无条件解除劳动合同;

(三)事假

1.因紧急情况无法事先请假的，应于事假当日9:00前电话通知直接部门负责人，再由部门负责人转告分管领导，并在事假结束上班第一天补办请假手续。未经批准的事假，按旷工处理。

2.事假期间不发工资。事假不足4个小时按半天计算，超过4个小时，不足8个小时的按一天计算;

3.连续事假超过15天以上，须办理停薪留职或离职手续，特殊情况则另行酌情处理。

(四)病假

1.因紧急情况无法事先请假的，应于病假当日电话通知直接部门负责人，再由部门负责人转告分管领导，并在病假结束上班第一天携相关看病材料补办请假手续。未经批准的病假，按旷工处理。

2.病假期间发放50%的工资。病假不足4个小时按半天计算，超过4个小时，不足8个小时的按一天计算;

3.连续病假超过1个月以上，须办理停薪留职或离职手续，特殊情况则另行酌情处理。

(五)加班

1.公司原则上不允许加班，员工应在工作时间内完成本职工作;

2.如因公必须加班，需填写《加班申请单》，经部门经理同意，综合管理部报总经理批准后，视为有效加班，否则视为无效加班。对有效加班，公司将安排等量时间的调休，对因工作需要不能安排调休的，公司将给予加班补贴;

(六)带薪年假、婚假、产假、丧假、哺乳假、工伤假

以上假期按国家及北京市相关规定执行

九、附则

1.本制度自____年4月1日起施行。公司全体员工必须自觉遵守劳动纪律，坚守工作岗位，严格执行作息时间。

2.各子公司可参照本制度制定本公司相关考勤管理办法，并报总公司审批后执行。

物业管理公司员工培训管理制度：物业管理公司员工福利

物业管理公司员工福利制度(十一)

一、目的:为建立一个良好的福利待遇体制，增加员工对企业的忠诚度，增强企业的凝聚力，根据国家有关政策法规及企业的实际情况，拟订以下福利制度。

二、适用范围:经试用合格转正后的所有员工，特殊规定的除外。

三、社会保险:

1、办理条件、程序:

①公司员工缴纳社会保险条件以下表为准，起缴时间为转正日之下月，止缴时间为离职之当月;

岗 位部门 经理及以上 主管级及管理员 普通员工操作层员工

转正后时间 1个月2个月半年

②公司为符合缴纳条件且自愿参加的员工统一办理、购买社会保险。

③不符合缴纳条件的员工，社会保险由个人负责缴纳，在此期间，如需将保险个人帐户转入公司，可由公司代交，但保险金由个人全部承担，从工资中予以扣除;

②从外地或外单位转入本公司的员工，符合交纳条件的其社会统筹个人帐户随员工工作关系一并转入本公司。

③员工离职其社会统筹个人帐户随员工一并转出，公司负责交纳至离职当月。

④社会保险的缴纳比例按照国家相关部门规定，由财务部门统一代为缴纳。

⑤员工在公司内部之间调动换岗，其福利待遇按各公司规定执行。

2、交纳比例:以国家规定为基准原则。

①养老保险:公司负担缴纳标准的20%，员工本人负担8%。

②医疗保险:公司负担缴纳标准的8%，员工本人负担2%。

③失业保险:公司负担缴纳标准的2%，员工本人负担1%。

④工伤保险:公司负担缴纳标准的1%。

⑤生育保险:公司负担缴纳标准的1%

四、公司其他福利:

1、劳保福利:劳保福利按40元/年人由总办控制，每季度发放一次，种类可根据季节不同进行适当调整。

2、节日福利:

①三八妇女节

a当年2月1日前入职公司员工享有，否则不享有;

b每人按50元左右标准，公司采购相应福利物、用品发放;

c管理员级以上员工享有“三.八”下午的半天假期，普通员工和操作层员工可以调休。

②中秋节:公司按下述相应标准采购相应福利物、用品发放。

入职1个月以内入职1个月以上 (管理层)

50元标准100元标准(200元标准)

注:计算截止日期为中秋节当天。

②春节:公司按下述相应标准采购相应福利物、用品发放。

入职1个月以内入职1~3个月入职3~6个月入职半年以上

50元标准100元标准200元标准300元标准

注:计算截止日期为春节当日。

3、风俗礼仪(入职半年以上的管理层员工享有)

①员工举办结婚仪式，享有200元的公司礼金，由总办负责办理。

②员工直系亲属(父母、配偶、子女等)去世，通知总办，公司将致奠仪费200元。

③员工生病住院超过3天，通知总办，公司安排探望，礼品200元以内。

④员工直系亲属生病住院超过7天，通知总办，公司安排探望，礼品100元以内。

⑤员工生子女(法律规定内)，通知总办，公司安排探望，礼品200元以内。

4、员工休假福利规定:

①婚假:转正的员工结婚，给予其5天婚假，晚婚15天，期间岗位(基本)工资照常计发。试用期员工允许请假，不计工资。

②丧假:转正的员工，在处理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有赡养关系直系亲属的丧事时，家在省内的员工公司给予5天的丧期，家在省外的员工公司给予7天的丧期，期间岗位工资照常计发。试用期员工允许请假，不计工资。

③产假:女员工生育前后给予其产假90天，产假期间享受基本工资，享受节日福利。

五、假日休息:

①各服务中心员工(公共秩序员除外)每月根据工作安排可以休息四天;

②公司职能部门员工休息双休;

五、工伤保险:

①符合缴纳社会保险条件的员工，公司按规定缴纳工伤保险;

②因工作性质需要又不符合缴纳社会保险条件的员工，公司负责购买意外伤害险，公司和个人各承担50%，从工资中直接扣除;员工离职，不退、不补;

③工伤假:员工在上班期间，因执行公务受到伤害即负伤、致残者，持正规医院诊断证明不能出勤者，公司视其伤情轻重，给予一定期限的工伤假，期间工资照常计发，最长不能超过壹个月。超过壹个月者，视为离职，休假期间的壹个月工资视为补偿，不再支付任何费用。

物业管理公司员工培训管理制度：物业管理公司员工宿舍

物业管理有限公司员工宿舍管理制度1目的为保障员工的住宿环境及安全，特制订本制度2适用范围适用于物业管理有限公司员工宿舍的管理3住宿条件3.1公司在职员工由公司统一安排住宿。

3. 2除正常休假外，无特殊情况，以上人员下班后不得远离宿舍。

4住宿员工应遵守下列规定

4.1员工宿舍由行政部统一安排，员工不得随意移动、对换床铺、桌椅及衣柜。

4.2讲究公共卫生，保持地面、门窗干净整洁，桌椅、衣柜整洁无灰尘，被子叠放整齐，衣服、鞋袜整洁无异味，什物不乱摆乱放(垃圾统一于晚上放于门外，便于清理)。

4.3员工应服从公司关于宿舍调整的安排，在规定期限完成调整搬迁工作，不得破坏或带走原房间的非私人家具、设施。

4.4严禁将杂物、剩饭、剩菜等倒在走廊、厕所、冲凉房、水沟，便后冲水。

4.5内务管理及物品摆设应规范、整齐。

4.6除执行修缮、公司财产清查和卫生检查等公务外，男性不得进入女员工宿舍，女性不得进入男员工宿舍，如有违反将全公司通报批评。

4.7节约用水用电，做到“人走灯灭，人走水关”，不得私自乱搭、乱接电线，无特殊情况晚上12点后必须关灯、关门就寝。

违反此规定者，对责任人每次处以罚款20元。

4.8各宿舍由行政部指定宿舍长一名，由寝室长负责日常管理和安排本宿舍员工卫生轮值。

如经行政部检查发现卫生不合格、长明灯等现象，由宿舍长查明责任人，对责任人每次处以罚款20元。

如查不到责任人，则对宿舍长每次罚款20元。

4.9非公司员工及未经批准员工一律不得留宿于员工宿舍，违者每次对宿舍长处罚款20元。

4.10休息时间宿舍区保持安静，不得高声喧闹，以免影响他人休息。

4.11爱护公共财产，妥善保管好所领物品及钥匙，损坏、遗失照价赔偿。

不得向窗外丢东西，一经发现，对当事人每次处以罚款20元。

5住宿员工发生下列行为之一，即取消其住宿资格，并呈报其所属部门和行政部处理:

5.1患有传染病;

5.2在宿舍赌博(含买私彩)、打麻将、酗酒、斗殴;

5.3蓄意毁坏公司物品或设施;

5.4擅自在宿舍内接待异性或留宿客人;

5.5经常妨碍宿舍安宁，屡教不改;

5.6严重违反宿舍安全规定;

5.7无正当理由经常外宿;

5.8有偷窃行为;

5.9有其它严重违反公司规定的行为。

6员工离职，应于离职日起三天内，搬离宿舍，不得借故拖延或要求任何补偿费或搬家费。

7宿舍插座允许使用手机、电脑，禁止使用热得快等超负荷电器设备。

物业管理公司员工培训管理制度：安置小区物业管理人员工作

安置小区物业管理人员工作制度(5)

一、小区物业管理负责人在小区业主委员会和社区居委会的监督和管理下开展工作。

二、小区物业管理负责人负责小区物业管理的全面工作，要认真学习，不断提高业务工作能力。

三、小区物业管理负责人要加强对物业管理从业人员的监管，完善各项管理制度，明确各类工作人员的职责，加强督促检查，做好考核记录。

四、小区物业管理负责人负责审查和确定物业管理办法和经费的预决算，搞好开源节流工作，同社区居委会和小区业主一起努力改善小区居住条件。