物业管理公司员工培训制度（优选10篇）

物业管理公司员工培训制度

第一章总则

一、目的:为了形成更有凝聚力的企业文化，以高素质人员超过竞争对手、树立更好的企业形象和产生更好的经济效益，增强巩固培训效果，特订立本制度。

二、培训是公司活动的重要组成部分，主要包括以下几方面:

1、公司方针、精神、规章制度和行为规范;使员工掌握公司的共同语言，具有共同的价值观和与公司脉搏一致的步调。

2、员工岗位技术培训;通过技术和技能培训，让员工尽早掌握工作要领、工作程序与方法，尽快进入工作角色。

3、执行新任务之前进行所需要的知识和技术培训;通过培训使员工技能得以提高和充实，使其具备多方面的才干。减少工作失误，提高工作质量和工作效率进而提高我们企业的效率。

4、通过培训建立良好的工作环境和工作气氛，提高员工的工作满意感和成就感。

5、为未来的某一任务和目标进行专题培训。

6、进行职工素质提高培训;通过培训使团队更为团结、沟通更为有效，以具备更强的战斗力。并使员工理解、掌握企业新发布的命令、指示和制度。

7、进行管理培训;培养适合本企业需要的职业经理。

第二章培训管理功能

一、根据公司的经营方针与人力资源部经理共同制定各不同时期的培训计划，并在各部门配合下实施。

二、结合公司各部门存在的问题，分轻重缓急，协助各部门制定经常性的培训计划。

三、编写各项培训课程教材，并根据形势发展变化，不断修改、完善。

四、协助制定并督促各部门的员工考核，并作为员工培养、晋升、再培训的依据。

五、建立资料档案，将各类有实用性的资料编写、翻译、复制、印刷给有关各部门参考使用。

六、录制、购买或转录培训教学录像带、录音带、幻灯片等，不定期组织员工观看学习。

七、如有外语培训需要，根据部门岗位的要求，组织员工进行听说训练，以适应公司业务发展需要。

八、根据需要计划、组织、安排外请培训讲师至公司授课，并负责提供相应参考资料及对员工进行训后考核。

九、各部门制定年度培训需求，于每年12月将下年度培训需求报至人力资源部经理批转培训部执行。

十、将各部门岗位工作制度、操作进规程进行备份，作为培训部制定培训计划、核查培训效果、建立培训档案的依据。

第三章培训工作程序

一、新员工进入公司，须先接受人力资源部主办的入职培训。通过入职培训，培养共同的价值观，明确公司的方针和发展方向;使新员工明白所从事工作的意义，明确自己工作的职责，程序，考核标准及其应当具备的素质，同时让其对公司概况有一个初步了解.

二、主要内容有:

1、介绍公司经营方针，现有规模和发展前景，激励新员工积极工作，为公司的繁荣作出努力。

2、介绍公司各部门组织结构，使新员工了解和熟悉各部门职能、动作，以便在今后工作中能准确与各部门取得联系。

3、介绍公司的产品及市场。

4、介绍公司的规章制度及岗位职责。使他们在工作中自觉遵守公司规章制度。

5、介绍公司的行为规范及对员工仪表、仪容和着装的要求。

第四章部门培训

部门培训以本部门员工的岗位责任，操作规范及专业技能培训为主。

一、主要内容有:

1、入职后岗位职责及操作规程

2、本部门职务语言及行为规则

3、针对某一特定技术的专门培训

4、岗位外语培训

5、职业道德培训

第五章晋职培训

各部门计划晋升的人员，经人力资源部同意，呈报总经理批准，由培训部举办晋职人员培训班。

1、管理学基础

2、管理心理学

3、拟晋职务的职责和业务技能

4、团队建设和领导技巧

第六章专题培训

结合各部门培训需求，针对管理或某方面技术技能安排某一专题的培训。如:

1、主管的管理

2、营销法律

3、工作评估

4、领导及激励

5、财务会计训练

6、文字表达训练

7、信息传播(包括演讲、谈判、咨询、主持会议等)

8、工作压力及时间管理

9、团队合作及沟通等

第七章层级培训

一、层级培训是一种纵向培训，它根据整个公司的不同层次、不同需要展开，进行素质培训。

1、经理层级的培训

2、主管层级的培训

3、普通员工的培训

4、个别员工再培训

二、经部门经理认为不合格，需再培训者，由人力资源部安排进行再培训。

主要内容有:

1、职业道德

2、员工守则

3、针对本部门本职位应了解并掌握的知识和技能

4、针对性训练

第八章培训管理

一、员工受训后跟踪制度

1、为确保培训质量的保持和延续，会在培训后对员工进行跟踪调查。

2、除对在职员工进行训后跟踪外，培训部会特别跟进新员工入职培训后的情况，督促其在礼仪礼貌、专业知识、工作态度和职业道德方面尽快达到公司要求水平。

3、各部门应积极配合监督、教育，并将情况及时反馈培训部，以便加强培训，保证员工素质。

4、在培训结束后一段时间内，培训部将会向相应部门主管发到《培训后员工表现情况调查表》，各部门需密切配合，将情况准确详细的填列，并于表上要求日期内交回培训部。此表将作为配合各部门对员工进行奖惩的依据。

第九章培训档案管理

培训部根据工作需要，将公司全体员工职称、技术等级、接受过何种培训的资料进行分类整理、归档，建立培训档案，为公司人员的考核、晋升、考察、奖罚提供依据。

第十章培训评价

一、培训评价是培训过程的必要组成部分，通过评价检验受训者学习情况;同时

收集信息，获得有利的建议;与预定目标比较，检验完成程度;以这些作为改进课题的参考。

二、评价包括四个方面:计划、授课人、培训内容、结果

>;; 第十一章培训纪律

一、员工必须按培训通知上注明的时间准时到场参加培训。如确需请假，需经部门经理同意，并最少提前半天，将有部门经理签字的请假单交至培训主管处，否则按旷工处理。

二、参加培训期间，不得在现场接听电话或处理培训会课题以外的事情，须将手机或呼机设置为静音状态。违者将在全公司通告批评。

三、如未经请假没有听完全场培训的，一经发现即按旷工处理。

四、在两场培训间隔之后，或在一场培训中场休息之后没有准时进场参加者，按迟到处理。

物业管理公司员工培训制度：物业管理员工手册福利

物业管理员工手册:福利制度

一、休息日

行政管理人员、文员及其他员工每周工作40小时(不包括用餐时间)，规定有两天休息日。由于工种性质决定必须实行轮班制的员工的休息日，将根据国家有关政策及物业公司的规定作出相应安排。休息日由部门经理预先编排，经总经理批准后执行。

二、年假

l.员工连续工作满一年以上的可享受有薪年假。具体条款参照物业公司的有关规定。

2.员工应拟定休假计划，休假需提前七天提出申请，经批准后方生效。

3.年假只准当年享受，员工主动放弃休假，物业公司将不予补偿。如果因工作需要而无法休假，可作一定的补偿，具体办法参照物业公司有关规定。

三、有薪假期

员工每年可享有国家法定的有薪假期，包括:

1.公历一月一日元旦1天

2.农历年初一1天

3.农历年初二1天

4.农历年初三1天

5.五月一日劳动节3天

6.十月一日国庆节3天

员工若不能在法定假期当日放假，部门主管安排在法定假期之前或之后三十天内放假;若因无法安排，物业公司将给予员工发放当天加班工资。

四、病假

病假必须持有物业公司指定的市级医院出具的病假证明，可享受每年15天的有薪病假。

五、婚假

员工结婚享有五天有薪婚假，符合国家晚婚规定的(男25周岁，女23周岁)可享有七天婚假。婚假必须提前两周向部门主管申请，报综合管理部并呈交有关证明文件。

六、事假

事假一天以下者由部门经理批准，并报综合管理部备案，超过三天的需由物业公司总经理批准。请事假期间不发工资。

七、探亲假

家住外地的员工，可按照国家有关规定享受有薪探亲假。如员工要请探亲假，须事先通知部门经理及总经理批准后，方可休假。申请手续须提前七天办理。

八、请假制度

所有休假(包括有薪假期及补休)除紧急情况外，均须事先申请，填好请假单并获得授权主管人批准后方可生效，否则以旷工论处。假期结束后无正当理由而不上班的，以旷工论处;情节严重者，将被解雇。

九、产假

在物业公司工作已超过一年(怀孕期不算在内)的合同制女职工，可享受90天有薪产假。申请产假必须有市级医院的分娩证明。

十、慰唁假期

若员工的直系亲属(指配偶、父母、岳父母、子女)去世，可获三天全薪慰唁假。而兄弟、姐妹去世，可获一天全薪慰唁假。

十一、因工受伤或死亡

员工在工作中因工受伤需立即通知部门主管及上报综合管理部。对伤亡者，按国家劳动保险的有关规定办理。

十二、全勤奖

员工每月出满勤，可获该月全勤奖。凡享受婚假、产假、病假、事假、年假、慰唁假、探亲假者，均不享受该项奖励。凡每月迟到、早退一次扣10%全勤奖，迟到、早退二次扣20%全勤奖，旷工一天者，当月不享受此项奖励。

十三、工资发放

员工每月工资将于每月10日以现金形式发放。

十四、养老保险

公司为合同制员工办理社会统筹养老保险，保险金额按国家地方政府规定，由公司与员工双方共同承担。

十五、医疗保险

公司为合同制员工办理《团体人身保险》及《附加团体意外伤害保险》。

十六、雇主责任险

公司为安全管理员购买《雇主责任险》以保障工作特殊性所需。

物业管理公司员工培训制度：某物业管理处员工任用

物业管理处员工任用制度

1.总则

1.1员工任用包括新员工吸收、聘用、调职、离职等。

1.1公司总经办/人力资源中心担负员工的甄选、任用、调配的统筹监察职能。

1.2本制度旨在统一规范公司员工作用的各个工作流程，以达到科学、高效地吸纳、使用、调配公司人力资源的目的。

2.编制计划及修订

2.1公司总经办/人力资源中心于年度末或下年度初对各部门的组织架构、人员编制、岗位职责、职位要求等进行核定，制定出《年度人员编制计划》报物业经理审核批准。

2.2《年度人员编制计划》经物业经理核准后即公布实施，一切有关人员的任用、调配均必须严格按照公司核定的编制数量、职位要求执行。

2.3《年度人员编制计划》一经确定，原则上不接受更改，如因经营情况发展确需进行调整的，要由部门填写《人事异动申请表》，经总经办/人力资源中心审核，呈物业经理批准，及后的人员编制控制及招聘按修订计划执行。

3.员工聘用程序

本方案将设定管理处招聘员工的主要原则是依据应聘者是否符合应聘岗位的职责要求及该人员的培养潜质来厘定，并实行"公开招聘，择优录用"的原则。

管理处各部门如因工作需要，必须增加人员时，应根据实际情况向总经办/人力资源中心提出书面申请，由总经办/人力资源中心审核该部门年度人员编制预算，待确认有新增人员编制必要前提下，由物业经理签名同意后，方可办理招聘和面试手续。

3.1求职人员应如实填写《求职申请表》，并在《求职申请表》上签名;

3.2所有的应聘资料及求职申请表均由总经办/人力资源中心统筹安排，并在总经办/人力资源中心登记备案;

3.3总经办/人力资源中心在各部门提出人员增补申请后，将安排相应的应聘资料予各部门面试;

3.4各部门可自行安排相关人员对应聘者进行面试，但原则上面试人的职务应高于被面试人(即应聘者)所申请的职务，面试人须严格按照面试情况填写《面试评估表》，部门最后面试结果须由部门经理签字确认;

3.5应聘者如通过部门的面试，将由总经办/人力资源中心再安排面试，如面试获通过，总经办/人力资源中心将报请总物业经理批准录用或由物业经理安排面试;

3.6所有的应聘资料无论录用与否，均统一由总经办/人力资源中心存档，各部门安排面试后需及时将《面试评估表》及应聘资料交回总经办/人力资源中心。

3.7招聘人员的基本要求:

a)公司出于工作的新安排或变动。

b)受聘者必须身体健康。

c)受聘者必须具有合格的专业知识和技能。

d)受聘者无不良或犯罪记录。

e)受聘者愿意遵守公司管理制度。

f)受聘者各种入职资料齐全。

4.员工的入职

4.1新员工入职统一由总经办/人力资源中心办理入职手续。

4.2新员工入职前由总经办/人力资源中心组织岗位培训，培训后安排考核，经考试合格后方可正式入职、上岗。

4.3新进人员正式入职、上岗后，由总经办/人力资源中心办理试用手续，试用期原则上不超过三个月，如表现突出或对管理处有重大贡献的，可由所属部门提出书面的提前转正申请，并填写《员工考核报告》后报总经办/人力资源中心，经物业经理批准后可以缩短其试用时间。

4.4试用人员在报到时应如实填写《职员情况登记表》及《职员情况登记表附表》，签订劳动合同(合同期为壹年)，并提交如下资料:

4.4.1失业证/就业卡、计生证、身份证、毕业证书、

职称证书及本人其它证明材料复印件并验原件;

4.4.2原单位的个人资料，如《劳动手册》、离职证明等;

4.4.3近期(三个月内)的区级以上医院体检表;

4.4.4一寸彩色近照3张;

4.4.5其它总经办/人力资源中心认为必须提供的材料。

4.5试用期第一个月结束后，由总经办/人力资源中心向用人部门提交该员工全月的出勤情况报告，以供用人部门掌握。

4.6如根据员工在试用期内的表现不能决定是否正式录用的，可适当延长试用期，但最长不超过三个月，并且要说明理由，报总经办/人力资源中心审批。

4.7试用人员如因品行不良或违反管理处规章制度者，可随时停止试用，予以解聘，试用未满十日者，不计发工资。

5.聘用合同

5.1试用人员在试用期满后，由部门负责人填写《员工总体考绩报告》后报总经办/人力资源中心，经物业经理批准后转正为正式员工。

5.2被正式录用者由物业经理与其签署《劳动合同》转为正式员工。合同期为12个月。在合同期所发生的劳动纠纷，均将按劳动合同有关条文处理。

5.3在正式签订本合同前，员工需向公司交纳培训费。

5.4培训费在员工离职时依合同规定理清有关手续后发还。

5.5培训费一次性全额交纳，有特殊情况可与公司协商。

5.6《劳动合同》签署后，总经办/人力资源中心即为该员工设立个人档案。

5.7试用人员试用期已满，但未获批准转正的，如未延长试用期，视为试用期内终止合同。

6.员工的担保

6.1非成都户籍的员工需办理担保手续。

6.2担保人的资格必须是非亲属关系的具有独立经济能力的成都市成年公民。

6.3担保人在办理担保手续时应亲自到管理处办理手续，签订担保书，交验身份证及工作证原件，并留复印件。

6.4被担保人有下列情况之一者，担保人应负赔偿、追缴及相应的责任:

6.4.1营私舞弊或其它一切不法行为，致使管理处蒙受损失者;

6.4.2亏欠公款者;

6.4.3窃取管理处财物或离职但离职手续不清者。

6.5担保人如欲中途退保，应以书面通知管理处，等被担保人找到新担保人，办妥新担保手续后，才能解除担保责任，归还担保书。

6.6担保人如有下列情况之一者，被担保人应立刻通知管理处更换担保人:

6.6.1担保人死亡或犯罪者;

6.6.2担保人被宣告破产者;

6.6.3担保人的信用、财产有重大变动，因而无力担保者;

6.6.4不欲继续担保者。

6.7被担保人离职三个月后，如无手续不清或亏欠公款等情况，即向该人员发还担保书。

7.工资

管理处依据劳资兼顾互助互惠的原则，给予员工合理的待遇，具体方案见工资管理规定。

8.解聘及离职

8.1员工与公司任何一方解除或终止合同均需提前三十天书面通知对方(如处于试用期的无须提前)。

8.2具下列条件之一的，公司有权与员工解除合同:

8.2.1在试用期内发现不符合录用条件或试用期结束经考核不合格的。

8.2.2在总体考绩评价中不合格，经三个月观察期结束后评价成绩仍不合格的。

8.2.3因工作严重失误，造成公司严重损失的。

8.2.4违反《奖惩制度》的规定达到由公司予以辞退的条件的。

8.2.5符合其他解除合同条件的。

8.3离职及解聘程序

8.3.1凡员工离职均需填写《离职申请表》，属员工辞职的由员工本人填写，同时附上书面辞职报告;属辞退的由部门主管填写。

8.3.2部门主管以上员工以及高技术人员、会计等员工的离职必须经物业经理签名生效，其他员工经部门主管签字，总经办/人力资源中心主管审批生效。

8.3.3公司对员工作出辞退决定后，还须由部门主管填写《离职通知书》书面通知员工本人，由员工本人签收。

8.3.4《离职申请表》生效并到达预定离职日后，总经办/人力资源中心开出《员工离职付款记录》员工持该表到各部门主管签名，以此确认各项手续理清。经总经办/人力资源中心审核准予离职后，由总经办/人力资源中心填写"总计"按上述第2点的权限进行审批后交予离职人员。

8.3.5离职人员凭上述通知到财务部门领取应付出工资。

9.调职

9.1调职指部门间或公司与下属公司间的人员调动及部门内部人员调整。

9.2属部门内部高职的由部门经理确认，但应将岗位调整情况报总经办/人力资源中心备案。

9.3属部门间或公司与下属公司间人员调动的，经有关各方协商后，原部门主管填写《人事异动申请表》，并与接收部门主管共同签名后报总经办/人力资源中心，按上述权限审批。

物业管理公司员工培训制度：物业管理公司员工聘用

物业管理公司员工聘用制度(五)

公司招聘员工的主要原则是依据应聘者是否适合应聘岗位职务的素质和培养潜质，并以该职位人员应具有的实务知识和操作技能作为考核准则，“公开招聘、择优录用”。

申请人首先必须如实填写《职位申请表》，经面试、笔试、实操考核合格后方可聘用。

申请人接到公司办公室发出的录用通知书后按期到公司报到上班。

(一)招聘员工资格要求

根据企业发展对人才素质的基本要求，以及所在市住宅局颁布的“城市物业管理优秀大厦”考核评比条件中对人才素质的要求标准，特拟定公司招聘人员资格标准要求。

1.管理处正、副经理，经理助理。

本科以上文化程度，具有2年以上物业管理工作经验，综合素质高，能力强，年龄在35岁以下。

2.事务助理(房管员)。

大专以上文化程度，个别能力强的可适当放宽到中专以上。

3.机电工程师。

本科以上文化程度，个别有较丰富工作经验和较高能力的可适当放宽，具机电工程师职称，具5年以上工作经验，年龄在35岁以下，机电主管工程师及具有高级职称者年龄可适当放宽。

4.机电维修工。

大专以上文化程度，有较丰富实际工作经验和较强工作能力的适当放宽至中专以上。须持有电工操作证，具机电维修2年以上工作经验。

5.护管队长。

复转军人或保安专业学校毕业，中专以上学历，有2年以上保安工作经验，有较强的军体训练能力和组织能力，年龄在35周岁以下。

6.护管员。

复转军人或保安专业学校毕业，高中以上学历，个别素质较好的可放宽到初中毕业生，身高1

物业管理公司员工培训制度：物业管理公司员工福利

物业管理公司员工福利制度(十四)

1.福利项目包括:伙食、住宿、娱乐、年假、产假、婚假、培训、节日慰问等。

2.伙食规定:公司为所有雇员均提供三餐伙食，管理餐9元/天，三荤一素一汤/餐;员工餐6.5元/天，二荤一素一汤/餐。

3.住宿规定:公司为所有雇员提供住宿，住宿等级为:经理单间、主管1-2人/间、职员4-6人/间;每个房间配有床铺、风扇、照明灯等家居，需爱惜公物，损坏照价赔偿。

4.娱乐:不定期组织开展晚会、球赛、棋类竞赛等文艺活动。

5.医疗:公司备有日常擦伤流血急救药品，发生工伤后须及时填写《工伤事故报告单》，医疗费用视总办处理意见及工伤者本人应负责任确定。

6.有薪假期:年假、婚假等。

7.节日慰问:每月于会所举行一次员工卡拉ok聚会和员工生日晚会(当月生日的员工将获公司赠送的礼品)，传统节日公司内部加餐。

8.其它福利详见各项规定。

9.应用表单

9.1《工伤事故报告单》

物业管理公司员工培训制度：物业管理公司员工奖惩

物业管理公司员工奖惩制度(三)

奖励

1、奖励表现突出和有一定业绩的员工给予荣誉或物质以资鼓励，奖励的种类公为表扬、嘉奖、记功;授予优秀员工，模范员工等荣誉称号。

2、凡符合下列条件之一者，将酌情给予重奖，并分别给予记功晋级，授予称号:

(1)对改革公司管理，提高服务质量有重大贡献者。

(2)在服务(制作)工作中，创造优异成绩者。

(3)见义勇为，抢救人民生命财产做出突出贡献者。

3、凡符合下列条件之一者，分别给予通报表扬、嘉奖等奖励。将视情节轻重给予经济奖励(工资的1%--50%)。

(1)在对外接待中服务工作态度好，创造良好的对外社会影响。

(2)能严格履行职责，超额完成任务的部门和个人。

(3)提出合理化建议被采纳后获得较好的经济效益和社会效益者。

(4)热情周到服务，受到客人(业主)书面表扬，或口头表扬者。

(5)开源节能，降低成本做出显著成绩者。

(6)发现事故苗头及时采取措施，防止重大事故发生者。

(7)检举揭发坏人坏事，保护公共财产、保卫客人(业主)安全、见义勇为或给公司挽回经济损失者。

(8)拾金(物)不昧者。

(9)参加上级领导部门或公司组织的各类活动取得名次或通报表扬者。

(10)其它各方面做出显著成绩并对公司有利者。

4、奖励方法:

凡记功，授予称号或适合以上奖励条件的员工，经部门推荐，并须填写“奖励登记表”部门经理签署意见，由行政人事部报总经理批准后。存入人事档案。经评定和批准授予“优秀员工”者，可获荣誉证书、奖品、奖金等。在年度总结大会上举行“全年最佳员工”表彰仪式。

惩罚

惩罚是对有过失的员工给予的处分、处罚。处罚的种类分为口头警告，书面警告、降级、降职、撤职、停职、辞退和开除。

一、凡第一次发生以下过失的由部门主管提出口头(书面)警告并视情节轻重予以经济罚款(工资的1%--5%)。

1、不使用指定的员工通道，进店不出示工作牌，乘坐电梯者。

2、服务时间在客人(业主)面前打哈欠、伸懒腰、剔牙齿、挖鼻孔、剪指甲者。

3、不注意节约器材、水、电、饭菜，不爱护公物、工具和设备者。

4、上班时间在未经许可的场所内吸烟、吃零食、嚼槟榔者。

5、上班时间接打私人电话者。

6、未经批准穿着制服、工鞋离开公司外出者。

7、非因公事，从大堂正门出入，非穿工作制服在大堂走动者。

8、不遵守员工宿舍及更衣室、员工餐厅的规章制度者。

9、不按公司仪容仪表标准上岗者。

10、下班后或休假在公司范围内无故逗留者。

11、上班时串岗、离岗、成堆聊天、睡觉、看电视、收听录音机或看书看报刊杂志者。

12、在公司内大声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背影响公司形象者。

13、未按规定停放车辆(自行车、摩托车等)者。

14、无故迟到、早退或上下班不打卡、代打卡、无故不参加各种会议者。

15、擅自调整班次、 休息者。

二、凡违反下列规定者，由部门主管或其以上管理者填写“员工过失单”并视情节轻重予以经济处罚(工资的5%--20%)，多次重犯者予以辞退。

1、工作散慢、粗心大意，对工作不负责任，对客人(业主)不使用服务敬语者

2、对同事和他人使用侮辱性语言威胁、恐吓、强制干涉其他同事者。

3、待客不尊重、不礼貌、不耐烦、不理睬客人(业主)或与客人(业主)争吵者。

4、将公司或业主财物遗失、损坏没及时报告，故意对调查提供错假信息者。

5、擅自移动(挪用)公司财物者。

6、利用工作之便与业主拉关系，未经允许擅自进入业主家中者。

7、未按工作程序及工作标准操作者。

8、不服从上司指挥、无事生非、挑拨离间，损害员工声誉者。

9、不遵守门卫制度，拒绝门卫人员查包、私带公司物品离开者。

10、未经允许带亲友在宿舍住宿或用餐，在公司内参观逗留者。

11、未经许可擅自涂改、张贴或撕扯公布拦上的通知、文稿者。

12、未经允许私自配备公司钥匙者。

13、随地吐痰、乱扔烟头、果皮、纸屑或在禁烟区吸烟，不爱护公共卫生者。

14、员工之间谈恋爱者(将其中一方调出公司)

三、凡违反以下规定者，由部门主管或经理立即查清事实，提出处理意见，由部门经理与行政人事协商报总经理，视过失性质，情节轻重影响大小作出经济处罚(工资的10%--100%)或停职、辞退开除等处理。

1、在公司内销售私人物品。

2、影响公司荣誉的任何言行举止。

3、私自向外界泄露公司的机密性资料、商业机密。

4、殴打他人或相互打斗、聚从闹事、煽动并参与斗殴事件。

5、因违反公众道德或触犯法律，司法机关拘留或判刑。

6、蓄意破坏(危害)公司、客人(业主)或同事的财产等。

7、违反操作规程、造成公司事故或严重损失。

8、疏忽职守引起公司或客人(业主)严重经济损失。

9、向客人(业主)索取小费或其它报酬。

10、在公司范围内或上班时间酗酒、赌博或变相赌博。

11、擅自动用、改变安全消防系统、设施设备等，违反防火及安全条例。

12、无理拒绝接受任务，公开顶撞上级，不服从正常调动。

14、滥用职权、苛克下属造成恶劣影响。

15、偷阅、传阅和私藏黄色书刊、*书刊、书籍和音像制品。

16、接受任何形式的贿赂或向他人行贿、贪污或挪用公款。

17、携带使用禁品、毒品或有吸毒现象，或在宿舍内放置易燃易爆物品者。

18、触犯国家法律。

四、取消处分

受警告以上处分一律填过失单装入档案。受处分后，本人认真吸取教训，积极努力工作，做出显著成绩者，可以撤消处分。一旦撤消处分，即可从档案撤出处分卡片。撤消处分按处分权限执行。撤消处分的最早时间:警告处分不少于己于人个月，记过处分不少于

3个月，记大过处分不少于6个月。有特别突出表现者，竟总经理批准撤消处分的时间可以提前。

五、处分作用期限

凡受过警告以上处分的者，当年奖金不能全额享受。凡上半年受过一个警告处分者，半年奖金享受30%，收记小过以上处分者奖金全免。年内受一个警告处分者，年终奖金享受70%，受记小过处分者，年终奖金享受30%，受记大过处分者，年终奖金全免。凡因改正错误表现突出而被撤消处分者，从撤消之日起的奖金发放不受影响。

六、员工申诉权

物业管理公司员工培训制度：某物业管理公司员工薪酬福利

第一章 总则

第一条本实施办法与《公司员工薪酬福利制度》配套实施。

第二条 《公司员工薪酬福利制度》修订时，本实施办法随之修订;《公司员工薪酬福利制度》未做修订时，本实施办法根据实际情况可以独立修订。

第三条本实施办法未涉及事项，按《公司员工薪酬福利制度》执行。

第二章 员工工资

第四条员工工资指基本工资 岗位补贴、由公司与员工在劳动合同中约定，按月发放。员工当月工资在次月16日发放，遇法定休假可提前。

第五条公司总裁、副总裁、财务负责人工资由投资人或公司董事会核定，由公司发放或由公司与投资人共同发放。

第六条职能部门正/副总经理执行职务等级工资制。职能部门正/副总经理工资等级原则上从低等级起步;由职员提升为部门正/副总经理的，应就高不就低进行套级。对公司紧缺人才其工资等级可以高等级起步，也可以不受此标准限制，具体由总裁会议审定批准。

第七条职员执行职务等级工资制，按照高级经理级职员、经理级职员、一般职员三个职级，每个职级分3个工资等级。职员工资等级原则上从低等级起步，但根据岗位的重要性和职员的工作经历，也可以从较高等级起步聘用。根据公司对人才的需求情况，高级经理级职员的工资也可以不受此标准限制，具体由总裁会议审定批准。

第三章津 贴

第八条员工津贴包括交通补贴、误餐补贴。

1、交通补贴。交通补贴属员工上、下班交通福利，按月发放，公司不再解决员工上、下班交通费用。配备专门工作车辆的公司总裁、副总裁不享受交通补贴。交通补贴标准为:230元/月o人，按公司有关规定是否具体执行。

2、误餐补贴。误餐补贴属员工工作就餐福利，按月发放，公司不再解决员工工作就餐问题。误餐补贴标准为:100元/月o人

第四章年终奖励

第九条年终奖励指公司在每年年终给员工发放的除工资、津贴以外的一次性现金奖励。

第十条年终奖励总额根据公司年度经营业绩，由总裁会议提出，报董事会核定。

第十一条每位员工年终奖励数额的计算公式:

员工年终奖励=基本年薪×系数

1、基本年薪=月基本工资×12

2、奖励系数以员工年度考核成绩为依据进行确定。

第五章"四金"

第十二条 "四金"指社会统筹养老保险、社会统筹医疗保险、社会统筹失业保险、社会住房公积金。

第十三条 "四金"属员工法定福利，员工与公司签订正式劳动合同之日起开始享有。

第十四条 "四金"缴纳方法按杭州市有关部门的规定办理。

第六章内部医疗保障

第十五条员工内部医疗保障另行实施办法再予执行。

第七章 有薪年假

第十六条有薪年假指公司为员工提供的除法定公众假之外的不扣除工资数额的休假。

第十七条凡在公司工作满一年的员工，可享受带薪年假。

第十八条带薪年假的天数为:公司总裁、副总裁15天/年，各部门经理、副经理10天/年，职员5天/年。休假天数按工作日连续计算，包括其中公众假期。

第十九条带薪年假当年使用，不累积。

第二十条员工个人全年婚、丧、产、病、事假累计30天(含30天)以上者，不再享受带薪年假。

第八章附则

第二十一条本办法由综合服务部负责解释。

第二十二条本办法自颁布之日起实行。

物业管理公司员工培训制度：物业管理公司员工离职

物业管理公司员工离职制度(三)

一、目的:规范公司与离职员工的离职结算活动，方便工作的交接，以利于公司工作的延续性，保护公司免于陷入离职纠纷，提高公司管理水平。

二、适用范围:公司所有员工离职(辞职、解聘)。

三、操作规程

1、辞职程序:

①公司员工因个人原因辞职，操作层员工应提前半个月提交辞职申请，管理层员工应提前一个月提交辞职申请，试用期间的人员认为工作不适合自己的期望，须提前三天提交辞职申请书。辞职申请提交其部门经理或上级领导审批。上岗少于5天(包括5天)，个人提出离职，公司不予结算工资。②部门经理在收到辞职申请后当天，安排时间与其沟通、面谈，掌握其辞职原因及心态，妥善解决提出的问题或困难，努力挽留。如若无法挽留，要征询其对公司的建议或意见，同时报总办，由总办视情况决定是否与其面谈，管理层员工要报总经理，总经理根据需要决定是否面谈或派品质部面谈或落实情况。

③员工提交的辞职申请按审批权限获准，操作层员工由部门经理、品质部、总办获准;管理层员工要经总经理批准。

④员工辞职获准后，应到总办领取《员工离职手续单》并由相关部门填写，做好交接工作，需交接物品:

a本部门:文件资料交接、工作交接;

b仓库:工作用品、物品、工具、设备;

c总办:工资结算、人事关系办理、档案调转、统筹转移;

d财务部:借款、票据、工资及统筹等;

e各部门手续填写完毕后把此手续单送交总办存档。

2、解聘

①公司用人倡导优胜劣汰，对于不适应公司发展，不符合公司发展需要的员工，公司将予以解聘。

②试用期内，员工不适应岗位工作，公司有权随时予以解聘。

③解聘员工由部门经理及公司总办考核讨论后予以决定，报知总经理。

④主管以上人员的解聘由公司总经理获准后执行。

⑤员工若有下列情形之一者(可参照《奖惩条例》中有关除名的情节)，公司将予以解聘:

a随公司发展，不能胜任岗位工作要求，经岗位调整或培训后，仍不能适应工作者;

b违反考勤纪律，月内无故迟到、早退5次(含5次)，经批评教育无效者;月内无故旷工达3天以上，经批评教育无效者;

c不服从工作分配和调动，聚众闹事，打架斗殴、赌博，经批评教育无效者;

d玩忽职守，工作自由散漫，不负责任，影响公司团结，给公司造成严重经济损失者;

e滥用职权，假公济私，给公司形象、声誉造成极大损害者;

f违犯工作纪律，多次教育批评无效者;

g在其他单位有兼职者;

h工作时间利用工具、设备、名誉做私活者;

i身体不适应岗位工作要求，或长期请病假，无法正常上班者;

j泄露公司重要商业机密，给公司经济，名誉造成重大损失者;

k触犯国家法律，被刑事拘留或批捕者。

①决定解聘的员工由部门经理写明解聘原因报总办，经总办或总经理批准，办理相关手续(手续同辞职)。

四、相关规定

1、凡不按公司离职规定程序而离职者，应承担由此造成的一切损失，情节严重的追究其法律责任。

2、离职人员应在规定时间内办理相关离职手续，及时交接相关工作，否则由其承担损失后果。

3、离职人员在相关手续未办理完毕前应继续坚持岗位，正常上班，否则按旷工记录考勤。

物业管理公司员工培训制度：某物业管理公司人力资源

一、员工离职:

1、员工离职须按照《员工离职会签单》要求，到各有关部门办理离职手续，并经有关部门主管签字确认后交回人力资源部。

2、员工办理离职手续时，交还所配发的公物、工具、工作服等劳保用品和胸卡、工牌等有关证件。

3、员工离职必须交接清楚。管理层员工离职时应填写交接清单，注明移交材料、设备、工具，各项工作进展情况，并经部门领导确认签字，方可办理结算。

二.工服费用:

员工离职结算时应扣除工服制作费用:

1、员工辞职:离职日期距领用工服日期不足六个月的，结算时扣除工服制作费用的50%，离职日期距领用工服日期超过六个月的，结算时不再扣除工服制作费用。

2、公司辞退:被辞退员工结算时扣除工服制作费用的比例，按照上述规定酌减。

三、费用结算:员工办妥离职手续，人力资源部给予费用结算:

1、支付员工在公司工作期间的应得薪金;

2、计发至离职日止应享受的有薪假期补偿;

3、代扣税金及有关费用;

4、经济补偿金按公司制度及国家有关政策、法规执行。

物业管理公司员工培训制度：物业管理公司员工考勤休假

物业管理公司员工考勤及休假制度

一、目的

为了严肃劳动纪律，提高工作效率，确保公司各部门和各子公司经营管理活动正常有序的开展，

根据国家有关规定，结合公司实际情况，特制定本管理制度。

二、适用范围

1、本管理制度适用于公司总部及外派员工。

2、各子公司参照本管理制度并结合自身情况制定本公司的考勤管理办法。

三、职责划分

1、各部门负责人、主管领导、总经理审批权限内员工的请假申请;

2、各部门负责人按期报送部门员工月度考勤表;

3、综合服务部负责汇总考勤报表;

4、分管副总经理负责审定月度考勤报表。

四、工作时间

1、职能部门(综合服务部、财务部、项目管理部、经营管理部)实行定时工作制，每周工作五

天，即自每周星期一至星期五。

工作时间:8:30~12:00;13:30~17:00。

2、业务部门(客服部、工程部、环境部)实习综合工时制，每周不超过40小时，具体上下班

时间由部门根据具体情况而定。

五、考勤术语

1、迟到:上班时间开始后未到岗;

2、早退:下班时间未到前脱岗;

3、旷工: 未经审批无故缺勤或申请假期未获批准擅自离岗

4、病假:因身体不适原因申请休假并经审批通过

5、事假:因个人事务申请休假并经审批通过

6、因公外出:因工作需要申请离开工作区域外出办理公务并经审批通过

六、考勤管理

(一)员工请假审批管理

1.一般员工与部门副经理

1.1公司一般员工与部门副经理的假期向部门负责人申请，各主管领导审批，报综合服务部备案后执行。

2.部门负责人

2.1各部门负责人三天以内(含)假期向主管领导申请，经主管领导审批，报综合服务部备

案后执行。

2.2各部门负责人三天以上假期向主管领导申请，由总经理审批，报综合服务部备案后执行。

3.高层领导

3.1公司高层管理人员的假期向总经理申请，经董事长审批，报综合服务部备案后执行。

4.公司外派人员

4.1公司外派人员的请假审批根据子公司的考勤管理规定执行，子公司总经理的请假由总经

理进行审批，其他外派人员的请假由子公司相关高层进行审批。

(二)员工销假管理

假期满后，要及时通过面谈或电话的形式向综合服务部销假。

(三)员工请假审批手续

1.公司员工请假应履行请假审批手续，需于事前填写《请假申请表》，向相关人员申请，根据假

期天数，经相应审批后方可请假。

2.如因特殊原因未能在事前请假者，员工本人应口头申请，并在事中或事后24小时内补办请假

审批手续，否则，视为旷工。

3.公司各部门负责人及各主管领导对所属员工的考勤管理、假期申请负管理责任，如公司员工

未履行请假审批手续，由各部门负责人及各主管领导承担责任。

(四)员工因公外出审批手续

员工在工作时间内如确因工作需要须外出办公，必须事前通过文字形式(书面申请、电子邮件

或短信)向部门负责人或主管领导进行申请，经部门负责人或主管领导允许后方可外出办公，

如发现没有文字形式申请凭证的情况，则一律视为旷工。

(五)月度考勤报表报批

1.公司各部门负责人负责各部门员工考勤报表的填报工作;

2.公司各部门主管领导负责月度考勤报表的审核工作。

3.各部门负责人应于每月13日下午5点前向综合服务部报送审核后的月度考勤报表，未报考勤

者本单位本月将不发放工资，等考勤报表报送后下个月补发。

4.审核后的月度考勤报表报综合服务部备案，经公司分管副总经理核准后，作为当月薪酬发放

的依据。

七、考勤监

督

公司综合服务部将采取不定期抽查的形式对员工的出勤情况进行监督，通过抽查结果对考勤月

报进行监督与处罚。

八、假期及管理规定

(一)迟到、早退

1.迟到或早退15分钟以内，每次扣款10元;

2.迟到或早退15分钟以上，30分钟以内(含30分钟)，每次扣款20元;

3.迟到或早退超过30分钟，按事假半天处理，未提前说明按照旷工半天处理;

4.迟到或早退超过4小时不足8小时，按旷工1天处理;

(二)旷工

1.旷工半天以上一天以下免发当日工资;

2.旷工一日按三日扣薪;

3.连续旷工三天以上(含三天)或全年累计旷工五天以上(含五天)，属严重违反公司劳动纪律，公司有权无条件解除劳动合同;

(三)事假

1.因紧急情况无法事先请假的，应于事假当日9:00前电话通知直接部门负责人，再由部门负责人转告分管领导，并在事假结束上班第一天补办请假手续。未经批准的事假，按旷工处理。

2.事假期间不发工资。事假不足4个小时按半天计算，超过4个小时，不足8个小时的按一天计算;

3.连续事假超过15天以上，须办理停薪留职或离职手续，特殊情况则另行酌情处理。

(四)病假

1.因紧急情况无法事先请假的，应于病假当日电话通知直接部门负责人，再由部门负责人转告分管领导，并在病假结束上班第一天携相关看病材料补办请假手续。未经批准的病假，按旷工处理。

2.病假期间发放50%的工资。病假不足4个小时按半天计算，超过4个小时，不足8个小时的按一天计算;

3.连续病假超过1个月以上，须办理停薪留职或离职手续，特殊情况则另行酌情处理。

(五)加班

1.公司原则上不允许加班，员工应在工作时间内完成本职工作;

2.如因公必须加班，需填写《加班申请单》，经部门经理同意，综合管理部报总经理批准后，视为有效加班，否则视为无效加班。对有效加班，公司将安排等量时间的调休，对因工作需要不能安排调休的，公司将给予加班补贴;

(六)带薪年假、婚假、产假、丧假、哺乳假、工伤假

以上假期按国家及北京市相关规定执行

九、附则

1.本制度自____年4月1日起施行。公司全体员工必须自觉遵守劳动纪律，坚守工作岗位，严格执行作息时间。

2.各子公司可参照本制度制定本公司相关考勤管理办法，并报总公司审批后执行。