物业管理公司员工福利制度（优选10篇）

物业管理公司员工福利制度

物业管理公司员工福利制度(十一)

一、目的:为建立一个良好的福利待遇体制，增加员工对企业的忠诚度，增强企业的凝聚力，根据国家有关政策法规及企业的实际情况，拟订以下福利制度。

二、适用范围:经试用合格转正后的所有员工，特殊规定的除外。

三、社会保险:

1、办理条件、程序:

①公司员工缴纳社会保险条件以下表为准，起缴时间为转正日之下月，止缴时间为离职之当月;

岗 位部门 经理及以上 主管级及管理员 普通员工操作层员工

转正后时间 1个月2个月半年

②公司为符合缴纳条件且自愿参加的员工统一办理、购买社会保险。

③不符合缴纳条件的员工，社会保险由个人负责缴纳，在此期间，如需将保险个人帐户转入公司，可由公司代交，但保险金由个人全部承担，从工资中予以扣除;

②从外地或外单位转入本公司的员工，符合交纳条件的其社会统筹个人帐户随员工工作关系一并转入本公司。

③员工离职其社会统筹个人帐户随员工一并转出，公司负责交纳至离职当月。

④社会保险的缴纳比例按照国家相关部门规定，由财务部门统一代为缴纳。

⑤员工在公司内部之间调动换岗，其福利待遇按各公司规定执行。

2、交纳比例:以国家规定为基准原则。

①养老保险:公司负担缴纳标准的20%，员工本人负担8%。

②医疗保险:公司负担缴纳标准的8%，员工本人负担2%。

③失业保险:公司负担缴纳标准的2%，员工本人负担1%。

④工伤保险:公司负担缴纳标准的1%。

⑤生育保险:公司负担缴纳标准的1%

四、公司其他福利:

1、劳保福利:劳保福利按40元/年人由总办控制，每季度发放一次，种类可根据季节不同进行适当调整。

2、节日福利:

①三八妇女节

a当年2月1日前入职公司员工享有，否则不享有;

b每人按50元左右标准，公司采购相应福利物、用品发放;

c管理员级以上员工享有“三.八”下午的半天假期，普通员工和操作层员工可以调休。

②中秋节:公司按下述相应标准采购相应福利物、用品发放。

入职1个月以内入职1个月以上 (管理层)

50元标准100元标准(200元标准)

注:计算截止日期为中秋节当天。

②春节:公司按下述相应标准采购相应福利物、用品发放。

入职1个月以内入职1~3个月入职3~6个月入职半年以上

50元标准100元标准200元标准300元标准

注:计算截止日期为春节当日。

3、风俗礼仪(入职半年以上的管理层员工享有)

①员工举办结婚仪式，享有200元的公司礼金，由总办负责办理。

②员工直系亲属(父母、配偶、子女等)去世，通知总办，公司将致奠仪费200元。

③员工生病住院超过3天，通知总办，公司安排探望，礼品200元以内。

④员工直系亲属生病住院超过7天，通知总办，公司安排探望，礼品100元以内。

⑤员工生子女(法律规定内)，通知总办，公司安排探望，礼品200元以内。

4、员工休假福利规定:

①婚假:转正的员工结婚，给予其5天婚假，晚婚15天，期间岗位(基本)工资照常计发。试用期员工允许请假，不计工资。

②丧假:转正的员工，在处理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有赡养关系直系亲属的丧事时，家在省内的员工公司给予5天的丧期，家在省外的员工公司给予7天的丧期，期间岗位工资照常计发。试用期员工允许请假，不计工资。

③产假:女员工生育前后给予其产假90天，产假期间享受基本工资，享受节日福利。

五、假日休息:

①各服务中心员工(公共秩序员除外)每月根据工作安排可以休息四天;

②公司职能部门员工休息双休;

五、工伤保险:

①符合缴纳社会保险条件的员工，公司按规定缴纳工伤保险;

②因工作性质需要又不符合缴纳社会保险条件的员工，公司负责购买意外伤害险，公司和个人各承担50%，从工资中直接扣除;员工离职，不退、不补;

③工伤假:员工在上班期间，因执行公务受到伤害即负伤、致残者，持正规医院诊断证明不能出勤者，公司视其伤情轻重，给予一定期限的工伤假，期间工资照常计发，最长不能超过壹个月。超过壹个月者，视为离职，休假期间的壹个月工资视为补偿，不再支付任何费用。

物业管理公司员工福利制度：物业管理员工手册福利

物业管理员工手册:福利制度

一、休息日

行政管理人员、文员及其他员工每周工作40小时(不包括用餐时间)，规定有两天休息日。由于工种性质决定必须实行轮班制的员工的休息日，将根据国家有关政策及物业公司的规定作出相应安排。休息日由部门经理预先编排，经总经理批准后执行。

二、年假

l.员工连续工作满一年以上的可享受有薪年假。具体条款参照物业公司的有关规定。

2.员工应拟定休假计划，休假需提前七天提出申请，经批准后方生效。

3.年假只准当年享受，员工主动放弃休假，物业公司将不予补偿。如果因工作需要而无法休假，可作一定的补偿，具体办法参照物业公司有关规定。

三、有薪假期

员工每年可享有国家法定的有薪假期，包括:

1.公历一月一日元旦1天

2.农历年初一1天

3.农历年初二1天

4.农历年初三1天

5.五月一日劳动节3天

6.十月一日国庆节3天

员工若不能在法定假期当日放假，部门主管安排在法定假期之前或之后三十天内放假;若因无法安排，物业公司将给予员工发放当天加班工资。

四、病假

病假必须持有物业公司指定的市级医院出具的病假证明，可享受每年15天的有薪病假。

五、婚假

员工结婚享有五天有薪婚假，符合国家晚婚规定的(男25周岁，女23周岁)可享有七天婚假。婚假必须提前两周向部门主管申请，报综合管理部并呈交有关证明文件。

六、事假

事假一天以下者由部门经理批准，并报综合管理部备案，超过三天的需由物业公司总经理批准。请事假期间不发工资。

七、探亲假

家住外地的员工，可按照国家有关规定享受有薪探亲假。如员工要请探亲假，须事先通知部门经理及总经理批准后，方可休假。申请手续须提前七天办理。

八、请假制度

所有休假(包括有薪假期及补休)除紧急情况外，均须事先申请，填好请假单并获得授权主管人批准后方可生效，否则以旷工论处。假期结束后无正当理由而不上班的，以旷工论处;情节严重者，将被解雇。

九、产假

在物业公司工作已超过一年(怀孕期不算在内)的合同制女职工，可享受90天有薪产假。申请产假必须有市级医院的分娩证明。

十、慰唁假期

若员工的直系亲属(指配偶、父母、岳父母、子女)去世，可获三天全薪慰唁假。而兄弟、姐妹去世，可获一天全薪慰唁假。

十一、因工受伤或死亡

员工在工作中因工受伤需立即通知部门主管及上报综合管理部。对伤亡者，按国家劳动保险的有关规定办理。

十二、全勤奖

员工每月出满勤，可获该月全勤奖。凡享受婚假、产假、病假、事假、年假、慰唁假、探亲假者，均不享受该项奖励。凡每月迟到、早退一次扣10%全勤奖，迟到、早退二次扣20%全勤奖，旷工一天者，当月不享受此项奖励。

十三、工资发放

员工每月工资将于每月10日以现金形式发放。

十四、养老保险

公司为合同制员工办理社会统筹养老保险，保险金额按国家地方政府规定，由公司与员工双方共同承担。

十五、医疗保险

公司为合同制员工办理《团体人身保险》及《附加团体意外伤害保险》。

十六、雇主责任险

公司为安全管理员购买《雇主责任险》以保障工作特殊性所需。

物业管理公司员工福利制度：物业管理公司员工考勤休假

物业管理公司员工考勤及休假制度

一、目的

为了严肃劳动纪律，提高工作效率，确保公司各部门和各子公司经营管理活动正常有序的开展，

根据国家有关规定，结合公司实际情况，特制定本管理制度。

二、适用范围

1、本管理制度适用于公司总部及外派员工。

2、各子公司参照本管理制度并结合自身情况制定本公司的考勤管理办法。

三、职责划分

1、各部门负责人、主管领导、总经理审批权限内员工的请假申请;

2、各部门负责人按期报送部门员工月度考勤表;

3、综合服务部负责汇总考勤报表;

4、分管副总经理负责审定月度考勤报表。

四、工作时间

1、职能部门(综合服务部、财务部、项目管理部、经营管理部)实行定时工作制，每周工作五

天，即自每周星期一至星期五。

工作时间:8:30~12:00;13:30~17:00。

2、业务部门(客服部、工程部、环境部)实习综合工时制，每周不超过40小时，具体上下班

时间由部门根据具体情况而定。

五、考勤术语

1、迟到:上班时间开始后未到岗;

2、早退:下班时间未到前脱岗;

3、旷工: 未经审批无故缺勤或申请假期未获批准擅自离岗

4、病假:因身体不适原因申请休假并经审批通过

5、事假:因个人事务申请休假并经审批通过

6、因公外出:因工作需要申请离开工作区域外出办理公务并经审批通过

六、考勤管理

(一)员工请假审批管理

1.一般员工与部门副经理

1.1公司一般员工与部门副经理的假期向部门负责人申请，各主管领导审批，报综合服务部备案后执行。

2.部门负责人

2.1各部门负责人三天以内(含)假期向主管领导申请，经主管领导审批，报综合服务部备

案后执行。

2.2各部门负责人三天以上假期向主管领导申请，由总经理审批，报综合服务部备案后执行。

3.高层领导

3.1公司高层管理人员的假期向总经理申请，经董事长审批，报综合服务部备案后执行。

4.公司外派人员

4.1公司外派人员的请假审批根据子公司的考勤管理规定执行，子公司总经理的请假由总经

理进行审批，其他外派人员的请假由子公司相关高层进行审批。

(二)员工销假管理

假期满后，要及时通过面谈或电话的形式向综合服务部销假。

(三)员工请假审批手续

1.公司员工请假应履行请假审批手续，需于事前填写《请假申请表》，向相关人员申请，根据假

期天数，经相应审批后方可请假。

2.如因特殊原因未能在事前请假者，员工本人应口头申请，并在事中或事后24小时内补办请假

审批手续，否则，视为旷工。

3.公司各部门负责人及各主管领导对所属员工的考勤管理、假期申请负管理责任，如公司员工

未履行请假审批手续，由各部门负责人及各主管领导承担责任。

(四)员工因公外出审批手续

员工在工作时间内如确因工作需要须外出办公，必须事前通过文字形式(书面申请、电子邮件

或短信)向部门负责人或主管领导进行申请，经部门负责人或主管领导允许后方可外出办公，

如发现没有文字形式申请凭证的情况，则一律视为旷工。

(五)月度考勤报表报批

1.公司各部门负责人负责各部门员工考勤报表的填报工作;

2.公司各部门主管领导负责月度考勤报表的审核工作。

3.各部门负责人应于每月13日下午5点前向综合服务部报送审核后的月度考勤报表，未报考勤

者本单位本月将不发放工资，等考勤报表报送后下个月补发。

4.审核后的月度考勤报表报综合服务部备案，经公司分管副总经理核准后，作为当月薪酬发放

的依据。

七、考勤监

督

公司综合服务部将采取不定期抽查的形式对员工的出勤情况进行监督，通过抽查结果对考勤月

报进行监督与处罚。

八、假期及管理规定

(一)迟到、早退

1.迟到或早退15分钟以内，每次扣款10元;

2.迟到或早退15分钟以上，30分钟以内(含30分钟)，每次扣款20元;

3.迟到或早退超过30分钟，按事假半天处理，未提前说明按照旷工半天处理;

4.迟到或早退超过4小时不足8小时，按旷工1天处理;

(二)旷工

1.旷工半天以上一天以下免发当日工资;

2.旷工一日按三日扣薪;

3.连续旷工三天以上(含三天)或全年累计旷工五天以上(含五天)，属严重违反公司劳动纪律，公司有权无条件解除劳动合同;

(三)事假

1.因紧急情况无法事先请假的，应于事假当日9:00前电话通知直接部门负责人，再由部门负责人转告分管领导，并在事假结束上班第一天补办请假手续。未经批准的事假，按旷工处理。

2.事假期间不发工资。事假不足4个小时按半天计算，超过4个小时，不足8个小时的按一天计算;

3.连续事假超过15天以上，须办理停薪留职或离职手续，特殊情况则另行酌情处理。

(四)病假

1.因紧急情况无法事先请假的，应于病假当日电话通知直接部门负责人，再由部门负责人转告分管领导，并在病假结束上班第一天携相关看病材料补办请假手续。未经批准的病假，按旷工处理。

2.病假期间发放50%的工资。病假不足4个小时按半天计算，超过4个小时，不足8个小时的按一天计算;

3.连续病假超过1个月以上，须办理停薪留职或离职手续，特殊情况则另行酌情处理。

(五)加班

1.公司原则上不允许加班，员工应在工作时间内完成本职工作;

2.如因公必须加班，需填写《加班申请单》，经部门经理同意，综合管理部报总经理批准后，视为有效加班，否则视为无效加班。对有效加班，公司将安排等量时间的调休，对因工作需要不能安排调休的，公司将给予加班补贴;

(六)带薪年假、婚假、产假、丧假、哺乳假、工伤假

以上假期按国家及北京市相关规定执行

九、附则

1.本制度自____年4月1日起施行。公司全体员工必须自觉遵守劳动纪律，坚守工作岗位，严格执行作息时间。

2.各子公司可参照本制度制定本公司相关考勤管理办法，并报总公司审批后执行。

物业管理公司员工福利制度：某物业管理处员工报警

物业管理处员工报警制度

为使全体员工正确使用消防设备，掌握报警方法，执行安全岗位责任制度，确保客户财产与人身安全和全体员工的人身及财产安全，根据《中华人民共和国消防条例》，结合本公司实际制定本制度。

一、认真贯彻国家有关消防安全工作的指示、法规。将防火安全工作纳入经营、行政管理计划，作到同计划、同布置、同检查、同评比、同总结，并定期向公安消防监督机关报告工作情况。

二、本单位和外单位在公司内因施工需动火工程，施工单位必须在动火当天到物业管理处填表申请，经审批同意，办理动火证后方可动火施工。

三、配电房、电话总机及微机房不得明火作业，严禁吸烟，严禁存放易燃易爆和与本机房无关的物品，无关人员严禁入内。消防器材必须放在明显易取的地点，定期检查，室内清洁，走道畅通，定期检查维修设备。坚守岗位，发现问题及时处理并上报。值班人员班前与班中禁止饮酒，应勤听、勤看、勤检查，确保安全

四、空调机房和通道要保持清洁，通风良好，消防器材应灵敏有效，机器所须的各种油类等易燃物品，要指定地点存放，经常检修设备，保证正常运转，不得带故障运行。

五、所有会议室在会议期间不得插门，保证出入口畅通，客人自配电器使用时，要上报工程部，会议后要认真检查(如烟头)，消除隐患，关闭电源，锁好门窗。

六、客房服务员要熟悉住店客人情况，勤闻、勤看、勤检查。并注意醉酒、吸烟的客人，有情况及时上报，客人在房内使用未经酒店允许的电器设备(如电炉等)或堆放易燃物品时，要及时劝阻，并向保安部报告。客人离开后，要认真检查房内有无隐患，如发现火情，要及时向总机报警，会使用消防器材扑救初起火灾，按指令疏导客人由最近的消防楼梯撤离到安全地带，要作到逐房检查，防止遗漏，并注意保护客人财产安全。

七、库房内存放的物品要分类储放，库房留出主通道1-1.5米，货物与墙、灯、房顶之间保持50公分距离，仓库内的照明灯限60瓦以下的白炽灯，不准使用可燃物做灯罩，不准使用磺钨灯、日光灯、电熨斗、电炉、电烙铁、电钟、交流电收音机、电视机、电茶壶等电器设备，化工仓库、液化气站和油库的照明灯具设防爆型装置，仓库内保持通风，各类物品要标明性能名称，液化气站和油库内不准设置维修场所。总电源开关要设在门口外面，要有防雨、防潮保护。

八、夜总会每个开关要有明显标志，对电视机、音响系统、灯光实行管理，经常检查电器插头是否完好，营业期间，出口的门不得上锁，保持畅通。

九、厨房餐厅使用液化气炉、酒精炉、点心车，必须注意防火安全，按操作规程使用。

十、每个员工每天对本岗位、本地段进行一次火情安全检查，排除本身能够排除的一般不安全因素，上报本身不能够解决的火情隐患和不安全因素。

十一、每月由公司主持对各部门消防安全进行重点检查和抽查。

物业管理公司员工福利制度：物业管理公司员工聘用

物业管理公司员工聘用制度(五)

公司招聘员工的主要原则是依据应聘者是否适合应聘岗位职务的素质和培养潜质，并以该职位人员应具有的实务知识和操作技能作为考核准则，“公开招聘、择优录用”。

申请人首先必须如实填写《职位申请表》，经面试、笔试、实操考核合格后方可聘用。

申请人接到公司办公室发出的录用通知书后按期到公司报到上班。

(一)招聘员工资格要求

根据企业发展对人才素质的基本要求，以及所在市住宅局颁布的“城市物业管理优秀大厦”考核评比条件中对人才素质的要求标准，特拟定公司招聘人员资格标准要求。

1.管理处正、副经理，经理助理。

本科以上文化程度，具有2年以上物业管理工作经验，综合素质高，能力强，年龄在35岁以下。

2.事务助理(房管员)。

大专以上文化程度，个别能力强的可适当放宽到中专以上。

3.机电工程师。

本科以上文化程度，个别有较丰富工作经验和较高能力的可适当放宽，具机电工程师职称，具5年以上工作经验，年龄在35岁以下，机电主管工程师及具有高级职称者年龄可适当放宽。

4.机电维修工。

大专以上文化程度，有较丰富实际工作经验和较强工作能力的适当放宽至中专以上。须持有电工操作证，具机电维修2年以上工作经验。

5.护管队长。

复转军人或保安专业学校毕业，中专以上学历，有2年以上保安工作经验，有较强的军体训练能力和组织能力，年龄在35周岁以下。

6.护管员。

复转军人或保安专业学校毕业，高中以上学历，个别素质较好的可放宽到初中毕业生，身高1

物业管理公司员工福利制度：物业管理公司员工培训

一、目的

为规范公司培训管理工作，提升公司核心竞争力，促进公司战略目标的实现;同时实现员工与企业共同发展，特制定本管理制度。

二、 适用范围

1.本制度适用于北京zz物业全体员工及外派人员。

2.各子公司可以根据实际情况制定相应的培训管理制度并组织实施。

三、 职责划分

(一) 综合服务部

1.培训制度的制定及修改;

2.培训计划的制定及审议、报批;

3.各项培训计划费用预算的拟定;

4.公司年度、月度培训课程的拟定、呈报;

5.聘请培训公司和培训师;

6.公司通用性培训课程的举办;

7.通用性教材、课件的编撰、修改与存档管理;

8.培训实施情况的督导、追踪与考核;

9.公司外派受训人员的审核与办理;

10.建立公司培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训师资、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等;

11.建立员工培训档案。将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。

(二) 各部门/客服中心

1.全年度培训计划汇总呈报;

2.专业培训规范制定及修改，培训师人选的推荐;

3.内部专业培训课程的举办及成果汇报;

4.专业培训教材的编撰与修改;

5.受训员工完训后的督导与追踪。

四、 程序与内容

(一) 培训需求分析

1.培训导向分析:分析公司战略和人力资源战略规划，访谈公司高层和重要部门负责人(形成访谈记录)，分析年度培训需求。培训需求应充分考虑公司战略和公司年度工作重点。

2.岗位培训需求分析:根据岗位说明书、绩效考核结果， 结合员工个人的职业发展需要、员工培训档案分析培训需求，由综合服务部组织各部门填写《员工培训需求表》(见附表1) 。

3.培训需求问卷调查:综合服务部根据需求分析拟订初选课程，发给员工进行初步选择。

4.培训需求确认:综合服务部根据以上分析调查， 确定员工培训需求。

5.临时培训需求分析:由于临时性、阶段性事件的出现引发新的培训需求，综合服务部组织相关分析，确认临时性培训需求并出台相应的临时性培训计划。

(二) 培训计划制订

1.培训计划的主要内容有:确定培训目标、培训内容和形式、培训对象、师资、培训时间、培训班开班方案、培训经费等。

1.1 培训目标:通过此次培训应获得什么效果，如学员在本次培训中应学到或掌握什么，在培训结束后应该如何做，应该做到怎样的标准。

1.2 培训内容:培训的内容模块及组合。

1.3 培训方式:培训的方式或每门课程的授课方式。

1.4 培训时间:根据约束条件的分析，确定培训开展的时间段。

1.5 培训师资:规划师资的来源及数量。

1.6 培训后勤资源:培训所需要的主要后勤资源，如场地、设施、设备等。

1.7 培训的经费:培训费用的概算或预算。

2.年度培训计划:综合服务部根据培训需求分析，制定《年度培训计划表》(见附表2) 初稿，经分管领导审核，并上报总经理审批。审批合格后，形成公司《年度培训计划表》正式稿，发给各部门和客服中心。

3.临时培训计划

3.1 部门主办的临时培训，由部门负责人填写《计划外培训申请表》(见附表3) ，报综合服务部，由总经理审批后执行。

3.2 综合服务部主办的临时培训由培训主管填写《计划外培训申请表》，由总经理审批后执行。

3.3 临时提出参加各类外派培训或进修的员工，均要经所在部门负责人同意，填报《员工外派培训申请表》(见附表4) ，由总经理审批后执行。

(三) 培训实施

1.培训前准备

1.1 培训师应于开课前一周将电子版课件送至综合服务部审核并确认。

1.2 综合服务部向学员发出正式的培训通知，并确认参到人员。

1.3 发放学习材料:将有关教材、讲义发给学员。

1.4 后勤准备:综合服务部需要完成培训必须的后勤准备工作。

2.培训过程

2.1 培训师和培训班学员于培训班开课当天至培训地报到，学员填写《培训考勤表》。

2.2 综合服务部在培训实施过程中应保证培训的正常进行，做好培训员工的食宿安排等后勤工作。

2.3 综合服务部负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如书面资料、电子文档、录音、录像、幻灯片等。

3.培训后工作

3.1 综合服务部培训结束后应完成教室清理、数据整理等相关工作。

3.2 综合服务部整理学员的出勤记录、考试成绩、培训总结等，存入员工培训档案。

3.3 综合服务部整理本次培训的相关资料，进行归档。

3.4 培训成果呈报:综合服务部在每次培训结束后一周对该次培训作出书面总结分析，向分管领导呈报，并在公司内进行公布。

(四) 培训评估

1.综合服务部分别对每次培训的效果作出相应的追踪和评估。培训效果的评估由浅入深可分为四级，分别为反应层级、学习层级、行为层级和结果层级，各级评估的主要内容如下:

1.1 一级评估:反应层级，这是培训效果测定的最低层次。主要利用问卷来进行测定，针对学员对培训组织、课程及学习过程的满意度进行评估。

1.2 二级评估:学习层级，为培训效果测定的第二层级，可以运用书面测试、操作测试、等级情景模拟等方法来测定受训者与受训前相比，受训后是否掌握了较多的知识、较多的技能，是否改变了态度等。

1.3 三级评估:行为层级，这是培训效果测定的第三层次，通过上级、同事、下级、客户等相关人员对受训者的业绩进行评估来测定，主要测定受训者在受训后行为是否改善，是否运用培训中的知识、技能，是否在交往中态度更积极等。

1.4 四级评估:结果层级，这是培训效果测定的最高层次，可以通过销售量、成本、技术、利润、离职率等指标来测定，主要测定内容是个体、群体、组织在受训后是否改善。

2.培训评估流程

2.1 制定培训计划时，综合服务部应根据培训班类型、培训的内容、目标以及培训时间等因素确定培训的评估方法及内容，并组织进行反应级和学习级评估。

2.2 培训实施结束后，综合服务部按照规定时间调查和收集培训效果评估数据，进行行为层和结果层评估，内训讲师、学员以及学员的直线经理和下级应积极配合培训效果评估工作。

2.3 综合服务部应及时对收集到的评估信息与数据进行整理分析，并应在培训效果调查和收集工作结束后一周内撰写相应培训效果评估报告，报分管领导。

(五) 培训经费、设施、设备的管理

1.公司每年投入一定比例的经费用于培训，培训经费专款专用。公司的培训经费由综合服务部统一管理，预算内培训经费由综合服务部备案后拨发，超预算培训经费或预算外培训经费由综合服务部申请，报总经理批准后拨发。

2.凡公司同意参加的各种培训(进修)， 其学费、报名费、资料教材费用由公司承担。培训人员发生的交通费、食宿费，按照公司相关规定核准报销。

3.内部培训师如须支付教材或课件编撰费用(编撰者在编写教材、制做课间过程中产生的有关费用)时，向综合服务部提出申请，经核批后凭此予以支付。

4.培训设施、设备的建设、购置、维护和管理依照"资源共享、充分利用"的原则由综合服务部统筹管理，可利用现有资源的不再行添置。

5.培训设施、设备的建设、添置由相关部门和综合服务部根据实际需要提出申请，所发生的费用例入专项费用，不列入公司的年度培训经费。

(六) 培训资源的管理

1.内部培训师的来源

1.1 中高层管理人员:中高层管理人员皆担负有培养员工的责任，是内部培训师的主要承担者;

1.2 业务骨干或专业技术人员

2.内部培训师职责。内部培训是企业员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本

职工作。内部培训师主要履行以下职责:

2.1 承担公司相关的培训教学任务;

2.2 负责培训教学内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平;

2.3 根据综合服务部的培训计划进行培训，如有改动应事先征得综合服务部的同意。

3.内部培训师的管理

3.1 资格评定与考核

3.1.1 由综合服务部组织有关人员从符合条件的人员中确定，主要考查人员资历、课件、讲授水平等条件，达到要求者聘为内部培训师。

3.1.2 综合服务部每年对内部培训师考核一次，不合格的解聘，认为一般的要协助、督促其授课能力的提高。

3.1.3 综合服务部负责组织内部培训师的集体学习、提升活动。

3.2 课时补贴:

3.2.1 内部培训师的课时补贴:

工作时间: 30人民币(元)

非工作时间:50人民币(元)

内部培训师的授课补贴由综合服务

部提出建议，报总经理批准后执行。

3.3 书籍费:

3.3.1 内部培训师可以获得一定金额书籍费，同时可以优先参加讲授领域的外部培训。

4.外部培训师

4.1 外部培训师的来源:高等学校、科研单位、培训机构、顾问公司、优秀企业高级的高级管理人才和技术人才。

4.2 外部培训师的资格审查:由技术/业务部门和综合服务部进行资格审查;

4.3 其他类培训师:由综合服务部进行资格审查，审查内容包括:专业背景、从事职位、教学内容、教学水平。

4.4 外部培训师的聘请程序:凡聘请外部培训师必须由主办部门申请，报综合服务部备案。课酬由各主办部门统一申请，经主办部门领导核实和综合服务部备案，总经理批准后，由财务部支付。

五、 培训分类

(一) 入职培训

1.入职培训由综合服务部负责组织实施;

2.入职培训课程必须包括以下内容:

2.1 公司经营管理理念和服务意识

2.2 公司概况、组织结构、各部门职能与主要人员介绍

2.3 管理项目介绍(含实地参观)

2.4 礼仪礼貌、个人形象及接听电话常识

2.5 安全教育、消防知识及紧急救护常识

(二) 各部门内部培训

1.各部门经理为所在部门的培训负责人，负责组织实施本部门的各项在职培训工作。

2.各部门内部培训内容包括:

2.1 本部门职责、各岗位职责

2.2 公司各个相关工作程序与作业指导

2.3 及时了解公司的最新决策、通知、通告、各项规定

2.4 对管理过程中出现的服务案例进行分析

2.5 各项专业技能培训

2.6 其他工作中需要培训的内容

(三) 专题培训

1.由综合部组织的、针对公司某个管理环节、某个工作程序或某些对服务质量有影响的因素而进行的培训，目的在于改良体系、提高服务人员专业素质。

2.专题培训应请有资格的人员授课，可外聘。

(四) 外送培训

1.为满足质量体系对服务人员资格的要求，电工、水暖工、空调工、司炉工、电梯工、统计员、内审员等人员应持国家或北京市颁发的上岗证。对各类持有上岗证的专业技术人员应由综合服务部进行登录，由综合服务部对持证者进行确认授权后方可上岗。

2.对从事以上岗位但缺乏资格的人员，由综合服务部批准、统一安排到相关部门、机构进行岗位资质的培训。

3.参加外送培训的人员须和公司签订《培训协议书》。

4.某些行业研讨会，由总经理确定人选参加。

六、 附则

1.本制度自起施行。

2.各子公司可参照本制度制定本公司相关管理办法，并报总公司审批后执行。

3.本制度最终解释权归总公司综合服务部。

物业管理公司员工福利制度：某物业管理处员工考勤

物业管理处员工的考勤制度

1.管理处经理级以下级别员工实行上下班打卡制度。员工上下班均需亲自打卡，不能委托他人或替他人打卡，一经发现替打卡情况，管理处将对替他人打卡的员工作解聘处理。

2.各部门由指定人员对考勤情况进行监督，在每月考勤表上注明当月迟到、早退、旷工的情况通知总经办/人力资源中心，总经办/人力资源中心每月将考勤情况汇总并扣发当月工资及奖金。

3.员工每天均需先到管理处打卡后方可外出办事，如因工作原因未能打卡的，需经部门主管在卡上签名批准认可，没有签字及出现漏打卡情况的，将按旷工处理。

4.员工每月有三次不超过十分钟的迟到宽限，超过三次迟到宽限的，每次扣款___元，迟到超过一个小时的将按旷工处理，旷工一次将扣款___元，旷工三次以上扣发当月全部工资，连续旷工超过十五天或一年内累计旷工三十天以上的，给予除名处理。

5.员工外出办理业务前需向部门主管申明外出理由和时间，并在外出登记本上登记(登记本摆放在接待处)，由部门主管签字，如部门主管不在办公室可由其它主管代签，未作登记者按旷工处理。严禁员工上班时间外出办理私事。

物业管理公司员工福利制度：某物业管理公司人力资源

根据国家《劳动法》及公司有关规定，为保证员工身体健康，特制定本管理办法，本办法适用范围为:公司全体管理层、作业层执行五天半工作日的员工。请各部门遵照执行。

一、加班时间

公司实行每周五天半工作日。

工作日19点至次日早7点、国家法定节假日，安排员工加班、值班，均属加班范畴。

二、加班管理

1、工作日19点至各分公司制定的晚间前台值班截止时间，一般管理人员、作业层员工值班均可申报加班或予以同等换休时间。前台值班截止时间后，遇有业主、公区报修需要工作所计时间可填报加班，其余时间不予计算加班，可安排适当时间换休。

2、公休日值班原则上不予申报加班，但应安排员工在一周内给予同等时间的倒休。

3、国家法定节日(元旦1天、春节3天、五一3天、十一3天)员工值班均可申报加班。

4、因员工本人原因，在工作时间未完成工作任务，领导责令其加班完成的工作时间不得申报加班。

5、执行倒班或实行四班三运转工时制的员工不得申报加班。

6、因公出差期间占用公休日、国家法定节假日的员工不予确认加班。

7、未申报、补报加班手续而发生的超时加班不予申报加班。

8、专职司机的加班

a)、正常工作时间以外早七点前、晚七点后出车，可申报加班。

b)、国家法定节假日、公休日出车需经所在单位领导签认，公司行政部核审后，可申报加班。

9、员工每月加班累计时间不得超过36小时。

10、操作层部分员工实行综合计算工时工作制和不定时工作制，实行综合计算工时工作制和不定时工作制的岗位有:消除中控值班、变配电值班、空调运行值班、公共秩序维护、环境卫生维护、电梯运行及维护、工程维修。以一年为周期计算工作时间。加班时间以年休假的方式补休，以确保员工的身体健康和工作任务完成，累计加班时间超过年休假的，按加班计算。国家法定节假日加班的，按国家规定支付加班费。

三、加班申报

1、各分公司在每月上报考勤的同时上报下月员工值班安排表。

2、各部门经理要认真审核本单位每月《加班汇总审批表》。合理安排员工倒休与轮班，保证员工有充足的休息时间。每月《加班汇总审批表》随考勤表一同于每月20日交公司人力资源部，对虚报加班的行为的责任人，一经确认公司将给予责任人严肃处理。

物业管理公司员工福利制度：某物业管理处员工培训

物业管理处员工培训制度

1.总则

员工培训是公司贯彻管理目标及进行人力资源开发的重要手段，每位员工均应善用公司提供的各种培训机会，积极提升自身素质水平，在工作中不断成长。

公司的员工培训工作由总经办/人力资源中心负责统筹安排。

2.员工培训类型

2.1职前培训:

2.1.1物业公司及管理处简介;

2.1.2人事管理规定和各项规章制度的讲解;

2.1.3基本工作流程及操作规程。

2.2在职培训:包括文化素质、工作能力、业务知识等方面的培训。

2.3专业培训:视业务情况及工作需要，管理处将挑选优秀员工到职业培训机构接受培训或安排专业人员到管理处进行培训。

3.培训制度

3.1新员工在岗前培训完毕后进行考核。考核内容:公司制度及部门专业知识，其中公司制度部分由总经办/人力资源中心统一出题，本部门专业知识部分由各部门培训人出题。

3.2部门主管级以上新员工的岗前培训分别由行政部、总经办/人力资源中心主管负责，其专业培训由物业经理负责。部门主管级以下新员工的岗前培训分别由行政部、总经办/人力资源中心及用人部门负责。

3.3培训考核完成后由总经办/人力资源中心跟进新员工的培训及考核情况，并由各培训人签名。

3.4新员工经考核合格后方可正式上岗，入职时间从参加培训之日起计算，考核不合格予以补考，补考仍不合格者取消其录用资格。

3.5员工调往新岗位，亦需接受换岗培训，经考核合格才能上岗。

3.6公司对所有在职员工均有可能安排不同层次、不同目的、不同专业之培训，并对参加培训的每位员工进行培训效果评估，如有必要还将进行考核，评估及考核结果均记入员工档案并作为业绩评价的依据之一。

3.7公司鼓励员工业余进修，员工可申请有关社会机构的课程。如获批准，公司会视具体情况提供不同程度的时间便利。

3.8由公司出资的个别培训项目，公司将与培训员工签订培训合同，规定员工接受培训后应为公司服务之年限。

3.9在日常工作中，特别是在公司对员工每年两次的业绩评价后，各部门主管或上一级主管领导均有责任针对员工自身存在的不足之处加以培训辅导，使员工不断完善工作表现和提高自身素质。

物业管理公司员工福利制度：物业管理公司员工请销假

一、全体职工必须做到有事先请假，事后要销假。

二、职工请假要提前写出请假报告，待逐级批准后，方可离岗，不得出现先离岗后请假的现象。

三、职工请批假范围

请假半日以上(含半日)，须提前写出请假报告，由副经理或经理批准，各站长一切非因公外出须经经理批准。

四、因病请假一日以上(含一日)须有正规医疗部门的证明手续。

五、因事、因病请假及晚婚晚育假期均按公司的有关规定执行。

六、以上事项如有违反，按奖惩制度第十二条执行。