某物业管理公司人力资源管理制度--员工加班管理
| 适配人群 | 前台值班员,中控值班员,变配电员 | 使用场景 | 值班安排,夜间报修,节日值守 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 让大家别太累,保护身体,让加班有规矩可循。 | ||
| 职责分工 | 各部门经理审核加班表,人力资源部收表管考勤,行政部核司机加班。 | ||
| 核心条款 | 晚上7点后、节假日才算加班;没报备不算;每月最多加36小时;倒班的不加。 | ||
| 执行要求 | 每月20号交表,经理得把关,虚报要处理,值班表要提前交,换休得及时安排。 | ||
根据国家《劳动法》及公司有关规定,为保证员工身体健康,特制定本管理办法,本办法适用范围为:公司全体管理层、作业层执行五天半工作日的员工。请各部门遵照执行。
一、加班时间
公司实行每周五天半工作日。
工作日19点至次日早7点、国家法定节假日,安排员工加班、值班,均属加班范畴。
二、加班管理
1、工作日19点至各分公司制定的晚间前台值班截止时间,一般管理人员、作业层员工值班均可申报加班或予以同等换休时间。前台值班截止时间后,遇有业主、公区报修需要工作所计时间可填报加班,其余时间不予计算加班,可安排适当时间换休。
2、公休日值班原则上不予申报加班,但应安排员工在一周内给予同等时间的倒休。
3、国家法定节日(元旦1天、春节3天、五一3天、十一3天)员工值班均可申报加班。
4、因员工本人原因,在工作时间未完成工作任务,领导责令其加班完成的工作时间不得申报加班。
5、执行倒班或实行四班三运转工时制的员工不得申报加班。
6、因公出差期间占用公休日、国家法定节假日的员工不予确认加班。
7、未申报、补报加班手续而发生的超时加班不予申报加班。
8、专职司机的加班
a)、正常工作时间以外早七点前、晚七点后出车,可申报加班。
b)、国家法定节假日、公休日出车需经所在单位领导签认,公司行政部核审后,可申报加班。
9、员工每月加班累计时间不得超过36小时。
10、操作层部分员工实行综合计算工时工作制和不定时工作制,实行综合计算工时工作制和不定时工作制的岗位有:消除中控值班、变配电值班、空调运行值班、公共秩序维护、环境卫生维护、电梯运行及维护、工程维修。以一年为周期计算工作时间。加班时间以年休假的方式补休,以确保员工的身体健康和工作任务完成,累计加班时间超过年休假的,按加班计算。国家法定节假日加班的,按国家规定支付加班费。
三、加班申报
1、各分公司在每月上报考勤的同时上报下月员工值班安排表。
2、各部门经理要认真审核本单位每月《加班汇总审批表》。合理安排员工倒休与轮班,保证员工有充足的休息时间。每月《加班汇总审批表》随考勤表一同于每月20日交公司人力资源部,对虚报加班的行为的责任人,一经确认公司将给予责任人严肃处理。
某物业管理公司人力资源管理制度--员工加班管理:安置小区物业管理人员工作
| 适配人群 | 物业负责人,业委会成员,社区居委会干部 | 使用场景 | 安置小区管理,业主委员会监督,社区居委会协同 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 让物业负责人知道该干啥 | ||
| 职责分工 | 负责人管全面工作。要学业务。管好员工。定办法和钱的事。 | ||
| 核心条款 | 在业委会和居委会监督下干活。要建制度、明职责、做考核。审办法和预算。 | ||
| 执行要求 | 日常要学习、监管、检查、记录。和居委会、业主一起改居住条件。定期汇报情况。 | ||
安置小区物业管理人员工作制度(5)
一、小区物业管理负责人在小区业主委员会和社区居委会的监督和管理下开展工作。
二、小区物业管理负责人负责小区物业管理的全面工作,要认真学习,不断提高业务工作能力。
三、小区物业管理负责人要加强对物业管理从业人员的监管,完善各项管理制度,明确各类工作人员的职责,加强督促检查,做好考核记录。
四、小区物业管理负责人负责审查和确定物业管理办法和经费的预决算,搞好开源节流工作,同社区居委会和小区业主一起努力改善小区居住条件。
某物业管理公司人力资源管理制度--员工加班管理:某物业管理公司人力资源
| 适配人群 | 外地户籍员工,管理层员工,操作层员工 | 使用场景 | 集体宿舍管理,年休假执行,婚丧产假审批 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 让员工住得稳、休息好、拿得到钱、有福利可享、生病有人管、假期有保障。 | ||
| 职责分工 | 人力资源部管审批备案;部门经理批假;分公司办公室统计;领导安排工作交接。 | ||
| 核心条款 | 宿舍按职级和户籍分;五天半工时;十天法定假;年假按户籍和工龄定;婚丧产事病假各有天数。 | ||
| 执行要求 | 请假要提前书面申请;超期不归算离职;销假要在返岗第一天;病假要市级医院证明;各类假都要备案留痕;审批不能越权。 | ||
一、住房:
1、集体宿舍:凡公司正式录用的外地员工,可根据公司所管项目情况分配居住集体宿舍。
2、住房分配:公司部门副经理及分公司副经理以上人员,或具有高级工程师职称者在宿舍资源充足时可分配单间宿舍。
二、社会保险:按公司《劳动合同书》有关规定执行。
三、休息日:
公司实行每周五天半工作日制,每日工作七个半小时,周六下午及周日为休息日。
四、法定假日:
公司员工每年可享受以下十天有薪假期。
1、元旦。(公历一月一日)
2、春节。(农历正月初一、初二、初三)
3、国际劳动节。(公历五月一日、二日、三日)
4、国庆节。(公历十月一日、二日、三日)
五、薪金:
公司按月支付员工劳动报酬。
六、福利
1、春节
公司全体员工(包括保安、保洁及热力站员工)可享受人均60元的活动津费。费用涵盖:员工联谊、会餐、奖品、娱乐等。
2、"五一"节、"十一"节
公司全体员工(包括保安、保洁及热力站员工)可享受人均30元的活动补助。费用涵盖:员工联谊、会餐、奖品、娱乐等。
3、旅游
公司每年组织一次员工外出旅游,具体时间可根据各部门实际情况,报公司审批。人员只限公司管理层、操作层员工。费用标准为人均150元。费用支出范围:旅游、会餐、娱乐等。
4、"元旦"、"五一"、"十一"、"春节"过节费
发放标准:公司领导800元/人,经理600元/人,副经理/400元/人,助理经理300元/人,助理员、接待员200元/人,司机、保安主管150元/人,操作层员工100元/人。
七、制装费:
依据公司对员工的形象要求,为员工制作工装,具体标准示每年情况制定。
八、生日蛋糕费:
管理层员工在本人生日当月可凭票报销50元生日蛋糕费。
九、假期:
1、年休假:员工在公司工作每满一年,可从次年起享受一年一次的有薪年休假,工作不满一年者不予享受。
①本地户籍操作层员工10天,管理层员工14天;外地户籍操作层员工20天,管理层员工30天;
②外地户籍,但夫妻工作或在京居住2个月/年以上者,均按本地户籍员工假期时间执行。
2、婚假:在公司工作满一年以上的员工,在结婚时可申请婚假:
①结婚者可凭结婚证申请3天婚假。
②符合国家晚婚条件(男年满二十五周岁,女年满二十三周岁,初婚),可享受10天婚假。
③再婚者可凭结婚证申请3天婚假,不再享受7天晚婚假。
4、丧假:
如员工或其配偶的直系亲属不幸逝世,可申请3天有薪丧假。
5、产假:
女员工在我公司工作满一年以上的,方可申请休产假,根据国家劳动法规定享有产假90天;在24周岁以上初育的,另加晚育假30天;领取《独生子女证》的,增加产假15天。申请产假必须呈交有关医院证明,经批准后,方可按规定休假。
6、计划生育假:按国家有关规定执行。
7、事假:
员工申请事假须经公司批准。未经批准擅自休假按旷工处理;员工请事假超过3天的(含3天)须经公司人力资源部审批。
8、病假:
员工因病或非因公负伤,经市级医院批准后可休病假。
十、假期待遇:
1、薪金:
①年休假、婚丧假为有薪假期,
②产假、计划生育假期间待遇按北京市相关规定执行。
③事假:事假为无薪假,事假20天以上者扣发年终奖。
④病假:员工患病或非因工负伤需要停止工作医疗时,按国家有关医疗期规定执行,医疗期内薪金按以下发放:
a)、病假在5日内者按病假天数扣发奖金和各种福利补贴。
b)、病假在5-20日内者按90%计发基本工资。
c)、病假在20--30天内者按月基本工资60%计发,如低于北京市当年工资的80%,按北京市当年工资的80%发放。
d)、病假在1个月以上者按北京市当年最低工资的80%发放,
2、假期管理:
①员工休年休假时必须一次休完,余假作废;如因工作原因需提前返回工作岗位的,经领导审批确认后,余假可留作下次使用。
②员工休年休假须提前10天向有关领导书面申请,经批准后方可休假。确因特殊情况不能事前办理请假手续,应及时口头向审批人请假,事后及时补办有关正式请假手续。
③年休假只可在本年度内使用,过期无效。确因工作需要无法休假的,经人力资源部确认批准,公司给予最多不超过相当于15天薪金的补偿。
④员工休年休假、婚丧假时遇周六日、节假日均连续计算。
⑤员工请事假一次不得超过10天,过期不归者按自动离职处理。
⑥部门、分公司领导须安排好请假员工的工作后,方可批准员工休假。
⑦员工须在休假结束后的第一个工作日内及时办理销假手续。
⑧各类假期除在公司人力资源部备案外,各分公司办公室应做好统计工作。
3、假期审批权限:
①一天之内的假期:副经理以下员工由部门经理审批;经理由公司主管领导批准,人力资源部存档备案后方可休假。
②一天以上的假期:申请人先将申请表经部门经理批准后报人力资源部核定假期,经主管领导批准后,交人力资源部备案。副经理及以上员工休假必须经公司主管领导及总经理批准。
③禁止越权审批休假。
十一、医疗费报销:
1、公司为符合条件的员工办理医疗保险,不再另行支付医疗费;
2、未办理工伤保险,因工伤所发生的医疗费用公司予以酌情考虑。
十二、职业健康安全保障:
1、为了解和保障员工健康,公司每年组织一次员工体检。每年10月底之前做好相关工作,保留体检记录,依据体检记录建立《员工健康记录表》。
2、每年制定员工健康投资方案和计划,并纳入到人力资源部年度工作计划。
3、人力资源部会同各部门依据国家职业卫生防护设施技术参数标准,每年组织一次职业
卫生防护设施运行情况检查。
4、女工保健:参照国家卫生管理部(1993)11号《女职工保健工作规定》执行。
某物业管理公司人力资源管理制度--员工加班管理:某物业管理处员工任用
| 适配人群 | 物业HR专员,部门主管,物业经理 | 使用场景 | 招聘入职,岗位调动,合同续签 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 让招人、用人、调人、走人都有统一规矩。不乱招,不乱用,不乱调,不乱走。管好人力进出流程。 | ||
| 职责分工 | 总经办/人力资源中心管招人、调人、存档;部门经理管面试、打分、签字;物业经理管审批、批准录用和解聘。 | ||
| 核心条款 | 招人要看岗位要求和潜力;面试要填表签字;入职要体检、交资料、培训考试;试用期最多三个月;转正要考绩报告和经理批。 | ||
| 执行要求 | 招聘前先看编制计划,没空编不能招;面试资料全归总经办存;入职手续全由总经办办;试用期满要考核,不合格就走人;离职要提前30天书面申请。 | ||
物业管理处员工任用制度
1.总则
1.1员工任用包括新员工吸收、聘用、调职、离职等。
1.1公司总经办/人力资源中心担负员工的甄选、任用、调配的统筹监察职能。
1.2本制度旨在统一规范公司员工作用的各个工作流程,以达到科学、高效地吸纳、使用、调配公司人力资源的目的。
2.编制计划及修订
2.1公司总经办/人力资源中心于年度末或下年度初对各部门的组织架构、人员编制、岗位职责、职位要求等进行核定,制定出《年度人员编制计划》报物业经理审核批准。
2.2《年度人员编制计划》经物业经理核准后即公布实施,一切有关人员的任用、调配均必须严格按照公司核定的编制数量、职位要求执行。
2.3《年度人员编制计划》一经确定,原则上不接受更改,如因经营情况发展确需进行调整的,要由部门填写《人事异动申请表》,经总经办/人力资源中心审核,呈物业经理批准,及后的人员编制控制及招聘按修订计划执行。
3.员工聘用程序
本方案将设定管理处招聘员工的主要原则是依据应聘者是否符合应聘岗位的职责要求及该人员的培养潜质来厘定,并实行"公开招聘,择优录用"的原则。
管理处各部门如因工作需要,必须增加人员时,应根据实际情况向总经办/人力资源中心提出书面申请,由总经办/人力资源中心审核该部门年度人员编制预算,待确认有新增人员编制必要前提下,由物业经理签名同意后,方可办理招聘和面试手续。
3.1求职人员应如实填写《求职申请表》,并在《求职申请表》上签名;
3.2所有的应聘资料及求职申请表均由总经办/人力资源中心统筹安排,并在总经办/人力资源中心登记备案;
3.3总经办/人力资源中心在各部门提出人员增补申请后,将安排相应的应聘资料予各部门面试;
3.4各部门可自行安排相关人员对应聘者进行面试,但原则上面试人的职务应高于被面试人(即应聘者)所申请的职务,面试人须严格按照面试情况填写《面试评估表》,部门最后面试结果须由部门经理签字确认;
3.5应聘者如通过部门的面试,将由总经办/人力资源中心再安排面试,如面试获通过,总经办/人力资源中心将报请总物业经理批准录用或由物业经理安排面试;
3.6所有的应聘资料无论录用与否,均统一由总经办/人力资源中心存档,各部门安排面试后需及时将《面试评估表》及应聘资料交回总经办/人力资源中心。
3.7招聘人员的基本要求:
a)公司出于工作的新安排或变动。
b)受聘者必须身体健康。
c)受聘者必须具有合格的专业知识和技能。
d)受聘者无不良或犯罪记录。
e)受聘者愿意遵守公司管理制度。
f)受聘者各种入职资料齐全。
4.员工的入职
4.1新员工入职统一由总经办/人力资源中心办理入职手续。
4.2新员工入职前由总经办/人力资源中心组织岗位培训,培训后安排考核,经考试合格后方可正式入职、上岗。
4.3新进人员正式入职、上岗后,由总经办/人力资源中心办理试用手续,试用期原则上不超过三个月,如表现突出或对管理处有重大贡献的,可由所属部门提出书面的提前转正申请,并填写《员工考核报告》后报总经办/人力资源中心,经物业经理批准后可以缩短其试用时间。
4.4试用人员在报到时应如实填写《职员情况登记表》及《职员情况登记表附表》,签订劳动合同(合同期为壹年),并提交如下资料:
4.4.1失业证/就业卡、计生证、身份证、毕业证书、
职称证书及本人其它证明材料复印件并验原件;
4.4.2原单位的个人资料,如《劳动手册》、离职证明等;
4.4.3近期(三个月内)的区级以上医院体检表;
4.4.4一寸彩色近照3张;
4.4.5其它总经办/人力资源中心认为必须提供的材料。
4.5试用期第一个月结束后,由总经办/人力资源中心向用人部门提交该员工全月的出勤情况报告,以供用人部门掌握。
4.6如根据员工在试用期内的表现不能决定是否正式录用的,可适当延长试用期,但最长不超过三个月,并且要说明理由,报总经办/人力资源中心审批。
4.7试用人员如因品行不良或违反管理处规章制度者,可随时停止试用,予以解聘,试用未满十日者,不计发工资。
5.聘用合同
5.1试用人员在试用期满后,由部门负责人填写《员工总体考绩报告》后报总经办/人力资源中心,经物业经理批准后转正为正式员工。
5.2被正式录用者由物业经理与其签署《劳动合同》转为正式员工。合同期为12个月。在合同期所发生的劳动纠纷,均将按劳动合同有关条文处理。
5.3在正式签订本合同前,员工需向公司交纳培训费。
5.4培训费在员工离职时依合同规定理清有关手续后发还。
5.5培训费一次性全额交纳,有特殊情况可与公司协商。
5.6《劳动合同》签署后,总经办/人力资源中心即为该员工设立个人档案。
5.7试用人员试用期已满,但未获批准转正的,如未延长试用期,视为试用期内终止合同。
6.员工的担保
6.1非成都户籍的员工需办理担保手续。
6.2担保人的资格必须是非亲属关系的具有独立经济能力的成都市成年公民。
6.3担保人在办理担保手续时应亲自到管理处办理手续,签订担保书,交验身份证及工作证原件,并留复印件。
6.4被担保人有下列情况之一者,担保人应负赔偿、追缴及相应的责任:
6.4.1营私舞弊或其它一切不法行为,致使管理处蒙受损失者;
6.4.2亏欠公款者;
6.4.3窃取管理处财物或离职但离职手续不清者。
6.5担保人如欲中途退保,应以书面通知管理处,等被担保人找到新担保人,办妥新担保手续后,才能解除担保责任,归还担保书。
6.6担保人如有下列情况之一者,被担保人应立刻通知管理处更换担保人:
6.6.1担保人死亡或犯罪者;
6.6.2担保人被宣告破产者;
6.6.3担保人的信用、财产有重大变动,因而无力担保者;
6.6.4不欲继续担保者。
6.7被担保人离职三个月后,如无手续不清或亏欠公款等情况,即向该人员发还担保书。
7.工资
管理处依据劳资兼顾互助互惠的原则,给予员工合理的待遇,具体方案见工资管理规定。
8.解聘及离职
8.1员工与公司任何一方解除或终止合同均需提前三十天书面通知对方(如处于试用期的无须提前)。
8.2具下列条件之一的,公司有权与员工解除合同:
8.2.1在试用期内发现不符合录用条件或试用期结束经考核不合格的。
8.2.2在总体考绩评价中不合格,经三个月观察期结束后评价成绩仍不合格的。
8.2.3因工作严重失误,造成公司严重损失的。
8.2.4违反《奖惩制度》的规定达到由公司予以辞退的条件的。
8.2.5符合其他解除合同条件的。
8.3离职及解聘程序
8.3.1凡员工离职均需填写《离职申请表》,属员工辞职的由员工本人填写,同时附上书面辞职报告;属辞退的由部门主管填写。
8.3.2部门主管以上员工以及高技术人员、会计等员工的离职必须经物业经理签名生效,其他员工经部门主管签字,总经办/人力资源中心主管审批生效。
8.3.3公司对员工作出辞退决定后,还须由部门主管填写《离职通知书》书面通知员工本人,由员工本人签收。
8.3.4《离职申请表》生效并到达预定离职日后,总经办/人力资源中心开出《员工离职付款记录》员工持该表到各部门主管签名,以此确认各项手续理清。经总经办/人力资源中心审核准予离职后,由总经办/人力资源中心填写"总计"按上述第2点的权限进行审批后交予离职人员。
8.3.5离职人员凭上述通知到财务部门领取应付出工资。
9.调职
9.1调职指部门间或公司与下属公司间的人员调动及部门内部人员调整。
9.2属部门内部高职的由部门经理确认,但应将岗位调整情况报总经办/人力资源中心备案。
9.3属部门间或公司与下属公司间人员调动的,经有关各方协商后,原部门主管填写《人事异动申请表》,并与接收部门主管共同签名后报总经办/人力资源中心,按上述权限审批。
某物业管理公司人力资源管理制度--员工加班管理:物业管理处员工行为
| 适配人群 | 客服专员,维修技工,秩序维护员 | 使用场景 | 物业接待,业主报修,日常巡查 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 让大家工作更文明有序,形象更好,公司社会效益和经济效益都提高。 | ||
| 职责分工 | 管理处负责人抓落实,主管监督执行,员工自己照着做,互相提醒。 | ||
| 核心条款 | 守法守规、服从安排、不越级汇报、不离岗睡岗、不说谎、讲礼貌、穿工衣戴工卡、不吸烟打闹。 | ||
| 执行要求 | 从今天起就要照做,每天检查仪容仪表,主管不定期抽查,发现不对马上改,记录在本子上。 | ||
管理处员工行为规范
(上墙制度)
为了创造一个文明祥和,秩序井然的工作环境,树立管理人员的良好形象,要求全体员工在管理、服务过程中,严格按照本规范的内容去执行,以确保公司取得最佳社会效益和经济效益。
一、员工守则:
1、遵守国家政策法令、法规、遵守公司一切规章制度;
2、服从领导,听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务;
3、严格遵守公司纪律,按质量标准要求开展工作;
4、讲究职业道德,严守公司机密,廉洁奉公,维护集体利益和公司声誉;
5、爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生;
6、勤检办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象;
7、衣容整洁,精神饱满,待人热情,文明用语;
8、办公室内严禁吸烟,嬉戏打闹;
二、工作态度
1、服从领导--不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配;
2、层级管理--有事直接向主管领导汇报,勿越级投诉或越级汇报;
3、严于职守--坚守本职岗位,不得擅自离岗,窜岗或睡岗;
4、正直诚实--对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违;
5、团结协作--各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力解决困难;
6、勤勉高效--发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作;
三、服务态度
1、礼貌--任何时刻均应使用礼貌用语,"请"字当头,"谢"字不离口。
2、乐观--以乐观的态度面对工作;
3、友善--"微笑"是体现友善最适当的表达方式,因此应以微笑来迎接客户与同事相处;
4、热情--热情地为业主/住户提供服务;
5、耐心--对业主/住户的要求应认真、耐心地聆听;
6、严等--一视同仁地对待所有业主/住户,不能有贫富之分,厚此薄彼;
四、仪容仪表
1、统一穿着工衣,工衣要经常烫洗,保持衣冠整洁,不可起皱;
2、工卡统一佩戴于左胸前;
3、全体员工统一穿黑皮鞋,皮鞋要保持干净、光亮;
4、头发应梳理整齐,不留怪异发型,不染发,男员工头发不盖耳遮领,及每日剃须;
5、要注意保持个人卫生,身体外露部分必须保持干净、清洁;
6、女员工上班易化淡妆;
7、不留长指甲(不长于指头1毫米),女员工不可涂有色的指甲油。
五、行为举止
1、举止应大方得体,与人交谈双眼应平视对方,不要左顾右盼:
2、遇见同事或业主/住户应礼貌地问好(早上应道"早晨",其他时候讲"您好");
3、遇上级领导或有客来访,应立即起身相迎并问好,先请来访人员入座后,自己方可坐下,来客告辞,应起身移步相送;
4、站立的正确姿势应是:双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)双手交叠放于体前,肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹;
5、注意走路姿势,在楼道内行走脚步要轻,不得奔跑(紧急情况下除外);
6、进入业主/住户家或其他部门办公室前,应先立在门外轻叩三个门,征得同意后方可入内,若进去时门是关住的,出来时则应随手将门轻轻带上;
7、进出办公室,电梯时,应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮,请同行的业主/客户、女士或来访人员先行;
8、对业主/住户提出的询问、疑难、要求、意见要耐心倾听,在不违背保密原则下,有问必答并做到回答准确(对自己无把握回答的应婉转地表示歉意,联系有关人员给予解答,或留下文字记录,限时予以回覆);
六、接听电话流程:
1、办公室/物业服务中心接待来电来访语言流程图:
接到电话
接待来访
您好! 管理处,请问有什么可以帮到您您好!请坐!请用茶!请问有什么可以帮到您
问明事由;迅速判断解决问题的方法、时间。重要事项作好记录,请示有关领导。
回答:"我们将在(时间)内为您解决(服务)。"如遇解决不了或难以答复的问题,或请示领导后再回答,或作耐心解释。
请问还有什么事吗请问还有什么事吗
(谢谢)再见!欢迎再来,您慢走,再见!
2、维修服务语言流程:
接到业户电话
接待业户来访
您好!物业服务中心,请问有什么可以帮到您您好!请问有什么可以帮到您
询问明白需经维修内容及地点,判断是否有能力,有人手及时维修
有能力、有人手解决
没有能力,缺少人手解决
我们立即派人去维修
"我们暂时缺人手,是否另约时间"或"对不起,我们暂时未有此项服务"
再向业户确认一次维修内容、时间、地点之后,再问"您还有什么要求"
某物业管理公司人力资源管理制度--员工加班管理:某物业管理处员工晋升
| 适配人群 | 物业部门主管,总经办人员,人力资源专员 | 使用场景 | 岗位空缺补员,待遇失衡调整,年度绩效评估 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 让好员工快点升职,工资也跟着涨,不卡年限,看实际表现和能力。 | ||
| 职责分工 | 部门主管提建议,总经办/人力中心审核材料、做评价,物业经理最后批。 | ||
| 核心条款 | 晋升分职位和工资两种;主管可提名,员工也能自荐;要查业绩、能力、考核结果。 | ||
| 执行要求 | 审批一般年底或年初办,特殊情况年中也能办;批完当天起算新职位或新工资;观察期从批那天开始。 | ||
物业管理处员工晋升制度
1.晋升条件
1.1本公司人员晋升不以时间为限。
1.2当部门主管认为其属下员工具有担任更高职务的能力及条件,或其业绩应有更合理回报时,即可向总经办/人力资源中心提出晋升建议。
2.晋升方式
2.1本公司员工晋升包括职位晋升及工资晋升两种。
2.2晋或由部门主管提名,总经办/人力资源中心对被提名人的业绩表现、能力、素质、年度考核等情况是否符合晋升条件,及是否确有需要晋升进行审核,并签署意见后呈物业经理审批。
2.3总物业经理签批日即为晋升起计日,是日起获职位晋升的员工进行职位晋升观察期,获工资晋升的员工由即日起计新晋级别工资。
2.4总经办/人力资源中心对晋升建议的审批及有关手续办理一般于在年度末或下年度初进行。
2.5总经办/人力资源中心除每年一度受理晋升建议审批手续外,有以下特殊情况的,亦可在年中任何时间进行:
2.5.1某职位需补充者。
2.5.2确属待遇不合理需调整者。
2.5.3此类晋升须先由总经办/人力资源中心进行有关业绩评价工作,得出评价结果后方可按以上程序办理有关晋升审批事宜。
2.6公司鼓励员工自荐,程序与部门主管推荐相同。
某物业管理公司人力资源管理制度--员工加班管理:物业管理公司员工考勤
| 适配人群 | 物业站责任人,水电查抄员,住区维修工 | 使用场景 | 物业站考勤,入户查抄,突发抢修 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 让大家按时上下班,别迟到早退,考勤清楚,工资算得准。 | ||
| 职责分工 | 各站责任人管考勤,天天记;物业站监督签到;财务部记请假、算工资。 | ||
| 核心条款 | 必须本人签到,不准代签漏签;入户抄表不算加班;抢修可补休;提前下班可以,推迟不行。 | ||
| 执行要求 | 日考日记,次月1号交考勤表给经理;漏签不实按奖惩十三条罚;公司不定期查;工资表按考勤做。 | ||
一、全体干部、员工需严格遵守工作纪律,按时上下班,不迟到、不早退。
二、考勤工作由各站责任人负责实施,并坚持日考日记。
三、各物业站应对所属人员的签到出勤情况予以监督签写,不得弄虚作假,公司将不定期检查。发现当天漏签或签到不实,当事人要受到一定的处罚(按奖惩制度第十三条执行)。
四、财务部应对职工请假情况通过请假报告做好记录和汇总,并以此计算员工工资。
五、凡因查抄水电等入户占用的非工作时间,不做加班处理,事后也不予以补休,各物业站可适当安排提前1小时下班,但不能推迟上班时间,各住区出现突发性抢修而占用的非工作时间由公司组织补休。
六、考勤记录要于次月1日报交经理,待审查签字后备案并编制当月工资表,不得无故拖交,一经出现按奖惩制度第十三条执行。
某物业管理公司人力资源管理制度--员工加班管理:物业管理员工手册福利
| 适配人群 | 物业行政人员,安全管理员,客服文员 | 使用场景 | 轮班排休,法定调休,婚产病假 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 让员工清楚自己能休啥假、拿啥钱,别乱请假也别少给福利。 | ||
| 职责分工 | 部门经理排休息日、批年假事假;综合管理部管证明备案;总经理批大额假期。 | ||
| 核心条款 | 年假要提前七天申请;病假得有市级医院证明;婚假要交证明;产假要分娩证明。 | ||
| 执行要求 | 所有假都得填单子、领导签字才有效;没批就休算旷工;旷工一天全勤奖没了;加班补休要在三十天内安排。 | ||
物业管理员工手册:福利制度
一、休息日
行政管理人员、文员及其他员工每周工作40小时(不包括用餐时间),规定有两天休息日。由于工种性质决定必须实行轮班制的员工的休息日,将根据国家有关政策及物业公司的规定作出相应安排。休息日由部门经理预先编排,经总经理批准后执行。
二、年假
l.员工连续工作满一年以上的可享受有薪年假。具体条款参照物业公司的有关规定。
2.员工应拟定休假计划,休假需提前七天提出申请,经批准后方生效。
3.年假只准当年享受,员工主动放弃休假,物业公司将不予补偿。如果因工作需要而无法休假,可作一定的补偿,具体办法参照物业公司有关规定。
三、有薪假期
员工每年可享有国家法定的有薪假期,包括:
1.公历一月一日元旦1天
2.农历年初一1天
3.农历年初二1天
4.农历年初三1天
5.五月一日劳动节3天
6.十月一日国庆节3天
员工若不能在法定假期当日放假,部门主管安排在法定假期之前或之后三十天内放假;若因无法安排,物业公司将给予员工发放当天加班工资。
四、病假
病假必须持有物业公司指定的市级医院出具的病假证明,可享受每年15天的有薪病假。
五、婚假
员工结婚享有五天有薪婚假,符合国家晚婚规定的(男25周岁,女23周岁)可享有七天婚假。婚假必须提前两周向部门主管申请,报综合管理部并呈交有关证明文件。
六、事假
事假一天以下者由部门经理批准,并报综合管理部备案,超过三天的需由物业公司总经理批准。请事假期间不发工资。
七、探亲假
家住外地的员工,可按照国家有关规定享受有薪探亲假。如员工要请探亲假,须事先通知部门经理及总经理批准后,方可休假。申请手续须提前七天办理。
八、请假制度
所有休假(包括有薪假期及补休)除紧急情况外,均须事先申请,填好请假单并获得授权主管人批准后方可生效,否则以旷工论处。假期结束后无正当理由而不上班的,以旷工论处;情节严重者,将被解雇。
九、产假
在物业公司工作已超过一年(怀孕期不算在内)的合同制女职工,可享受90天有薪产假。申请产假必须有市级医院的分娩证明。
十、慰唁假期
若员工的直系亲属(指配偶、父母、岳父母、子女)去世,可获三天全薪慰唁假。而兄弟、姐妹去世,可获一天全薪慰唁假。
十一、因工受伤或死亡
员工在工作中因工受伤需立即通知部门主管及上报综合管理部。对伤亡者,按国家劳动保险的有关规定办理。
十二、全勤奖
员工每月出满勤,可获该月全勤奖。凡享受婚假、产假、病假、事假、年假、慰唁假、探亲假者,均不享受该项奖励。凡每月迟到、早退一次扣10%全勤奖,迟到、早退二次扣20%全勤奖,旷工一天者,当月不享受此项奖励。
十三、工资发放
员工每月工资将于每月10日以现金形式发放。
十四、养老保险
公司为合同制员工办理社会统筹养老保险,保险金额按国家地方政府规定,由公司与员工双方共同承担。
十五、医疗保险
公司为合同制员工办理《团体人身保险》及《附加团体意外伤害保险》。
十六、雇主责任险
公司为安全管理员购买《雇主责任险》以保障工作特殊性所需。
某物业管理公司人力资源管理制度--员工加班管理:物业管理公司员工合同
| 适配人群 | 综合服务部专员,用人部门负责人,分管副总经理 | 使用场景 | 新员工入职,合同到期续签,岗位变动调岗 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 让劳动合同签得规范点。管好签合同、改合同、续合同、解合同、停合同这些事。按法律来,也贴公司实际。 | ||
| 职责分工 | 综合服务部做合同、签合同、存合同、组织流程。用人部门负责人看意见。分管副总也看意见。总经理最后批。 | ||
| 核心条款 | 新员工入职当天就得签合同,最晚一个月内。固定期限合同为主。试用期3到6个月。到期前40天开始办续签或终止。 | ||
| 执行要求 | 合同到期前40天统计名单。35天内走完审批。30天内发通知、谈话、签字。变更合同一周内办完。档案要分类存好,台账随时查。字迹不能糊,日期不能错。 | ||
物业管理公司员工合同管理制度(二)
一、目的
为规范公司的劳动合同管理,指导劳动合同的签订、变更、续签、解除、终止等各项具体工作,根据《劳动合同法》与北京市劳动合同规定,并结合公司实际情况,制定本管理制度。
二、适用范围
1、本管理制度适用于公司总部及外派员工。
2、各子公司参照本管理制度并结合自身情况制定本公司的劳动合同管理制度。
三、职责划分
1.综合服务部
1.1代表总经理与公司员工签订劳动合同;
1.2负责劳动合同的文本制作、签订、保管等具体工作;
1.3组织公司劳动合同签订、变更、续签、解除、终止等工作;
1.4负责对子公司劳动合同管理工作进行指导或提供咨询服务;
2.用人部门负责人
2.1负责劳动合同签订、变更、续签、解除、终止的意见审核;
3.分管副总经理
3.1负责劳动合同签订、变更、续签、解除、终止的意见审核;
4.公司总经理
4.1负责劳动合同签订、续签、解除、终止的意见审批;
四、程序与内容
(一)新员工劳动合同签订
1.新员工劳动合同签订办理时间原则上为入职当天,最迟不超过入职后一个月;
2.除特殊岗位外,所有新员工的劳动合同均应签订"固定期限劳动合同"。
(二)新员工劳动合同试用期管理
1.根据劳动合同的类型,新劳动合同的试用期:签订"固定期限劳动合同"的合同期限为3年,其中试用期为3-6个月;签订"以完成一定工作为期限"的合同期限为1年,其中试用期为1个月。
2.新员工试用期结束后,综合服务部有权组织对新员工的试用期考核,考核不能通过者,公司有权及时与员工办理劳动合同解除手续。
(三)劳动合同续签或终止
1.劳动合同的续签或终止依照下列程序办理:
1.1员工劳动合同到期前40天,综合服务部应统计出待签人员名单;
1.2综合服务部应与用人部门负责人就待签人员工作表现进行沟通,并就续签或终止达成一致意见;
1.3对符合续签条件的人员,综合服务部应于原合同到期前35天组织用人部门及各相关领导审批,填写《劳动合同续签审批单》,审批通过后组织当事人谈话,对同意续签的员工在原合同到期前30天发放《劳动合同续签通知书》,由员工签字确认后回收存档;劳动合同续签的手续办理应于原劳动合同到期前完成;
1.4对不符合续签条件的人员,综合服务部应于原合同到期前30天组织当事人谈话,并发放《劳动合同终止通知书》要求员工签字确认后回收存档;
1.5对个人不愿续签劳动合同的员工,综合服务部应了解具体情况,视情予以挽留,对决意不续签劳动合同的人员按合同终止方式处理;
1.6续签劳动合同的期限应综合考虑续签人员原合同的期限、在司连续工作的年限、距法定退休年龄的期限、已签定固定劳动期限合同次数等因素最终确定;
1.7对劳动合同终止人员的补偿标准按国家或北京市的相关规定执行。
(四)劳动合同的解除
1.新员工试用期内被证明不符合公司录用条件的,应在试用期内解除劳动关系,必要时,用人部门需给出书面意见;
2.对不符合公司用人标准或岗位要求的已转正人员(经培训或调动工作岗位后仍不符合岗位要求),经用人部门负责人及相关领导与综合服务部研究后可提前解除劳动关系,必要时,用人部门应书面提出不符合的说明;
3.对需要提前解除劳动关系的人员,综合服务部应组织当事人进行谈话,并发放《劳动合同解除通知书》,由员工签字确认后回收存档;
4.员工提出提前解除劳动合同的,综合服务部应组织进行谈话,了解相关情况,视情予以挽留,如员工决意提前解除劳动合同,按公司离职手续规定办理;
5.对劳动合同提前解除人员的补偿标准按国家或北京市的相关规定执行。
(五)劳动合同的变更
1.员工职务、薪酬、工作地点、工作条件等法定保护内容发生变化,应履行劳动合同变更手续。
2.对需要进行劳动合同变更的人员,综合服务部应组织当事人进行谈话,就变更的具体内容与当事人达成一致意见,并发放《劳动合同变更通知书》,由员工签字确认后回收存档,相应的变更手续应于谈话后一周内办理完毕;
3.对不同意变更的人员,综合服务部应会同用人部门解释,打消当事人顾虑,对决意不同意变更的人员,综合服务部应充分了解情况,并将情况上报公司领导研究决策;
4.对员工提出的劳动合同变更请求,综合服务部应详细了解情况,及时上报公司领导,并于受理后一周内反馈。
nbs
p; (六)劳动合同档案管理
1.劳动合同的文本按部门分类保存,并建立劳动合同登记台账以便查询。
2.劳动合同应随时保持更新,对已过期的合同应及时予以替换。
(七)劳动合同的书写规范
1.劳动合同中书写的字迹应清晰明确,不得模糊不清或涂改;
2.劳动合同中"任职岗位"的填写统一分为三类:"管理类"、"技术类"、"非技术类"。
3.劳动合同中时间的填写应准确,前后一致,合同签署日期不应超过生效日期的30天。
五、附则
1.本制度自____年4月1日起施行。
2.各子公司可参照本制度制定本公司劳动合同管理办法,并报总公司审批后执行。
某物业管理公司人力资源管理制度--员工加班管理:某物业管理公司员工五病调离
| 适配人群 | 炊事员,供水管理员,健康管理员 | 使用场景 | 食堂管理,供水安全,健康筛查 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 防止带病上岗影响大家健康,保证食堂和供水安全,让工作环境更干净。 | ||
| 职责分工 | 公司统一管健康档案,项目负责人盯调离,卫生部门要通报情况。 | ||
| 核心条款 | 得了痢疾、伤寒、肝炎、肺结核、皮肤病这些病,马上离开岗位,治好才能回来。 | ||
| 执行要求 | 检查不合格立刻调走,健康档案专人建、专人管,调离后还要跟踪病情,每月填记录表,领导要签字。 | ||
物业管理公司员工五病调离制度
目的:为确保公司全体员工的身心健康和良好的工作环境,特制定以下五病调离制度,请公司各项目认真贯彻执行。
食堂炊事员和二次供水管理员必须按规定,定期进行健康检查,检查合格取得健康证明后方可上岗。
凡有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、(包括病源携带者)、活期性肺结核、化脓性或渗出性和接触性皮肤病患者以及其他有碍食品(公共场所饮用水)、卫生疾病的必须立即调离食堂炊事员岗位、二次供水管理员岗位,治愈后方可恢复从事原工作。
建立健全食堂炊事员和二次供水管理员从业人员健康档案,对食堂炊事员和二次供水管理员的健康管理做到有专人负责,统筹管理。
对上述两个岗位从业调离人员健康必须全程监护了解病情状况,及时向卫生行政部门通报调离人员基本情况。
zz物业管理有限公司
二0*年*月
附:《五病调离情况记录》
五病调离情况记录
姓名 性别 年
龄 工作岗位 病名 是否调离 调离时间 负责人 备注
年,我单位食堂炊事员和二次供水管理从业人员共有人,其中患“五病”者有人,实际调离人,调离率 %。











