运营总监岗位职责、要求（优选15篇）

运营总监岗位职责、要求

适配人群	COO岗位人选，首席运营官，运营条线负责人	使用场景	市场运作管理，业务计划落地，跨部门协作机制
设立背景	公司业务变大了，要有人管市场和销售
核心职能	管市场运作，推产品卖货，建内部系统，带团队干活
工作内容	定计划、盯进度、调资源、开协调会、看各部门报表
协作关系	向总经理汇报，跟销售、市场、财务、人力部门天天打交道，帮他们理流程、分任务、催结果

运营总监（chief operating officer缩写coo），又称首席运营官。该职位要全面负责公司的市场运作和管理；参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划；建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理；负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作绩效。

运营总监权责范围

其权力范围主要是：

1.对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权；

2.对下属各职能部门完成任务的情况有考核权；

3.对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权；

4.对总经理决策有建议权。

其责任范围主要是：

1.对公司年度生产经营计划的完成负有组织与协调责任；

2.对公司中、长期发展规划负有组织、推动、执行责任；

3.因调研信息严重失真，影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。

运营总监任职要求

1.教育背景：管理类相关专业本科以上学历。

2.培训经历：受过管理学、财务管理、企业运营管理、领导艺术、生产作业管理等知识培训。

3.经验：5年以上工作经验，4年以上高级管理经验。

4.技能：出众的领导管理才能和良好的商业理念；

5.具有很强的团队协作精神、组织及策划能力和良好的沟通技巧；能与政府、企业高层人士广泛接触，并深入沟通；较强的逻辑思维能力；较强的英文听、说、写能力及熟练的计算机应用及操作能力；

6.个性特征：办事认真严谨；追求成功，精力充沛，可以承受较大工作压力。

运营总监岗位职责、要求：行业运营总监

适配人群	行业运营负责人，类目策略专家，外贸平台操盘手，数据化运营管理者，跨境业务规划者，B2B平台运营总监	使用场景	类目体系建设，流量转化提升，跨团队项目执行，行业数据分析，运营规则制定，外贸市场研判
设立背景	公司要管好行业类目和供应商信息
核心职能	搭类目结构、推流量转化、定运营规则、做行业分析
工作内容	梳理类目属性、策划季度活动、优化发布展示、分析市场数据
协作关系	跟产品、营销、数据团队一起干活，向vp汇报，常找类目经理配合

行业运营总监岗位描述

1、围绕行业产品质量、信息准确性、丰富度，供应商信息完善和准确，高效推动流量、询盘效果转化。

2、对类目搭建规则和原理，对行业类目结构、属性的结构进行梳理，搭建和持续优化，包括发布类目、展示类目。

3、对行业运营活动具有独立规划能力，能制定季度的工作计划和目标，并争取相关资源实施项目。独立策划和执行跨团队的合作项目。

4、深入行业研究，制定优化行业运营规则。

5、通过组织有效数据和信息，全面分析市场和业务情况，识别行业核心问题，持续优化运营策略及提供行业解决方案。

岗位要求

1、8年以上工作经验，有5年以上的行业运营工作经验佳，并熟悉行业动态，掌握市场需求，能根据所获得的信息分析客户需求与市场走势，对行业发展有一定的判断。

2、具备至少一个外贸大行业的专业知识，有一定的英语读写能力、沟通能力和营销策划能力;

3、熟悉互联网产品导流体系，对数据敏感，擅长数据化运营，有较强的数据分析能力和逻辑思考能力，能够系统分析问题，解决问题。

运营总监岗位职责、要求：物业运营总监

适配人群	物业运营总监，投后管理负责人，经营分析主管	使用场景	经营分析会议，投后整合督办，运营专项督办
设立背景	公司要管好多家物业，得有人把经营目标、开会、投后整合这些事全抓起来。
核心职能	盯住经营目标能不能完成，开运营分析会，管收并购后的公司怎么整合提升。
工作内容	拆解财务目标、开月度季度会、收材料审材料、组织投后评价、写总结报告。
协作关系	跟财务部对目标，跟市场部做尽调，向总经理汇报，和区域负责人一起推整合，和法务一起控风险。

物业运营总监运营统筹管理:

1.统筹经营目标:结合财务分解的年度/季度目标，推动各经营单位的分解并落地实施;

2.统筹经营事项:统筹跟踪经营目标达成情况，监控业务开展过程中关键节点，推动关键事项的实施，并对风险进行分级管控;

3.运行分析:负责嘉宝运营分析会(月会、季度会、半年度总结会、年度总结会)召开;负责统嘉宝上报资料的收集、审核、上报及会后工作管控;

4.经营决策委员会:负责规则，统筹开展组织决策事项审议;

收并购整合管理:

1.投资介入:根据整合安排，参与市场职能组织投资收购企业的尽调、投后交接等相关工作;

2.投后运营:持续跟踪投后公司相关经营活动，推动区域实施投后整合、提升工作;组织协调投后运营问题;

3.投后评价:组织建立后评价工作模板，统筹后评价工作开展时间、方式，审核后评价内容，建立评价结果档案库，并推动结果推广运用。

其他:

1.运营专项分析及运营专项工作督办等;

2.经营策略编制、运营总结资料编制等;

3.领导安排的其他任务内容必须有收并购整合管理经验运营统筹管理:

3.领导安排的其他任务内容

运营总监岗位职责、要求：商品运营总监

适配人群	零售商品总监，百货运营负责人，快消品类经理	使用场景	季节性新品上市，库存周转优化，商品企划制定
设立背景	公司要卖好货，得有人管商品怎么进、怎么卖、怎么调。不然货堆着卖不掉，或者老缺货。
核心职能	管商品从进货到卖完全过程。盯销售、控库存、调结构、做分析。让货卖得动，钱赚得到。
工作内容	看销售数据、算库存周转、批促销方案、写季度总结、审发货计划、调店铺货品、做新品上货安排。
协作关系	跟采购总监聊进货，跟门店经理聊卖货，向ceo汇报，和财务核预算，和市场部配合推广活动。每周开例会，邮件留记录。

职位描述：

1、管理商品结构规划，决策，预测商品销售趋势，商品投资分析，销售分析;

2、根据公司品牌定位及策略制定商品规划，进行商品计划、分析、规划、决策，商品市场的订单管理及物流配送;

3、调查竞争品牌的产品策略，分析需求与过往销售数据，结合市场情况制定每季产品企划大纲;

4、根据公司销售目标，制定商品预算、库存控制预算、使库存数量保持在合理水平，满足销售需要，跟进预算执行情况，带领团队完成公司下达的毛利指标、库存周转指标;

5、管理商品的销存比，商品的折扣控制及活动方案的审批(畅销款加单，滞销款促销);数据分析(畅滞销、动态销货率、生命周期、季度商品总结、店铺销售分析等)。

6、组织拟定、完善、监督执行公司商品管理制度;组织统筹商品企划拟订。

7、组织制定商品管理计划、商品销售计划，商品销售周期性报表的分析、总结并上报;

8、负责把控公司商品进销存情况，调控货品进销存结构并落实商品阶段性发货需求，商品调拨计划的审批及上报，商品价格计划，及店铺级别的商品销售结构分析及存货优化计划的修正、审批、上报;

9、市场产品上市安排及推广，季节性新品上货销售分析及执行计划调整建议;

10、负责部门人员管理、考核、能力提升，同时构建和完善员工晋升通道。

11、塑造、维护、发展和传播企业文化及品牌文化。

12、及时处理公司管理过程中的重要商品流通环节的问题。

13、完成上级交办跟进事项。

任职要求：

1. 大学本科以上，企业管理、营销管理或服装相关专业

2. 8年以上零售行业商品管理工作经验，2年以上同岗位工作经验

3.具备商品售前预测、售后分析等预测、调研与分析能力，能根据销售数据制定商品策略及商品结构;突出的数据分析能力。

运营总监岗位职责、要求：商城运营总监

适配人群	电商运营总监，导购平台负责人，商城经营主管	使用场景	商城运营，品牌推广，产品目录优化
设立背景	公司要发展商城业务，得有人管整体运营和增长。
核心职能	管商城所有运营事，做计划、推品牌、搞营销、带团队。
工作内容	定运营目标，优化商品目录，做推广活动，盯数据反馈。
协作关系	跟市场部、技术部、客服部一起干活，向ceo汇报，定期开复盘会。

岗位职责】

1. 根据公司发展战略目标，制定和实施运营计划及周期性目标;

2. 负责商城的整个运营、营销、推广、品牌打造等系统经营性工作;

3. 根据市场反馈与需求，优化商城产品目录，提高商城品牌影响力;

4. 团队搭建与管理，团队目标分解和考核，提升部门工作效率.

【岗位要求】

1. 本科及以上学历;

2. 5年以上团队管理经验;

3.7年以上移动互联网/电商导购平台运营经验;

4. 熟悉电商运营管理，有较敏锐的市场洞察，商务嫁接能力，善于学习和创新;

5. 较强逻辑思维及沟通协调能力，热爱创业。

运营总监岗位职责、要求：招商运营总监

适配人群	招商负责人，运营管理者，商业总监	使用场景	商业地产招商，商业项目开业，品牌资源对接
设立背景	公司要做商业地产招商运营，得有人管全局，不然活儿没人统筹。
核心职能	管招商全过程，盯指标完成，建运营机制，带团队，控费用。
工作内容	定招商计划、盯执行进度、调资源、开会协调、审预算、招人带人。
协作关系	向总经理汇报，和营销、财务、工程、物业部门天天碰，跟品牌方谈合作。

招商运营总监职位要求

1.地产营销、市场营销、经济类相关专业专科及以上学历；

2.具有优秀的统筹协调、执行力、沟通能力，能承受较大工作压力；

3.工作积极、责任心强，有良好的服务意识和团队合作精神；

4.具有丰富的行业资源、人脉，与品牌有良好合作关系。

招商运营总监岗位职责

1.根据公司整体战略，全面负责与统筹管理公司商业地产招商运营整体工作；

2.负责公司内部管理，费用控制等相关事项；

3.完善招商管理体系与架构，建立科学化的内部运营管理机制；

4.负责监督招商计划的实施与执行，确保招商任务指标的完成；

5.负责公司团队的建立与管理，优化人才梯队；

6.总经理交办的其他相关事项。

运营总监岗位职责、要求：用户运营总监

适配人群	粉丝经济从业者，娱乐产品运营者，社群增长负责人	使用场景	粉丝社群运营，直播活动推广，小程序拉新促活
设立背景	小程序要有人管增长和活跃，得有专人盯饭圈用户。
核心职能	管粉丝类小程序的拉新、促活、留存，做活动，带团队。
工作内容	看数据找问题，搞裂变活动，写运营方案，开项目会，定流程。
协作关系	向ceo汇报，跟产品、设计、技术一起推活动，找站子合作，带手下几个运营。

用户运营总监职位要求

1.5年及以上产品、社区、社群相关工作经验，对小程序的玩法有深入研究，具有娱乐类，直播类平台工作经验；

2.追星混饭圈爱娱乐爱音乐，熟悉移动互联网的运营规则，对用户有深刻洞察，能站在用户角度思考；

3.对数据敏感，有独立完整的数据分析经验，能快速发掘业务和数据的联系；

4.逻辑清晰，有独立思考能力，对粉丝类产品具备长远规划及运营思路；

5.具有强烈的内驱力和执行力，追求极致，有强烈的责任心，较强的抗压能力，较高执行力和合作能力，能有效推动项目完成。

用户运营总监岗位职责

1.负责娱乐粉丝向小程序的运营工作，包括用户增长，拉新、促活、留存等。

2.根据数据分析/行业研究等手段，确定业务的运营策略，发现关键问题并提出解决方案，推进业务发展。

3.较强的粉丝站子挖掘能力和用户裂变能力，负责活动推广、运营项目规划、管理及落地，协同平行团队保障项目高效落地。

4.制定部门工作流程和规范，帮助每个成员明确目标，激发工作积极性。

运营总监岗位职责、要求：微营销运营总监

适配人群	电商运营岗，网络销售员，数字营销专员	使用场景	线上销售，平台运营，竞品调研
设立背景	公司要卖产品，得有人管网上卖货这事。
核心职能	在网上卖公司产品，让别人知道咱有啥。
工作内容	发产品信息、管网店后台、看同行卖啥、找新渠道、盯销售目标。
协作关系	跟产品部要资料，跟设计要图，跟客服同步订单，向销售主管汇报，和运营偶尔一起改文案。

1、利用网络进行公司产品的销售及推广;2、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布;3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;4、通过网络进行渠道开发和业务拓展;5、按时完成销售任务。

1、专科及以上学历;2、具有微信运营相关工作经验者优先;3、精通各种网络销售技巧，有网上开店等相关工作经验，熟悉各大门户网站及各网购网站;4、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件;5、有较强的沟通能力。

运营总监岗位职责、要求：工厂运营总监

适配人群	运营总监，工厂厂长，生产高管	使用场景	新工厂投产，生产模式设计，节拍生产实施
设立背景	客户要啥就做啥，内部缺啥补啥，工厂得转起来才行。
核心职能	定生产模式，带工厂落地，管新厂投产，盯kpi和节拍。
工作内容	选模式、推mos、设kpi、写流程、评绩效、搞培训、改效率。
协作关系	跟各工厂经理一起干活，听老板安排，帮生产主管定目标、评绩效、调工资、做培训。

总经理/工厂厂长/运营总监 1根据客户与内部需求，负责制定不同的生产运作模式

2结合各工厂现状，选择合适的生产运作模式，并指导生产运作模式的落实

3指导并协调新项目生产运作的开展，确保mos在各工厂的实施

4设定本地/异地工厂生产管理的kpi，并支持目标的达成

5在新工厂投产过程中，负责生产运作、管理模式的制订，并按照标准化将生产流程落实

6确保投产过程中的节拍生产，达成无暇投产

7发起并领导生产运作流程的改进与完善，持续提升工厂生产的人工效率，以及改善生产管理的效率

8同各工厂经理共同制订生产主管的gpas目标，绩效评估，薪资调整，以及个人职业发展及培训计划

1根据客户与内部需求，负责制定不同的生产运作模式

运营总监岗位职责、要求：商超运营总监

适配人群	连锁运营负责人，大区总经理，运营中心总监	使用场景	连锁商超管理，大卖场运营，区域经营目标落地
设立背景	公司要开全国连锁店，得有人管各地门店运营。战略落地需要专人盯目标、抓执行。
核心职能	管全国门店日常运转，建运营体系，定流程标准，带团队干活。
工作内容	盯各店任务完成情况，审预算计划，改管理制度，调人调资源，培训骨干。
协作关系	向公司高层汇报，和区域经理、店长、人力、财务、采购常对接。开会协调，发通知，现场指导。

岗位职责：

1. 依据公司整体战略及发展规划，负责管辖全国区域内各部门完成公司下达的各项工作任务和经营目标;

2. 负责管辖全国连锁门店的日常运营事务，统筹规划、打造高水平的运营管理体系;

3. 负责指导下属制定运营中心各项工作计划及预算，监督审核并严格执行;

4. 负责制定与完善所辖区域内各部门的工作流程、管理制度、操作规范和标准等工作;

5. 负责根据公司需求合理调配资源，完成各个分店、部门的运营工作;

6. 负责针对工作发现的问题提出完善经营管理建议，并协调公司其他职能中心予以落实;

7. 负责对公司管理人员与骨干员工进行全面系统的知识与技能培训的工作;

8. 参与公司重大经营决策，为公司中长期发展战略提供建议;

9. 负责营造公司企业文化氛围，塑造和强化集团的核心价值观;

10. 完成公司上级领导安排的其他工作任务。任职要求:

1. 年龄28-45岁，性别不限;

2. 大专以上学历，市场营销、连锁经营管理、企业管理等相关专业优先;

3. 8年以上知名连锁便利店行业工作经验;

4. 具有统筹规划能力、运营创新能力，具有较强的交流沟通能力、亲和力;

5. 具备市场分析及判断能力;

6. 知名行业任职过运营总经理或大区总经理优先考虑;

运营总监岗位职责、要求：运营总监

适配人群	总裁助理，高管协理岗，战略执行官	使用场景	战略落地，运营管控，重大事件处置
设立背景	公司要发展得稳，得有人帮总裁盯战略和日常运转。
核心职能	帮总裁理清方向，管好制度流程，盯运营落地，处理突发大事。
工作内容	写规划、改制度、跑流程、跟项目、填表格、收发文件、记会议纪要。
协作关系	天天跟总裁碰头，听安排；和各部门负责人对接，催进度；找hr定制度，拉it做系统，约法务审条款。

1.协助总裁制订公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成。

2.协助总裁对公司运作与各职能部门进行管理，监督各项管理制度的制定及推行。

3.制定日常与运作相关的制度体系、业务流程，建立规范、高效的运营管理体系。

4.策划推进及组织协调公司重大运营计划，进行业务发展跟踪和策略调整，处理公司重大突发事件。

5.完成总裁临时下达的任务。

运营总监岗位职责、要求：企划运营总监

适配人群	品牌总监，企划负责人，广告经理	使用场景	品牌推广，营销活动，媒体合作
设立背景	公司要推品牌，得有人管宣传和形象，不然消费者不认识咱。
核心职能	定品牌怎么露脸，管广告怎么打，让顾客觉得咱靠谱又喜欢。
工作内容	写年度推广计划，搞活动策划，盯ci/vi统一，跑媒体合作。
协作关系	听总经理安排，跟营销部一起办促销，找广告公司做设计，和媒体谈发稿。

岗位职责：

1、根据公司中长期战略规划，参与制定企业品牌宣传推广运营计划，全面达成公司品牌营运管理及发展目标;

2、负责集团品牌的设计、定位，达到目标消费者的认同，打造良好的品牌形象;

3、配合营销部门实施营销策划、促销策划、广告策划以及服务策划，并负责各类活动的策划、组织与实施把控。

4、通过市场调研、行业市场环境、竞争品牌以及目标市场分析，制定年度品牌宣传规划，明确宣传渠道及目标，统一品牌ci及vi系统;

5、进行企业形象提升活动的策划与实施，与新闻媒体建立联系及合作关系，达到提升企业知名度和美誉度的目的。

二、任职要求:

1、全日制本科学历，营销、管理、新闻或广告类专业，8年以上工作经验， 5年品牌运营管理经验;

2、掌握营销、广告、公关和管理相关理论知识和管理经验;

3、具有优秀的项目管理、沟通协调及谈判能力、较强的综合分析和创新能力;

4、有4a广告、珠宝公司创意团队管理工作经验者优先。

运营总监岗位职责、要求：招商运营总监

适配人群	招商运营总监，商业项目负责人，街区运营主管	使用场景	商业项目招商，业态规划管理，商户装修协调
设立背景	公司要搞abcd栋招商运营，得有人专门管这事。
核心职能	定招商计划、拉品牌客户、谈合同、管商户日常、做商业规划。
工作内容	写招商方案、跑客户谈合作、盯装修、收租金、管团队业绩、做市场调研报告。
协作关系	向总经理汇报，跟工程部、物业部、财务部一起干活，带招商部同事，对接品牌方和商户。

职责描述：

1、根据公司计划，制定项目的各阶段招商计划、商家引进计划、整体运营计划，负责完成abcd栋招商、品牌客户的引进、洽谈、签约工作;并不断完善商家组合;

2、负责项目所划分业态、品类的市场动态并进行调查分析，收集信息资料，向上级递交分析调查报告;

3、编制商业规划及整体运营策略;

4、负责进驻商户的装修协调监督工作;各商户的日常运营管理;

5、负责招商部日常管理工作、对招商部人员的现场管理及考核监督;组织招商人员佣金提成测算、业绩考核工作;组织商户的租金收缴等工作。

任职要求：

1. 市场营销类相关专业大专以上学历，十年以上商业管理工作经验，有3个以上大型商业项目的招商运营经验，有街区、物业招商经验;

2.熟悉商业地产的运作特点及程序，具备商业地产行业招商运营管理等相关专业知识及丰富实战技巧;

3.具有很强的领导能力、计划与执行能力、沟通协调能力和洞察力。

运营总监岗位职责、要求：媒体运营总监

适配人群	媒体运营总监，品牌传播负责人，数字营销主管	使用场景	网站运营，公众号维护，品牌传播
设立背景	公司要搞新媒体宣传，得有人管网站和公众号。
核心职能	管新媒体内容更新，做推广计划，带销售团队冲指标。
工作内容	编公众号文章，改网站内容，写文案，盯数据，做月度计划。
协作关系	跟市场部一起定方案，向ceo汇报，配合销售部推产品，找设计做图，和客服同步用户反馈。

职责描述：

1、负责公司新媒体(网站、公众号)日常运营和维护，包括日常内容编辑、更新;

2、根据公司整体品牌策略，制定新媒体运营计划并组织执行，通过新媒体传播扩大品牌影响力;

3、关注新媒体传播的趋势和变化，及时提出创新推广方案;

4、负责带领销售团队，完成销售指标。

任职要求：

1、本科或以上学历，生物、医学或相关专业优先;

2、善于文案撰写、文字功底良好;

3、有文案编辑或新媒体运营的经验等。

运营总监岗位职责、要求：商业运营总监

适配人群	商业运营总监，招商负责人，综合体操盘手	使用场景	商业项目筹备，购物中心开业，综合体招商
设立背景	商场要开业，得有人管前期筹备和后期运营。没这个岗，开业容易乱套，生意也难做。
核心职能	管整个商场怎么开起来、怎么转起来。从招商到顾客进门，从商户管理到活动策划，都归他盯。
工作内容	写运营计划、盯招商进度、看商户装修、搞促销活动、处理客户投诉、检查楼层服务。
协作关系	向上汇报给总经理，带运营经理和客服经理。跟招商部、物业、设计、财务都要常碰头。有事微信说，大事开会定。

商业运营总监(岗位职责)

职位描述：

岗位职责：

1. 组织协调各部门完成开业前期所有商业运营有关的规划、筹备工作，确保项目成功开业;

2. 制定商业中心管理、服务、运营等标准及整体业务流程规范和制度;

3. 制定商业中心各项经营指标和管理指标，协调管理物流中心、信息系统、运营管理流程规划、物业及安防等各系统建设;

4. 负责后期整体商业中心运营管理工作。

任职要求：

1. 正规院校本科以上学历，5年以上高端商业管理领域工作经验，3年以上同岗位工作经历;

2. 熟悉商业运营模式，对高端综合商业中心的运营管理有深刻的理解;

3. 具有优秀的交际沟通能力、组织协调能力、团队领导能力，具备优秀的职业素养和责任感。

岗位任职要求:

1、30—45周岁，大专及以上学历;

2、具有5年大型商业管理运营管理经验。熟知大型商场或购物中心开业前招商、筹备、开业后运营、企划、物管等相关工作经验及商业地产的运作程序;

3、有较强的应变能力和敏锐的市场洞察力;能够根据公司发展需要，及时了解行业发展趋势;

4、具备全面把控商业运营目标及计划的能力，能够有效制订运营方针、策略以及阶段性运营计划及目标并跟踪落实。

5、精通商业运作流程，能够及时、准确评估及分析商业经营情况，制定运营计划，培养考核运营团队，能够定期收集和分析运营数据，为产品和运营策略的制定提供有效的数据支持;

6、熟练掌握办公软件的操作，男女不限。

7、工资及待遇面议。无一金由房补代替。

1、35岁左右，大学本科以上学历;

2、有商业运营公司同岗位3年以上工作经验;

3、熟悉商业运营管理、物业管理等;

4、有产业园、步行街运营经验者优先考虑，运营方面拥有丰富社会资源者优先考虑;

5、沟通、协调、谈判能力较强;

6、对于工作赋予激情，勇于创新。

1.本科以上房地产、市场营销、公共关系类相关专业学历三年以上商业地产工作经验;

2.具有良好的语言表达和人际沟通能力，着装、形象气质良好;

3.熟悉招商流程，有商业地产项目招商工作经验及一定市场分析能力;

4.对招商工作充满热情，有责任心，具备良好的团队合作精神;

5.具有商业项目招商经验者优先。

一、任职资格

1、市场营销、房地产经营管理等相关专业本科(统招)及以上学历。

2、具有10年以上商业运营工作经验，5年以上同等岗位管理经验，有综合体项目商业运

营经验者优先。

3、精通商业项目策划、招商策略制订，系统招商政策方案拟定、招商洽谈运作。

二、岗位职责

1、负责商业项目前期定位、规划设计、营销策划工作，负责制定商业运营管理总体计

划，组织各类商业运营活动。

2、负责品牌招商、重大客户的谈判和客户关系维护。

1、负责公司商业运营项目的前期规划、中期招商、租赁及后期营运推广和经营管理工作，确保项目成功招商、顺利开业、正常运营，完成公司下达的招商、营运任务，实现物业的保值与升值;

2、负责配合公司招商、销售、运营业务的拓展工作，完成全程业务拓展;

1、本科以上学历，经济、市场与营销、管理、房地产等相关专业;8年以上地产行业工作经验，5年以上本岗位工作经验;

2、具备良好的职业道德和人品，有强烈的事业心和责任感，性格外向开朗;

3、擅长商业项目前期策划，具有很强的商业地产综合体策划定位能力;

4.、熟悉文化商业管理和商业运营模式，商业中的物业管理、商户管理，对运营方面有自己独到的见解，有创新的思维能力;

5、有台湾诚品书店从业经验或同类商业业态管理经验者优先;

6、具有良好的领导能力、沟通协调能力、计划和执行能力，思维清晰、有条理。

1、企业管理、市场营销专业相关，统招本科以上学历;

2、5年以上商业地产同岗位经验，有5万平米以上大规模综合商业、项目的商业运营管理经验(大型购物中心、社区商业中心)，有全盘操作过大规模综合性商业项目的成功案例;

3、熟悉商业企划、会员营销、运营管理流程，谙熟商圈的判断，终端搭配，市场调研;

4、具备优秀的沟通能力、公关能力、客户意识、极强的责任感及敬业精神、高度的协调及商务谈判能力、善于调动员工的积极性，有团队管理经验;

5、有较丰富的品牌资源，熟悉国际品牌销售及市场管理具有较高的财务数字分析能力、丰富的商品知识及较好的商品运作各环节中的控制能力;

1. 全面负责项目的招商/物业及商业运营管理工作;

2. 制定新项目的整体发展战略规划/经营计划/业务发展计划;

3. 负责审核，制定项目推广计划/管理方案/项目各部门管理制度/运作规范和流程，统筹协调项目各部门工作及项目内门店的运作，确保营运工作的顺利进行

4. 负责制定年度营业目标及营销企划方案及负责执行营运工作计划，领导营运团队达成营业目标;

5. 指导承租户管理团队全面负责购物中心承租户在装修期间及运营间的工程协调及承租户的管理工作

6. 制定并审核年度工作计划/年度部门预算/人员编制计划/岗位职责及工作部署/人员培训计划及绩效

7. 建立和维护公司的品牌形象，建立良好的社会关系，确保良好的外部营运环境。

8. 负责营运管理工作的规划，优化营运制度和流程，建立规范高效的商业运营管理体系

9. 提出招商调整，营销活动，环境改善和提升计划

10. 负责制定及审核项目在营运期的商业定位，推广计划，招商策略，租赁价格标准调整方案

11. 参与制定新商业项目的整体发展战略规划，经营计划，业务发展计划

商业运营总监:本岗位为兄弟公司天悦房地产开发有限公司招聘

岗位关键要求:

1、负责公司商业地产项目的整体商业运作及管理，根据公司的总体经营规划，制定合理的经营管理模式和经营计划及指标;

2、拟定公司商业地产项目的发展规划、年度经营计划和财务预算方案以及利润分配和亏损弥补方案;

3、负责实施对各项目运营管理，根据经营状况提出招商调整、策划推广活动、经营环境改善等提升计划，推行运营管理体系及服务准则;

4、负责审核商业公司在营运期的商业定位、招商策略、租赁价格标准调整方案，并指导、监督商业项目招商工作;

5、负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度;

6、制定和实施本部门的专业培训、考核及成本控制，建立优质高效的商业团队。

任职资格：

1、30-45岁，本科以上学历、营销类、管理类相关专业;

2、八年以上商业地产项目策划、招商及运营管理工作经验，5年以上同等职位工作经验，有商业项目前期规划、运营经验、全程参与过2万平方米以上商业项目的运营管理经验优先;

3、熟悉商业地产项目分析与策划、项目营销、项目拓展等各个流程和环节，独立主持过商业项目运营工作，了解宏观经济形势及相关政策;

4、熟悉商业地产项目的前期定位与规划、策划与市场推广、招商组织及运营管理工作;

5、具备优秀的沟通协调及商务谈判能力，有较强的学习能力、洞察能力、分析能力和语言表达能力。

一、基本信息

直接上级:总经理

直接下级:运营经理、客服经理

二、职位描述

负责商场楼层和前台的全面管理，带领本部门员工完成职责范围内的工作任务，协助配合好其它部门工作，完成公司领导安排的各项工作。

三、主要岗位职责

1、全面负责营运、客服两部门的日常管理和运营工作;

2、负责重点客户关系维护，定期拜访重点客户;落实客户访谈制度;

3、负责投诉处理的过程监控，负责重大客户投诉的处理;

4、制定与完善客户服务管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程;

5、针对客户需求及时向有关部门反映发现的问题，提供服务建议;

6、提交客服中心月度投诉汇总分析，针对各类投诉制定相应切实有效的整改措施，并监督执行;

7、执行中心下达的推广计划及活动，对促销效果进行分析和反馈;

8、负责监督商家现场服务、环境及现场纪律，不断提高店铺综合服务质量;

9、负责两部门员工的培训和绩效考核，掌控客户服务质量;并对员工的选聘、晋升、调动、降职和辞退有建议权

10、按季度制订本部门工作计划，指导、协助下级制定工作计划，定期检查、提出改正措施。

11、负责与其他部门的各种协调配合工作

12、负责各类荣誉称号评比及对外联络工作中的公关协调工作;

13、负责本部门的发文审批工作

14、完成上级安排的其他工作

四、任职资格

1、年龄32岁以上

2、本科以上学历

3、商业5年以上经验，同等岗位3年以上工作经验

4、熟悉商业管理、货品管理相关知识

5、具有优秀的客户服务意识及能力、团队管理能力、协调及突发事件掌控能力

6、能够深刻理解岗位性质及要求，具备优良的团队合作及协作意识、强烈的工作责任心、服务意识与理念

商业运营总监(岗位职责)

职位描述：

任职资格: 1、第一学历本科及以上; 2、知名地产代理行、大型商业综合体、购物中心8年以上相关招商运营管理工作经验; 3、能独立制定全套商业管理制度和经营方案，熟悉现代商业经营管理业务及流程，熟悉招商操作程序、渠道、国内外知名品牌; 4、具有良好的社会资源，丰富的商业资源，具备优秀的沟通协调及商务谈判能力，有较强的学习能力、洞察能力、分析能力和语言表达能力; 5、具备较高领导能力及执行能力，敏锐的市场洞察力，有全局观念、沉稳、处事果断、具亲和力，能承担较大工作压力，具有较好的团队协作意识，带领团队高效工作; 6、具备敏锐的商业嗅觉、准确判定和分析市场，准确把握市场动态和发展方向; 7、熟悉商业运作流程、相关国家法律法规与政策，有较强的文字处理能力。职位描述: 1、负责公司商业项目的市场调研、业态定位，跟进项目设计规划; 2、负责商业项目的营销策划、招商、商家管理、营运推广和经营管理。 3、负责招商营运团队的组建及部门的日常管理; 4、制定并完善部门管理制度，理顺业务流程，制定并主导实施业务链各岗位作业和监督流程。 5、负责对外联系、协调各相关政府部门。

商业运营总监(岗位职责)

职位描述：

岗位职责：

1.全面负责商业项目的运营管理工作，包括但不限于经营管理、商户管理、宣传推广、客户服务和物业管理等;

2.组织拟定运营部年度经济目标、重点工作、管理制度和业务流程等;

3.根据市场和商圈的变化，进行经营调整，对运营团队进行指导，提出合理建议并监督实行。

任职要求：

1.经济学、工商管理、市场营销相关专业;本科及以上学历;

2.8年以上大型商业地产项目(购物中心)工作经验，至少5年以上同级别管理岗位工作经验;

3.精通运营管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验，熟悉行业动态及运营发展趋势;

4.具备优秀综合管理素质，沟通协调及团队管理能力强。

商业运营总监(岗位职责)