物业管理人才岗位职责（优选15篇）

物业管理人才岗位职责

适配人群	物业宣传岗，企业文化专员，社区运营经理	使用场景	人才公寓管理，社区文化共建，企业后勤服务
设立背景	人才公寓要搞文化活动，得有人专门管宣传和社区联络。
核心职能	搞正能量文化活动，搭宣传体系，管平台运营，带物业公司做活动。
工作内容	策划落实文化活动，联系街道社区，审宣传物料，编发平台内容，做内部文化建设。
协作关系	跟街道办、社区打交道，指导物业公司，向部门领导汇报，和设计、行政同事一起干活。

职责描述：

1、负责中兴人才公寓公司侧正能量文化活动的策划与落实;

2、负责与街道办、社区联络，获取社区活动资源和支持;

3、协助开展中兴人才公寓项目侧宣传策划与落实;

4、负责指导物业公司开展社区文化活动，审核物业公司侧宣传物料;

5、牵头搭建宣传体系架构，拟定宣传相关的机制办法并执行;

6、负责部门宣传平台的规划、内容采编与运营维护;

7、负责部门内部文化建设规划及活动策划与落实;

8、积极完成领导安排的其他相关工作。

任职要求：

1、全日制本科及以上学历，3年以上工作经验;

2、具有宣传、文化外联等工作经验者优先;

3、主导开展过大型文化宣传类活动;

4、有一定的美术功底，能熟练使用ps等绘图软件;

5、具有较强的组织、协调、沟通能力，文笔好;

6、性格活泼开朗，有亲和力，有良好的团队合作精神，且执行力。

物业管理人才岗位职责：某市场项目物业管理人员

适配人群	市场物管专员，商业楼宇管家，物业现场主管，商场运营管理员，综合体物业执行岗	使用场景	市场项目管理，商铺装修监管，设施设备巡检，业主投诉处理，管理费催缴，保安值岗监察
设立背景	市场项目需要有人天天盯着楼里情况，管清洁保安设施这些事，不然乱套了。
核心职能	盯巡楼、查清洁、看设备、管保安、处理投诉、收管理费、监督装修。
工作内容	每天上下班各巡一次楼；查大堂电梯走廊灯罩扶手；记问题发单跟踪；填巡逻表；录投诉；抄水电表；发缴费单催费；盯商铺装修防火。
协作关系	向物管部部长汇报；跟保安队维修队财务部天天打交道；和工商税务单位碰面办事；有问题找领导写报告。

市场项目物业管理人员岗位职责

1、在物管部部长的直接领导下开展管理工作。

2、独立处理管理范围内的日常管理工作，包括定期巡楼，处理投诉，保安监察，检查清洁，编写报告，完成领导分配的工作任务。

3、工作岗位细则

(1)巡楼检查:按规定的巡楼路线和要求，每天上下午各巡楼一次。巡楼做到不放过任何一个细节问题。

(2)清洁检查:注意入口大堂、升降机内外、各层走廊、墙壁、消防喉辘、灯罩、楼梯扶手等清洁工作情况。

(3)设施检查:检查电梯房设备是否正常;各层走廊及楼梯电灯、电信箱、消防设备器材是否完好;升降机(指示灯)运行是否正常;大厦入口大门是否正常;对讲机监控系统是否损坏;中央排风是否正常;玻璃窗、墙壁及地面、天花板、物业范围内的其他设施有否损毁。

以上各项如有问题，应立即登记、发单，通知有关部门处理，并做好跟踪工作，多次未能解决问题要向领导作出书面报告。

(4)保安监察:检查保安员的值岗情况，保安员是否留意出入大厦的人员，是否按照巡逻路线巡视，交通管制情况，如实填报巡逻表。

(5)投诉处理:业主如有投诉，应做好记录，及时正确处理，如不属本公司责任，应解释清楚，并将所有投诉记录在投诉日记中。

4、熟悉掌握各业主的基本情况，包括业主姓名、方位、物业经营情况及租金、管理费、水电费交纳情况等。

5、认真做好每月定期的有关工作，比如抄水、电表，并统计。报领导核对，整理管理费的单据并发至业主;发催交单、上门催交管理费，对迟交和欠交管理费的业主要深入了解，提出解决办法，既要及时处理，又要做好耐心细致的思想工作，如期完成管理费交纳任务。

6、按有关规定严格管好各商铺装修工程监督工作，随时检查防火及安全措施，切实要求做到工程规范化。

7、检查监督维修工作的质量，提出处理意见。

8、熟悉掌握国家的有关法规法令和物业管理的有关规定，维护公司利益和声誉。

9、严格遵守各项规章和奖惩条例。按时编制管理报告，参加有关会议，积极参加集体活动。

10、密切与保安队、维修队、财务部门联系，协同工商、税务等单位搞好市场的经营管理。

物业管理人才岗位职责：基诚公寓物业管理工作

适配人群	物业经理，业户接待员，秩序管理员	使用场景	装修管理，投诉处理，费用催缴
设立背景	诚基公寓需要有人管物业，让小区干净安全、业主满意，公司要完成管理目标和收钱任务。
核心职能	管小区日常运转，收钱办手续，打扫卫生，种树剪草，看门守车，修水管电灯。
工作内容	写计划查制度，办入住收物业费，扫地倒垃圾，浇水剪枝，登记车辆，修报修单。
协作关系	跟经理汇报，和同事一起干活，对接业主提要求，配合公司安排任务，有时帮其他岗位顶班。

诚基公寓物业管理工作岗位职责

一、物业经理岗位职责

1、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行iso9001质量体系及iso14001环境管理体系，完成年度管理目标和经济指标。

2、制定管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受上级领导的指导和监督。

3、负责检查、监督各项制度的执行情况。

4、合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工的生活，确保管理处员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。

5、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。

6、协调本部门与各方面的关系，便于开展各项工作。

7、认真完成管理处其它工作职责内容和公司安排或委托的其它工作任务。

二、业户接待岗位职责

1、负责小区业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼，热情大方，反应敏捷，处事稳健。

2、负责为业户办理入住手续，装修手续，非公共性服务手续，建立业户档案。

3、负责管理费、维修资金及其它费用的催缴、收缴工作。

4、负责接待及处理业户咨询、来访、投诉工作，并定期进行回访工作。

5、走访业户，征求和收集业户对管理与服务方面的意见。

6、保持与业户的联系和相互沟通，做好日常接待工作。

7、协助管理处经理做好其它工作。

三、保洁服务岗位职责

1、严格遵守公司各项管理制度和操作规程。

2、负责本辖区的卫生清扫工作。

3、负责本辖区内的公共设施的清洁工作。

4、负责公司及管理处业户的服务工作。

5、负责小区内的垃圾收集及清运工作。

6、完成领导交办的其它工作。

四、绿化服务岗位职责

1、负责小区内苗木的移栽和修剪。

2、负责小区内花草树木的养护和管理。

3、对花草树木定期进行浇水、施肥、除草、修剪，防止病虫害的发生。

4、熟悉园林机械的操作使用步骤，并对机械进行简单的维修保养。

5、负责对绿化修剪场地的清理、清洁。

6、认真完成领导交办的其它工作。

五、秩序管理员岗位职责

1、服从领导，听从指挥，以军人的风度处事。

2、负责本辖区内的车辆进出、停放管理。

3、负责本辖区的人员进出管理。

4、负责小区的安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。

5、负责小区应急处理的抢救工作。

六、设备维修工岗位职责

1、定期清洁所管理的设备和设备房，确保设备设施、设备机房的整洁。

2、严格遵守操作规程，防止安全事故发生。

3、发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。

4、定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。

5、负责业户的日常报修工作，并做到工完料清。

6、认真完成领导交办的其它工作任务。

物业管理人才岗位职责：物业管理行政文员

适配人群	物业行政文员，写字楼行政岗，园区运营助理	使用场景	会议管理，资产管理，档案管理
设立背景	物业日常运转要有人管会议、档案、资产、后勤这些事，不然乱套。
核心职能	管会议记录和跟进、管档案资料、管公司资产、管后勤采购和库房、组织员工活动、发福利。
工作内容	开完会马上记要点，催大家落实；收文件归档；盘点办公用品；买米面油纸笔；整理仓库；订团建活动；填福利表发东西。
协作关系	跟项目经理汇报，听他安排；和客服、工程、保安同事常碰头；帮财务整理报销单；找供应商谈货比三家；有时帮人事贴通知。

物业管理行政文员岗位职责

岗位职责：

1、负责会议的筹备和安排，做好会议记录，对会议决定的执行情况进行催办和检查;

2、做好文书档案和有关资料的管理工作;

3、负责公司资产管理;

4、负责公司档案管理;

5、负责公司的后勤管理工作，包括物资采购工作、库房管理等工作;

6、负责员工业余生活、娱乐活动等健康活动的开展;

7、负责员工福利的申请及发放;

8、完成上级交办的其它工作任务。

任职要求：

1、行政类、管理类专科以上学历，三年以上相关岗位工作经验;

2、具备一定行政管理能力及沟通能力;

3、具备良好的职业操守和沟通能力，较强的责任心，工作细致认真负责，能承受一定的工作压力;

4、熟练掌握使用各类办公设备及办公软件;

5、年龄28-35岁。

物业管理人才岗位职责：物业管理公司驾驶员

适配人群	专职驾驶员，行政司机，公务车司机	使用场景	公务出行，车辆调度，安全驾驶
设立背景	领导和部门用车需求多，得有人专门开车接送。
核心职能	开车送人、保证安全、车要干净、听安排干活。
工作内容	开车接送领导同事，检查车况，洗车加油，保养车辆，穿工装，守交规。
协作关系	听行政部安排，跟各部门同事对接用车时间，配合项目组临时调车，向车队主管汇报问题。

一、在公司行政部指导下，认真做好对公司领导和各部门(项目)公务用车的驾驶服务。

二、工作积极主动，服从分配，严守交通规则，确保行驶安全。

三、保持良好个人形象，服装整洁卫生，注意个人言谈举止，不随意透露公司信息。

四、热情服务，维护公司良好形象。

五、坚持勤检查、勤保养，确保车辆安全、清洁使用。

六、完成好上级临时交办的任务。

物业管理人才岗位职责：物业管理处收费员

适配人群	物业收费员，社区服务专员，管家式客服，基层运营岗	使用场景	物业缴费催收，业主服务窗口，公用事业代缴，社区收费运营
设立背景	管的楼多，住户多，收钱这事得有人专门盯。
核心职能	收物业费、水电煤这些钱。盯着谁没交，去催。帮业主办缴费手续。
工作内容	贴缴费通知单。收现金或扫码。记账对账。打电话提醒欠费。开收据。
协作关系	听管理处主任安排。跟客服人员换信息。和维修师傅碰下谁家欠费多。帮业主时和前台一起搭把手。

物业管理处收费员的岗位职责

物业管理企业所辖区业主(住户)较多时，可专门在各管理处配备收款员，其职责是:

(1)负责物业管理费等各项费用的通知和收缴;

(2)对缴费情况随时进行统计，及时追讨欠缴费用;

(3)承接与物业管理相关的经营服务收费，为业主办理各项公用事业费的缴付;

(4)和业主(使用人)交朋友，争取他们对物业管理工作的理解和支持，协助搞好"窗口"服务;

(5)完成企业和部门领导交办的其他任务。

物业管理人才岗位职责：某物业管理处行政助理

适配人群	物业行政助理，管理处文员，项目行政专员	使用场景	物业日常运营，社区活动执行，客户意见回访
设立背景	物业小区日常运转需要有人盯流程、管文件、做计划、办培训。
核心职能	帮主任盯事、整材料、做计划、管考勤、办培训、理客户反馈。
工作内容	写周月年计划，建档案，算考勤工资，报采购，记会议，收发文件，搞宣传。
协作关系	听管理处主任安排，和各部门员工打交道，催进度、收资料、办手续，配合人力财务做事。

物业管理处行政助理岗位职责

1、在管理处主任领导下，负责对管理处日常工作的监督、指导与服务工作。

2、负责管理处的周/月及年度工作计划的拟制。

3、负责组织管理处各部门员工的培训工作。

4、负责管理处的文件资料的建档与保管工作。

5、负责管理处各部门员工的考勤、考核，及工资表的编制、报批。

6、负责管理处各部门物品的采购计划的拟制。

7、负责对管理处的物品采购与库管的监督。

8、协助管理处主任做好公司日常管理方面的事务，安排行政会议和办公会议，做好各项议记录，编写会议纪要，定期提交月度工作总结。

9、负责考核以及各项工作的督办检查。

10、负责考核资料的收集、统计及评估等工作。

11、协助管理处主任做好客户意见调查及回访工作，及时整理客户意见及回访记录。

12、负责小区宣传活动的计划、组织与实施。

13、负责文件管理工作，做好对外发文和外来函件的接受登记和处理。

14、完成上级交办的其他工作。

物业管理人才岗位职责：小区物业管理处副主任

适配人群	物业副主任，安防主管，工程主管	使用场景	小区管理，装修监管，消防检查
设立背景	小区管得乱，得有人盯治安消防和卫生这些事。
核心职能	帮主任管好安全、停车、消防、设备维修、装修、保洁这些活儿。
工作内容	查巡逻记录、看消防设备、巡楼检查卫生、抽查装修现场、填检查表。
协作关系	听主任安排，跟保安队长、保洁主管、维修师傅天天碰头，有时要和业主当面聊问题。

小区物业管理处副主任岗位职责(十五)

1、熟练掌握深圳市物业管理条例及有关行政法规。执行公司的各项规章制度。

2、在管理处主任领导下，分管管理处的部分管理工作，如治安保卫、车辆管理、消防、公共设施、设备的维修、装修管理、清洁卫生等项工作。

3、负责对分管工作的抽检、周检。

4、协助管理处主任制定、落实管理处员工培训计划。

5、负责协助检查和监督管理处的其他工作。

物业管理人才岗位职责：物业管理员职位描述与

适配人群	商场管理员，物业现场主管，商业运营专员	使用场景	商场运营，客户投诉处理，消防巡检
设立背景	商场要正常开门营业，得有人盯现场、管秩序、防事故。
核心职能	守着商场不乱套，客户有事马上帮，店铺进出手续办妥当。
工作内容	巡消防通道、查灭火器、处理投诉、办退铺收铺、记客户意见。
协作关系	听物业主管安排，和保安保洁常碰面，跟商户天天打交道，偶尔配合消防队。

职位描述：

岗位职责：

1. 协助上级做好商场的现场维护管理工作；

2. 能够快速处理各种突发事件，解决客户投诉和纠纷，确保商场能够正常营业；

3. 负责管理区域租赁、收铺、退铺等手续的办理；

4. 认真落实各项政策、规定，收集客户的建议和意见，维持良好关系，随时掌握客户动态信息；

5. 商场消防设施、消防通道日常巡检，参与消防培训、消防演习指导工作；

6. 上级交代的其他工作

任职资格：

1. 高中/中专及以上学历，年龄20-35岁（条件优秀者可放宽至45岁）；

2. 形象仪表大方得体，有物业管理工作经验，具有批发城、商场、购物中心管理员工作经验为佳；

3. 随机应变能力强，具有较强的沟通协调、语言表达能力及良好的服务意识；

4. 工作积极主动，学习能力强，具团队合作精神。

公司福利：

1. 公司饭堂，免费提供一日三餐；

2. 关注员工健康，年度免费体检；

3. 端午、中秋、春节等节日福利（礼品及过节费）；

4. 春节带薪假期10-15天；

5. 年终奖金（按层级，1-6个月不等）；

6. 学历职称提高补贴、专业技能职称考试费用报销；

7. 入职满一年，每年报销探亲交通费（600元封顶）；

8. 学习奖励金（300-500元不等），从业资格证获证奖励（10000-30000元不等）

9. 专业技能提升培训（管理层）；

物业管理人才岗位职责：物业管理处主任

适配人群	物业处主任，小区管理负责人，住宅项目负责人	使用场景	物业费管理，房屋设施巡检，业主满意度调查
设立背景	公司要管好小区物业，得有人盯现场、抓落实、保运转。
核心职能	管整个小区的物业事儿，从维修到收费，从检查到调解，都归他管。
工作内容	查工作、报数据、做计划、管图纸、收物业费、搞满意度调查。
协作关系	跟业主委员会常联系，向公司领导汇报，配合街道和派出所，还要协调维修班和保洁组。

物业管理处主任岗位职责(三)

一、负责落实公司制定的各项规章制度。

二、负责辖区内各项物业管理工作，按作业指导书的规定进行操作。

三、负责每月对辖区内的物业管理工作进行检查并兑现考核。

四、按月统计上报辖区内的水电维修情况及各种工作的开展情况，并制定计划。

五、组织对所辖物业房屋、设施情况按计划进行检查。

六、建立健全辖区内物业图纸资料。

七、负责辖区内不合格服务的处理。

八、负责与业主委员会的沟通联系，按计划进行顾客满意度调查。

九、负责监督辖区内的物业管理费用的统计收缴工作。

十、对本部门的安全生产工作负责。

十一、负责辖区内附近街道、派出所的联系工作。

十二、负责辖区内居民事务调解工作。

十三、积极完成领导交办的临时任务。

物业管理人才岗位职责：物业管理公司司机兼采购员

适配人群	司机兼采购员，行政后勤复合岗，物业综合事务岗，多职能支持岗	使用场景	车辆年审管理，行车安全管理，物资集中采购，维修材料申领，清洁用品供应
设立背景	公司要管好车又要买东西，司机和采购老是分开干太麻烦，就合一起了。
核心职能	开车接送人、保养修车、办车辆手续，还要买办公用品和维修材料。
工作内容	查车况写报告、办年审换证、记行车记录、买清洁工具、比价下单、填报销单。
协作关系	听行政主管安排，跟各部门要采购单，和维修师傅对接车辆问题，找财务报账。

岗位职责：

a.熟悉公司各车种的技术性能及状态，负责每季度首月10日前对公司所有车辆的车容车貌、技术状况、行驶里程进行全面检查，分析公司车况并对存在问题提出处理意见，并形成文字报告报公司相关领导。

b.落实行车安全措施，认真学习交通法规和公司有关管理制度，提高驾驶水平。

c.责安排办理公司各类机动车辆的证照办理、年审、延期、换证等手续，确保各种证照有效使用，并做好相关质量记录。

d.保证安全文明的驾驶作风，遵守公司行为礼仪规定，准时安全地完成每次出车任务。

e.维护车辆的安全性能，按时完成车辆保养计划，使车辆处于良好运行状态。

f.保证出车时证件齐备，不得违反交通安全规定。不得利用公车办私事。

g.保持车辆清洁，认真做好车辆行驶记录和使用记录。

h.严格执行公司采购管理规定，负责日常物资采购，收集采购申请资料，经公司相关领导审核、审批后进行采购。

i.对手续不齐全的物资申请不予购买。

j.做到所需物资及时采购、及时入库，做好登记和报销手续。

了解各类物资的市场价格及性能，做到货比三家，确保物美价廉，努力节约成本开支。

k.每月5日前对部门日常维修材料、清洁用具进行集中采购，积极认真的完成采购、供应工作，保证物品质量、价格的合理性。

l.完成领导交办的其它工作。

物业管理人才岗位职责：恒基各管理处物业管理员

适配人群	物业管理员，工程主管，项目接管专员	使用场景	设施接管验收，设备日常巡检，公共区域维保
设立背景	项目接管需要有人盯设备设施，新小区交房得有专人验收把关，日常维修投诉也得有人处理。
核心职能	管小区里所有公共设备设施，从验收、维修到更新改造都得过手，住户投诉也要协调解决。
工作内容	每天巡检设备，填巡检表，回访住户，报维修计划，整理技术资料，做培训考核，出入住证明。
协作关系	向管理处主任汇报，业务听物业管理部主管安排，和维修工、客服、工程部一起干活，还要对接总公司综合部。

恒基项目各管理处物业管理员岗位职责

岗位名称:各管理处物业管理员

直接上级:管理处主任

本职工作:

1、业务上对物业管理部主管负责，并完成部门主管交办的各项任务;

2、熟悉和遵守国家有关房屋本体及楼内公共设施管理，给排水及暖通等国家标准、大型电气设备管理、运行及供热水、消防、制冷通风系统等方面技术规范，熟悉掌握所管辖范围设备、设施运行、维修的有关专业知识

3、全盘负责公司对本项目及新增项目的接管及验收工作，组织相关的部门进行

4、负责协助项目其他部门处理小区各种投诉的解释和处理工作。

5、负责按公司及项目有关规定核定住户维修项目和标准，监督相关人员及时为住户提供服务，并按回访要求对住户进行回访，确保服务质量并采取有效措施改进服务;

6、负责小区已接管的本项目公共区域所有设施的管理、维修和维护工作;

7、负责向物业管理部主管提交管辖范围内房屋设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划，协助管理处主任共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向综合部经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结;

8、负责每月定期向物业管理部主管汇报当月完成和进行的主要工作，每年12月26日前向本部主管提交工作总结;

9、负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作;

10、负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作;

11、负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任;

12、负责协助上级主管填写每月15日前提交所有的房屋维修材料、设备、采购计划的相关表格;

13、负责落实公司的公共区域设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表;

14、具体负责小区内改建、扩建项目的施工及现场监督管理工作并全面负责施工现场安全管理工作，以及住户的二级装修管理等情况;

15、负责本项目员工的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训，并对培训效果进行考核，以促进维修人员业务素质的不断提高;

16、积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本;

17、负责向上级主管提出项目管理方面的合理化建议;

18、负责进行物业本体的各种测量，大中修的计划制定

19、积极配合部门内其他专业、其他部门的工作;

20、管区内的其他便民服务，如入住证明出具，各设备房，业主的备用钥匙管理

物业管理人才岗位职责：小区物业管理处内部各

适配人群	物业处经理，经理助理，环境主管	使用场景	小区交付，日常巡检，投诉处理
设立背景	小区要管好，得有人带头干活。公司要收管理费，得有人盯着经济指标。街道派出所也得有人对接。
核心职能	经理带队伍管小区，助理帮经理盯计划和投诉，环境管绿化清洁，保安守安全，工程修设备，服务中心搞服务和活动。
工作内容	开例会、查现场、填表格、收管理费、处理投诉、做巡查、安排培训、写总结、报计划、搞消杀、修设备、办活动。
协作关系	经理向公司副总汇报，助理对经理负责，各主管向经理和助理报事。和业委会、街道、派出所、财务部、管理部常打交道，有事微信或当面说。

小区物业管理处内部管理制度(各岗位职责)

1、物业处经理岗位职责

a.应主动配合、支持公司正副总经理和管理部、财务部的监督、检查工作;

b.熟悉并执行各项有关政策、法律、法规及公司的各项规章制度;

c.带领各岗位人员进行小区验收，做好小区的各项管理工作及经济核算工作，完成公司下达的经济指标;

d.做好员工管理工作，检查各岗位人员完成任务情况;

e.鼓励员工积极学习专业知识，注意选拔有潜质的员工，对业绩差的人员提出调整或给予处分的意见;

f.关心小区管委员会建设，并接受管委员会监督，共同搞好管辖区的各项工作;

g.配合街道、派出所、物业办等相关部门做好相应工作及其他上级交办的工作;

2、经理助理岗位职责

a.负责本中心职责范围内工作的策划、指导、监督、把关;

b.负责每月向管理处经理提交本中心工作计划及工作总结;

c.负责对本中心员工各类考核;

d.向管理处经理提交各岗位用人计划;

e.接待来访住户，对住户的投诉及时处理;投诉处理率99%;

f.熟悉楼宇结构、单元数、户数;管线的走向;各种设备操作方法，公共设施养护办法和常见故障、常用维修方法;督促本中心工作人员及时收缴管理费，收缴率达预定目标;

g.熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定;

h.每日巡查小区，检查各部门工作，发现潜在问题及时安排处理，并加以改进;

i.负责指导、监督健全档案管理，并抽查工作情况;

3、环境管理部主管岗位职责

a、依据小区的环境规划，制定小区环境整体养护的年度、季度、月度计划，营造小区良好居住环境，搞好小区绿化和清洁卫生;

b、对绿化工作和保洁工作，按人分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划分清楚，责任明确，检查考核标准公开，奖惩兑现;

c、负责定期组织员工培训，提高员工的政治素质，业务技能和工作效率;

d、经常巡视检查员工现场工作情况，随时掌握小区内绿化状况和清洁状况，必要时到现场督导员工操作;

e、对小区内各种环境标识牌及人文景观的布置等提出合理化建设性意见和观点，提高社区环境文化品位。

f、定期开展小区的消杀工作，并严格按照消杀计划检查和监督消杀工作;

g、合理控制本部门各项费用，广开增收渠道;

4、保安部主管岗位职责

a、负责保安人员的上岗培训和职业道德的思想教育宣传工作，不断提高保安人员的专业素质和责任心;

b、制定业务培训计划，按计划定期组织专业训练，并做好记录;

c、严格执行各种安全管理规章制度，维护管辖区的正常秩序，维护业主生命和财产安全，并接受物业处和辖区派出所的监督指导;

d、负责辖区治安、消防、交通车辆的管理工作;

e、负责辖区消防组织工作、检查、监督消防设备的运行及消防设施、设备、器材的维护保养工作，确保每位保安人员都能做到"二懂、三会、三能":

二懂:懂防火措施、懂起火后扑救方法;

三会:会报火警、会使用消防器材、会处理险肇事故;

三能:能遵守消防制度、能及时发现火险、能扑救火情。

f、负责保安部日常工作安排，出勤考核，合理调配人员，坚持白天和夜间的定期查岗制度;

g、定期巡视，对发现的各类事故、事件隐患及时制定解决措施并督促落实，遇到突发事件时以身作责，组织处理;

h、负责与派出所的联系工作，做好辖区安全防范工作;

i、负责水体周围的安全防范，杜绝恶性事故的发生。

5、工程维修部主管职责

a、负责小区公用设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安排与落实;

b、组织参与设备的大、中、小修，制定计划，负责员工的专业技术培训;

c、负责制定设备、备件采购计划，报财务采购;

d、做好各项记录，收集整理设备技术资料及维修保养记录，做好设备台帐工作;

e、参与违章纠正工作，及时发现和制止违章建筑和施工;

f、负责用户对本部门工作的投诉处理，不合格服务的处理，纠正和预防措施的实施，跟踪检查;

g、负责员工的考评工作，及时上报本部门考勤;

h、合理控制本部门各项费用，广开增收渠道;

6、服务中心主管职责

a、熟悉物业管理有关法规政策;

b、负责建立完善服务中心信息流通网络，包括业主报修服务，投诉受理传递，各部门信息汇总，对业主公布信息等;

c、负责多种经营服务及各种费用收缴的组织管理;

d、制定社区文化活动计划，丰富业主、住户的文化生活;

e、负责服务中心各种工作档案、业主档案等档案、文件、资料存档工作的定期检查;

f、负责开展服务中心宣传工作和公益性活动。

物业管理人才岗位职责：物业管理行政文员

适配人群	行政专员，后勤主管，档案管理员	使用场景	会议管理，资产管理，档案管理
设立背景	公司日常运转需要有人管会务、档案、资产、后勤这些事，不然事情容易乱套。
核心职能	把会议、档案、资产、后勤、员工活动和福利这些杂事都兜住，不让它们掉地上。
工作内容	开会前准备材料、记笔记、跟进度；收文件归档；盘资产；买办公用品；管仓库；组织团建；发节日福利。
协作关系	常跟各部门同事打交道，向行政主管汇报，帮领导盯任务，配合人事做员工活动，和采购、财务偶尔对接。

岗位职责：

1、负责会议的筹备和安排，做好会议记录，对会议决定的执行情况进行催办和检查;

2、做好文书档案和有关资料的管理工作;

3、负责公司资产管理;

4、负责公司档案管理;

5、负责公司的后勤管理工作，包括物资采购工作、库房管理等工作;

6、负责员工业余生活、娱乐活动等健康活动的开展;

7、负责员工福利的申请及发放;

8、完成上级交办的其它工作任务。

任职要求：

1、行政类、管理类专科以上学历，三年以上相关岗位工作经验;

2、具备一定行政管理能力及沟通能力;

3、具备良好的职业操守和沟通能力，较强的责任心，工作细致认真负责，能承受一定的工作压力;

4、熟练掌握使用各类办公设备及办公软件;

5、年龄28-35岁。

物业管理人才岗位职责：物业管理服务

适配人群	资产公司物管岗，业态项目物管负责人，物业公司成本主管	使用场景	物业费调价，设备维保，预算管控
设立背景	公司要管好物业，得有统一标准和制度，不然各项目乱套了。
核心职能	建制度、盯预算、调物业费、控成本、管设备、推平台、做培训。
工作内容	写物业制度、审年度预算、查收费是否合理、看设备台账、用信息平台、收行业数据。
协作关系	跟物业公司打交道，向资产公司领导汇报，配合招采部、各业态项目组，一起核招标、对数据、推系统。

物业管理服务岗位职责

职责描述：

1.制度及标准建设:制定、完善资产公司物业管理制度、物业管理流程;协助不同业态建立物业服务标准;整理行业相关数据使得物业服务跟行业标准可对照、可对标。

2. 物业预算管理:审核物业公司提交的年度物业预算并跟项目沟通一致，并按照要求上报公司审核;要求项目建立物业预算台账动态管理，确保预算执行不超支。

3. 物业费调整:研究相关业态物业服务收费标准，针对相关标准研究物业费是否匹配服务标准，并依据最终调研结果调整物业收费。

4. 物业成本管理:监督各业态各项目物业成本，并在物业类招标过程中提供相关技术支持，监督各业态各项目招标结果满足成本标准管理双重要求。

5. 设备设施管理:监督物业公司或管理公司对设备设施的维护管理，确保设备设施安全高效运行;核对物业对设备设施维护的成本投入合理性，节约物业设备设施维护保养成本;监督物业建立设备设施台账，以及设备设施大中修，做到设备维护情况可追溯。

6. 信息化平台建设:辅助资产公司完善、提升招采信息平台功能并与控股公司建立共享;推动并指导各业态各项目物业成本信息平台应用和共享。

7. 其他:负责物业管理培训工作;负责管辖项目及行业数据的收集及整理，建立健全资产公司物业管理数据库;完成上级领导临时交办的工作任务。

任职要求：

1.全日制大学本科及以上学历，学士及以上学位;

2.八年以上相关工作经验;