楼面管理岗位职责工作内容（优选6篇）

楼面管理岗位职责工作内容

适配人群	楼面主管，现场督导，服务领班	使用场景	营业中巡视，班前例会，投诉处理
设立背景	商场要管好楼层秩序和服务质量，得有人天天盯着现场。
核心职能	盯现场、带员工、保服务、理投诉、调矛盾。
工作内容	开晨会、查仪容、排班表、看卫生、摆用品、分区域、巡楼层、解客诉。
协作关系	听店长安排，和前台收银、保洁、维修、服务员常碰头，有事当面说清楚。

楼面管理职位要求

1.以身作则，严格自律。

2.坚持原则，一视同仁，发挥其所长。

3.虚心学习，熟悉业务，积累经验。

4.良好的语言表达及交流，沟通与协调能力。

5.掌握法律法规，妥善处理售后问题。

楼面管理岗位职责/工作内容

1.主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指标，检查部门员工的遗容仪表是否符合公司的要求与标准。

2.负责本门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假，休假，迟到，旷工等一些事务，确保楼面运用所需人手充足。

3.准时检查整改楼面的卫生情况，不合格的地方重新清现，并检查台，凳，椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。

4.检查家私柜的卫生情况和杯具，用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具，杯具是否准备充足。

5.安排当天的工作计划，并编排好当天的服务员的工作区域，工岗位及所看的房号，随时检查工作情况。

6.营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提提高本部门的服务质量。

7.工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调节各部门之间，员工之间，宾客之间，员工与宾客之间的矛盾纠纷。

楼面管理岗位职责工作内容：楼面管理

适配人群	综合体运营岗，商户关系专员，市场活动执行者	使用场景	楼层运营，商户服务，市场活动
设立背景	商场要有人管楼层，不然商户乱七八糟，顾客找不到地方，活动也搞不起来。
核心职能	盯楼层、稳商户、保活动、接投诉。让楼层不出事，商户愿意待，活动能落地。
工作内容	巡楼看卫生灯光，跟商户打招呼聊近况，搬桌椅贴海报，记投诉写反馈单。
协作关系	向运营主管汇报，和市场部一起办活动，找工程部修灯修空调，帮商户联系客服和财务。

职位描述：

岗位职责：

1、负责公司旗下市场（商业综合体）的日常楼层运营工作；

2、负责维系所负责楼层商户的关系；

3、负责配合市场内的一些活动；

4、及时处理所负责楼层商户的各项投诉及建议；

职位要求：

1、男女不限，相貌端庄，身体健康；

2、善于沟通，有较强处理和解决问题的能力；

3、工作积极主动，责任心强，能承受一定的工作压力；

4、对服装要有一定了解者优先考虑；

5、有服装市场管理等相关工作经验者优先考虑。

具体薪资可谈，薪资待遇优厚，福利待遇佳。

做五休二，丰厚的节假日福利，年底福利，提供员工餐，带薪年假，生日福利，员工活动等。

楼面管理岗位职责工作内容：楼面管理

适配人群	楼面管理主管，商业运营专员，租户服务经理	使用场景	购物中心运营，店铺日常管理，租户装修协调
设立背景	商场要正常运转，得有人盯着日常运行和维护，不然乱套。
核心职能	管商场里店铺开闭、营业员、货品，还要盯安全卫生和租户关系。
工作内容	做店铺开闭登记，查营业员和货品，搞卫生检查，收租户营业额数据，填表格。
协作关系	跟租户天天打交道，向物业经理汇报，和工程部一起处理装修问题，和财务核对营业额。

职责描述：

1. 负责计划、规范及管理商场的运行及维护

2. 维护和租户的良好关系

3. 协助租户完成装修工作及建筑物的改良工作，保持物业处于***状态

4. 负责商场内店铺管理(包括营业员，货品，店铺开闭管理等);

5. 负责楼面的安全卫生管理，维护营业秩序;

6. 负责租户营业额的申报，确认与分析;

7. 协调购物中心各租户的关系，控制各租户的日常营业规范;

任职资格：

1. 大学专科或以上学历

2. 具有一年以上大型商场、百货、酒店或综合商业大厦的管理经验

3. 良好的数字认识及熟练操作ms办公软件

4. 具备整体的管理和控制能力;

5. 优秀的组织与沟通能力和强烈的服务意识，能够承受工作压力;

楼面管理岗位职责工作内容：楼面管理

适配人群	咖啡师主管，烘焙店店长，连锁茶饮管理者	使用场景	门店运营，产品陈列，客流高峰
设立背景	因为门店需要有人盯着产品、区域和人手安排，还要盯销售变化，不然生意容易乱。
核心职能	管好产品新鲜度、区域整洁、人员排班、销售波动这些事，不能让店乱套。
工作内容	检查产品是否按说明做、收拾区域、排人手、看销售数据、写反馈。
协作关系	跟主管和经理汇报，跟咖啡师、烘焙师一起干活，听顾客意见，转达给上面。

楼面管理岗位职责

工作职责：

•确保产品优质、新鲜，制作高效，展示富有吸引力，比如遵循产品说明

•确保负责的区域全天都得到良好的管理，并为第二天的营业做好准备

•运用人力配置指南的楼面管理技能，楼面人员安排，业务瓶颈识别

•具备对销售业绩敏感度和及时商业行动计划调整

任职要求：

•能够适应并热爱在零售一线工作的人员，尤其对咖啡和烘焙的喜爱

•高度的工作责任心和适应高压力工作环境

•具有基础的餐饮知识•向主管和经理及时反映顾客群层次变化和顾客反馈

•至少三年从事咖啡或者面包烘焙经验，有从事相关行业职位优先

•具备基本的英语沟通能力，电脑操作能力，尤其是ms office软件

楼面管理岗位职责工作内容：楼面管理员

适配人群	楼面管理员，品类运营者，卖场督导	使用场景	品类调整，促销执行，顾客调研
设立背景	商场要管好各楼层店铺，得有人盯现场、调品类、保运营。
核心职能	管楼层店铺日常运转，调品类布局，盯销售目标，抓服务和卫生。
工作内容	开晨会、迎送宾、巡卖场、查人员设备卫生陈列、培训导购、管价签货品库存。
协作关系	跟专柜店长开会沟通，配合促销、装修部门干活，向楼层主管汇报，帮厂商解决问题。

楼面管理员岗位职责

岗位职责：

1、各品类卖场调整规划及执行，制定品类策略和优化方案;

2、定期市调、关注店铺客人需求、掌握品牌商品趋势、柜内商品结构及库存，提出合理建议;

3、各品类销售目标制定，确保销售预算的达成，经营情况分析;

4、负责组织管理每日开业前的各级晨会，开/闭店的迎/送宾服务工作;

5、负责营业期间卖场基础管理工作的巡查，包括人员到岗、设备设施运转、卖场卫生、商品陈列等，确保卖场的正常营运;

6、负责培训导购仪容仪表和服务礼仪，并落实执行，督查各专柜的货品、价签、质检、库存等商品管理工作;

7、配合相关部门做好各种促销活动的现场执行及协调工作;

8、负责定期与专柜店长召开沟通会议，做好对厂商的服务;

9、负责定期进行顾客问卷调查工作，并制定相应改进完善措施;

10、配合相关部门做好楼层装修调改等工作的衔接落实工作。

楼面管理岗位职责工作内容：楼面管理员

适配人群	楼面管理员，专柜店长，导购主管	使用场景	品类调整，促销执行，顾客调研
设立背景	商场要管好各个卖衣服卖包的地方，得有人盯着品类怎么摆、怎么调，不然客人找不到东西买。
核心职能	管卖场里各品牌怎么摆货、怎么调整，盯销售数字，保证商场天天顺顺当当开张。
工作内容	开晨会、巡场查卫生和设备、看导购穿得整不整、查价签对不对、做顾客问卷、盯库存和货品。
协作关系	跟专柜店长开会聊问题，配合促销部搞活动，听楼层经理安排，和装修组对接调改事儿，帮品牌方解决问题。

岗位职责：

1、各品类卖场调整规划及执行，制定品类策略和优化方案;

2、定期市调、关注店铺客人需求、掌握品牌商品趋势、柜内商品结构及库存，提出合理建议;

3、各品类销售目标制定，确保销售预算的达成，经营情况分析;

4、负责组织管理每日开业前的各级晨会，开/闭店的迎/送宾服务工作;

5、负责营业期间卖场基础管理工作的巡查，包括人员到岗、设备设施运转、卖场卫生、商品陈列等，确保卖场的正常营运;

6、负责培训导购仪容仪表和服务礼仪，并落实执行，督查各专柜的货品、价签、质检、库存等商品管理工作;

7、配合相关部门做好各种促销活动的现场执行及协调工作;

8、负责定期与专柜店长召开沟通会议，做好对厂商的服务;

9、负责定期进行顾客问卷调查工作，并制定相应改进完善措施;

10、配合相关部门做好楼层装修调改等工作的衔接落实工作。