发布时间：2026-08-14
| 设立背景 | 会所要正常运转，得有人盯着管着。服务出问题、设备坏了、员工乱套都不行，得有个人兜底。 |
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| 核心职能 | 管人管事管服务。盯员工干活，盯顾客满意，盯设备别坏，盯账目别错。 |
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| 工作内容 | 查卫生、查设备、开班前班后会、结账、写工作日记、处理投诉、培训员工、迎送客人。 |
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| 协作关系 | 向酒店商管部汇报，跟前台配合接待，和保修单位联系修东西，管着会所所有员工。 |
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1.1统筹安排会所的日常经营管理工作。
1.2结合日常工作状况，分析在服务中体现出来的管理制度弊端及不完善处，并及时向酒店商管部反映，以期不断提高管理水平。
1.3接受顾客日常投诉及合理性建议，在能力范围内及时解决问题(不超过两天)。
若存在实质性困难而难以解决，则必须给予顾客满意的解释，并及时向酒店商管部或管理处反映。
1.4做好员工的内部管理与协调，对会所员工有指挥、安排、监督检查、批评指正的责任。
1.5作好员工的培训工作，会所每天召开班前、班后会，每周召开总结会。
1.6每日营业时间前对会所员工责任区的清洁卫生进行全面检查，做好日检查记录，对于不合要求的地方给予及时纠正解决。
1.7每日营业前和结帐后，对会所的设备、设施进行逐个检查，逐个调整，若发现有维修需要或质量问题，及时跟保修单位联系维修。
发布时间：2026-08-07
适用岗位：楼面主管、厅副经理、服务督导
| 设立背景 | 餐厅忙不过来，经理一个人管不过来，得有人帮着分担日常事务和人员管理。 |
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| 核心职能 | 帮经理干活，管一部分人和事，盯员工表现，组织培训，提奖惩建议，关心员工生活。 |
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| 工作内容 | 检查员工责任制落实、安排培训考核、写奖惩建议、帮员工解决困难、随时查工作。 |
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| 协作关系 | 向餐厅经理汇报，跟各岗位员工打交道，和人事配合调人，和财务对接钱物，跟厨师长、服务员协调排班和问题。 |
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餐厅副经理岗位职责
1.应负责任:
①副经理与经理共同承担法人责任，并直接对经理负责;受 经理委托主持全面工作时，要对企业负全责。
②协助经理工作，按分工负责的原则，主持部分日常工作， 对自己分管的工作负主要责任。
③对分管范围内各岗位员工执行责任制的情况，要负责进 行监督、检查。
④抓好员工的思想教育及业务培训工作，对员工要定期培 训，定期考核，逐步提高员工的素质。
⑤对分管范围内有突出贡献或严重违纪的员工，要及时向 经理提供情况和奖惩建议。
⑥关心职工生活，尽可能地帮助职工解决实际困难。
2.主要职权:
①协助经理管理人、财、物，对内部人员的任免、调动，可向 经理提议。经批准后具体执行。
②提出对员工进行重大奖励、惩罚的意见，经理批准后负责 执行。
③有权对严重违纪的员工进行停职检查处分。
发布时间：2026-07-16
适用岗位：楼面主管、现场督导、服务领班
| 设立背景 | 商场要有人管楼层，不然商户乱七八糟，顾客找不到地方，活动也搞不起来。 |
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| 核心职能 | 盯楼层、稳商户、保活动、接投诉。让楼层不出事，商户愿意待，活动能落地。 |
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| 工作内容 | 巡楼看卫生灯光，跟商户打招呼聊近况，搬桌椅贴海报，记投诉写反馈单。 |
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| 协作关系 | 向运营主管汇报，和市场部一起办活动，找工程部修灯修空调，帮商户联系客服和财务。 |
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职位描述：
岗位职责：
1、负责公司旗下市场（商业综合体）的日常楼层运营工作；
2、负责维系所负责楼层商户的关系；
3、负责配合市场内的一些活动；
4、及时处理所负责楼层商户的各项投诉及建议；
职位要求：
1、男女不限，相貌端庄，身体健康；
2、善于沟通，有较强处理和解决问题的能力；
3、工作积极主动，责任心强，能承受一定的工作压力；
4、对服装要有一定了解者优先考虑；
5、有服装市场管理等相关工作经验者优先考虑。
具体薪资可谈，薪资待遇优厚，福利待遇佳。
做五休二，丰厚的节假日福利，年底福利，提供员工餐，带薪年假，生日福利，员工活动等。
