员工岗位职责工作内容及任职资格要求（优选6篇）

员工岗位职责工作内容及任职资格要求

适配人群	销售代表，区域业务员，渠道经理	使用场景	市场开拓，渠道维护，终端推广
设立背景	公司要卖产品，得有人跑市场、盯代理、收钱
核心职能	管一块地盘，卖货、收钱、盯代理、搞宣传、做调研
工作内容	跑市场、送货退货、结款、跟代理开会、贴海报、填调研表
协作关系	向销售主管汇报，和仓库配货、财务对账、市场部一起做活动，常去代理店里

员工工作职责

广义上的业务员是指负责某项具体业务操作的人员。在销售行业上，业务员是指从事把商品或者服务推销给客户或者用户工作的人，也叫业务代表或商务代表。

岗位职责：

1、负责分工区域的市场管理，维护市场秩序，制止恶性竞争。

2、完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务。

3、直接与所分工区域的代理商沟通联系，及时送货。办理退货。结算收回货款。

4、协助所分工区域代理商开拓二级市场和终端客户。

5、负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。

6、负责所分工区域的市场调研工作和代理商评估工作。

7、完成领导交办的工作。

企业对员工要求

以下内容来自制度大全企业对员工的职责要求

岗位职责及任职资格a

岗位职责任职资格工作时间二类汽修厂诚招钣金大工，希望你有2年以上的钣金工经验，能担当起各类汽车的钣金活；希望你勤恳本分，踏踏实实，人品端正。厂子客源丰富，活多，包吃住，按时发薪，上保险，如果你活干得好工作态度好，视情况有额外奖励。有驾照优先。你有好技术，我给你好平台。有意愿的打我手机联系，别qq，别发邮件

岗位职责及任职资格b

1. 负责本班生产任务及质量指标的完成. 2. 负责抓好本班人员的劳动纪律. 3. 负责监督本班机台设备的运转情况. 4. 做好班组交接班记录，保证交接班工作的顺利进行. 5. 完成车间下达的其他各项任务.

员工岗位职责工作内容及任职资格要求：普通员工

适配人群	一线服务人员，弱电施工普工，门店基层员工	使用场景	服务行业入职，弱电工程实施，门店日常运营
设立背景	公司做智能化弱电业务，人手不够才招人。
核心职能	干活要踏实，跟着师傅学技术，把弱电活干好。
工作内容	听师傅安排做事，学安装调试，守着岗位不偷懒。
协作关系	跟师傅天天一起干活，向班组长汇报进度，和同事搭把手互相帮。

企业对普通员工要求

以下内容来自制度大全企业对普通员工的职责要求

岗位职责及任职资格a

工作有责任心，认真，应变能力快。35岁以下，热爱服务行业，有相关工作经验，家住附近优先。所有人员一经录用均签订合同，除工资和国家规定的社会保障外，公司还提供以下福利： ø 5%购物折扣 ø 每工作日享有一顿免费工作餐 ø 业绩奖 ø 13薪 ø 一年12天的带薪年假 ø 节假日公司提供礼品 ø 员工持股计划

岗位职责及任职资格b

本公司因业务需要现需招普工2名要求吃苦耐劳做事本分塌实肯干为人诚实地址不限不会做不要紧有师傅带我们公司是从事智能化弱电如果表现好做满一个月工资会适当调整学徒的也可以工资待遇优厚

员工岗位职责工作内容及任职资格要求：加油站员工

适配人群	收银员，加油员，安全员	使用场景	加油服务，现金结算，油品加注
设立背景	加油站要收钱开票，得有人专门干这个活儿，不然顾客加完油没法结账。
核心职能	管钱、管票、管印章，给顾客快速准确地收钱开票，不能出错。
工作内容	迎客问好、确认油品金额、唱收唱付、开发票、找零、填销售报表、打扫卫生、交接班。
协作关系	听站长安排，跟加油员配合，加油员引顾客来，自己负责收钱开票；跟其他班次同事交接现金发票；偶尔帮站长跑腿。

一、收银(开票)员

(一)岗位职责

1.严格遵守加油站规章制度，做好当班收银工作。

2.熟悉财务制度和财经纪律，以及加油站现金、发票、信用卡等管理制度，规范操作，按章办事。

3.熟悉油品价格和收款开票程序，为顾客提供快速、准确、优质的服务。

4.妥善保管发票、印章、现金，严防丢失。

5.负责岗位范围内的卫生，保持环境整洁。

6.做好交接班工作，负责填制本班销售报表。

7.完成站长交办的其他工作。

(二)任职要求

1.具有良好的个人形象，身体健康。

2.具备简单的英语对话能力。

3.熟悉本站所使用的法律法规和行业标准，了解掌握公司的各项规章制度。

4.熟悉本站在管理活动中各项流程及工作标准。

(三)工作流程及要求

1.接待顾客

迎客语:“您好!欢迎光临!等”

要求:必须使用文明用语，吐字清晰、声音洪亮。

2.确认数量

询问:“请问，您加的××油××元吗”

如果顾客说出所加油品、金额，则要加以确认。

3.唱收唱付

唱收:“收您××元。”

开票:如实为客户开具发票。

唱付:“找您××元，还有发票。”

要求:首先识别所收货币真伪，找零与发票同时给顾客。“唱收唱付”必须要说!吐字清晰、声音洪亮。

4.礼貌送客

送客语:“请慢走、一路平安、欢迎下次光临等。”

要求:必须使用文明用语。吐字清晰、声音洪亮。

错误的做法:

1.态度生硬、不礼貌“喂”

2.收银时，没有唱收唱付。

3.收起货币不检验就放起来。

4.发票、印章、现金随意放置，收银室门敞开。

5.没有使用适当的称呼。

6.言行没有分寸。

二、加油员

1.严格遵守公司规章制度，做好当班加工作。

2.主动、热情、规范地为顾客提供加油服务，满足顾客合理需求。

3.负责岗位范围内设备的维护、保养和清护，并能判断和排除一般故障。

4.负责岗位范围内的安全监督管理，发现不安全因素和危及加油站安全的行为，及时阻止和汇报。

5.熟悉站内消防器材性能，熟练使用站内消防器材。

6.负责岗位范围内的卫生，保持环境整洁。

7.做好交接班工作。

8.完成站长交办的其他工作。

1.身体健康，具备简单的英语对话能力。

2.熟悉管理活动中各项流程和工作标准。

3.熟悉法律、法规和行业标准，掌握公司的各项规章制度。

1.引车到位

手势:双臂置于胸前，手朝上弯曲，手心朝向自己，面向车辆，手臂前后摆动，引导车辆靠近加油机。

要求:提前就位，动作规范、有力，体现对顾客的礼貌和欢迎。

2.问候顾客

问候语:“您好!(先生、师傅、老板、女士)您加××油吗您加多少”

提示语:“车辆请熄火，请勿吸烟或接打手机。”

要求:提示语、问候语必须要说，吐字清晰、，声音洪亮。

3.开油箱盖

要求:动作轻柔，油箱盖不要随地乱放。

4.加注油品

操作:油枪轻轻插入油箱口。

确认:“××油××(升或元)，对吗”

开机:合闸动作要轻柔。

提示:“请看，加油机已归零。”

开始加油。

要求:操作动作要轻柔，确认语和提示语必须要说。

5.加油过程

要求:一手持枪，一手扶软管，注意观察，防止跑冒溢出。同时要注意观察司乘人员是否有吸烟、打手机、开引擎盖等行为，如有发现，立刻礼貌制止。

6.加油结束

操作:油品加注完毕后，轻抬油枪，控净枪内余油。

油枪拔出后枪口朝天，切勿对人。关闭油箱盖，放回油枪。

要求:枪内余油要控净，以免滴落到车上。

7.结算油款

提示:“加油完毕，××油××元，请到收银台交款开发票。”

要求:提示的同时，一只手臂伸直抬起，五指并拢，指向收银台方向。

特例:如果顾客不需要发票，直接交钱给加油员时，要“唱收唱付。”“收您××元，找您××元(正好)。”

要求:提示语、唱收唱付必须要说。

8.引车出站

手势:加油员一只手臂伸直抬起，五指并拢，指向出站方向。

送别语:“请慢走、一路平安等”

要求:指引手势与送别语同时进行。

1.把加油枪交给顾客操作。

2.将加油枪对准顾客。

3.向塑料器皿、木制器皿直接加注汽。

4.车辆未熄火加油。

5.为存在明显事故隐患的车辆加油。

6.加油站上空电闪雷鸣时加油。

7.洒、冒油品未擦试干净，继续加油。

8.用加油枪敲打油箱口。

9.在加油站内使用移动通信设备。

10.在加油站内直接给车辆加注机油。

11.在加油站内修车。

12.收取司乘人员的“小费”。

特别注意:

1.加油员请勿穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗

2.车辆加油未熄火不准加油，严禁加油枪碰撞车辆排烟口。

3.雷电时请勿进行加油和卸油作业。

4.整个工作过程尽量使用普通话，不要使用地方俚语，不要跟顾客开玩笑，不要跟顾客闲扯!

(三)加油服务过程中特殊情况的处理办法

1.油枪跑冒油。

(1)立即关闭油枪和加油机。

(2)用不能产生静电的棉纱、毛巾或拖把对现场已跑冒的油品进行回收。

(3)地面上难以回收的油品应用砂土覆盖，待充分吸收残油后清除沙土。

(4)不准立即起动车辆。

(5)如跑冒油数量较多，应立即封锁现场，然后按上述步骤处理。

2.加错油品

(1)加油员发现加错油品时，应立即停止加油，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向站(班)长汇报。

(2)站(班)长征求顾客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。

(3)根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。

(4)责任人承担由此造成的一切费用。

3.加油机乱码

(1)加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因，立即向站(班)长汇报。

(2)与顾客协商确定己加油品数量，并根据双方一致意见，进行处理。

(3)记录同罐其他加油机的数码，对油罐进行计量，确定乱码加油机实际销售数量。

(4)通知维修部门修理加油机。

(5)交接班时，核实损失，报站长处理。

4.顾客对油品质量有异议处理程序

(1)顾客对油品质量提出异议时，加油员应向站(班)长汇报，及时取样，感观检查。

(2)检查油品颜色、气味、挥发性等，如无误应向顾客耐心解释，礼貌送客。

(3)感观检查认为质量有问题时，应立即停止相应油罐加油业务，取样化验，同时向站长报告。

(4)依据取样化验结果，72小时内答复顾客。

三、安全员岗位职责(兼)

1.遵守加油站安全管理规定，协助站(班)长对员工进行安全教育，对顾客进行现场管理。

2.负责当班的安全管理工作，监督员工严格执行安全生产规章制度，检查出入站人员和车辆，制止影响安全的行为。

3.进行安全巡检，提高安全防范意识。

4.定期检查和维护站内消防器材，确保其处于良好状态。

5.做好当班安全检查记录和隐患整改记录。

6.完成站长交办的其他工作。

员工岗位职责工作内容及任职资格要求：客户服务部员工

适配人群	客服专员，物业前台，客户服务岗	使用场景	入住办理，装修入场，费用催收
设立背景	物业要有人管业主日常事，收钱修东西办手续都得有专人干。
核心职能	帮业主办入住退租装修，收钱修东西，记客户信息，填月报表。
工作内容	收物业费、办装修证、修东西、填表、发车证、查车位、做问卷。
协作关系	跟工程部一起办收楼，跟安保部对车位、交车证，向主管汇报，听客户要求干活。

客户服务部员工岗位职责及工作标准

客户服务部员工岗位职责

1、负责对客服务、收费、报修工作;

2、负责为业主办理入住、装修及退租等手续;

3、负责走访区域客户，收集业主信息;

4、负责整理该区域客户档及业主相关文件;

5、负责统计该区域每月客户情况，制定月报表;

6、负责为业主办理停车位租用等其他相关服务项目。

客户服务部员工工作标准

1、负责楼宇客户的各项费用的催收工作，每月28日，当月回款率达到80，上月回款率达到90，上上月回款率达到100;

2、根据客户要求，协调工程部、安保部共同为业主办理收楼手续;

3、在客户及装修商提供书面材料齐全后，一小时内办理完入场装修手续并出具装修证;

4、根据客户需求，一小时内完成有偿服务的报修、查询、答疑工作;

5、每季度对客户进行意见调查，并对调查结果进行统计，出具统计分析报告;

6、在指定时间内协助完成节假日庆典、重大活动的策划和布置工作;

7、停车场的管理

a、向客户讲明申请车位需要的手续及金额，当日内将车证交至客户手中并通知安保部;

b、车位到期提前一周通知租户续租，逾期未交通知安保部收回该车车证;

c、每月与安保部核对车位使用情况;

员工岗位职责工作内容及任职资格要求：吧台员工

适配人群	吧台服务人员，餐饮酒水专员，前台运营岗	使用场景	餐饮营业前，吧台开收市，酒水申购管理
设立背景	餐厅需要有人管酒水、卖饮料、做收银，还要盯住吧台不乱套。
核心职能	管酒水进出、做收银、卖饮品、保持吧台干净、盯好东西别丢。
工作内容	清点酒水、填销售表、做开市收市、申购物品、擦桌子、查电器、记库存。
协作关系	和服务员传菜员一起上菜，听领班安排，跟仓管对货，向店长汇报问题，交接班要讲清楚。

1、着装整洁，注意仪表，微笑服务

2、提取当天所需货物和备足各类器皿，搞好营业前的准备工作。

3、清洁家私，坏具等物品，保持吧内外环境整洁。

4、杜绝一切与吧台无关人员进入吧台。

5、熟练掌握专业知识及服务的基本技能。

6、与服务员传菜员保持良好合作，为客人提供优质周到的服务，主动介绍和推销各种出品物。

7、不准串岗离岗或擅自脱岗。

8、当班期间不允许抽烟，看报纸、吃零食，更不得偷食吧内任何食品。

9、未经批准不得私自外借吧台内任何物品，否则以一罚十。

10、爱护公司设备及财产，妥善保管好一切物品，减少酒水浪费和降低用具的破损率。

11、负责吧台日常酒水清点工作，填写好每日的销售报表和每月的盘存报表。

12、做好每天的开市和收市工作及交接班工作

13、遵守公司各项规章制度，尊重上司，服从上级安排。

14、上班时检查各电器开关和门锁，做好防范工作。

15、节约用水、用电，控制好制作成本及新鲜食品的保存方法。

16、负责每日所需货物数量的申购工作。

员工岗位职责工作内容及任职资格要求：包装车间员工

适配人群	车间主任，生产调度员，质量检验主管	使用场景	均衡生产，质量事故处理，文明生产管理
设立背景	厂里要管好车间生产，得有人盯进度、抓质量、保安全。
核心职能	管人管事管生产，让车间不乱套、不出事、按时交活。
工作内容	派活排班、查质量、盯安全、做报表、管工具、搞培训、整档案。
协作关系	听厂部指挥，跟班组长天天碰，和质检、设备、人事常打交道，有时找采购协调。

1、积极完成厂部下达的各项任务，遵守厂部各项规章制度。

2、抓好车间调度、派工工作，合理安排劳动力，协调班组关系，做到均衡生产、完成生产计划任务。

3、切实抓好车间质量管理，严格检验。发生质量事故要做出鉴定分析，及时报厂部处理。

4、抓好车间文明生产，抓好劳动纪律和安全生产工作，严格操作规程。

5、负责车间员工培训工作，不断提高员工的思想素质、业务素质和技术素质，定期对工人进行考核。

6、抓好工期管理，落实到点。积极组织好有关部门的关系。

7、认真做好车间各项统计，按时上报各种报表，建立车间业务技术档案。

8、抓好车间工具、设备、辅助消耗量的管理，厉行节约，杜绝浪费。