售后工程项目岗位职责
| 适配人群 | 汽车工程师，售后系统专家，零部件项目经理 | 使用场景 | 整车开发，售后支持，零部件协同 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司做整车售后零件项目，需要有人专门盯服务和零件工程的事。 | ||
| 核心职能 | 管零件和服务相关的事，从设计到车报废全程跟进，保维修性、配件供应。 | ||
| 工作内容 | 写零件服务文档，提维修建议，定kpi，跟项目计划，做培训方案，反馈问题。 | ||
| 协作关系 | 和oem、合资公司一起干活，向项目团队汇报，跟技术、采购、质量等部门来回对接。 | ||
整车售后零部件项目工程师 法国赛科技术工程集团中国总公司 赛科工业科技开发(武汉)有限公司，法国赛科技术工程集团中国总公司，赛科工业，赛科 responsibilities:
• main interlocutor in front of project for service parts engineering
• to build a job share between 2 jv
• to prepare the service and parts recommendations and obligations
• to inform about sp problematic which should be taken into account during the project
• to be the main interlocutor
• to define the kpi’s and consolidate all sp engineering information
• ensure since the design until the vehicle end of life， of the attack of objectives of maintenance， reparability and the availability of the parts and accrssories
• to initiate an animated the job sharing between oem and jv’s in order to follow the project
• represent the whole of the trades of the parts and service near the project teams and reciprocally
• respect and make respect the dependent constraints of confidentiality of the mission
• accompany the project in its phrase upstream
• write and make validate the specifications of the project in term of part， service and accessories
• suggest solution of improvement and time of repair to the project team
• deliver the necessary documentation for parts service
• take part of the training definition
• to carry out all kpi’s should follow
• follow the planning done by the project
requirement:
• bachelor or above
• fluent english，french is prefer
• high qualification level of automotive technology
• good capacity of management and analysis
• good capacity of listening
• being able to work together with other transversal departments
• being able to defend the interests of ps division
• being able to keep information as confidential
售后工程项目岗位职责：事业部售后工程师
| 适配人群 | 售后工程师，教育行业支持，高校IT支持 | 使用场景 | 高校服务，线上培训，技术答疑 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 高校客户老问技术问题，没人专门管就容易丢单。得有人天天在线接问题、记反馈。 | ||
| 核心职能 | 帮高校客户解决软件用不了的问题。把用户说的毛病记下来，告诉产品那边改。 | ||
| 工作内容 | 回qq消息、接电话、看邮件。写说明书、整理培训资料。线上讲课，偶尔去学校现场教。 | ||
| 协作关系 | 听技术支持组长安排。和产品经理聊bug，跟销售一起陪客户。文档要和研发对两遍。 | ||
岗位职责：
1、 通过qq、电话、邮件等方式与客户沟通，解答用户在产品使用过程中的技术问题，并反馈用户建议用于产品改进;
2、 协助编写产品使用、相关文档规范等，建立产品应用资料库;
3、 负责线上/线下的用户培训，协助产品测试;
岗位要求
1、有强烈的责任心，良好的服务意识;
2、熟练使用各类办公软件，具有良好的文档编写能力;
3、有较强的理解力和沟通能力，表达清晰，接受新事物的能力佳;有很强的执行力;
4、欢迎优秀加入;
售后工程项目岗位职责：售后工程师
| 适配人群 | 售后工程师，技术支持人员，设备维护工程师 | 使用场景 | 设备故障处理，客户现场支持，技术培训实施 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 产品卖出去了得有人管售后，不然客户出问题找不到人，影响公司口碑和复购。 | ||
| 核心职能 | 解决客户用产品时的各种技术问题，修机器、教客户、盯设备运行状态。 | ||
| 工作内容 | 远程或上门修故障，回访客户，写维修报告，给客户做培训，填服务记录。 | ||
| 协作关系 | 听技术服务主管安排，跟销售同事对接新客户，和维修工一起干活，有时要配合研发查故障原因。 | ||
售后工程师工作职责
售后工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。
岗位职责：
1、进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题。
2、沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，定期提供报告。
3、负责对客户的技术培训工作。
4、发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。
企业对售后工程师要求
以下内容来自制度大全企业对售后工程师的职责要求
岗位职责及任职资格a
岗位职责及任职资格b
1、负责公司产品的售后维修工作；
2、参与编制设备维修保养巡检计划，并负责监督指导机械维修工、操作工认真执行；
3、参与新设备的安装调试；
4、对设备的故障原因进行分析汇总，落实改进方案实施。
任职要求：
1.计算机、自动化、电子、通讯相关专业专科或以上学历优先；
2.有过上门服务、工程经验、维修经验和弱电综合布线工程经验、熟悉常用路由器、交换机、防火墙等安装调试、配置，熟悉监控设备安装维护者优先录用；
3.必须能苦吃耐劳，勤奋上进，有团队合作精神，服务意识强。
待遇福利：
1.公司实行人性化管理，良好的工作氛围，为每位员工提供施展才能的机会
2.公司上班时间早9:00-晚6:00双休，有带薪年假；
3.工资待遇：面议
岗位职责及任职资格c
职位描述：
1，负责将公司产品向全国各大学、科研院所的销售服务工作。
2，需要具有与光学相关专业背景的大学本科以上学历毕业，具有光电产品销售经验或使用经验的优先考虑。
3，具有良好的英文听说读写能力。
4，为人诚恳、踏实，工作勤奋，责任心强。 可适应经常出差。
5，具有良好的沟通和协调能力，以及团队合作精神。
6，工作地点：北京昌平区西三旗
7，薪金面议。
售后工程项目岗位职责：售后工程员
| 适配人群 | 售后工程师，房修员，装饰维修岗 | 使用场景 | 房屋维修，业主投诉处理，分包协同 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司接了装修售后活儿，得有人盯维修这事，不然业主老投诉。 | ||
| 核心职能 | 管维修材料、盯维修质量、划清谁该修、跟业主物业打交道。 | ||
| 工作内容 | 运材料、堆材料、谈价格、查进度、修房子、写记录、回消息。 | ||
| 协作关系 | 对小业主解释，跟物业对接，向甲方房修汇报，带分包干活，要听项目经理安排。 | ||
任职要求：
1、中专以上学历，3年及以上装饰工作经历
2、为人热情主动，善于沟通处理日常事务
3、熟悉装饰工程质量维修方法
4、熟悉工程常规材料采购价格
5、积极耐劳，责任心强、精力充沛
6、熟练运用相关办公软件，电脑操作熟练
售后工程项目岗位职责：技术售后工程师
| 适配人群 | 售后技术工程师，技术支持专员，应用工程师 | 使用场景 | 设备交付现场，产品推广支持，售后问题处理 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司卖设备，用户用了有问题得有人管，数据看不懂也得有人帮看。 | ||
| 核心职能 | 帮用户弄懂设备数据，解决使用问题，装机器、教操作、写资料。 | ||
| 工作内容 | 分析数据、查故障、装调试设备、做验收、培训客户、翻译技术文档。 | ||
| 协作关系 | 跟销售部天天打交道，听技术主管安排，配合产品经理改资料，和客户直接聊问题。 | ||
职责描述：
1.根据设备测得的数据结合用户的需求对数据进行更详细的分析。
2.负责公司相关设备的技术支持、问题查询 、技术应用、协助产品推广和协助产品销售;
3.负责设备的安装、调试、验收、培训等任务;
4.负责翻译、编写公司的产品技术资料;
5.配合销售部做好产品的售前、售中和售后服务，解决用户在使用仪器上的问题等工作。
任职要求：
1.本科及以上学历，专业不限，理工科专业优先;
2.具有良好的英文听说读写能力有限，能阅读专业资料及进行技术交流和写作者佳。
3.工作主动、认真负责、严谨细致、为人和善、动手能力强，
4.具备独立研究、解决问题的能力，良好的沟通协调能力和高度的团队合作精神;
5.能适应出差。
售后工程项目岗位职责：数控售后工程师
| 适配人群 | 机电类技术员，数控设备工程师，工业自动化技师 | 使用场景 | 设备交付现场，客户产线，售后技术服务 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司卖数控机床，客户买了要装要修，得有人跑现场干这个活。 | ||
| 核心职能 | 把机床搬到客户厂里装好，调准，出问题了马上去修。不光动手还要懂点编程和电路。 | ||
| 工作内容 | 装机床、调参数、修故障、写维修单、回公司报情况、偶尔出差。 | ||
| 协作关系 | 听办事处主管安排，跟销售同事对接客户信息，和客户车间师傅一起干活，有时要问技术部老师傅怎么修。 | ||
职责描述：
1、负责完成数控机场在客户处的安装、调试、维修工作
2、熟悉机床编程与操作、熟悉电路
3、完成领导临时交办的其他任务
任职要求：
1、机电类专业，中专及以上学历
2、有1年以上的相关工作经验
3、沟通能力强，为人随和、有耐心、能吃苦耐劳、能适应外地出差
注:此岗位为杭州友佳精密机械有限公司下属办事处招聘
售后工程项目岗位职责：汽车售后工程师
| 适配人群 | 汽车电子工程师，ADAS系统工程师，嵌入式现场应用工程师，车载总线开发工程师，智能驾驶解决方案工程师 | 使用场景 | 整车厂项目对接，一级供应商协同，车载传感器调试，CAN总线故障排查，智能驾驶方案落地 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司做汽车智能方案，客户要现场技术帮忙，得有人跑前跑后。 | ||
| 核心职能 | 帮客户看方案、测东西、解问题、教操作，还要把客户想法告诉研发。 | ||
| 工作内容 | 去客户那儿演示测试，修故障，做培训，写反馈，陪销售见客户。 | ||
| 协作关系 | 听销售经理安排，跟研发部门传话，和整车厂/零部件厂工程师打交道，常一起开会、微信沟通、现场配合。 | ||
岗位职责：
1. 为汽车行业(整车厂，零部件厂家)客户提供售前技术咨询、现场测试及展示，对关键技术问题提供现场技术支持，并与客户沟通确定技术方案;
2.为客户提供售后技术支持服务，包括出差去客户现场解决问题，做技术培训;
3. 协助销售经理维持客户关系 ;
4.提供产品改进意见和用户反馈给公司研发部门;
岗位要求：
1.电子工程、通信、计算机或相关专业本科及以上学历;
2.3年以上嵌入式电子系统研发、测试、售前支持或现场应用工程师经验;
3.了解汽车电子软硬件设计和分布式嵌入式系统架构
4.熟悉can、lin总线汽车电子方面的知识
5.熟悉先进驾驶辅助系统adas技术、视频摄像头、毫米波雷达、激光雷达、多传感器融合者优先
6.有整车厂电子部门和汽车电子类一级供应商工作经验的优先;
7.动手能力强，勇于接受挑战，有良好的团队合作精神;
8.有独立工作能力，有较强的分析和解决问题能力;
9. 适应经常出差，有驾照更好
售后工程项目岗位职责：存储售后工程师
| 适配人群 | 售后工程师，存储运维师，SAN架构师 | 使用场景 | 服务器维修，存储部署，SAN组网 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要搞定客户现场的hpe设备问题，得有人懂存储和服务器。 | ||
| 核心职能 | 修hpe服务器和存储，调san网络，搞hp-ux系统，写集成方案。 | ||
| 工作内容 | 跑客户现场装设备、查故障、修硬件、教客户用、写方案文档。 | ||
| 协作关系 | 听技术支持主管安排，跟售前工程师一起出方案，和客户技术员对接，偶尔找研发问疑难问题。 | ||
高级存储售后工程师 岗位职责
1、负责帮助用户现场解决hpe企业级服务器、存储、san网络使用中遇到的安装、维修、软硬件故障诊断等技术问题;
2、负责企业级服务器和存储相关硬件的技术支持;
3、负责hp-ux操作系统、磁盘管理等相关软件的技术支持;
4、给客户提供全面的技术指导;
5、负责企业级集成项目方案的设计、编写、实施。
任职要求：
1、本科以上学历，有流畅的英语读、写能力;
2、具备2年以上的技术支持经验;
3、熟悉网络及常用网络命令，具有编写日常运维自动化脚本能力;
4、有网络实施、诊断、性能调优等经验，或有hpe硬件维修及hpe软件调优经验者优先;
5、具有高度的责任心，耐心，能够承受较强的工作压力。 岗位职责
5、具有高度的责任心，耐心，能够承受较强的工作压力。
售后工程项目岗位职责：系统集成售后工程师
| 适配人群 | 售后工程师，系统集成师，IT运维工程师 | 使用场景 | 系统集成项目，售后技术支持，企业IT运维 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司接了系统集成项目，客户买了设备总得有人修啊，售后这块不能没人管。 | ||
| 核心职能 | 修服务器、调存储、搞虚拟化、处理操作系统问题，让客户设备能正常跑。 | ||
| 工作内容 | 接故障单、远程看问题、现场换配件、装系统、配虚拟机、写维修记录。 | ||
| 协作关系 | 跟销售对接客户需求，向技术主管汇报进度，和前端实施同事一起联调，偶尔找原厂工程师要支持。 | ||
岗位职责：
提供第三方设备相关服务技术支持工作
职位要求：
1、大专以上学历，计算机相关专业
2、具有1年及以上服务器维护经验及大中型企业维护经验
3、熟悉hp/ibm/dell等主流x86服务器，能够安装调试，故障诊断，故障排除
4、熟悉linux/windows等主流操作系统，能解决系统相关突发性问题
5、熟悉emc/hds等主流存储，能够进行安装调试，故障诊断及排除
6、熟悉vmware虚拟化，能够独立实施及日常维护
7、具有良好的学习能力、沟通能力，并有较强的团队合作意识和责任感
8、有原厂相关认证者优先
售后工程项目岗位职责：高级售后工程师
| 适配人群 | 售后工程师，光电技术人员，客服技术岗 | 使用场景 | 海外客户服务，设备故障排查，跨境技术沟通 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要搞国外售后，得有人专门盯这块事。 | ||
| 核心职能 | 管国外客户售后问题，修机器、查故障、跟客户沟通。 | ||
| 工作内容 | 接海外客户电话邮件，看电路图找毛病，写维修报告，反馈问题给技术部。 | ||
| 协作关系 | 跟生产部、技术部、采购部打交道，向售后主管汇报，有时要和国外客户视频聊。 | ||
职责描述:、负责公司国外售后工作。
1、经验:有光电相关经验者优先考虑，需要从事客服，售后经验者
2、技能要求:1.光电基础知识:对于光电元器件，能够掌握知道原理。
3、.电子相关知识:能够会看电路图，通过不良现象简单分析故障原因
4、.英语:需要口语流利，能够通过正常读写讲和客人正常交流。
其它:有热情，诚实，积极肯干，能够吃苦耐劳。
售后工程项目岗位职责：仪器售后工程师
| 适配人群 | 售后工程师，生物仪器技工，医疗设备维保员 | 使用场景 | 实验室运维，医院售后，设备安装 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司卖仪器，得有人修、装、教客户用。 | ||
| 核心职能 | 修仪器、装新机、教客户用、反馈市场情况。 | ||
| 工作内容 | 修机器、做保养、回访客户、装调试新设备、培训用户、写建议。 | ||
| 协作关系 | 跟销售同事一起跑医院，向主管汇报，和客户沟通，配合技术部查问题。 | ||
岗位职责：
1、负责公司实验室仪器的维修、保养、回访;
2、负责新装仪器的安装、调试、培训、技术支持;
3、充分了解市场状态，及时向上级主管反映竟争对手的情况及市场动态、提出合理化建议;
4、制定并实施辖区医院的售后服务计划，搜集意向信息;
任职资格：
1、专科及以上学历;
2、1年以上仪器售后服务工作经验;
3、具有较强的独立工作能力和社交技巧，较好的沟通能力、协调能力和团队合作能力;
4、身体健康，具有独立分析和解决问题的能力。
售后工程项目岗位职责：资深售后工程师
| 适配人群 | 售后工程师，实施工程师，安全运维工程师 | 使用场景 | 售前测试，售后运维，网关实施 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司卖安全产品，得有人帮客户装好、用好、修好。 | ||
| 核心职能 | 负责产品售前测试、售中实施、售后运维三块事儿。 | ||
| 工作内容 | 装防火墙网闸、查网络问题、装系统、升级杀毒软件、学新产品。 | ||
| 协作关系 | 跟销售一起见客户，听技术经理安排，和原厂工程师问问题，偶尔帮客户看友商设备。 | ||
工作职责：
沟通清晰，逻辑清楚，敢于表达，并表达逻辑性好。
负责公司销售产品的售前测试，售中实施，以及售后运维。
具备网络基础知识，了解路由器、交换机的一般应用场景和基础实施和排错能力。
能够完成网关类产品的实施类工作，如:防火墙、网闸、网关;能够进行网络基础层面的问题排查。
具备桌面或服务器系统的基础知识，能够完成系统安装，并能够在原厂指导或自行查找资料的情况，解决一般应用类问题。
了解终端杀毒和终端管控的一般知识，能够独立完成应用软件的安装、升级。
学习公司新产品，理解和掌握公司相关产品的实施技巧和基本排查问题的能力。
了解关联性友商的产品，能够在客户允许的情况下，协助客户查找问题，并给出解决建议。
学历要求:
本科及以上学历。
英文4级或6级以上。
认证要求:
具备相关职业认证证书的优先考虑
网络相关认证，如:ccna/ccnp/ccie或hcna/hcnp/hcie。
系统认证，如红帽linux相关认证，或，微软相关认证
售后工程项目岗位职责：it售后工程师
| 适配人群 | HCIE认证工程师，华为售后技术员，IT架构实施者 | 使用场景 | IT产品交付，云计算项目，存储系统升级 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司接了华为it产品售后单子，得有人干测试、开局、改造这些活。 | ||
| 核心职能 | 搞定华为服务器、存储、云计算设备的售后工作。写方案文档，写竣工文件。 | ||
| 工作内容 | 做产品测试，跑开局流程，搞设备改造，写各种售后文档。 | ||
| 协作关系 | 跟华为技术支持对接，向项目经理汇报，和客户现场沟通，配合销售同事收尾项目。 | ||
岗位要求：
1、具备华为it方向理论知识和产品知识，要求达到真实hcnp水平。
2、能够完成华为it产品(服务器、存储、云计算)测试、开局、改造工作、具备实施方案文档、竣工文件等售后文档编写能力
3、对技术有很强的兴趣，喜欢钻研和学习者优先;
4、良好的沟通表达能力和职业操守，能严格自律;自我学习能力强，善于思考和分析问题;
5、具备1-3年以上互联网企业或it企业存储、云计算体系架构规划、设计、实施、维护经验，有大中型it项目管理经验者优先;
6、具备华为hcie-cloud、hcie-storage优先考虑;
售后工程项目岗位职责：emc售后工程师
| 适配人群 | 存储工程师，系统运维工程师，虚拟化工程师 | 使用场景 | 存储系统部署，虚拟化平台运维，灾备方案实施 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要管好服务器和存储设备，得有人专门干这事。 | ||
| 核心职能 | 装系统、配环境、管存储、查日志、调交换机。谁也替不了这活儿。 | ||
| 工作内容 | 装windows和linux系统，搭ad和dns，配vmware，收存储日志，看报错，操作san交换机。 | ||
| 协作关系 | 跟项目经理汇报，和网络工程师一起调设备，帮开发同事配测试环境，偶尔对接厂商技术支持。 | ||
1、it相关专业专科以上学历;
2、具有存储产品或主机实施和维护能力;
3、熟练windows、linux服务器安装、应用、维护、管理经验，精通ad、dns环境配置;
4、了解主流虚拟化技术以及存储备份设备，熟悉vmware产品配置管理;
5、熟悉存储设备的日志收集和错误分析。
6、熟悉san交换机的基本操作与配置
以下条件优先
1.具有较强的口头表达能力及写作能力，熟悉招投标流程。
2、具有存储相关厂商认证证书者或大型项目实施和技术经验者优先考虑熟悉存储设备的基本操作.
售后工程项目岗位职责：安防售后工程师
| 适配人群 | 售后技术工程师，解决方案工程师，售前技术支持 | 使用场景 | 智能交通项目，安防系统部署，客户现场调试 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司做智能交通和安防项目，客户总要人去现场调设备、修问题。 | ||
| 核心职能 | 跑客户现场，装系统、调摄像头、修故障，让设备能用起来。 | ||
| 工作内容 | 接工单出发、查网络、装软件、改参数、写简单报告、回传日志。 | ||
| 协作关系 | 听项目经理安排，跟售前同事对需求，帮销售解释技术，和客户it人员一起干活。 | ||
售后技术工程师 安防 智能交通 北京卓视智通科技有限责任公司 北京卓视智通科技有限责任公司，卓视智通，卓视智通 1、本科及以上学历，计算机、电子、通信类相关专业;掌握linux脚本
2、1年以上it行业售前售后调试经验，熟悉售前业务流程;
3、具有较强的分析和解决问题的能力、动手能力和应变能力，良好的沟通能力;
4、具有较强的解决方案设计、问题分析与解决能力，掌握标书撰写格式与规范;
5、具有良好的沟通表达和人际理解能力，能与客户进行技术交流和需求引导;
6、具有较强的团队合作和服务意识;
7、诚信正直，坚韧，责任感强;
8、智能交通、安防行业背景优先。
售后工程项目岗位职责（优选15篇）
