售后支持

更新时间：2026-08-09

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产品测试支持岗位职责（优选13篇）

发布时间：2026-08-09

设立背景	游戏上线前得有人盯质量，不然玩家一骂就崩了。
核心职能	找bug、验功能、保上线不翻车。还要帮产品变得更顺手。
工作内容	写测试用例、跑流程、录问题、填表单、写总结、提建议。
协作关系	天天和策划聊需求，跟程序对bug，找美术看表现，向测试组长交日报，偶尔拉会同步进度。

岗位职责：

1.根据策划文档编写有效的测试用例，完测试和验收，发现可能存在的功能缺陷，保证功能质量;

2.与策划、程序、美术等部门接口人沟通，对测试中发现的问题进行详细分析和准确定位，与开发人员讨论缺陷解决方案;

3.对测试结果进行总结与统计分析，对测试进行跟踪，并提出反馈意见;

4.从用户角度思考，提出产品体验改进意见;

任职要求：

1.计算机相关专业，大专以上学历，1年以上的app或是游戏测试相关工作经验;

2.熟练掌握软件测试流程、理论与方法，和开发对接，能够对产品质量负责;

3.熟悉常用的自动化测试，性能测试工具，有一定的编程基础;

4.有较强的逻辑思维能力，做事认真严谨，学习能力强，能尽快融入到公司氛围中;

5.具有良好的团队协作能力，工作态度积极乐观;

6.了解区块链行业优先;

设立背景	公司接了新项目要上线系统，得有人把客户想要啥搞清楚写下来。
核心职能	听客户说要啥，整理成文档，画页面样子，让开发明白怎么做。
工作内容	做调研、写需求说明书、画原型图、给开发讲需求、检查系统做没做对。
协作关系	跟客户聊需求，向项目经理汇报，和开发测试一起改需求，帮业务部写用户手册。

设立背景	公司要卖idc相关产品，得有人专门跑市场、盯客户、做销售。
核心职能	卖服务器配件、intel产品这些；拉新客户，维系老客户；盯销售数据。
工作内容	回领导问的销售情况；整理销售数据；写计划；跑客户；和后台部门对接。
协作关系	听部门领导安排；跟其他销售同事搭伙干活；找后台部门帮忙，比如物流、财务、技术支持。

设立背景	公司有海外客户要服务，信息要有人管，网站要有人更新。
核心职能	管海外客户咨询，收供求信息，发网站内容，让客户不跑掉。
工作内容	回客户消息，整理资料存档，发网站信息，更新维护网页，做客户维护。
协作关系	听部门领导安排，和网站同事一起改页面，跟销售同事共享客户线索，偶尔找it修系统。

设立背景	传感器卖得不好，得有人专门盯着市场。要帮销售把产品推出去，让客户知道怎么用。
核心职能	管一条产品线的市场动作。定计划、调价格、盯销量。让产品卖得更多更赚钱。
工作内容	写市场计划，陪销售见客户，做技术讲解。看销量数据，改价格，调方案。
协作关系	天天跟销售一起跑客户。向市场总监汇报。和fae、产品经理一起改方案。邮件会议同步进度。

设立背景	公司要接网上和电话来的客户咨询，得有人专门管这事。
核心职能	接待各种渠道的客户提问，记清楚需求，分给业务员，月底算询盘业绩。
工作内容	回微信qq电话，学产品知识，填咨询记录，分客户信息，统计业绩。
协作关系	跟业务员对接客户，向网络推广主管汇报，帮他们做推广执行，有时要配合销售部查数据。

设立背景	公司要管好项目进度和钱，得有人盯计划、盯预算、盯考核，不然目标容易落空。
核心职能	管计划、盯预算、做考核、开例会、整数据、写纪要。是计划落地的中间人。
工作内容	编年度计划和预算，拆解月度考核方案，跟节点执行，发会议纪要，收各项目数据表。
协作关系	听部门领导安排，跟项目负责人对节点，和财务核预算，给高管发分析材料，和文员共享文档。

设立背景	高校客户老问技术问题，没人专门管就容易丢单。得有人天天在线接问题、记反馈。
核心职能	帮高校客户解决软件用不了的问题。把用户说的毛病记下来，告诉产品那边改。
工作内容	回qq消息、接电话、看邮件。写说明书、整理培训资料。线上讲课，偶尔去学校现场教。
协作关系	听技术支持组长安排。和产品经理聊bug，跟销售一起陪客户。文档要和研发对两遍。

设立背景	公司要卖相机到国外，得有人专门搞海外推广的事。
核心职能	管相机在海外怎么卖、怎么推。找新渠道，做市场分析，调推广策略，盯投放效果。
工作内容	看数据、写方案、聊合作、跑渠道、跟产品进度、维护kol和供应商。
协作关系	向市场总监汇报。和研发、国内运营、设计、法务常碰面。线上对齐进度，线下开协调会，邮件留痕。

设立背景	公司要开拓新市场，得有人跑政府、谈合作、盯项目。
核心职能	帮领导跑关系、管环卫项目、投标打前站，是业务落地的帮手。
工作内容	陪领导见客户、整理投标材料、跟进项目进度、写简单报告。
协作关系	听区域总监安排，和运营部、市场部一起干活，常跟政府人员打交道。

设立背景	公司要卖涂料到国外，得有人专门跑海外客户。
核心职能	找外国客户、谈订单、完成销售目标、反馈市场情况。
工作内容	定销售计划、开发新客户、跟进老客户、写报价单、处理订单、收集行业信息。
协作关系	向国际事业部经理汇报，和产品部聊新品，跟单证组对接出口流程，和财务核对收款。

设立背景	公司要卖光传输设备，客户买了不会用、出问题没人管，得配人现场帮。
核心职能	帮客户装设备、调业务、修故障、做巡检。别人干不了这些现场活。
工作内容	开通业务、割接网络、查故障、写报告、跑客户机房做巡检。
协作关系	听项目经理安排，和销售一起见客户，跟研发反馈问题，和交付同事搭把手。

设立背景	公司要卖过滤产品，得有人懂生物制药客户现场需求。
核心职能	帮客户选对过滤方案，推公司产品，盯住区域销量和分销商表现。
工作内容	跑客户、培训分销商、写竞品报告、盯回款、搞设计院技术准入。
协作关系	向销售经理汇报，常跟分销商、oem厂、设计院、药企工程师打交道，有时拉技术同事一起上。

设立背景	银行客户要搞财务内控和流程优化，得有人专门盯这事。
核心职能	带团队做财务内控、流程改进、财会报告咨询；推faas新项目。
工作内容	跟客户聊机会、做项目执行、写方案、带新人、开例会、交周报。
协作关系	跟faas合伙人一起找客户；向总监汇报；和审计、税务同事交叉配合；客户财务部是常联系对象。

设立背景	公司上了oracle ebs系统，财务模块要用起来，得有人懂它、教别人、修问题。
核心职能	定财务方案、设系统参数、教用户用、帮用户解决问题。
工作内容	写方案文档、配gl/ap/ar/fa/cost模块、做用户培训、处理报错和流程卡点。
协作关系	跟财务部同事天天聊需求，向项目经理汇报进度，配合开发改小功能，和用户一起试流程。

设立背景	公司项目多，客户老问技术问题，得有人专门盯实施和售后。
核心职能	跑现场装系统、教客户用、修bug、回访满意度、传用户新需求。
工作内容	做实施培训、维护升级系统、演示产品、查网络、记问题、填工单、回邮件。
协作关系	听项目经理安排，跟销售对接售前需求，和开发同事联调问题，帮客服转技术反馈，每月向主管交服务报告。

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