zx物业工程部设备维修技工岗位职责
| 适配人群 | 物业维修技工,设施运维人员,工程部技术员 | 使用场景 | 设备故障处理,机房日常巡检,客户区域维修 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 大厦设备要正常转,出问题得马上修,不然影响大家生活和安全。 | ||
| 核心职能 | 修空调、水管、泵房这些,查故障、做保养、保消防系统能用。 | ||
| 工作内容 | 每天巡机房泵房水箱,清过滤网,处理报修,写记录,打扫现场。 | ||
| 协作关系 | 听专业主管安排,向他报告结果;和保安、保洁偶尔碰面,不乱串区域;进客户屋先敲门,态度好点。 | ||
1.设备维修技工必须熟练掌握各类设备操作、运行及维修保养规程。必须服从专业主管的领导和指挥。
2.每日须按时到岗,更换工服,清点工具,须在十五分钟内做好一切准备工作。
3.接到维修通知后,必须十分钟内到达现场处理,服从工作安排。
4.处理各类故障须及时、准确,保证人身及设备安全,工作完毕须认真清理现场。并将处理结果报告专业主管。
5.每天巡视检查大厦内各机房、泵房、管井、水箱、污水井一遍,发现问题必须立即报告专业主管,并认真做好巡查记录。
6.空调及给排水系统各类维修,必须做到各阀门、接口,安装位置合理,不漏水。管线布局合理,横平竖直。需做防腐、防锈、保温处理时必须处理完整,不得遗漏。
7.各机房、管道井、泵房内不得有存水及杂物,须保持环境及设备清洁。
8.各泵辅、阀门、管线、接口不得有跑冒滴漏现象,并必须保持保温、防腐处理良好,功能正常。
9.定期检查消防水系统、排烟系统、正压送风系统等消防有关设备,须保持各设备功能正常。
10.定期检查、清理新风机组过滤网、风机盘管过滤网,每两周一次。
11.维修人员工作完毕后,须立即回到指定地点休息待命,除工作需要外,不得在大厦内随意走动,不得进入任何草坪绿地。
12.维修人员不得在大厦内高声喧哗,随地吐痰,乱扔废弃物。
13.维修人员进入客户区域维修时,必须敲门,在获得同意后,方可进入,必须着装整洁,态度礼貌,保持安静,不得在客户区域内吸烟、喝水,不得以任何方式获取报酬、小费及物品,不得动用客户任何物品,需要移动物品时必须征得主人同意。
zx物业工程部设备维修技工岗位职责:x物业工程服务部水电工
| 适配人群 | 物业水电工,工程维修员,设施运维技工 | 使用场景 | 物业维保,电梯故障处置,二次装修监管 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要管好小区水电电梯这些设备 | ||
| 核心职能 | 管水电管网、修照明、保供水供电正常、巡检电梯、做维保、查装修违章 | ||
| 工作内容 | 查线路水管、换灯泡、清管道井、巡电梯、填维修单、接业主报修 | ||
| 协作关系 | 听工程主管安排,跟供水供电单位配合,帮业主修东西,和装修队打交道 | ||
1.2使用范围
全体工程服务人员
2工作职责
2.1熟悉管理区水电管网分布,供水、供电设施及控制系统的走向位置及其养护办法并做好养护工作,密切配合供水供电部门做好管理区的供水供电服务工作。
2.2负责所有公共照明的检查、维护和更换工作,并为业主提供电路、给排水设施维修服务。
2.3按照工作要求巡视管理区域,掌握供水、供电系统的工作情况,如发现有损坏、隐患或其他不正常情况,应及时处理,认真履行24小时抢修职责,确保设备运行正常。
2.4负责电梯的日常巡检,监督协助电梯修保专业单位完成电梯定期维保,电梯出现突发故障时,按照操作规程处理。
2.5熟悉强、弱电系统的操作规程,按时完成日常维保工作。
2.6严格按安全操作规程检修作业,确保作业安全,防止发生事故。
2.7执行工程巡查制度,监督房屋二次装修过程,及时发现并制止违章装修现象。
2.8定期管道、窖井管网检修维护管理。保证管道、窖井管网的畅通,
2.9热情接待来访业主,对业主的建议或投诉要登记并及时处理。树立良好的公司服务形象。
2.10完成公司赋予的其他工作任务。
zx物业工程部设备维修技工岗位职责:x物业工程处工程师
| 适配人群 | 物业工程师,工程维修主管,前期介入专员 | 使用场景 | 新项目入伙,前期质量检查,设备维修指导 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 新小区要交房,得有人提前去看设备、提意见、管图纸。 | ||
| 核心职能 | 盯前期工程,管设备资料,帮维修人员干活,写每月建议。 | ||
| 工作内容 | 接管新小区、提改造意见、归档说明书、查质量、指导维修、监督施工、配合工程活、写月度建议书。 | ||
| 协作关系 | 跟项目工程维修员一起干,听物业处安排,和施工方打交道,有时找开发商反馈问题。 | ||
物业工程处工程师岗位职责
1)参加各新项目小区入伙前接管工作。
2)提出各项目小区设施增补改造的意见。
3)收集和整理工程技术资料,设备说明书,进行技术归档及各项图书整理存档。
4)检查各小区前期的物业质量,提出合理的整改意见。
5)指导各项目工程维修人员进行设备的维修保养。
6)负责项目前期介入工程中的监督。
7)配合物业处的有关工程工作。
8)负责制订前期物业项目有关工程的每月建议书。
zx物业工程部设备维修技工岗位职责:x物业工程水电人员
| 适配人群 | 水电技工,土建维修工,设备巡检员 | 使用场景 | 住宅维修,设施巡检,管道疏通 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 住宅区要有人管水电和房子维修,不然坏了没人修,住户会投诉,影响日常住人。 | ||
| 核心职能 | 修水管、电线、公共设施,查水电表,帮住户修东西,保证小区能正常用水用电。 | ||
| 工作内容 | 巡楼看设备、疏通下水道、清理化粪池、抄水电表、换灯泡开关、修漏水漏电、画简单图纸。 | ||
| 协作关系 | 听工程主管安排,跟助理员、出纳收水电费,和住户打交道,有时要配合其他维修工一起干活。 | ||
物业工程水电人员岗位职责
在项目工程主管的直接领导下,对住宅区的房屋、水、电、公共设施,进行维修养护管理和向住户提供维修服务(服务内容见管理处对外服务制度),其职责如下:
1熟悉住宅区各类房屋的分布状况、房屋内外部结构、附属设施,各水、电、气、消防系统的管线走向、分布状况以及管线主控位置,以及设备的性能和使用状况。
2加强学习业务知识,具备工民建的基础知识,能识读施工图纸,绘制简单的平面图、管线大致系统图,能清楚准确地在图纸上标出发生故障的位置。
3经常巡视住宅区,掌握公用设施的运行和完好状况,如发现有损坏、隐患或其它不正常的情况,应及时组织人员抢修,以确保公共设施完好、设备运转正常。
4经常巡视住宅区,保证上下水、排污管道畅通,按规章制度要求每季度疏通雨水井、污水井及管道一次,化粪池每年清理一次。确保住宅区污水不外溢。
5土建维修工在维修楼地面时,必须首先准确地找到漏、渗水的真正原因,做到一次修好,少返修或不返修。
6电工必须持上岗证,并且严格遵守安全生产条例和操作规程。佩带工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋、戴绝缘手套等安全保护设备。
7水工在清理地下水池时,在保证地下水池处于通风状态下才能作业;维修给水管道,须关闭总闸时,在提前通知住户做好蓄水准备的情况下作业。
8爱护工具。在每次使用之后,工具保管员在入库前,必须对领出工具的性能、机具配件等进行核查是否完好无损。若有损坏,要查清原因划清责任,报主管处理。
9工具保管员不得将工具私自外借,不得将库房的常备维修材料私自送人,一经发现处以十倍于材料款处罚外,情节严重者按盗窃罪送公安机关处理。
10负责水电表查核、抄表、维修更换、配合助理员、出纳员等做好水电费的收缴工作。
5.811向住户提供免费或有偿服务时,要求如下:
a.急修不过夜,小修小补应限时完成。
b.上门维修佩带工作证,态度热情,服务周到。
c.按管理中心制定的收费标准收费并上缴管理中心,不得私自侵吞,违者罚款100、-500元。
d.不得向住户索要小费或好处,或者收费不开收据,更不能多收、少收、不收费。违者按应收取额的10倍处罚。
e.尊重住户的要求,未经同意不得擅自改变管线、乱搭配颜色。
f.不得在住户家里乱翻东西,若有偷盗行为,一经发现,立即送派出所处理,管理中心给予辞退。
g.不得在维修家用电器时,偷窃配件或更换配件时以次充好,让住户蒙受损失,一经发现,除责令其赔偿相应的损失外,管理处给予辞退处理。情节严重者,送交公安机关处理。
h.完成项目管理中心经理交待的其它任务。
zx物业工程部设备维修技工岗位职责:zx物业工程部技工
| 适配人群 | 物业技工,工程维修员,设施运维员 | 使用场景 | 物业运维,设备巡检,机房管理 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 小区设备要有人天天看着修着,不然停水停电没人管,业主天天投诉。 | ||
| 核心职能 | 盯设备、修故障、保运行,水电暖通这些机器不出事全靠他。 | ||
| 工作内容 | 接报修单马上干,记维修本,填值班表,擦机房,查设备声音温度。 | ||
| 协作关系 | 听工程主管安排,跟客服收报修单,和保安一起应急处理,偶尔帮保洁挪设备。 | ||
物业工程部技工岗位职责
通则:
1.服从指挥,严格遵守各项操作规程及各项规章制度。
2.把安全消防意识贯彻到工作中。
3.无特殊原因或理由,请修单不得积压,做好维修记录。
4.服务中做到客户至上,微笑服务。
5.做好运行记录,认真履行值班制度。
6.爱护工具,不得人为损坏工具。
7.认真学习本专业的各项技术,熟练掌握各种设备的开闭方法和性能,掌握专业技能。
8.加强责任心,在工作中要时刻注意各种设备的工作状态是否正常,不论是本专还是其它专业,及时处理及时报告。
9.保持机房、休息室及工作场所的卫生。
10.未经专业主管许可,不得私自更改、调整、移动线路、管路设备。
zx物业工程部设备维修技工岗位职责:zx物业工程部文员
| 适配人群 | 物业工程文员,设施管理助理,工程内勤专员 | 使用场景 | 楼宇运维,设备维修,工程巡检 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 工程部文件多要翻译打印,图纸资料得有人管,采购报销得有人跑,电话来访得有人接,仓库账目得有人盯。 | ||
| 核心职能 | 管文件、管图纸、管采购单、管布告栏、管会议记录、管电话接待、管考勤、管报表、管仓库、管工服。 | ||
| 工作内容 | 复印收发文件,整理图纸目录,报批采购单,更新布告栏,记会议内容,接电话做记录,录考勤,做库存报表,查仓库物品。 | ||
| 协作关系 | 跟总工程师天天对接拿报表,帮各部门同事找图纸借资料,配合财务交报销单,和仓库师傅一起盘货,听部门主管安排活儿。 | ||
物业工程部文员岗位职责
1.负责翻译、中英文打印,各类文件的复印及收发。各种文件、资料、材料的存档,文具用品的分发。
2.对楼宇全部图纸、资料分类保管、编排目录、日常借阅和确保完整无损,每年核对补缺。
3.负责采购单的报批、跟踪、存档及现金报销、支票申请。
4.负责工程部布告栏的定期公布、更换,确保所有信息及时转达到员工。
5.负责会议记录,整理会议纪要并打印、发送。
6.对各部门或客人来工程部联系工作人员要热情接待。
7.迅速、热情应答来往电话,详细记录所有信息。
8.负责工程部考勤记录和整理,上报有关部门。
9.为总工程师收集过去24小时的报表和其它报表。
10.建立备品部件和易损件的清单,并按要求执行最高、最低储备标准,当储备接近或达到最低标准时,及时提出申请购买计划单。
11.严格执行物品验收入库制度和领料单制度,做好备品备件和公用工具的管理制度。
12.做好仓库的帐、卡、物等管理工作,要求帐、卡、物必须相符,物品堆放整齐清洁。
13.每月必须对库存情况进行一次清查盘点,对盘亏、盘盈情况及时向有关上级汇报。
14.按时、按质地完成每月财务要求的备品、备件、材料消耗和库存情况等的报表。
15.易燃、易爆、有毒物品必须单独储放。室内禁止一切烟火,必须每天去巡查二次。
16.负责工程部工服的发放、整理。
17.完成领导交给的其它工作。
zx物业工程部设备维修技工岗位职责:xx物业项目工程部调度人员
| 适配人群 | 工程部文员,设备管理员,后勤协调员 | 使用场景 | 库房盘点,钥匙借用,档案归档 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 工程部日常运转需要有人管东西、管钥匙、管考勤、管文件。不然东西乱、钥匙丢、考勤糊、资料找不到。 | ||
| 核心职能 | 管库房、管钥匙、管考勤、管文件、管工具、管工服、管记录、接电话、做日报。 | ||
| 工作内容 | 盘库报数、钥匙借还登记、考勤统计、图纸归档、工具借用、工服发放、写工作日记、记投诉、接电话、填表格。 | ||
| 协作关系 | 向工程部经理汇报。跟采购员对接入库,跟维修师傅对接领料借钥匙,跟技术部要日报数据,跟hr核对考勤。 | ||
一、直接上级:工程部经理
二、本职工作:负责库房管理、钥匙管理、考勤管理、文件资料管理、工具管理、工服劳保管理、工作记录管理等部门管理工作。
三、工作职责:
1、负责库房管理工作:
(1)负责采购、建帐、记帐。
(2)负责材料的领用管理。
(3)负责定期盘库和提出月、季、年库存报表,协助部门经理制定阶段性和年度采购材料和零配件计划、预算。
(4)负责库房环境整洁、安全、卫生。
2、负责工程部钥匙管理:
(1)负责钥匙库管理、万能钥匙管理和专用钥匙管理。负责钥匙出入借用管理。
3、负责工程部文件资料档案管理。
(1)负责工程部图纸、设备资料、设备档案、技术文件的管理。
(2)负责工程部工作记录表格的汇总、整理和保管。
4、负责工具、仪器、仪表、专业器械、用具的管理。
(1)负责以上用品出入借用管理。
(2)负责专用工具、仪表的定期效验工作。
5、负责工程部的考勤统计工作,并协助部门经理做好考勤管理工作。
6、负责工程部工服和劳保用品的领取、发放、登记等管理工作。
7、负责工程部每日的汇总工作。
(1)对技术部每日工作进行流水登记,形成每日工作日记,第二日报部门经理审阅。
(2)对入户服务工作和客户投诉进行登记。
8、负责接听工程部电话,做好记录、汇报和上通下达工作。
9、所有工作均制定有祥细的管理制度和工作记录档案。
10、掌握工作必须的业务知识、工作技能。
11、工作中严格遵守国家法律、公司规章制度、劳动纪律和员工守则。
12、在工作过程中如发现问题应及时通报部门经理。
13、负责完成部门经理安排的其它工作。








