| 制定目的 | 省水省电省材料，少污染，多省钱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有部门，管水电、保洁材料、油、办公用品。 | ||
| 职责分工 | 管理部定指标，管理者代表看一遍，总经理拍板。物业中心管自己地盘的水电，管理部管办公用品和油，品质部盯着大家做没做。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱用水电，不准浪费保洁材料，不准油和办公用品超量用，不准不记录不统计。 | ||
| 检查与监督 | 每年初定计划，每月26号前报数据，品质部每季度查，填抽检单。没做到就按《节能降耗管理办法》处理，记录按程序存好。 | ||
物业管理手册:节能降耗控制程序
1、目的
为了节约能源、资源、降低消耗，减少对环境的污染，提高经济效益，制定本程序。
2、范围
本程序适用于本公司环境管理体系所覆盖部门节能降耗的控制。
3、职责
3.1管理部负责公司各项节能降耗指标的确定。
3.2管理者代表负责节能降耗指标的审核。
3.3总经理负责对节能降耗指标的批准。
3.4各物业服务中心负责本部门用水、用电等能耗、物耗指标的控制、统计、分析。
3.5管理部负责办公用品、车用燃料油等能耗、物耗指标的控制、统计、分析，品质部对落实情况进行监督检查。
3.6各部门负责本部门节能降耗工作的实施和管理。
| 制定目的 | 巷道太矮、轨道不平、设备老化，容易撞人、翻车、断电。工人走路没地方，开车怕刮蹭，拉货怕掉道。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 井下所有运煤运料的轨道、机车、人车、胶轮车，还有管这些的工人。 | ||
| 职责分工 | 队长盯大面，班组长查现场，司机自己管好车，维修工天天看零件。 | ||
| 管理要求 | 巷道留够人行道，轨道接头不能高高低低，电机车要有灯有闸，斜坡必须装挡车栏。 | ||
| 监督与检查 | 安监员每月查，队里每周查，发现不合格当场改；改不完扣分，扣多了停班学习。 | ||
序号 项目 标准分 检查内容及标准 检查方法及评分方法
一 运输工程和设备(44分) 5 运输工程和设备:
分两部分:有轨机车运输和无轨机车运输
一、有轨机车运输
(一)运输巷道断面必须符合《煤矿安全规程》(以下简称《规程》及有关设计规定要求
1.主要运输巷道净高h:自轨面算起h≥2m;有电机车架线时:不行人轨道h≥2.1m，行人轨道h≥2.2m，井底车场h≥2.4m
2.采区(盘区)内上、下山和水平巷道的净高h≥2m
3.新建矿井、生产矿井新掘运输巷的一侧，从巷道边渣面起1.6m高度内，必须留有宽≥0.8m的行人道(综采矿井为≥1m)，管道吊挂高度≥1.8m
4.另一侧必须≥0.3m(综采矿井≥0.5m)。
| 制度目标 | 防止施工中出安全事故，让大家干活时更小心，保护工人不受伤。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 项目经理负责监督，安全员天天巡查，班组长管好自己组的人，新员工要先培训。 | ||
| 核心条款 | 酒后不能上岗，特种工必须持证，进工地必须戴安全帽，高空作业要系安全带，防护设施不能乱动。 | ||
| 执行要求 | 每天开工前班组长要提醒安全事项，安全员每周检查防护用品，发现违规马上叫停，记录在安全日志里，月底汇总报项目部。 | ||
1.所有施工人员(包括新上岗人员、实习生、农民工、合同工)均要熟知本工种的安全技术操作规程，遵守施工现场安全生产、文明施工有关规定，坚守工作岗位，严禁酒后作业。
2.电工、焊工、起重机司机和各种机动车辆司机，必须经过专门培训，考试合格，持有上岗操作证，方准独立操作。
3.正确使用个人防护用品和安全防护措施。进入施工现场，必须戴好安全帽，禁止穿拖鞋、高跟皮鞋或赤脚;在没有防护设施的高空、悬崖和陡坡施工，必须系好安全带，上下交叉作业，有危险的出入口要有防护棚或其他隔离设施，距离地面2米以上作业要有防护栏杆、挡板或安全网、安全帽、安全带，安全带要定期检查，不符合要求的，严禁使用。
4.施工现场的脚手架、防护设施、安全标志、警示牌，不得擅自挪动、拆除，严禁未经验收合格就擅自投入使用。
| 编制目的 | 让员工服务时有规矩可依，不乱来，看起来专业点，用户舒服，公司脸面也好看。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业中心所有员工，特别是跟用户打交道的岗位。 | ||
| 职责分工 | 员工自己照着做，主管每天检查记录，绩效考核要看这个。 4.2.1.1穿工装要整齐，扣好扣子，不敞怀；4.3.1.1见用户要笑，说话和气；4.7.1电话响三声内接；4.9.2维修铺垫子，完工收拾干净。 | ||
| 执行标准 | 工牌戴左胸正中；指甲不超2mm；说话用“您好请谢谢对不起再见”；电话音量适中；维修后地面无污迹、无工具残留；电梯里先按开门钮再请进。 | ||
物业分公司员工服务管理规程
1目的
规范管理中心员工的服务行为，提高员工素质，确保公司良好的企业形象，为用户提供优质的服务。
2适用范国
适用于管理中心所属各部门员工与用户的沟通与交流。
3职责
3.1管理中心各部门主管负责监督、考核本部门员工的服务行为。
3.2管理中心全体员工切实遵照本规程开展服务工作。
4工作流程
4.1总则:
4.1.1各部门主管每天至少巡视一次所属部门员工的着装、仪容仪表及工作情况，并将检查结果记录在(工作日志)中，作为员工绩效考评的依据之一。
| 制度目标 | 让员工干活时少接触有毒有害东西，保护身体不被伤害，特别是女工和干特殊活的人。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 厂女工委和医务室管女工体检；劳工科管劳保用品采购发放；安保科和工会监督执行；设备科配合测环境数据。 | ||
| 核心条款 | 女工定期妇科普查；怀孕七个月后不安排夜班；哺乳期给两次30分钟时间；劳保用品不能折现发；化纤衣服不准进危险场所。 | ||
| 执行要求 | 女工体检每两年一次；劳保用品按工种配齐；津贴按标准发到人手；安保科不定期查穿戴和发放；发现不按规矩办马上纠正。 | ||
1. 总则
1.1 为了认真贯彻执行《劳动法》有关规定，保障企业员工在生产劳动过程中的健康，避免有毒有害物质的侵害，制定本制度。
1.2 本制度包括女职工保健管理制度，劳保用品管理发放制度，职工保健、营养津贴审批发放制度，职工健康、特殊工种和有害作业人员定期体检制度。
1.3 本制度适用于我厂及多种经营各公司。
2. 女职工保健管理制度
2.1 女工是我厂生产劳动的主要群体。为维护女职工的合法权益，减少女工在工作中因生理特点造成的特殊困难，保护其健康，制定本制度。
2.2 针对我厂女工大多在生产第一线的劳动状况，每两年必须对女工进行妇科普查，并建立卫生档案。发现患病的应及时给予治疗。具体由厂女工委和医务室负责实施落实。
| 设立背景 | 公司要管好小区水电电梯这些设备 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管水电管网、修照明、保供水供电正常、巡检电梯、做维保、查装修违章 | ||
| 工作内容 | 查线路水管、换灯泡、清管道井、巡电梯、填维修单、接业主报修 | ||
| 协作关系 | 听工程主管安排，跟供水供电单位配合，帮业主修东西，和装修队打交道 | ||
1.2使用范围
全体工程服务人员
2工作职责
2.1熟悉管理区水电管网分布，供水、供电设施及控制系统的走向位置及其养护办法并做好养护工作，密切配合供水供电部门做好管理区的供水供电服务工作。
2.2负责所有公共照明的检查、维护和更换工作，并为业主提供电路、给排水设施维修服务。
2.3按照工作要求巡视管理区域，掌握供水、供电系统的工作情况，如发现有损坏、隐患或其他不正常情况，应及时处理，认真履行24小时抢修职责，确保设备运行正常。
2.4负责电梯的日常巡检，监督协助电梯修保专业单位完成电梯定期维保，电梯出现突发故障时，按照操作规程处理。
2.5熟悉强、弱电系统的操作规程，按时完成日常维保工作。
2.6严格按安全操作规程检修作业，确保作业安全，防止发生事故。
2.7执行工程巡查制度，监督房屋二次装修过程，及时发现并制止违章装修现象。