酒店保安部秘书/文员岗位职责（优选15篇）

酒店保安部秘书/文员岗位职责

酒店保安部秘书/文员岗位职责(三)

【管理层级关系】

直接上级:保安部经理

直接下级:

【岗位职责】

1、做好部门的文件整理及存档工作，并保证准确无误。控制好部门办公费用;

2、及时传达经理的工作指令，并做好来访接待工作。

【工作内容】

1、负责部门文件的起草、打印、发送、校对;部门公章的使用及管理信息的收集整理报送反馈;严格执行有关规定;

2、负责整理部门规章制度、文件存档等工作;

3、负责库房物品的管理;

4、负责制定部门培训计划、工作计划等工作;

5、负责安全消防工作的传达、宣传;

6、做好内部协调工作;

7、完成上级领导交办的其他工作。

任职条件:

1、具有大专以上学历，熟悉酒店的管理流程;

2、具有灵活处理问题的能力及协调工作能力，有一定的写作能力和文字处理能力;

3、熟知保安部内部各项工作程序及酒店其它相关工作程序和标准;

4、能熟练的操作各种办公自动化设备;

5、具有良好的职业道德素质和安全保密意识，工作效率高，吃苦耐劳，能与他人合作;

6、有一定的英语基础;

7、保安部秘书/文员最佳年龄为22-30岁。

酒店保安部秘书/文员岗位职责：酒店保安员

酒店保安员岗位职责范本3

1、完成资深保安员分派的工作，确保所管区域内的安全

2、认真完成值班巡逻任务，认真填写当班记录

3、熟悉本岗位的地形地物及消防设施和分布及使用常识

4、不允许闲杂人员进入楼层和客房，已进入的，要劝其离开。来访者要办好来访登记手续后方可进入。

5、检查客房楼层是否有不安全因素，如住客离开房间，门是否锁好;房间通道是否有不安全因素;客房内电插座、护墙板等是否安全。

6、勤巡查楼层，发现问题及时报告，及时解决(若发现可疑人员要注意监视并报告保安部经理)。

7、对违反酒店住客规定，在楼层或房间闹事、斗殴、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理。

8、楼层若发生事故，如火警、凶杀、爆炸等，要沉着冷静，尽快报告上级，安定住客，控制出事地点，迅速组织客人疏散，立刻进行处理和抢救，防止事态扩大。

9、晚12时后，要协助楼层服务员通知访客尽快离开客房;检查防火安全门是否打开。

10、完成上级交派的其他工作。

酒店保安部秘书/文员岗位职责：z酒店保安员

酒店保安员岗位职责:

1、酒店保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办事，大胆工作，不徇私情，保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为;

2、具有为酒店全心全意服务的意识，仪表端庄，干净整洁，礼貌待人，努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，在保安服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的酒店服务风格;

3、努力钻研保安服务知识，掌握酒店保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的精力;

4、服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作，确保酒店安全;

5、处理在酒店内发生的非常事故并协助酒店各部处理宾客或雇员的安全问题，要熟悉岗位的分布，爱护通信器材和岗位上的各种设施;

6、在酒店范围内外巡查，果断处理突发事件，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控;

7、协助有关部门保卫重要宾客进出酒店的安全，做好大型会议的安全工作，巡视酒店的员工聚集地点，制止赌博、打斗及偷窃客人财物等情况的发生;

8、对重要部位和储存大量钱物的场所要经常进行安全检查，发现问题及时提出，护卫财务部收银员将现金存入或提出;

9、定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区;

10、严格遵守酒店各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度，上岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。

酒店保安部秘书/文员岗位职责：酒店保安员职位说明

酒店保安员职位说明及岗位职责

岗位名称:保安员

直接上司:领班

具体职责:

1.勤练内功，保持健康、强壮的体魄，保证酒店及客人的生命财产不受侵犯。

2.绝对服从上司的工作安排，准时到岗做好岗位交接工作，详细了解当班的重点工作及跟踪事项，做好当班记录。

3.在上司指导下，认真完成本岗位各项工作，监督其他部门员工执行劳动纪律之状况，使酒店各项制度得以实施。

4.爱护本岗位的通讯器材和设施，熟悉本岗位的地形地势及消防设施的分布，使用方法，仔细检查，发现并排除本岗位存在的安全消防隐患，及时上报并做好值班记录。

5.熟练掌握酒店闭路电视监控系统及消防联动控制报警系统的操作程序。果断处理本岗位发生的问题，遇有火警或其他事故，应迅速扑救或采取相应的措施，保护好现场并上报。

6.勇于同酒店内进行的违法犯罪行为及犯罪分子作斗争，及时准确地向公安机关提供情况，协助公安机关人员破案。

7.礼貌服务，为宾客在酒店的衣、食、住、行，提供快捷，方便的途径及有关的安全保障。

8.完成上级交办的其它工作。

酒店保安部秘书/文员岗位职责：酒店保安部

1.保安部的组织结构及责任范围

在现代化的管理中各种机构的设置，都要力求精简、统一和有效酒店安全机构也不例外。机构、人员要精，因事设职，职责分明，工作梁较满，工作程序简化，机构层次少、效率高。实行统一组织、统一指挥。讲究实效和办事迅速，使安全机构成为速度快、效率高的机构。

(1)内勤队工作责任范围

①负责酒店大堂、会议室等公共场所的保安和秩序，对无证或证件不全的客人，要协助总服务台问明情况后，填表报当地派出所批准后，安排入住。

②负责餐厅客人就餐时的安全，防止被盗。

③负责长住客户在店期间的安全，根据情况，建立常住客户档案

①协助客房值班员，负责住客安全，防止和处理突发事件。

②对本店员工的仪容不整给予纠正。

(3)保安部办公室工作责任范围

①制定突发事件的应急计划。

②管好消防监视中心的各种设备、设施，保证监视中心正常工作。

③定期检查酒店消防系统，保持他们的灵敏度。

④严格执行国家、酒店制定的有关消防安全工作的法规，自觉做好酒店消防管理工作。

⑤负责制定酒店防火安全管理措施并负责组织实施。

2.保安员的职责

(1)全体保安员职责

①全体保安员要树立高度的责任感和事业心，忠于职守尽责，争做优秀员工。

②认真学习酒店的各项制度和部门规定，严于律己、克已奉公，认真学习法律知识，加强法纪观念，遵守守法。

③按时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事，不得到用工作之便进行违法犯罪活动。

(4)上班着装整齐，仪容端正，精神饱满，坚持文明礼貌执勤，严禁大人，骂人，侵犯他人，人身权利，不做有损酒店形象的行为，处事机智速度果断，按章办事。

(5)敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极奋勇擒拿。

(6)上班交接手续要清楚明了。

(7)积极主动维护酒店的院内的治安交谈秩序，做好“五妨”(防盗、防火、防抢、防损坏、防治安灾害事故)工作。

(2)大门口保安员岗位职责

(1)维护好大门的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人安全，使门前疏通无阻。

(2)高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整以及形迹可疑者，要坚决拦阻不让其他入内，严格把好第一关。

(3)对来店的顾客要彬彬有礼，无论是行车还是乘客来的宾客都表示欢迎，对乘车来的客人要协助迎宾员照料客人下车，若客人要将车停放在停车场时要引到适当的位置停车，若没有车位要向客人或协同解释清楚，并向客人将车在附近的公共停车场。

(4)有旅游团人店时，若需疏通车道或有欢迎队伍，要在客人低到前10分钟疏通好车道和停车位置，做好欢迎迎接旅游团的安全准备工作。

(5)对带有危险品、易燃品，易爆品人酒店的客人要劝其交保安保质。

(6)对离店的客人要表示欢送，欢迎他们下次光临，对带大件店的客人要有礼貌地进行查询，对实属与客人的行李着要予以放助行李搬上车。 (7)保安员要不断学习，专研业务，善于根据酒店的特点进行判断便提高工作质量。

(8)着装整齐，精神饱满，仪表大方，对客人的询问要热情礼貌是宾客称心满意，严禁用粗言恶意对待客人。

(9)保安员要切记门前的警戒，特别是夜间警戒，要注意车辆和行人的安全，人多要注意防止失窃，防止在大门口周围闹事，斗殴要疏通交通，保证门前的安全，对夜间23:00以后开出的车辆严格把好验证机关，一定要做好“三对照”:一对照驾驶照，二，对照行车证，三对照身份证发现手续不齐和可疑情况要及时报告和记录。

酒店保安部秘书/文员岗位职责：某酒店保安部前车场

酒店保安部前车场岗位职责

岗位名称:前车场岗位

具体职责:

1.严格执行交接班制度，交接清楚，不互相扯皮。如停车场内车辆的交接，有无特殊的跟踪事项等。

2.对所有车辆进入车场时，必须行敬军礼，根据实际情况原地或行进间敬礼，并使用"欢迎光临"的问候语。

3.及时、迅速地引导车辆，按部门统一的车辆指挥规范动作对车辆进行按要求停放，并仔细检查车辆是否完好，同时做好记录。

4.加强对车场内的巡查，保持大堂前及车道畅通完阻，确保车辆安全，同时做好周边营业场所的秩序。

5.礼貌的劝离闲杂人员和无关人员在车场内逗留，如发现可疑迹象及时跟踪和上报。

6.爱护公共设施及花草树木，防止人为破坏。

7.客人车辆离开酒店时，同样按要求行敬军礼并使用"欢迎下次光临"的道别语。

酒店保安部秘书/文员岗位职责：酒店保安部领班职位说明

酒店保安部领班职位说明及岗位职责

岗位名称:保安部领班

直接上司:主管

管理对象:保安员

具体职责:

1.对本部门主管负责。

2.在上级领导下，直接负责本班次岗位上的安全保卫工作，负责安排上岗执勤人员的岗位分配，组织安排替换岗，保证不出现空岗现象。

3.接到各部门案件报告时，要求在一分钟内与当值保安赶到第一现场，及时采取恰当，果断的处理措施，重大问题要及时上报。

4.负责对当班出现的重大案件及事故进行展开仔细的调查，核实可疑线索，组织追查及整理材料并提出处理意见，上报部门当值主管和经理。

5.不断巡查督导本班各岗位，及时纠正违纪违章现象。

6.负责每天各营业款的押运工作。

7.检查酒店各处消防设备设施的运作情况是否正常，及本班次保安设备，器材的完好情况，确保完好无损。

8.负责本班工作计划的制定和工作总结及本班队员的考评工作。

9.做好每日当班记录及执勤中发生的事件和发现的问题。

10.主持班前会，布置当天的工作，检查仪容仪表，主持班后会，讲评当天值班情况。

11.完成本部门直属领导交办的其它工作任务。

酒店保安部秘书/文员岗位职责：酒店保安部队长

酒店保安部队长岗位职责(十)

报告上级:办公室主任

督导下级:各班组员工

职责规范:

1、在主任的领导下进行工作，直接对主管负责。

2、抓好班组思想建设，掌握员工思想和工作情况，团结员工相互关心，共同提高。

3、走动管理，随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。

4、每天上岗前要开班前会，提出要求及注意事项。

5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。

6、协助其他部门处理好一般性的客人投诉。

7、严格交接班制度，认真填写交接班记录。

酒店保安部秘书/文员岗位职责：酒店保安队长

酒店保安队长岗位职责(七)

1、有高度的责任心和事业心，有强烈的酒店竞争意识，有现代企业管理经验，坚持贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工作上的参谋和助手，对酒店的安全负有督导和各项责任。

2、坚持原则，不徇私情，秉公执法，要有吃苦耐劳，勇于献身的精神，带领和督导下属做好安全保卫工作，确保酒店人、财物的绝对安全。

3、坚持现代管理的规范化、程序化、标准化、坚持以身作则，最大限度地调动员工的工作积极性。

4、负责制定健全酒店的安全保卫制度的措施，部署保安部的工作计划安排和验查落实情况。审定各部拟定的岗位安全制度，规定，报请总经理批准后实施。

5、组织开展"防火、防盗、防破坏、防自然灾害"为中心的四防安全教育和法制教育。

6、负责组织调查内外发生的重大案件、事故，并向总经理提出处理意见，汇报查处结果。

7、维护酒店内部四秩序，经常巡视酒店各室要"四防"器材设备，以确保保安人员和设备处于良好状态。

8、受理酒店有关本部门的客人投诉，负责解决处理。

9、与当地执法部门，司法部门及其它保安部门保持密切的合作关系，协助执法部门侦破违法狡黠案件和处理火灾。

10、负责本部门员工的考勤考核值班分派工作，带领本部门员工尽职尽责，保障员工和宾客的生命安全，加强对酒店经济部位和要害部位的安全管理。

11、重视内勤工作，组织好保安工作，档案材料的积累和科学管理工作。

12、督导并协助总经理组建酒店安全、消防领导小组等组织，担任副组长并主持日常工作。

13、完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。

酒店保安部秘书/文员岗位职责：酒店保安部各值班

酒店保安部各值班岗位职责规范(2)

3、配套楼通道岗。

(1)禁止聚堆聊天、吸烟、会客、与员工打闹、无故脱岗或到一边休息等现象出现。

(2)维护好通道区域的秩序，劝阴客人不要在此逗留时间过长。防止衣帽不整者、精神病患者等进入酒店。掌握好进出此门人员的动向，发现异常情况及时处理并及时上报。

(3)认真检查由此门外出的员工携带物品，发现问题及时上报。

(4)车辆高峰时，积极主动地疏导车辆行人，以免发生堵塞、滞留现象。

(5)定时开关风机，并主动关闭两道玻璃门。

4、铺楼岗。

(1)上岗前仔细检查佩带的器材，上岗注意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝语言粗暴、态度强硬等现象。

(2)禁止在岗期间聚堆聊天、会客、吸烟、脱岗或到一边休息等现象发生。

(3)注意观察出入辅楼客人和其他人员的动态，发现问题及时处理并上报。

(4)对23:00以后入住辅楼的客人要验房卡和钥匙牌，方能上楼，没有者谢绝上楼。

(5)防止衣冠不整者、精神病患者等进入酒店。

(6)及时疏通人员、车辆，防止出现滞留、堵塞情况。

5、巡逻岗。

(1)上岗前检查佩带器材，上岗后注意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝语言粗暴、态度强硬等现象。

(2)禁止聚堆聊天、吸烟、会客、脱岗或巡逻时遇到熟人就停止巡逻与其聊天等现象出现。

(3)巡逻时要检查酒店的每个角落和消防器材放置情况及该关的门窗是否关、锁好，发现问题及时处理并上报。

(4)注意检查娱乐场所的安全情况，发现打架闹事和影响他人消费的，应及时处理上报。如闹事者不听众劝阻继续闹事，应及时与公安机关联系，进行处理。

(5)对重要客人、外宾和团队下榻的楼层进行重点巡视，确保安全。

(6)在巡逻检查各楼层及其他区域时，如发现其他部门或客人遗留物品，应及时收回交于值班经理，并填写记录。

(7)巡逻检查过程中，发现不安全因素和火情，要采取措施抢救并及时上报。

(8)巡逻人员要与其他岗位保持联系。遇事要沉着冷静，积极主动，妥善处理。

酒店保安部秘书/文员岗位职责：酒店保安员

保安员岗位职责:

1、维持大门秩序，保证门口畅通，劝告非本酒店客人无故不要在门口逗留。

2、掌握进入酒店客人动态，劝阻衣冠不整以及精神不正常的人不进入酒店，对行为表现可疑的客人要有礼貌查询，发现问题及时报告值班经理查处，对深夜进入酒店的客人要礼貌问清情况方可让其进入酒店。

3、兼顾大堂保安，一旦接到报警要尽快赶到现场处理情况。

4、对穿拖鞋的客人应礼貌劝阻其进入酒店。

5、管理好公司的保安设施、用具，禁止无关人员使用。

5、谢绝衣冠不整者进入大堂，防止客人在大堂随意乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，如发现应立即劝说制止。

6、在大堂内不得找服务员和无关人员聊天，影响正常工作。

7、不得擅离职守，对客人的询问要热情、礼貌、周到，使客人满意，严禁用粗言恶语对待客人。维护好本岗位的车辆进入秩序，遇到意外情况及阻碍交通等其它原因，应及时报告并进行疏通，并做好记录。

8、负责安排好来酒店的车辆的停放，对客人讲清停车要求及规定。

9、严格按划定停车区域调度停放车辆，保持车道畅通。

10、当值人员负责管理好车辆安全，以防失窃;发现车门未关或贵重物品遗留在车内时，应报值班经理，并负责重点看护。

11、对在酒店门口拉生意、骑自行车、摄影或摆摊叫卖的人应予以驱散。要求巡查各楼层，发现可疑的人和事要礼貌查询，并做好控制，不能无故进入客房和内部用房。

12、严格履行自己的职责，及时发现事故苗头、消防隐患，确保酒店和他人安全。

13、加强重点区域、要害部位的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或报告上级。

14、对消防器材、消防通道、标记、防火门要经常检查，确保设施完好。

15、如遇突发事件，酌情处理并及时上报。

16、每天晚上22:30后，要逐层查询来访客人情况，并做好登记备查处理。

17、如有报警或故障应及时查找区域、部位，立即通知巡逻人员进行查看、修复。

18、如发生火警，按酒店规定的报警程序及时通知有关人员及有关部门处理。

19、发生火灾时，能迅速赶到现场，准确迅速启动和运用各种设备，沉着冷静地辅助领导组织自救工作。

20、主动为客人拉门，运送行李，并随时解答客人问讯。

素质要求:

基本素质:对酒店保卫工作具有高度的责任心，为人正直，不畏强暴，处事果敢，思路敏捷。

自然条件:男性，20~30岁，仪表端庄，身体健康，精力充沛，身高为175~183厘米。

文化程度:具有高中或同等以上学历，受过公安部门专业培训。

工作经验:有2年以上酒店保卫工作经验。

特殊要求:熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规，具有安全管理知识和酒店一般知识，能够迅速、妥善处理各突发事件。

酒店保安部秘书/文员岗位职责：某酒店保安员

酒店保安员岗位职责规范

职务:保安员

保安员的岗位职责:

(一)对保安员的要求:

(1)仪容要求:总的按酒店“员工守则”的规定执行。要求着装整洁，仪容端庄，无体臭、口臭。女保安员要画淡妆。

(2)配戴要求:配戴系指腰带、肩章(有的酒店不用)，对讲机等等。配戴要整齐，执勤时要有精神，使客人感到既庄重又温暖。

(3)礼貌要求:对宾客要有礼貌，语言要亲切。无论是干预或劝解，态度都要和蔼，决不可凶神恶煞，使人感到缺少教养。

(4)责任要求:保安工作许多是流动性的工作，要有高度的事业心和责任感，忠于职守。对治安安全保卫工作要有敏感性，自觉地，认真负责地做好治安安全保卫工作。

(5)法纪要求:保安员要认真学习有关法规和各项玫纪纪律，增强法制观念和政策，纪律观念，自觉地遵纪守法和执法。

(二)饭店正门前保安员的职责:

(1)根据饭店的具体规定，放行客人出入店。对于一家开放的饭店.一般只要不是精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者、行迹可疑者谢绝人店外均可准予入店。

(2)对来饭店的客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示欢迎。乘车寒的客人要协助迎送员照料客人下车，若客人要求将车停在饭店停车场时要引领到适当的位置停放。若没有车位要向客人或司机解释清楚，并介绍客人将车停到附近的公共停车场保管。

(3)对带有危险品、易燃品、易爆品入店的客人.要劝其交保安部代为保管。

(4)“vip”客人人店时，若需疏通车道、或有欢迎队伍，要在客人抵达饭店前十分钟疏通好车道和停车位置，维持好欢迎队伍的秩序，劝走围观的群众。客人离店时亦同.并提前调好车辆到门前准备迎客。

(5)对离店的客人要表示欢送.欢迎他们下次再次光临。对带大件和多行李离店的客人要有礼貌地进行查询，证实属于客人的行李都要予放行并帮行李员将行李上车。在离店客人较多面车辆不足的情况下，要与汽车服务部配合尽快疏散宾客。

(6)本饭店员工不准由正门出入，若由正门出入者要扣留，查询其工作单位及姓名交部门教育，责其检讨.保安部可处以罚款或批评教育。

(7)门前保安员要不断学习，钻研保安业务，善于根据宾客的特点进行判断以便提高工作质量。

(8)门前保安员要切实做好门前的警戒，特别是夜间警戒。要注意车辆和行人的安全。人多时要注意防止失窃，或在门前闹事或斗殴.保证门前的安全。

(三)大堂保安员职责:

(1)大堂是客人出入饭店的必经之地，人多情况复杂.保安员必须注意客人的动向，细心观察，保证饭店和客人的生命财产安全。

(2)要注意警戒在总服务台办理入住或离店手续的客人的行李不被人顺手牵羊拿走。

(3)维持大堂的秩序，对在大堂争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要婉言劝止，保持大堂的高雅肃静。

(4)对大堂的一些公共设施要注意保护.不准客人随意刻画，敲击和损坏。大堂若设有宾客休息沙发的.对坐倚在扶手、靠背上的客人要劝其坐在抄发座上，不准在沙发上睡觉。保持大堂严肃文明的环境。

(5)大堂人多时，要注意警戒和观察，防止失窃。若发现可疑的人要及时报告保安部领导。

(6)夜深时要加倍警惕，特别注意警戒。

(7)不准与大堂无关的员工进入大堂。

(四)商场保安员职责:

(1)对名贵商品.如名人字画、古玩、名贵陶瓷、玉石、金银首饰、象牙雕刻等等要注意重点警卫.加强保护。

(2)在宾客在购物时，要注意商品和宾客的钱包物品的安全。

(3)商场巡逻保安员要提高警惕，做到勤巡、勤查，发现可疑的人要密切注意监视，防止其进行犯罪活动。

(4)商场收市后，要督促检查商场职工是否已锁好货柜门和商场房间门、窗。更深夜静后要加强警卫.保证商场的安全。

(五)花园巡逻保安员职责:

(1)保护花园里的花草树木、园林建筑、不遭损坏，对践踏草坪、采花折树的人要进行干涉、制止或处以罚款。

(2)宾客在花园活动时要注意警戒，拾到客人的遗失物品要及时转交客人或交保安部处理。

(3)深夜一点钟后，要清理花园，不准客人继续在里面活动，请他们回去休息。

(4)花园是供宾客活动休息的场所，本饭店非工作人员不准进里面活动，特别是不准穿工衣进里面活动。

(六)娱乐场所保安员职责:

(1)维持好售票秩序，特别是节假日、旅游旺季，在人多的情况下，组织客人有秩序地排队，不得争先恐后，注意安全，不准超限量售票。

(2)对娱乐场所要严格按文化部门和公安部门的规定进行管理，维持好娱乐场所的治安秩序，防止场内起哄、争哄、斗殴、捣乱和无理取闹。若有上述事件发生，要将肇事的双方带到场外或保安部妥善处理。避免造成坏的影响和妨碍其他客人进行正常娱乐活动。

(3)娱乐场所人多情况复杂，要密切注意场内动向，防止饭店和客人的物品被盗和遭受损害。若发现可疑的人要严加监视，发现违法犯罪分子要及时擒拿，保护饭店和客人生命财产的安全。

(4)场内若发生事故，如火警、爆炸等，要稳住客人，及时抢救并组织客人离开现场，有秩序地疏散，防止事态扩大。

(5)娱乐活动结束，让客人有秩序地离开场园后，要协同服务员清理好场地，检查有否客人遗留物品，危险品、火种。关好音响、灯光，锁好门后方可下班。

(6)不准本饭店员工进入娱乐场内参加娱乐活动。

(七)客房楼层巡逻保安员职责:

(1)不准与住客和客房楼层无关的人员进入楼层或客房。已进入的，要劝其离开。对与住客有关而未办理来访登记手续的，要补办好手续后方可准其进入。

(2)检查客房安全管理的情况，有否不安全的因素，如住客离开房间，门是否锁好，房间通道有否不安全的因素(布草车、洁具、吸尘器是否有碍客人通行)，电插座、墙护板等是否安全。

(3)勤巡查楼层、发现问题要及时报告、及时解决。若发现可疑的人要注意监视并报告保安部经理。

(4)对违反饭店住客规定，在楼层或房间闹事、斗殴、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理。

(5)楼层若发生事故，如火警、盗警、凶杀、爆炸等等，要沉着冷静，尽快报告保安部经理及总经理，安定住客，控制出事地点，

迅速组织客人疏散，立刻进行处理和抢救，防止事态扩大。

(6)晚上十二时后要协助楼层台班通知住客房间的访客尽快离开房间。检查防火安全门、楼梯门是否打开。

酒店保安部秘书/文员岗位职责：（饭店）酒店保安

酒(饭)店保安岗位职责

一、保安员务必敬业，爱业，奉献，守时，在岗在位;

二、执勤认真负责;秉公办事;不徇私情;时刻保持高度的警惕性;敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。

三、宾客至上，服务第一;值岗期间，精神饱满，仪表端庄，衣着整洁，热情迎客;正确运用礼貌敬语，认真回答客人的询问;门岗行“举手礼”。在保安服务中真正体现敬客、敏捷、周到，彬彬有礼;

四、坚决服从上级指令，熟悉本职岗位的任务和具体要求;

五、自觉钻研保安业务服务知识、服务技能，熟练准确使用防火消防器械，紧急情况下的应变指挥(例:迅速组织客人疏散，保护好现场等);值岗务必保持精力旺盛，发现带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人，务必劝其交保安部代为安全保管。

六、务必熟悉岗位分布(内巡、外巡)。a:停车场，进入本场的车辆，准确指明停车位，验明车况是否完好(该填表记录的，必须认真仔细);b:旅游团体、会议车辆，务必疏通好停车道，备好停车位。夜间23:00时后，倘若有出门的车辆，严格验证(出入证)，如发现异常(务必阻拦);要认真记录、报告。

七、做好防火、防盗、防偷、防破坏的防范工作;禁止闲杂人员在停车场滞留。定期检查消防系统(灭火器具)，报警系统，建筑物门、窗及服务区域的安全防范;重点部位(储存大量钱物、仓库等)尤为重视，发现隐患，及时报告。

八、在规定时间督导空调、照明客厅(大堂)、休闲区域、客用卫生间、客房楼层过道及结合间、餐厅部、厨房部、广场景观照明……，灯光有效调节。

九、协助有关部门，保卫重要宾客进入酒店的人身、财物安全;做好各类会议的安全保卫工作。对违反酒店店规店章在楼层或客房或餐厅闹事、斗殴，以及毁损设施者，务必对其劝阻，并酌情处理。在巡检、值岗中，发现形迹可疑的人和事，要礼貌地进行盘查和监控(附注:花卉树木的保护，保安员日常巡检中有责任予以关心)。

十、巡检(巡查)务必签到;上、下班具体事项一一交待清楚(签时间)，责任到人;值班日记、记录完整;各种出门签证，违章“凭证”务必归挡“妥当存放”。

十一、督导酒店员工务必走“员工通道”，非动力车(助动车)进出大门时务必下车推行;员工下班携带包装物品，保安有权行使安全检查(员工务必主动配合保安例行值勤);

十二、保安员岗位中使用的各种辅助“服务设施”必须安全使用，安全操作;通讯器材注意爱护和认真保养维护。值班室窗明亮，环境卫生整洁;外来人员未经许可严禁擅自闯值班室。

十三、保安员不得借工作之便，使用客房设施(例:在客房睡觉、沐浴、看电视、闲聊、接打私人电话等。例:在餐厅借故“消费”白吃白喝……)

十四、保安员务必加强素质的培养，严格遵守酒店的各项规章制度;特别是认真不折不扣执行安全保卫制度;严守酒店商业机密;认真执行面对面交接班制度;

十五、值岗期间，严禁擅离职守;严禁索贿;务必公私分明，确实履行一个合格的保安员职责确保酒店安全。

酒店保安部秘书/文员岗位职责：酒店保安员

酒店保安员岗位职责(四)

1、熟悉治安、消防业务知识;

2、严格查证，谨防闲杂人员混入酒店;

3、严格执行会客制度，凡进入酒店联系工作、业务人员必须按会客程序操作;

4、监督员工戴证进出酒店，监督酒店员工考勤打卡;

5、阻止员工及客人擅自携带危险物品进入酒店;

6、根据员工手册的要求检查员工所带的物品;

7、写好值班记录，认真做好交接班工作，做好值班区域的卫生工作，重要情况须有专报;

8、维护大堂秩序，保持大堂幽雅文明环境;

9、爱护保管好公共设施;

10、防止精神患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者进入酒店;

11、会同保安领班对行为不检点人士加以指正、控制;

12、礼貌回答客人的询问，指点引路，搀扶老弱病残;

13、检查酒店各要害部位，如更衣室、公共场所、紧急通道的安全情况;

14、检查各部门安全管理工作的落实情况;

15、检查各种设施设备的运行情况，发现问题及时采取有效措施，保护现场并及时报告;

16、熟悉酒店所有应急程序，熟悉各楼面消防器材的分布情况，掌握灭火器的使用方法，遇到火灾及时扑救并迅速上报;

17、认真做好巡查记录、交接班工作;

18、完成上级交办的其他工作。

酒店保安部秘书/文员岗位职责：酒店保安部机动巡逻职位说明

岗位名称:机动巡逻岗

岗位要求:责任心强，自觉性强，警惕性强，

具体职责:

1.做好交接班工作尤其是需要重点跟踪落实的事项，做到交接清楚;

2.认真检查酒店各处消防设施运转是否正常，安全通道是否畅通，发现存在隐患问题，及时作出妥善处理，并做好记录和上报;

3.加强巡查力度和密度。并在签到卡上签名，以示备查;

4.监督酒店各岗位服务员履行其劳动纪律之状况，如发现有不良行为，应立即予以纠正，严重者上报相关部门处理;

5.遇见客人应主动问好，树立良好的酒店形象，发现可疑人员，注意侧面进行跟踪周旋，及时上报，做到疑点不清不放过。

6.发现有不雅观，不文明行为的人，以及衣冠不整的人在酒店公共区域逗留，应及时有礼貌的给予制止或劝离，并上报值班经理。

7.巡逻期间，遇见酒店领导，在适当场合下，应行举手礼如有不便敬礼时，应主动称呼问好。

8.完成上级交办的其它工作。