组团计调岗位职责（优选3篇）

组团计调岗位职责

适配人群	计调专员，旅行社运营，旅游产品经理	使用场景	旅游组团，线路策划，地接对接
设立背景	旅行社要组团出去玩，得有人把线路、价格、吃住行全安排好。
核心职能	设计旅游线路，算价格，订房订票订车订导游订餐，处理出团问题。
工作内容	写行程单，核价格，打电话订资源，回客户反馈，跟销售经理对信息。
协作关系	跟销售经理天天对接，听部门主管安排，常联系各地导游和接社，有时要帮导游解急事。

岗位职责：

1、负责完成旅游线路的设计、行程的编写、价格核算等工作;

2、完成好定房、定票、定车、定导游员、定餐等计调员的细化工作;

3、协助处理走团过程中遇到的各种问题;

4、及时了解客户的反馈意见;

5、负责与相关销售经理对接工作。

任职资格：

1、大专以上学历，1年以上相关旅游行业工作经验;

2、熟练掌握国内各旅游线路行程，掌握各线路价格;

3、熟悉各地旅游市场，与各地接社及导游有长期良好的合作关系;

4、工作细致、有责任心、有耐心，能够独立完成客户开拓工作;

6、普通话标准，为人诚实、性格开朗，富有亲和力，语言表达能力强。

适配人群	旅游客服专员，海岛旅游顾问，在线旅游坐席	使用场景	海岛旅游咨询，线路预订服务，定制旅游接待
设立背景	海岛旅游咨询量变多，电话和线上订单没人管，得有人专门接。
核心职能	接电话、回消息、推线路、订行程、收建议，让客人不卡在咨询这步。
工作内容	接咨询电话、回在线消息、处理订单、推荐合适线路、记下客人意见。
协作关系	跟线路策划师要最新行程，向魏经理汇报异常订单，配合销售组同步优惠信息，和物流组确认出团物资准备情况。

职位描述：

岗位要求：

1、接听客户对海岛旅游线路(包团、散客、定制等)的咨询电话及处理在线咨询、线上订单等。

2、为客人提供咨询解答、线路推荐、线路预订、客户建议接纳等服务;

3、为顾客提供优质的电话服务;

任职要求：

1、熟悉海岛旅游业务或熟悉出境旅游业务。

2、有较强的语言沟通能力、学习能力及表达能力;

3、有较强的亲和力及应变能力;

4、有良好的客户服务意识。

适配人群	旅游顾问，客服专员，销售助理	使用场景	旅游咨询，产品采购，客户维护
设立背景	公司要卖旅游产品，得有人接电话、答问题、推产品、做跟进。
核心职能	接客户电话、解答旅游问题、推产品、做售后、管客户、盯销售目标。
工作内容	接来电、回咨询、推线路、比供应商、录客户、回反馈、报数据、交报表。
协作关系	跟产品部要线路资料，跟计调部对接出团安排，向销售主管汇报进度，和同事轮班分客户。

职责描述：

1.熟练使用word、excel等办公软件

2.大专及以上学历，旅游管理专业或从事相关经验1年以上。

3.具备较强的责任心，能承受工作压力。

4.有较强的沟通能力和判断能力，能准确抓住客户需求。

5.有积极学习心态，吃苦耐劳，性格开朗，需有良好的团队合作意识与执行力。

岗位职责：

1、接听客户来电和接待客服咨询，为客户提供旅游业务的咨询解答，最终促成销售，并提供跟进服务。

2、按照客户要求提供相对应的旅游产品、对供应商采购对比等操作业务；

3、对公司的客户进行管理，客户维护，对客户反馈意见进行解决落实；

4、收集并分析市场产品信息。

5、完成销售目标和上级领导安排的工作。