物业经营部岗位职责内容（优选7篇）

物业经营部岗位职责内容

适配人群	经营部经理，经营部助理，经营部主管	使用场景	小区配套运营，会所日常管理，少年宫招生
设立背景	小区配套要有人管经营，得有人盯项目、控成本、保计划落地。
核心职能	管小区配套项目，做规划、修制度、查执行、拓新点、带队伍、保安全。
工作内容	写全年计划、改管理制度、查设施完好、做市场回访、办培训、盯水电、核报表、搞宣传、盘资产、报维修。
协作关系	向公司领导汇报，和保安部、消防中心一起防火，帮主管带员工，跟其他业务单位联络，配合少年宫老师招生。

经营部经理岗位职责

1、根据公司经营计划和领导指示，组织拟定公司所辖小区配套设施全年经营规划和本部门工作计划，科学设置经营项目，合理控制经营成本，保证计划的有效性和可操作性。

2、组织制定、修订、完善和贯彻落实公司配套设施管理制度，定期修缮，报告员工思想动态，及时解决工作中遇到的问题。

3、负责检查监督公司配套设施的完好性和管理制度的执行情况。

4、积极拓展经营项目，为小区创造新的服务设施，为经营效益的增加提供增长点。

5、对本部门各岗位工作进行监督、检查、考核、制定本部门员工培训教材，定期组织培训，提高员工服务意识与业务水平。

6、定期进行市场调查和业主回访工作，以改进服务，提高本部门服务质量。

7、做好公司接待与参观安排工作。

8、做好配套设施及所有娱乐场所的公共消防安全工作。

9、完成领导交办的其他工作。

经营部经理助理岗位职责

1、根据公司经营计划和领导指示，拟定公司所辖小区配套设施全年经营规划和本部门工作计划。

2、协助经理修订、完善和贯彻落实公司配套设施管理制度，报告员工思想动态，及时解决工作中遇到的问题。

3、负责检查、监督、落实部门部岗位员工工作情况。

4、检查各区域卫生情况是否达标并督促整改。

5、检查、管理部门各区域的用水、用电情况，降低成本。

6、对部门的各种收入、支出报表进行核实后上报部门经理。

7、每月负责督导部门主管对各区域的各类设备设施的维修保养情况，确保正常运作。

8、跟进、指导部门主管做好资产统计、盘点与物品的申购、领用工作，发现问题及时纠正并督促完成后上报部门经理。

9、协助保安部、消防中心做好部门各区域的安全防火工作。

10、不定期组织员工专业技能培训，熟练掌握各岗位业务知识。

11、根据时段指导部门主管制作各类宣传单张，做好各区域的宣传，以提高知名度，发挥经济效益。

12、协助经理做好与部门相关业务单位的协调与联络工作。

13、随时做好接待、参观的准备工作。

14、协助部门经理做好其他工作。

经营部主管岗位职责

1、遵守公司各项规章制度，服从上级领导的工作安排。

2、吃苦耐劳，任劳任怨，不做有损公司利益的事。

3、配合部门领导完成公司下达的全年经济指标及其它各项工作。

4、熟悉房地产相关的法律法规，不断学习相关专业知识。

5、负责少年宫、俱乐部的管理及日常事务，每周做好各区域人员的培训工作，确保工作顺利开展。

6、每期开学前指导少年宫老师拟定招生计划与扩大招生力度。

7、掌握员工工作情况与思想状况，及时发现处理问题并上报。

8、拓展业务，::熟悉并掌握各区域的经营情况。

9、根据时段制作相关宣传单张，做好会所的宣传工作，提高知名度。

10、做好少年宫的招生报名及登记工作，并核实俱乐部每天填报的营业报表，送部门经理审核。

11、每月24日完成部门每月物品的申购、领用工作。每年两次做好部门资产统计与盘点工作。

12、每月1日负责检查部门设备设施及保养使用情况，及时报修，确保正常使用。

13、及时完成上级领导交办的其他日常工作。

物业经营部岗位职责内容：物业经营部会所助理

适配人群	服务助理，现场管理员，设施巡检员	使用场景	会所运营，儿童乐园管理，营业场所巡检
设立背景	会所要有人盯着设施和客人，不然乱糟糟没人管。
核心职能	盯设备、管环境、理秩序、应突发、帮客人。
工作内容	巡场查设备、填交班本、记投诉、报修、申购物品、检查卫生、介绍营业点、收钱前查损。
协作关系	跟收银台通气，向主管汇报，配合其他服务人员，处理住户投诉时要联动物业同事。

1.会所固定及流动服务助理，做好本岗位的各项要求，关注客人的需要，及时为客人提供服务。

2.负责会所室内、外设施设备管理(包括儿童乐园)、环境管理、外来人员管理等。

3.负责会所现场秩序管理、设备设施的巡查和报修。

4.负责记录/汇报主业(住户)的投诉情况，自己可以处理应及时完成，不能处理的应及时汇报上级领导;

5.全面维护会所的安全运营，协调处理突发事件并及时上报有关领导。

6.负责会所每月的日常物品的申购提请和管理工作。

7.填写各营业场所的交班本;

8.检查各营业场所的设备情况，卫生情况;

9.获知客人消费后，为客人安排并给客人介绍会所的其他营业场所及所需费用;

10.在客人消费过程中，及时巡场，及时为客人服务;

11.客人买单时，必须检查使用过的设备是否有损坏，并通知收银台;

12.若客人需加时、加钟，必须告知加时加钟须另外收费;

物业经营部岗位职责内容：物业经营部电瓶车司机

适配人群	案场司机，会所服务岗，营销辅助岗	使用场景	客户接待，销售支持，园区巡游
设立背景	小区客人接送需求大，销售和会所服务需要用车支持。
核心职能	安全开车接送客人，保证车辆随时能用，配合销售和会所工作。
工作内容	每天检查方向盘刹车油量车身，9点前停好车等客人，18点前再查车、回库、还钥匙，热情介绍小区景点。
协作关系	听经营部主任安排，跟销售部、会所助理、置业顾问一起干活，有事找他们协调，问题解决不了就报主任。

物业公司经营部电瓶车司机岗位职责

1.在经营部主任的直接领导下开展管理工作。

2.按规定的路线和要求接送客人。

3.积极配合营销安排工作，做好与各部门相互沟通、协调和配合。

4.每天对所驾驶的车辆进行细致的检查，(包括:方向盘、刹车、油量、车身状况等)每周记录检查情况，登记在《车辆检查表》，针对所发现的问题，及时协调各相关部门做出处理，自己不能处理的要及时汇报经营部主任协调处理。

5.司机每天9:00上班后，将车辆分别停泊在会所后门、板房门口，并站立在车辆旁恭候客人，接送完客人后停泊回原处继续恭候客人。每天18:00下班前对车辆再做检查，无异常情况将车辆停放回车库，将钥匙归还到销售部

6.积极配合销售部的销售工作，在完成职责工作后协助会所助理、置业顾问开展工作。

7.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守管理处的各项规章制度，积极维护公司利益和声誉

8.对客人要热情主动、文明礼貌，主动向客人介绍小区的景点及特点。

9.当班时间不得与其他人员闲聊说笑，暂无客人坐车时，应在车内或车辆附近等候。

10.遵守公司各项规章制度，不迟到早退。

11.虚心接受领导和顾客的批评建议，不与顾客顶撞、争吵。

12.主动提醒客人带齐随身物品，如拾获客人物品，应主动尽快上交公司。

物业经营部岗位职责内容：物业经营部跟车员

适配人群	物业跟车员，社区交通岗，住户服务岗	使用场景	业主通勤，突发延误，投诉处理
设立背景	公司要管好业主坐车这事，得有人盯着车和票。
核心职能	跟车跑现场、查卫生、收票、解释堵车延误、处理小投诉。
工作内容	检查车内卫生、收票、送票箱回8号岗、接电话解释情况、记投诉。
协作关系	听经营部领导安排，跟清洁工催卫生，和司机配合，向客服或主管报突发事。

物业公司经营部跟车员岗位职责

1. 工作职责:

1.1负责跟车、验证、收票。

1.2车辆清洁卫生检查。

1.3遇延误、塞车时对业主做好解释工作。

1.5及时完成领导安排的工作任务。

2. 工作岗位细则:

2.1每天上班后，对车辆内清洁卫生状况进行检查，及时督促完成清洁工作。

2.2严格执行公司要求，上班其间不得说私人电话、看报刊书籍等与工作无关的事。

2.3 如遇突发事件，需先控制局面避免继续恶化并及时上报。

2.4每天下班前，将票箱送回8号岗。

2.5熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守管理处的各项规章制度，积极维护公司利益和声誉。

2.6积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。

2.7完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。参加公司组织的各项业务知识培训，并接受考核。

2.8严格遵守公司规章制度，坚守岗位、坚持管理原则。

2.9负责记录/汇报主业(住户)的投诉情况，自己可以处理应及时完成，不能处理的应及时汇报上级领导。

物业经营部岗位职责内容：物业经营部会所高级助理

适配人群	物业经营助理，会所现场主管，销售支持专员	使用场景	销售中心管理，样板房运维，业主活动组织
设立背景	公司要管好销售中心和样板房，得有人天天盯着
核心职能	盯销售中心和样板房日常运转，处理投诉，带会所助理干活
工作内容	每天巡查区域，写工作日记，检查员工服务，办业主活动，记各种事
协作关系	听经营部主任指挥，跟各部门聊工作，帮主任管会所助理，查他们干活情况

岗位职责：

1.在经营部主任的直接领导下开展管理工作。

2.进行销售中心、样板房区域的巡查、处理投诉等日常管理工作并及时完成领导安排的工作任务。

3.每月认真做好销售中心、样板房等各个区域的各项工作检查，并做好各项工作记录。

4.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守物业服务中心的各项规章制度，积极维护公司利益和声誉。

5.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。

6.协助经营部主任处理日常事务。

7.根据经营部主任的安排，布置当日工作，并负责检查、指导、督促管辖范围的工作情况及员工履行职责情况。

8.检查、指导会所助理工作情况，负责检查会所助理对客户服务质量及态度的及工作规范。对出现问题及时作出处理及更正。

9.整理、记录《会所工作日记》，对当天发生的情况及处理方法作详实记录或提出有效建议。

10.负责组织业主(租户)文体活动，具体落实相关活动及比赛事项。

11.完成上司交办的其他工作任务。

物业经营部岗位职责内容：物业经营拓展

适配人群	物业多经负责人，商业运营主管，资产经营经理	使用场景	经营指标分解，新业务试点，招商洽谈
设立背景	公司要搞多种经营业务，得有人专门盯这事，不然指标完不成。
核心职能	管物业公司的副业，比如开店、合作这些事，带着团队赚钱。
工作内容	做年度计划、跑市场调研、写可行性报告、管合同和回款、查各项目执行情况。
协作关系	跟项目经理、财务、法务打交道，向总经理汇报，和招商、运营同事一起推项目。

1、年度经营目标制定及分解，开拓多种经营业务，并组织团队完成公司下达的经营指标;

2、对物业行业多种经营市场情况进行调查、分析，进行新经营业务的可行性分析、方案制定及试点运营;

3、各项目多种经营年度预决算的制定，以及各项目多种经营的管理督导、巡查;

4、根据项目拓展计划及市场调研情况，寻找确定客户，制定可行性报告及客户商洽，上报公司总经理;

5、各类合作商的招商、洽谈、回款管理，经营合同的审核、管理及履行跟进。

任职资格：

1、大专及以上学历，五年以上工作经验;

2、熟知物业多种经营管理，并擅长业务拓展;

3、熟悉物业行业各项法律法规及多种经营业务有关行业动态;

4、具备良好的商务谈判技巧和判断分析能力，能够同目标客户进行有效沟通;

5、具有较强协调沟通能力、组织协调能力、计划与执行能力，工作积极。

物业经营部岗位职责内容：物业经纪人

适配人群	房产经纪人，物业顾问，商业地产销售	使用场景	写字楼租赁，企业选址，物业招商
设立背景	公司要拓展写字楼租赁业务，需要有人专门对接客户需求。
核心职能	开发客户、了解需求、推荐房源、促成签约、维护关系。
工作内容	整理客户信息，打电话约看房，带客户实地看楼，协调谈判，跟进签约后服务。
协作关系	跟开发商对接房源和条件，向店长汇报进度，和同事共享客户线索，配合行政做合同归档。

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5、协助开发商与客户通过沟通协商达成共赢的租赁条件。

6、做好服务的后续工作，与客户和开发商建立长久的合作关系。

任职要求：