产品服务岗岗位职责（优选7篇）

产品服务岗岗位职责

适配人群	流程专家，风险管理者，精益黑带	使用场景	流程优化，风险管控，精益项目
设立背景	银行要管好风险流程，得有人专门搞优化，不然效率低、出错多、成本高。
核心职能	用精益六西格玛方法做流程优化，控质量、提效率、降成本、防风险。
工作内容	组织流程优化项目，做运行评价，提改进建议，带绿带项目，开培训课。
协作关系	跟业务部门一起干活，向流程管理负责人汇报，帮同事用工具、解问题、对数据。

服务/风险/产品流程专家岗职位要求

应用精益六西格玛等流程优化方法参与流程优化项目组织和实施，对流程进行质量控制，以提高流程活动的效率、质量，降低成本和控制风险。

参与制定部门风险流程管理规划，组织和实施风险流程优化项目，风险流程运行评价并提出优化建议。

指导和支持精益六西格玛流程优化绿带项目实施，提供精益六西格玛流程方法和工具的培训。

任职资格：

具备精益六西格玛黑带认证。

相关专业大学本科及以上学历。

具有一年以上银行项目经验，或者三年以上大型跨界项目经验。了解商业银行运作和银行业务。

具有较强的执行能力及流程管理能力、统计分析能力，具有较强的沟通能力和组织协调能力。

产品服务岗岗位职责：测量产品服务

适配人群	测量工程师，售后技术员，应用支持工程师	使用场景	设备交付，客户培训，现场维修
设立背景	公司要卖optiv影像仪，得有人管售后，不然客户买了不会用、坏了没人修。
核心职能	装机器、调参数、修故障、教客户怎么用，让设备能正常跑起来。
工作内容	上门装机、现场调试、处理报修、做检测、写报告、培训客户操作。
协作关系	跟销售工程师一起见客户，向产品线领导汇报，和客户对接需求，配合技术支持部查问题。

工作职责：

1、optiv影像仪的售后服务工作，包括设备的安装、调试、维修等;

2、提供售后技术支持/培训，提升产品的市场满意度;

3、协助销售工程师实现客户交流;

4、根据用户要求完成客户调研，零件检测;

5、理解客户需求并提供增值服务，解决客户问题;

6、产品线领导临时交办的其它工作;

7、树立及维护公司品牌及形象，贯彻企业文化。

任职资格：

1、本科及以上学历，机械设计、机电一体化及相关专业毕业;

2、有2年以上影像仪或cmm测量机设备安装、使用、校验和维护工作经验者优先;

3、工作耐心、细致、积极主动，诚信;

4、良好的人际沟通能力和分析能力，积极主动，有自主创新及学习能力;

5、执行力强、团队合作意识强;

6、良好的英文读写能力，能熟练操作电脑;

7、能够适应经常出差，热爱工作带来的挑战。

产品服务岗岗位职责：产品服务支持

适配人群	产品企划专员，服务策略岗，品牌传播岗	使用场景	市场调研，服务推广，客户活动
设立背景	公司要做服务推广和vi建设，得有人专门搞市场调研、活动策划和案例提炼。
核心职能	做市场调研写报告，策划执行服务活动，建服务vi体系，挖服务好案例往外推。
工作内容	收行业资讯写分析，定活动方案做预算，办客户活动，写推广文案，整理服务故事。
协作关系	跟市场部、品牌部一起干活，向服务支持负责人汇报，配合销售团队落地活动，找设计同事改vi素材。

服务支持-产品企划及vi支持专员恒洁集团上海恒洁卫浴有限公司，恒洁集团，恒洁

主要职责:

1. 负责组织市场调研、行业服务资讯收集、分析与总结，实施服务定位及相关政策策略市场分析报告。

2. 负责年度、季度、月度服务活动、主题事件的规划、预算、策划、组织及实施细则制定，推动活动有效落地开展。

3. 负责集团大型客户活动的承接，策划和组织落实分解执行;

4. 根据公司有关推广工作的要求，制定、推动实施各项服务推广方案。

5. 负责服务文化沉淀形成的相关案例、事件等的发现提炼推广，提升市场美誉度。

6. 企业服务形象、服务vi体系建设

岗位需求:

大学本科以上学历，营销、客户关系管理类专业毕业;

2. 有三年以上从事服务或企业活动策划，产品企划等相关工作经验 ;

3. 熟悉使用办公自动化等相关软件

4. 精通文件写作及编辑能力。

5. 沟通协调能力佳、有一定的项目管理追踪能力、执行力强。

产品服务岗岗位职责：产品服务金融产品

适配人群	互联网金融产品经理，小微金融从业者，支付机构产品岗	使用场景	市场调研，产品迭代，跨部门协同
设立背景	公司要做互联网金融产品，得有人盯市场和用户，定方向
核心职能	管产品从想法到上线全过程，盯市场变化，改产品功能，写文档
工作内容	查竞品、做调研、画原型、写需求文档、跟开发进度、培训客服、收用户反馈
协作关系	跟研发、设计、测试天天聊，向部门负责人汇报，给客服做培训，一起改产品

职责描述：

1、搜集市场信息，跟踪竞争对手和行业动态，进行相关的市场调研，规划产品方向，及时调整产品定位，以满足市场需求;

2、分析产品需求，进行功能规划，完成产品功能的流程设计和原型设计，撰写需求说明文档和产品说明书，推动及协调产品的开发进度，把控项目质量;

3、负责与研发、设计、测试等部门沟通，并对客服进行产品培训，确保协作部门对产品文档有充分的理解;

4、收集用户对于产品使用反馈和意见，深入调研目标用户的最新需求，分析用户行为及需求，对产品进行持续的优化和改进;

5、完成部门负责人交办的其它临时性任务。

任职要求：

1、本科及以上学历，计算机、金融等相关专业;

2、3年以上互联网金融产品设计经验;

3、熟悉web及app产品原型设计，原型设计软件(axsure，visio等);

4、了解小微金融服务市场以及业务发展方向，并注行业内产品动向;

5、思维清晰，沟通协调能力、逻辑能力强，有较强的文档编辑能力;

6、具备较强信息搜集处理、调研分析、需求分析能力;

7、具备一定的创新精神和创造性思维，有团队合作意识;

8、敬业、严谨，良好的职业素养和职业道德。

产品服务岗岗位职责：产品服务运营

适配人群	SaaS运营人员，企业服务顾问，生态渠道经理	使用场景	合伙人招募，市场活动运营，客户案例包装
设立背景	公司产品要服务好客户和合伙人，得有人懂产品还能对接需求。
核心职能	解答客户问题，整理合伙人反馈，做培训，写案例，搞活动，招合伙人。
工作内容	回客户消息，汇编话术手册，组织培训，写文案，包装案例，办线上线下活动。
协作关系	跟业务人员一起服务客户，跟合伙人对接，向部门主管汇报，配合其他部门协调事情。

岗位职责：

1.根据业务需要，能够熟练运用公司产品功能点和价值点，及时准确解答客户问题并能够识别并挖掘用户的深层次需求以便进一步形成丰富的场景应用库，为客户提供标准服务，配合业务人员做好客户的服务工作;

2.解决与整理合伙人的常见问题和反馈意见并推动运营，配合汇编合伙人问题话术手册;

3.负责搭建并执行合伙人产品业务培训体系建设，持续提升培训质量及有效性;

4.结合产品特征，用户使用场景，深度挖掘用户需求，撰写相关文案和策划，进行合伙人及客户案例包装和传播;

5.通过线下线上市场活动进一步提高挖局和提升运营转化;

6.承担部分招募区域合伙人以及代理商;

7.配合本部门和其他部门进行业务协调事宜。

岗位要求：

1.1-2年相关工作经验，全日制统招大专及及以上学历

2.熟悉市场运作和销售营销的各种形式，全方位策划圈子经营;

3.有企业管理软件行业、或者互联网行业、或者it媒体行业任一领域从业经历，具备与团队负责人对话能力;

4.具有一定的市场策划、品牌建立和推广、创意策划、优秀的文案能力，善于撰写各类软文和产品资料;

5.工作细致主动、责任心强，能够承受较大工作压力。

我们的诚意:

-免费提供一日三餐，独立员工食堂，专业大厨亲自掌勺，保证膳食均衡;

-转正既有年假，每年两次加薪机会，年终bonus，那是必须的!

-每月绩效奖金研发奖金，用工资条上的数字体现你的技术和实力;

-和你的付出相符的薪水;

-每年一次国内旅游，优秀员工国外旅游;

-每年一次全面体检，关爱你的健康;

-员工活动室(乒乓球、桌球)，篮球场、浦东羽毛球馆常年场地，均免费;

-安全舒适人体工学椅，时刻保护你的肩颈和腰椎;

-每月至少一次团建，餐后水果，零食茶点免费供应;

也许这些也是你在意的:

-国内顶尖的软件公司雄厚实力和办公氛围;

-融洽和谐的人际关系，开放办公环境，再牛的大佬都坐在你周围;

-全能的boss和最优秀的同事;

-一年三天带薪病假及正常五险一金缴纳;

-做五休二，八小时工作制，不提倡加班，没有加班文化。

产品服务岗岗位职责：产品服装

适配人群	服装产品经理，电商产品负责人，O2O产品专家	使用场景	电商运营，到家服务，O2O履约
设立背景	公司要拓展服装类目，得有人专门盯这块业务。
核心职能	管服装产品从想法到上线全过程。定功能、画流程、做体验设计。盯住用户用起来顺不顺。
工作内容	天天看市场数据、跑商家聊痛点、写方案、画原型、跟开发测试、改体验细节。
协作关系	跟设计、开发、运营、门店、配送的人天天碰。向产品总监汇报。线上对齐靠钉钉，线下靠站会。

岗位职责：

1、负责服装板块产品规划与设计，通过对市场、行业和商家的调研，分析行业和商家痛点，结合到家的业务特点，形成高质量的产品解决方案;

2、基于c端、b端、配送端、门店履约建立独立的服装产品生态，负责完整的产品系统设计、确定产品功能、流程、用户体验，并驱动产品和系统的落地上线;

3、为用户体验流程负责。

任职要求：

1、3年以上电商行业产品经验，有o2o及服装行业经验者优先;

2、有0-1产品的工作经验，主导过年售gmv过亿者优先;

3、严谨的逻辑思维与数据分析能力，对数据敏感。

产品服务岗岗位职责：产品研发产品服装

适配人群	产品研发总监，设计开发负责人，供应链研发经理	使用场景	订货会筹备，快反开发，供应链协同
设立背景	品牌要做运动方向的新衣服，得有人管研发的事儿，不然订货会没法开，预算也没人定。
核心职能	管整个产品从想法到上市的过程。盯打版、找供应商、改设计、看销售反馈，让衣服又快又好卖。
工作内容	写部门预算、安排订货会、跟打版进度、跑供应商、测面料、看销售数据、带团队开会。
协作关系	和产品企划一起改结构，向品牌总汇报，找采购和质量部配合，催工厂交货，教手下设计师干活。

服装及饰品产品研发总监 1.制定、执行部门发展策略、订货会计划及费用预算，为品牌战略目标实现提供有效的产品保障。

2.建立并持续优化产品创新服饰研发体系，关注运动市场发展，不断对运动方向产品研究并推出优化方案。

3.组织和跟进产品打版，采购、测试、质量监控、货期控制等流程，对快反模式有一定经验。

4.与产品企划团队共同规划、改良产品结构，制定设计开发方案，开展产品创作和设计活动，精准展现品牌定位和风格

寻找与产品定位、结构相匹配的优质供应商，建立并优化供应商管理流程，确保供应商产品质量，优化产品供应链管理。

5.跟踪、监控产品投放市场销售的反馈情况，根据销售数据快速开展快反/二次开发产品，提炼品牌因子，为品牌销售和长续发展提供专业产品支持。

6.激励、监督和指导部门人员，提高整体研发水平，营造正面积极工作氛围，为品牌的长久发展提供充足的人力支持。 1.制定、执行部门发展策略、订货会计划及费用预算，为品牌战略目标实现提供有效的产品保障。

6.激励、监督和指导部门人员，提高整体研发水平，营造正面积极工作氛围，为品牌的长久发展提供充足的人力支持。