前台收银岗位职责（优选9篇）

前台收银岗位职责

适配人群	汽修前台，售后收银员，服务顾问助理	使用场景	维修结算，月结对账，精品销售
设立背景	修车店要收钱开票，得有人专门管现金和发票。
核心职能	收维修款、开票、管当天现金、对账、交钱给出纳。
工作内容	收钱开票、做流水账、整理结算单、核对发票、保管现金、验车收费、管固定资产。
协作关系	和服务顾问一起核押金和多收款，跟服务经理确认单据，交给出纳做凭证，月底和会计对发票。

职责描述：

1、负责收取维修款，并在确认款项已收到的情况下，向客户开具发票。

2、当天完成每日收入流水帐，确保帐目与现金清晰、正确无误，并将当日款项及时交给出纳，办妥交接手续。

3、当天完成结算单与收入汇总明细表的整理、粘贴工作，并交给服务经理确认后，及时传递给出纳编制凭证。

4、负责发票开具的控制，每月末与会计核对一次。

5、协助服务顾问办理相关款项的核对和确认(押金、多收的维修款等)。

6、负责与月结户的维修款核对及跟催。

7、负责验车及其他款项的收取(精品、续保费用等)

8、当日现金保管责任

9、所管理固定资产的使用、保管责任

10、按照公司年度经营计划配合业务部门完成相关经营任务

11、以周到、微笑的服务态度和专业优质的工作水平令客户满意、无投诉的责任

12、上级交办的其他工作

任职要求：

1、财务相关相关专业，大专以上学历。

2、从事收银、出纳1年以上工作经验。

前台收银岗位职责：前台收银员

适配人群	酒店前台员工，大堂副理，房务部文员	使用场景	宾客入住，退房结账，外汇兑换
设立背景	酒店前台要有人管入住退房，收钱开票，保证账目清楚，客人来了得马上安排房间。
核心职能	办入住退房、收钱结账、管房态、开票、处理客人问题、守着钱和票据不乱。
工作内容	开机检查设备、交接班清点钱、录客人信息、核对房态、打账单、缴款、填报表、擦柜台、管钥匙、回留言。
协作关系	听领班安排，跟房务部对房态，和安全部报异常，帮客人时找其他部门，钱的事听财务部要求。

1.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误

5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

8.根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

9.制作、呈报各种报表报告。

10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

11 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

14. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

15.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)

16.协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

17.在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。

18.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

19.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

20.正确处理客人的留言、电传等。

21.每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

22.正确处理钥匙的发放。

23.严格遵守现金和票据管理制度。

24.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

25.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

26.密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

27.做好本岗位的清洁卫生。

28. 电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

前台收银岗位职责：前台收银接待

适配人群	前台接待员，娱乐场所收银员，夜场服务人员	使用场景	娱乐消费，前台接待，收银结算
设立背景	公司要有人在门口迎客收钱，不然客人进不来也结不了账。
核心职能	守在门口招呼人，收钱开票，让客人进门就舒服。
工作内容	站岗迎客、收现金扫码、开小票、答问题、听安排、学新东西。
协作关系	听店长指挥，跟服务员换班，帮保洁递东西，和保安打招呼，偶尔给客人指路。

岗位职责：

1、按照上级安排认真做好本职工作;

2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感;

3、运用礼貌语言，为客人提供最佳服务;

4、配合上级工作，服从领导指挥，团结及善于帮助同事工作;

5、积极参加培训，不断提高服务技能。

任职要求：

1、30岁以下，性别不限，普通话流利，服务热忱，责任感强

2、诚实守纪，有职业操守

3、五官端正，性格开朗，有亲和力

前台收银岗位职责：大酒店前台收银员

适配人群	前台收银员，夜班值班员，客房账务员	使用场景	退房结算，挂账审核，保险箱服务
设立背景	酒店要管好客人走时的钱和账，不然会乱套，影响收钱和客人体验。
核心职能	专门管客人退房结账、收钱、核对各种单子。还要管保险箱和备用金。
工作内容	对离店客人报表、签餐厅挂账单、核idd/ddd账单、收非住客钱、办退房结账、管保险箱、查入住定金、整理账单进账套、填日报表交财务。
协作关系	跟餐厅、客房、电话总机这些部门拿单子。向值班经理汇报。帮客人结账时和礼宾、客房配合。单据交财务部，听财务要求改流程。

1、对照预期离店客人报表，整理好离店客人的各种资料，确保帐单相符。

2、签收核对餐厅挂帐单。

3、整理核对idd及ddd账单。

4、签收其他营业部门的营业单据并予以记帐，及时收取非住店客人的消费帐款。

5、准确、迅速地为客人办理退房离店的结帐事宜。

6、按照规定做好客用保险箱服务工作，管好备用金。

7、对照当天入住客人报表，查验当天入住客人的预收定金等情况，并予以过帐。查验已压印人信用卡签字、有效日期、单据种类等。

8、将已过帐的营业帐单，按日期顺序整理后放入房客帐套里。

9、负责填制有关报表，整理营业单据，并编制营业收入日报表将款项、交款单及营业收入日报表当天交财务部。

10、积极参加培训，发挥工作主动性完成上级交办的其他任务。

前台收银岗位职责：前台收银领班

适配人群	收银领班，前台主管，财务督导员	使用场景	酒店收银高峰，外宾结账服务，备用金抽查
设立背景	酒店前台收银要有人盯着，怕出错乱账，得管人管钱管现场。
核心职能	带收银员干活，盯现场，处理客人账目问题，顶岗补位，查备用金和保险箱。
工作内容	指导当班收银、查卫生仪容、抽查备用金、检查保险箱、帮交接班、做简单培训、理协议书。
协作关系	听收银主管安排，管收银员和兑换员，跟他们一起干活，帮他们解难题，跟客人解释账单。

前台收银领班岗位职责及任职条件

一、前台收银领班层级关系

1、直接上级:收银主管

2、直接下级:前台收银员、前台兑换员

二、前台收银领班任职资格

1、认同金源理念，坚持原则、廉洁奉公;

2、中专以上文化程度，年龄在20——30之间;

3、有较强的语言能力，能用一种以上外语进行对客服务。

4、具有一年以上的饭店收银工作经验，熟练掌握饭店前台收银、兑换、记帐等业务流程，掌握酒店管理的有关知识;

5、具有独立处理现场事件的能力。

6、身体健康，能胜任本职工作。

三、前台收银领班岗位职责

1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定;

2、现场指导当班的工作，及时处理、解决工作中发现的问题，帮助下属员工处理疑难问题、协助处理客人的帐目解释工作;保证收银结帐工作顺利进行;

3、临时顶替因病、事假缺席员工的工作;

4、负责检查各收银员的办公环境及卫生情况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务态度和工服、工号牌的穿戴情况;

5、定期、不定时地抽查收银员、兑换员的备用金、并书面报告主管;

6、定期检查保险箱寄存情况;

7、协助收银员做好交接班工作;

8、进行日常业务培训;

9、定期整理协议单位、vip的协议书、长包房协议，并随时抽查收银员的掌握情况，作为业务评估的标准之一;

10、承办上级交办的其它工作。

前台收银岗位职责：酒店公寓前台收银员

适配人群	酒店前台，公寓收银员，住宿业财务岗	使用场景	退房结算，入住核验，保险箱服务
设立背景	酒店式公寓要收钱结账，得有人专门管前台收银这事。
核心职能	给客人退房结账，收钱记账，管保险箱和备用金。
工作内容	对离店报表、收非住客钱、办退房结账、管保险箱、查入住定金、压信用卡、填日报表、交财务部。
协作关系	跟客房部核对离店信息，向值班经理汇报，配合财务部交款交表，和销售部沟通预付款情况。

酒店式公寓前台收银员岗位职责

职务概述:

负责前台的帐单资金结算工作，准确、迅速地为客人办理退房离房的结帐事宜。

职责范围:

1、对照预期离店客人报表，整理好离店客人的各种资料，确保帐单相符。

2、签收营业单据并予以记帐，及时收取非住店客人的消费帐款。

3、准确、迅速地为客人办理退房离店的结帐事宜。

4、按照规定做好客用保险箱服务工作，管好备用金。

5、对照当天入住客人报表，查验当天入住客人的预收定金等情况，并予以过帐。查验已压印人信用卡签字、有效日期、单据种类等。

6、负责填制有关报表，整理营业单据，并编制营业收入日报表将款项、交款单及营业收入日报表当天交财务部。

7、积极参加培训，发挥工作主动性完成上级交办的其他任务。

签署人:物业管理有限公司

前台收银岗位职责：酒店前台收银领班

适配人群	收银领班，前台主管，财务督导员	使用场景	宾客结账，VIP团结算，应收款追缴
设立背景	前台收银要有人盯着，不然钱容易出错，客人投诉多。
核心职能	管收银员、盯钱账、保服务、防出错、拉客户。
工作内容	签到签退检查、仪容卫生巡查、微笑服务监督、培训员工、追收账款、打应收表、复核报表、查尾箱、管外币兑换。
协作关系	跟收银员天天打交道，向财务总监汇报，配合应收人员，和商务客户常联系，帮客人办外币。

酒店前台收银领班的岗位职责

1、加强该班收款员上、下班时间签到、签退情况;

2、检查收款员仪容仪表及岗位卫生，东西堆放有无紊乱现象;

3、提供最好的服务做到微笑、主动、热情、耐心、周到。提高服务效率尽量减少客人投诉;

4、加强对属下员工培训，提供最优的服务技能做到规范、熟练、准确、微细、自然。

5、加强对商务客户的沟通联系，广交朋友，把前台收银变成稳定和扩大客源的阵地;

6、检查早班追收情况，督促收款员做好vip团的结算工作;

7、每月打印应收表数份，留底一份，其余交财务总监;

8、协助酒店应收人员处理应收款;

9、管理和督导酒店日常的兑换外币业务，发现问题及时向财务总监汇报;

10、认真复核每天的营业报表(包括对支票、牌价、现金、取存款等复核);

11、不定期检查出纳员的尾箱库存，确保钱帐相符;

12、严密监控，防止下属盗用客人信用卡密码及多收客人帐款。

前台收银岗位职责：前台收费

适配人群	物业前台员，收费专员，客服助理	使用场景	物业收费，业主投诉，客户服务
设立背景	收物业费这事得有人干，不然钱收不上来，账也对不上。
核心职能	收物业费、登记费用、答疑问、处理投诉、做客服杂事。
工作内容	每月收物业费、登记每笔钱、回业主问题、记投诉、填表格、交报表。
协作关系	跟项目经理汇报，和客服同事换信息，帮维修组传消息，接业主电话微信。

任职要求：

1、年龄20-35岁，沟通能力好;

2、能够熟练操作word、excel等相关应用软件;

3、较强的服务意识，具备商务礼仪知识。

前台收银岗位职责：x酒店前台收款

适配人群	前台收款主管，前台收款领班，餐厅收款领班	使用场景	酒店日结账务，客房退房结算，外币兑换服务
设立背景	酒店要管好每天收的钱，得有人专门盯着前台账目，防止出错漏钱跑账。
核心职能	盯紧客人住店结账这事，查账单、核押金、管外币兑换，保证钱不丢不错。
工作内容	点备用金、查入住记录、收押金、刷信用卡、录账单、兑外币、办退房、退押金、审结算单、对现金表、管收款员状态、交营业款。
协作关系	跟前台接待经理、财务应收款主管、客房经理、大堂值班常联系；向财务部经理和总经理汇报；帮餐厅、总机、洗衣房核账单；带手下收款员干活。

酒店前台收款岗位职责4

职务:前台收款

工作内容:主要负责酒店的营运收入进行审核，监督、前台收款主管，前台收款领班和餐厅收款领班实施行政和人事的管理。

工作职责：

1、负责建立日间、夜间核数的审核操作及控制程序。

2、负责前台帐款结算的全部工作内容的督导和培训。

3、配合财务应收款主管解决挂帐客户结算，负责应收帐的帐单复查工作。

4、经常与前台接待经理和主管、财务应收款主管、客房经理和主管以及大堂值班保持联系，掌握客人的动向及付帐情况，以避免发生跑帐、漏帐及坏帐损失。

5、向总经理、财务部经理报告住房客人拖欠帐项的金额，时间结算明细帐和解决措施。

6、向财务部经理报告所属员工的工作表现，评定员工奖惩和晋升情况解决客人在结算工作中的投诉其他有关问题。

7、完成财务部负责人安排的其他工作。

工作制度和程序: