| 设立背景 | 公司需要有人管前台和日常杂事，不然客户来了没人理，文件乱成一团。 | ||
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| 核心职能 | 守好大门，接电话，打文件，整理东西，帮大家跑腿搭把手。 | ||
| 工作内容 | 迎客人、接电话、发传真、复印、打合同、排版文档、归档资料、做临时活。 | ||
| 协作关系 | 跟销售、人事、财务同事常打交道，向行政主管汇报，有事微信说一声，急事当面讲。 | ||
1、主动、热情、积极的接待来访客户，做好商务礼仪接待;
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作;
3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印;
4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务;
5、领导交代的临时性事物。
| 设立背景 | 酒店前台要有人管入住退房，收钱开票，保证账目清楚，客人来了得马上安排房间。 | ||
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| 核心职能 | 办入住退房、收钱结账、管房态、开票、处理客人问题、守着钱和票据不乱。 | ||
| 工作内容 | 开机检查设备、交接班清点钱、录客人信息、核对房态、打账单、缴款、填报表、擦柜台、管钥匙、回留言。 | ||
| 协作关系 | 听领班安排，跟房务部对房态，和安全部报异常，帮客人时找其他部门，钱的事听财务部要求。 | ||
1.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待 服务。
2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接， 前帐不清后账不接。
3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误
5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。