超市营运部长岗位职责（优选7篇）

超市营运部长岗位职责

直属部门:营运部

直属上级:**购物超市经理

岗位职责：

1.维持店内良好的销售业绩;

2.严格控制店内的损耗;

3.维持店内整齐生动的陈列;

4.合理控制人事成本，保持员工工作的高效率;

5.维持商场良好的顾客服务;

6.加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;

7.审核店内预算和店内支出。

主要工作:

1.全面负责卖场管理及运作;

2.制订卖场销售、毛利计划，并指导落实;

3.组织主持各项会议，召开例会;传达并执行营运部的各项工作计划;

4.负责与领导及其他业务部门的联系沟通;

5.负责卖场各部门管理人员的选拨和考评;协调各岗位工作，合理安排岗位工作。

6.指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩;

7.解决顾客投诉问题，倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;

8.负责商品报损损失的审核。严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念;

9.进行库存管理，负责各部组补充商品、滞销品淘汰的审核。做好商品的定期盘点工作。保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放;

10.督促卖场的促销活动，搞好经营渲染促销氛围，组织实施各种市调，收集市场信息，提出合理化建议。

11.保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养;

12.负责全店人员的培训;负责对超市管理人员、理货人员、促销人员、收货人员的工作进行检查、督导以及卫生纪律考勤等考核。

13.授权值班营运主任处理店内事务;

14.负责处理店内突发及其他日常事务。

辅助工作:

1.指导其它卖场人员的在职培训;

2.协助领导有关公共事务的处理;

3.向总公司反馈有关营运的信息

超市营运部长岗位职责：某超市营运部门

超市营运部门的岗位职责

超市营运部门主要的工作就是全面负责超市区域管理;根据总经理下达的指标，制定超市区域的销售、毛利计划，并组织落实，对执行情况进行检查、指导和控制等，它可以当之无愧的称为商超的“老大”。

超市营运部门岗位职责的简述:

一、岗位职责

1、维持超市区域良好的销售业绩;

2、严格控制超市区域的费用、损耗;

3、维持店内整齐生动的陈列;

4、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率;

5、维持超市区域良好的服务标准;

6、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作;

7、保证超市区域资产的安全;

8、负责确保公司各项规章的完整执行，负责总经理室指令的贯彻;

9、负责组织超市区域的销售，以实现超市区域良好的销售业绩，及时向总经理反馈相关运行情况;

10、维持店内各处门正常运转，处理异常情况;

11、协调与当地政府处门及社区的公共关系;

12、严格规范员工，按标准进行各种作业，协助总经理控制人事成本。

二、主要工作

1、全面负责超市区域管理，按公司规定的模式运作;

2、根据总经理室下达的指标，制订超市区域的销售、毛利计划，并组织落实，对执行情况跟进检查，指导、控制;

3、传达并执行营运处的工作计划;

4、负责与总经理室其它业务处门的联系沟通;

5、及时、准确。真实、完整的向总经理室提交有关营运的报告、信息;

6、负责超市区域各处门管理人员的选拔和考评;

7、督导超市区域各处门的工作，努力提高销售、服务业绩;

8、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营理念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;

9、损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本营运”的经营理念;

10、对超市区域的商品结构进行周期性分析并提出调整建议;

11、进行库存管理，组织超市区域的订货、保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发送;

12、组织超市区域的盘点，确保盘点的准确、真实;

13、负责公司促销活动的落实;定期组织对超市区域所在商圈的调查，并根据超市区域所在地区的市场特点，策划并组织超市区域各级的促销活动;

14、保障营运安全，对清洁、防火、防盗的日常管理和设备的维修、保养进行严格的检查和监督;

15、负责突发事件处理的组织，并及时向总经理室报告;

16、负责超市人员的培训;

17、负责店内其他日常事务;

18、 制定各处门量化工作指标，追踪各处门指标完成情况，及时采取纠正措施，并将异常情况反馈总经理;跟踪各处门的报表，审阅并提出分析意见;

19、在总经理的领导下行使分管处门的工作职责;

20、根据店内人员的定编、增编、缩编进行调研，向总经理提出建议;

21、审查营运各科员工业绩考评记录，并报总经理室;

22、检查各处门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评;

23、依据公司的基本规定，起草各项超市区域内处管理规范制度和通告，不断完善管理机制，制度审批后负责向下属处门解释、传达、监督并反馈其执行情况;

24、与政府职能处门联系、协调，保证超市区域的正常运作;

25、编制店内各项费用预算，并根据规定向总经理申报;

26、做好消防安全，及时处理各项突发事件;

27、加强各处门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见;

28、了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。

三、辅助工作

1、检查店内清洁卫生;

2、检查设备维护及管理的情况;

3、检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。

超市营运部长岗位职责：超市营运部组

某超市营运部组岗位职责

营运部组长负责管理卖场商品的整理工作，培训、指导及监督本部门员工的工作，领导下属保持卖场的商品齐备，陈列整齐丰满，做好商品促销工作，营造一个整洁良好的购物环境。

一、基本要求:

1、敬业爱岗、忠于职守;品行端正、廉洁奉公;坚持原则、以身作则;

2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度;

3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识;

4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现;

二、卖场管理

1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;

2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制;

3、负责处理卖场的一般突发性情况，如:顾客争议、商户纠纷等，协助客服处理顾客投诉。

4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生;

5、监督卖场销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示;

三、部属管理

1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行;

2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题;

3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求;

4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处;

5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜;

6、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷;

四、上级关系

1、直接对店长负责。完成主管上级安排的各项工作任务;

2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺;

3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查;

五、同级关系

1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率;特别是与采购协调新品引进工作及滞销品的淘汰工作。每周一次向采购提交建议促销商品单。

2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。如:协助防损部进行每日清场工作等;

六、其他

1、负责所辖区内的规章制度、通知通告等管理文件的签收、传阅和保管工作;负责正常订单、报损单、返厂单、罚款单、耗材支取等单据的填写。

2、完成公司领导安排的其他工作任务。

超市营运部长岗位职责：购物广场超市营运部长

购物广场超市营运部长岗位职责(填空)试题

1、直属部门_______(2分)

2、直属上级_______(2分)

3、岗位职责(每题5分)

①维持店内良好的_____

②严格控制______

③______整齐生动的成列

④合理控制________成本，____工作的效率

⑤维持商场________顾客服务

⑥加强防____防____防____安全保障工作

⑦审核店内_________和店内______

4、重要工作(1-11题每题4分、12-14题2分)

①全面负责卖场_______

②制订卖场______、_______并知道落实

③组织主持各项会议_________、传达并执行_____________

④负责与_______及________的联系与沟通

⑤负责_____选拔和考评_________合理安排岗位工作

⑥指导部门的业务工作，努力提高_____

⑦解决顾客投诉问题，倡导并监督执行“顾客第一”的经营理念，营造_____的购物环境

⑧负责商品_____________审核，严格控制_______树立“低成本”的经营理念

⑨进行库存管理，负责各部组____的审核，做好商品的定期盘点工作，保证充足的_______的及时发放

⑩督促卖场的______活动，搞好___促销氛围，组织实施各种市调，收集______建议

*保障营运安全，严格_______日常管理和设备的_______.

*负责总店人员的培训，负责对超市管理人员______人员______人员______人员的工作进行检查，督导以及_____等考核

*授权_____处理店内事务

______及其他日常事务

5、辅助工作(每题3分)

①指导________人员在职培训

②协调领导有关_____的处理

超市营运部长岗位职责：超市营业员

篇一:超市营业员岗位职责范文

1.负责卖场商品的美观陈列。

2.负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客 遵守卖场公共秩序。

3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。

4.负责对卖场商品的品质检查，控制商品在 保质内。在保质期超出后1/3的商品要以书面 形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样 的方式报告给采购及时作出处理;

5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、 换货工作，保修工作

6、 负责对柜组内商品中不合格品、报损 商品、残次品的书面形式的登记。

7、 熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨 询和相关服务。

8、 负责货架排面整理，要货、补货、防 损控制等工作。

9、 配合公司定期与不定期的盘点工作。

10、绝对服从公司领导安排。

篇二:

1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。

2、保持销售区域的卫生(包括货架、商品)

3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。

4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。

5、及时回收零星商品(孤儿商品)和处理破包装商品

6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签

7、对商品保质期(上货做到先进先出)

8、事先整理好退货物品，办好退货手续。

9、微笑服务，礼貌用语。

主要工作

一、 补货

1、补货时必须检查商品有无条码。

2、 检查价格签是否正确，包括 dm 商品的价格检查。保证商品与价格签一 一对应。

3、补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。

4、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。

5、 补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅通。

二、 理货

1、 检查商品:有无条码，是否印刷保质期，是否临近保质期或过期，有无 破损等，并及时处理。

2、排面检查:商品是否面向顾客，排面是否整齐。不能随意更改排面

3、价格牌检查:价格牌是否与商品一一对应对齐。

4、 清洁:定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。要求商品货架无灰尘、无油污。

三、 促进销售、控制损耗

1、每日计算库存量、销售量、进货量。

2、及时回收孤儿商品。

3、卖场巡视，防止偷盗事件发生。

四、 价签

1、按照规范要求打印标签，贴条形码。

2、价格签必须放在排面的正中，缺损的价格签必须及时补上。

3、剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。

4、 条码应贴在适当的位置。

五、 盘点

1、辅助工作

一、 服务:

耐心解答顾客询问 补货理货时不可打扰顾客挑选商品 及时平息调解一些顾客纠纷;

制止顾客各种违反店规的行为:拆包、吸烟、带宠物入内等;

对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报;

每月最后一日进行盘点，所有员工必须参加;

盘点时保证盘点的结果准确。

二、

器材管理:封口胶、抹布、水杯等物品要放在制定位置;

货架等材料及时回收到库房。

三、 市调:

按公司要求、主管安排的时间和内容做市调工作;

市调材料要真实、有效。

四、 工作日志:

条理清楚，字迹清楚;

完成的工作，未完成的工作必须罗列。

篇三:

1、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况

2、准确回答顾客提问并协助他们。

3、将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面

4、跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货

5、负责办理商品进货验收和退换 工作要求:

营业前:

1)准时上班，参加晨会。

2)清洁货架和商品卫生。

3)检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。

4)检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意:保质期 短和先验收的商品先上架;取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严 禁站在商品上取货及从中间抽取。

营业中

销售:

1)礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前。

2)如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。

3)如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品;如顾客 明确只要该商品，则立即上报主管，由主管与采购部联系约定送货时间。

4)顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务台办理送货手续并 注明“自提” ，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提” ;如要 求送货的请顾客到服务台办理送货手续， 对已发货商品在电脑小票上注明 “送货” 并签名。

5)随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。

调拨

1)部门间调拨时，调出部门必须根据调拨单核对商品编码、品名、数量后送至 调入部门，并将实际调拨数量填入调拨单，同时签名。

2)行政调拨时，部门人员必须审核“调拨单”是否有财务部、店长办负责人的 签名。 手续齐全后按单发货并在 “调拨单” 上签字， 同时留下调拨单部门联。

3)打出电脑调拨单后，部门人员应先审核“调拨单”与电脑调拨单上商品的条 码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。无误后在电脑单上 签名，留下部门联，将手工单与电脑单同时保存。

4)分店间调拨时，调出部门人员按调拨单要求将商品与收货人交接，并填写实 际调出数后签字，同时留下部门联。调入部门按商品验收程序处理。

5)需调拨商品妥善包装，防止中途商品损坏。

调价、报损

1)对需作报损、调价处理的商品，柜组长或指定人员必须清点商品数量，登记 并注明原因请主管签字。接到电脑调价、报损通知单后，于执行时间的前一营业 日结束后将需调价商品重新打价上架并更换价格签， 需报损的与相关部门共同监 毁。

2)接收货人员验货通知时，柜组长或指定人员必须到收货区按验收流程验收商 品，签字并带回验收单部门联。

篇四:

1、 维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象;

2、 严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工;

3、 随时保持得体的仪容仪表，在工作中使用文明用语，按要求佩戴工 牌和着装;

4、 员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准 带入卖场内;

5、 服从主管人员的指示或命令;

6、 严格遵守安全规则;

7、 礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不 打骂、诽谤同事;

8、 不得在上班时间打磕睡、打堆聊天，不在工作时间喝酒，不在上班 时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话;

9、 不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的事;

10、 严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位;

12、 不阳奉阴违，不消极怠工;

13、 不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜;

14、 不随意拿取卖场内任何商品和赠品;

15、 珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公 司财产;

16、 诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和 批评;

17、 团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队;

18、 保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密;

19、 工作认真负责，积极向顾客推销产品，保证顾客的满意;

20、 不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件;

21、 不伪造、涂改公司的报告、记录。

篇五:

一、店面整洁。每天在营业前做好柜台、货架、商品和环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

二、 爱岗敬业。对待顾客热情周到，耐心解答农户咨询的问题。尽量为顾客提供各种满意的服务。

三、及时补充商品，检查柜台上所列之商品是否齐全，不足的商品随时补齐，新货需及时上架。

四、商品摆放美观。不得出现商品不足和摆放零乱的现象。

五、随时检查仓库商品数量是否充足，不足的须及时通知保管补货，做到所有商品无断货现象。六、到货认真清点验收登账，及时上柜，仓库存货要合理归类摆放。

七、认真遵守上下班作息时间，做到不迟到、不早退、不做与工作无关的事。

八、 努力提高自身业务水平，熟悉店内的每种商品的特征特性、 价格、产地、规格及栽培知识。能独当一面地处理营业中遇到的问题。

九、保证两人以上营业，认真作好销售记录、经手票据严格管理。

十、下班前结算当天账目，款账相符，出现问题及时查明。两人清点当天营业款，作好交款手续，及时上交财务。

十一、坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向主 管经理做好委托和请假。

超市营运部长岗位职责：超市营业员-

不管是连锁超市还是小型超市的营业员，在上班前至下班后工作时的岗位职责是怎样的呢以下整理了详细的超市营业员岗位职责的资料，可供参考。

*开店前

1.准时上班。

2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。

3.检查货量不足之商品，准备订货或催货。

4.拉排面(当商品缺货时，不得以其他商品扩排面)。

5.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作.

*每日工作

开店前30分钟:

1.确保净空走道，并保持通畅清洁。

2.确认货品已满货架(货架及促销台)。

3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。

4.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。

*上午上班

1.带领办事员整理仓库。

2.确实检查库存数量(计算机查询)。

3.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。

4.协助办事员处理当日之到货。

5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。

6.中午前确认收货区没有任何商品。

7.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。

*下午上班

1.巡视是否满陈列(货架及促销台)。

2.执行退货。

3.在卖场工作处理当日之到货。

4.随时协助顾客解决问题。

5.应到而未到商品再次向厂商催促。

6.确定所有验收单已核对无误。

*商店开店前

1.确认满陈列(货架及促销台)。

2.确定收货区无任何商品。

3.确定仓库清洁整齐。

4.向助理/课长汇报当天重点事件。

5.与晚班工作人员之交接。

*每周工作

1.向竞争者作市调，确实将市调结果填于市调报告上。

2.依促销计划表下订单给供应商并安排更换促销台。

3.确实清除退货商品。

*每月工作

1.检查计算机上库存数量与实际是否有差异，并将结果告诉主管。

2.清理仓库(货架里外)。

3.仓库的库存必须准确堆放(一种商品一个位置)。

4.做好盘店前的准备工作。

超市营运部长岗位职责：超市营销

岗位职责：

1、负责超市品类在大区范围内线上渠道的销售及对应的净毛利额;

2、整合平台商户和我司自营商品及供应商，借助大区范围内的推客、校园、b端、传统和新兴传播等销售和推广渠道，开展超市品类的品牌传播、渠道销售，在此基础上做好毛利、进销存和团队管理。

任职要求：

1、有3年以上线上超市或者实体商超品类营销策划、运营、销售及管理经验

2、带过团队或是电商运营负责人、快消品行业市场营销/推广负责人工作经验者优先。