物业小区绿化养护管理方案（优选6篇）

物业小区绿化养护管理方案

物业管理小区绿化养护管理方案

一、 养护项目相关情况

1、 现状:该单位绿化占地面积约为12000平方米，绿化覆盖率高，有大量不同规格品种乔木、修剪造型灌木以及造型盆景，其中以灌木、袋苗修剪居多，并有上千盆小盆载摆设及室内摆设养护。

2、 养护地点:

3、 养护范围:

二、 养护职责

承包养护期限内，我公司按照园林绿化养护操作规程及园林绿化养护质量标准，合理组织，精心养护，并派出专业的园艺师组织指导安排管护工作，并根据各个季节天气及植物生长情况灵活派出不少于3位有经验的工人，保质保量完成养护管理任务。

三、 养护内容

1、 管理程序:包括淋水、开窝培土、修剪、施肥、除草、修剪抹芽、病虫害防治、扶正、补苗(苗木费另计)等整套过程。

2、 管理工具:

a、 花剪、长剪、高空剪、铲草机、剪草机

b、 喷雾器、桶、斗车、竹箕

c、 铲、锄、锯子、电锯、梯子

d、 燃料、维修费

3、 养护内容:

a、 乔木:每年施有机肥料一次，每株施饼肥0.25千克，追肥一次，每棵施复合肥、混尿素0.1千克，采用穴施、及喷洒、水肥等，然后用土覆盖，淋水透彻，水渗透深度10厘米以上，及时防治病虫害，保持树木自然生长状态，无须造型修剪，及时剪除黄枝、病虫枝、荫蔽徒长枝及阻碍车辆通行的下垂枝，及时清理干净修剪物。每周清除树根周围杂草一次，确保无杂草。

b、 灌木、绿篱、袋苗:每季度施肥一次，每667m2施尿素混复合肥10千克，采用撒施及水肥等，施后三小时内淋水一次，每天淋水1次(雨天除外)，水渗透深度10厘米以上，及时防治病虫害，修剪成圆形、方行或锥行的，每周小修一次，每月大修一次，剪口平滑、美观，及时清除修剪物，及时剪除枯枝、病虫枝，及时补种老、病死植株，每周清除杂草一次。

c、 草本类:每季度施肥一次，每667m2施尿素混复合肥10千克，采用撒施及水肥等，施后三小时内淋水一次，每天淋水1次(雨天除外)，水渗透深度10厘米以上，及时防治病虫害，每周剪除残花一次、清除杂草一次，及时剪除枯枝、黄枝。

d、 台湾草:每季度施肥一次，每667m2施尿素混复合肥10千克，施肥均匀、淋水透彻，水渗透深度5厘米以上，及时防治病虫，及时补种萎死残缺部分，覆盖率达98%以上，每月修剪1-2次。

e、 室内阴生植物:每天浇水一次，每3天抹叶片尘埃一次，保持植物生长旺盛，叶色墨绿光亮，盆身洁净。

四、 一年园林养护工作具体安排:

一月份:全年中气温最低的月份，露地树木处于休眠状态。

1、 冬季修剪:全面展开对落叶树木的整形修剪作业;大小乔木上的枯枝、伤残枝、病虫枝及妨碍架空线和建筑物的枝杈进行修剪。

2、 行道树检查:及时检查行道树绑扎、立桩情况，发现松绑、铅丝嵌皮、摇桩等情况时立即整改。

3、 防治害虫:冬季是消灭园林害虫的有利季节。可在树下疏松的土中挖集刺蛾的虫蛹、虫茧，集中烧死。1月中旬的时候，蚧壳虫类开始活动，但这时候行动迟缓，我们可以采取刮除树干上的幼虫的方法。在冬季防治害虫，往往有事半功倍的效果。

4、 绿地养护:绿地、花坛等地要注意挑除大型野草;草坪要及时挑草、切边;绿地内要注意防冻浇水。

二月份:气温较上月有所回升，树木仍处于休眠状态。

1、养护基本与1月份相同。

2、修剪:继续对大小乔木的枯枝、病枝进行修剪。月底以前，把各种树木修剪完。

3、防治害虫:继续以防刺蛾和蚧壳虫为主。

三月份:气温继续上升，中旬以后，树木开始萌芽，下旬有些树木(如山茶)开花。

1、 植树:春季是植树的有利时机。土壤解冻后，应立即抓紧时机植树。植大小乔木前作好规划设计，事先挖(刨)好树坑，要做到随挖、随运、随种、随浇水。种植灌木时也应做到随挖、随运、随种，并充分浇水，以提高苗木存活率。

2、 春灌:因春季干旱多风，蒸发量大，为防止春旱，对绿地等应及时浇水。

3、 施肥:土壤解冻后，对植物施用基肥并灌水。

4、 防治病虫害:本月是防治病虫害的关键时刻。一些苗木出现了煤污病，瓜子黄杨卷叶螟也出现了(采用喷洒杀螟松等农药进行防治)。防治刺蛾可以继续采用挖蛹方法。

四月份:气温继续上升，树木均萌芽开花或展叶开始进入生长旺盛期。

1、 继续植树:四月上旬应抓紧时间种植萌芽晚的树木，对冬季死亡的灌木(杜鹃、红花继木等)应及时拔除补种，对新种树木要充分浇水。

2、 灌水:继续对养护绿地进行及时的浇水。

3、 施肥:对草坪、灌木结合灌水，追施速效氮肥，或者根据需要进行叶面喷施。

4、 修剪:剪除冬、春季干枯的枝条，可以修剪常绿绿篱。

5、 防治病虫害:(1)蚧壳虫在第二次蜕皮后陆续转移到树皮裂缝内、树洞、树干基部、墙角等处分泌白色蜡质薄茧化蛹。可以用硬竹扫帚扫除，然后集中深埋或浸泡。或者采用喷洒杀螟松等农药的方法。(2)天牛开始活动了，可以采用嫁接刀或自制钢丝挑除幼虫，但是伤口要做到越小越好。(3)其它病虫害的防治工作。

6、 绿地内养护:注意大型绿地内的杂草及攀援植物的挑除。对草坪也要进行挑草及切边工作。

7、 草花:迎五一替换冬季草花，注意做好浇水工作。

五月份:气温急骤上升，树木生长迅速。

1、 浇水:树木展叶盛期，需水量很大，应适时浇水。

2、 修剪:修剪残花。行道树进行第一次的剥芽修剪。

3、 防治病虫害:继续以捕捉天牛为主。刺蛾第一代孵化，但尚未达到危害程度，根据养护区内的实际情况做出相

应措施。由蚧壳虫、蚜虫等引起的煤污病也进入了盛发期(在紫薇、海桐、夹竹桃等上)，在5月中、下旬喷洒1020倍的松脂合剂及50%三硫磷乳剂15002000倍液以防治病害及杀死虫害。(其它可用杀虫素、花保等农药)

六月份:气温高

1、 浇水:植物需水量大，要及时浇水，不能“看天吃饭”。

2、 施肥:结合松土除草、施肥、浇水以达到最好的效果。

3、 修剪:继续对行道树进行剥芽除蘖工作。对绿篱、球类及部分花灌木实施修剪。

4、 排水工作:有大雨天气时要注意低洼处的排水工作。

5、 防治病虫害:六月中、下旬刺蛾进入孵化盛期，应及时采取措施，现基本采用50%杀螟松乳剂500--800倍液喷洒。(或用复合bt乳剂进行喷施)继续对天牛进行人工捕捉。

6、 做好树木防汛防台前的检查工作，对松动、倾斜的树木进行扶正、加固及重新绑扎。

七月份:气温最 高，中旬以后会出现大风大雨情况。

1、 移植常绿树:雨季期间，水分充足，可以移植针叶树和竹类，但要注意天气变化，一旦碰到高温要及时浇水。

2、 排涝:大雨过后要及时排涝。

3、 施追肥:在下雨前干施氮肥等速效肥。

4、 行道树:进行防台剥芽修剪，对与电线有矛盾的树枝一律修剪，并对树桩逐个检查，发现松垮、不稳立即扶正绑紧。事先做好劳力组织、物资材料、工具设备等方面的准备，并随时派人检查，发现险情及时处理。

5、 防治病虫害:继续对天牛及刺蛾进行防治。防治天牛可以采用50%杀螟松1:50倍液注射，(或果树宝、或园科三号)然后封住洞口，也可达到很好的效果。香樟樟巢螟要及时的剪除，并销毁虫巢，以免再次危害。

八月份:仍为雨季

1、排涝:大雨过后，对低洼积水处要及时排涝。

2、行道树防台工作:继续做好行道树的防台工作。

3、修剪:除一般树木夏修外，要对绿篱进行造型修剪。

4、中耕除草:杂草生长也旺盛，要及时的除草，并可结合除草进行施肥。

5、防治病虫害:捕捉天牛为主，注意根部的天牛捕捉。蚜虫危害、香樟樟巢螟要及时防治。潮湿天气要注意白粉病及腐烂病，要及时采取措施。

九月份:气温有所下降，迎国庆做好相关工作。

1、修剪:迎接国庆工作，行道树三级分叉以下剥芽。绿篱造型修剪。绿地内除草，草坪切边，及时清理死树，做到树木青枝绿叶，绿地干净整齐。

2、施肥:对一些生长较弱，枝条不够充实的树木，应追施一些磷、钾肥。

3、草花:迎国庆，草花更换，选择颜色鲜艳的草花品种，注意浇水要充足。

4、防治病虫害:穿孔病为发病高峰，采用500%多菌灵1000倍液防止侵染。天牛开始转向根部危害，注意根部天牛的捕捉。对杨、柳上的木蠹蛾也要及时防治。做好其它病虫害的防治工作。

5、节前做好各类绿化设施的检查工作。

十月份:气温下降，十月下旬进入初冬，树木开始落叶，陆续进入休眠期。

1、做好秋季植树的准备，下旬耐寒树木一落叶，就可以开始栽植。

2、绿地养护:及时去除死树，及时浇水。绿地、草坪挑草切边工作要做好。草花生长不良的要施肥。

3、防治病虫害:继续捕捉根部天牛。香樟樟巢螟也要注意观察防治。

十一月份:土壤开始夜冻日化，进入隆冬季节。

1、植树:继续栽植耐寒植物，土壤冻结前完成。

2、翻土:对绿地土壤翻土，暴露准备越冬的害虫。

3、浇水:对干、板结的土壤浇水，要在封冻前完成。

4、病虫害防治各种害虫在下旬准备过冬，防治任务相对较轻。

十二月份:低气温，开始冬季养护工作。

1、冬季修剪:对些常绿乔木、灌木进行修剪。

2、消灭越冬病虫害。

物业小区绿化养护管理方案：物业小区车辆

1、小区停车场实行日夜24小时值班制度，由小区秩序维护员负责管理，车辆可以随时进出、停放。

2、本小区停车场实行有偿使用，车主须凭车辆进出小区的磁卡(月卡或一次性卡)进入停车场。

3、车辆进入:车辆进入停车场应一停二慢，必须服从管理员的指挥和安排，取得管理员同意后方可进入。

4、车辆停放:车辆停放时必须服从管理员指挥，注意前后左右车辆的安全，在规定位置上停放，并与周围车辆保持适当距离，不得对其他车辆的进出和其他车位的使用造成阻碍，车主必须锁好车门，调整好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走，车主停好车辆后须立即离开停车场，不得在他人车辆旁停留。管理员应指挥车辆停放，查看车辆有无上锁，有无外部破损，应通知车主并登记，不服从指挥、乱停放车辆的按照交通乱停放车辆有关规定给予处罚。停车场车位分固定车位和非固定车位，车主按类使用车位。

5、驶离:车辆驶离停车场时应注意周围车辆的安全，缓慢驶离，并在出口处向管理员交回停车牌，管理员核对牌号相符，收回停车牌、收取停车费后方可驶离。

6、管理员值班期间应认真负责，热情服务，不得会客、喝酒、睡觉，不得离开，不得让亲朋好友和其他无关人员进入停车场，严格核对驶离车辆的牌号，对车主的合理要求应给予满足。管理员交接班时应办理交接手续，核实停车场车辆内登记记录相符，并列签字交接。

7、停车场内不得试刹车、练习车、修理车辆，禁止装载有毒、易燃、易爆物品和其他危险品的车辆停放。

物业小区绿化养护管理方案：滨海物业小区公共秩序

滨海新城小区公共秩序管理方案

一、保安部人员岗位设置及各岗位职责

(一)保安部主要工作

(1)负责安全防范工作，做好"防火、防盗、防破环、防泄密、防骗、防抢、防灾害事故"等七防工作。

(2)对小区实施全方位公共秩序维护、安全监督和巡查工作，做好外来人员的登记、指引工作。

(3)制定、执行、落实各项安全防范措施，抓好保安队伍的建设和业务培训。

(4)负责小区消防系统的运行管理，制订消防设施、设备安全检查制度和开展消防知识的宣传工作。

(5)负责小区出入车辆的登记、收费、保管等工作。

(6)负责公共区域范围的配套设施和车场等监控管理工作。

(二)保安岗位设置及人员的配备

1、岗位设置(视实际情况再定)

根据前面保安人员的配备，保安部共配备40人，其中主任1人，领班3人，保安员36人，根据对该项目的考察，保安员岗位拟按如下进行设置:

(1)小区大门保安岗:配备6人，早、中、晚班各2人(共三个门);

(2)停车场保安岗:配备3人，早、中、晚班各1人;

(3)小区车场巡逻保安岗:配备3人，早、中、晚班各1人;

(4)监控中心保安监控岗:配备3人，早、中、晚班各1人;

(5)小区巡逻保安岗:配备12人，早、中、晚班各4人;

(6)商业街巡逻岗:配备6人，早、中班、晚班各2人

(7)机动保安员:配备3人。

2、工作时间

保安员实行24小时三班轮值守卫、巡逻、监控制度:早班(8:00-16:00)、中班(16:00-24:00)、晚班(24:00-08:00)，每天工作8小时，每周工作6天，休息1天，每隔10天轮岗一次。

3、各岗位主要工作

(1)主管:负责小区全面的安全防范管理以及保安员的招聘、培训、考核工作，监督检查保安员的思想道德和劳动纪律。

(2)领班:协助主管工作，对小区各重点防范部位每天定时进行巡逻，监督检查保安员的工作。

(3)小区出入口保安岗:主要负责小区出入口人流、车流秩序，进行外来人员、物品进出、车辆出入登记、车辆临时停放收费等，按规定做好物品出入管理。

(4)小区监控保安岗:主要负责小区内重点区域和重点部位的安全监控。

(5)小区巡逻保安岗:主要负责小区内的公共秩序，包括车辆停放、装修监督、消防报警设施设备巡视检查以及小区内各重点防范部位的安全巡视等。

物业小区绿化养护管理方案：物业小区秩序维护

例:

1、管理目标

(1)确保项目内无因管理责任引发的重大火灾。

(2)维护好项目内的公共秩序，控制私设摊点、广告牌、广告字画、乱贴、乱画现象;控制小商小贩进入。

(3)有预见性地对任何可能危急业户的安全情况，采取防范措施。

2、建立交互式联动治安网络

(1)在项目设立流动岗哨，实行24小时值班巡逻制。做到每两小时巡视一遍，并记录安全情况及消防设备、公共物品的完好情况。

(2)遇有紧急情况或其他治安需要，管理处通过对讲机下达指令，巡逻人员可在1至3分钟内到达现场进行支援。

(3)与当地派出所建立警民共建关系，并商请其警官兼任管理处秩序维护指导员，定期与管理处秩序维护员分析治安形势、特点以及防范的方法和技能。

3、紧急情况下的应急处理措施

(1)发生盗窃、抢劫、交通事故、火灾等异常现象时，管理处迅速调集巡逻秩序维护员，以最快的速度赶到现场，控制局面，争取主动。

(2)迅速调整人力、物力，以确保应急工作的顺利进行。

(3)发生案件时，立即报警并维护现场，协助公安机关调查破案。

(4)管理处主任应在突发事件发生的第一时间到达现场，沉着、机智实施处理，并向上级进行报告。

物业小区绿化养护管理方案：物业小区保安

物业小区保安管理方案6

一、工作态度

1.服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2.严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

3.正直诚实――对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。

4.团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。

5.勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

6.认真学习――认真学习相关专业知识(包括但不限于:安防和消防等)，不断地提高自身业务水平，努力提高服务质量。

7.勤俭节约――具有良好的节约意识，勤俭为公，节约能源。

二、服务态度

1.礼貌――这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

2.真诚――以真诚的态度接待业主。

3.友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。

4.热情――尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。

5.耐心――对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

6.平等――一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。

三、仪容仪表

1.员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在胸前。

2.任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

3.皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。

4.应每曰修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头。

5.面部、手部必须保持干爽清洁，不留长指甲(不长于指头2毫米)。

6.保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。

7.不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰等影响公司形象的行为。

四、行为举止

1.举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。

2.遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下;来客告辞，应起身移步相送。

3.站立的正确姿势是:双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。

4.坐姿:上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚。

5.注意走路姿势:眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，走平行步，不左顾右盼，不得与他人拉手，搂腰挠背;在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)

6.进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内;进入后，不得随意翻动室内物品;若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。

7.进出办公室，应主动上前一步先拉开门，请同行的客户、女士或来访人员先行。

8.乘电梯要礼让，先出后进，禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。

9.在各种场合，见到同事或业主都要面带微笑，主动问好。

五、电话接听

1.所有来电，务必在三响之内接答。

2.拿起话筒先说“您好，***监控室!”，语气平和。

3.通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。

4.认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。

5.通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。

6.上班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟(禁止打声讯电话)

物业小区绿化养护管理方案：某物业小区娱乐设施

物业小区娱乐设施管理方案

1.0目的

规范小区娱乐设施管理工作，确保各类文体设施的合理使用与有序管理。

2.0适用范围

适用于zz物业管理对各类文体设施的管理工作。

3.0职责

3.1管理处经理负责制定文体设施管理制度及管理工作监控。

3.2客服中心主管负责组织实施文体设施的管理工作。

3.3客服中心管理员负责依照本规程进行文体设施的具体管理。

4.0程序要点

4.1小区公共文体设施管理的一般要领

4.1.1小区公共文体设施一般只为本区内住户提供服务，不对外开放营业。

4.1.2小区文体设施一般只收设施维护费，目的是为住户提供服务，不以营业为目的。

4.1.3住户使用文体设施时，一般凭会员证入场活动。

4.2社区内文体设施一般包括:健身房、儿童活动中心、乒乓球室、桌球室、棋牌活动室、阅览室、宣传栏等项目。

4.3健身房管理

4.3.1开场前的准备工作(开放时间周一至周五16:00-21:00;周末09:00-21:00):

a)客服中心事务管理员应于开场前10分钟到岗，不得无故延误;

b)清洁健身房卫生，特别做好休息椅的清洁，检查设施完好情况;

c)打开健身房门迎接住户入场。

4.3.2健身房入场一般程序:

a)健身房入场消费对小区业主采用会员制形式，对非业主采用购票入场形式;

b)小区内业主应于每年12月31日前到客服中心凭业主证办理会员证，会员证办理程序参照客服中心相关作业规程;

c)业主进入健身房消费时:

--首先向事务管理员出示会员证;

--事务管理员核对会员证与使用人本人是否相符，如有疑问应验明其他证件直到无疑问;

--填写《文体活动消费登记表》请业主在相应栏目内签名确认;

--请业主进入健身房进行消费活动;

--活动结束后，事务管理员请业主在《文体活动消费登记表》相应栏目内签名确认。

d)非业主进入健身房消费时:

--到管理处收银处购买入场活动购买门票;

--入场前向事务管理员出示门票;

--事务管理员将门票副券小心撕下妥善保管，正券交消费者本人保管。

--持票人进入场内消费。

e)小区业主进入健身房消费可采用电话预约或亲自填写《健身房订场登记表》预约活动时间，事务管理员凭订场先后顺序准予业主使用健身房，在不影响业主活动的前提下方可让非业主进场活动。

4.3.3健身房公众管理规定:

a)所有人员进场时必须穿运动鞋，严禁穿皮鞋进场;

b)爱护健身房内的公共设施，因使用不当而损坏的设施应照价赔偿;

c)讲究场地卫生，不得乱丢、乱吐、乱涂，违者除负责清理恢复原状外，处以一定罚款;

d)健身房内只能进行健康的娱乐活动，不准进行赌博等违法活动;

e)参加活动者必须服从事务管理员管理，不强行延长活动时间。

4.3.4每日活动结束后，事务管理员应收拾好各类设施、整理该日内入场活动记录及相关票据副联，无误后方可锁门下班。

4.4儿童活动中心管理

4.4.1儿童游乐场专供儿童使用，谢绝成人在设施上活动。

4.4.2小孩活动时，家长或保姆要保护孩子的安全，不要从滑坡往上爬，荡秋千时幅度不要过大。

4.4.3讲文明礼貌，互敬互让，不在场内争执、吵闹。

4.4.4保持环境卫生，不乱丢杂物，不玩泥沙，不随地大小便。

4.4.5爱护场内设施。

4.4.6客服中心事务管理员负责儿童活动中心的具体管理，凡进入儿童活动中心的人员必须听从事务管理员的安排。

4.5乒乓球室、桌球室、棋牌活动室管理

4.5.1开场前的准备工作:

a)事务管理员应于每日活动室开放前半小时到岗;

b)清理活动场地的卫生、摆放好桌椅、清理球具;

c)迎接活动人员入场。

4.5.2入室活动一般程序:

a)到管理处收银处购买相应类别活动门票。小区业主可凭《业主证》到收银处购买优惠票;

b)在各活动室开放时间内持票进入活动室内;

c)事务管理员根据入场先后顺序，安排好各类活动的时间场次，并负责各类活动用具配置及监督使用情况;

d)每场活动结束后，活动人员应整理好棋牌、球具类，经事务管理员清点无误、无损坏后离场。

4.5.3活动室内注意事项:

a)活动人员必须凭票到相应活动室内活动，不得串岗或到处走动;

b)室内不得有大声喧哗、随地吐痰、吸烟、乱丢杂物等行为;

c)爱护室内设施和活动器具，不得将玩具、棋牌乱丢，不得在台面、墙面上乱画，损坏设施或器具照价赔偿;

d)活动人员必须服从事务管理员管理，依照排定的时间场次进行活动，不得无理取闹。

4.5.4事务管理员于每次活动结束后应清理现场，收拾好球具类、棋牌类并摆放好，统计该次活动的门票收入情况，认真填写《每日工作情况汇总表》。

4.6阅览室管理

4.6.1小区内图书阅览室是丰富社区住户业余事务生活，便于小区居民查阅资料、学习而设立非营利性学习场所，由客服中心事务管理员负责具体管理。

4.6.2凡欲进入图书阅览室学习的住户需在规定的开放时间内持相关的有效证件进入图书室。

4.6.3阅览室内注意卫生，不乱丢杂物、不随地吐痰。

4.6.4自觉维护室内秩序，不大声喧哗，保持室内安静。

4.6.5爱护图书及公共=财物，不得撕毁、涂改图书，不得将图书带出阅览室。如确有需要欲带出室外的，住户应提前凭有效证件办理《借阅证》，凭《借阅证》做好详细登记后方可带出。

4.6.6事务管理员负责阅览室的清洁卫生，维护秩序、桌椅及图书整理工作，每次开放时间结束后，事务管理员应将图书归类摆放整齐，清点有无图书丢失，并将该图书开放情况详细填写在《每日工作情况汇总表》内。

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4.7.1社区宣传栏、公告栏是为了向住户宣传有关法规、法令、小区新人、新事、新见而设定的，由客服中心事务管理员具体负责收集宣传资料及定期更换。

4.7.2客服中心主管根据本部门月工作计划及宣传需要，指定事务管理员拟定宣传品。

4.7.3事务管理员应及时收集想相关资料、制作图文并茂、形式生动活泼的宣传制品，报客服中心主管及管理处经理审定后张贴到宣传栏上。

4.7.4任何外单位(个人)未经许可不得在小区宣传栏内外张贴宣传品，特别是不良宣传品，违者一经查处按有关规定予以处罚。

4.7.5客服中心事务管理员负责每月更换宣传栏内容，保证无陈旧、过期的宣传品，并负责对宣传栏的清洁与养护工作。

4.7.6事务管理员必须将每期的宣传内容、版式材料收集汇编好，拍摄照片并归档保存。

4.8质量检查

4.8.1管理处经理汇同客服中心主管不定期对各类活动场所及设施进行巡查，并填写相关质量检查表。

4.8.2管理处经理、客服中心主管还应经常进行回访及社会调查;该调查结果及相关质量检查表作为客服中心员工绩效考评的依据之一。

5.0记录

5.1《健身房活动订场表》

5.2《业主文体活动消费登记表》

5.3《每日工作情况汇总表》

6.0相关支持文件