发布时间：2026-07-18
| 制定目的 | 怕记录乱七八糟找不到，要留证据证明活干对了，方便查问题、改毛病。 |
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| 适用范围 | 物业所有部门，管各种质量记录的填、收、存、查这些事。 |
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| 职责分工 | 总办管总，文件管理员盯表格和清单；各部门自己收自己填的记录，保管好别丢别坏。 |
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| 禁止行为 | 表格不能乱编编号；填表不能涂改、漏签、字迹糊；记录不能放错地方、不能丢、不能潮坏。 |
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| 检查与监督 | 总办发清单给各部门，每月查归档情况；没按时交的要补，还拖着就通报；检查结果每季度报领导看。 |
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物业管理质量记录控制程序
1.0目的
确保质量记录的完整、准确、清晰，为质量体系的有效运行和产品质量满足规定的要求并为实现可追溯性、证实作用以及采取纠正措施提供客观证据。
2.0范围
适用于物业管理公司所有与质量活动有关的质量记录控制。
3.0职责
3.1总办负责本程序的归口管理。
3.2各部门负责与该部门相关的质量记录的收集、归档、贮存及保管。
4.0工作程序流程图
责任人/支持文件
质量记录
总办
质量记录一览表
相关部门
总办过期记录处理登记表
质量体系文件更改申请表
5.0控制要求
5.1质量记录的标识和编目
5.1.1质量记录表格编码按《文件控制程序》的编码规定执行;
5.1.2公司所有质量记录空白表格由总办文件管理员统一管理，并编制质量记录清单。
发布时间：2026-07-13
适用岗位：综合办公室、项目工程安质部、项目经理
| 制定目的 | 项目上事多嘴杂，容易传错话、漏消息。想让大家说话有渠道，事情有回应，别让问题堆着没人管。 |
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| 适用范围 | 所有项目部的人，还有客户、供应商、周边居民。管工程里质量、安全、环保这些事的来回沟通。 |
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| 职责分工 | 项目经理带头盯进度，各部门负责人收发信息并填记录，企管部汇总问题给答复，安质部管紧急情况。 |
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| 禁止行为 | 不准不记沟通内容，不准拖着不反馈，不准把重大风险问题自己压着不报公司，不准换领导不告诉员工。 |
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| 检查与监督 | 每次开会、发函、检查都要填《信息传递记录》和《信息接收处理记录》，项目经理每月查一次，没填或乱填要重做，三次出错扣绩效。 |
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工程项目管理体系:协商与交流
1 沟通的分类
1、项目部内部沟通
a、项目部领导层与员工的沟通;
b、项目部领导层的沟通;
c、项目部所属各部室间的沟通;
d、项目部各部室内部的沟通;
2、外部沟通
a、与顾客的沟通;
b、与供应商和分包方的沟通;
c、与社会有关方面的沟通;
2 沟通的内容
1、产品信息:包括产品质量、环境、职业健康安全要求;
2、顾客、相关方对工程产品在形成过程中涉及的环境/职业健康安全方面的意见、建议及事故;
3、其他相关方对质量、环境和安全方面关注的问题;
4、与员工切身利有关的问题。
发布时间：2026-07-12
适用岗位：综合办公室、流程责任人、部门负责人
| 制定目的 | 公司想管好投的钱，让项目更赚钱，把建完的项目回头看一遍，找问题、学经验，以后投资更靠谱。 |
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| 适用范围 | 管公司自己建完的基本建设项目，重点看实际效果跟当初计划差多少。 |
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| 职责分工 | 综合办公室牵头干，配合上级安排计划、收报告、报进度；工程咨询机构来评，公司要配合提供资料。 |
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| 禁止行为 | 不准造假数据，不准瞒情况，不准给咨询机构额外付钱，评价结论不能乱写。 |
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| 检查与监督 | 每年按上级计划选项目，公司先写自我总结报告，再由咨询机构来评，综合办督促配合，没按时交报告或材料不实就追责。 |
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石油销售公司基本建设项目后评价管理暂行办法
第一章 总则
第一条为加强和改进石油销售公司(以下简称"hb公司"或"公司")投资项目管理，提高投资决策水平和投资收益，建立和完善基本建设项目评价制度，根据国家有关规定及集团公司和产品经销公司相关制度，特制定本办法。
第二条基本建设项目后评价是指对公司基本建设项目竣工验收之后所进行的评价。即采用科学的经济技术分析方法对照项目可行性研究报告及审批或批准文件的主要内容，与项目建成后所达到的实际效果进行对比分析，找出差距及原因，总结经验教训，提出相应的对策建议，以不断提高投资决策水平和投资收益进行全面分析评价，提出项目后评价报告的过程。
发布时间：2026-07-09
适用岗位：综合办公室、部门负责人、hr执行岗
| 制定背景 | 招人乱，有人带病上岗，年纪太小或太大干活不安全，担保没人管，工资发得糊里糊涂。 |
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| 适用范围 | 所有新进职工、各项目部、工地干活的人。 |
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| 职责分工 | 总部统一管招工和调动，项目部负责日常考勤和培训，班组长盯出勤和奖分，考勤会计算账。 |
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| 管理规定 | 必须有人担保才招，不满18或超55不收；签协议、过培训才能上岗；不能私自换工地或工种；迟到早退扣奖分。 |
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| 监督与罚则 | 奖分每月张榜，十天内可找考勤会计改；弄虚作假举报有奖；扣分年底不认补；私自回家直接扣分；连续两月出勤少于20天就辞退。 |
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建设工程公司用工制度
1、招工相关条例
1.1、每年招收的新职工必须身体健康，且需有人推荐担保并按要求填写担保书，如有新职工在当年中发生违法乱纪等问题，则追究担保人的相应责任。
1.2、由于建筑行业工作的特殊性，本公司一律不招不满18周岁的青少年及55周岁以上的人员。如有弄虚作假者，一切后果自负。
1.3、职工报名时，每人均需交纳200元包车费，到工地后以项目部为单位结帐。
1.4、职工赴京时，均需自备二个月的生活费。
2、用工相关条例
2.1、职工进入公司前，必须了解公司的各项规章制度，并与公司签订相关协议及安全生产目标责任书后，方可进入工地。
发布时间：2026-06-30
适用岗位：综合办公室、客户服务中心、品质主管
| 制定目的 | 怕服务不好，想一直变好。三级检查盯着，月检周检天天查，问题马上改。 |
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| 适用范围 | 物业分公司、管理处、班组。查保洁保安维修这些活儿，还有外包的项目。 |
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| 职责分工 | 班组长天天看，主任带队每周查，分管领导每月组织。品质部写报告，总经理批。 |
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| 禁止行为 | 不许没计划乱查，不许检查走过场，不许问题不签字，不许整改拖着不办。 |
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| 检查与监督 | 日检三天内查完所有岗，周检每月覆盖全范围，月检固定时间加抽查。检查完当天填表，问题三天内要反馈，整改完得记录。没做到就补查，再不行扣分。 |
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物业管理手册:物业服务检查
1总则
1.1为保证物业服务满足规定要求，并持续改进服务质量，各物业分公司应加强物业服务检查工作，建立公司内部的三级检查机制，包括:物业分公司的月检、管理处(部门)的周检、管理处班组的日常检查。
1.2项目所在公司对所属物业分公司的监督检查采取不定期的全面检查或实施第三方检查方式进行，按管理公司《经营管理制度》的有关规定执行。
1.3各层次物业服务检查均必须有计划地进行，并形成书面的检查报告。针对检查中发现的问题，物业分公司应及时采取纠正措施。
1.4物业分公司的各级检查均须依据《物业管理方案》、《工作计划》、《服务质量检查标准》、上级指令以及公司文件制度。
