综合办公室

第一章：质量信息管理

质量信息管理是企业保证体系的重要组成部分。为了使生产过程中各种质量问题能得到及时收集、传递、分析和处理，不断提高质量管理水平。必须做到以下几点：

（一）质量反馈的含义

质量信息：主要分产品质量信息和工作质量信息两个方面。

产品质量信息反馈是指生产的全过程中（包括开发设计一制造一售后服务）各阶段、各部门、各环节、名工序，在发现前阶段，前部门，上一环节和上道工序存在各种质量不良因素，以及用户反映的各种质量问题时，进行的质量信息的收集、分析、分类、传递和处理。

工作质量信息反馈是指企业的任何部门、任何个人，对其他部门和其他人员的活动对产品质量的保证程度达不到要求时，而进行的信息反馈和处理。

1、目的

为了加强烧结厂安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，保障全厂职工的生命和财产安全，促进本厂和谐健康发展，根据《中华人民共和国安全生产法》、《天津市安全生产条例》等有关法律法规，结合本厂实际情况特制定本制度。

2、烧结厂经营性质

烧结厂属于《天津市安全生产条例》第十六条规定以外的其他生产经营单位，从业人员在一千人以上。

3、实施细则

3.1、烧结厂厂长是安全生产第一责任人，对本单位安全生产工作全面负责；其他负责人对各自范围内的安全生产工作负直接管理责任。

3.2、烧结厂安监科是烧结厂安全生产的直接管理部门，设安全科长一名，配备二名以上专职安全生产管理人员。

3.3、烧结厂下属各车间、科室，其部门负责人为本部门安全生产第一责任人，各部门设安全员一名（可兼职），负责日常本部门安全生产管理工作。

石油销售公司建设工程造价管理实施细则

第一章 总则

第一条为加强石油销售公司(以下简称"hb公司"或"公司")建设工程造价管理，规范建设工程造价计价行为，合理确定和有效控制工程投资，发挥资金的最大经济效益，根据财政部、建设部《建设工程价款结算暂行办法》、《陕西**石油(集团)有限责任公司建设工程造价管理暂行办法》和《**石油产品经销公司建设工程造价管理实施细则》，结合hb公司实际，制定本实施细则。

第二条hb公司遵循产品经销公司建设工程造价管理的统一制度和分级管理的管理模式。

(一)统一制度:统一建设工程造价计价依据、统一建设工程造价业务流程和工作程序、统一建立建设工程造价人员数据库。

(二)分级管理:实行"三级管理，两级实施"。

一、培训管理条例为加强酒店新员工职前培训工作的管理，确保职前培训工作能由始至终的开展，从而提高新员工的培训质量和培训效果，特制定以下管理条例:1、入职培训的基本要求:·新员工在上岗之前应对酒店和行业有全面地了解，熟悉酒店的规章制度，建立基本的服务意识，在工作中能为客人提供优质服务。·进出酒店要走员工通道，需要时使用员工洗手间。不准使用客用设施，不准在任何一个非工作岗位、服务区域内出现。·服装整洁、大方。·在培训教室内不准吸烟、进食、也不得大声喧哗。·参加培训的员工需集中精力参与，认真做好笔记。·在培训结束时将进行考核，考核通过者方可进入工作岗位。

物业管理质量记录控制程序

1.0目的

确保质量记录的完整、准确、清晰，为质量体系的有效运行和产品质量满足规定的要求并为实现可追溯性、证实作用以及采取纠正措施提供客观证据。

2.0范围

适用于物业管理公司所有与质量活动有关的质量记录控制。

3.0职责

3.1总办负责本程序的归口管理。

3.2各部门负责与该部门相关的质量记录的收集、归档、贮存及保管。

4.0工作程序流程图

责任人/支持文件

质量记录

总办

质量记录一览表

相关部门

总办过期记录处理登记表

质量体系文件更改申请表

5.0控制要求

5.1质量记录的标识和编目

5.1.1质量记录表格编码按《文件控制程序》的编码规定执行;

5.1.2公司所有质量记录空白表格由总办文件管理员统一管理，并编制质量记录清单。

工程项目管理体系:协商与交流

1 沟通的分类

1、项目部内部沟通

a、项目部领导层与员工的沟通;

b、项目部领导层的沟通;

c、项目部所属各部室间的沟通;

d、项目部各部室内部的沟通;

2、外部沟通

a、与顾客的沟通;

b、与供应商和分包方的沟通;

c、与社会有关方面的沟通;

2 沟通的内容

1、产品信息:包括产品质量、环境、职业健康安全要求;

2、顾客、相关方对工程产品在形成过程中涉及的环境/职业健康安全方面的意见、建议及事故;

3、其他相关方对质量、环境和安全方面关注的问题;

4、与员工切身利有关的问题。

石油销售公司基本建设项目后评价管理暂行办法

第一章 总则

第一条为加强和改进石油销售公司(以下简称"hb公司"或"公司")投资项目管理，提高投资决策水平和投资收益，建立和完善基本建设项目评价制度，根据国家有关规定及集团公司和产品经销公司相关制度，特制定本办法。

第二条基本建设项目后评价是指对公司基本建设项目竣工验收之后所进行的评价。即采用科学的经济技术分析方法对照项目可行性研究报告及审批或批准文件的主要内容，与项目建成后所达到的实际效果进行对比分析，找出差距及原因，总结经验教训，提出相应的对策建议，以不断提高投资决策水平和投资收益进行全面分析评价，提出项目后评价报告的过程。

建设工程公司用工制度

1、招工相关条例

1.1、每年招收的新职工必须身体健康，且需有人推荐担保并按要求填写担保书，如有新职工在当年中发生违法乱纪等问题，则追究担保人的相应责任。

1.2、由于建筑行业工作的特殊性，本公司一律不招不满18周岁的青少年及55周岁以上的人员。如有弄虚作假者，一切后果自负。

1.3、职工报名时，每人均需交纳200元包车费，到工地后以项目部为单位结帐。

1.4、职工赴京时，均需自备二个月的生活费。

2、用工相关条例

2.1、职工进入公司前，必须了解公司的各项规章制度，并与公司签订相关协议及安全生产目标责任书后，方可进入工地。

物业管理手册:物业服务检查

1总则

1.1为保证物业服务满足规定要求，并持续改进服务质量，各物业分公司应加强物业服务检查工作，建立公司内部的三级检查机制，包括:物业分公司的月检、管理处(部门)的周检、管理处班组的日常检查。

1.2项目所在公司对所属物业分公司的监督检查采取不定期的全面检查或实施第三方检查方式进行，按管理公司《经营管理制度》的有关规定执行。

1.3各层次物业服务检查均必须有计划地进行，并形成书面的检查报告。针对检查中发现的问题，物业分公司应及时采取纠正措施。

1.4物业分公司的各级检查均须依据《物业管理方案》、《工作计划》、《服务质量检查标准》、上级指令以及公司文件制度。