护卫主管

小区物业安全管理部奖励制度

为了完善安全部门的管理体制及部门奖罚分明的管理制度，充分发挥和增强部门工作效率、工作质量，不断提高各职队员的工作责任心、积极心，杜绝和预防一切不安全因素的发生，特针对安全部的工作性质和管理要求，及结合公司处罚规定制定本奖励制度。

奖励制度主要以100分为基本分，队员必需每月达到100分的基本分方为达标合格，100分基本分以上的方为奖励范围，具体评分细则:

一、基本分

(一)、评分细则:(基本分合格标准为100分)

1、基本分评分由领班(上级)具体负责，严格按规定要求对各职人员进行每日评分。

2、基本分未达到规定标准的，按每分一元的标准进行处罚。超出基本分的，按每分一元的标准进行奖励(特殊奖励标准另计)。

物业辖区管理处护卫员职责

一、维护管区内的正常秩序，保障业主/住户的财产安全;

二、履行岗位职责，坚决执行护卫领班或上级领导下达的工作指令;

三、对人员、物品及车辆进出实行严格管理，防止发生治安等事件;

四、做好设施设备的巡检工作，做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害等安全防范工作;

五、及时、正确地处理一般性突发事件，并做好记录，及时报告;

六、遇重大突发性事情，要及时向上级领导请示报告并保护好现场;

七、做好对业主/住户进行法制和消防等安全知识的宣传工作;

八、认真完成上级领导交办的其他工作。

项目护卫主管职责与权限

一、职责

1、对上级公司下达的有关职责范围内的决策和指令的实施负责，对管理处主任下达指令的实施负责。

2、负责组织实施管理处主任下达的各项指令，制定并落实保安部员工的工作职责，督导保安员工有序的开展各项管理服务工作。

3、负责一体化管理体系的具体执行运作、编写保安部相关管理文件。

4、负责收集整理培训资料，组织护卫员进行业务培训、体能训练、军事训练、督导护卫员做好督导护卫员的仪容仪表、言行举止、加强与护卫员的思想交流，组织丰富员工的业余活动，做好护卫员的思想工作。

5、负责督导护卫员熟悉管理处规章制度，熟悉小区建筑及设施设备情况、掌握各自岗位职责规程、掌握业主/用户装修、入住、车辆情况。

物业项目管理范围

**国际中心项目规划红线以内，4栋楼产权人业权部位以外区域;业权部位与公共区域关联不可分割管理的区域和为整体建筑提供服务及能供运营的公共设备设施部位发生的相关公共事务管理。包括:设备设施管理、能源管理、交通秩序管理、清洁卫生管理、绿化管理、垃圾清运管理、发生的与2号楼相关的各项成本费用包括法定设施年检费等，均由共享人按照区划分摊标准即:面积分摊原则或使用量受益原则的比例承担。

佳苑广场突发事件处理作业规程

1.紧急集合作业规程

1.1紧急集合方案是处理重大突发事件所采取的紧急行动，训练秩序维护员对突发事件的反应能力，做到镇静自如，快速出击，方法有效。

1.1.1发生重大抢劫、杀人或住户和公司管理人员遭到犯罪分子的突然袭击时;

1.1.2受到火灾、水灾、台风、暴雨或地震等自然灾害的威胁和袭击;

1.1.3发生聚众闹事，打架斗殴等事件，使辖区的治护环境受到威胁;

1.1.4检查、考核或进行紧急集合方案演练时;

1.1.5其它重大意外情况;

1.2.2注意事项

1)突发事件时以对讲机、手机为主进行联系。

2)在岗人员坚守岗位，听候调遣。

3)所有秩序维护员在收到通知后，应按规定时限到指定地点集合，根据分工各行其职。

队伍建设(物业社区护卫员奖惩制度)

为建设一支纪律严明、作风过硬的护卫队伍，调动护卫员的工作积极性，发掘护卫员的潜能，引导护卫员的行为，制定本制度。

一、基本原则

(一)奖励与惩罚相结合;

(二)以奖为主、以罚为辅;

(三)及时奖惩、奖人所需;

(四)精神奖励与物质奖励结合。

护卫对讲机电池使用管理规定

为了加强对对讲机电池的使用与管理，延长对讲机电池的使用寿命，发挥对讲机在护卫工作中的通信联络作用，特制定本管理规定。

一、对讲机电池的正确使用方法

目前广泛使用的对讲机电池多为镍镉或镍氢材料制作，其本身受记忆效应影响较大，特别是镍镉电池，如电量未用尽就重新充电，会导致电池容量迅速下降，影响电池寿命。

(一)新电池在初次充电时，需要先将电池中的存量用尽，然后彻底充电，完全充电时间为16个小时，如此经过3-5次的充放电循环，才能达到额定容量。

(二)正常情况下，电池的所有寿命是以充放电次数为标准的，一般的镍镉电池充放电次数为300-350次，镍氢电池为350-400次。每个充放电循环的时间越长，电池使用寿命也越长。

正家物业护卫员仪容仪表规定

1.0目的:

1.1为使护卫员上岗时保持良好形象制定本规定。

2.0规定:

2.1举止文明、大方、端庄。

2.2穿着统一制服，佩带工作牌，服装整齐干净。

2.3不准披衣、敞怀、挽袖、穿拖鞋或打赤脚。

2.4头部毛发要整洁，男队员前额发不得遮盖眼眉，鬓角发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领，胡须长不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔。

2.5护卫员不得留长指甲，男队员指甲长不超过指尖一毫米。

2.6精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弯腰驼背，东歪西倒，前倾后仰;不得伸懒腰、袖手、叉腰或将手插入衣(裤)袋;不得边执勤边吸烟、吃零食，不得搭肩挽臂。

2.7当班或培训期间不得佩戴饰物和通讯工具。

2.8当班期间不得哼歌曲、吹口哨。

2.9不得随地吐痰，乱丢杂物。

2.10经常检查并保持良好的仪表，但不得当众整理个人衣物。

小区护卫队员岗位职责(三)

一、服从领导、听从指挥、作到令行即止，遇事要报告。

二、坚守岗位，保持警惕，注意发现可疑人、事、物，预防治安事件的发生。

三、在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权利。

四、积极配合卫生、绿化、维修及其他服务，制止违章行为防止破坏，并将处理情况及时班长或管理处报告。

五、在值勤当中，如遇有不法分子反抗，甚至行凶报复可采取正当防卫。

六、熟悉和爱护小区内配套的公共设施、消防器材，并熟练掌握各种灭火器的使用方法。

七、廉洁奉公、坚持原则、是非分明，敢于同违法犯罪分子和行为做斗争。

八、密切联系群众，向业主进行治安防范管理方面的宣传。

九、对违反《治安管理处罚条例》的人有权劝阻、制止和批评教育，但无处罚的权力。

十、积极完成领导交办的临时任务。

物业辖区车辆管理制度:停车场管理规程

1.0目的

确保停车场(库)内的设备、设施和停车车辆的安全，保证车场内整齐有序。

2.0适用范围

适用于物业管理公司各管理处停车场停车、收费管理。

3.0职责

3.1保安部主管负责监督、检查车辆停放管理工作。

3.2当值领班负责对车场管理的指导及检查管理工作。

3.3当值保安员负责指挥车辆的整齐停放、检查、及对停车场的管理。

4.0停车场管理守则

4.1车辆进入本停车场停泊，须按规定读卡交费，并服从车场管理人员调度。

4.2车况不良的或车辆漏油不得进入车场;不得携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入车场。

4.3车辆进入后，按车场的指引箭头、提示语或管理人员指挥行驶，不得逆行，限速5公里/每小时。

项目物业安全部主管岗位职责

岗位名称:安全部主管

直接上级:综合部经理

直接下级:管理处安全领班

直接责任:

1、在综合管理部的直接领导下负责各物业的安全保卫以及消防等工作;

2、熟悉和遵守国家有关安全的法规、及熟练使用各种保安用具，懂得处理各种突发事件和应付各种危险的状况;

3、尽力协调各部门的工作，积极配合综合管理部及其他部门处理好各种关于客户的投诉事件。

4、负责签发安全部下达公司的各种文件、报表、通知和内部管理规定;负责制定公司安全部的各项安全保卫任务，并下达命令。

5、负责各物业内所有关于安全的统一管理和协调，并积极配合国家有关部门对物业安全的各种检查工作，协调内外关系;

6、负责向项目经理提出公司安全管理方面的合理化建议;

7、负责每月定期向上级领导汇报当月完成和进行的主要工作及下月的主要工作安排。

物业辖区消防设施管理规定

1.0目的

为了确保小区住户生命财产安全，保证消防设备随时处于正常状态，提高人员管理意识和安全责任感。

2.0适用范围

物业公司所管理项目配置的所有消防设施设备。

3.0管理内容

3.1火灾自动报警系统

--每双月在定期安全检查时对火灾自动报警系统主机面板，报警钮及车库防火卷闸门作联动功能试验。

--每半年检查喷头是否漏水、锈坏、玻璃球中有色液体是否变色、减少，如有异常，立即更换。如发现玻璃有被其他物质污染，立即清洁保持灵敏度。

--每半年检查一次报警阀，要求打开警铃校验旋塞，30秒内应发出铃声报警。

3.2消火栓

--室内消火栓

每双月检查消火是否锈蚀，有无渗漏、转动机构是否灵活。

--室外消火栓

每双月对室外消火栓进行放水检查，对润滑部份擦洗加油。

物业安全部助理经理职责

一、助经理做好防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等安全教育。

二、按照部门分工，负责抓好护卫队伍的思想、政治教育或业务培训、训练等工作。

三、协助经理制定并实施新接物业的安全护卫工作方案。

四、做好日常安全护卫工作中的检查、指导、监督、考核等。

五、协助经理参与对重大案件、事故的调查、处理。

六、完成经理交办的其他工作。

物业护卫员宿舍的管理规定

1.0目的

加强对护卫员作风与纪律的养成教育，规范护卫员宿舍的管理，保证护卫员宿舍清洁干净，物品摆放整齐统一。

2.0适用范围

护卫员宿舍的管理。

3.0职责

3.1 护卫主管负责本制度的贯彻落实。

3.2 护卫班长负责对执行过程实施督促。

3.3 护卫员负责具体执行。

4.0 管理规定

4.1 宿舍管理

4.1.1 护卫员必须在管理处指定的宿舍、铺位上住宿，未经管理处领导批准不得在外住宿。

4.1.2 不准擅自带人留宿，亲属如有特殊情况需临时留宿的，须报经单位主管领导批准。

4.1.3 除当班或经管理处领导批准外，其余人员一般应在23:00准时熄灯就寝。

4.1.4 有条件的管理处，应当尽量按班安排宿舍，以免上下班时相互干扰。

小区义务消防队队长职责

1.接到扑救火灾命令，带领义务消防队员及时赶到火灾现场，根据火场情况布置战斗任务，进行灭火战斗;根据火势的变化，及时调整力量部署。

2.确定疏散人员的安全出口.疏散路线，指挥义务消防队队员引导.护送疏散人群有序地疏散到安全区域;搜寻.抢救危险区内的受伤.滞留人员;安置好疏散出来的群众。

3.确定需要保护.疏散的重要物资.设备，进行就地保护或疏散。

4.火场发生紧急情况，来不及请示时，应采取相应的措施，然后尽快报告。

盛世家园日常管理方案:环境保护与管理

一、环境保护

随着住宅产业的迅速发展，人□的集聚带来了系列的环保问题。在盛世家园的环境保护上，我们将着重解决有关垃圾污染、噪音污染、视觉污染、空气污染等四方面的间题。

(一)垃圾处理:

垃圾废物，我们认为:垃圾是放锗位王的贲源，因此删强对这一类资源的管理菲常重要。在现阶殷垃圾分类实施难的因素在于:居民环保意识有待提高，普遍忽视垃圾投向垃圾箱前的第一次分类:生活垃圾构成较复杂，分类难度大，分类成本高:垃圾囤收系统组织不健全，部分垃圾"回收尚可!求售无门"。我们将蝎力推进垃圾分类工作，变废为宝。

商场物业安保部工作纪律

1、遵守国家的法律、法规，执行公司的各项规章制度，维护公司的利益和形象。

2、服从领导、听从指挥。

3、按时并保质保量地完成领导交办的各项工作。

4、值勤时按规定着装，精神饱满、行为规范并使用"十字"文明用语。

5、履行职责时要态度谦和、语气委婉，礼貌待人，做到有礼、有节，不得以任何理由侮辱、殴打他人。

6、提高警惕，尽职尽责，禁止擅自离岗、脱岗、睡岗，不私自调班、迟到早退。

7、不准在值勤前2小时内和值勤时饮用含酒精的饮品。

8、禁止在岗位上干私活、闲聊、打牌、下棋等与工作无关的事。

9、按时参加相关培训、教育、会议、训练等活动。

10、禁止利用职务和工作之便，向下属、厂家及顾客索贿受贿。

正家物业护卫员宿舍管理规定

1.0目的

1.1为了加强对护卫员作风与纪律的养成教育，规范护卫员宿舍的管理，保证护卫员宿舍秩序良好、清洁干净，物品摆放整齐统一，特制定本规定。

2.0适用范围

2.1适用于对护卫员宿舍的管理。

3.0职责

3.1护卫主管及主任负责检查本规定的贯彻落实。

3.2护卫主管负责对执行过程实施督促。

3.3 护卫员负责具体执行。

4.0 管理规定

4.1 宿舍管理

4.1.1 护卫员必须在管理处指定的宿舍、铺位上住宿，未经管理处主任批准不得在外住宿。

4.1.2 不准擅自带人留宿，直系亲属如有特殊情况需临时留宿的，须报经管理处主任批准。

4.1.3严禁大声叫喊、高声喧哗，影响他人休息。