| 制定背景 | 怕交接不清楚出事故，设备没人管，营业受影响。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 工程部所有值班人员。 | ||
| 职责分工 | 交班人负责说清情况，接班人负责听清查清，主管盯着落实。 | ||
| 管理规定 | 提前5分钟到岗；写清楚设备状况和待办事；签名才算交接完；醉酒不能接班。 | ||
| 监督与罚则 | 每天查记录本，主管不定期抽查，没签名算没交接，出问题追当班人责任，三次不规范要谈话。 | ||
丽湾酒店工程部交接班制度
1、交班人员必须做好交接班前的准备，接班人员须提前完成5分钟到岗接班。
2、交班人员要将设备运转情况、未完成事宜以及需下班接着做的工作，做好记录与交接。
3、接班人员要查看交接记录，听取上一班人员设备运转情况汇报。
4、检查仪表，工具，并在交班记录表上签名，查看设备运行情况。
5、出现下列情况不得交班:
(1)经理未到或未经主管同意指定合适的代班人时;
(2)设备故障影响运行或影响营业时;
(3)接班人员有醉酒现象或神智不清而又一时无其他接班人员时;
6、交班时检查出事故，但又在接班后发现了事故，由接班人员负责处理。
7、当出现事故正在处理时，禁止交接班，待事故处理完毕后方可交接班。
| 制定目的 | 物业设备多，容易出问题，得有人天天盯着修和保养，不然影响大家生活。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 工程部所有人，管楼里所有机器、电线、空调、水管、监控这些玩意儿。 | ||
| 职责分工 | 经理带头安排活，各专业组长干活，主管不定期看有没有漏掉的事儿。 | ||
| 禁止行为 | 不准不按时巡检设备，不准乱改电路，不准拖着不修漏水漏电，不准私自接线。 | ||
| 检查与监督 | 每天填检查表，组长每周收一次，月底汇总报经理；没填或漏修扣当月绩效，三次就谈话。 | ||
项目物业工程部管理范围(四)
工程部负责的日常工作有:
1.对建筑物及所有机电设备的日常运行管理及维护保养。
2.对物业未尽人意之处提出整改方案。
3.对客户的装修工程方案审核，对施工进行监督管理。
4.对客户进行有偿服务。
5.为物业管理提供有关工程询问。
6.公司及物业管理处领导交办的其它工作。
一、强电专业
1.负责整个物业变配电系统的日常运行、管理及维护、保养工作。
2.负责空调、冷水机组等动力电源的供给。一般情况下电机、控制器由空调专业自行负责，但当对方技术力量不足或设备工具不全时，应给予支持配合。
3.负责给排水专业所有动力电源的维修保养。
4.负责物业公共区域的照明维修。
5.负责物业临时供电的安排和计划。
6.负责消防系统强电及卷帘门的维修、保养。
| 编制目的 | 让对讲机和警棍能正常用，不坏不丢不出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 各小区保安员、保安主管、对讲机和警棍。 | ||
| 职责分工 | 当班保安员自己用和交班，保安主管买和发，领班盯维修和上报。 | ||
| 操作流程 | 开机前充6到12小时电，交班擦干净调音量，报岗名再通话，挂腰后侧不乱挥。 | ||
| 执行标准 | 电池必须充够时长但不过头，机身干布擦亮，音量调到听得清，天线不能手提，淋水震动都要躲开，损坏马上交领班不私修。 | ||
物业项目保安部警用器械使用管理规程
1.0目的
保证警用器械的功能完好及正常使用。
2.0适用范围
适用于物管公司各管理处保安部警用器械的发放、配置与管理。
3.0职责
3.1当班保安员负责正确使用、妥善保管警用器械。
3.2保安主管负责警用器械的采购、发放、送检。
4.0对讲机的管理
4.1对讲机的使用及保养
4.1.1对讲机只供当值保安员使用，严禁用作其他用途，特殊情况须经保安部主管批准方可使用。
4.1.2对讲机严格按频率使用，严禁保安员私自乱拆、乱拧或乱调其他频率.
4.1.3对讲机电池要充电6小时以上再使用，但充电的时间不能超过12小时，交班时要用干布擦拭机身，并将音量调到适当(清晰听到)位置。
4.1.4保安员在交班时应做好对讲机交接验收工作，发现问题应做好记录并及时上报主管。
| 制定目的 | 早上巡视看员工在不在岗，精神好不好。夜里再查一遍后台安不安全。怕客人出事，也怕设备乱糟糟。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管酒店总经理自己每天做的事。 | ||
| 职责分工 | 总经理早上看前厅大堂，中午盯营运区，夜里专查后台。保安、工程、前厅这些部门的事他都要过问。 | ||
| 管理要求 | 晨会提问题，夜里必须巡后台，看到隐患马上写条子让人改。水电气报告天天看，vip客人抵店前先查安保安排。 | ||
| 监督与检查 | 晨会上各部门要报情况，总经理当场布置任务。没落实的写进次日晨会清单。巡查发现的问题当天要反馈，三次不改要找主管当面说。 | ||
国际酒店总经理一天工作流程
7:30-8:00巡视检查工作
“一日之际在于晨”，总经理每天早晨上班后，坚持对饭店的巡视检查工作十分重要。通过巡视工作，可以了解饭店各部门各岗位员工的工作状况，还可以检查各岗位员工是否工作到位、精神饱满。经常接触各部门的员工，可为大家留下对总经理的美好印象，同时在巡视过程中发现的问题为每日的工作晨会提供了素材。
8:00-8:30案头批阅工作
a.案头工作之一是阅读报刊，了解和掌握国内外当天及近期重大新闻和有关信息，为总经理提供一个外界信息思想源。特别是国内外一些旅游市场信息和饭店管理服务方面的信息，这样有助于为总经理决策经理提供思路。
| 制定背景 | 怕交接不清出事故，上一班问题没说清，下一班接不住活儿。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 工程部所有倒班的师傅们。 | ||
| 职责分工 | 交班的人要讲清楚，接班的人要听明白，值班工程师盯着看。 | ||
| 管理规定 | 提前15分钟到，看记录、问清楚、查工具、签名字；出事了先处理完再交班；喝醉了不许接班。 | ||
| 监督与罚则 | 每天值班记录本上签字算数，主任不定期翻记录本，漏签或瞎签要重交一遍，问题没交清出了事一起担责。 | ||
酒店工程部交接班制度(五)
1.接班人员要在上班时间前15分钟，做好接班准备工作。穿好工衣，佩戴好名牌，正点交接班。
2.接班人员要仔细阅读上一班值班记录，详细了解上班值班人员的维修和运行情况报告，对不清楚的问题一定要向交班者问清楚，交班者要主动向接班人交底。
3.认真仔细地检查各工具、钥匙、仪表等有无损坏或遗失，并在值班记录本上签名记录。
4.如果在交班时，突然发生故障或正在处理事故时，应由交班人员为主排除问题，接班人积极配合，待处理完毕或告一段落，才能交班。
5.接班人员有醉酒现象或其他神志不清而未找到顶班人时，不得交接班。
6.特殊情况下交接班工作听从值班工程师或主任的指示或安排。
| 制定目的 | 怕停电时大家摸黑乱跑，设备停摆伤人，业户家里冰箱坏掉、电梯卡住。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 整个物业小区，所有楼栋、机房、配电室，还有工程和安保的人。 | ||
| 职责分工 | 经理和设备主管现场指挥；工程人员修设备、开发电机；安保员多巡逻；其他人听安排。42字。 | ||
| 管理要求 | 备好应急灯、手电、柴油；发电机常保养；停电马上启动；通知业主；重点部位有人盯。 | ||
| 监督与检查 | 设备主管每天查发电机，值班记录要写清；没做到扣绩效；出事要马上报经理；记录不全重做。 | ||
物业区域发生供电中断的应急处理预案
1.0目的
通过建立本应急预案，确保物业区域内发生设备设施故障等紧急突发事件时，能迅速、有效地制止并处理，保护业户的人身及财产安全。
2.0范围
适用于物业区域内发生设备设施故障等紧急突发事件的应急处理。
3.0职责
3.1管理处经理和设备主管负责设备设施故障等紧急突发事件处理的现场指挥和督导;
3.2设备主管、领班及工程专业人员根据本预案坚守岗位，各尽职责，进行紧急突发事件的现场处理;
3.3管理处其他人员应听从上级领导的调遣，积极参与紧急突发事件的应对处理。
| 制定背景 | 图纸看不懂，问题发现晚，施工时老返工，影响进度和质量。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 项目部、设计单位、监理单位、施工单位。 | ||
| 职责分工 | 分管领导牵头组织，项目部负责人执行，技术员配合，监理监督签字。 | ||
| 管理规定 | 图纸必须会审才能开工；变更要填联系单；大改动得公司批；所有记录要盖章存档。 | ||
| 监督与罚则 | 会审当场记问题，限期解决；变更没签字不能干；档案不全扣绩效；检查靠月度资料抽查；漏记一次通报批评。 | ||
一、工程实施工前必须对设计提供的图纸进行图纸会审，由公司按分类组织进行，具体由分管领导组织，项目部负责人与相关技术人员、工程监理、设计单位和有关各方一道查阅熟悉图纸、了解图纸中存在的问题，提出图纸会审意见。
二、图纸会审应做好记录，由分管领导和项目部组织会审单位，会审提出的问题及时解决，并详细记录，写成正式文件(必要时由设计单位另出修改图纸)，监理(建设)单位、设计单位、施工单位的代表和技术负责人均应签名盖章认可，列入工程档案。
三、在施工过程中，无论建设单位还是施工单提出的设计变更都要填写设计变更联系单，经设计单位和监理和项目部技术负责人和经理签字同意后，方可进行后续实施。