发布时间:2026-09-15
| 制定目的 | 大厦里人多事杂,怕有小偷混进来,怕有人打架闹事,怕突发情况没人管。 |
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| 适用范围 | 保安部所有内保人员,整栋大厦内部区域,所有进出人员和日常办公场所。 |
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| 职责分工 | 队长带头定规矩、查漏洞;队员盯重点位置、做日常巡查、处理小问题;大家都要参加安全培训和演练。 |
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| 管理要求 | 每天巡楼看门窗锁没锁好,登记外来访客,发现可疑人马上报告,每月搞一次消防演习,突发事件按预案跑位。 |
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| 监督与检查 | 主管每周抽查三次记录本,经理每月听一次汇报,漏查三次要重新培训,瞒报事件直接调离岗位,整改单两天内必须交回。 |
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大厦保安部内保的概念和职责
(一)保安部内保的概念
保安部内保是在保安部领导下对大厦进行治安防范、安全管理的重要力量。保安部内保主要任务是:落实各项治安制度、完善各项安全管理体系,制定安全防范措施,协助公安机关对大厦内发生的治安案件进行调查取证。配合公安机关对重点人物进行保护、跟踪及查控并做好保密工作。
(二)保安部内保的职责
1.制定大厦内各项安全管理制度,监督检查各项安全制度的完成情况。
2.认真完成公司领导及保安部交给的各项任务。
3.了解大厦内各重点部位情况并制定安全防范措施。
4.对大厦内全体员工及全体业/租户进行安全教育,提高全体员工及业/租户的安全防范意识。
发布时间:2026-09-15
适用岗位:保安领班、班组负责人、安保主管助理
| 制定目的 | 酒店怕出火、丢东西、被搞破坏、出大事。客人多,人杂,得盯紧点。 |
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| 适用范围 | 保安部经理、主管、消防员,整个酒店地盘。 |
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| 职责分工 | 经理全管,主管听指挥,消防员盯火情。谁管哪块,谁就负责哪块安全。 |
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| 管理要求 | 天天讲防火防盗防破坏防事故。查隐患马上改。重要客人来,经理必须到场。 |
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| 监督与检查 | 总经理盯着看。每月查记录,没做到扣钱、谈话、换岗。查出问题不改,直接调走。 |
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酒店保安部经理职责规范
报告上级:总经理
督导下级:保安主管、消防员
联系部门:酒店各部门
职责规范:
1、负责保安部的全面工作,全面贯彻落实总经理下达的各项工作任务,当好总经理安全工作的参谋和助手。
2、与人事培训部配合,负责本部门的人员调配和部门内部人员选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩、辞退等管理工作。
3、根据"预防为主"的保卫工作方针,在酒店内开展以"四防"(防火、防盗、防破坏、防恶性事故发生)为中心的安全教育和法制教育。
4、贯彻安全保卫工作"谁主管,谁负责"的原则,落实安全责任制,协助酒店各部门,把安全职责纳入部门管理工作日程当中。
5、负责重大节日、大型会议及外宾和团队的安全保卫工作。特别是有重要首长、贵宾抵离店时,要亲自到场指挥,确保安全。
发布时间:2026-09-15
适用岗位:保安领班、当值保安员、巡逻岗队员
| 编制目的 | 让巡逻更靠谱,别让小区出事,盯紧可疑人和坏情况,保护住户安全。 |
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| 适用范围 | 住宅小区里巡逻的保安员,管辖区所有楼栋和公共区域。 |
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| 职责分工 | 巡逻岗保安员自己干,当值班长抽查打分,管理处盯着提意见。 |
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| 操作流程 | 每2小时巡一遍,每天三次重点巡楼,固定三个时间段,边走边看听嗅,发现问题马上记。 |
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| 执行标准 | 用巡逻登记表写清时间地点问题,带对讲机随时联系,异常要当场处理或上报,设施破损、可疑人员、卫生消防都得查到。 |
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一、目的与适用范围本规程规定了住宅小区巡逻的职责和工作方法,监视和巡察小区,防止各种事件发生。适用于住宅小区内的巡逻工作。
二、 职责
1、 当值班长负责抽检本班巡逻人员的工作质量,并做好记录,当班情况及时反馈给小区队长。
2、 管理处负责检查、督导工作,对有关工作提出改进方法及注意事项。
3、 巡逻岗保安员应熟悉管辖区内的基本情况,负责维护职权范围内的治安秩序。
三、 工作规程
1、 巡逻次数:每2小时至少对整个管辖区巡查一遍,每天进行三次的楼宇,全检巡察(适合于30条以下小区),对梯多大区、首先充分做好有计划巡逻方案,对楼宇实行抽检巡察。
发布时间:2026-09-10
适用岗位:保安领班、安防主管、秩序负责人
| 设立背景 | 小区安全要有人盯,巡逻、防火、防盗得有带头干的,不然乱套。 |
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| 核心职能 | 带好一班保安,盯岗查漏,管纪律,保小区不出事。 |
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| 工作内容 | 查消防设施、巡重点区域、开班务会、记档案、纠仪容、报问题。 |
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| 协作关系 | 听部门经理和主管安排,跟队员一起干活,有问题找主管,配合其他班换岗交接。 |
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新凯物业保安领班岗位工作职责
1、模范遵守各项规章制度,以身作则,树立榜样,带头工作,团结同事,处理公道,对自己的缺点勇于改正。
2、服从部门经理、主管的管理及工作指示,及时反映工作中存在的问题,积极配合主管作好日常工作。
3、带领保安员积极完成各项任务,严格履行其职责,并要求队员履行岗位职责,遵纪守法,警惕并防止偷窃和暴力性案件发生,以确保安全。
4、加强本班队员的管理教育,严格遵守纪律和维护次序,爱护各类装备和通讯器材。
5、严守部门内部机密,不断提高工作责任心和警惕性,预防各类事故的发生。
6、做好队员的思想工作,鼓励队员学习好人好事的事迹,关心队员的生活,帮助解决实际生活中的困难。
7、带领本班队员认真执勤,时刻保证队员不漏岗,脱岗,负责管理档案内勤。
8、及时纠正保安员的工作失误、作风纪律、仪容仪表、礼貌礼节,不断提高保安员的业务知识。
发布时间:2026-09-09
适用岗位:保安领班、中队主管、副主管
| 制定目的 | 公司刚成立,没人管事,怕乱套,想让物业有人盯、有章法、不出错。 |
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| 适用范围 | 主管和经理,管公司筹建、战略计划、组织架构、日常运营、预算服务、法规执行。 |
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| 职责分工 | 主管牵头建制度,经理执行日常活,公司老板盯着别跑偏,每月看一次落实没。 |
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| 禁止行为 | 不准跳过预算乱花钱,不准不报突发事,不准不按法规干,不准和政府关系搞僵。 |
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| 检查与监督 | 主管写完流程,经理照着干,老板每季度查记录,漏一次扣绩效,三次调岗。新流程试用一个月后定稿。 |
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物业管理主管、经理岗位说明
岗位职责:
1、对接物业咨询公司筹备物业管理公司成立事宜;
2、负责物业公司总体战略与经营计划的制定、执行和监督工作;
3、建立和健全物业公司的管理体系与组织结构、制定及修改物业管理的职能;
4、主持公司的日常经营管理工作;
5、妥善处理一切紧急及突发事件;
6、制定物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
7、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好关系。
发布时间:2026-09-08
适用岗位:保安领班、保安队长、一线保安员
| 制定目的 | 防止巡逻漏岗脱岗,避免坏人钻空子搞破坏。 |
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| 适用范围 | 小区所有保安员、巡逻路线上的签到箱。 |
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| 职责分工 | 队长管检查考核,班长收发钥匙,队员按时按点签到,房管员夜间抽查。 |
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| 管理要求 | 每小时开箱签到一次,卡上写名字和时间,箱子之间隔20分钟,不准代签。 |
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| 监督与检查 | 队长每班查至少一次,班长每天查两次,房管员夜查要留记录,不合格记一次,月底汇总扣分。 |
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小区保安员巡逻签到规定
一、小区治安巡逻执行签到制度
二、签到箱的安装:签到箱型号统一,钥匙统一(尽量能共用),具体位置由管理处确定。
三、签到箱钥匙的保管:为方便签到、检查,物业管理部、分管房管员或副主任、班长、治安队长和一个班次治安巡逻员各配一把钥匙;班次轮换时由班长收齐后统一交到下一班的班长。
四、签到:各责任区的保安员在巡逻中,小区每小时打开签到箱在签到卡上签到一次,责任区内有多少签到箱,均应签到,每张签到卡,不允许同时签到,每个箱之间间隔时间为20分钟左右。
五、检查:
1.保安队长在每个巡逻班次内检查不少于一次,每责任区抽查一次,班长全面检查不少于二次,物业管理部、管理处主任、房管员的夜间查岗必须进行抽查。
发布时间:2026-09-06
适用岗位:保安领班、保安主管、中心主管
| 制定目的 | ktv以前保安乱糟糟的,消防没人管,小偷容易进来,得立规矩让保安干活有章法,大家心里踏实。 |
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| 适用范围 | 所有保安,管消防检查、防盗防破坏、突发事件、登记进出、巡逻、体能训练这些事。 |
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| 职责分工 | 队长带头干,副队长补位,队员听队长话,队长直接向总经理汇报,队长天天盯着大家干活。 |
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| 禁止行为 | 不准不穿黑皮鞋,不准衣扣敞开,不准对客人没礼貌,不准放人不登记,不准帮人打卡,不准漏查消防。 |
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| 检查与监督 | 每天巡逻30分钟一次,登记本次日8:30前交总经理,训练学习每次30分钟以上,没交罚50元,漏查一次扣20元,队长随时抽查。 |
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ktv的保安管理方案
一、制度目的:规范ktv的保安管理
二、适用范围:ktv所有保安
三、制度内容:
1、保安的主要工作范围:
1.1、全ktv的消防工作:消防安全宣传、消防知识培训、消防定期演习、消防定期检查、消防事件处理、检查。
1.2、全ktv的安全防范:机器、设备、车辆、材料等的防盗、防破坏,各级领导及员工的人身安全,各种内盗、外盗、联合盗的防范。
1.3、在总经理的直接指挥下,应对各种突发事件。
1.4、日常训练、出入登记、过磅监督以及相关规纪的监督与处罚。
发布时间:2026-09-04
适用岗位:保安领班、物业项目经理、工程主管
物业公司服务提供过程控制程序(5)
1范围
本程序依据gb/t19001―2000idtiso9001:2000质量标准中7.5.1条款和公司质量手册中相关章节编制。规定了影响服务质量的各个环节进行有效控制。
2目的
对影响物业服务质量的各个环节进行有效控制,以确保服务质量满足规定的要求。适用于对本公司物业服务的工程维修养护、秩序文虎、保洁服务以及客户服务等各项服务过程的控制。
3职责
3.1品质管理部、管理中心(处)负责服务过程控制的指导与过程督查。
3.2管理中心(处)是过程控制的主要责任部门,负责确定并策划对直接影响物业服务质量的过程,包括对设备操作、维修、保养、报修服务、客户服务、秩序维护、监控、车辆管理、保洁服务、绿化管理等实施控制。
3.3管理中心(处)各部门负责编制本部门的操作规程,以指导和规范物业服务过程。
4程序
4.1编制服务过程控制文件
4.1.1品质管理部负责服务标准制定的评价。
4.1.2管理中心(处)根据服务实现过程策划和顾客的要求与期望,分别制定相应的管理文件或操作规程。
4.1.3管理中心(处)负责将编制的作业指导书报品质管理部,品质管理部负责对作业指导书的作出评价。
发布时间:2026-09-03
适用岗位:保安领班、物业工程员、客服主管
| 制定目的 | 怕突然停电吓到人 |
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| 适用范围 | 住宅小区里所有住户和商户 |
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| 职责分工 | 物业管通知,电工查原因,礼宾员维持秩序,值班员接电话 |
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| 管理要求 | 发停电通告,查是内还是外故障,救电梯里的人,点应急灯,防火防乱 |
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| 监督与检查 | 主管每天看记录,经理抽查现场,没做到扣当月绩效,严重时调岗 |
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住宅小区突发停电应急预案(五)
一、在接到停电通知的情况下,相关部门应将停电线路、区域、时间和影响供水及电梯使用情况通知每个住户和商户,并在主要出入口发布停电通告。
二、在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下,相关部门应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电,应立即派人查找原因采取措施,防止故障扩大;若系外部停电,一方面要防止突然来电引发事故,一方面致电电力局查询停电情况,了解何时恢复供电,并将了解的情况通知每个住户和商户。
三、相关应分头前往各楼检查电梯运行情况,发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。
四、若突发停电时,正值晚上商场营业,礼宾部应协助商场维持好秩序,疏散顾客,指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明,并要注意防火,防止发生火灾。
五、安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序,礼宾员加强维护措施,严防有人制造混乱,浑水摸鱼,必要时关闭大门。
发布时间:2026-09-03
适用岗位:保安领班、保安队长、当值队员
| 制度目标 | 管好工地保安,不让乱进乱出,材料不丢,施工不乱,现场干净安全。 |
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| 职责分工 | 领班排岗查岗,主任盯现场,保安各守各岗,监理管材料进出。 |
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| 核心条款 | 材料只准进不准出步行街,动火要审批,垃圾堆指定地,电梯要防滑防水。 |
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| 执行要求 | 每小时汇报一次,领班每小时巡查,主任常去现场,问题马上处理,清洁消防要联动。 |
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工地保安管理工作安排
一、岗位安排
根据现阶段工作情况,安防组岗位布置具体安排如下:
1、外围岗(早班、中班、夜班)负责中心广场及招商中心的车辆人员出入工作。
2、摩托车场岗(早班、中班)负责摩托人员进入指引工作。
3、车场入口岗(早班、中班)负责汽车进入指引工作。
4、车场出口岗(早班、中班、晚班)负责汽车出场指引工作。
5、c栋与招商中心一线巡逻岗(早班、中班、晚班)负责材料人员出入工作。
6、楼宇巡逻岗(早班、晚班)负责工地监管工作。
7、领班岗(早班、中班、晚班)负责安排岗位和巡查工地及各岗位工作指引和检查工作。
二、工地监管
1、工地材料领取需由***、***、***同意方可领取,并且只能拿进施工现场,不得拿出步行街施工范围。
2、对各施工单位拿出的材料必须由监理公司同意后方可拿出。
发布时间:2026-08-27
适用岗位:保安领班、秩序维护员、安防主管
| 制定目的 | 怕坏人混进来伤人抢东西,怕有人偷偷拿走东西,怕执勤时跟人吵起来动手 |
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| 适用范围 | 所有保安员,小区大门、车库、各楼栋出入口 |
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| 职责分工 | 队员盯人查物,领班管现场冲突,队长处理打架报警,主管盯大问题 |
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| 管理要求 | 两人一起盘查,看表情动作衣着证件,不许单人搜身,单据要核对真伪 |
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| 监督与检查 | 班长每天抽查记录,主管每周检查执行情况,没做到扣绩效,出事要写说明 |
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安防(保安)员工作技巧
1安防员辨别盘查可疑人员
a.执勤时要集中精力,注意观察。
b.当与对方保持20米左右距离时,要注意观察对方面部表情及行动。
c.观察对方行为是否诡秘,是否藏有凶器。
d.盘问时对方神色是否慌张,答话是否流利。
e.检查证件是否伪造,证件是否有疑点。
f.衣着是否整洁,有无血迹、泥点,是否打赤脚,是否有伤。
g.所携带的物品是否与身份相符。
h.检查对方时最好二人以上,与对方保持一定的距离,防止对方突然袭击。
2安防员执勤时与对方发生纠纷的处理
a.由于按规定执勤,对方不理解无理取闹的,首先要保持冷静。
b.对方态度蛮横、不讲理的,执勤人员要克制,避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。
c.耐心解释,使对方明白不是在刁难,争取对方理解。
发布时间:2026-08-25
适用岗位:保安领班、当班保安员、保安队长
| 编制目的 | 让保安员看起来整齐精神,不邋遢不随便,给业主和客人好印象,避免因为形象差被投诉。 |
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| 适用范围 | 大厦所有在岗保安员,重点管仪容、交接班、对讲机、警棍、钥匙、监控室和巡逻这些事。 |
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| 职责分工 | 保安员自己执行每条要求,领班负责检查督促,主管抽查监督,内保员参与交接班配合。 |
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| 操作流程 | 先整理头发胡须指甲,再穿好制服戴好工牌,交接班要当面交记录本和对讲机,巡逻必须按时按路线走完六次。 |
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| 执行标准 | 头发不能盖眉毛,胡须短于1毫米,指甲不超指尖1毫米,对讲机每天充好电,交接班记录本签字才生效,巡逻时间误差不超过5分钟,监控室禁止乱动设备键。 |
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大厦物业保安管理规程
(一)保安员的仪容仪表
为使保安员上岗时保持良好的形象,特对保安员仪容仪表作如下规定:
1举止文明、大方、端正。
2穿着统一制服,佩带工作牌、服装整齐干净。
3不准披衣、敞怀、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
4头部毛发要整洁,前额发不许遮盖眼眉、鬓角发不得超过耳屏,脑后发不得触及衣领,胡须长不得超过1毫米,鼻毛不得长出鼻孔,保安员不得留长指甲不超过指尖一毫米。
5精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,东歪西倒,前倾后仰,不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣裤袋,不准边执勤边吸烟、吃零食、搭肩挽臂。
6不得戴饰物。
发布时间:2026-08-25
适用岗位:保安领班、工程技工、监控中心员
| 制定目的 | 怕煤气漏出来点着火,烧伤人或炸坏房子。 |
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| 适用范围 | 小区里所有闻到煤气味的员工。 |
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| 职责分工 | 发现人要马上行动,消防中心接报后协调,工程部和煤气公司来修。 |
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| 管理要求 | 不能点火、不能用对讲机、不能关电闸,开窗通风,叫消防中心,通知煤气公司。 |
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| 监督与检查 | 主管每天查记录,物业经理抽查现场,没照做要重新培训,出事要担责。 |
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小区紧急应变措施:漏液化气的处理程序
员工接获或嗅到气味而发现煤气泄漏时,应采取以下程序处理:
1)保持冷静。在气体泄漏的现场严格禁止任何人使用明火,使用无线电对讲机以及关闭任何电掣开关,以免电火花引燃泄漏的气体。
2)将事件通知小区消防中心,并说明事发地点和程度,以便消防人员根据情况作出处理(如通知消防局、煤气公司,工程部等等)。
3)打开泄漏范围的有关门窗,加快气体扩散,阻止现场范围的非有关工作人员围观。并根据实际情况和消防人员的指示,采取有效的措施和指导现场有关人员疏散。
4)通知煤气公司即时进行抢修。
发布时间:2026-08-21
适用岗位:保安领班、安全负责人、巡逻岗
| 制度目标 | 管好工地大门,不让闲人乱进,防材料丢,保工地安全。 |
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| 职责分工 | 门卫负责守门登记巡检;值班领导批车进出;工人配合戴帽守规。 |
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| 核心条款 | 没出门证不放料具;外来人要登记;晚上十点锁门;进门必须戴安全帽。 |
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| 执行要求 | 门卫每夜巡4-6次,交接班要写清;三簿登记不能漏;安全警铃进出必响;发现偷拿照价赔加罚款。 |
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建筑工地门卫管理制度(四)
一、门卫值班人员要坚守工作岗位,加强工作责任心,不与无关人员聊天,不得擅自离岗,做好记录。上班人员着装整洁,准时上班,严格执行交接班制度。
二、值班人员要做到勤巡视,勤检查,每夜不少于4~6次。节日期间更应重视加强巡检。
三、值班室无关人员请免入室,外来人员和来客必须按规定登记。按要求做好"三簿"登记和保管工作。
四、料、具外出必须持有出门证,无出门证的警卫人员权扣留不准放行。
五、外来车辆进入施工现场,须经值班领导同意。外出车辆务必听从指挥,冲洗干净后放可出入。
六、晚上十点关锁大门,早上六点开启大门。如有特殊情况,须向门卫讲明原因,征得同意后方可出入。
七、非机动车辆进入现场必须听从指挥,按指定地点停放车辆。
八、非现场工作人员免进施工现场,入场者必须戴好安全帽。
九、严禁材料流失,防止失窃,一旦发现照价赔偿且罚款,并开除出队。
发布时间:2026-08-19
适用岗位:保安领班、物业项目经理、部门主管
| 制定背景 | 想让上班有规矩,别乱套。大家按时来、按时走,不耽误事。保护员工该有的权利。 |
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| 适用范围 | 公司所有员工,特别是写字楼里干活的。 |
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| 职责分工 | 行政人事部管总,部门负责人盯自己人,考勤记录谁打卡谁负责。 |
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| 管理规定 | 上下班要打卡,加班得提前填表批,外勤超一小时要登记,迟到早退扣钱,旷工三次就走人。 |
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| 监督与罚则 | 靠打卡机和登记本查出勤,工资条里扣钱,警告写在纸上,严重了直接辞退。每月核对考勤,领导抽查签字。 |
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1目的
为确保公司拥有一个良好的工作秩序,并保障全体员工的合法权益,特制订本制度。本制度对员工的工作时间、加班、外勤、迟到、早退、请假等相关内容作出规定。
2工作时间
2.1公司写字楼员工实行五天半工作制,工作时间具体如下:
星期一至星期五--:--am~--:--pm
--:--am~--:--pm
星期六、日--:--am~--:--pm
2.2员工上、下班必须如实登记当天出勤记录(打卡/指纹记录/签到)。
3加班与补休
3.1凡属主任级以上员工不享受加班待遇。
3.2公司员工一般情况下不作加班安排,各部门视工作需要自行安排完成份内工作。职责范围以外的临时性工作由公司统一安排作补休或加班处理。
发布时间:2026-08-17
适用岗位:保安领班、物业保安员、秩序维护员
| 制定目的 | 夏天热,有人穿背心短裤拖鞋执勤,看起来不精神,还容易让人不信任保安。 |
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| 适用范围 | 所有物业保安队员,执勤、训练、办公室、宿舍这些地方。 |
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| 职责分工 | 队长要带头穿好制服,班长每天提醒队员,队员自己管好衣服帽子和头发指甲。 |
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| 管理要求 | 必须穿发的制服和鞋,室外不能光膀子、穿拖鞋,头发不能过耳过领,不能戴戒指项链。 |
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| 监督与检查 | 班长每天看一遍,每月全班检查一次。没做到就扣钱,问题大的先不让上岗,主管不定期抽查。 |
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物业保安警容风纪的规定
1. 执勤、训练*等集体活动,要统一穿制服,穿统一发放的鞋,不准穿与制服不协调的衣服。炎热季节,除执勤训练外,在办公室和宿舍可以不戴帽。室外不准穿背心、短裤、拖鞋或不穿上衣。
2. 休假或离开住地范围时,不准穿制服。
3. 保持个人仪容整洁,不准留长发(以发两侧不能触耳,后侧衣领为准)或电发留鬓角,不准留长胡须和长指甲、不准戴戒指和项链。
4. 各班每月对警容风纪进行一次检查,不合格者,按规定扣罚奖金,影响较大者,暂停安排上班。