| 设立背景 | 公司要拓展高净值客户理财业务，得有人带团队做资产配置和投资建议。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带团队做客户资产配置，搞理财沙龙，盯业绩考核，给客户提投资建议。 | ||
| 工作内容 | 分析客户理财需求，筛高净值客户，办理财讲座，跟进客户服务，定团队考核指标。 | ||
| 协作关系 | 跟销售团队天天碰，向公司高管汇报，和产品部、合规部一起核方案，配合客服做售后。 | ||
职责描述：
1、通过对客户的综合理财需求分析，帮助客户制订资产配置方案并向客户提供投资建议 ;
2、指导团队通过各类渠道，接触并筛选有效高净值客户;
3、带领团队组织理财沙龙和理财讲座，提升客户转化率;
4、通过持续跟进与服务，为客户不断提供专业的理财咨询与服务;
5、设定团队考核计划，监督团队完成业绩考核。
任职要求：
1、具有丰富的金融专业知识，了解国内外投资理财市场的发展;
3、3年或以上外资银行、信托机构、资管公司、三方等相关行业的销售工作经验;有团队管理经验优先考虑;
4、持有基金从业资格证、证券从业资格证者优先考虑。
| 设立背景 | 公司要拓展南昌三县六区市场，得有人跑一线推产品做销售。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 跑市场、找客户、推教育类业务、完成销售指标、维护老客户。 | ||
| 工作内容 | 做市场调查、分析客户、打电话约访、上门拜访、签单、回访老客户、填日报。 | ||
| 协作关系 | 跟主管汇报进度，和客服对接客户问题，跟教务老师同步学员情况，偶尔配合设计做宣传素材。 | ||
区域业务销售员 南昌浩天盛世网络科技有限公司 南昌浩天盛世网络科技有限公司 南昌三县六区诚招市场专员/业务/销售
工作内容及要求
1.负责市场推广，调查和分析，完成销售业绩.
2.客户的维护，巩固，建立良好的合作关系.
3.中专以上学历.年龄20-45岁，有志青年，男女不限
4.性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力
5.具备一定的市场分析能力和判断能力，寻找有意向的客户
6.定期维护客户关系，有良好的客户服务意识
7.具有责任心，能承受较大的工作压力.热爱教育行业，并愿意在教育行业长期发展
8.晋升空间- 市场专员-市场主管-市场总监(有经验者优先录用)
| 制定目的 | 怕销售现场乱套，客户投诉多，卖房任务完不成，员工态度不好影响公司脸面。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有销售现场的员工，包括置业顾问和现场管事的人。 | ||
| 职责分工 | 经理盯全场，主管带小组，顾问守自己摊位，谁出事谁负责，不推给别人。 | ||
| 管理要求 | 穿工装上岗，说话有礼貌，资料摆整齐，客户来马上迎，问题当场记下来。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天查三次，营销中心不定期抽查，没做到扣绩效分，两次警告就谈话，三次重罚。 | ||
《地产销售现场工作手册》前言
1、本手册制定是在公司规章制度框架下制定，是公司规章制度的子制度，所有员工在共同遵守公司制度的同时，必须遵守现场管理条例。
2、本手册是为了更好地展示公司品牌形象，保质保量完成项目的销售任务、创造优秀的销售业绩，培养每位销售员具备积极敬业的工作态度、良好的综合素质、强烈的服务精神和团队协助意识。
3、本手册也是现场管理人员的工作指引，置业顾问的行为规范。
4、本管理制度最终解释权在营销中心。
5、本管理制度自20**年*月*日起正式实行。
一、仪容仪表
1、业务员进现场需穿着统一制服，着装整齐，清洁得体。
2、男同事一律着黑色或棕色皮鞋，鞋面随时保证干净无尘，女同事着皮鞋，颜色不宜过于艳丽。
3、男女同事无需随时保持指甲清洁，尽量不留长指甲。
4、男同事打领带。
5、接待客户态度热情而诚恳，服务周到细致。
二、接听电话
1、以排定的顺序接听电话，柜台设专门接听电话区域;
2、来人来电统计负责人每天晚5:00(或个案自定)收来电表，然后放空白表格于接听区域，空白表格需注明日期;
3、来电表一张填满，由最后一位填上者主动放于专门档案夹内前补充新表，注明日期;
4、来电表填写要注意规范，表中各面均需切实填写以反映真实来电情况，评估媒体效果;
5、接听者若离开，可由同组人员代替但不能同组同时安排两个接听电话;
6、电话中一些敏感话题宜采用婉转态度拒绝电话中解答或约时间邀来电者来现场;
7、对电话中询问销控，柜台一律不予回答;
8、来电尽量留电话，对于疑是"市调或其他身份者"，宜请来电者先留电话交由其他同事进行确认身份后再作回答的决定;身份不清者，回答需谨慎，尽量请来电者来现场;
9、来电尽理留电话以便追踪;
10、对广告商来电请其留电话及联系并告知业主相关人员，对来人请先留资料后送客。
| 编制目的 | 让销售代表清楚自己要卖多少房，怎么升职降职，工资怎么算，避免乱来乱干。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 房地产公司营销部的见习顾问、正式顾问和销售主管。 | ||
| 职责分工 | 销售代表自己执行业绩任务，主管负责考核打分，经理决定升降职和辞退。 | ||
| 操作流程 | 每月看签约和定金数，达标就留任拿高提成，不达标就降级或辞退，连续两次不行就走人。 | ||
| 执行标准 | 用签约单和定金收据当凭证，数字得真实可查，主管核对签字，系统录入不能漏不能改，月底前必须完成统计。 | ||
房地产销售代表业绩考核规范
1.置业顾问职级与职级的升降
(1)置业顾问职级
-为促进置业顾问积极进取，建立专业晋升体系、拟在营销部逐步推行置业顾问分级制度，即根据置业顾问的能力、资历不同，将其分为"见习置业顾问、置业顾问及销售主管。
-见习置业顾问指试用期间的置业顾问，无接待客户资格;见习置业顾问转正后成为置业顾问;置业顾问中表现突出者，符合条件的可晋升为销售主管。
(2)置业顾问职级的升降
-见习置业顾问如通过业务考核，可独立接待客户;业绩突出，表现良好，可适当缩短试用期，提前予以转正。置业顾问通过半年度考核成绩优良可转为高级置业顾问。
-高级置业顾问在半年度考核中不合格者降为置业顾问;见习置业顾问在考核中不合格的予以辞退。
| 制定目的 | 怕资料乱放客户找不到，销售时拿错单子出问题，让现场看起来整齐专业。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有销售岗，管宣传册、认筹单、销控表、客户档案这些纸和电子文件。 | ||
| 职责分工 | 专案经理管销控表和促销单，业务主任收客户档案，置业顾问领用空白单据，前台只摆当天要用的资料。 | ||
| 禁止行为 | 不能把资料堆在前台不收拾，不能把销控表给客户看，不能漏交客户档案，不能私自印销售单据。 | ||
| 检查与监督 | 资料库每周清点一次，前台每天下班前整理好，业务主任每周五交档案，专案经理每月查执行情况，没做到扣绩效分。 | ||
房地产案场销售资料管理条例
宣传品
1、项目的销售资料统一放置在资料库并分类放置;
2、接待前台只能放置当日所需要的相关数量的销售资料;
3、销售现场须将销售资料的数量做统计并每周进行一次清点，以保证物料得到及时补充。
销售要件
1、空白的认筹单、订购协议、合同确认单等销售输出文本由柜台统一管理，置业顾问领用;
2、销控表由专案经理掌控，不得对外泄露;
3、客户档案由业务主任每周收集一次，由专案经理统一管理;
4、若有特殊折扣申请、物管赠送等相关促销单由专案经理统一管理并填写上报。
| 制定背景 | 店里老是签到乱写，客户接待拖拉，房源信息对不上，桌面总堆着杂物，得管管这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有分店业务员、销售助理、值日生、店长都得照着做。 | ||
| 职责分工 | 店长牵头盯整体，销售助理统计检查，值日生管卫生和考勤，业务员自己执行每条。 二、接待客户要求：橱窗客户30秒内出门接，送客要走50米外，看房必须两人以上，女士看房得有男同事陪着。 | ||
| 监督与罚则 | 早会夕会点名查记录，销售助理每周统计罚款，俯卧撑当场做，罚款从工资扣，没工资的等发薪时补缴。 | ||
房地产顾问有限公司分店规章制度
为了更好的完善店内规章制度，根据《员工手册》的规章制度，作出如下制度，望大家遵守:
一、签到要求:
1、到岗后及时签到，并注明时间;
2、接待求租、求购客户，咨询、外出都需及时签写;
3、签写时一定注明:接待客户姓名，看房的地址，其他事件写明去向地址;
二、接待客户要求:
1、橱窗客户必须30秒钟内到店外接待，否则坐在离门最近的二位业务员则俯卧撑20个。
2、热情接待进店客户，在接洽完后需将客户送离店外50米以上;
3、客户离开后接待人员需整理和清除相关杂物，保持店内桌面清洁;
4、接待客户看房，必须二个业务员以上一起看房，女士必须有男士的陪同方可看房。