房地产营销系统奖惩措施规程（优选10篇）

房地产营销系统奖惩措施规程

房地产营销系统奖惩措施

奖惩措施是在考核营销系统各单位的营销任务完成情况、是否规范开展工作、遵守公司管理规节制度、开拓创新工作等工作综合绩效考核基础上实施的;

奖惩措施的评定实施三级制，具体是:集团领导对集团营销管理中心考核奖惩、集团营销管理中心对地区公司营销中心考核奖惩、地区营销中心对项目公司的考核奖惩;

主管上级部门负责制定奖惩评定的标准及措施，按其开展评定工作，并将结果报送主管上级部门审核呈主管领导审批后转各级公司的行政部执行;

奖惩措施基本规定:

1、分奖励和处罚两部份，奖励分为通报表扬和物质奖励，处罚分为警告、记过、降级、辞退。

2、一年内受到两次警告者作记小过一次处理，一年内受到两次记小过者作记大过一次处理。依此类推。

3、主管级以下员工的降级处罚按降低一级工资处理。

4、对出现工作失职但拒不接受本处罚规定的，经公司查实后予以辞退处理。

5、对未办正常离职手续擅离岗位的员工，取消其当月及年度奖金。

6、凡员工当月奖金不足以扣罚时以扣除当月全部奖金处理，不再累计到下月执行。

7、造成公司经济、信誉严重损失或其他严重损害公司利益的行为，除按制度辞退外，公司保留追究其经济或法律责任。

各级部门应根据本办法规范的基础上，制订相应奖惩评定细化标准及实施细则，报主管上级部门阅呈主管领导审批后执行。

房地产营销系统奖惩措施规程：房地产销售代表业绩考核

房地产销售代表业绩考核规范

1.置业顾问职级与职级的升降

(1)置业顾问职级

-为促进置业顾问积极进取，建立专业晋升体系、拟在营销部逐步推行置业顾问分级制度，即根据置业顾问的能力、资历不同，将其分为"见习置业顾问、置业顾问及销售主管。

-见习置业顾问指试用期间的置业顾问，无接待客户资格;见习置业顾问转正后成为置业顾问;置业顾问中表现突出者，符合条件的可晋升为销售主管。

(2)置业顾问职级的升降

-见习置业顾问如通过业务考核，可独立接待客户;业绩突出，表现良好，可适当缩短试用期，提前予以转正。置业顾问通过半年度考核成绩优良可转为高级置业顾问。

-高级置业顾问在半年度考核中不合格者降为置业顾问;见习置业顾问在考核中不合格的予以辞退。

(3)见习置业顾问的业绩考核(项目推广期)

-见习置业顾问每月每人达标额为4套，每月进行一次考核(以签约、缴定金为准);

-完成8套销售指标的见习置业顾问将办理转正手续，成为公司正式员工。

-2个月内未能成交的见习置业顾问，将做辞退处理。

-见习置业顾问提佣比例为完成指标时2.5‰，未完成指标时2‰。

(4)置业顾问的业绩考核

-置业顾问每月每人达标额为8套，每月进行一次考核(以签约、缴定金为准);

-连续两个月未达标的置业顾问，从第三个月起降为见习置业顾问，直到达标后恢复该标准，如果再连续两个月未达标准，将做辞退处理;

-对于连续两个月未成交的置业顾问，将做辞退处理;

-置业顾问提佣比例为完成指标时2.5‰，未完成指标时2‰。

(5)销售主管的业绩考核

-销售主管每月每人达标额为4套，每三个月进行一次考核(以签约缴定金为准);

-连续三个月未达标的销售主管，从第四个月起降为置业顾问;

-销售主管提佣比例为完成指标时2.5‰，未完成指标时2‰。

(6)销售主管的任命

-公司对于表现突出的销售主管，将给予进一步提升的机会。

-连续三个月未达标的销售主管，从第四个月起降为置业顾问。

-销售主管所管理的业务组如在业绩评比中连续两个月排名最差，该组主管降为置业顾问。

-营销经理可从置业顾问中，根据业绩、工作态度等因素综合考虑，提名新的销售主管，报请公司总经理批准。

注:每月销售定额会随着销售时期而有所调整，由公司的下文确定指标

2.激励政策

3.处罚制度

为加强销售部管理工作，严肃公司劳动纪律，任何员工出现以下严重违反公司规章制度的情况，将予以除名处理。

1)利用价格、房号及其他不正当手段抢客户，有损公司声誉者。

2)利用职务之便收受贿赂，私押、私放房号者。

3)私自泄露客户资料给他人或其他项目，牟取经济利益者。

4)协助房主炒房，从中牟取经济利益者。

5)拒绝上级下达的工作任务，工作态度消极，散发消极怠工情绪者。

6)散布流言蜚语，搬弄是非，攻击诋毁他人，不利于员工团结者。

7)多次违反公司规章制度，经批评教育仍无法改正者。

8)盗窃公司及私人财务，或公司机密文件及客户资料者。

9)触犯国家法律、法规，由公安机关追究刑事责任者。

10)打架斗殴，造成人员伤亡、财产损失，造成不良影响者。

11)贪污、私自挪用公款或客户房款，使公司蒙受经济损失者。

12)营销部下属所有员工与购房客户吃饭、收取礼物及非正常工作关系，一经发现，立即辞退。

被公司除名的人员，公司有权根据情节轻重及所造成的后果追究其刑事责任。除名人员的奖金和佣金予以扣除。

对于不服从管理，破坏本部纪律的销售人员，将会受到以下处理:

1、罚款处理:对违反本部规定，而无合理解释者，会扣罚相应的款项;

2、口头警告:因多次犯错，屡劝无效者，会

房地产营销系统奖惩措施规程：房地产销售中心销售业绩审核计算

房地产销售中心销售业绩审核与计算

1. 销售业绩审核

⑴ 销售业绩以签约及30%房款到账的时间为准。以支付30%及以上的房款方能计算业绩;业绩扣除以销售员现所在组为准。公司特批的房号其业绩减半。

⑵ 从____年9月1日起，无论在哪个赛季签约的房号，于本赛季退房，均扣除销售员个人及销售组本赛季业绩(实施时间自____年9月1日后新签约的业绩统计计算)。上赛季签约并记入业绩的房号如在本赛季退房，除在本赛季扣除其业绩外，在综合业绩计算评比中，上赛季业绩先扣除退房业绩(如在任何赛季的警戒期签约而退房的业绩按双保业绩扣除)，再将扣除后总额的50%计入本赛季综合业绩。举例:某上赛季签约的房号，业绩100万，本赛季退房，则在本赛季综合业绩评比中扣除150万--包括本赛季退房的100万和在上赛季已记入业绩的50%(即50万)。

⑶ 统计业绩以钱款到账为准，支票、汇款、存折等均以到账为准。

⑷ 凡是在本赛季内，以书面形式明确清出的房号，如该房屋在赛季结束前未履约，本赛季均扣除其全部业绩。

2. 严格控制虚假业绩与不正当竞争

⑴ 杜绝虚假业绩，进行公平竞争是末位淘汰制的基石，因此在业绩评比中规定如下:

■成交销售员在签约时必须在场，记录销售员的名字，并有义务判断其真实性，以此做为业绩计算的依据;

■无论公司何时发现销售主管、销售人员有虚假业绩，视情节将给予罚款2000元以上或除名处理，无论何种情况发现销售主管为保组、销售人员为冲冠而造假业绩，一经查明将立即免职;

■对于延期付款，延期换签的业绩扣减规定由销售经理规定。

⑵ 对不正当竞争的界定及处理

销售人员为个人利益采取给客户回扣、炒房、压房号、推荐客户到其他项目或中介公司等不正当竞争手法，已影响公司利益或损害公司形象的，被同事或客户证实，公司将对销售员做出黄牌或者红牌处罚。为避免上述项目发生，在制度上做如下具体规定:

■控制压房号:任何房号被罚出，第二日再公开销售，原销售员不再享受优先购买权。每赛季公布销售员退房客户及更名客户前3名，销售部对上述销售员进行抽查，如有违反《销售管理制度》者，给予处罚。

■控制炒房(更名):

夫妻等直系亲属免更名手续费，已登记者收律师费和印花税，未登记者免收费用。

为了不影响公司的正常销售，在现房之前不允许更名。特殊情况须经总经理批准，收房款1%的手续费。

⑶ 销售员及销售主管、现场销售经理黄牌与红牌规定:

黄 牌:为公司内部警告。违反公司规定，影响公司利益，比较严重;一个赛季内两次黄牌将转为红牌;每个黄牌予以2000-5000元罚款。

红 牌:为开除处理。破坏公司形象，严重影响公司利益，后果恶劣。(赛季末销售部将统一公布违规人员情况) 红牌并没收所有未付的佣金:以各种名义收取回扣。

基本规定:

黄牌

销售员及主管承诺给客户回扣;内部打架、骂街;

客户投诉经确认后;

销售员之间再背后恶意中伤经投诉确认后;

工作时间内在公司打游戏打牌;

以及本制度中明确给予黄牌者。

红牌

销售员及主管与外部人员、客户打架、骂街;

制造虚假业绩(转移业绩的主要责任人);

未经销售经理批准核实，擅自盖章;

未经公司同意协助客户炒房并未收取回扣;

压房号----用自己可支配钱款的替"客户"支付房款，签定购房合同。

3. 警戒期内销售业绩审核与计算

在赛季末，销售总监有权规定销售警戒期;

成立"销售业绩审查小组"，由销售经理负责，成员包括财务部、客服部部分成员，小组将对警戒期内的业绩进行严格审核，无论公司何时发现有虚假业绩，将视情节对相关的销售主管给予降职或除名处理;

警戒期内签定的《房号保留协议》、《内部合同》等不计入本赛季业绩;签约当日付款不足30%的房号必须在3天内付齐，否则隔日清出且不计入业绩;热销房号必须当日付足30%才能签约;

凡是签署过延期付款协议，但本赛季未能按延期付款协议完成付款义务的房屋(以本赛季末公布的房号为准)，即使经公司同意没有清出其房号，本赛季将扣除该房号部分业绩。

上赛季警戒期内签约的房号，如在本赛季退房，业绩双倍倒扣，销售、租务一致;

房地产营销系统奖惩措施规程：房地产公司工资福利待遇系统

一、工资制度:

1、评定员工薪金的原则为:按能力和贡献定职务，按职务定级别，按级别定薪酬。

2、全体员工按岗位领取工资，公司以月薪形式根据员工考勤卡计算薪酬，于每月15日前发放上月工资，遇休息日延后，每年春节前发放双薪。员工必须对各自的薪金数额给予保密。

3、员工的薪金在其试用期满之时，根据其工作和考核结果作一次调整。

4、公司对工作满一年以上的员工每年调薪一次，视员工工作表现评定加幅。

5、员工遇下列情况，可由其部门负责人向人事行政部申请临时调薪，以资鼓励:

(1)有特殊功劳表现者。

(2)入职员工具有优秀的技能与显着成绩者。

(3)为同行业竞相争取者。

6、在公司产生效益的前提下，于农历年前按比例发放上一年度的年终奖。

7、员工工资标准及架构表(附表4)

二、员工福利

1、住宿待遇:公司将视发展的情况拟建"**苑"，为有贡献及忠诚于企业的员工解决福利按揭购房。

2、膳食待遇:公司::员工按实际出勤日补助午餐费，每天伍元人民币，月终计薪时一并发放，领取出差补贴的扣除午餐补助。

3、年薪假:凡在本公司工作满一年(由结束试用期转正之日计起)的员工，均可享有年薪假七天，以后每年递增一天，如享受探亲假不再享受年薪假。年薪假在春节期间一次休完，不作调休。

4、公假:凡属下列情况之一者为公假。

(1)因公负伤不能工作者。

(2)经领导批准参加会议、社会活动者、出差者。

(3)经公司领导批准参加的各种学习，如函授、电大、培训等。

(4)国家法定节日。

5、婚假

员工在公司工作满一年后结婚，且符合国家有关规定的，给予全薪婚假三天;属晚婚者，另加晚婚假七天。

6、丧假

(1)员工直系亲属(祖父母、父母、配偶、子女及姐妹、兄弟、岳父母)之故可给有薪丧假三天。

(2)员工到外地办理丧事，可根据路途远近核给路程假，但路费自理，超出期限按事假处理。

7、探亲假

(1)公司员工在春节期间均享受7天探亲假期。凡已满试用期之员工，春节返乡探亲，车费报销50%，短途车车费一律不报销。乘车标准如下:

职务级别 乘车标准

高管级 乘坐飞机

部门 火车硬卧

主管级 火车硬卧

员工一、二级 火车硬座

(2)探亲假春节期间一次性休完，不作零星调休之用。

8、事假

员工应尽量避免事假，如因特殊情况需经公司核准，酌情批给，但必须在不影响工作的前提下，事先作书面申请(填写请假单)，事假一律无薪，并不得全勤奖。

(1)事假三日之内(含三::天)需经部门负责人同意，送人事行政部核准后方可休假，如遇急事电话通知部门经理，人事行政部人事主任备案，事后补假单。

(2)事假三日(不含三天)至五日(含五天)须报所管部门的副总经理批准并送人事行政部经理核准。

(3)事假五日(不含五天)至七日(含七天)须报总经理批准，并送人事行政部经理核准。

(4)部门经理(含副经理)事假须经主管副总经理批准。

(5)事假超过七天，按自动离职处理。

9、病假

(1)提出病假须出示市级医院诊断证明及医疗费用单。

(2)病假三天内(含三天)发给基本工资的80%，病假三天至七天(含七天)发给基本工资的50%计发，七天以上不计发工资。

(3)病假三日(含三天)之内由部门经理批准和人事主任核准，三日以上需经主管部门的副总经理批准，经人事行政部经理核准，而病假八天以上至十五天(含十五天)须经总经理特批，无工资计发。

(4)病假超出三十天按自动离职处理。

10、产假

符合计划生育政策并在公司工作满一年(从试用期满之日算起)的女员工，凭市级医院证明可享受下列假期待遇:

(1)小产

小产类别

休假天数

备注

不满三个月

15天

工资按照基本工资标准核发，不享有其它福利待遇。

三个月至七个月

25天

七个月以上

90天

(2)正常生产

本公司工龄

产假天数

工 资

正假

晚育

一年

50%

1、上述产假需符合:①来公司工作一年以上;②属独生子女。

2、工资按照基本工资标准核发，不享有其它福利待遇。

二年

20天

60%

三年

40天

80%

四年以上

60天

100%

11、公伤或死亡

员工在工作中意外受伤，需立即通知部门经理及人事行政部，凡因工伤或死亡者，部门经理应及时向人事行政部呈交事故报告，按《广州市公伤保险规定》办理。

12、医疗保险、养老保险及失业保险

公司依照国家有关规定支付上列保险金给员工，并在每月发薪时支付给员工自行购买，如员工需要公司为其办理，则从其工资中扣缴。

13、贺金及生日

员工结婚且符合国家有关规定的，可分别获得公司发给的人民币100元及50元的贺金;员工生日可获赠公司领导签字的生日贺卡及参加每月公司举办的生日或晚会或贺金50元。

14、娱乐活动

在不影响日常工作的情况下，公司将举办各种各样有益身心健康的文化娱乐活动，如联欢会、月生日晚会、旅游等，选派代表参加体育比赛及其他社会活动，丰富员工的业余生活。

15、手机话费的报销(单位:人民币元/月)

(1)报销原则:经公司批准的人员，按以下规定限额内实报实销手机话费。

(2)报销标准如下:

级别

职务

报销标准

高管层

总经理

实报实销元

具

体

名

单

另

附

副总经理

500元

部门层

部门经理

250元

主管层

总经理秘书、工程师、公关秘书、车队队长

200元

员工层

司机

150元

2、此单一式两份，一份由人事行政部存档。

三、关于对新入职员工明确每月薪酬结构的规定

为了新入职员工明确本人月薪酬结构，符合《劳动法》的有关条例特拟订本办法。

凡新入职员工，在接受入职培训时人事行政部应向新入职员工明确其月薪酬结构。

出示以下单据，新入职员工签字生效。

先生/女士:

您任职***房地产开发有限公司期间，在完成正常的工作任务的前提下，试用期工资为等 级，每月薪酬为元人民币;试用期满工资为等级，每月薪酬为元人民币。您所领取的薪酬中包括:基本工资、浮动工资、岗位津贴、交通津贴、住房公积金、技术补贴、医疗补贴、工龄补贴、全勤奖金、养老保险、失业保险和工伤保险(详见下表)。

公司在此特别提请您必须遵守下列规定:

公司将视发展的情况建造“**园”生活区，如获福利按揭住房，您将被取消住房公积金。

您应按政府有关规定办理养老保险、失业保险和工伤保险，否则，公司会从您的薪酬中减除该三项保险金为您办理。

公司有权视发展及经济效益的情况增加或调整您的薪酬，薪酬如有变动，届时公司人事行政部会通知您。

对本规定无异议，请签名后交回人事行政部备档。

入职人:

年 月 日

四、浮动工资执行办法

前言

浮动工资是公司为增加员工的经济收入和充分调动员工工作积极性而设立

的工资制度。在公司运作状况良好，经济效益显着时将增加浮动工资的额度，相反，公司根据运作状况调整或取消浮动工资。希望全体员工::同心同德，勤策勤力为公司创造良好的经济效益。

1、目的:为了激励员工工作积极性，创造良好的工作业绩，特拟定本管理办法。

2、浮动工资的等级:

公司根据员工的职位和与职位相对应的工作职责，设定了九等(a、b、c、

d、e、f、g、h、i)27级浮动工资。(详见***房地产开发有限公司员工月工资架构标准表)。

3、浮动工资的评定:

(原则上由主管上司对所属员工每月的工作态度、工作业绩、工作表现进行评定)

(1)总经理评定:副总经理副总经理评定:各部门经理、总工程师

(2)各部门经理评定属下员工

4、浮动工资评定的工作流程:

每月1日~3日主管上司对属下评分填表-->;;每月4日~6日人事行政部经理复核-->;;每月7日~8日副总经理审核-->;;每月9日~10日总经理审批-->;;财务部制工资表

5、浮动工资计发的形式及标准:

(1)形式:每月1日~3日主管上司根据员工作计划、工作任务和工作总结、

工作态度、工作表现进行评分。

(2)评定标准:共100分

项目

分值

评分要素

说明

考勤

20分

1、迟到、早退5分

迟到、早退每分钟扣0.25分

2、病假5分

病假每小时扣0.25分

3、事假5分

事假每小时扣0.5分

4、其他5分

每天扣1分

工作

业绩

60分

上下级沟通后所定工作计划、工作任务完成情况，每一项得分

如该员工6月份工作计划共20项工作任务，按期保质、保量完成18项，即每项分数3分，得分为54分

工作

表现

20分

以《员工手册》所定规章制度为标准。

违反一次扣2分

以上规定与其它规章制度的奖惩不矛盾，此部分只计算浮动工资，其它规章制度照执行。

6、月评定分会值与浮动工资%比一览表

绩效考评分值与浮动工资%比一览表

评定等级

评定等级注释

得分

浮动工资%比

备注

优秀

表现非常优秀

90~100分

浮动工资×110%

优良

表现优秀

80~89分

浮动工资×100%

良好

表现较好，达到工作要求

70~79分

浮动工资×90%

合格

符合工作要求

60~69分

浮动工资×80%

不合格

未能符合工作要求

59分以下

浮动工资×60%

如某员工连续工资被评定为不合格，其将被辞退。

7、浮动工资月报表

月份浮动工资报表

部门:填表时间:年月日

序号

姓名

职位

浮动工资

基准

项目得分

得分

实得浮动工资

工作业绩

考勤

工作表现

制表:复核:审核:审批:

8、浮动工资计算方法:

浮动工资基准×季度考评%比×月度考评%比 = 每月实得浮动工资

(工资架构标准表)

如:某员工浮动工资基准为690元，6月30日季度考评得分为95分(浮动工资×90%)，7月份~9月份的浮动工资基准为621元，该员工7月份考评得分为65分(浮动工资×80%)，其7月份实得浮动工资为621×80% = 496.8元。

690×90%×80% = 496.8元

9、本办法自批准之日起执行。

房地产营销系统奖惩措施规程：房地产公司激励系统

公司第一的原则

以人为本的原则

激励系统又叫"两油"系统，即"动力油和润滑油"。

一、激励的功能

激励系统主要研究公司的"动力"和"润滑"。

动力使公司向前进。润滑则是减少阻力。

(一)动力

1、员工的需要层次理论

自我实现需要

自尊需要

社会需要

安全需要

生理需要

(1)生理需要与人们的衣食住行有关，公司向员工提供合适工资、良好的工作环境。

(2)安全需要对大多数人来讲，工作需要有保障(工作稳定)，有一个申诉制度(遇到专横的上司能使自己受到保护)，有一个合适的养老保险、医疗保险制度。

(3)社交的需要是指他和他人保持良好的关系，保持友情，接受他人以及被他人所接受，或能向他人诉说自己的情感，有公司共同语言，有归属感，成为公司的一分子(良好的企业文化)。

(4)自尊的需要，包括::个人的自尊心，受他人尊敬及成主得到承认，对个人的名誉地位等的需要。自尊心是驱使人们奋发向上的推动力。管理人员通过给予若干外在的成就象征，如嘉奖、晋级加薪等。也可用提供工作的挑战性、责任和机会，在内在的层面满足员工这方面的需要。

(5)自我实现的需要，是最高层的需要，他涉及个人的发展，充分发挥自己的潜能，富于创造性。这类需要的满足是完全在一个人自身，他是管理人员

可以帮助创造的一种氛围，使个人能够自我实现。

2、激励的原则

(1)公司第一

"我是壹景人"，要激励和调动员工的积极性，就应首先让员工知道公司的

前途，要和他们的命运连在一起。

(2)尊重权力

人的尊严、权利是神圣的，公司中上至总经理，下至员工，尽管个人有不同的志趣，不同的能力，从事不同性质的工作，但大家都在为公司目标的实现作贡献，不同个性的人都是人，理应受到人的待遇。

(3)保持希望

公司的管理人员的责任就是帮助员工找出希望，那些需求或愿望对他们来说最为重要，搞清员工需要什么，并帮助他们去获得。

管理人员运用多种管理技巧，坚持正确鼓励，用奖励的表扬的方法来提高公司员工的士气，使员工充满干劲。

(4)增加员工参与的机会

员工对自己的工作有充分的发言权，怎么做可由他自己决定。正是由于员工自己参与做出了决定，这样必然更能激发其责任心。

(5)培训

培训、创造学习的机会，增加个体竞争能力。奖励和工资给人的是钱，培训给人的是挣钱本领。

①把培训制度化使每个人有受培训的机会。

②业绩和培训相联系，干的好的，有培养前途的，公司就大力投资加强培训。

(6) 幽默管理

在形象轻松的气氛中了解某种管理思想，使我们更乐于接受这种教育方式。

(二)润滑

公司和机器一样，所有磨擦部位需要不停的润滑。

公司需要润滑的部分有:

1、公司和环境

2、公司和消费者

3、同业之间

4、老板和雇员

5、上级和下级

6、管理者和执行者

7、技术工种和熟练工种

8、高薪者和低薪者

9、部门之间

10、岗位之间

二、激励机制的建立

公司通过以下部分来建

立自己的激励系统。

思想工作(互动系统)

奖惩制度

培养提升机制

工资福利系统

企业文化活动

(一)思想工作机制(互动系统)

三大原则

保持和提高员工的自尊。

互相理解

在解决问题时求得员工帮助。

1、思想工作的要点

(1)讨论针对事，而不是针对员工。

(2)不要力图使员工承认自己是错的(更不要说，就看你的态度了。)

(3)倾听员工的想法。

(4)强调你需要员工的帮助。

(5)征求解决方案。

(6)只考虑员工提出的可用的、适当的建议。

2、思想工作的步骤:

(1)提高工作能力。

(2)改善工作习惯。

(3)激励表现一般的员工的野心--雄心。

(4)处理员工投诉。

抱怨=机会

(5)处理部门间的冲突。

确保和其他部门保持合作关系。

帮助整个公司作为一个整体顺畅地运转。

明确本部门更顺畅，高效运转的方式。

三、奖惩

(一)原则

真实、慎重

前后一致

份量足够

奖，引着往前走

惩，打着往前走

都是激励

奖为主，惩为辅

该奖不奖，对立功者不公平

该惩不惩，对守法者不公平

(二)奖励

1、对于有下列表现之一的员工，应当给予奖励。

(1)在完成生产任务或者工作任务，提高产品质量或者服务质量，节约财资和

能源等方面，做出成绩的。

(2)在改进企业经营管理，提高经济效益方面做出显着成绩，对公司贡献较大的。

(3)保护公共财产，防止或者挽救事故有功，使公司和员工利益免受损失的。

(4)长期遵守纪律，有带动性作用的。

(5)一贯忠于职守，积极负责、廉洁奉公、舍己为人，事迹突出的。

以上奖励视情节，获得公司颁发的荣誉证书和100元~500元奖金。

2、程序:

提出人:凡与本职工作有关的，由其直接上级提出。

凡与工作无关的由见证人提出，写出申请报告。

核实人:人事行政部经理

审核:企业管理中心副总经理

批准人:总经理

3、勤工奖:为奖励坐班人员全勤当值设置勤工奖，每半年评审一次，全勤人员可获得公司100元奖励。

4、浮动奖金

(1)视员工个人工作态度与完成任务情况争取浮动奖金，奖金金额200元。

(2)浮动奖金发放名额每部门设一名，由工作成绩最卓越的员工得到。

(3)浮动奖金每季度评审一次，(与绩效考评同步进行)评审办法如下:

首先由员工个人自评。

再提交部门经理评审。

最后由人事行政部经理会同副总经理、总经理作最终审定。

5、年终评奖(每年年终总结及述职后，具体见工作总结大会方案)。

(三)惩罚:

1、违纪过失

; 违反公司有关纪律，规章制度，称为违纪过失，填写违纪过失单(附后)。

2、责任过失

凡失职而使自己负有直接责任和领导责任的部分工作受到损失的，即犯责任

过失，填写责任过失单(附后)。

3、程序:

提出人:可以是任何有权发现问题的人。

落实人:必须是其直接上级。

核实人:一定是人事行政部

审核人:企业管理中心副总经理

批准人:总经理

4、惩罚内容根据公司规章制度和员工手册。

5、处罚从轻不从重，永远不搞从重处罚。

6、处罚和过失单必须知达本人。如本人不同意签字，可以由第三者见证人签。

7、本人有权辩护，不可以说为自己辩护是态度不好。

8、该罚不罚护短的管理人员，可以由人事行政部提出，记责任过失单。

(四)行政奖惩制度

1、奖励办法:嘉奖、记小功、记大功、晋升。

2、处罚办法:警告、记小过、记大过、停职检查、解雇。

3、奖罚制度:

1)以岗位员工的::每天基本工资作为奖罚标准。嘉奖一次奖一天薪金(基本工资)，警告一次扣一天基本工资。无论奖罚，均存档案记录。

2)嘉奖三次等于记一小功，记小功一次奖三天基本工资，记三次小功等于记一大功，记大功一次奖浮动工资，记三次大功给予特别加薪。

3)警告三次等于记一次小过，记小过一次扣三天薪金，记二次小过等于记一大过，记大过一次扣当月浮动工资，记二次大过者将给予解雇。

4、奖罚程序

1)奖罚由同事或主管依据事实提出建议，并填定"奖罚申请单"，一式二份，人事行政部、财务部各一份。

2)主管上司根据上报资料经查实后签署。

3)所属部门经理复核签署意见，交人事行政部存档。

4)人事行政部每月底前将一份交财务部，一份交人事部存档。

5、凡符合下列条件之一者，公司酌情给予嘉奖、记小功、记大功的奖励:

1)对改善公司管理，提高业务水平有重大贡献者。

2)在工作中表现突出，创造优良成绩者。

3)在对外接待中，为公司树立良好形象，提高公司知名度，成绩显着者。

4)发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。

5)为保护公司财产和顾客生命安全，见义勇为者。

6)提出合理化建议，经实施有显着成绩者。

7)严格控制费用，节约开支有显着成效者。

8)拾金不昧者。

6、有下列行为之一者，作为警告处罚:

1)对上司及客人有不礼貌行为。

2)在办公室或公司公共场所发泄个人情绪。

3)上班时间不穿制服或不戴工卡以及仪容仪表不整者。

4)上班时间做与工作无关的事，如非工作性会客，写私人书信、听收录机、吃零食、看小说杂志、打私人电话、在办公场所玩耍等。

5)无故不参加公司或部门会议者。

6)无故串岗、闲聊、随地吐痰、乱丢果皮纸屑者。

7)下班时间未将所办业务或所用工具收拾妥当就离开工作场所者。

8)请假未经批准、私自离开工作岗位者。

9)向他人或外界透露个人的薪金数额，违反公司薪金保密制度者。

7、有下列行为之一者，作记大过处分:

1)违反第六项规定二次者。

2)造谣惑众，挑拨是非或在公司内部带头不守规定，有事实证明但情节较轻者。

3)违反规定工作程序，造成公司利益受损者。

4)贿赂公司管理人员以达到不可告人之目的者。

5)散播谣言，破坏公司正常工作生活秩序者。

nbs

p; 6)工作不负责任，浪费公司财物者。

7)私配办公室、宿舍及营业区锁匙者。

8)私自动用或损坏消防及安全设备者。

9)未经许可，受雇其他公司者。

10)拾遗不报者。

8、在以下任何一种情况，公司有权对员工作出停职处理，在停职期间，员工不享受公司一切福利待遇及薪金:

1)经警告或其它纪律处分，依然故意重犯公司规则者。

2)经记大过处分后仍再犯，等待公司决定是否予以解雇者。

3)涉嫌及听候刑事案件审判结果者。

4)拒绝接受公司指定的身体检查、诊治或防疫注射者。

5)做出其它不利于公司或同事的行为，造成影响者。

9、有下列行为者，可不经预告给予解雇:

1)违反第八项规定二次者。

2)赌博、吸毒、卖淫、嫖娼、盗窃或协助各类违法行为者。

3)泄露公司机密、贪污、受贿、挪用公款者。

4)在公司有打架行为之双方。

5)造谣惑众，挑拨是非或以强暴手段唆使他人怠工或罢工，情节严重者。

6)利用职权职务::之便，收取他人贿赂或为自己牟取私利者。

7)利用社会不良分子解决公司内部问题者。

8)擅用公司名义在外摇撞骗或从事其他有损公司利益、声誉之行为者。

9)故意损坏公司设备、工具原材料及重要文件者。

10)遇非常事故，借故躲避，致使公司财物蒙受损失者。

11)对公司职员及其家属实施威胁，暴行或有侮辱之行为者。

12)未经预先准许而缺勤三天以上，或经常迟到早退，经批评教育无悔改之意者。

13)经常玩忽职守，经批语教育后无悔改之意者。

14)向公司或上司提供虚假证明或资料，有欺骗或严重不诚实行为者。

15)服务态度恶劣，损害客户利益影响公司声誉者。

16)蓄意违抗公司或上司的合理安排或调遣，不服从工作分配或顶撞上司者。

17)窃取公司机密技术资料或财物者。

18)经公司绩效考核不合格者。

19)一年内记大过二次或小过三次者。

四、培养和提升

1、培养和提升永远是激励员工的主要手段，但要掌握得当。

2、鼓励员工有雄心。

3、依据考核，考察其知识。

4、依据业绩，考证其能力。

5、依据表现，评价其品格。

6、“述职”过程中对岗位描述中工作责任的评价是提升重要依据。

7、在担任上一职务时的表现是考察其能力的重要手段。

8、人员适当流动会增加提升的机会。

9、提升后很快同级调动有利于发挥，这样会解决在原部门的平等关系。

房地产营销系统奖惩措施规程：房地产现场销售流程指引

房地产现场销售流程指引

电访客----来电接听要求:

1. 迅速地接听电话----电话铃声响起一次后、三次以内要接听电话。如果超过三声以后才接听时，先说一声:"您好，**，不好意思，让您久等了"。

2. 打招呼----清晰地说出楼盘的名称，礼貌地打招呼，例如:"您好，**，有什么可以帮到你"

3. 传达----对方说出找其它同事时，你应先说:"请稍等一下"，然后立即传达。传达时不可大声呼叫及要注意言语表达。

4. 查询----客人有什么查询或任何疑问时，你要抓住重点耐心讲解，应不厌其烦地回答，礼貌地询问客人如何称呼，并请客人亲自到现场洽谈。

5. 记下对方的电话----礼貌地要求客人留下联络电话以便日后有新资料可以通知客人。记下对方的电话号码，可以说:"为了方便起见，可否请你留下你的电话号码，以便有最新情况时与你联络。"为何要这样做呢原因是，虽然会与某些客人会晤倾谈，但对方没有留下名片，故此无法联络，影响进一步销售。

6. 终结电话时的礼仪----"多谢你来电查询"，"再见"等说了以后，轻轻地放回电话听筒。但必须等待对方电话挂断后，才可以挂上电话。

7. 处理应急的电话及记下留言内容----通常是依先后次序来接听电话，但根据实际情况来应变是十分重要的，先应付较紧要的电话。若当事人不在，可以告之客人如何联络或询问客人有什么可以帮忙。

入场客----现场楼盘销售流程:

迎客:首先在门口欢迎客人前来参观并递上楼盘资料及卡片，并礼貌地询问客人尊称。

规划模型:借助模型向客人介绍楼盘总体规划、工程进度、周边环境配套设施等，介绍楼盘卖点及特色。

介绍发展商实力:通过向客人介绍发展商情况，增加客人对楼盘的信心。(视乎实际需要)

参观现场:参观样板房、楼盘施工现场或现楼及周边环境，令客人进一步了解楼盘总体设计。(视乎实际情况)

返回售楼部:带客人返回售楼部，请客人坐下并奉上茶水，在对客人需要已有一定程度了解的基础上，再进行针对性介绍(单位间隔、方向、付款办法、折扣优惠等)，同时亦可再详述楼盘优点，增加客人购买欲。

选定单位:待客人已决定购买某一单位后，再向负责销控同事确定认购单位，并为客人详细计算每期供楼款，解释购房税费、管理费、银行按揭、入住费用等各项收费。

签署合同:收取定金，签署认购书，同时为客人讲解认购书条款细则及交款时间及须注意事项。

客户入场登记:完成接待客人工作后，不管客人是否成功认购，都须为客人做入场登记，记录好客人姓名、联络方式、买楼要求等资料，方便日后跟进工作。(按实际情况选择时机)

送客:完成全部销售程序，客人表示离开时，礼貌地送客人到门口，最后为客人留下好印象，以便日后与客人再次联络。

上述为一般销售流程模式，具体按客人需求、现场情况而定

房地产营销系统奖惩措施规程：某房地产开发环节成本控制

房地产开发环节的成本控制

(一)立项环节的成本控制

1、各单位新项目立项时必须向集团总部提交《立项请示》和详细的《可行性研究报告》，并经集团立项听证会讨论通过。《可行性研究报告》除应具备地块基础资料、周边环境及其发展趋势、合作方背景、合作方式及条件、初步规划设计方案、开发节奏及市场定位等基础内容外，还须包括以下内容:

◆成本费用估算和控制目标及措施;

◆投资及效益测算、利润体现安排;

◆税务环境及其影响;

◆资金计划;

◆《竞投方案》(仅限招标、拍卖项目);

◆投资风险评估及相应的对策;

◆项目综合评价意见。

2、《可行性研究报告》应至少在立项听证会前提前一周上交集团总部。

3、若项目立项后，合作条件或招标、拍卖条件等关键因素发生变化，并将对我方构成重大不利影响时，应重新向集团总部提交《立项申请》。

4、招标或拍卖项目的竞价不得突破集团批准的最高限价;合作建房项目要充分考虑地价款的支付方式及相应的资金成本。

5、招标、拍卖合同或合作开发合同应经集团总部律师审核后正式签署。

(二)规划设计环节的成本控制

1、规划设计单位的选择由各开发单位自行负责，但应遵循以下原则:

◆能由集团内部完成的规划设计工作，应由集团内部自行完成;

◆需委托设计院进行的规划设计工作，应采取招标方式，择优确定。

2、总体规划设计方案(必须包括建造成本控制总体目标)，应首先上报集团领导牵头组织的"规划设计方案听证会"审查，获通过后方可进入下一设计阶段(如单体设计、扩初设计、施工图设计)。每一阶段都必须要求设计单位出具《设计概(预)算》，并在与上一阶段的概(预)算进行认真分析、比较的基础上，编制我方的《建造成本概(预)算》，确定各成本单项的控制目标，并以此控制下一阶段的设计。

3、施工图设计合同应具备有关钢筋、混凝土等建材用量要求的条款，并载明:设计单位的《施工图预算》原则上不得突破我方编制的《建造成本预算》。

4、设计、工程、预算人员应会同监理人员组成联合小组，对施工图的技术性、安全性、周密性、经济性(包括建成后的物业管理成本)等进行会审，提出明确的书面审查意见，并督促设计单位进行修正，避免或减少设计不合理甚至失误所造成的投资损失浪费。

(三)施工招标环节的成本控制

1、除垄断性质的工程项目外，其他工程的施工或作业单位，不得指定。

2、主体施工单位的选择，必须采取公开或邀请招标方式进行。

3、应组织设计、工程、预算、财务四大专业人员联合组成招标工作小组，就招标范围、招标内容、招标条件等进行详细、具体的策划，拟订标书，开展招标活动;对投标单位应就其资质、经济实力、技术力量、以往施工项目和施工管理水平等进行现场考察，提出书面考察意见;对投标情况进行评估，提出书面评估意见。

4、同等条件下，应尽量选择企业类别或工程类别高而取费较低的单位。

5、凡投资额超过人民币1，000万元的工程项目若采取邀请招标方式，应事后向集团总部提交有关招标、评标等工作的文字备忘。

6、零星工程应当在两个以上的施工单位中，综合考察其技术力量、报价等进行选择。

7、垄断性质的工程项目(如水、电、气等)应尽力进行公关协调，最大程度降低造价。

8、施工合同谈判人员至少应包括工程、预算两方面的专业人员，合同条件必须符合招标条件，合同条款及内容概念应清晰，不得因工程紧而不签合同就开工。

9、应建立健全施工队伍档案，跟踪评估其资信、技术力量等。

10、出包工程应严禁擅自转包。

(四)施工过程的成本控制

现场签证

1、现场签证要反复对照合同及有关文件规定慎重处理。

2、现场签证必须列清事由、工程实物量及其价值量，并由甲方主管工程师和预算人员以及监理单位现场管理人员共同签名，其中甲方预算人员必须对工程量、单价、用工量负责把关。现场签证的具体审批程序与权限，由各开发企业自行制定。

3、现场签证必须按当时发生当时签证的原则，在事后五日内办理完毕，严禁事后补签。签证内容、原因、工程量必须清楚明了，涂改后的签证及复印件不得作为结算依据。

4、凡实行造价大包干的工程和取费系数中已计取预算包干费或不可预见费的工程项目，在施工过程中不得办理任何签证。

5、因业主要求或者因设计不当，确实需要变更设计的，应填写《设计变更审批表》并编制预算，经设计、监理单位和我方有关负责人认可后，方可办理，办理过程中必须对照有关设计、施工或售楼合同，明确经济责任，杜绝盲目签证。我方设计变更的审批权限由各开发单位根据自身实际情况确定。

工程质量与监理

1、项目开工前，原则上应通过招标方式择优选择具有合法资格与有效资质等级的监理单位。监理单位应与所监理工程的施工单位和供货商无利益关系。

2、工程质量监控人员应要求监理单位密切配合，严格把关。一旦发现质量事故，必须组织有关部门详细调查、分析事故原因，提交事故情况报告及防患措施，明确事故责任并督促责任单位，按照质检部门认可的书面处理方案予以落实。事故报告与处理方案应一并存档备案。

3、应特别重视隐蔽工程的监理和验收。隐蔽工程的验收，必须由工程、预算人员联合施工单位、质检部门共同参加并办理书面手续。凡未经验收签证的，应要求施工单位不得隐蔽和进入下道工序施工。隐蔽工程验收记录按顺序进行整理，存入工程技术档案。

工程进度款

1、原则上不向施工单位支付备料款。确需支付者，应不超过工程造价的15%，并在工程进度款支付到工程造价50%时开始抵扣预付备料款。

2、工程进度款的拨付应当按下列程序办理:

◆施工单位按月报送施工进度计划和工程进度完成月报表;

◆工程、预算部门会同监理人员，对照施工合同及进度计划，审核工程进度内容和完工部位(主体结构及隐蔽工程部分须提供照片)、工程质量证明等资料;

◆预算部门整理复核工程价值量;

◆经财务部门审核后按有关批准程序付款并登记付款

台帐。

3、应要求施工单位在我方开户银行开具结算帐户，以便为我方融洽银企关系和监督工程款项的使用提供便利。

4、工程进度款支付达到工程造价85%时，原则上应停止付款，预留至少10%工程尾款和5%保修款，以便掌握最终结算主动权。

(五)工程材料及设备管理

1、项目开工前，设计或工程管理部门应及时列出所需材料及设备清单，一般按照下列原则决定甲供、甲定乙供和乙供，并在工程施工承包合同中加以明确:

2、甲方能找到一级建材市场的、有进口免税计划指标的、有特殊质量要求和价格浮动幅度较大的材料和设备，应实行甲供或甲定乙供，其余实行乙供;

3、实行甲供或甲定乙供的材料和设备应尽量不支付采购保管费。

4、应按工程实际进度合理安排采购数量和具体进货时间，防止积压或造成窝工现象。

5、甲供材料、设备的采购必须进行广泛询价，货比三家，也可在主要设备和大宗建材采购上采用招标方式。在质量、价格、供货时间均能满足要求的前提下，应比照下列条件择优确定供货单位:

◆能够实行赊销或定金较低的供货商;

◆愿意以房屋抵材料款，且接受正常楼价的供货商;

◆能够到现场安装，接受验收合格后再付款的供货商;

◆售后服务和信誉良好的供货商。

6、工程管理部门对到货的甲供材料和设备的数量、质量及规格，要当场检查验收并出具检验报告，办理验收手续，妥善保管。对不符合要求的，应及时退货并通知财务部拒绝付款。

7、《采购合同》中必须载明:因供货商供货不及时或质量、数量等问题对工程进度、工程质量造成影响和损失的，供货商必须承担索赔责任。

8、各单位必须建立健全材料的询价、定价、签约、进货和验收保管相分离的内部牵制制度，不得促成由一人完成材料采购全过程的行为。

9、对于乙供材料和设备，我方必须按认定的质量及选型，在预算人员控制的价格上限范围内抽取样板，进行封样，并尽量采取我方限价的措施。同时在材料和设备进场时应要求出具检验合格证。

10、材料的代用应由工程管理部门书面提出，设计单位和监理单位通过，审算部门同意，领导批准。

11、甲供材料、设备的结算必须凭供货合同、供货厂家或商检部门的检验合格证和我方工程管理部门的验收检验证明以及结算清单，经审算、财务部门审核无误后，方能办理结算。

(六)竣工交付环节的成本控制

1、单项工程和项目竣工应经过自检、复查、验收三个环节才能移交。

2、设计、工程、审算、销售和物业管理部门必须参加工程结构验收、装修验收及总体验收等，"移交证明书"应由施工单位、监理单位和物业公司同时签署。

3、凡有影响使用功能和安全及不合设计要求的结构部位、安装部位、装饰部位和设备、设施，均应限期整改直到复验合格。因施工单位原因延误工程移交，给我方造成经济损失的，要按合同追究其责任。

4、工程移交后，应按施工合同有关条款和物业管理规定及时与施工单位签订《保修协议书》，以明确施工单位的保修范围、保修责任(包括验收后出现的质量问题的保修责任的约定)及处罚措施等。

5、采取一次性扣留保修金、自行保修的开发企业，应对保修事项及其费用有充分的预计，留足保修费用。

6、甲方按租售承诺先行垫付的属保修范围的费用，应在工程承包合同中便明确有乙方承担。

(七)工程结算管理

工程竣工结算应具备以下基本条件:

◆符合合同(协议)有关结算条款的规定;

◆具备完整有效的质量评定结果和符合规范要求的竣工验收资料;

◆项目设计变更、现场签证及其他有关结算的原始资料齐备;

◆工程遗留问题已处理完毕;

◆施工单位结算书按要求编制，所附资料齐全。

2、工程结算要以我方掌握的设计变更和现场签证为准，施工单位提供的设计变更和现场签证，一般只能作为参考。

3、"点工"必须按照定额价计取、结算。

4、审算部门应详细核对工程量，审定价格、取费标准，计算工程总造价，做到资料完整，有根有据，数据准确，也可聘请建行或国家有关部门进行复审。

5、编制的预、结算书，应当有工费、材料、设备和有关经济指标的计算过程及详细的编制说明，扣清甲供材料款项。

6、审算部门应对主体工程成本进行跟踪分析管理，进行"三算"对比，找出工程成本超、降的因素，并提出改进措施和意见。

7、在审算部门提供的结算资料基础上，财务部门应当结合预付备料款、代垫款项费用等债权、债务，对照合同详细审核并编制工程财务决算书。

(八)其他环节的成本控制

1、正式发售前，应组织销售、设计、工程和预算人员拟订详细的《销售承诺事项清单》，逐项测算其建设成本，并对照原成本预算逐项审核;对学校、交通、水塔等配套，应测算其运行成本，并列入项目完全成本范围内。《销售承诺事项清单》及有关成本测算，须报各开发单位总经理办公会审查通过。

2、销售过程中为增加"卖点"需增加或调整绿化、公建配套等项目时，应事先编制预算并报各开发单位总经理办公会批准后方可实施。

3、应尽可能缩短项目开发经营周期，减少期间费用。应保证向客户承诺的交工日期，以避免赶工成本和延期赔偿;在市场和经营条件许可的情况下，应注意加快项目开发节奏;应减少现房积压时间，减少利息费用等成本。

4、各开发企业应按回避、竞争、平等、服务、距离、双赢、公正、团队合作的原则，正确处理与合作伙伴的关系。

附则

1、本制度适用于集团所属的房地产开发企业。各房地产开发企业应根据本单位的具体情况和项目特点，结合本制度的要求，制定本单位的成本管理制度或管理办法，在实际工作中不断完善，并报总部备案。

房地产营销系统奖惩措施规程：房地产集团公司内部控制效果评估

房地产集团公司内部控制效果的评估

第一条总部各职能部门依据本制度相关规定在每年2月份前完成对自身专业系统内的控制制度实施情况和效果进行评估，并向"工作小组"提交评估报告，评估报告应包括:

(一)本专业系统内部控制情况综述，并给出自评结果，包括:"优秀"、"正常"和"待改进"三种评级:

1、优秀:是指内部控制制度得到有效的落实，本专业系统严格按照此规定执行，并且有相应的执行情况记录;本专业系统没有发现任何对公司经营运作产生风险的行为;本专业系统所有员工对于自身系统的内部控制制度了解并且熟悉，而且自发的去实行。

2、正常:是指内部控制制度得到了实施，对于重大的决策严格按照相关规定执行;没有发现重大经营风险，对于个别风险进行了及时的防控，相应对本专业系统的内控制度进行了及时的完善，并主动说明风险的情况、处理结果和可能的隐患。

3、待改进:是指内控制度没有得到有效的落实，工作中出现了重大风险或者风险隐患，没有及时的进行处理和改善，并隐瞒相关情况。

(二)对于待改进的职能部门应该在总结报告中详细列明改进计划、目标和直接负责人，并定期向"工作小组"汇报工作进展情况。

第二条工作小组根据各专业系统的自查报告对公司整体内部控制情况进行总结，总结主要从以下几个方面进行:

(一)控制环境--指影响内部控制效果的各种综合因素。控制环境是其他控制要素发挥作用的基础，直接影响到内部控制的贯彻执行及内部控制目标的实现。主要包括:董事会的结构;经理层的职业道德、诚信及能力;经理层的管理哲学及经营风格;聘雇、培训、管理员工及划分员工权责的方式;信息沟通体系等。

(二)风险评估--指可能导致内部控制目标无法实现的内、外部因素进行评估，以确认这些因素的影响程度及发生的可能性，其评估结果可协助公司制定必要的内部控制制度。

(三)控制活动--指协助经理层确保其指令已被执行的政策或程序，主要包括核准、验证、调节、复核、定期盘点、记录核对、职能分工、保障资产安全及与计划、预算、与前期效果的比较等内容。

(四)信息及沟通--主要包括与内部控制目标有关的财务及非财务信息在公司内部的传递及向外传递。

(五)监督--指对内部控制的效果进行评估的过程，包括评估控制环境是否良好，风险评估是否及时、准确，内部控制活动是否适当、确实，信息及沟通系统是否良好顺畅等。监督可分为持续性监督及专项监督，持续性监督是经营过程中的例行监督，包括经理层的日常管理与监督，员工履行其职务时所采取的监督等;专项监督是由公司内部相关人员或外部相关机构就某一特定目标进行的监督。

第三条工作小组对总部各职能部门的内部控制进行统一的考核，并给出相应的意见。对于待改进的部门要负责专人进行跟踪监督。

第四条 工作小组应依据具体的评估项目进行评估。评估项目每年进行完善和修订。(具体内容见附件8"评估项目")

第五条工作应于每年四月底前完成对上一年度内部控制的评估工作并向董事会提交内部控制评估报告。评估报告至少应包括对附件所列五个方面的评价及对公司内部控制总体效果的结论性意见。

第六条内部控制效果的结论性意见，可分为有效的内部控制或有重大缺陷的内部控制。所谓有重大缺陷的内部控制，是指附件所列五个方面中任一方面存在缺陷，且此种缺陷将导致内部控制目标无法实现。

第七条董事会应就上述内部控制报告召开专门的董事会会议并形成决议。

房地产营销系统奖惩措施规程：房地产项目营销部公约

房地产项目营销部公约

大家都是通情达理的人，我们且用商量的口吻。

我们本着坦诚相见互敬互勉，订此公约，意在帮助我们克服一点自说自话和散慢，改掉一些并无恶意的粗心，表现我们将庸俗与陋习拒之门外的决心。

比如我们的办公桌和文件还是摆得整整齐齐更适合我们的整体气氛。请不要在接待大厅阅读报纸，报纸阅完后请归原位;礼貌的言辞，谦和的举手投足，会增添自己的风采。

每当电话响起，多半是愉快的消息。大家不妨先说一声:"您好!"当然随之而来的是欣悦的磋商。

办公室是业务和创作的场所，安静成为必要，请不要高声喧哗和无目的串门，让现代的时间和效益观念在这里更好地体现。

到处找东西，总有些不舒服。所以用完各种物品、文件、文具属公的请物归原主;属私的，请物归主。

最令我们欣慰的是，良好的气氛与人际关系。我们鄙视虚伪和势力，也讨厌嫉妒和争斗。在这个大家庭里，各人都应积极地贡献一份真诚和善意。

我们都是自己的主人，理解自己担负的责任，勇敢地对工作对自己的行为负责，我们为自己的坦诚自豪，尊重他人和享受他人的尊重，庆幸地省去许多无端的耗费。

今天我们有缘走到一起，正因为天下没有不散的宴席，我们应更加珍惜共同的时光。有温暖、有激情、有体谅、有幽默、对**的事业和灿烂人生充满信心。我们就是这样成长，获得超越。

剩下的文章由各人分头写。用无言的默契，用沟通的心灵，用满腔的热忱，用理解的目光，用体贴的笑容。

房地产营销系统奖惩措施规程：房地产集团公司内部审计控制

内部审计控制由总部审计法务部负责实施。

(一)审计法务部直接向董事下设的审计委员会负责，接受审计委员会的领导和监督。

(二)审计法务部部门负责人的任免由总经理提名，董事会审计通过。

(三)审计法务部内部设置专职内部审计人员，这些内部审计人员至少应具备会计、法律、管理或与公司主营业务相关专业等任一方面的专业知识。审计人员必须严格遵守审计人员职务行为规范及专业审计系列要求。(具体内容见附件7"内部审计控制"中的7-1)

(四)审计法务部审计主要工作是针对房地产业务主要环节进行专项审计，建立营销、设计、工程、成本、物业、离任审计等工作程序，并逐步完善。审计工作严格按照《内部审计实施细则》、《销售专项审计方案》、《设计专项审计方案》、《工程专项审计方案》、《成本专项审计方案》、《物业专项审计方案》、《离任审计方案》。(具体内容见附件7"内部审计控制"中的7-2-1--7-2-7)

(五)审计法务部每年拟订年度审计计划，每季度根据实际情况进行调整，并报部门负责人和公司总经理及分管领导审阅后执行。

(六)审计人员开展专项审计工作需要编制工作底稿、收集相关资料，并且出具专项工作审计报告;内部审计人员应对报告中反映的问题提出建议后加以追踪，并定期撰写落实情况报告，对相关部门的整改措施进行评估。上述工作底稿、专项工作审计报告、整改落实报告及其他相关资料等至少应保存五年。

(七)专项审计报告和整改落实报告应及时向集团管理层和董事会提交。